怎样写眼镜店顾客短信回访内容

首先你得知道你回访什么呀！：亲爱的＊＊眼镜店顾客：某月某日您在我店购买一副近视眼镜，不知您对我公司的眼镜感受如何，如果有任何意见建议或不满意之处，欢迎您拨打＊＊＊来电告诉我们，您的意见就是我们改进的动力！－＊＊眼镜店

333回访，指的是333服务模式的电话回访话术，是与顾客进行着短期、中期、长期的跟踪交流与沟通。333分别为三天、三周、三个月，对应短期、中期、长期。

1、第一个3：顾客买走产品后的第三天要做电话回访。

回访目的：了解顾客所购买商品质量、使用情况、对我们的工作有什么意见及建议。并询问商品的洗涤及保养情况，根据顾客的使用方法给予正确的指导，正确告知。

2、第二个3：三周后再做一下售后跟踪，了解顾客对商品使用情况。

通过3星期后的回访，减少顾客因产品没有达到预期效果而流失现象。如使用感觉良好的顾客可告知一些活动信息，包括新品等增加购买频率。

3、第三个3：三月之后就要做销售再跟进。因为一般情况之下，顾客购买的产品会在三个月后用完，及时地跟进，能促成顾客的再次购买。可以给顾客续量，或是主推其他产品。

篇一顾客周三问候语及关心短信

　1、生活因为曲折而精彩，工作因为成绩而骄傲，人生因为有爱而快乐!朋友，又是一个星期三，愿你工作上顺风，事业上顺路，生活上顺畅，爱情上顺心!一个星期每日如第一天一样新鲜快乐无虑一帆风顺!

　2、如果一周是一个数轴，那么周三就是一个原点;如果一周是一条底边，那么周三就是一条中线。让我们立足生命的原点，把握生活的中线，开心每个周三。周三快乐!

　3、如果说日期有色彩，那么周二到周五是蓝色的，因为平淡，而周末是彩色的，因为幻想无边，而周三是白色的，因为忙碌无限，朋友，加油吧。

　4、日出而作不断努力，脚步未停息，日落加点赶工期，身体大脑永动机，一周里，周三最不易，疲倦在心里堆积，自我加油鼓士气，坚持奋斗就是胜利。愿愉快周三陪伴你。

　5、起来!不愿做疲劳周三的人们!把我们的理想，筑成我们新的激情!疲劳周三到了，最危险的时候，每个人被迫着发出最后的吼声!起来!起来!起来!我们奋斗不息，冒着疲劳的炮火，前进，冒着疲劳的炮火，前进!前进!前进进!!

　6、疲劳像弹簧，你弱它就强;抱定坚持心，毅力来护航;周三虽难熬，笑对不迷茫;追求心不忘，凝神气昂扬;笑傲疲乏阻，踏过你就强，愿你真英雄，不断创辉煌!

　7、疲惫的周三，需要你把心情放缓，需要你把思绪放慢，需要你把期望放低，需要你把收获看淡。淡定吧，周三疲惫的上班族，突破周三突破疲惫的自己，你一定行!

　8、忙忙碌碌，不乱脚步，周三做事要稳当，唠唠叨叨，不乱心情，周三做事要开心，疲疲惫惫，不乱身体，周三做事要健康，周三，准备好努力吧。

　9、历的星期三，多少大事在发生。英雄辈出不择日，周三一样可成功。驱走困难重抖擞，攀登高峰意志坚。持之以恒不松懈，下个英雄就是你。

　10、今天周三，好事接二连三;工作重三叠四，报酬聚五攒三;日子三阳开泰，对你三尺垂涎;祝福三言两语，祝你五次三番：周三快乐，幸福永远!

　11、今天是周三，有啥不一样。工作不能停，学习不能忘。上帝都在忙，谁也别偷懒。精神需振作，生活得继续。激情加满油，辉煌再启程。周末祝福短信

　12、今天是周三，感觉压力吗吹个大气球，压力跑光光。今天是周三，感觉烦恼吗拳打不倒翁，烦恼去无踪。今天是周三，感觉疲惫吗丹田运口气，容光又焕发。

　13、简单的事情重复做，重复的事情选择性地做，选择性的事情细心做，细心的人要有奋斗的心，奋斗的人要有好心情，周三，工作还在继续，保持轻松开心哦!

　14、高温不退，周三疲惫，知你瞌睡，寝食无味，发条短信，情意珍贵，愿你精神，心情陶醉，好运紧随，快乐加倍，成功排队，与你约会，再忙再累，也别崩溃，面带微笑，不管错对，烦恼消褪，幸福妩媚。

　15、奉天承运，皇帝诏曰：全国公民在周三这天都要快乐，必须快乐，不得烦恼，不得忧愁，违者罚款三万三千三百三十三块三毛三，所罚款项要奖给周三快乐的人，接到短信的人都是受奖的人，接旨!

　16、凡事莫紧张，凡事莫生气，凡事莫烦躁;心境平和显斗志，心态乐观显和善，心情开朗显达观;学习在继续，工作在继续，生活在继续，周三，加油!愿你微笑地面对人生!

　17、带着自己追求的激情，想着家人热切的期盼，揣着爱情甜蜜的美好，挂着爱人关心的‘爱心烫’包;抵抗周三的疲劳，但愿它能让你疲倦顿消，精神提高，轻松工作兴趣高，事业畅通无限好!

　18、打开一周的菜单，周一是芥末，让人不想尝到，周二是大蒜，味重而难以接受，周三是鱼，想吃但有碎刺，而周末则是满汉全席，只要我们耐心的挑刺，不急不忙，美好的生活会回报我们辛劳的汗水!

　19、打开你的手机，阅读我的信息，粉碎周三的消极，卸载忙碌的劳疲，把希望重启，把失望屏蔽，把激情点击，把信心传递。删除劳累的痕迹，存储激昂的志气。周三不死机!

　20、朝而往暮而归，愁也一天，喜也一天;待人处物，和也开心，善也开心;周三心情多放松，忙在一时，志在四方。

篇二顾客周三问候语及关心短信

　1、昨天所有的快乐已变成了美妙的回忆，今天忙碌的工作又回到了身边继续，星期三，一个新的开始，从学会快乐做起吧，周三快乐一点哦，加油。

　2、转眼又到周三，工作压力越只增不减，距离休息还有三天，想想办法别浪费时间，缓减压力还是要靠自己，放松心情认真作业，轻松工作度过周三。周三其实没有那么难。朋友祝福语

　3、周一周二过得快，周三到了乐开怀；本周工作剩两天，一定努力别发呆；其实工作很短暂，大家抓紧成功快；人生在世图个啥？口碑要比金钱high。周三到了，朋友加油！

　4、周一上班很勉强，周二工作懒洋洋，周三正式进状态，浑身的劲儿使不完。为了老婆的化妆品，为了孩子的奶粉钱，卯足了劲加油干，保证一周的任务提前完，保证奖金不泡汤。

　5、周一忙碌的开端，周二业务继续开展，周三鞭策执行是关键，周四希望在眼前，周五胜利得凯旋，一周周三最疲倦，放松调节，才能自信满满，乐观奋斗，一马当先！

　6、周一工作忙碌碌，周二变本加厉的苦，周三续写前两天的迷途，累则累，苦则苦，开朗乐观是基础，为自己加油鼓舞，勇气十足跨越艰难险阻，迎接周末的幸福，快乐每周三！

　7、周一，平路走，周二，在爬坡，周三，正登山、、、无限风光在险峰。愿你越过所有的沟坎、曲折、河流、险滩，赏到人生最美的风景。

　8、周一，路漫漫，周二，风习习，周三歌长长……一周之中途，任重道远，需要减压，更需要加油，唱响心灵之歌，给自己鼓舞，开心快乐向幸福出发。

　9、周三周三，最是着急，身体放松还没化解，精神愉快还没放开，传真忙，电话忙，老板牢骚忙上加忙，热天心情只能繁忙，我的祝福也只能排解时间的匆忙。

　10、周三周三，一周过半；大干快上，绝不偷懒；领导欣赏，人气冲天；各种荣誉，迎风扑面；薪水猛涨，全家喜欢；朋友加油，快乐周三！

　11、周三又来到，工作到一半，千万不能懒，憋足一口气，只管往前窜，老板见你喜笑颜开连连升职，老婆见你乖巧听话端茶送水，发条短信关心你，愿你能化压力为动力，加油向“钱”冲！

　12、周三压力真是大，送你“五心”战胜它：吃个鸭梨安安心，冲个凉澡静静心，看看窗外顺顺心，工作学习要细心，保重身体要留心。五“心”光芒驱压力，轻轻松松暖人心！

　13、周三压力虽大，千万可别趴下，只要意志不垮，就会开心如画，忧愁烦恼抛撒，幸福随之升华，吉祥如意牵挂，美好生活出发！周三快乐！

　14、周三压力很放肆，一天到晚折磨你；你用自信揪其耳，你用信心将其踹；你用激情狠狠吓，你用励志教育它，你用奋起来表白，立志男儿舍其谁？发个短信祝福你，雄心尚在，前进不止，真正男儿，非你莫属。

　15、周三压力大，为杜绝你“皱三”，特送你“皱三”清心丸一枚，成分：乐观，开朗，坚持不懈。疗效：服用一个疗程，即可清热静心排除烦恼一身轻松，长期服用，可防止甚至减少皱纹，给你的工作提供强大的动力！

篇三顾客周三问候语及关心短信

　1、周三周三，最是着急，身体放松还没化解，精神愉快还没放开，传真忙，电话忙，老板牢骚忙上加忙，热天心情只能繁忙，我的祝福也只能排解时间的匆忙。

　2、周三周三，一周过半;大干快上，绝不偷懒;领导欣赏，人气冲天;各种荣誉，迎风扑面;薪水猛涨，全家喜欢;朋友加油，快乐周三!

　3、周三又来到，工作到一半，千万不能懒，憋足一口气，只管往前窜，老板见你喜笑颜开连连升职，老婆见你乖巧听话端茶送水，发条短信关心你，愿你能化压力为动力，加油向“钱”冲!

　4、周三压力真是大，送你“五心”战胜它：吃个鸭梨安安心，冲个凉澡静静心，看看窗外顺顺心，工作学习要细心，保重身体要留心。五“心”光芒驱压力，轻轻松松暖人心!

　5、周三压力虽大，千万可别趴下，只要意志不垮，就会开心如画，忧愁烦恼抛撒，幸福随之升华，吉祥如意牵挂，美好生活出发!周三快乐!

　6、周三压力很放肆，一天到晚折磨你;你用自信揪其耳，你用信心将其踹;你用激情狠狠吓，你用励志教育它，你用奋起来表白，立志男儿舍其谁发个短信祝福你，雄心尚在，前进不止，真正男儿，非你莫属。

　7、周三压力大，为杜绝你“皱三”，特送你“皱三”清心丸一枚，成分：乐观，开朗，坚持不懈。疗效：服用一个疗程，即可清热静心排除烦恼一身轻松，长期服用，可防止甚至减少皱纹，给你的工作提供强大的动力!

　8、周三压力大，朋友莫要怕，轻轻松松过，教你去减压。减压妙招：站在室外深呼吸，双手紧握张开再紧握张开重复数次，全身四肢做度顺时针转动，然后放嗓大喊，绝对可以减压，还有一点，要跑的快，不然会有人找你pk。

　9、周三送你三字经：莫烦燥，放平心，减压力，很重要，深呼吸，勤运动，朋友间，常联系，多沟通，没烦恼。愿‘周三快乐’。

　10、周三若烦恼，工作做不好，晚上睡不着，烦闷心头绕，业绩更提不高。若要烦恼消，周三斗志高，微笑要记牢，加油加油一切会更好!

　11、周三的幸福，我来建筑;周三的糊涂，我来弥补;周三的任性，我来让步;周三的烦躁，我全盘接收，周三为你大减压，开心过周三，一周更轻松!

　12、周三到，愿幸福把你拥抱，愿幸运给你拥抱，纵使压力“三”大，我们也要愚公移“三”。

　13、周三到，忙碌的节奏围你绕，调整呼吸冲把澡，喝喝绿茶跳跳操，缓解压力有门道，鼓足干劲往前跑，胜利终会把你抱!

　14、周三到，快乐为你扰，让你工作没烦恼。周三到，开心照你跑，让你生活乐逍遥，家庭事业并肩跑。小康生活迈开步，让你从此幸福无数。

　15、周三，切记“三不”，不埋怨，不哀叹，不消极。“三要”，要开心，要奋斗，要给力!“三有”，有希望，有动力，有目标!每个周三都是美妙的周三!

　16、知道人们为什么喜欢喊“一!二!三!”吗因为一准备，二起步，三加油!星期三了，一!二!三!加油!

　17、一周七天有七心：上进心，追求心，互助心，善待心，孝敬心，恩爱心，快乐心!恰逢周三疲乏至，短信送去我真心;真诚牵手互助情，共同抗拒疲乏心，追求不懈迎难上，笑傲疲乏勇前行!

　18、一周过半，重压难堪，送上“六笑”，让你奋前：送上周一的笑言笑语应对冲锋，送上周二的笑容满面应对疲惫，送上周三的笑意犹存应对劳累，送上周四的笑脸期盼应对乏味，送上周五的笑迎春风应对溃退，送上周末的笑声依旧尽情陶醉。周三到了，祝你用美好的笑声赶走劳累，永不言溃。

　19、一二三四五，一直打老虎，打到周三的当口，有点儿想松手，坚持不能打折扣，压力再大不放手，周三是只纸老虎，无需用力挥拳头!周三都到了，周末就不会远啦，朋友，为你加油!

　20、周三到，快乐为你扰，让你工作没烦恼。周三到，开心照你跑，让你生活乐逍遥，家庭事业并肩跑。小康生活迈开步，让你从此幸福无数。

可以写的内容如下:一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于工作主动完成。

1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把店铺的美好祝福及时送给顾客；

2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到店铺服务如此贴心，述职报告《店长述职报告》。

3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。

二·对自身职责，切实负责管理钻石货品已有某年多的时间。

在管理货品，对于新到的货品首先核对件数；核对饰品印记是否与标签和证书相符；核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位；对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。希望我的回答对你有帮助，欢迎采纳我的回答，谢谢。

珠宝顾客回访记录格式如下：

一、回访流程与前期准备：充分准备-寒暄致意-自我介绍-说明意图-具体说明-事后沟通-结束语（祝福）。

事后跟踪：再回访（有问题时）-成功顾客回访第一步：了解顾客的身份情况（姓名、年龄、性别等）与所购饰品情况，（购买时间，品种，价值等），有针对性的做好物质准备与心理准备。

成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。一般回访时间可以规定在下午18：00-20：30。

客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。

我们对很多企业的客户回访进行分析后，得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。

一、因人而异、对症下药

1、对冲动型客户莫“冲动”

在回访过程中，常常会碰到这种性急而暴躁的客户，一时性急而说出气话，所以我们只当未听见，仍以温和友好的态度和他谈。只要他能够平静下来，这类客户往往很果断，决定自己的所需。作为回访工作人员对这类客户应该必须做到用温和的语气交谈。

2、对寡断型客户“果断”地下决心

这类客户表现优柔寡断、三心二意，常常是被人左右而又拿不定主意。特别是新单回访中常常会出现此类客户，客户购买了保险后又反悔，害怕业务员欺骗；害怕购买保险以后如果公司营经不善，公司破产后该怎么办；害怕购买保险后得不到理赔怎么办等等，应付这类客户须花很多时间，坐席必须用坚定和自信的语气消除客户忧虑,耐心地引导其购买此保险是正确的。

3、对满足型客户“欲望”送一个巧妙台阶

对这类客户要采用夸赞性语言满足其自尊心理。客户的报怨，其实并不是什么了不得的问题。只不过是他原来就有不满情绪，正好借题发挥或小题大做。他来发泄目的主要是找机会倾吐一番。对这样的客户，也不可对其失礼。不妨请他把话讲完，同样征求他对问题应如何解决所持有的意见，满足他的讲话欲望，使他的自尊心不受伤害，这样不需要采取更多的措施，也能把问题解决。

二、抓住客户回访的机会

客户回访过程中要了解客户在使用本产品中的不满意，找出问题;了解客户对本公司的系列建议;有效处理回访资料，从中改进工作、改进产品、改进服务;准备好对已回访客户的二次回访。通过客户回访不仅解决问题，而且改进公司形象和加深客户关系。

产品同质化程度很高的情况下，客户购回产品后，从当初购买前担心质量、价位，转向对产品使用中的服务的担心。所以在产品销售出后，定期的回访十分重要。

三、重复销售或交叉销售

最好的客户回访是通过提供超出客户期望的服务来提高客户对企业或产品的美誉度和忠诚度，从而创造新的销售可能。

客户关怀是持之以恒的，销售也是持之以恒的，通过客户回访等售后关怀来增值产品和企业行为，借助老客户的口碑来提升新的销售增长，这是客户开发成本最低也是最有效的方式之一。开发一个新客户的成本大约是维护一个老客户成本的6倍，可见维护老客户是如何重要了。

企业建立客户回访制度，很重要的方法就是建立和运用数据库系统，例如利用客户关系管理(CRM)中的客户服务系统来完成回访的管理。将所有客户资料输入数据库，如果可能，还要尽量想办法收集未成交客户的资料，并进行归类。

无论是成交客户还是未成交，都需要回访，这是提高业绩的捷径。制定回访计划，何时对何类客户作何回访以及回访的次数，其中的核心是“做何回访”。不断地更新数据库，并记录详细的回访内容，如此循环便使客户回访制度化。日积月累的客户回访将导致单位的销售业绩得以提升。

正确对待客户抱怨客户回访过程中遇到客户抱怨是正常的，正确对待客户抱怨，不仅要平息客户的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被动转化为主动。

建议单位在服务部门设立意见搜集中心，收集更多的客户抱怨，并对抱怨进行分类，例如抱怨来自产品质量的不满意(由于功能欠缺、功能过于复杂、包装不美观、使用不方便等等)、来自服务人员的不满意(不守时、服务态度差、服务能力不够等等)等方便。

通过解决客户抱怨，不仅可以总结服务过程，提升服务能力，还可以了解并解决产品相关的问题，提高产品质量、扩大产品使用范围，更好地满足客户需求。

客户回访是客户服务的重要一环，重视客户回访，充分利用各种回访技巧，满足客户的同时创造价值。

四、确定合适的客户回访方式

客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。从实际的操作效果看，电话回访结合当面回访是最有效的方式。按销售周期看，回访的方式主要有：

定期做回访。

这样可以让客户感觉到贵单位的诚信与责任。定期回访的时间要有合理性。如以产品销售出一周、一个月、三个月、六个月为时间段进行定期的电话回访。

提供了售后服务之后的回访。

这样可以让客户感觉贵单位的专业化。特别是在回访时发现了问题，一定要及时给予解决方案。最好在当天或第二天到现场进行问题处理，将用户的抱怨消灭在最少的范围内。

节日回访。

就是说在平时的一些节日回访客户，同时送上一些祝福的话语，以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用，还可以让客户感觉到一些优越感。