安全知识和安全意识的重要性

刘玉广（笑着歌笑点）

前几天，女儿下班回家，说单位租用的办公楼物业，组织“消防安全讲座”，前来听讲的人却稀稀拉拉。讲师是一位曾经在一次救援中受过伤的消防员，他用亲身经历告诫大家，人人都要有安全意识，都应重视对安全知识的学习。

比如灭火器，当然希望永远不需要，但必须有。现代的建筑，电、燃气、暖气、水等不安全因素太多。不怕一万，就怕万一啊！一旦发生不测，不是可以“心里不慌”吗？基于这点，我准备抓紧做一下这方面的工作，不一定那么多，但一定要准备一些安全器材。

常识性知识，不知道、不懂不会就非常麻烦。而很多情况下，如果懂得一些哪怕基本的安全知识，加上身边就有现成的设备，可能三下五除二，就把事故扼杀于萌芽状态。相反，不懂得知识和处置方法，可能把本来不是问题的问题扩大化，甚至造成不可收拾的局面。

……

类似于消防知识这样的安全知识，还有很多。真应该广泛传播，让群众多听听、多学学。我国人口多，往往不是很大的意外，也经常有死伤现象发生。我想，如果大家安全意识强些、安全知识多些，一定会大大减少人员伤亡和财产损失。有关部门、社会组织，多宣传多讲座，以提高、增强广大群众的安全意识和知识，真的很重要，十分需要，很有必要。

安全问题无处不在、无时不在。比如过马路、上下楼梯等看手机的人很多，尤其是年轻人多，非常危险。这方面出事的例子经常见诸各种媒体。所以，过马路等，千万别只顾低头看手机，这是基本的安全常识。

公共场所的大型电梯，一定要靠右侧站立，不要拥挤；参加大型活动，注意听从指挥，避免踩踏事故发生；夜晚外出，要选择可靠的出行车辆，不要轻易相信人，尽量早些回家；平时要养成不在床上抽烟，出门一定要关好门窗、水、电、燃气等所有开关；过马路一定要走人行横道，并且坚持红灯停绿灯行；进门出门时，注意观察，防止被门撞倒撞伤；远行时，要了解天气预报，防止恶劣天气下的泥石流、洪水、冰雹等。开车时，要高度小心路况和车辆情况，严格遵守交通规则，时刻明白和清楚什么应该做什么不应该做……

危险无时不在、无处不在，所以安全意识更要无时不在和无处不在。无论干什么、去哪里，都要把安全放在第一位，都要有安全意识。我想，这样了，就是真的不懂，情况也会好很多。

安全就是健康，就是顺利，就是成功，就是圆满，就是完美。试想，没有了安全，一切的一切，还有什么用？从这点上说，安全意识和知识，真的很重要和太重要了。

珠宝销售技巧

一、了解货品

一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。以充份认识商品特点。对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知, 方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员, 必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品, 无须客人久候,使客人对你有信心。 值得一提约是, 在向销售员解释商品优点时,应:

1、利用特点说明价值

要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

2、就品质强调价值

解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

3、强调珠宝首饰代表情感

能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据 消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的

一、基本销售5步

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良好接待

a、身体语言：

面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。

b、语言沟通：

欢迎光临DIAMART！

您好！请随便参观！有什么可以帮到您？

我叫小李，有什么需要请随便找我。

c、注意：

不可视而不见，不可亦步亦趋，不可过度热情。应让对方站定观看时，才邀请坐下及奉茶

1买什么？

先了解顾客的购买目标。

a、用眼睛：

找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。

b、用嘴巴：

有什么可以帮到您？

这个款式是新来的，让我拿给您看好吗？

2喜欢吗？

确定顾客的需要才作介绍，可减免不必要的错误。

a、主动介绍

—请坐，我叫小李，这是我的名片。

—先生/**，请问贵姓？

—黄先生/李**，您好！

—让我拿给您看好吗？（顾客长久注视的产品）

—我一定拿最好的给您！（顾客要求推荐的产品）

留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。

要使在展示货品时取得最佳的效果，建议注意以下几个主要步骤：

⑴在柜台上准备一个小托盘，供摆放钻饰。

⑵在同一个价格范围和款式系列中，挑选几件货品（2-3件）。

⑶自己先注视饰品三秒钟，称赞其美丽和优雅。

⑷首先展示价格高的货品。

⑸让顾客试戴货品。

⑹柜台上常备一面镜子。

⑺协助顾客作出适当的比较。

⑻介绍主要特点及顾客购买的好处（所带来的心理满足）。

⑼顾客欣赏饰品时，不可站在顾客的正对面，应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏，不要催促他们。⑽要知道在适当时候保持沉默，让顾客“爱上”手中之物。

⑾令他们感到货品象是专为他们而设计。

⑿以“你的钻石”来称呼那件货品。

⒀让他们在两者之间作出选择，直至他们作出自己的选择，而不要给他们一大堆货品。

⒁留心达成交易的信号。

b、邀请试戴

—不用客气，请随便试戴。

c、协助试戴

—让我帮你戴上去好吗？

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d、邀请照镜

—看一看，美不美？

顾客可能出现多次的挑选，应耐心不断的提供。

其他营业员可赞美客人试戴的效果。

1． 在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断

你。推销是一种沉默的艺术。

2． 有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的

工作与策略。

3． 成交规则第一条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户

提出成交要求。如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

4． 人与人之间，或远或近都有一段心理距离，亲人之间、好友之间可以很贴心，心理距离很短、很近。但

营业员和顾客之间就不是这样了，顾客进入店内，特别是从未光临过本店的顾客进入店内，心里总是带着一种很强的防范意识，缺乏安全感。所以对于初次接触的顾客，应在第一时间内让她感觉到你已注意到她的到来，我们也随时准备为她提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心她的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近柜台时，可以用余光注视着她，一旦发现她的目光与你相对，你便可以微笑着点点头，说一声：“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。

5． 在向顾客介绍时，要遵循的一条原则是：避免过早地提出或讨论价格问题。不论公司的价格多么合理，

只要顾客想买，她就要为这件首饰付出一定的经济牺牲。正是由于这一原因，起码应在顾客对首饰的价值有所认识的基础上，才能与顾客讨论价格的问题。如果在此之前就与顾客讨论价格问题，那就可能打消顾客购买的念头。

安全意识的重要性和提高安全意识如下：

一、安全意识的重要性：

安全意识涉及员工生命安全的大事，也关系到企业的生存发展和稳定。近年来，从报纸、电视等新闻媒体报道中铁路、煤矿等行业发生的安全生产事故，损失之重，影响之大，频率之高，令人胆战心惊。

剖析事故产生的深层次原因，不难看出一些干部、员工对安全生产、管理存在着认识上、思想上的误区。例如生产点多、面广，高空作业、交叉作业、焊接作业等高危作业频繁，所以安全意识对于高风险行业来说，其意义更加重要。

二、提高安全意识：

1、对员工进行有效的安全培训

统一思想认识，灌输员工所需安全知识和自我防范技能，提升员工参差不齐的素质和辨知、感悟的能力，通过学习丰富员工思维，使其明白作业原理，掌握安全作业方法，提高分析、处理和解决问题的能力，积累相关安全工作经验。

2、完善机构、制度

规范各类不安全行为，使各类工作有据可依，使全员职责清晰具体，让安全管理压力层层传递，制定有效的考核制度，按年度、季度、月度进行考核，将安全意识提升工作内容纳入全员业绩考核，作为日常工作考核指标的组成部分。

3、设立安全宣传栏目

以往事故案例分享，训练员工危险源辨识方法，使用员工养成对所有作业过程必须进行全面细致的危险源辨识的良好习惯，活动过程的危害识别。即；所要进行的活动过程当中存在着哪些可能的危险、危害因素。

主要表现形式

“安全第一”意识

“安全第一”是做好一切工作的试金石，是落实“以人为本”的根本措施。坚持安全第一，就是对国家负责，对企业负责，对人的生命负责。

“预防为主”是实现安全第一的前提条件，也是重要手段和方法。“隐患险于明火，防范胜于救灾”，虽然人类还不可能完全杜绝事故的发生，实现绝对安全，但只要积极探索规律，采取有效的事前预防和控制措施，做到防范于未然，将事故消灭在萌芽状态，交通事故是可以大大减少甚至可以避免的。

遵守法律法规意识

随着我国法律意识和法制观念的进一步提高，依法行车是做好道路运输工作的前提，自觉树立法律法规意识，自觉遵章守纪，也是做好安全驾驶的前提。

自我保护意识

安全是自己的，也是大家的。往往因为自己失误，会伤害自己，伤害他人，甚至给国家造成不可估量的损失，危及到社会的稳定。

群体意识

一定要树立良好的群体意识，相互帮助，相互保护，相互协作，密切配合，这是保障安全驾驶的重要条件。例如在高速公路堵塞时，没有群体意识，任何个人都无法实现单个车辆行走的可能性。

出门在外住酒店,需要注意以下几点来保证自己的安全:

1 选择信誉良好的酒店。选择有安保措施,环境较为安全的酒店,这是安全的基础。可以提前在官网预订网站上查验酒店的安保设施和其他客人的评价。

2 防止钓鱼网站选择。预定酒店时要注意避免选择钓鱼网站,以免上当受骗。最好选择官方网站或正规的预订网站。预付款也最好在抵达现场后再支付。

3 注意酒店房间安全。入住后要锁好门窗、验明房间内的紧急报警装置使用方法,夜间也要锁好房门。不要让陌生人进入房间。门锁密码定期更换。

4 小心保管贵重物品。现金、卡片、珠宝等贵重物品最好放在房间保险柜内锁好,或随身携带。不要显眼展示这些物品。房门开启时也最好将这些物品收起来。

5 防止被偷窥。入住时检查一下是否有明显的监控摄像设备,以防止被偷窥。遮光幕也要完全遮挡。

6 小心使用酒店网络。酒店网络要避免进行网上银行及重要信息的传输,以防被黑客**信息。使用酒店电脑也要谨慎。

7 注意与陌生人的互动。避免单独与陌生人进入隔离空间,防止遭遇不测。酒店服务生提出异样要求也要谨慎。

8 定期联系亲朋好友。出门在外要定期与家人或朋友联系,告知自己的行踪安全信息,以防万一。遇到危险情况要及时报警求助。

总之,出门在外住酒店,个人安全防范意识很重要。选择正规安全的酒店,谨慎防范各类信息安全隐患,注意与陌生人的互动,定期与亲朋好友联系,这些措施可以有效降低在外期间发生危险情况的可能性。行程外也要告知家人以备不时之需。提高安全意识,才能出行无忧。