顾客看中一对情侣对戒,不过质疑钻石那么小,还那么贵,怎么回答他

钻石本身具有珍藏价值，市面流通也不多，也可以从钻石制作过程给他讲一下。

钻石贵的原因：1、稀有性：金刚石是钻石的原石，世界金刚石矿床的数量，本来就比较少。而不是所有的金刚石都可以被打磨成钻石，在开采出的金刚石中，只有百分之二十可以被用来加工成钻石。因此钻石十分稀少，所谓物以稀为贵，钻石价格自然就高了。

2、加工难度大：钻石加工程序复杂，工时量大。从粗狂的金刚石到璀璨的精品美钻，这其中要经过许多步骤，包括设计标线、劈钻、锯钻、车钻、磨钻、清洗分级等等，每一个步骤都需要精湛的工艺技术和丰富的经验，稍不小心就会将几万人的共同努力毁于一旦。

3、钻石的自身魅力：钻石是一种硬度高，强折射、高色散的宝石品种，它美丽、坚硬、永恒，是其它宝石不可比拟的。切磨好的钻石耀眼、夺目、又美丽逼人，几乎没有几人能抵挡住钻石的诱惑。

4、钻石的保值、收藏价值：作为天然形成的珍贵宝石，钻石的资源十分有限，这也决定了它的稀有性。所谓物以稀为贵，正是因为有限的资源，钻石具有一定的升值、收藏价值，很多人购买等级高，重量大的钻石进行收藏和升值。

其实一般好的钻石镶嵌都是手工活，技师处理起来难免出现克重和样品重量有些许偏差，包括你改镶口和手寸，一开始应该跟顾客确认好，并且把这些话都应该先给顾客讲清楚。

你先跟顾客说说，毕竟是人做的，不可能那么精确，有点误差是难免的，看看顾客什么反应，如果顾客坚持，建议你退点差价，就是改前金重减去改后金重再乘以顾客购买当日金价，基本上退不了多少钱，也能让顾客满意。

同时你要跟顾客确认虽然金重少了点，但是钻石的安全性是完全有保证的，打消顾客疑虑。

积极解决，赞美顾客（这样的顾客确实挺细心的，是过日子的）

希望我的回答对你有帮助。