如何将传统零售向新零售模式转变？

新零售作为一种新的零售思维逐渐闯入商家和消费者的视野，然而作为一种新的事物，人们的接受程度也不同，评价也是褒贬不一，但是现在实体行业也面临者种种问题，现在再进行实体零售老办法已经行不通了，实体零售容易忽略消费者需求，没有了线上的支持，数据思维十分匮乏，促销手段也很少，哪怕想要进行复盘总结，往往也会走向错误的方向。但是想要转型成新零售，也有许多问题需要调整，如今新零售所面临的问题有：1线上渠道费用过高，效果也没有太理想如今，互联网的核心利润基本上都是广告，BAT三家都是这个模式。但效果不一定很好。为什么还有很多人这么做？因为很多老板不想等死。随着客户获取成本的增加，花费的钱越来越多，风险也越来越大，最好避免风险。2消费者对于产品的体验要求更高了在+互联网的过程中，许多传统行业整合得并不好。原因是在线上不能更好地产生感官效果，或者只有视觉。但是很多商品需要有触觉、味觉等等。如果你在线上大力投资，能带来的目标客户也不会太准确。3消费者的品牌意识在慢慢变强消费者对品牌的认可，往往是通过肉眼能看到和影响到的。说白了，就是钱砸出来的。电视广告、网络广告、墙体广告等等。即使个人有钱，也不敢拿出真金白银砸。毕竟钱不是风吹来的。所以想要建立品牌意识，就必须找到另一条新路。4客户的消费体验需要舒适感很多人认为商店只有高端、中端和低端的分别。也就是说，装修要装修到什么程度，要花多少钱。事实上，商店需要的是风格与自己的产品相匹配，但也需要符合用户的习惯。高端和时尚，很多时候都不能解决问题。直白地说，它需要舒适感，给顾客一种购买的冲动。综合以上四点原因，我们决定调整模式。采用新零售的一些想法，采取了下面四项转变。1市场成本重构过去很多人都在跟风，投入了很多线上广告、微信公众号广告等，但收效甚微。虽然给中间商赚了差价，但并没有让客户体验更好，客户也没有忠诚度，所以这一点一定要调整。2营销方式调整以往的方式，希望通过视觉或广告的形式，让用户认可，但往往适得其反。为了让客户认可，我们需要一种合理的营销方法。这需要以归零心态来进行市场分析，重新定位目标客户，重新制定营销计划。3渠道成本重构以前都是三级经销商，层层涨价，让成本变得更高了。如果你想建立一个好的品牌，你就要找到渠道的源头，并改变中间的包装上市环节。4店面成本重构在过去，商店会选择在闹市或旺铺。但事实上，不同的产品应该有不同的策略。也就是说，我们应该重新定位目标客户并追随目标客户。例如，你应该选择星巴克、麦当劳还是在小型超市旁边。简言之，你应该根据你的产品、你的用户和市场分析得出结论，而不是单凭感觉来做决定。经过一些调整后，情况最终会逐渐好转。当然，不是说单纯的知道这些概念，就可以简单地去达到。其中还需要做很多数据，做很多分析，做很多沟通，做很多实施计划，才能最后扭亏为盈。事实上，以上四点思维，都来自新零售。新零售绝不是一个概念和空谈，而是有很多技术、工具、方案、想法等等。

1、线上线下结合

线上+线下是开发新的客户获取渠道。线下零售店的客户获取渠道有限，这将受到营业时间、门店位置等一些因素的影响。线上电商在获取客户方面具有一定优势，各种o2o生活平台与电商平台可以快速获取客户和订单。

2、会员服务很重要

线下实体店要想在新零售业中长期发展，就必须特别关注会员服务和门店效率，企业能够借鉴7-11便利店的商业模式，他们将会员服务发挥到极致。每一个进店消费的会员都能获得满意的购物体验，自然成为7-11的忠实会员，线上电商不可以给消费者完整的购物体验与服务，这是线下商店最大的优势，实体店应该充分发挥这一优势，从而为消费者提供最优质的线下购物体验。

3、服务和产品的售卖组合

线上电商还没有出来之前，线下实体店的主要业务是销售各种商品。如果你认为商品质量好，顾客自然会来购买。实体店要想盈利，就必须在销售产品的同时为消费者提供良好的服务。如果他们是零售店，就有必要改进服务，如果是服务型门店，除了好的服务外，提供服务的产品也应该有好的质量，从而激发消费者的购买欲望。

阿里巴巴研究中心给新零售设定了三个特征：

一是以心为本,消费者体验为中心,重构人货场;

二是零售二重性,完全数据化;

三是零售物种大爆发,催生更多服务形态。

最后大概可以归纳为：以用户为核心，线上线下全渠道打通。阿里收购线下的百货超市，例如银泰、大润发等等，全面打通线上线下，向全渠道进发，通过VR购物、无人收银等等新科技提升用户体验。

具体怎么去做新零售呢？通过对传统门店的改造，用UPOS将门店智能化、数字化，以CRM等客户关系管理系统去实行会员营销，将会员数字化，以小程序等线上渠道去做社群裂变，离店成交，将营销数字化，通过ERP等系统去将商品数字化，让整个商业完成数字化的改造升级。