终端博弈 策略优先

刘超

经过30多年的改革开放,中国的消费品市场逐步走向成熟,社会积聚了巨大的物质财富,中国也成为仅次于美国和日本的世界第三大奢侈品消费强国,奢侈品消费总量占全球的30%。作为全球最重要的珠宝首饰消费市场,我国珠宝产业行业发展备受关注。伴随我国国民经济发展总体向好,居民珠宝消费能力不断增强,珠宝首饰等销售总额也将持续增加。

中国珠宝首饰市场是一个充满活力的市场,国际名牌的大举进入,本土品牌的崛起,使这个行业更加变化多端:产品结构变化,市场更加细分,概念日渐翻新,营销也各有高招。这促进了国内珠宝行业的发展,又加剧了行业品牌之争。特别是国外品牌的介入,更加使竞争升级。

珠宝首饰营销战略是珠宝企业在市场上求得生存和发展的大政方略,是珠宝企业长远的利益而不断追求的目标,是应对市场竞争和在市场竞争中致胜的法宝。从策略上讲,品牌珠宝主要采用广告开道,品牌专柜销售策略、自我销售策略和网络销售策略进行市场销售。不同的策略适合不同的企业需要,满足不同的消费者需求,目的只有一个,以最巧的方式,将产品销售出去。

1珠宝首饰消费心理浅析

不可否认,珠宝首饰消费以女性消费者居多。女性的消费心理方面与男性不同,因此其购买行为也各有特点。女性购买欲望上多爱自我感觉,易受购买环境气氛影响,容易冲动而产生购买行为。当她们逛商场时,碰巧看见一位导购员在为某顾客作珠宝首饰示范展示,很容易受到感染,从而被深深吸引,再经导购员的热情推荐,金光闪闪、璀璨夺目的珠宝首饰熏陶,比较容易冲动一次,即兴购买。

另外,女性购买珠宝首饰,一般自我意识比较重,常常以个人喜好,或参照一定标准后,实施购买行为。女性天生好幻想,神经非常敏感,她们在选购珠宝首饰时,爱凭主观感觉,以所见、所闻、所触摸为参照,然后决定购买行为,这种特别的心理特点,在销售中决不能忽视。

珠宝首饰本身是时尚文化情感型商品,容易得到女性情感上的满足和心理上的认同,珠宝首饰的使用价值是美化生活,从情感方面能满足女性爱美、时尚,以及增值保值的心理需求。针对目标对象,以情感诉求方式赢得市场是珠宝市场营销的重要手段。

针对不同的消费心理,业内人士将女性在购买珠宝首饰时心理状态,总结为以下几种:

虚荣与攀比:从营销角度分析,女人有两张脸,一面是现实,一面是梦想。通过珠宝首饰可以装扮自己,使自己更加靓丽、时尚、富贵,增强自信,得到他人艳羡。还有一些女性虚荣心较重,以消费高档珠宝来彰显自己的财力与品味,喜欢向别人炫耀,或满足一时的好奇需求。女性会根据自己经济能力、消费习惯和喜好,拥有比别人更多更好的珠宝首饰。而这种攀比意识,永远无法使她们得到满足。女人可能不爱关心社会新闻,但却非常关注自己周围的事。比如,看到同事买了漂亮衣服,她也想拥有;如果自己所钟爱的衣服别人也拥有了,顿时感觉无优越感可言,这就是攀比心在作怪。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

恐惧与彷徨:女人天生爱美、怕老,随着年龄增长担心青春过早流逝,容颜衰老,因此将希望寄托在珠宝首饰上,梦想能留住华丽,装扮华贵。女人在购买商品时,并不果断,态度总是犹豫不决。经常是东店出,西店进,逛了一家又一家,挑得眼花缭乱。一旦碰上老练导购员,抓住时机循循善诱,告诉她们“合适的理由”,女人就相信,稀里糊涂买了,也许过后就后悔。

流行与时尚:女人崇尚流行,追赶时髦,对于新潮东西,她们绝不会视而不见,漠不关心。她们对流行物品的变化相当敏感,都渴望永远走在时尚的前沿,决不愿落后半步,这正好是珠宝首饰消费的强烈诉求,即使这对她是一种超前的消费。

女人对名人也特别有好感,往往乐此不疲,当年,曾风行一时的“简爱帽”、“幸子衫”以及“慧芳服”的流行就是基于这种心理。如今,珠宝品牌纷纷用名人明星,推出自己的形象代言人,这也契合了“名人消费”的诉求。

喜好占便宜:只要有便宜可占,女人往往会毫不拒绝。这给我们的商人们机会,倘若打出了“促销价”、“免费赠品”、“免费清洗”、“珠宝保养”等招数。在女人的购买心理中,不管是否实用,只要有“甜头”可吃,她们就会毫不吝啬地花钱买“便宜”。

2珠宝首饰市场营销策略盘点

人们购物的特点,一般多集中于百货商场专柜,品牌店面专柜销售是基本策略,珠宝也是如此,许多品牌珠宝首饰借此大获成功。最典型的是香港周大福珠宝,在1506家门店中,内地有1417家,在内地市场占有率达126%。从2012年到2015年,每年开设200家珠宝零售店,内地二三线城市为扩张要地。在内地的712个城市中,周大福目前只在少于一半的城市开设了零售店,但这已让国际奢侈品牌和珠宝商羡慕不已。

珠宝首饰的销售,除品牌店面专柜销售外,还有目标营销、体验服务营销、包装营销、收藏式营销、会所俱乐部营销、连锁加盟营销、电子商务网络营销、高端定制等多样新兴的营销策略,各具优势,各有特色,在营销领域都成就了相当多的品牌和企业。以下简要剖析营销策略之要义。

21 专柜营销策略

专柜营销是珠宝常用的方式,走进商场,琳琅满目的珠宝专柜生动地跃进视野,珠宝导购员正热情地向你打招呼,不同的品牌专柜、不同的服务,在导演着一个个美丽的品牌故事。

专柜营销有助于提升品牌知名度,特别是在大型商场,能以整体形象、统一的价格与消费者沟通,传播一个完整的品牌概念。如果建立专柜群,品牌的实力和魅力将进一步展现。同时还有利于增加产品销售额,珠宝国际品牌产品的销售额主要靠专柜实现,其建立的销售渠道基本都是终端专柜,很少在批发市场流通。

211 专柜经营形式

保底经营:商场根据柜台的位置面积等因素,制定年销售任务,并按照一定的扣点比例,全年上缴商场的利润。即无论完成多少销售额,必须先保证商场利润。

租柜经营:厂商双方协定,每月上缴一定的租金给商场,而其他经营情况却由厂方决定。这类专柜经营体制较为松散,管理能力较弱,货款无安全保证,需对专柜**加强销售培训和管理。

无保底经营:根据约定,就某一柜台按一定扣率,派专人进行销售。这种专柜合作方式风险不大。由于没有保底任务,多卖双方都受益,少卖双方承担损失。

上述前两种专柜经营形式,一般取决于厂商关系。关系密切,专柜保底任务就比较低,甚至可降到无保底状态;厂商关系一般,专柜保底任务难以达到理想状态,更不用说不保底上专柜,且以后的各项促销活动都很难得到安排。

212 专柜设立机遇

建立专柜并不是任何时候都可进行的,其存在机遇性,一般可选择在市场开业和商场装修,便于统一整体形象,保证柜台的装修和商场的整体布局风格一致。普通专柜建立相对显得较容易,只要有柜台,商场同意即可上柜销售,淡季初期上柜较容易。

单一产品建立专柜风险较大,成本较高,必须谨慎选择。有些公司盲目上专柜,结果销售不理想,公司投了钱,最后还要撤柜,造成很大的浪费。

213 专柜销售管理

专柜的销售**即导购员管理,一般从上岗培训、督导几方面入手。

上岗培训包括熟悉产品知识、企业背景、与客户沟通技巧、简单的时尚基础知识、营销基础知识、语言技巧、体态技巧、操作技巧、规范化着装、良好的服务等。

督导是指检查专柜销售**上下班时间、工作职责、工作态度和日常解决问题的技巧等。

专柜销售管理包括选址、专柜自身管理与销售数据管理。选址决定着专柜的销售业绩,一般应考虑以下几个因素,如客流量大小、该商场的信誉度、交通状态、商圈范围、保底销售额等。

专柜自身管理包括专柜的布局、产品陈列与货品管理。专柜的销售数据管理应根据销售**每天的报表,掌握销售动态,找出销售佳与劣的原因,并进行科学分析,采取有效措施促进销售。

专柜营销在珠宝行业的优势越来越明显,更加体现品牌实力与信任度。当然,是否采用专柜来销售,要根据企业自身的发展条件或战略规划来决定。

22 目标营销策略

目标顾客营销是指针对特定消费者,研究其消费心理,采用有针对性的营销策略。有学者说过“工厂里制造的是珠宝,但营销人则在贩卖希望”。希望是一种美好的憧憬,是一种无形的、难以把握的感情心理。推销珠宝,实际就是推销一种希望,就是推广一种理念。

珠宝是一种利润空间相对较高的行业,但其原料成本所占的比也高,并且营销上的投入也不小。商场内的专柜展示、灯箱广告的场景布置、服务人员、广告模特以及导购员的现场示范、顾客的首饰免费清洗等,这些都是营销费用中的重要环节,大都是针对女性的消费心理而设计的,以引起她们心理认同,产生潜在美的、时尚需求,从而把“希望”、“情感”寄托在珠宝首饰上。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

女性购买珠宝,除了物质、财富的,更多的是出于心理的、精神的。针对这种特别的心理嗜好,珠宝营销人员要仔细研究女性心理,采用适当策略,把最美好的希望销售出去,将希望与爱美紧密相连。

23 服务营销策略

珠宝属于时尚文化财富奢侈品,消费频率并不高,但消费基数大,市场前景广阔。同时,珠宝更看种品质、成色与真伪,因此售中售后服务很重要。消费者不仅要买到一流的产品,还要买到一流的服务。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

国内珠宝首饰行业竞争激烈,集国际品牌、香港品牌、内地品牌各几分天下的局面,国内品牌占据的份额相对大一些。产品也分高、中、低三种档次,不同的品牌,不同的消费档次,对应不同的目标人群。有时同一厂商也生产出不同档次、不同品牌的珠宝首饰,因此竞争更显激烈。但无论何种品牌,在开发创新、销售渠道、价格策略、促销等营销策略上各显神通,几乎呈白热化竞争。因此产品附加值更加关键,销售珠宝首饰,不仅仅是销售一种有形的产品,更是一种无形服务,一种产品的附加值。

珠宝应注重服务营销,服务营销是为消费者提供专业咨询、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销行为,其目的就是增加商品的使用价值。

珠宝的服务营销,应立足于“观念教育”,虽然珠宝发展日益蓬勃,但传统的消费观念存在误区。如黄金不时尚、玉器价格混乱等。从消费观念来分析,中国珠宝首饰消费理念还没有真正成熟。因此,服务营销的首要精力先是花在市场培育上,可使珠宝的消费市场更成熟、消费群体会更大。这有待于商家、专业人士,以及营销人士的引导传播,从时尚文化角度树立正确消费理念,让更多的人喜好、喜欢珠宝。

产品销售出去后,还要重视消费者“跟踪服务”。如在购买后的某天,选择恰当时机,首次给客户打电话询问使用情况、佩戴感受等,表达关切之意,为下次沟通做好基础。过一段时间,给顾客打第二次电话,表明自己对顾客的重视,及时沟通,增进彼此感情,询问是否需要指导。如果顾客反映好,那则顺势推荐其他配套珠宝;创造再次购买条件,将其发展变成忠实顾客,还可借其口碑传播,引进新客户,扩大消费人群,因此服务营销日益重要。

24 连锁加盟式营销策略

我们正处于一个服务营销前奏的大时代。市场在变化,竞争在加剧,消费者也变得日益成熟、理性,选择越来越丰富,诱惑也越来越离奇,商家们都在绞尽脑汁实现行销目标。广告只是一种必要的营销手段,如今的消费者面对柜台琳琅满目的珠宝,已经变得无所适从。她们期望花钱不仅买产品,更要买服务,因此专业连锁机构应运而生。

连锁加盟店被公认为投入较少,见效最快、成功率最高的营销模式。据国际商务部门公布的统计资料表明,独立开办企业业主的成功率不到20%,加盟连锁店而开办的企业,成功率高于90%。加盟店之所以成功,除品牌统一宣传、统一配货优势外,其中很关键的是来自总部的经营指导、员工培训,使你用最短的时间成为业内高手。根据这一市场经验,连锁加盟的呼声日益高涨。国内珠宝市场,从老凤祥到周大生,从金伯利到周大金,珠宝开始营销联盟,人间无处不连锁。

连锁加盟营销的优势有:

(1)提供完整的专业训练。提供优良的师资与科学的培训,针对每一阶层员工,都订有详尽的培训计划,无论实际操作还是理论皆能相互运用,达到科学的成果,并能在工作中体现优质服务。

(2)提供完整的管理手册。员工录用与晋升管理规定,行政管理、营销管理与财务管理,皆运用科学的电脑电算化及表格化。良好的制度,优质的管理,让员工有序可循,建立员工对公司的向心力,减少人员的流动性,借此提供人员的产值,也相对稳定客户群。

(3)提供优质的系列产品群。拥有完善的产品研究队伍,特色的产品创意设计。

(4)提供互助的人力资源。讲师、专员、技术指导定期协助加盟店提升人员专业素质的培训及提高整体业绩,并适时建议加盟店人员接受再教育训练。

(5)提供互惠的加盟权利。建立了免加盟权利金制度、规划完整的区域保障制度、合理完善的产品回馈制度等。

(6)提供整体行销计划。配合海报、DM、广告等方式协助加盟店举办各种促销活动:开幕促销、节日促销、周年庆促销、新产品促销、会员专门促销……

25 珠宝营销模式新走向——电子商务网络营销

中国珠宝电子商务行业已经发展到一定的阶段,无论钻石小鸟的“水泥+鼠标”,还是戴维尼的“ERP+CRM”,相对于传统珠宝首饰销售大企业,其市场份额都比较小。珠宝钻石昂贵、唯一、供应链等特殊性,是制约其网络发展的根本。我们来观察一下钻石小鸟、九钻、戴维尼和珂兰的营销模式。

钻石小鸟坚持的“水泥+鼠标”模式,一直是他们成功的核心,年销售额6亿元。现在更多人在讨论,钻石小鸟只是通过媒体在传播“水泥+鼠标”的概念,实际却以“体验店”模式,大力拓展传统珠宝市场。

九钻其实在很多方面,跟钻石小鸟相似。所谓实体店+体验店+网络模式,只是“水泥+鼠标”的延伸。网络更多来做品牌和建立客户群,主要销售还是在实体店和体验店。九钻的体验店是为了树立其网络品牌形象,而实体店才是发展的核心。

戴维尼走的是戴尔直销模式,ERP+CRM是其核心内容,戴维尼和全球47家钻石切割供应商进行钻石数据接口建设,实现实时数据交换,该技术获得了国家专利。同时首创BBC模式,戴维尼钻石珠宝产品,均由工商银行、招商银行等提供在线分期付款。“红遍中国”已经成为BBC模式的经典案例。10~15天的定制周期相比钻石小鸟、九钻25天的定制周期,其供应链体系优势明显。戴维尼的网络营销模式就是两个字——直销。在销售渠道上面,戴维尼主要是自有网站,以及和银行的合作。

珂兰相比小鸟、九钻、戴维尼,营销模式是比较丰富的。网络直销、体验店、第三方平台、信用卡商城、电视购物等都能看到珂兰的身影。可以说珂兰相对其他几家是最懂网络的,珂兰的团队在电子商务方面起步比较早,积累大量资源和经验。不过,目前珂兰的问题是,模式都有了,但又没有一块比上面几家做得好。在某种程度上讲,珂兰和戴维尼都是比较专注网络销售的。如果珂兰坚持这种立体的网络营销模式,必须做好供应链体系和客户关系管理。或者先把一点做好。

站在网络营销的角度上,倾向珂兰和戴维尼的模式。钻石小鸟、九钻更多只是把网络作为一种品牌营销渠道。网络经济之所以发展迅速,是因为人们在慢慢习惯这种环境。目前珠宝钻石网购缺少的是一种氛围,当大多数人认为,网上买钻石比传统便宜50%,甚至只有10%,并且和门店购物一样安全,那么电子商务珠宝钻石行业的春天就来临了。其实,我们要做的是如何建立忠实的顾客群,让顾客了解我们,相信我们。

3珠宝首饰市场营销展望

商场购物和网络购物本来各有优势。商场有良好的购物环境,消费者可以更加真实地感受到商品,而且可随时取到货物,更让人放心;而网购更为优惠,网上可供选择的商品多,缺点是网络传递的信息有时候并不可靠。

但如果一件商品很容易在网上找到,消费者很容易比价,并做出购买判断,那么依靠扣点提成盈利的传统百货商场将很难生存。目前国内商场所谓的商业竞争,仍然停留在花样繁多的降价、打折、抽奖等初级阶段;而在国外商场里,有的采取特色的主题营销、有的提供轻松的休闲氛围、有的提供独到的服务,真正让消费者感受了商场购物的特殊享受。百货商场必须通过自身改变来适应消费环境的变化,要对市场进行研究和细分,确定自己的目标顾客,并制定有针对性的营销方式。首先创造更好的购物休闲环境,针对消费者的精神需求,把对价格不十分敏感的消费者留下来。其次,实体店还要能提供那些网店不能提供的商品,如品牌专营、更加优势的服务、更加迅捷的售后等,让人感觉到在商场消费物有所值。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

我国珠宝首饰的消费以每年百分之十几的速度递增,潜力巨大。随着中国经济的迅速腾飞,以珠宝业为龙头的中国奢侈品消费将毫无疑问地成为中国百姓的最大消费热点。但中国的珠宝企业因为发展历史短、沉淀少、企业散、规模小等特点,形成了一些机制上的弊病,使不少珠宝企业的商业目标比较短浅,急功近利,没有适合自己的长远的企业发展规划与品牌战略。从原料采购、下单制造到成品销售等方面,都不可避免地存在着许多人为因素,不像其他行业可将每个产品、每道工序都以统一的标准与质量来衡定。这种行业本身的桎梏,导致许多企业的经营都是作坊式的家族管理模式,市场营销也是粗放的传统模式。据此可以推知,中国珠宝首饰市场还远没有成熟,整个产业的集中度非常低,需求巨大而供给链条杂乱、市场分割严重,需要强有力的领军品牌。中国的珠宝营销才刚刚开始。

总而言之,销售珠宝首饰,不管什么策略和模式,都是竞争环境中求得生存与发展的选择方法,不论你资金是否雄厚,不论你是中小企业。只要独创了特别的营销模式,你就有机会赢得精彩。当市场接受你的时候,你就主导市场。但是我们自己首要考虑的还是生存。

问题一：铂金饰品如何清洗和保养 铂金的化学性质稳定、耐磨、耐高温、耐腐蚀，在各种贵金属中铂最稀罕、珍贵及耐用。铂金比黄金更加稀有，铂金的纯度极高，因此不会褪色或变色。铂金纯净的白色能很好反射钻石的光芒，而铂金的高纯度亦不会造成皮肤过敏反应。铂金不易起化学作用，抗腐蚀性强，但所有贵金属的硬度都比较低，所以容易被划伤，铂金也不例外。佩带铂俯饰品时应避免接触高硬度物品，同时也应避免接触化学物品如漂白水、洗洁精等，亦需避免于处理家务时配戴铂金首饰。铂金首饰该如何清洗？可以用稀释的皂液清洗铂金首饰，再以软布吸干水份，也可用非研磨性的布块清除表面手指纹及污迹，如抹银布或抹眼镜布等。

问题二：怎么清洗才能使铂金戒指更亮些？ 一般污垢直接用洗洁精或肥皂水，用一个软毛的牙刷轻轻刷洗就可以。铂金化学性质非常稳定，很难被化学物质腐蚀，硬度也比较大不容易刮花，所以铂金首饰很容易保养，根本没必要用很复杂的方法清洗。如果带久了就拿到首饰店让他们用设备清洗抛光可以了，首饰店都有免费的售后服务。最好别用牙膏洗，牙膏里有非常细小而坚硬的物质，非但不能让饰品变新，还会在饰品上留下划痕变得暗淡无光，影响光泽度。

自己想要专业一点也可以买个小的超声波清洗机 淘宝买150左右有交易

外面清洗的话去卖首饰的店也有超声波清洗机的 都是用清水靠震动清洗 不会伤害戒指的

要是戒指戴久了有划痕那些可以拿去首饰加工店要他们帮你抛光

20元有交易 抛光后就和新的一样了 抛光只是打磨一样 去掉很薄一层 折损金的数量很少 可以忽略

铂金首饰的保养

将铂金饰品单独存放在珠宝盒或麂皮袋中，以防对其它珠宝饰品产生划痕。

进行家务打扫、园艺以及其它类型的重活或体力活动时，请不要佩戴铂金饰品。 佩戴铂金饰品时，请不要接触漂白或 性化学品。尽管它们不会对铂金产生伤害，但是化学品可能会让钻石或宝石变色。

定期为铂金饰品进行清洁，使用市场上出售的珠宝清洁剂，或将它浸在肥皂和温水的溶液中，然后用软布轻柔拂拭。对于镶嵌宝石的铂金饰品而言，需每六个月清洁一次。

如果出现肉眼可见的划痕，或是铂金表面出现天然的氧化层，请将铂金饰品带到合格珠宝商那里进行打磨。铂金上的划痕只是金属移位，它的体积不会减少。

由合格的珠宝商对饰品进行调整、大小改正、打磨和清洁。要确保该珠宝商拥有经过培训的铂金钳工。

问题三：求铂金首饰清洗方法！！ 如何清洗白金饰品

白金首饰是指以铂族元素为主加工成的饰品。市场上主要有铂白金首饰与钯白金首饰两种。其中铂白金首饰比黄金更为贵重，其价格比黄金高出30％一50％。铂白金首饰色泽纯白，不变色，不变形，化学性质稳定，与黄金一样可缓慢溶于王水中，而不与其它酸反应。纯钯白金首饰，外观与纯铂白金相似，很像银或不锈钢的颜色，色泽纯白，但价格比黄金低，只有黄金价格的40％还不到，比重更轻，也能缓慢溶于王水中。由于铂白金与钯白金硬度高且与黄金一样耐腐蚀，光泽灿烂而持久，一般用来制作名贵宝石饰物的．宝石托。目前市场上流行的白金首饰，有纯铂白金也有纯钯白金。通常是将钯白金掺入铂白金中，并且其纯度随着钯白金量的增加而降低，从而满足各种不同层次与不同收入者对白金高中低档的不同需求。白金的清洗基本与黄金相似。不过，由于铂具有催化性能，会在双氧水中剧烈起泡，故不宜用双氧水作白金的清洗剂。若是纯度高的白金，

可采用下列方法清洗：

1．取40℃的温开水1000毫升，再将30毫升浓硫酸沿玻璃棒缓慢加入到水中(不能将此工序颠倒)，然后加入无水铬酸酐100克制成溶液。清洗时，先将白金首饰放入清洗液中浸泡5分钟，再用毛刷刷洗，最后用清水冲洗干净即可。

2．将冰醋酸200毫升加入到温度为40℃1000毫升的温开水中配成清洗剂，将白金首饰放人此清洗液中浸泡约10分钟，再用毛刷刷洗，最后用清水冲洗即成。清洗后，可以用冷开水500克、氧化铝粉40克和洗洁精40克制成抛光剂，进行抛光。最后涂上一些指甲油或钟表油，以提高光泽。

正常来说，除了足金以外别的k金，不管是18k的白金还是黄金戴久了都是会有些退色的！

首先，做家务和扫除最好把铂金首饰摘下时油污、漂白粉和各种清洁用化学用品会影响铂金的光泽，甚至会使铂金出现淡**和斑点。

其次，在收藏和保管铂金时应单独放置，避免与其他首饰混合，尤其不能与黄金饰品混合，因为黄金较软而铂金硬度较大，二者放在一起或佩戴在一起，很容易发生摩擦致使黄金表面受损，并且黄金也容易使铂金变黄，影响铂金的色泽。最后，做搬运等粗重工作时，一定要把铂金首饰摘下，虽然铂金较硬，但如果遭遇重击和刮碰，也能够发生损坏情况。

问题四：铂金戒指泛黄要怎么清洗 放点牙膏，用软毛的牙刷刷刷，很不错的哦，最好用温水呵呵

问题五：白金项链怎么自己清洗 铂金饰品的洗涤方法:将铂金浸入首饰清洗液中5分钟,偿将其放入滤网上用水冲洗,后用软布吸干水分,每月1次。

当您做家务时,千万不要让铂金首饰染上油污或漂白水。因为漂白水会使铂金产生斑点,而且在去除的时候比较麻烦;

不要佩戴铂金做较重工作,铂金在强外力的作用下也会变形;

铂金不能与黄金首饰相佩戴,因为黄金比较软,若相互摩擦,不但会使黄金饰品受损,也会使黄金染在铂金上,使之变黄且很难去掉;

你也可以拿到专门卖首饰的柜台去清洗,她们都用专门的超声波来洗洗后非常亮 只要你觉得不亮就去洗洗吧!效果很明显哟~~ 此外还可以自己搞定:

1平时用来刷碗、洗水果的清洁剂用清水稀释后，就是白金首饰很经济实惠的清洁剂。

2从摄影器材店买一包显影粉，取少量放于干净的玻璃器皿中加清水均匀搅拌，然后把白金首饰放入其中浸泡5~10分钟后取出，用清水冲洗干净，再用干布擦拭后，心爱的白金饰品就会光亮如新了。

3用牙膏，把项链包裹起来，等一两个小时后，干后，用热水把牙膏洗去，可以使项链光亮如新

问题六：白金带钻的首饰如何清洗？ 白金带钻的首饰清洗方法：

1、用牙膏或洗洁精清洗。只需将适量的牙膏挤在柔软的毛巾等织物上，再均匀的涂开，然后在白金首饰上面轻轻的来回擦拭，就能很好的去除表面长期积累的污物，汗渍等。

2、采用经过稀释的洗洁精[中性的]，最后用纯净水或清水冲洗；也可以用牙膏把首饰均穿的包裹起来，10分钟左右，除掉牙膏，用温水洗净。经过清洗之后首饰恢复了鲜亮光泽。

3、使用专业的显影粉（摄影器材店都有出售），将少量显影粉放于器皿中，再用水均匀搅拌至全部融化，再把白金首饰在其中浸泡5分钟以上，最后用清水冲洗几遍，擦干。

问题七：铂金怎么清洗最方便？ 每个婚姻的开始都由铂金钻戒而开始，那这注入生命的铂金饰品要怎么清洗，还有铂金饰品用什么清洗才不会损害饰品呢这个问题困扰了很多女性，今天钻石小鸟就来和大家说说铂金怎么清洗最方便，铂金用什么清洗最实惠。 了解一点点化学知识的人都知道，铂金化学性质非常稳定，很难被化学物质腐蚀，硬度也比较不大易刮花，所以铂金首饰容易保养，没必要用很复杂的方法清洗。当然，这也要根据不同的情况来说的。现在就根据不同的“脏”的程度来说一说铂金怎么清洗，以及铂金用什么清洗才最实惠。》》》点击进入爱满银河－白18K金钻石女戒 如果你的铂金首饰还不算太“脏”，只是少了一点光泽，那么你可以用宝宝使用的“爽身粉”全面擦拭一遍，然后清水冲洗就能恢复光泽。如果你的首饰已经很长时间没有进行清洗了，一般的方法已经没有什么作用了，那么我建议您去专业市场购买铂金首饰清洗液，把要清洗的首饰在清洗液中漫泡五分钟左右，然后拿起(注意请不要直接用手拿)，清水冲洗干净即可。还有你也可以用洗洁精清洗铂金饰品。方法也很简单哦，只要用经过稀释的洗洁精浸泡，最后用纯净水或清水冲洗，这样铂金饰品就很闪啦。 最后钻石小鸟网提醒大家，最好不要使用牙膏来清洗铂金饰品。 现在大家了解了铂金怎么清洗最方便，也知道了铂金饰品用什么清洗最实惠了，赶紧去给自己的铂金饰品做个美容吧! 编辑：谭苏

问题八：铂金自己要怎么清洗 告诉你一个简单的方法，一般污垢直接用洗洁精或肥皂水，用一个软毛的牙刷轻轻刷洗就可以。铂金化学性质非常稳定，很难被化学物质腐蚀，硬度也比较大不容易刮花，所以铂金首饰很容易保养，根本没必要用很复杂的方法清洗。如果带丹了就拿到首饰店让他们用设备清洗抛光可以了，首饰店都有免费的售后服务。最好别用牙膏洗，因为我试过，牙膏里有非常细小而坚硬的物质，非但不能让饰品变新，还会在饰品上留下划痕变得暗淡无光，影响光泽度。

问题九：白金戒指怎么清洗 一句我爱你不及一句在一起阿 R亮抑

问题十：铂金钻戒怎么清洗和保养？ 钻石首饰的佩戴需要注意一下几点：

钻石是有亲油性的，做饭和清洗餐具的时候最好不要佩戴，因为钻石会附着油脂，使其光泽度明显的降低。

钻石首饰佩戴一到两周需要回到购买的柜台进行专业的检查和清洗，看钻石是否镶嵌牢固，钻石是否有松动，如果有那么进行及时的修理以防钻石脱落造成不必要的损失。进行清洗的话是专业的超声波清洗仪清洗，所以相对会清洗的比较彻底，不过在家的时候如果需要对钻石首饰进行清洗的话，可以用以下的步骤：

首先用温水加少许稀释的洗洁精对钻石首饰进行浸泡，使油脂进行分解，浸泡三到五分钟后，可以用软毛刷进行轻轻的刷洗。需要注意的是，清洗的时候，首饰必须是在盒子或者杯子等器皿中的，绝对不能在水池里面直接清洗，以防被水冲走，造成不必要的损失。

钻石首饰的佩戴还需要注意的是，不要和硬物发生刮蹭，以防戒圈变形，影响镶嵌牢固性，再有就是钻石被摔到地上的话也有可能把钻石摔裂的。

钻石首饰需要单独的存放，因为钻石硬度是10，会划伤其他的珠宝首饰，所以需要单独的存放，就可以了。

其他的没有什么 了，你可以放心佩戴的，14000的钻戒应该很大的啦，很闪的。

娃娃应该是大多数女生都喜欢的一样生日礼物吧 我家是堆了好多 哈哈 可能我比较喜欢这种可爱型的东西 所以现在收到后还是会觉得很开心~

但是如果你并不是那么确定你的女朋友喜欢娃娃，如果你跟她了解接触还不是很长时间，最好谨慎选择，千万别以为娃娃是最大路货的送谁都可以。

那 什么样的女生可能喜欢娃娃的几率高一些呢？我的建议是：如果平时打扮是可爱型的；如果平时喜欢在手机上挂各种小东西的；如果是在逛街时会注意玩具店的；如果身上有KITTY饰品配件系列的；如果家里有好多娃娃的。。。有这些特征的MM，那喜欢娃娃做生日礼物的几率就高一些哦。

女朋友生日礼物|鲜花

我想这是很多男生都经历过的选择吧，呵呵。毕竟这是最安全也是最简单的选择了。

不过鲜花是不能谁都送的，一般来说不是很熟悉的男生如果很突兀的送给女生，那种感觉是非常的奇怪的，通常会起到得不偿失的反效果。

小建议：鲜 花比较容易枯萎，适合制造气氛的时候附加使用，如果仅仅是单纯的送花可能效果不是最好的。建议在鲜花为辅助礼物的同时再选其他的生日礼物。这样才会起到最完美的效果哦。不过也还有一种解决办法，那就是买卡通花束，那可是永不凋谢的呵。。向下看

如果说偏偏你的女朋友是超级爱花之人，那就另当别论了。

女朋友生日礼物|化妆品

女生都希望自己漂亮哦 所以现在的MM都很会打扮自己 也爱保养自己的皮肤 所以 护肤品化妆品就成为很多男生在选择送生日礼物时候一个考量对象哦。

不 过要提醒的是，每个女生都有适合自己或者说自己喜欢的品牌产品和种类，而化妆品护肤品的品质是有很大的区别的，所以最大的问题就是你是否知道你女朋友喜欢的产品是什么，如果你对她习惯用的产品一无所知道，那通常你买的东西只能是当“欣赏品”了。哪怕价格再贵，也是一种资源浪费。

通 常建议是购买前要先探询一下对方使用的品牌。一般来说，化妆品比护肤品要好一些，因为适应力强一点点哈~~~~~~ 同时相对来说，口红、香水、睫毛膏等一些买的比例大一些。不过总的来说，化妆品护肤品的购买后不适应风险比较大，除非你是熟悉她使用的产品，否则最好是谨慎出手哦。

想买的可以到这里看看

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女朋友生日礼物|服装、包包、饰品

在选择上，服装的话比较难的就是对方的尺寸问题~而且服装款式多，对方的口味很难完全百分百掌握，所以除非你非常熟悉对方的服装比例尺寸，否则谨慎一些比较好，而且如果亲密程度不深，最好不要选择送衣服，因为会有一些女生会觉得怪怪的。

包 包类的话送皮夹是比较时尚和方便的，如果是大包的话（比如提包背包）你还要考虑到她要搭配什么衣服 平时是什么颜色风格的衣服比较多等因素太麻烦了，这是比较谨慎的一种礼物，而且具有实用性，但实在是没什么创意，只能说是比较普通但是给你在女朋友心里加不了太大分数的一个礼物了。

饰 品现在似乎是有越来越流行的趋势，如果不是特别亲密的爱人，可以不用选择太昂贵的贵重金属，金属的话一般银的就足够了，再贵的话会让人产生“心理压力”， 哈~ 当然谈婚论嫁的时候除外，那是必然要选择贵重金属的。在一般性的礼物中，喜欢金属质地的朋友可以选择银的就可以了。目前韩饰比较流行，没有什么贵重的质地，几 十几百的价位是绝大多数人能够接受的，而且一般的女生也都比较喜欢，平时能够戴着搭配衣服，是不错的选择。当然需要提醒的是，有一部分MM是敏感性皮肤，对于一些质地的饰品是过敏的，比如在耳环的选择上，就要考虑是否是防过敏的，否则买了后也不能戴是很可惜的哦。

女朋友生日礼物|个性定制商品

目 前很多人已经关注到个性商品制作的部分，这个是适合一些甜蜜的亲密爱人的哦，比如说两个人一套的照片做杯子靠垫拼图什么的，都是蛮有意思的，偶尔试试用这个礼物给女朋友惊喜也是不错的选择，不过定制的商品也要靠自己的创意来做，不然做的同样和别人一样的老套路可就不好啦~~

目前有些定做的一 些质量说实话不是特别好，我也去做过类似的定制商品，觉得不如买成品的质地有档次，不过也有做工质量精良的，相对来说花费就大一些，因为毕竟是一件件独一无二的东西，收费高一些也是在情理之中的，所以如果说需要做个性商品，千万别不舍得花钱而去找便宜的哦，这样很难有质量保证的。一分价格一分货是非常有用 的道理。

问题一：铂金如何保养？ 渴望了很久，当一款优雅美丽的铂金饰品为你带来一份美好感受时，你是否能想到应该如何悉心呵护你心爱的铂金首饰，让它一直光亮如新地陪伴你呢？这里教你一些简单的方法。

当你做家务时，不要让佩戴的铂金饰品染上油污或漂白水，油污会影响饰品的光泽；漂白水可能会使首饰产生斑点。

虽然年轻的你希望引人注目，但一定不要将铂金首饰和黄金首饰同时佩戴，因为黄金质地较软，如果互相摩擦，黄金粉末会吸附在铂金上，使铂金变黄，影响铂金特有的纯净光泽。

如果频繁佩戴，铂金饰品应该尽量每月清洗一次，以保持闪亮的光泽。可用专用首饰清洁剂清洗，也可自行清洁。正确的方法是：将牙膏挤在毛巾上揉开，用手拿着铂金首饰在其上来回摩擦，去除表面的细纹和尘垢，然后用稀释过的家用洗洁精清洗，再用清水冲洗干净，光泽即可恢复如新。

如果你的铂金饰品上镶有钻石，建议你每年将铂金饰品送到珠宝店去检验一下，及时进行专业清洁和整修，令铂金钻石首饰常戴常新。

就像美丽的花草需要精心照料，你的铂金首饰需要你用心呵护才能与你共同度过美好的时光。

问题二：佩戴铂金戒指需要注意什么，怎么保养 1当你做家务时，不要让佩戴的钻时染上油污或漂白水，油污会影 响钻饰的光泽；漂白水会使金属产生斑点。 2不宜佩戴钻饰做粗重工作，钻石虽然坚硬、耐磨，但如依其纹理 方向受到重击的话，也可能会受损。 3切勿将钻饰与其它珠宝一起放在抽屉或首饰盒内，因钻石在摩擦 时会将其它珠宝刮伤。同时，铂金首饰也不宜和黄金首饰同时佩戴，因黄金较软，若互相摩擦，不但会使黄金饰品受损，也会使 黄金染在铂金上，使之变黄，且很难去掉。

问题三：铂金怎样清洗才能保持永久的光亮 铂金和钻石组合，目前被认为是黄金搭档。铂金饰品在佩戴一段时间之后，是需要进行清洗的。那您知道铂金怎样清洗吗时常进行清洗，能让铂金光亮的一面永久保持下去，能让钻石饰品如初般地闪耀。钻石小鸟作为钻石第一品牌，对铂金怎样清洗这个问题，是非常专业的，能让铂金亮丽如新。 铂金的化学性能良好，一般是不容易出现损坏或是被腐蚀的状况。不过在佩戴的过程中，难免会沾染上尘土、灰尘等，因此还是需要时常进行清洗的。铂金怎样清洗，清洗铂金还是比较简单的，很多时候自己在家就能完成。 在家的时候铂金怎样清洗如果铂金不是太脏的话，可以用给孩子使用的爽身粉，对铂金饰品进行擦拭，然后再用清水冲洗冲洗就可以了。还可以用性质温和的洗涤剂来浸泡一段时间，再用软毛刷刷洗铂金饰品，注意不要太过用力。》》》点击进入爱之轨迹－铂900对戒 铂金怎样清洗不少人想用牙膏进行清洗，其实这样做是不合适的。因为牙膏里有很多非常细小、坚硬的东西，在去掉铂金饰品上面脏东西的同时，还会对铂金饰品的表面造成伤害，会让饰品变得没有光泽。 如果觉得自己清洗不彻底，或是害怕损坏的话，那就最好是拿到专业的珠宝首饰店进行清洗。铂金怎样清洗这时专业人员会用一些专业的器具对您的铂金首饰进行清洗的，等清洗干净，你会看到一个崭新的铂金饰品。

问题四：铂金项链怎么保养 银制首饰是比较有灵气的珠宝之一，她的保养也很有讲究盯 1避免与发胶、香水、护肤品放在一起 2洗衣、洗澡、干粗活应取下银饰 3银饰的最佳保养方法是天天佩戴，因人体油脂可使银产生自然温润的光泽,就是所谓的“人养”。 4银饰接触温泉水或硫化物，易使表面产生变化，因此应避免于温泉地区佩戴。 5银质氧化时呈现淡咖啡色，亦可以擦银布直接擦拭（擦银布含有银保养成分，不可水洗，擦拭产生的污痕为银，可多次使用）。 6银饰在不戴时应密闭保存。 另外，银饰的抗氧化性和光泽的持久性也跟个人体质有关的，体质好的人会越戴越亮，而如果体质较弱体内毒素较多的话可能银饰很快就会发黑，这已经不是氧化了，而是我们通常说的“中毒”，就象古代人用银针测试酒里是否有毒一样，有毒的话银针会

在做手工工作时,取下手上铂金首饰

在佩戴铂金首饰时,不要触摸漂白剂或其它有 性的化学品虽然它们不会损伤铂金,但化学品可能会使精致宝石褪色

定期清洁铂金首饰,就象清洁其它贵重首饰一样---请使用专门的首饰清洁器或者将它们浸在温和的肥皂水中,然后用软的布轻轻擦拭

每过一段时间将铂金首饰送去做专业清洗镶嵌宝石的铂金首饰,要确保每个月进行一次专业清洗

当你需要做些调适:例如调整戒指大小抛光清洁或者断裂需要维修的时候,你就需要前往拥有专

问题五：14k铂金戒指怎么保养 14K金和铂金是不一样的。K是确定金饰品中黄金含量的单位，英语为Karat，简称为“K”。

14K黄金表示首饰中黄金含量为585%。14k黄金颜色金黄，不生锈、不易腐蚀、光泽保持性好。

14K金保养方法：

14K金在常态下性质稳定，不会退色或变形，但同所有贵重金属一样，也要注意保养和合理佩戴，以保持其形状和光泽的稳定。

首先要尽量避免接触一些酸碱性的化学品。远离那些腐蚀强的化学物质如氯气和清洗剂。

其次，注意搭配合理，减少日常的磨损、磕碰等损伤，延长黄金的色泽寿命。

第三，清洗14k黄金的方法如下：使用肥皂温水溶液，并用一把柔软的毛刷轻柔的清洗，然后用软布轻轻擦干即可。

第四，不佩戴的14k黄金首饰要各自储放在柔软的布包里或密封袋子里，从而保护他们免于暴露在外受到日常物质的侵蚀。

铂金属于稀有金属，是一种天然形成的白色贵重金属。铂金首饰的纯度非常高，铂金首饰的纯度通常都高达90%-95%，常见的铂金首饰纯度有Pt900，Pt950。

铂金保养方法：

铂金的性质非常稳定，不会因为日常佩戴而变质或褪色，它的光泽始终如初。即使和生活中常见的酸性物质接触，如温泉中的硫，漂白剂，泳池中的氯，或是汗水等，都不会受到影响，因此可以在任何时候都非常放心地佩戴铂金首饰。无论佩戴多久，铂金能够始终保持其天然纯白的光泽，并且永不褪色。

但是注意避免磕碰、硬物对撞、尖锐物体刮花。

问题六：铂金项链的日常保养 当你做家务时，不要让佩戴的铂金饰品染上油污或漂白水，油污会影响饰品的光泽;漂白水可能会使首饰产生斑点。　　一定不要将铂金首饰和黄金首饰同时佩戴，因为黄金质地较软，如果互相摩擦，黄金粉末会吸附在铂金上，使铂金变黄，影响铂金特有的纯净光泽。　　如果你的铂金饰品上镶有钻石，建议你每年将铂金饰品送到珠宝店去检验一下，及时进行专业清洁和整修，令铂金钻石首饰常戴常新。

问题七：如何正确保养铂金手链 自然、简洁和装饰性，成了铂金饰品的主题风格和发展趋势，铂金手链渐渐走入了消费者的心里。铂金手链的保养自然成为了消费者关心的问题。对于如何保养铂金手链的问题，首先要了解铂金的的化学性质，铂金是一种化学性质稳定的化学元素，纯铂金首饰在正常的生活中，甚至在有酸蒸气的环境中佩戴，也不会被腐蚀或变色。而且铂金首饰硬度比较大，是黄金的两倍，但在佩戴铂金饰品的时候还是应该注意以下问题：第一，在日常生活中，不要把铂金手链和黄金手链戴在相邻的手腕上，因为相互之间摩擦下来的黄金粉末会附着在铂金表面，使铂金手链局部变黄。第二，钯的化学性质不如铂稳定，比较容易氧化，在佩戴钯含量多的低铂金(含铂低于75%以下)首饰时，最好不要经常和酸以及各类化妆品直接接触，一旦接触应立即用清水冲洗，以防变色。第三，为避免铂金手链变形，在搬运重物时最好不要佩戴。当你做家务时，不要让佩戴的钻石铂金手链染上油污或漂白水，油污会影 响钻饰的光泽；漂白水会使金属产生斑点。第四，如果铂金手链戴久了，表面变暗或局部变色，可以自行抛光。具体方法是：将牙膏挤在毛巾上，用手拿着铂金手链在其上来回摩擦，蹭去表面细纹和污物后，用经过稀释的洗洁精清洗后，再用清水冲洗干净，色泽即可恢复。

问题八：铂金首饰保养的一些小常识 铂金首饰佩戴时避免勾、拉、拽、压，特别是机制硬身链不宜和黄金首饰同时配戴，因黄金较软，若互相摩擦，不但会使黄金饰品受损，也会使黄金染在铂金上，使之变黄铂金首饰戴久了，表面变暗或局部辨色，到专业的首饰店进行清洗保护。

问题九：平时戴时，铂金戒指怎么保养？ 说是那么说

只要别用太 的水碰到就行

问题十：铂金戒指在日常生活中该如何保养 第二，在日常生活中，不要把铂金戒指和黄金戒指戴在相邻的手指上，因为相互之间摩擦下来的黄金粉末会附着在铂金表面，使铂金戒指局部变黄。　　第三，钯的化学性质不如铂稳定，比较容易氧化，在佩戴钯含量多的低铂金(含铂低于75%以下)首饰时，最好不要经常和酸以及各类化妆品直接接触，一旦接触应立即用清水冲洗，以防变色。　　第四，为避免铂金戒指变形，在搬运重物时最好不要佩戴。当你做家务时，不要让佩戴的钻时染上油污或漂白水，油污会影响钻饰的光泽，漂白水会使金属产生斑点。　　第五，如果铂金首饰戴久了，表面变暗或局部变色，可以自行抛光。具体方法是将牙膏挤在毛巾上，用手拿着铂金首饰在其上来回摩擦，蹭去表面细纹和污物后，用经过稀释的洗洁精清洗后，再用清水冲洗干净，色泽即可恢复。

送女人礼物前十件排名如下：

1、零食大礼包。有时候送女生礼物不必要自带那么多标签，只要把她当作一个女生就可以了，女生喜欢什么，吃绝对是她们喜欢的一个点，送礼送零食大礼包会让她高兴得不得了的。

2、包包。女生去商场的第一个地方，肯定是包包柜台，可见女生对于包包是有多喜爱。

3、首饰。都说红花还要绿叶衬，再美的女生都需要通过一件精美的首饰，更加的美丽。

4、口红。口红差不多是每个女生外出必备的，许多女生都渴望男友能够送给一个口红。

5、香水。在许多重要的场合，女生都会在身上喷洒一点香水，这样可以让人在嗅觉上吸引别人，特别是一些香味独特、香气迷人的香水，它能够瞬间的激发人身上的那种独有的魅力，为形象加分，十大女生渴望收到的礼物之中，香水是必不可少的。

6、巧克力礼盒。巧克力既是爱情礼物，也是暧昧性很强的礼物，而且女孩子都喜欢，这种似有似无的爱情体验是很多暧昧期女孩子最想要的感觉，而这种感觉就是送一盒巧克力就可以了。

7、毛绒公仔。毛绒公仔总是一副可爱呆萌的样式，非常的讨人喜欢，女生一见到它们，那颗心瞬间的就被萌化了。

8、鲜花。鲜花是女生的代名词，我们说一个女生很美丽，通常就会说你如花般好看。

9、宠物。很多女生对于软萌的小猫、小狗都是无法抵抗的，每次走到宠物店总是要驻足观看，所以男生可以买一只毛茸茸的小宠物陪伴自己的女朋友，让女朋友就算在自己不在的时候也不孤单。

10、时尚手表。送女生手表，它代表着向对方许下一生的承诺，两个相爱的人能够走到一起，着实不易，所以女生心中会一直期待着男友能够许下对爱情承诺，这就代表着你要对她负责到底，所以女生对于这样的礼物，也是非常期待的。

以上为送女性朋友礼物前十件排名。

珠宝一般习惯将金银等金属之外的天然材料矿物、岩石、生物等制成的，具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝。下面我给大家带来2022年度珠宝店 工作计划 ，希望能帮助到大家!

2022年度珠宝店工作计划1

一、销售观念

当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点

1、面带微笑

2、仪表整洁

3、注意倾听对方的话

4、推荐商品的附加值

5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

二、了解商品的特点

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售，以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性，就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

三、了解顾客

1、顾客购买的主要障碍

(1)对珠宝首饰缺乏信心

(2)对珠宝商缺乏信心

2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手

(1)认真观察

(2)交谈与聆听

3、顾客的购买动机

4、顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价

四、销售常用语

作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语

1、顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么我能为你做什么”“请随便看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”

2、展示货品时的专业用语

(1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值

(2)鼓励顾客试戴的销售用语a这块玉佩是天然的a货，这个价位特别合适;b这几个是本店新到的款式，您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;d这种款式非常的适合您;e您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;f本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您

3、柜台礼貌用语

(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;

(2)这是您的发票，您收好;

(3)收您多少元，找您多少元，谢谢;

4、顾客走时的礼貌用语

(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来;

(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话;

(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您

五、售中服务

1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”

2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款

3、展示推荐

(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;

(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;

(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

2022年度珠宝店工作计划2

一、如何构建终端珠宝店的优越服务体系：

第一步：服务礼仪，销售就是人与人的的交流，作为终端销售店面，我们会直接面对客户，不管客户是否购买我们产品，作为终端销售服务人员必须给予可优质、优越的服务质量，然客户成我们的产品关注人。

第二步：员工 销售技巧 的服务培训，以及对我们公司产品的特性说辞，产品核心卖点说辞，珠宝专业知识，销售技巧，场景问答范例的培训，员工对于产品的熟练掌握也是对客户的一种尊重。

第三步：顾客分析，顾客类型分析，顾客心理分析，产品对比分析。

二、市场分析

(1)、入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。

(2)、从第三天开始，我将多看 其它 公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，

加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。

(3)、从第六天开始，定时每一个半月针对文明城市的所有珠宝业做一个“ 市场调查 ”。“市场调查”的内容是：

1、各公司01ct以下、01~02ct、02~03ct、05ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。

2、各相应重量珠宝的颜色、净度、切工。

3、有什么样的打折促销活动。

4、各节假日期间，有什么样的独特促销活动。

5、了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。

6、了解每个商场珠宝专柜有几家柜台，每家柜台展示产品大概有多少款及最新销售价格。

三、产品规划

在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容：

1、什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱;

2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力;

3、我们可以做一些什么样的打折促销活动(比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。)

四、市场商业联盟

1、联系各种行业的优秀企业，掌握各行业的高端的消费群体的个人信息，加大客户联系及时推广我们公司最新产品及促销活动。

2、增加我们公司的销售宣传 渠道 。

3、更多了解各个消费群体的消费心理。

五、增加销售业绩

怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业，作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场，应该从客户方面进行提高：

1、增加客户数量，作为终端服务店面只有增加进入店面人数，才能增加售卖交易机滤，

2、增加客户消费频率。

3、增加客户消费的单次消费金额。

2022年度珠宝店工作计划3

一、作为一名优秀的珠宝导购员，要了解市场上众多的珠宝品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱点就是喜欢听好听的，所以你要主动发现顾客的优点，及时的赞美顾客及陪同者。

二、要了解自己所销售的是奢侈品，而不是一般的损耗品，所以要有很强的观察能力，和很好的沟通能力，能在适当的时机去夸奖顾客，主动找话题来建立与顾客沟通的桥梁。

三、销售员最忌讳的就是把话说的很坚定，要始终给自己留条后路，如顾客在挑选饰品时，让你做参考，就要详细的将两件饰品的优点都说出来，引导顾客自己选择。

四、要开阔自己的视野，要了解目前市场上所销售的首饰价格、产地、特点、种类等，如：佛家七宝：砗磲、玛瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的种类：白晶、粉晶、黄晶、茶晶、紫晶、紫黄晶，各色幽灵等等;只有知道了这些，遇到佩戴这类饰品的顾客，你就可以给顾客互动。

五、在遇到大单顾客时，导购员会发自内心的高兴，因为有不少提成，甚至有导购员会在偷偷算一下自己能拿多少钱，这就有可能会导致跑单。(实例：有位顾客来到一家眼镜店，与销售员沟通的很好，购买了一款15000的太阳镜，当顾客走出门后，回头看了一眼，发现销售人员在指着他笑，结果可想而知，眼镜退了。)接待大单时，两人接待就好，有些员工会好奇的看一眼，或者去说上几句话再走，这都是要避免的。

六、遇到不懂的问题要去问同事，如果找不到答案，的办法就是去问竞争对手。而且要多问几家，综合后分享给家人。

2022年度珠宝店工作计划4

店长日常工作职责：

货品管理

1负责店铺货品的进、销、调(表格)、存，避免出错。

2时刻监督店面货品摆放，不得出现道具空缺、货品摆放不正、摆放位置混乱、污损。

3组织员工熟悉货品，详细了解每件货品情况。包括种水、工艺、题材含义，找出每件货

品的销售亮点。

4根据季节性、流行性，每月由店长在月末最后一周，作出下个月的主攻方向，并安排货

品组织、货品摆放、重点介绍等。报请 营销策划 部门作出合适的DM单，协助拍摄，设计文案。组织员工对客户进行发送。(达到多少发送量、客户是否产生抗拒心理、进一步了解人数)

5管理销售小票。

员工管理

1主持早会，10分钟左右。提升员工一天工作情绪， 总结 上季工作，提出表扬和批评。

2管理员工考勤，除特殊情况报上级审批同意外，不允许调班。表格

3留意同事关系，及时寻找根据并作出相应调解。

4安排员工轮岗负责销售展区，接待客户，在无法留住客户或者无法促使成交的时候由店

长或者店长安排资深员工予以协助。

5留意员工工作进度及表现。

6在闲时组织员工游戏，可包含歌曲、微型演讲、销售演练、分享销售等。

7闲时组织员工互相交流电商部分成果，包括每日加进新好友，重复率不允许超过10%，

如果出现重复，由店长协调客户管理人员。督促是否对好友发送货品信息、 企业 文化 、玉器知识等。汇总每日意向新客户老客户专攻，邀约进店。

8员工仪容仪表，互相督促，不允许衣服污损、服装穿着不整齐、穿着拖鞋上岗。

9监督每个员工妆容简洁大方，不允许出现花妆。

10每日进店率总结。客户信息表格

日常卫生

1早会后带领员工打扫卫生，以值日形式安排好具体事项。

2以从上到下，由外到内顺序进行打扫。

3制定轮班制到后勤领取洗涤用品，并对品牌型号提出建议。

4地面不允许有黑色印记。柜台必须清洁、明亮。

5日常工具，包括线、剪刀、钳子、选货盘、笔、单据，需要各归各位，禁止胡乱摆放在

柜台上。

6客人触目之处，不允许有无关销售的任何物品。

7以两天为一单位，检查灯盏是否损坏，如有损坏，10小时内报后勤部门维修。

2022年度珠宝店工作计划5

20_年_月_日伴伴着新店破产，脱离了_店，正正在那一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位率领战同事的支撑取协助，让我更好的成长。现我将20_年义务状况汇报以下：

一、义务坐场勤奋，老实，没有讨厌，闭于两楼义务主动完成。

1、生日电话对立每天11面之前电联结束，把金伯利的美好祝贺及时支给顾客。

2、对立每天电联三日回访电话，正正在顾客采办首饰后的第三天及时电联电话，询问顾客采办的项链戴上少短是否是相符，戒指佩戴大小如何，让顾客感触感染到金伯利处事如此贴心。

3、每天凌晨汇集当天采办顾客的档案，认真登记顾客生日，以防漏登漏记。

二、对自己职责，真实背责。

我解决钻石货品已有两年多的时刻。正正在解决货品，闭于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否是取标签战证书相符;核对首饰编号及价位是否是取货单相符;搜查货品是否是有量量结果，闭于有结果的货品及时挑出前去公司;闭于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，回类摆放，伶仃选一个柜台重面展出;闭于对象两店调货予以配合，随时需要随时支货到位;闭于出柜货品，及时挨出库，新删货品及时挨进库。月底清点时保证月月顺利盘完并且保证数据谦有掌握;闭于曾经经理允许，任何人没有得从柜台拿出货品离店，做的皆斗劲到位，全年已出错一次。

三、正正在收卖中总结以下：

1、迎接历程中，充分展示珠宝货品。

由于年夜皆顾客闭于珠宝知识贫乏体会，是以营业员对珠宝首饰的展示特别很是重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻沉转动钻饰，足动心也动，把该描述的话基础讲完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去不雅观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工”我便可中止讲解，这样的一问一问，是营业员展示珠宝饰品的方式。

正正在顾客遴选花样显现挑花眼的情况时，我及时举荐两件花样反比如力大年夜，且顾客遴选不雅观察时刻较少的饰品，描述两者花样所代表的不合气势，这样容易锁定战削减顾客遴选的气势战范围。正正在遴选价位时，按照猛上缓下的本则遴选。

2、操作顾客所提出的量疑，尽可能抓住时机引睹珠宝知识。

顾客所体会的珠宝知识越多，真实后期感想熏染便会得到更多的满足。当一位姑娘戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望激发同事们的重视，当别人看到那枚钻戒后，她便会把所知道的有闭钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到具有一颗钻石的粗力享用，同时也正正在为我们做 广告 。常止讲“对劲的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”是以，正正在收卖历程中抓住时机，当顾客提出量疑时，奇奥讲解珠宝知识。

3、引导消费者走出采办误区，扬长避短奇奥的解释钻石品行。

由于有些营销单位的误导，使许多消费者采办钻石时恳求产地是北非的。当顾客问有无北非钻石时，我先一定的讲有，示知顾客“实际上钻石的是非是以4c标准来衡量的，北非产量大年夜，其实不是局部钻石皆好，金伯利选用的全数皆是北非上品格劣量钻石。正正在给顾客拿证书时，操作主动权，正正在递给顾客前先看一下，并依照品级扬长避短先对钻石做以一定。连络钻石分级本则战条件战价格比讲服顾客。

2022年度珠宝店工作计划6

20_年x月x日伴随着新店开业，来到了_店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20_年工作计划汇报如下：

一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦，对于二楼工作主动完成

1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把_的美好祝福及时送给顾客;

2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到_服务如此贴心;

3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。

二、对自身职责，切实负责

我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回珠宝店;对于柜台缺货的货品及时补货，把珠宝店推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次

三、在销售中总结如下

1、接待过程中，充分展示珠宝货品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。

2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的`一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是的广告”“影响力的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。

3、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，_采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

2022年度珠宝店工作计划7

沉心于工作的时候，时间总是走的飞快，不知不觉间，原来看似遥远的20_也即将到达脚边。作为_珠宝的店长，我在20_年的工作里，一直严格负责的管理好自己的店铺。大事小事基本都要管理。但是在这样的情况下，店铺的营业额却还是没有达到预期水准。这样我感到非常的惭愧。

在对去年的进行了仔细的反省之后，我认真的分析和调查了_珠宝以及周边的环境、市场、人流。并对自己的问题做出了假设和解析。在年末公司的会议上，我认真的吸取了 经验 和教训，通过吸收的经验，我对这20_年的工作计划如下：

一、个人的提升计划

作为珠宝店的店长，在营业额上不去的情况下，我必须好好的反省和改变自己。在今年的工作中，我决定对自己个人的能力做出更多的要求。

首先，在营业上，我不能仅仅只通过观察和了解其他同行的经验来判断。在工作中，我应该更加的深入了解周围的市场环境，根据周边潜在客户的情况制定营销策略。最终要的是，作为珠宝店，作为店长，我在商品的定位上应该更加清楚的了解清楚。排除不必要的客户，专心于潜在客户的销售上。

其次，作为店长，我在管理上的能力也需要加强。强化自己在管理上的能力，加强对店铺的掌控。

二、工作的计划

在工作前，我要加强对员工的管理能力，提升员工的基础素质和服务能力。培养员工的企业文化和归属管。让其能在工作中已企业为荣，以企业利益为中心。

其次，还要培训员工的销售能力。珠宝属于奢侈品，在销售中必然会引起顾客的考虑和犹豫，为了“推波助澜”的助长顾客的购买欲，直接交流的店员们，必须在销售能力上有所加强。并且对我们的产品也要有充足的了解。

最后，在店铺的销售策略上，我还要进一步做好计划。根据节日和活动做好宣传策略。提高_珠宝的知名度，吸引更多顾客的光临。同时要在优惠政策上多下一番功夫。

三、结束语

销售最主要的，还是要知道自己卖的是什么，要没给什么人，还有怎么去卖，作为店长，我更因该清楚这些。做好定位，抓好机会，等待顾客的上门。在今后的工作中，我还会继续努力，加紧的提升自己的能力，带动_珠宝的发展!

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