珠宝行业怎么维护Vip客户

珠宝行业对客户的维护还是比较重要的，你可以采用社群营销的方式。最简单的就是建一个微信群或者QQ群，VIP客户建议还是公司高层进行管理，对群进行维护。在群里积极发言，带动大家情绪。找到大家喜欢的话题，活跃其他用户。拉近距离，成为朋友。社群营销一定要坚持，即使你不想聊天了，还是要每天定时定量的进去制造话题。还要时不时组织一次线上线下活动，让客户知道在这个群里是有利可图的，这样群的流失率会大大降低。

对于消费者而言，选择某一个店铺消费，如果抛开随意性进店来看，每一个品牌吸引消费者都有其相应的概念和元素。只不过有的迎合大部分消费者，有的只能迎合少部分消费者；有的消费者来了体验好成交，有的消费者来了体验不好离开。但对于同一品牌、同一老板的多家不同店铺而言，需要更多具有特色的服务功能吸引不同需求消费者的更多关注。比如：有的店铺可以强调珠宝的维修功能，维修技师、维修工具、维修工艺、维修标准、维修内容、维修等待区域等等各方面满足珠宝维修的要求，一方面解决自己店铺客户的珠宝维修需要，另一方面也可以通过对外维修服务扩大品牌的影响力和好评度。比如：有的店铺可以强调客户服务功能。咖啡吧、泡茶台、活动区、儿童区、美甲区、寄存区等等，针对不同的客户需求设置针对性的服务项目，设施、人员、服务都有特别的标准和措施，一切解决目标客户的需求为根本性出发点，提升客户的满意度和认同感。顾客满意才是成功的关键！

珠宝店可以通过短信的形式去向会员客户或者说之前有咨询过的客户做一些活动的群发推广吸引客户到店里咨询首先得店里有流量才能更好的成交订单而且短信推广的话成本也比较低非常适合