钻石市场概况与分析

刘厚祥

作为珠宝首饰市场重要组成部分的钻石市场,目前正经历着前所未见的“调整”期,多种“变局”几乎同时呈现在所有业者面前。但是由于钻石市场仍然主要由“供”、“需”关系所决定,受其他因素的影响较小,因此钻石及钻石首饰市场的基本面是稳定的、值得持“谨慎的乐观态度”,迎接来年的发展。下面,我们主要从供应与需求的两方面来介绍钻石市场的概况,在此基础上对未来几年钻石市场的发展趋势进行简要的展望。

1全球钻石矿山生产及钻石毛坯供应

概括地说,2010年钻石生产商“开足马力生产”、2011年钻石价格经历过山车、2012年进入“沉闷”期。然而,由于在过去的20多年时间内全球范围内没有重要钻石矿的发现,因此长期来说,钻石毛坯供应将处于相对短缺的状态(图1)。

全球钻石生产经历2008年金融危机的“紧缩”、2009年钻石产量得到有效控制,2010年钻石矿山生产与钻石毛坯供应迎来了令人激动的繁荣景象。全球主要钻石生产商钻石开采基本恢复到了金融危机前的水平,全球钻石开采达1亿3000万克拉,其中俄罗斯、博茨瓦纳、民主刚果位列前三位(图2)。

图1 2005年以来世界钻石产量变化(百万克拉)

图2 2010年世界主要钻石生产国克拉数(百万克拉)

回顾2010年,全球金融风暴后,钻石市场开始试探性复苏。这一年作为新兴经济体的印度和中国市场为世界钻石市场的复苏做出了很大的贡献、给全球钻石行业释放了积极的信号。钻石生产商普遍把这样的一个良好开端带进了2011年。2011年初,欧洲债务危机还没有全面显现、2008年由美国引发的全球金融危机对新兴市场的影响还没有充分显露,人们普遍对市场抱有乐观的态度。2011年全年,全球钻石矿山大约开采、生产了1亿2500万克拉至1亿3000万克拉的钻石,基本维持在2010年的水平(图3)。

澳大利亚:4亿200万美元

安哥拉:14亿美元

民主刚果:7亿美元

纳米比亚:5亿美元

博茨瓦纳:31亿6000万美元

南非:13亿美元

俄罗斯:35亿美元

加拿大:30亿美元

莱索托:4亿5000万美元

津巴布韦:5亿美元

其他矿山:3亿美元

图3 2011年世界主要钻石生产国-克拉数(百万克拉)

但是,钻石毛坯的价格却经历了大幅度的变化,简单总结来说就是先涨后跌。2011年的1~8月,DTC毛坯价格平均累计上涨了44%。2011年9~12月在此基础上毛坯价格下跌了16%。根据金伯利进程证书制度资料,2011年钻石钻石生产量较2010年减少了3%,达到1亿2400万克拉,但是由于钻石毛坯价格上涨,全球钻石毛坯销售额增长了26%、达144亿美元。平均每克拉钻石的价格由89美元/克拉,上升至116美元/克拉。

图4 2012年-16月主要钻石生产商产量(万克拉)

2012年上半年,全球钻石毛坯供应基本稳定在较低水平。四大钻石生产商共开采了约3782万克拉钻石,比2011年同期的4175万克拉钻石产量减少了约9%,尽管力拓和PetraDiamonds的产量比2011年同期有所增加,但是由于DeBeers和Alrosa产量的减少,导致全球钻石毛坯供应相对较紧(图4)。

2012年1~8月,DTC合计向市场供应了约40亿美元钻石毛坯,比2011年同期减少了23%。值得注意的是,8月份DTC看货会上,DTC一反常态,将钻石毛坯价格大幅下调,平均下调了8%左右,部分品种的价格下调17%。De Beers总裁Phillipe Mellier指出这次的价格调整反映了市场情况,即比较准确地反映了成品钻石市场的情况,他同时强调“看货商不应该再允许钻石价格下行”,DTC钻石毛坯价格短期内已经没有下调的空间。看货商认为:这次降价是“明智之举”,推动毛坯价格向着正确的方向靠拢。事实证明,这种判断是正确的,2012年10月份DTC的看货会后钻石毛坯价格维持原有水平,销售量(额)增加至2012年年内新高的7亿5000万美元。但是,看货商们似乎情绪仍然不高,因为他们觉得毛坯价格仍然处于高位,随着劳动力成本上升、零售市场的不温不火的表现,导致切磨利润很小。

谨慎:Gem Diamonds放缓了扩张步伐,原计划在莱索托和博茨瓦纳投入的高质量钻石矿,暂时推后。该公司2012年上半年钻石销售收入为18亿美元,比2011年同期减少8%,但是销售利润却减少51%。

Harry Winston考虑到市场环境和钻石毛坯价格,其财政年度于7月底结束,但是他们仍然将大量钻石毛坯置于库存中,等待环境改善后再销售。更有消息传出,Harry Winston有意出售其钟表、批具等业务,而更专注于钻石业务。

钻石生产商也正面临一些新的挑战。例如Alrosa2012年上半年钻石销售虽然比2011年同期减少了15%,但是由于钻石毛坯价格较高,因此销售额还是以247亿美元、高出2011年同期16%。但是由于汇率的变化,公司实际利润仅为5亿2200万美元,比2011年同期减少38%。其中,宝石级钻石销售1160万克拉、增长了3%,工业级(非宝石级)钻石毛坯销售为550万克拉,比2011年同期减少23%。截至2012年9月,俄罗斯钻石生产比2011年同期减少了15%、销售减少了7%。因此,Alrosa已调低2012年全年生产和销售目标,“维持在2011年水平”。DeBeers也面临同样的挑战,2012年上半年,DeBeers不仅钻石生产有所减少,钻石毛坯的销售也由2011年上半年的39亿美元减少至33亿美元,钻石毛坯销售减少近18%,但是利润比2011年同期减少一半。

DeBeers2012年全年的钻石生产可到达2800万~3000万克拉,即比2011年减少约10%。Alrosa2012年全年的钻石市场将比2011年略低。力拓集团钻石业务将会好于2011年,2012年的1~9月,Rio Tinto共开采出了9873万克拉钻石,比2011年增长13%,预计2012年全年力拓将生产1260万克拉的钻石,比2011年全年增长7%左右。这些钻石产量的增加主要是由于位于西澳的Argyle矿山恢复所致。BHP延续了上半年的趋势,2012年第三季度钻石生产较2011同期减少32%,估计BHP全年钻石市场会低于2011年约25个百分点。

津巴布韦,对其钻石产量、钻石质量、钻石价值有很多不确定性说法。但是,可以肯定的是:津巴布韦钻石开采产量逐年增长,2011年产量可能不足1000万克拉,到2014年将到达1450万克拉,产值可能到达17亿美元。按照金伯利进程证书制度统计,2011年津巴布韦开采了850万克拉钻石、销售了780万克拉,销售收入4亿7600万美元。甚至有人认为,在津巴布韦Marange进行钻石开采的中国公司安金公司,到2018年将会到达年开采全球10%钻石毛坯的水平,届时津巴布韦将是全球第二大钻石生产国。

22011~2012年世界主要钻石消费市场

钻石消费市场出现“东进”局面,即美国市场份额有所减少,而新兴市场中国、印度的市场份额增加。

2010年,是全球零售钻石市场经历2008年金融危机后的复苏。估计钻石首饰零售市场规模为602亿美元,这是一个相对较小的估值。美国市场仍然以近40%的市场份额占据全球第一大钻石市场的位置,随后的日本、印度、中国大陆市场之和也不及美国市场(图5、图6)。

图5 2010年各国钻石首饰销售市场份额(百分比)

图6 2011年各国钻石首饰销售市场份额(百分比)

2011年钻石首饰零售市场受2010年经济复苏迹象的鼓舞,总体表现出较强的增长势头,尤其表现在上半年。估计2011年全球钻石零售市场规模为708亿美元,较之2010年增长17%,中国市场和印度市场引领了全球钻石零售的增长,也为全球钻石行业的复苏做出了重大贡献。这一年,美国市场份额有所减少,而中国市场份额进一步扩大,按照这样的估算,2011年对于中国钻石首饰市场来说,具有里程碑意义我们成为了世界第二大钻石零售市场,尽管与处于第一位的美国市场有很大差距。

虽然2012年还有一波销售旺季,但是纵观2012年全年,全球钻石需求会与全年基本持平或略有增长,增长幅度应该在5%以下。美国市场需求平稳,也许随着美联储增加向市场的资本投入,可能会刺激经济增长,从而带动消费者对钻石的需求,最终结果的实际显现可能会在年末、圣诞节前后,随着传统购买礼物季节的到来,美国市场的钻石销售有望实现较好的增长。中国市场、印度市场是业者普遍寄予厚望的市场,进入2012年以来市场表现并不尽如人意。首先,由于印度经济环境不景气、印度卢比贬值、印度政府治理钻石行业的某些违规操作等,印度钻石零售市场的表现不会强于2011年。中国市场同样受到国际大环境的影响,同时国家对宏观经济的调控、对房地产政策的落实以及金融股票市场的表现,预计2012年中国大陆钻石首饰零售市场将会较2011年增长幅度放缓。

3未来几年内世界及中国钻石市场的发展展望

在总体平稳的前提下,钻石市场将会呈现多样化、多极化。在欧美等成熟市场,将会维持现有的市场格局,市场份额将会进一步被新兴经济体市场所蚕食。值得注意的是,大约10年前开始,DeBeers集团逐渐减少钻石毛坯库存,并于5年前基本实现了没有库存,除俄罗斯lArosa外,现在主要钻石生产商基本没有钻石毛坯库存,这就意味着一方面今后钻石毛坯价格及供应量将主要由开采成本、市场需求等因素决定;另一方面钻石价格会在总体上行的趋势下有短期波动;第三钻石毛坯供应会在相当长时间内处于相当短期的状态。

中国市场的多样化将主要表现在经营模式的多样化和产品多样化。

目前,中国珠宝首饰市场本土品牌林立,但是“强品牌还不够强势”,从零售经营来看“去碎片化”将是趋势之一。

趋势二,经营模式的多样化。中国市场将由原来的以百货店、购物中心的珠宝专柜为主体,辅以专卖店,向着珠宝专卖店、专业珠宝商场、珠宝专柜、在线零售、珠宝会所共存、共同发展的局面。

趋势三,由于钻石行业的特殊性,钻石行业在中国仍会吸引资本市场的目光。由于资本的介入,会加快珠宝零售企业的创新、转型。同时,区域内的整合速度会加快进行。

趋势四,多样化还表现在消费者品味的多样化。大一统的所谓“流行”趋势将会被多样化、个性化首饰逐渐削弱。不仅钻石首饰不再以“铂金或K白金镶嵌为单颗美钻首饰”为主,宝石的品种会更多,但是钻石所奠定的“结婚钻戒”市场将继续稳定地存在,成为首饰市场中独一无二的“刚性市场”。但就钻石首饰本身来看,可能会在相当长期间内存在所谓“双峰消费”,即以结婚为主的中等规格的钻石消费市场和以投资保值为主要诉求的克拉钻消费市场。

趋势五,由于欧美经济不景气等原因,“发达”市场所表现出的“饱和”趋势会有所加强,因此市场上所谓的“循环钻石”会增加。

妈妈要给女儿买20岁成年礼物， 这边的爸妈特别注重18-20岁成年礼物的。 女儿高高瘦瘦的，妈妈气质也很好，就是看起来一副我就看看反正不着急买的感觉。

不过，我还是 很热情地接待他们。

我： 我同事女儿这个月也刚好过20岁成人礼，她送的玫瑰金的钻石项链， 毕竟20也是比较重要的年龄嘛， 她就希望送女儿比较有纪念价值的礼品。

俗话说，钻石恒久远，一颗永流传， 几年后或者十几年后都不会变形。

买不买都不要紧， 款式先看看嘛。

女儿： 那应该挺贵的吧？

妈妈： 你喜欢就行了，妈妈送你。

我： 女儿真是贴心啊，怕妈妈多花钱， 妈妈也很宠爱女儿，舍得花钱的。

但是两位放心，其实钻石也不会很贵，一千多到一两万不同价位都有， 妈妈觉得送多少钱的合适呢？

妈妈： 两三千差不多吧。

我： 那很好挑呀，我们 柜台价格都比较实在，基本都是一两千的。 我看妹妹皮肤好白，不管是玫瑰金色还是白金色，都戴得出效果哦。

女儿： 我喜欢玫瑰金色的。

（我随即挑了两款出来， 价格在2300-2700之间的。 一个是星辰大海，另一个是众星捧月）

我： 这两款寓意各不相同，星辰大海是寄望了女儿人生的旅程，就像征服星辰大海般畅通无阻， 爸爸妈妈的爱永远伴随左右。

众星捧月就是， 女儿是爸妈的心肝宝贝， 大家都非常宠爱，捧在手心的。

姐， 你觉得哪个款式比较合适？

妈妈： 星辰大海吧，女儿你觉得呢？

女儿： 嗯，我喜欢这个款式。

最后算了下价格， 做了98折，成交了。

成交分析：

1、解除防备心理

妈妈一来就说随便看看，这时候 不能表现的非常想卖货，也不要一味去介绍产品。 先让顾客觉得，我不买，销售也不会为难我。

所以我一般会说， 买不买不要紧，试试又不要钱。

2、了解需求预算

要清楚顾客 能买多少钱的东西，想买多少钱的东西。 不然一味推荐，到最后才发现，顾客预算没那么多，就比较被动了。

为什么有时候接待顾客， 很快就买了？

主要是因为， 销售说的话和顾客想要的东西相符， 满足了顾客内心欲望。

比如，

这个案例，父母给女儿买20岁成人礼，说明 对女儿很重视，而且也很疼爱她。

这时候，销售推荐的话术 一定是围绕父母对女儿的关爱。

1、 妈妈说，喜欢就行，价格不是问题。 销售趁机送上一句夸赞“女儿贴心，妈妈宠爱”， 说中了妈妈的内心想法。

顾客对销售的印象， 一定是加分的。

2、 从产品寓意去说， 星辰大海和众星捧月。

星辰大海，原本指的是一个人的远大志向和目标。销售根据顾客的购买用意，演变成 “女儿的人生旅程，有爸妈的爱陪伴相随”。

你想一下， 这是不是顾客想要的结果？

后面的众星捧月款式，销售重点说的也是 “女儿是爸妈的心肝宝贝”， 这是不是也是事实？

所以，

任何销售你想更好地说服顾客， 首先不是着急从产品方面去解说。

而是要先弄清楚， 顾客在意的是什么，想要的结果是什么， 再把产品卖点和顾客想要的结果关联。

这时候， 你的话术就会很有说服力。

思考一个问题：

女生想买钻戒， 内心的欲望想法是什么？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。本人卖钻石的罗宾原创作品，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknightscom）版权保护计划。

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山东招金集团有限公司，源于1908年，知名黄金珠宝终端品牌，集万足饰品/梦幻硬千足金/黄金电铸摆件/k金/铂金/翡翠/钻石等产品的于一体的大型珠宝企业招金银楼始建于公元1908年，至今已逾百年历史。

公司总部位于以盛产黄金而闻名中外的中国金都——山东招远市，是一家集万足饰品、梦幻硬千足金、黄金电铸摆件、k金、铂金、翡翠、钻石等产品的于一体的大型珠宝企业，是招金集团旗下唯一的黄金珠宝终端品牌。

公司股东山东招金集团作为招远市的支柱企业，是中国驰名商标，品牌价值11955亿元。

自古以来，黄金便因其独特的温暖色泽和至真至纯的人文品质，成为高贵和永恒的象征，上至达官贵人下至平民百姓都将其视为心中至高无上的圣物。

中国金都——山东招远，因其得天独厚的黄金资源在历史上就已享有盛誉。

早在春秋战国时期，招远民间已有采金矿业，宋代已有“官窑”，到清光绪年间，皇亲国戚、达官显贵纷纷来此掘金采炼，上等首饰，招远首饰业呈现出一片空前繁荣的景象。

招金银楼的前身——招远银坊于1908年应运而生。

“招远银坊”专门从事金条、金元宝以及黄金首饰的和销售，在民族自强的浪潮中巍然屹立，立志打造真正属于中国人自己的首饰品牌，其上乘的品质和精湛的工艺赢得了“北有招银坊，南有老凤祥”的称誉。

抗日战争时期，招远银坊由招远民间爱国志士不断发展壮大，主要从事黄金和白银的生产，用以募集资金，后方补给，支持中国抗日事业。

1958年，“招远银坊”更名为招远银楼，品牌发展逐渐步入正轨，成为招远经济发展的中流砥柱。

1974年，招远银楼纳入招远市黄金工业集团总公司，在继承了传统工艺的基础上不断推陈出新，成为集团公司旗下专业生产和销售黄金、白银及各种珠宝工艺品的企业。

1998年，招远黄金工业集团总公司改制为山东招金集团有限公司，招远银楼也正式更名为“招金银楼”，

一个历史悠久的百年品牌再现新的辉煌！创新是企业发展的动力。

多年来，招金银楼始终坚持“差异化”经营战略，以“做名品、建名店、创名牌”为核心，弘扬“感恩、奉献、创业、进取”的公司文化，强化品牌塑造和新品研发，完善管理系统，加强专业培训和团队建设，以优良的业绩和完美的服务打造珠宝行业卓越品牌。

2005年，招金银楼推出了至真至纯的“万足”饰品，它采用独有的“LGM－9999黄金熔接工艺”而成，无电镀、无焊料，整体品质一致，产品成色全部达到了9999%。

万足饰品的诞生是中国黄金史上的一个里程碑，引领了黄金珠宝的发展潮流，成为业内同行争相模仿的对象。

目前，万足饰品已拥有纯美风尚、万足绅士、万足喜福、万足宝贝、万足对戒、心动、花容月貌、蝶恋花、流年、春心花语、赤壁、梅兰竹菊等十几个系列数千款精品，深受广大消费者的喜爱和追捧。

2008年，招金银楼继“万足”饰品之后，推出了又一力作——“梦幻硬千足金”。

它集“千足金的成色、K金的硬度、相同重量传统金饰3-5倍的体积”等特点于一体，不仅保留了千足金的成色，还使其硬度增加到接近K金的程度，成功解决了黄金首饰使用过程中易划伤、易磨损的问题，光泽度更好，实现了全新动感的三维立体效果，产品更加生动逼真，更加个性化，成为一个颠覆行业认知的经典杰作，宣告了新黄金时代的崛起。

梦幻硬千足金拥有“海洋之星”、“森林精灵”、“欢乐圣诞”、“蝶变”、“情人节”、“十二生肖”、“十二星座”、“童趣”、“梦幻女人花”、“天骄”等几个系列上千款精品。

精湛的工艺技巧、强大的设计生产能力、优良的产品品质和良好的企业信誉，让招金银楼的订制业务迅速发展。

与中国工商银行合作生产的油压火炬、硬金火炬、纪念金条等“全运会系列”产品，金山、金石、金章等“五岳独尊系列”产品，与上海老凤祥合作生产的海宝等“世博会系列”产品，金银高尔夫球，及采用最新的硬金生产工艺而成的金毛笔、金算盘、招金银楼号飞机、孔子以及青岛啤酒、王老吉等一些企业定制产品，均获得了巨大的成功，深受客户的喜爱和好评。

为加快市场发展，招金银楼制定一系列科学统一的营销推广和促销活动，利用节假日、828黄金节、上海、深圳、北京三大国际珠宝展等大型活动，通过整合营销，不断加强对产品、品牌形象和企业文化的宣传推广。

通过对现有的组织架构的调整，完善物流中心、营销中心、品牌运营中心的销售体系，进行科学分工，提升销售业绩，抢占更大的市场份额。

同时通过销售培训和实战销售等活动，提升业务员和销售员的销售技能和服务水平，提高成交率和成交量。

每年年终之时，公司都会举办一次大型的宣传推广活动，与广大经销商、行业内组织和战略合作伙伴一起进行交流，对过去一年的工作进行总结，推广好的营销经验，对未来的发展战略进行探讨，同时进一步加强对产品和品牌的宣传，为来年更好的合作打下基础。

目前，年会已经成为了招金银楼的一个传统，成为与业内外人士进行合作交流和品牌宣传的一个良好平台。

2007年12月，招金银楼正式推出了连锁品牌运营模式，凭借自身独特的加盟方式和产品优势，借助营销整合，通过品牌包装、形象推广、文化宣传等多方面有秩序有步骤的策划，在消费者心中逐渐建立了“形象好、服务好、产品好”的“招金”品牌形象以及连锁经营体系，吸引了越来越多的加盟商。

经过短短两年的发展，招金银楼已拥有湖南、湖北、安徽、江苏、江西等9个省级总代理，招金银楼自营店超过50家，加盟店近400家，销售网络遍布全国各地，成为终端市场的新秀。

招金银楼优良的工艺、可靠的产品质量、迅速快捷的服务水平，以及良好的市场信誉和社会形象，让所有加盟商都受益匪浅。

黑龙江省代以专营提效率促销售，以差异化管理打造核心竞争力，万足销量一直位居所有经销商之首；龙口加盟商黄金饰品年销量近千万，生意越做越红火。

2010年5月23日，招金银楼济南旗舰店盛大开业，以量贩式经营模式，打造泉城第一黄金超市和泉城第一钻石超市。

管理是企业发展的基础。

招金银楼一直牢固树立“管理就是效益”的理念，在管理上狠下功夫，以财务管理为核心，不断推进内部机制建设，提升整体管理水平，为公司快速健康发展打下坚实的基础。

一是采用培养与引进相结合的方式，引进各方面人才，并推行竞聘上岗制度，实行“优者上、平者让、庸者下”，“兵选将、将选兵”，努力实现“各尽所能、各司其职、按劳分配”，为公司管理和运作注入新鲜血液。

调整组织管理机构，理顺各部门的职责，一切管理与服务围绕销售运行，达到相互协调、相互推动、相互制约，实现精干高效、统分结合，共同致力于公司的全面发展。

二是将“节能降耗、以师带徒、岗位练兵”等作为重要的管理措施贯穿在日常工作中，对员工进行教育培训，深入与相关培训机构合作，把“企业教练”、“九型人格”、“教练技术”等引入公司培训和管理中，提高员工的技能水平、基本素质和团队意识，打造终端培训督导团队，推出精细化店务，情感化服务，标准化运作，精英化员工等项目工作，打造强势终端，大力支持加盟商的管理与发展。

三是坚持落实“大道合行”的企业文化精神，推进演讲比赛、安全知识竞赛、劳动技术大比武、歌唱比赛、趣味运动会等一系列活动的组织开展，并多次对职工宿舍和食堂进行整改，建立了专门的职工活动室，丰富了广大职工的业余文化生活的同时，保障了职工的身心健康，全面提升了员工的综合素质和集体荣誉感，提高了团队协作精神，培养了一批能歌善舞、能说会道的全面发展人才，为公司的进一步做大做强打下坚实的基础和保证。

每一次参加集团公司组织的演讲比赛、合唱比赛和运动会等活动，招金银楼都是满载而归。

公司演出的《东方红》、《欢聚一堂》、《喜事多多大中国》、《山丹丹开花红艳艳》、《人生本色》等节目均荣获了二等奖的好成绩。

招金银楼在不断改善内部管理，提升自身竞争力的同时，还注意加强与行业内顶尖单位，如世界黄金协会、世界铂金协会、中国宝玉石协会、深圳粤豪、老凤祥、沃尔钻等的战略合作关系，整合行业内资源，强强联合，发挥资源整合的优势，以产生强大的市场聚集效益。

招金银楼曾多次与中国珠宝玉石首饰行业协会携手进行万足饰品的推广，与世界黄金协会合作推广k-gold

18k金饰，均取得了良好的效果。

万足饰品、梦幻硬千足金的市场推广和招金银楼的品牌宣传，也得到了中国黄金协会、国家首饰质量监督检验中心等行业组织和深圳粤豪、上海老凤祥、沃尔钻等战略合作伙伴以及广大经销商的大力支持和帮助，使得招金银楼在终端珠宝市场迅速崛起，成为行业内的一颗耀眼的明星。

招金银楼的发展，在整个行业内都可以说是一个奇迹，它所创造的业绩让很多人都惊叹不已。

但是招金银楼并没有因此志得意满、固步自封，而是始终坚持“差异化”经营战略，以“做名品、建名店、创名牌”为核心，以“金脉承千年、仁义结天下”为使命，以“全心全意，全力以赴，抢先一步，决胜市场”为奋斗口号，以“精细管理，精炼团队，优化细节，提升品质”为主要内容，以“科学发展，连锁加盟”为主要商业模式，立足山东，面向全国，以中端消费为主导，以高端消费为核心，专注终端，合纵连横，精耕细作，全面推动招金银楼连锁加盟。

公司计划投入3个亿，利用三年的时间，对东北、华北、华东等市场进行开拓，实现“一线插旗，二线飘红”的典型辐射和带动作用，全面抢占二、三线城市市场，使招金银楼成为珠宝终端强势品牌。

同时引入战略投资者，整合资本的力量，完成对招金银楼的再次改造，充资扩股，力争到2013年上半年进入国内A股市场，将招金银楼打造成为国内珠宝行业一流的终端品牌。

今后，招金银楼必将继续高歌猛进，围绕以客户为中心的运营导向，以产品创新、营销创新为企业核心竞争力，突出产品的专业性、时尚性及文化性，锐意打造国内珠宝行业一流的终端强势品牌，打造世界顶级的魅力品牌，以其势不可挡的强大品牌魅力再创新的辉煌，谱写新的篇章！产品分类：首饰,珠宝品牌理念：品牌发源地：山东省烟台市企业领导：路尚电话：0535-8227500,8213367品牌成立年份：1974

我们如何销售钻石？如何才能提高销售量？

钻石零售市场是一个非专家购买的市场，他们常常会对商家或对货品抱着怀疑的态度或没有信心。钻石营销人员的首要任务就是要建立顾客对本公司或本公司产品的信心。我们强调钻石营销人员要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。

并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师，鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识（这些认识可能是正确的，也可能是不正确的），当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。所以作为一位钻石一营销员必须对钻石知识有一定的了解。

同时作为一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键就在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧，并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。

顾客常会问一个问题，“为什么钻石会这么贵”，这对我们营销人员来讲也许不是什么问题，但对顾客可能不了解。这就需要我们的营销人员耐心地向顾客解释，营销员可以从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有，可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后，这时你可以借助柜台的4C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色，净度，切工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通，取得顾客信任的一种方式。如果能取得顾客的信任，顾客的防范意识就会自然消失，如果做到了这一点，那么，我们的营销已经成功了一半。

了解一下最实用的婚戒选择方法，也许会对你有所帮助。

　　第一小时：上网做足功课

　　“网络钻石销售”是现在新兴的一种钻石销售模式。之所以会被当下的年轻人接受，一是因为网购对于他们来说，并不陌生；二是价钱便宜，因为它的营运成本普遍要较传统专柜式珠宝销售模式节省近三成，所以钻石的价格也会相应下降。但是因为钻石对普通老百姓来说毕竟不便宜，网购的话还是要睁大眼睛，货比三家。专业网站上会有许多有关选购钻石的知识，这一点很重要，掌握了钻石的基础知识后，选购的时候才不会随便被商家“忽悠”。

　　其实最好的办法是：挑选那些有实体店的网络商家，先在网络上对他们的产品做一个总体研究，再去实体店亲自选购。您可以通过网络先了解钻石的品质，然后再挑选自己中意的戒托款式，进行组合。然后，您还可以去他们的体验中心亲眼目睹钻戒的诞生过程。

　　第二小时：目睹钻戒诞生

　　裸钻选好了，怎么才能让裸钻成为戴在我们手上的钻戒呢？如果可以亲眼看着裸钻变成钻戒的全过程，那种感觉真是完全不一样的。你要做的只是静候半个多小时，看幸福慢慢成型。

　　未被镶嵌过钻石的戒托，叫空托，是由戒圈和镶口两部分组成的。套在手指上的那一部分就叫戒圈，镶口是用来固定钻石的，一般采用3爪-6爪来固定。镶嵌师要做的就是在镶口的这几个爪的1/8处开槽，每个槽必须保持在同一水平上，然后将钻石嵌入槽口，再将所有爪夹紧钻石，钻石便被固定在戒托上，最后对整个戒指进行抛光等后续工艺。钻戒的款式可以任意搭配甚至自己DIY，然后由商家定做。

　　最后还可以把两人的名字刻上戒圈！这样富有个性化的钻戒，用来象征美丽的爱情，一定最合适不过。

　　个人建议：

　　钻石品质比较：对于消费者来说这是比较容易忽视的一项。钻石的价值是由4C决定的，即重量、切工、颜色、净度。国际证书如GIA钻石分级证书在国际上被普遍认可

　　售后服务比较：售后服务的比较的重要性远远高于价格的比较。您的钻石是不是可以免费清洗？您的钻石是不是可以以小换大，只补差价？不喜欢的款式，可不可以换款式？这些都是您要考虑的。当然最重要的是商家是否可以出具正规发票，因为只有发票才是您所有权益的最佳保障。