珠宝导购要把握什么知识

1、仪容整齐清洁营业员的仪容是珠宝卖场给顾客的第一印象。服装皱折不堪的营业员，容易给顾客留下珠宝卖场店面不整洁的负面印象，不可不慎;为了企业整体形象，许多珠宝卖场对营业员(甚至包括促销员)的服装要求制度化，通过统一的制服来塑造企业整体形象，形成另一种统一美，同时也表现出了珠宝卖场的个性，而且还表示该珠宝卖场提供统一的服务。

2、了解顾客想法顾客走进珠宝卖场的大门或是自己所在的营业柜台，营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢这可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会。

3、解决顾客抱怨每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。但是，"顾客永远都是对的"，当碰到哕嗦的顾客，要学会耐心的对待。久而久之，累积了对待不同类型的顾客的经验之后，面对任何一种顾客都不会有问题。顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练，认真倾听顾客的抱怨，从一开始就顺从顾客的意见，是解决顾客抱怨的不二法门。

4、对顾客一视同仁有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力，这是不对的。虽然他这次只买了100元的首饰，但并不代表他只有100元的购买力，也许下次他会买5000元以上的钻戒，谁都无法预测。以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则，明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快，下次他们不会再到你的珠宝卖场、柜台来消费，你有可能因此而损失一位好顾客。

5、勿顾此而失彼很多珠宝卖场可能会遇到这样的情况：在某个节日或是促销期，可能在同一时间内有很多顾客涌进珠宝卖场或到你的柜台，让营业员应接不暇，顾此失彼，经常会发生接待了新顾客后，而把上一个顾客的需求抛在脑后或是让人稗多时，这对先来的顾客显然是不公平的。对此，营业员最的解决办法是：事前做好出货顺序的规划。专柜的营业员最好的作法是：请求其他同事的支持，以免使顾客产生"我不被重视"的坏印象。

6、先对服务时机服务顾客的时机因商品不同可以适时调整，像低价格、高购买率的商品，接近顾客的时机应早一点;像流行首饰应先让顾客自由地观看，才不会让顾客产生抵触的情绪，破坏其购物的雅兴。不过，营业员要注意的一点是，可别只顾整理自己的商品或账单，而忽略顾客的响应，有点粘又不能太粘不失为销售应对技巧。接近顾客的时机因商品及顾客的不同而有所不同，只有不断地学习与积累经验，才能逐渐把握决窍。

7、塑造购买动机站在顾客的立场来看，如果一家珠宝卖场门可罗雀，这样的珠宝卖场会让人望而却步。曾有一家便利商店的经营者说，店内顾客数不是太多的时候，他就要求营业员在各处整理货架，让外面的顾客看到人员的流动，这种环境给人自然而放心的感觉，顾客就会逐渐增加，当然，要让顾客清楚看到里面，这样才能让顾客轻松跨入店内。

8、和顾客做朋友让顾客感觉亲切，尤其能记住顾客的喜好，顾客会觉得你很重视他，客源便会逐渐累积。先决条件是记住你的客人，待下次客人再次光临时，便可主动打招呼，就像朋友般的亲切。另一种方法是留下顾客的姓名、电话、地址，做好完整的顾客管理，借此加强与顾客的关系维系。

9、工作态度热忱即使是你口若悬河地介绍商品，但顾客总是要货比三家后才决定是否购买。一般来说，对于这种只看不买的顾客，大部分的销售人员会以白眼回报，其实这是非常错误的做法，正确的方法应该是：即使对方不买你的商品也要热情款待，因为顾客转了几家商店后，往往最后会回到最热情的商店去购买。

10、告知商品讯息对顾客来说，不是每样商品的促销活动都能了解的一清二楚，但通过营业员的口头告知，顾客的购买意愿通常都会相当高，因为他们不想错失任何促销的机会。对一个想做大做强的珠宝卖场来说，经营者应该创造一个广大营业员都乐于工作的环境，透过适当的授权，甚至共享利润的制度，并尊重组织中的每一份子，让员工真心掏出工作的热忱，才能真正让公司赚大钱。

走进著名珠宝专家收藏家杨光冬日的昆明，阳光灿烂，暖气融融。中等身材，体态瘦削，高高的鼻梁上架着一副精明的眼镜，镜片后面闪烁着一双充满大智慧的双眼，他就是著名珠宝专家、收藏家，云南省石产业促进会常务副会长，亚洲珠宝联合会副会长，云南省珠宝玉石文化促进会常务副会长、专家委员，云南省瑞丽市德龙珠宝学会常务副会长、专家委员，中地民安实业有限公司(集团)执行董事，云南阳光玉珠宝文化有限公司董事长，德宏金贤文化发展有限公司董事长杨光。12月4日，记者在中地民安实业有限公司与杨光先生近距离的面对面进行了交谈。阳光是金色灿烂的，给人们的感觉永远是温暖幸福。然而提起著名珠宝专家、收藏家的杨光，让人产生的除了温暖，还有崇敬之情。

杨光说：在经营珠宝的20多年时间里，自己始终恪守“诚信经营，铸造品牌”的发展理念，并把这个理念灌输给每一个员工。通过诚信经营，打造成为珠宝消费者公认的质优、价好、服务到位的优秀品牌。众所周知，诚信无形，却可以经天纬地；诚信无色，却可以耀人眼目；诚信无味，却可以在上下五千年、纵横海内外散发出醇厚的芬芳。无形、无色、无味的诚信有着撼人心魄的力量。熟话说，“人无信不立”，一个人，一个企业，“小成在智，大成在德”，而这里的“德”就包含有诚信的意思，如果没有诚信，一切都将为零。由于杨光先生秉承“实在做人，诚实做事”的座右铭，带领着他的团队，用实际行动诠释着诚信经营，一步一个脚印在珠宝界做大做强，不断发力，赢得了市场，取得了卓越的成绩。

杨光，名淑光，字光，祖籍广东，出生于普宁市南径镇东岗寮村的一户普通农家，儿时饱受艰苦生活。1991年移居瑞丽，因诚信、勤劳、务实而博得成功，得到了珠宝界及社会各界的广泛好评。他乐善好施，多次组织助学活动和举办善助拍卖会，其爱心义举受到社会各界的高度赞誉，是一位对云南、对故乡、对祖国有着深厚感情、低调不扬名的成功人士。

一代传奇赌王何鸿燊在香港逝世。

庞大的赌王家族放下纷争聚在一同为赌王举行葬礼。

赌王家族成员众多，很多人生活在海外，正值疫情期间，也算好时间提早到港隔离。

其中就包括有着赌王最美孙女之称的何家文。

何家文是赌王长房长子何猷光的小女儿。

何猷光继承了母亲黎婉华和父亲何猷君的优秀基因，一表人才，俊秀潇洒。

作为长房长子，也一度是赌王独一的儿子，二十八年后第二个儿子何猷龙才出生。

何猷光从小就被当赌王继承人培育，名不虚传的太子爷。

何猷光娶了一个外国美女，生下何家华、何家文俩姐妹。

两人也持续了良好的家族基因，非常漂亮。

但是1981年何猷光与妻子在葡萄牙遭遇车祸，两人当场身亡。

那时他们刚刚见完父亲何鸿燊。

这场新奇的车祸繁重得打击了何鸿燊和黎婉华夫妇。

此前黎婉华曾经遭遇车祸失去大局部记忆，身患重病在葡萄牙养病。

在这样的打击下愈加一病不起，长房长女何超英当年也刚刚离婚。

在弟弟车祸的刺激下变得神志不清。

六岁的何家华与三岁的何家文也成了孤儿。

那时母亲病重，长姐也疯了，二姐何超贤长居国外。

小女儿何超雄主动承当起照顾两个侄女的义务。

赌王与黎婉华也非常心疼两个孙女，给予她们更多的爱，弥足父母缺失。

何家文回想说，本人从小就有一个专属保姆，还有五六个仆人布置在一同。

十几岁时赌王将她们送到英国寄宿学校，她连铺床都不会。

但在溺爱中长大的两姐妹却没有**脾气，

也没有由于本人的富有而与其他同窗有间隔，很快就与同窗打成一片。

两个孙女的成人礼、婚礼，何鸿燊也全都替代儿子参与。

亲身送孙女风光出嫁，尽可能给她们最多的关爱。

两个孙女终于长大，但长房却颇为凄惨。

黎婉华于2004年逝世，大半生都躺在床上，长女疯癫，长子逝世。

小女儿由于药物而身体走样，雌雄难辨，不婚不嫁。

只要何超贤一人事不关己，在国外幸福生活。

而这样接连的厄运，难免让人疑心有巧合。

黎婉华是何鸿燊的发妻，见证了他从一个兜里只要十块钱的穷小子到呼风唤雨的赌王。

而运营博彩也自身就是刀尖舔血的生意。

背后牵扯着宏大利益，还有江湖帮派各家权力，也不乏三教九流的赌徒。

何鸿燊的发家之路肯定也会影响到其别人的利益，设计报仇到他的家人身上也未可知。

或许就是这样的缘由，何鸿燊没有让长房进入到家族产业。

反倒让二房何超琼、何超凤等子女一毕业就到家族产业中历练。

何鸿燊遵从梁安琪的倡议，为长房成立了特地的信托基金，让长房的后代对等享用财富。

但是却单独留给了何家华、何家文两姐妹2%的澳博股份，价值上亿。

作为家族主业的澳博，也是后来四房和二房争产的中心。

何鸿燊可以单独为两姐妹留下股份，可见对她们的心疼。

假如何猷光没有逝世，澳博应该在他的手中。

往常留下一点股份给他的女儿，也是何鸿燊对长子的交待。

固然长房不参与家族主业，但信托基金也是一项宏大的财富。

何鸿燊为每个子女都配置了多处房产。

包括黎婉华曾经住过的豪宅，曾经价值三十亿，全都在信托之内。

而这份信托基金就由何超贤管理。但可以享用这笔信托基金的人并不多。

何超英的女儿、何猷光的两个女儿，何超贤一家三口，何超雄一人，一共不过七个人。

就是这样还发作了争端。

何超贤在梁安琪的协助下，悄然将浅水湾的何家大宅过渡到本人的名下，占为己有。

引发了何超雄的不满。

何超贤关于财富的觊觎曾经不是第一次了。

当年二房何超琼四太梁安琪抢夺澳博股份。

何超琼串通三房转移赌王资产限制梁安琪，引发了赌王状告亲手女儿的闹剧。

梁安琪看本人势单力薄便拉上了置身事外的长房。

何超贤发现本人居然没有澳博股份，也参加纷争表示不满。

争产大戏愈演愈烈，最终一场以赌王撤诉收场。

二房也取得了最终的成功，成为澳博最大的股东，但尔后梁安琪与何超贤却越来越严密。

何超贤与何超雄之间的矛盾却不断没有处理。

何鸿燊尚未逝世，何超雄将姐姐告上法庭，

疑心她没有公平分配资产，进犯了本人和侄女的权益。

还请求何超贤提供关于信托的详尽材料，包括财务记载和信托契据等，便当调查并索赔。

一向与世无争的何超雄率先发作的确令人惊讶。

她从不干预家族事务，也有本人的公司和事业，一心向佛、无子无女。

想必是忍无可忍才状告胞姐。

何超贤得知后反倒讪笑妹妹曾经有多处房产，又没有孩子，没必要再争。

看似何超雄不顾父亲奄奄一息，抢夺家产大不孝，实则她却是那个最孝敬的女儿。

多年以来，何超贤不断在国外过着潇洒的日子，是她照顾病重的母亲，还有年幼的侄女。

往常财富还要被姐姐并吞，即便她不为本人争，也要为侄女守护利益。

没想到的是，争产大戏刚刚演出。

何超贤反将何超雄告上法庭，一同作为被告的还有何超琼。

请求对赌王的资产停止合理分配。

要说何超贤仿佛历来没有将何超琼放在眼里。

赌王葬礼上，她作为长房大姐，站在儿子后面，何超琼前面。

面对记者时，也同何超琼一同站在中间，还做补充发言。

不晓得这次的反告能否和梁安琪有关，毕竟她与何超贤关系交好，又是何超琼的竞争者。

何超琼落败最大的受益人就是梁安琪。

但在这一场与本人关系亲密的争产大战中，何家文姐妹却丝毫没有插手的意义。

从葬礼到财富纷争，都乖乖听姑姑们的布置。

固然晓得何超雄是为了本人，但作为晚辈也不好说什么。

况且都有本人的事业与家庭，关于赌王的资产基本不感兴味。

从小到大，奶奶黎婉华、姑姑何超雄还有早逝的妈妈，给何家文姐妹影响极大。

何超雄喜欢小动物，养了二十多只狗，何家文姐妹也跟小动物一同长大。

何家华深受何超雄的影响，非常喜欢小动物，并成为了澳门保护动物协会会长，

并开了宠物主题的百货店和酒店。

何家文在黎婉华的影响下也爱上了珠宝，在她的记忆里奶奶非常喜欢珠宝。

不同场所要用不同的珠宝搭配服装，经常手上戴满了戒指。

何家文毕业后先从事服装设计的工作。

她发现本人深受奶奶的影响，总想在服饰上添加珠宝，于是她辞职去进修珠宝设计。

何家文先后在攻读了伦敦都市大学的珠宝设计和金匠学，随后又学习了宝石学。

在积聚了丰厚的专业学问后，何家文成立了本人的珠宝品牌Sarah Ho SHO。

针对高端客户停止定制效劳。

何家文的设计灵感主要来源于逝去的奶奶和母亲。

固然母亲早逝，但在她的记忆中也是一位绝色美女，是她的灵感缪斯。

黎婉华的珠宝审美也深深影响了何家文。

黎婉华喜欢翡翠，还曾经送给她一个玉镯，随同她多年从未摘下。

何家文的作品中也能够看到翡翠和钻石相分离的设计。

并交融了许多中国传统元素，都表现了家族对她的影响。

往常何家文的品牌曾经普及全球，有五十多个销售店铺，也经常遭到明星的喜爱。

2016年何家文与著名的金伯利钻石签约。

她的引见是英国著名珠宝设计师，曾经完整褪去赌王孙女的光环，靠本人的努力博得头衔。

赌王葬礼后，何家文承受采访时也回想起了本人传奇的爷爷。

她印象中的爷爷，固然繁忙但总会抽出时间陪伴本人，关于本人创业也非常支持。

本人还曾经给爷爷设计过一对袖扣，赌王也非常称心，并特意佩戴。

往常的何家文曾经四十多岁，十多年前在何鸿燊的陪伴下嫁给了一个意大利人。

两人生活幸福甘美，是赌王家族中少有的婚姻事业双歉收的子女。

而她豁达的性格，以及对金钱的态度，也来源于何超雄的教育。

脱离家族财富之争才干具有本人的幸福。

身为赌王最金贵的孙女，从小却遭遇父母双亡的悲哀。

幸亏在爷爷奶奶和姑姑双倍的呵护下长大。

爷爷让她们衣食无忧，奶奶教她们文雅，姑姑通知她们要豁达。

比起其他几房为了家产纷争不时、勾心斗角，何家文姐妹算是一股清流，低调又幸福。

毕竟财富也只能带来一时的享用，权益背后也是钩心斗角。

不如守着本人的幻想，活出本人最美的人生。

一百多级，升到宝石大君主（Elder

Bejewelian）之后再升还是这个称号

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珠宝销售顾问，首先要注重自身仪表，要庄重大方，因为如果穿得邋邋遢遢，浓妆啥的，别人会对你这店的真实度以及是否赃物产生怀疑，不利于你推销和你所代表的企业形象。所以，珠宝店的sales，一定是打扮得很得体的；其次就是学会查颜观色了，一般来说，买珠宝，是男人花钱给女人happy为主，如果一男一女进来，你主要关注女人的眼光，以她为核心；如果是老人来，一般是为孙子孙女或者儿媳买的，那么就可以推销传统喜庆的……另外有一点，要熟悉当日金价，以及一些竞争对手的情况，比如是否另收加工费等；对买金条投资的，你可以学会举例用同比和环比，也就是你记得1年前金价多少，1个月钱金价大概多少，然后算出比例，这样一报给客户，别人就知道，哇，原来黄金升值那么多，可以收藏一点在家抵御通货膨胀。针对这种投资的人，最好建议他们买金条或金币，而不是饰品金……

因为翡翠在当时甚至更早的历史之中虽然也是价值极高的珠宝，但是其实并不被社会上层的人员所钟爱。直到近代社会翡翠才成为了人们所喜爱的一种珠宝。而慈禧太后就是十分的喜爱翡翠这种珠宝，所以慈禧太后收藏了大量的翡翠，而慈禧太后收藏的翡翠到了近代价值成百倍千倍的增长，所以人们才说慈禧太后是一位眼光高超的珠宝收藏家。

慈禧太后作为我国最后一个朝代影响力极深的执权者，她的所作所为被人们深度的剖析，同时慈禧太后也是人们了解的最详细最真实的一位古代封建社会制度下的执权者。由于在新时代到来之后，很多曾经在皇宫之中工作过的人都还存活于世，所以慈禧太后的生活就淋漓尽致的展现在了人们眼前。

曾经有伺候过慈禧太后的侍女说过，慈禧太后十分喜爱翡翠制品，慈禧太后收藏的翡翠品足足可以装满三千多个箱子。而后来孙殿英在盗慈禧太后的墓的时候，也确实在慈禧太后的墓中发现了大量的价值极高的翡翠品，其中最为出名的莫过于“翡翠白菜”。

对于封建制度下的执权者而言，所谓的收藏品很大可能上只是个人比较喜欢这种物品，而不是考虑其中的经济价值，毕竟对于他们而言可以说价值再高的物品也都可以很轻易的获得。只不过随着现代社会翡翠的价值的增高，使得翡翠制品的收藏成为了人们所追捧的一种喜好。所以同样喜好收藏翡翠品的慈禧太后就被人们称为了“眼光高超的珠宝收藏家”。