珠宝行业在市场前景如何

据上海市黄金饰品行业协会消息，近年来，我国珠宝钻石消费需求增势明显，已成为亚洲最大的珠宝消费市场之一，仅钻石的年消费额就高达11亿美元。

随着珠宝钻石消费的不断升温，珠宝市场的规模日趋扩大，仅上海一地就有300多家珠宝经销企业，对珠宝检验、鉴定、评估专业人才的需求也水涨船高。

分析

职业前景：珠宝鉴定人才尤为紧缺

随着人们生活水平的提高，对珠宝饰品的需求与日俱增，珠宝首饰正成为继住房、汽车之后的又一消费热点。于是，国内外珠宝供应商不断增多，市场竞争日益激烈，从先期鉴别、设计制作，到后期的销售、评估等环节的珠宝人才全面紧缺，有丰富行业经验和较高技术水平的从业人士非常抢手。以上海为例，目前上海地区具有珠宝鉴定证书的专业人员不过数百人，珠宝鉴定方面的老专家仅为十余人，具有国际水准的高级珠宝鉴定、顾问人才更是“一将难求”。

据了解，珠宝鉴定评估现被国家列为资产评估六大系列之一，已成为一个全新的行业。随着世界珠宝市场的重心逐步向中国转移，以及国内市场经济的快速发展，对珠宝鉴定、评估专业人才的需求将不断增加。

根据有关规划，到2010年，上海钻石珠宝业约需10万从业人员，专业人员的就业前景非常广阔。同时，珠宝从业人员的薪酬待遇也相当可观，一般珠宝鉴定人员的月薪在4000元左右，一个成熟的珠宝鉴定师年薪则在10万元以上。一个优秀的首饰设计师月薪可以超过5万元，最低也在万元以上。

素质：专业性要求尤其突出

·专业性强。珠宝鉴定是项专业性很强的工作，从提取样品、测量，到评估，牵涉许多专业操作细节，对从业人员的实践经验和操作能力有较高的要求。

·知识丰富。珠宝鉴定、评估涉及的面较广，要求专业人员具有复合型的知识结构，如地质学、矿物学，以及正确使用科学仪器所必须掌握的物理学、化学、光学等自然知识。此外，人文历史、市场投资、审美艺术等方面的知识也缺一不可。

·操作能力强。由于在鉴定、评估，甚至设计过程中，牵涉许多操作细节，期间需要运用很多仪器设备，因此对从业人员的实践经验和操作能力有较高的要求。

·创意性高。对从事珠宝设计的人员来说，必须具有很高的创意性。面对消费者新的需求，首饰设计要不断创新。虽然珠宝的材质、种类都相差不大，但每一件都要不断加入新元素。因此，要具有深厚的美术功底和丰富的想象力。

·掌握消费心理。作为设计师，能够与客户进行充分沟通，并能用简练文字表述设计构想，从而设计出满足市场、满足客户需求的产品。

推荐

详解6张珠宝业资格证书

·珠宝玉石质检师资格证书(CGC)

珠宝玉石质量检验师考试制度从1997年开始实施，国家对质量检验师执业资格实行注册登记。该证书作为其从事珠宝玉石质量检验机构关键岗位工作和依法独立执行珠宝玉石质量检验业务的主要依据之一。

适合对象：正在从事或准备从事珠宝玉石质量检验工作的人员。

考试内容：包括宝石学基础理论及有关法律法规、宝石学专业知识、宝石鉴定、钻石鉴定与分级科目。其中，前两门科目为理论考试，闭卷笔试；后两门科目为实践考试，需要考生使用仪器实际操作。

颁证部门：国家人事部和国家质量监督检验检疫总局。

·珠宝评估师资格证书(CPVG)

注册资产评估师(珠宝)执业资格专业科目考试制度(以下简称注册珠宝评估师)是国家人事部和财政部于2003年建立的，目前每两年举行一次考试。该项资格是从事珠宝首饰艺术品评估工作的执业资格。

适合对象：从事珠宝、典当、拍卖、保险等行业的评估人员，并取得珠宝评估相关专业(含地质类、经济类)专科学历。

考试内容：包括资产评估、经济法、珠宝鉴定分级、珠宝评估理论与方法、珠宝评估案例分析等五个科目。其中，珠宝鉴定与分级为珠宝玉石质量检验师资格考试科目，已获得相应执业资格者可免考相应科目。

颁证部门：国家人事部、财政部。

·英国宝石协会会员资格证书(FGA)

FGA是英国宝石协会(GEMA)的宝石鉴定师资格证书，该协会始创于1908年，在国际上享有盛名。FGA证书1988年被引进中国，采取全中文教学方式，在北京、广州、桂林、上海、武汉设有考试中心。

适合对象：具有相关专业背景的从业人员或准备从事该行业的人员。

证书分类：英国宝石协会的资格证书可分为基础证书、宝石证书(可获得协会会员资格FGA)、宝石钻石证书课程(可获得钻石会员资格DGA)以及钻石实践证书。其中宝石证书FGA是我国目前最流行的珠宝鉴定师资格认证。

考试内容：涉及宝石的本质，形成及出现；宝石的结构和属性；宝石的色泽与光学性质；用于宝石检测的光学属性；用于宝石检测的电磁波频谱；可见光谱及分光镜；非光学性质与检测技术；放大镜技术，内部及外部特性；宝石精加工；人造、合成与仿制宝石；加工后宝石与处理方法；无机宝石介绍；有机宝石介绍。

颁证部门：英国宝石协会。

·美国宝石学院资格证书(GIA)

美国宝石学院(GIA)始建于1931年，现为全球最大的宝石研究和教育非营利机构。全球公认的钻石分级制度就由其所创立。GIA的主要证书为宝石鉴定文凭(GraduateGemologist，GG)。此项文凭一直被业界视为最负盛名的学术资格认证，获得GG称号的从业者在全球范围内被公认为珠宝行业高级专业人士。 GIA钻石批发联系大本钟GIA钻石。

适合对象：具有相关专业背景的从业人员或准备从事该行业的人员。

证书分类：GIA研究宝石学家文凭(GG)及专业珠宝家(AJP)。

考试内容：涉及钻石鉴定标准与知识，宝石合成与加工技术，宝石的精确鉴定，使用标准色系评定钻石等级等内容。

颁证部门：美国宝石学院。

·钻石检验员资格证书

该证书是珠宝首饰检验从业人员的上岗资格证书，目的是为学员提供实践机会，培养其对钻石成品进行鉴定、分级的能力。

适合对象：在企事业、检验咨询技术机构中从事与钻石质量相关工种的人员及有志从事相关职业的人员，大中专院校准备从事珠宝行业的学生。

证书分级：中级与高级。

考试内容：涉及宝玉石基础知识、饰品工艺和质量要求、常用宝石仪器、常见宝石的检验方法、常见宝石基本性质、宝玉石仪器的使用操作、钻石基础知识钻石的真伪检验钻石常用仪器及使用、钻石品质分级操作、钻石分级标准内容。

颁证部门：中国劳动和社会保障部。

·珠宝首饰营业员资格证书

根据国家劳动和社会保障部的有关规定，珠宝首饰营业员属于技术工种，实行职业资格证书制度，因此，该资格证书属于上岗证。

适合对象：珠宝首饰行业营业员，及打算从事相关行业的人员。

证书等级：分为初级(国家职业资格五级)、中级(四级)、高级(三级)三个等级。

考试内容：分为理论知识考试和技能考核。技能操作考核采取实际操作、现场问答、模拟演示等方式。

颁证部门：中国劳动和社会保障部。

观点

同济大学珠宝学教授朱静昌：

丰富经验胜过一纸证书

珠宝鉴定、评估及商贸是十分强调经验和技能的工作，既需要多方面的专业知识，更需要在实践中积累专业技能。尤其是珠宝评估行业，特点是“姜是老的辣”，这个工作绝对是凭经验“吃饭”。

在典当行与拍卖行，对于金、铜、白银、白金以及钻石等等物品，几十年经验的“老法师”用手掂一掂就可知几分；对于红色玻璃和红色宝石，他们凭借手感便可以分辨出真伪。不过，有些真品还必须依靠专门的仪器设备来帮助辨别。

正因为如此，这个行业的入行门槛较高，对从业人员的专业要求相当严格，尽管可通过相关培训掌握一些专业知识，但在技能和经验上往往比较薄弱。因此，拿到资格证书只能表明你有了“敲门砖”，要想有所成就，关键还是要持续学习，多积累经验。

一名成熟珠宝鉴定人才的成长期相对较长，需要经过长期的实践打磨，不是大学毕业或者参加一两个培训就能成为鉴定师的。与珠宝评估相比，珠宝设计的要求要低一些，一般要求具有一定的美术基础，对美学有所研究，具有时尚创新能力，因此更适合年轻时尚一族。

中，高档次。

可观珠宝创立于2012年，是一家致力于研创推广时尚首饰、黄金零售并提供综合珠宝服务的直营连锁品牌，其珠宝直营店合计三十余家分布在福州、厦门、泉州、三明、漳州、龙岩等多地市。其独有的“社区经营文化”，让可观的专卖店与商场店灵活自然的融入每一个周边的商圈与生活圈。在近几年来，可观珠宝推出了“百饰通”珠宝服务，为顾客提供包含首饰回购、以旧换新、维修、保养、编绳等珠宝综合跨品牌售后服务，截至2018年3月，超过10000名持有各品牌首饰需要售后支持的顾客接受过服务。

         同时，可观珠宝的黄金零售创新模式- 金条订购业务，在福州开展的如火如荼，作为业界首屈一指的金条零售专家，其创新业务案例放在中国黄金零售史都可算是开创先河。另外，可观以钻石首饰、黄金饰品为主的各类年轻人钟爱的时尚配饰及婚嫁类首饰，以其时尚个性的风格、精益求精的工艺以及热忱周到的服务品质广受福建市场好评。在2016年8月，可观珠宝成功挂牌新三板（股票代码：838994），并于2018年进入IPO辅导期，立志成为中国珠宝界受人尊敬的以“产品+服务”著称的知名品牌。福建可观珠宝股份有限公司致力于成为中国黄金金融、财富管理及互联网金融旗舰企业。

在福州可观珠宝上班很好。工资比较高：4千-5千，工作环境好，工作比较轻松。

编辑导语：所处行业不同，企业所采取的私域打法也会针对性地改变。而在珠宝行业，针对珠宝产品高价、低频的消费特点，企业又该如何搭建私域应对策略？本篇文章里，作者就珠宝企业的私域打法做了阐述，一起来看一下吧。珠宝与其他行业有很多不一样地方：从产品角度看典型的低频、高价、非标、耐耗使用周期长；即使同样设计，标价也有所不同。加上用户对装饰功能大于使用价值的固有认知，导致行业普遍重营销、教育难、重资产、获客与库存成本高。许多高层常常自我怀疑，认为行业不适应私域打法；这个难题我也经历过，但难不代表做不到；我看到传统企业陷入单点思维居多，什么意思呢？早些年客户管理软件火热采用CRM、后来小程序崛起抓紧进行研发；甚至H5商城、进销存、导购助理等软件散落在各个部门。这造成总怕落伍，什么工具热就赶紧引入，最后却发现数据中台的不连贯让“运营、营销“面临大促时痛苦无比。加上各部门沟通效率低，软件升级困难，很多市场机会红利在眼皮底下流失，近似样样齐全大视角看缺犹如一盘散沙。若单纯从私域部署维度看数字化，显然有点过于表面。事实上它只是一个结果，我认为成功转型的背后来源企业在行业的发展洞察、以及对数字化价值的认知、与四力（组织、产品技术、运营、商品）的重新设计，和整体的打法四个维度上。一、历史趋势的变化我国古代珠宝业比较发达，但近百年各国竞争格局不断变化，使得此行业显得弱小；所以近代的珠宝行业起步比较晚。按照发展可以分为四个阶段：起步，迅速发展，调整，回暖。1982年-2003年为黄金珠宝起步阶段；1949年6月上海解放，人民币兑银元的官定价几天就从1：1大幅度贬值为10:1。人们政权随后查封并关闭上海证券大楼，宣布银元、黄金和美钞禁止在市场流通。1978年以前我国年均外汇储备不足8亿美金，其中黄金占6成，彼时的黄金成为国际上的“外汇货币”，面对压力不管制不行。市场迭代到1983年国家正式颁布《中华人民共和国金银管理条例》，以法律的形式确定国家对黄金制品的生产，流通，禁止个人和企业自由买卖，才正是把人民币强势拉升为交易主要货币。1993年左右人民币兑换美金汇率大幅提升50%，国内外黄金差价也扩张到50%以上。惊人的利润才进一步培育了地下黄金交易市场，当时一些国有黄金企业在地方政府支持下也进入“黄金私卖潮”。迫不得已，市场论在全国范围进化下国务院发布“63号函”再次将黄金市场化，这才促使黄金市场的第一块里程碑。当年周大生、六福等一批优质珠宝进入商场，随着国际品牌加入竞争开始加剧。2003年-2013年渠道贵金属制品全面开放；由于黄金具有贮藏手段职能，2002年10月30日上海黄交所开业，从而结束新中国黄金不能自由买卖的历史，通过国家管控来防止通货膨胀。2007年珠宝首饰已经成为住房和汽车外的第三大消费热点，但绝多数本土企业规模很小没有品牌，竞争力较弱，少数企业有品牌和规模但地域性特点太强，缺乏跨区域影响力。例如，作为本土龙头品牌的老凤祥，2007年的销售收入约61亿元，市场份额也不到4%。后来一些知名品牌卡地亚、宝诗龙、施华洛世奇进入国内市场，行业洗牌中小商户被淘汰；紧接着细分市场涌现，钻石品类被人接受。面对线下渠道饱和，2008年至2013年珠宝探索新的零售模式。品牌开始与大型网站合作，开发PC商城以促销方式出现，填补了网络珠宝的空白，而头部逐渐形成自营、加盟、经销三种模式的格局来占领市场。2014年开始是黄金十年后增速放缓的主要阶段，直到2017年洗牌结束；从历史数据看主要表现在：开店速度；拥抱资本市场；去环节化零售。头部为首的几家企业开店和加盟速度惊人，卡地亚在全国拥有84家门店蒂芙尼运营24家专卖店、周大福内地拥有1640个零售点、六福店铺总数为1022家。老凤祥加盟店高达2300家，周大生连锁达2200家；面对中央反腐高压态势，不可避免地影响购买力，迎面而来黄金持续下跌；产业过剩的化解中部分企业开始拥抱资本市场。以东方金钰、潮宏基为首的企业先后上市，中小品牌面临兼并和破产之路；在饱和状态下使得企业开始探索理念和产品创新之路，截止到2016年珠宝首饰配饰高达16种分类，功能上近20种。大量厂家在压力竞争下为保持生存，迫于无奈将代加工作为辅线，直接开启终端零售在价格上进行竞争。从此巧借微商渠道，自有品牌，电商平台之路发展；这也奠定后来部分企业经营模式从“供应链思维”转型成“流量思维”重要因素之一。2017年下半年到2022年属于回暖变化期；根据前瞻研究洞察数据指出，面对85、90后结婚一族2018年行业表现较好。（限额以上）黄金珠宝社零累积同比增长81%，高于历史2个百分点，说明人均可支配收入在增加。但2019年末受黑天鹅事件对行业宏观影响，整体指数呈平缓下滑状态，目前看来有两个非常重要趋势：基于用户消费行为的重构；数字化程度在加深。一方面珠宝本身具有特定投资属性，得力于消费主力军（90，Z时代）变化，原有行业格局和珠宝教育模式、消费思维在重构，复苏后的门店开始思考如何新时代用户。另一方面各大总部早些年为了快速占领市场份额，扩张下加盟店比例高居不下，让运营营销体系基本功不扎实；面对环境变化不得不重新思考门店的管理和赋能。总体而言，我们把过去、现在、未来放在一条水平线，若用产品生命周期（productlifecycle）理论来看珠宝行业变化，那它属于成熟期后寻找第二增长曲线状态。早些年依靠上游供应链、资本与市场红利巧铺品牌，而现在要依靠“系统之间”的闭环能力让企业提效，这一切核心是从“线下交易”转移到“线上交易”全链路数字化的过程。二、私域业态的认知近些年，消费变革体现在“交易场景”中，以往一二线城市商场有八九家珠宝柜台，每逢节假日经常看到消费者辗转在几家之间做比较长达1-2小时。黑天鹅之后大家都不出门，销售额如何回升呢？答案便是依靠线上发力，早期众多大企业珠宝品牌并没有认知到“公域业态”和“私域业态”的区别。以导致每次大促依然通过站内竞价、降价、明星IP等方式吸引用户，这种高举高打模式不但烧钱，还很难留存。当然也有部分企业知道私域的重要性，可行业内没有品牌真正跑通模式或自身组织结构的繁琐性，也不敢妄下定论去摸索，只能看别人跃跃欲试后再进行模仿。两种业态在经营上有什么区别呢？公域属于漏斗，私域属于水轮；差异有五个层面表现，分别是：渠道整合力；流量归属权；用户粘性；获客成本；营运规则。首先平台电商集中优势在“开店模式”，属于开放平台。品牌在满足规则前提下才能付费获取用户，如参与促销活动或支付推广费，但这些费用最终带来的用户还是回到“公域层”，对线下加盟店的帮助并不大。其次珠宝企业做私域，它属于半开放的DTC模式。在6大维度（品牌官网、APP、企业社群、小程序、公众号、视频号）的配合下，不论从线下门店还是线下通路整合上都比较容易，数据打通后获取的用户不会轻易流失。以往，众多加盟（混合）店，只能依靠商场和品牌力带来的自然用户生存；疫情直接限制线下流量，导购不得不通过微信存量或客户转介绍来挖掘客源。加盟的不盈利，让总部显得格外被动，所以众多高管便达成要转型做“私域的共识”；面临两种店铺类型，以什么为切入口呢？很多品牌认为企业微信是首要策略，要先把用户加好友或沉淀到社群中；但珠宝作为决策链条长的商品，除做好与用户之间信任外，总部还要兼并好加盟商的利益关系。不可能上来要求加盟店导购将用户导流给总部，所以，首要任务是完善交易场，小程序是「最佳选择」。不论从承载全渠道会员数据沉淀，还是联名预售新品，甚至导购直播和大促活动；亦或社交裂变，它都是用户查看品牌的首要渠道。关键时刻，基于LBS定位打通原有珠宝供应链加盟、直营商品管理体系还能实现千店千面的展示；换言之，小程序是加盟店的货品展示平台。那么，它的建设对珠宝行业有三大业务价值影响：单客价值提升；运营利润提升；驱动业务其他增量。比如：基于小程序开发内容社区，借助关联公众号可带来更多与用户互动的机会，这样复购率与用户忠诚度也会提升；背后实则加强利润上升的空间。总部视角下小程序完善后，私域业态布局可围绕三阶段展开：激活触点建立标签体系；沉淀用户；精细化运营。触点的设计不仅体现在线上公众号、直播还包括官网、线下售后小票、导购工牌，活动KT物料等一系列与用户可交涉场景，全面性本身是为数字化做铺垫。沉淀私域方面，线上层突出在完善触点等到小程序转化链路闭环的设计，线下层重要在激活导购端使用企业微信，快速将潜在用户引导加企微并打上标签，形成基础画像。流量的精细化运营是在企业私域业态闭环打通，基础设施完善下展开；比如：一场618直播新品发布，可拉通市场部、大增长、线下门店和私域到小程序一系列环节，并以私域为中心做杠杆。总而言之，珠宝对私域业态的整体认知不应该停留在“社群层面”。中后期总部需要打造的是围绕小程序“千店千面的直播场景”，是S2B（店）2B（导购）C模式。对于加盟店较多的总部，如何调动加盟商是赋能开放生态；很多珠宝企业私域之所以没有成功，重要原因是“格局不够大、顺序错乱”。背后一方面是对数字化理解的程度，另一方面是整体打法的设计；没有明确的状态下要求加盟商赶紧推进企微或小程序使用，结果造成运营体系管理跟不上，弥补成本越来越大。三、整体打法设计珠宝企业在做私域前首先要想清楚主要目标是什么？然后再思考组织配称的问题，即：我需要哪类人、如何配合等。从市场来看珠宝做私域主要目标有两类：自己或帮门店做拉新营收增长；总部打通数字化。门店拉动增长上潮宏基是行业不错案例；公开资料显示，2020年黑天鹅出现时潮宏基有接近80%的门店处于闭店状态，于是高管团队基于千店千面的云店模型，花费1个月时间布局全国。之所以反应迅速，部分原因是2015年品牌就开始建立CDP（用户数据平台），2017年完成基础建设（数字化分层结构），2018年完善“货品”的数字化工作，即打通商品数据中台，智能订单。由此可见，数字化本身是“以数据为驱动、以目标为导向”的运营模型，来提高终端门店的管控力。加盟店的成功依靠总部建立标准后80%执行力，借力云店小程序本身可让上万导购的行为可识别，追踪，并归属。会员制打法周大生用两年时间跑出一套模型，早些年品牌运营主要以公有平台为主，但用户画像不清晰，公众号传播效率不高，运营转化一直不好。全国4000余家门店覆盖4万多导购、加盟店高达90%看似拥有不错资本，但要跑通会员制对做产品、门店基因的企业并不是优势。他们如何做的呢？发优惠券；积累私域；联名品牌营销。运营策略上，一方面周大生从私域运营角度出发，基于商品特性和数据基础，通过门店LBS属性增加小程序和定制服务两个销售转化工具。由于加盟店是核心资产，门店做得好总部才能得到增长；结合珠宝本身注重商品体验，去线下消费的比例比较高，所以用小程序作为商品和用户之间的连接点。改变此思维后，另一方面围绕用户复购率和会员增量为核心指标，开发CRM管理体系，用企微营销链路在社群中频繁的给用户发优惠券。由公司内部或外部KOL生产内容，并在重要营销节点巧借多品牌异业合作、再利用多媒体渠道组合渗透种草，这一系列循环组合打法让周大生客户池复购率高达30%。除此外，周大福“由点到线，由线到面”的打法值得中小品牌参考，首先基于企业微信推出小程序，该小程序相对是品牌前线导购的销售工具。用它一方面与内部系统打通，如会员管理、人力资源、派券系统，这样导购在非门店场景也可以做客情维护。另一方面小程序关联官方商城，可以直接读取门店库存，直接售卖周大福线上产品。形成业务线后，结合微信生态的触点去服务顾客的销售旅程，然后着重搭建私域体系；例如：在线上用视频号、公众号、小程序等直播引流免费社群引导领券或到店。其次，当线下门店没有消费者想要购买的产品时，扫描小程序即可在线上购买，周大福把商品分享页与导购绑定，用小激励促使导购在前面用起来。再者，把企业微信与导购日常的品牌标准服务流程做结合，然后开发相关营销能力，帮助导购进行客情维系、销售转化等。这一系列举措形成企业微信、社群、导购、门店、小程序完美闭环，为生意带来增量。很显然，各种珠宝品牌案例均指出，“小程序”是加盟店居多的总部首要选择。另外结合电商平台思维将用户标签化以发券形式，有利于驱动业绩增长，拉新层面导购标配不可缺少企业微信。四、组织配称的调整企业发展是持续学习的过程，未来不是过去的延长线；过程中总会遇到各种新问题需要不断学习、试错、优化迭代，因此需要耗散。开源时，一方面会习惯性通过降本增效来解决营运压力，另一方面业务增长瓶颈会通过“调整组织结构”来达到配称状态。那如何建立私域型组织呢，有两种方法：高管亲自带队；从客服中心改造。大型珠宝企业历经几十年发展，早期依靠供应链起家，组织经营结构也是聚焦产品、门店、品牌推广三模型。80年代成立的品牌，从运营侧看董事长下面一般设定“品牌管理中心”“门店管理部”，或“网络中心”等。90年代末崛起组织通常分为不同产品事业部，或“大增长中心”“客户中心”等；他们彼此协同模式是什么样呢？品牌中心承担营销、策划、市场、视觉、培训等工作；门店管理一般处理“招商加盟、直营体系”方面，大增长主要聚焦两端运营协同或者新渠道的营销等工作。这类型组织早已不适合数字化时代，建立私域更不知放在哪个版块；据此私域改造全链路是一把手工程。首先老板可以从各大部门领导下手（商品运营、产品开发、市场推广、销售支持、供应链、门店管理）组成项目组呈扁平化结构，分为决策和执行层，这样可高度咬合，快速协同。其次定目标并强化流程改造，如阶段周期内先打通导购层企业微信的使用，实现多少数字增长；或小程序实现千店千面、满足各门店线上交易达到多少销售额。当KPI达成一致时盘活资源，各节点落地到活动部署上，围绕各种节日促销，围绕用户需求盘活各项能力，若不想大动干戈周大生是不错的案例。CRM负责人带队引入企业微信、云门店（小程序商城）、零售端POS并将其置于公司的后台系统SAPERP，然后围绕运营做导购SOP，强渗透。以往珠宝行业客服中心承担线上电话沟通的工作，后来也会利用微信来沉淀部分售后用户。其实除导购外他们是离用户最近的部门，那么从客服中心改造下手也是不错选择；通过客服引入“企业微信”并建立导购朋友圈沟通SOP，跑通小程序交易模型。进而配置活动营销人员上游与市场推广、小程序运营、新媒体等部门拉通；下游与门店管理部打通，直接可触达终端导购。这种流程犹如蓄水池，先找到撬动用户的洼地，然后结合整体营销大目标出发，把公司客服的SOP直接复制给终端门店的导购使用，我认为是加盟商业态做私域的最佳选择。五、总结一下很多时候珠宝品牌做私域会常常陷入「直营门店」经营误区，认为总部要紧抓流量强化运营，并不能这样。从长远看，以加盟商为中心，总部为其提供小程序（交易、直播）空间场景和导购SOP相关的工具，加上合理的培训，这三轮驱动或许是长远发展的突破口。另外，如果你想系统性学习私域运营，那么这个课程可能适合您：

本篇分享的主要内容是:珠宝行业如何推广珠宝软文推广怎么做出效果新媒体时代,不少企业都会选择利用软文来进行宣传。珠宝新闻软文可以通过品牌自身、行业、消费者等多个角度进行策划,结合现下的热门话题,或者借势热门事件,传播品牌信息,以润物细无声的方式在潜移默化中影响目标受众,使品牌在受众心中留下深刻的印象。除了新闻软文之外,珠宝品牌还可通过其他渠道进行品牌推广。接下来给大家分享珠宝行业如何推广⒈首先作为销售员必须要面带微笑,衣着妥当,并且注意倾听消费者说的话。⒉其次要了解产品本身,才能更好的介绍给消费者。在经过体验营销的培训后,营业员将过去单纯的产品推介过程演变为了一条珠宝浪漫文化之旅,在这条旅程中顾客可以学习到很多珠宝成色、渊源、产地的知识,从而使整个售卖过程不再僵硬。这样一来,顾客无论是否购买商品,均可以在营业员介绍的过程中学习到很多珠宝常识⒊最后还必须从顾客进门开始观察顾客的言行,更好的了解顾客想要什么,需要什么,顾客是哪种类型的人,应该怎样去应对,这些都应该在心里做好盘算。同时,想要做好珠宝这个行业,广告也是必不可少的宣传。广告,就是广而告之,使得大家都知道。终端的广告宣传,在终端进行电视广告片播放的方案。同时,为了形成立体展示效果,设计及策划人员赶制水晶广告架、pop及产品宣传手册。这些广告用品的组合运用使珠宝的各个终端立刻活跃了起来,无论在近处与远处,终端都能抢先映入顾客的眼帘。在信息爆炸的今天,谁先抢得了顾客的视线,那么谁就可能抢得了先机。现今,许多的产品与企业卖的火爆与广告宣传做得好是分不开的,珠宝业也是一样,必须让大家知道,才能吸引更多的顾客。随着商品经济的高度发展,商品交换的层次和领域不断的加深和扩大,广告成为了传递商品信息和经济信息最有效的工具和手段。做广告也有许多方式,你可以选择在报纸上刊登广告,可以选择在杂志上刊登广告,直接函件广告,广播广告和电视广告五种。那么广告又必须唤起注意、引起兴趣、启发欲望、导致行动、买后满足。其中唤起注意这点尤其重要,这是关系到广告是否成功的基本要求,如果不能引起注意,广告就失败了;如果消费者没有看到刊登在报纸、杂志上的广告,就没有广告的作用。广告要唤起人们的注意,就需要重视以下方面的问题。⒈时间观念问题。如电视广告应在黄金时间播放,或在观众关注的电视节目前后或中间播放,这样就容易引起人们的注意。⒉位置合适的问题。如刊登在杂志封面上的广告比较醒目,在报纸的明显版面易引起消费者的注意。⒊创意技巧问题。如新奇的图案、美丽的照片、动人的表情,都能引起消费者的注意。二、珠宝软文推广怎么做出效果1论坛软文推广渠道中很多人都会使用论坛去进行推广。如今论坛权重已经很高,利用好论坛是一件不容易的事情,再加上外链中的链接权重等。学会使用人气高的论坛去做高质量的品牌推广,可是一件实践性很强的工作。2博客微博中的博客是每一位优化人员都应该去了解的事情,在软文推广渠道中,博客被收录的几率相对小一些,更加不要说排行情况。很多职业推广人员都利用博客渠道去增加推广影响率。在职业推广渠道中,往往是第三方门户网站收录性高一些,软文环境性强,质量好的文章经常能排到主页中。3问答在软文推广渠道中百度问答是个权重很高的渠道,还要注意好的是推广渠道中发帖的小窍门。百度问答中的权重一直很高,关键词的曝光率相对也是很高的,尤其是一些疑问性强的关键词在问答中的推广效果更好。4信息发布信息分类网站包括黄页网站、同城网站,这些网站具有相当高的权重,同时互联网这样的网站拥有上千个,在海量的信息类发布的珠宝品牌信息,将有机会被搜索引擎收录、排名,从而为珠宝品牌带来商机和客户。珠宝软文写作需要具有专业化知识,财通社有优秀的写作团队,经验丰富,能写出高质量的产品软文。同时,财通社多年来专注于网络营销,特别是在新闻软文传播方面拥有绝对的媒体资源优势和执行经验优势,能够结合搜索优化让新闻软文推广的效果最大化。想要了解更多软文营销干货,可以点击投媒网进行了解哦