什么是钻石体系?

　　钻石体系的四大特质

　　答案系于一个国家的四大特质，这些特质各自独立，又能系统性地组合成国家优势的钻石体系。在组成此一钻石体系的各领域中，各国可据以建立其产业，并加以经营。这些特质分别是：

　　1生产要素条件该国生产要素的地位，例如熟练的劳工或基础建设，这些是产业必备的竞争要素。

　　2需求条件本地市场对产品或服务的需求本质。

　　3支援产业与相关产业该国是否具备这项产业的支援产业与相关产业，及这些产业是否具有国际竞争力。

　　4企业战略、结构与竞争状态支配企业如何创建、组织与管理的国内条件，以及该国的国内竞争性质。

　　这些关键要素创造出国家环境，企业在其中诞生并学习如何竞争。钻石体系的每个点，以及体系本身，都会影响企业在国际竞争中获得成功的基本条件。

　　钻石体系如何运作：意大利瓷砖产业

　　1987年时，意大利瓷砖生产业年产值100亿美元，是名副其实的瓷砖生产和出口王国。意大利瓷砖厂商主要集中在艾米利亚—罗马涅省（Emilia－Ro-magna）的萨索洛镇（Sassuolo）。当地生产的瓷砖占全球产量的三成，国际市场的六成，并为意大利带来14亿美元的贸易顺差。

　　萨索洛镇的瓷砖生产，源自13世纪当地陶器与瓦器的制造业。直到二次大战结束，当地从事瓷砖制造的厂商依然屈指可数，也只限于本地市场。

　　战后的意大利，瓷砖的需求出现戏剧性的成长。因为重建计划需要大量建材，意大利本地对瓷砖的需求尤其强劲，原因是瓷砖满足气候，本地品味和建筑技术的需要。和意大利其他地区相比，萨索洛镇的经济条件小康，当地人以小额资本加上必要的组织技术，就开始建立瓷砖工厂。1955年，当地共有14家瓷砖厂商，到1962年，数目增为102家。

　　意大利瓷砖产业发展之初，黏土与生产技术完全依赖国外。20世纪50年代，瓷砖的材料是白色高岭土（Kaolinclays），萨索洛当地并没有这种材料，必须由英国进口。窑炉由德国、美国和法国进口，砖板平轧机是由德国进口。即使最简单的上釉机，也是依赖进口。

　　由于设备制造商与瓷砖生产商几乎毗邻而居，他们之间也有异常紧密的关系。20世纪80年代中期，意大利大约有200家瓷砖机械制造商，60％汇集在萨索洛地区。为了本地的商机，他们彼此竞争激烈，瓷砖厂商采购设备的价格通常低于外国竞争者，并能提早取得最先进的设备。

　　随着萨索洛地区瓷砖产业集中，形成簇群，这个产业的工程师、生产技师、维修工人、服务技师、设计人员等专业人群体也在持续成长。这种地理集中性，鼓励了模具、釉料、包装材料、运输服务等其他支援和相关产业的形成。小型专业化的咨询顾问公司也应运而生，提供瓷砖业者在工厂设计、物料管理、财务、广告和营销等方面的服务。

　　整个20世纪60年代，意大利可能是全球瓷砖人均消耗量最高的国家。意大利瓷砖市场也是全球最精致高级的市场。意大利的消费者会率先使用新设计与新性能的产品，瓷砖生产商则持续创新以改善生产方式，并推出新造型，形成双向互动的良性循环。

　　这种独特而精致的国内需求特质，也延伸到零售领域。20世纪60年代，意大利开始出现瓷砖专卖店；1985年，这类专卖店的数目将近7600家，并掌控近八成的国内销售量，比例远高于其他国家。1976年，皮耶姆公司（Piemme）首选推出由著名设计师设计的瓷砖产品，旨在增加销售渠道，并在消费者心中建立品牌形象。这些创新得力于意大利设计服务产业，因为意大利的设计服务业全球数一数二，每年出口值超过1000亿美元。

　　国际化的转机

　　意大利瓷砖市场在1970年进入饱和，停滞的国内市场迫使厂商更勤快地扩展海外市场。在瓷砖外销上，相关与支援产业也助上一臂之力。瓷砖厂商通常会在国内外专业建筑杂志上刊登广告，而意大利的室内设计与装潢杂志，原本就拥有大量海外建筑师、设计师和消费者订户。杂志的优势连带强化意大利瓷砖的形象。另外，意大利的大理石、建材、卫浴设备、灯饰、室内用品等产品都是世界一流，这些产业的形象有助于瓷砖业的外销。

　　1980年，意大利瓷砖产业公会在美国成立产品促销据点；德国与法国的促销据点则分别在4年和7年后成立。它举办的商展从意大利博洛纳到美国的迈阿密，同时大量刊登精美的广告促销意大利瓷砖。整个1987至1989年间，这个组织对美国市场促销的经费，大约有800万美元。

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