去向消费者协会投诉。消费者协会主要受理下列两类投诉一是消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉。二是消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者协会实际上是民间组织,不具有公权力,但是,实践中消费者协会在解决消费纠纷、保护消费者利益方面起到了不可替代的作用。
消费者协会投诉的三种方式
1、网上直接投诉。
2、直接向消费者权益保护委员会来投诉。
3、打电话12315全国热线,24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务。晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。
1、购买翡翠时要保留了相关的购买凭证或者发票,这样就能证明,这件商品是对应哪家店家出售的。换句话说,就是有明确的维权对象或者是索赔对象。
2、要有证据来证明自己购买到的是一件假翡翠。这样就需要找有资质的第三方检验机构来检验,出具检验报告,证明这是一件假货。
3、出示购买凭证和检查报告,和店家协商,看是否同意退款或者赔偿损失。协商过程最好有录像录音,以作为日后维权的证据。如果店家拒绝赔偿,下一步可以选择到消费者协会投诉。消费者协会一般都会受理这类案件,并且进行处理。
网友看直播买翡翠,结果却都是假货,既损失了感情,又让钱被骗走了。消费者是可以进行维权的,保留相应的证据,去工商管理部门进行举报。然后这个直播间是开设在某平台的,消费者可以咨询平台的客服,然后让其给出直播间主播的真实姓名以及电话。平台是不能拒绝的,这是相关法律规定的。在这之后消费者就可以进行打官司维权,把自己花了钱要回来。
消费者该如何维权呢?
消费者可以请相关的部门进行鉴定,并且还要保留好相应的证据。在鉴定之后,就可以把这些证据提交给工商管理部门或者市场监督部门。说起来很容易,但做起来是非常难的,因为有些主播只是代理商,根本不是真正的销售商,他们可能会以此为理由而进行推脱。但在315晚会过后,主播是不能进行推脱的,必须要为自己销售的产品负责任。如果是假货的话,就要承担相应的赔偿责任。消费者也可以咨询一下平台的客服,然后让其给出主播的真实信息。
直接打官司利用法律,维护自己的合法权益。
现在翡翠的水是很深的,很多人都会在网络直播中去购买翡翠,大家都被骗了。这个时候就可以直接起诉主播,让主播和自己对峙法庭。在法院宣判之后,主播就会进行赔偿,主播也可以去起诉品牌方,让品牌方进行相应的赔偿。所以网络销售也不是法外之地,也是要卖真货的,卖假货理应得到法律的惩罚。
总结
翡翠的价格是比较贵的,直播间的翡翠价格比较低,根本就不是真货。即使价格很贵,可能是货主与主播一唱一和来骗消费者钱的。每个成年人都要保护好自己的钱包,不要被网络直播迷惑。
消费者权益保护组织或市场监督管理部门。
消费者权益保护法第五十五条第一款规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。
1、消费者在购物买到假货可以维权。
2、维权的方法和途径主要有以下五种:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
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