广州最大的钻石批发市场

四季青饰品批发市场。

查询资料可知，四季青饰品批发市场位于中国广州市白云区鹤龙街道四季青大道，是广州较为著名的饰品批发市场之一，是全国广州最大的钻石批发市场也是中国最大的钻石交易市场。

昌乐宝石城。

昌乐县，位于山东半岛内陆，隶属山东省潍坊市，东距潍坊城区25公里，西界临朐、青州，南与安丘隔河相望，北与寿光接壤。总面积1101平方公里，人口60万。昌乐地理位置优越，交通十分方便，胶济铁路、济青高速公路、王潍公路横贯东西，县内公路四通八达。县城居县境内北部，商业、通讯、文化、卫生等服务设施齐全。

中华宝玉石博物馆

位于中国宝石城内中，占地面积8000平方米，总投资1500万元，三层楼房建筑，一 层为宝玉石文化展区，二层为宝玉石标本陈列区，三层为珍奇珠宝、书画展览区。

馆内广泛收集了全国各地及部分国际上知名的宝玉石产地的宝玉石产品，并大量采用声、光、电等现代化高科技手段，形象直观地向人们展示宝玉石的悠久历史和璀灿风采，是一个集宝玉石文化普及、标本展览、珠宝销售、旅游购物为一体的大型博物馆，是国内仅有的展示中国宝玉石文化及世界宝玉石发展史的重要窗口。

公园四周水资源丰富，丹河、白浪河、于河、桂河四大水系分别流经公园四周。方山是于河、桂河的发源地，于河沿方山以东流经55公里长度汇入潍城区域内的白浪河；桂河沿孤山以东向北流经17公里长度汇入寿光市域内白浪河。小丹河沿公园以西横跨方山、孤山两大山系。公园内有中小型水塘多处。

苏菲雅珠宝隶属复雅远见国际集团，复雅远见国际集团旗下有苏菲雅珠宝品牌运营部、复雅远见教育培训中心、珠宝鉴定中心、珠宝设计研发中心。

基本介绍 公司名称 ：苏菲雅 成立时间 ：1990年 经营范围 ：高级定制服装概念 隶属 ：复雅远见国际集团 简介,读音,苏菲雅简介,苏菲雅模式,苏菲雅特点,苏菲雅品牌故事,焦作苏菲雅摄影, 简介 一生一次，只要苏菲雅。台北苏菲雅婚纱摄影 1990年 苏菲雅成立，以高级定制服装概念提供顶级婚纱服务。 在创立时就以区隔化市场策略进入婚纱市场经营。当初台湾的婚纱市场仍处于一个开发中阶段，每一家婚纱公司的产品内容大同小异，婚纱礼服批发于一般的婚纱工厂，产品同构型非常高。苏菲雅婚纱于创立时成立专属的婚纱礼服设计部门及工厂，与国际知名品牌同步以法国及义大利的顶级布料，以高级订做礼服的概念设计出流行时尚趋势的婚纱及礼服。 1996年 首度参加台北时装周联展，奠定婚纱第一品牌地位 1996年 苏菲雅婚纱首度参加由经济部工业局主办，纺拓会执行的台北时装周联展，以大型的婚纱礼服秀向大众及媒体展现其优质时尚设计，奠定其日后的婚纱时尚的地位。往后苏菲雅婚纱每一年都有New Collection的发表，造成非常盛大的回响。在消费者心目中，苏菲雅婚纱已经是时尚美丽新娘的最佳典范。 2001年 成立苏菲雅丽致礼服婚纱，并每年不断举办大秀。 2001年 苏菲雅进入的11年，创办人暨设计总监洪品蓁**带领苏菲雅婚纱进入另一个更高层次的领域，创立了苏菲雅丽致的品牌，从此苏菲雅婚纱成为顶级精致的婚纱公司，而苏菲雅丽致是顶级量身订制的婚纱及礼服品牌，苏菲雅又再一次的UPGRADE她的形象与地位。 2004年 成立苏菲雅香港店。 2005年 台北店重新规划设计。 2005年 成立苏菲雅上海旗舰店。 2009年 成立苏菲雅北京店。 2011年 成立苏菲雅红坊艺术旗舰店 2012年 成立苏菲雅高端摄影定制品牌 苏菲雅 苏菲雅婚纱于创立至今，一直都是政商名流及演艺人员心目中最期望及理想的品牌，而苏菲雅始终都是居于第一品牌的地位。 读音 词目 ：苏菲雅 拼音 ：sū fēi yǎ 苏菲雅简介 独特的珠宝鉴定和教学、研发资源注定了其苏菲雅品牌一经上市就取得了广大消费者的认同和信赖，“锁住真爱，珍藏永恒”是苏菲雅珠宝品牌的核心价值，苏菲雅钻石成了众多有情人放心、坚定、珍藏真爱的象征。苏菲雅珠宝研发中心秉承这个理念创立至今，精挑细选的天然稀有高贵钻石珠宝加上来自国内外专业珠宝设计师团队带来的独特设计风格，使苏菲雅为每个社会精英人士打造一个全新理想的品牌，尤其是每个女人值得拥有的梦想，苏菲雅将引领中国珠宝时尚潮流，演绎经典传奇，苏菲雅的浪漫故事每天发生在我们每个人的身边，“结婚，我要苏菲雅”成了每对新人的梦想！ 苏菲雅模式 苏菲雅采用先进的的“网店+体验中心”网路购钻模式，通过网路与体验店相结合引领钻石线上销售市场。 苏菲雅特点 苏菲雅品牌来自法国，比利时/南非等欧洲顶级钻石批发商直供钻石，跳过层层中间商环节，直达消费者，同品质钻石较市场价格直降30%~70%。 苏菲雅主推的精品钻石，由国际权威的GIA、IGI&HRD、CGJC专家严格把关挑选，其钻石腰棱均带雷射镭射编号，独一无二与证书相符，且可官网查询，通行世界，极具珍藏价值。 苏菲雅拥有的自己的珠宝设计研发中心，精挑细选的天然稀有高贵钻石珠宝加上来自国内外专业珠宝设计师团队带来的独特设计风格，使苏菲雅为每个社会精英人士打造一个时尚理想的品牌。 苏菲雅品牌故事 苏菲雅珠宝时尚风格源自于欧洲中世纪的浪漫国都——法国。十八世纪法国国王举国上下寻求能工巧匠打造了一套精美绝伦的珠宝首饰，送给自己深爱的皇后苏菲雅作为定情信物，并为它命名为“苏菲雅”。从此苏菲雅珠宝就象征著“高贵、时尚、典雅”。也是每对新人永结同心的鉴证。苏菲雅，让爱永恒。 焦作苏菲雅摄影 河南省焦作市解放西路玻璃球西30米 既照儿童 也照婚纱

经销批发是指经销商或批发商

经销商，就是在某一区域和领域只拥有销售或服务的单位或个人。这个就是经销商。经销商具有独立的经营机构 ，拥有商品的所有权（买断制造商的产品/服务） ，获得经营利润 ，多品种经营 ，经营活动过程不受或很少受供货商限制 ，与供货商责权对等。

经销商：顾名思义，是指从企业进货的商人。他们买货绝不是自己用，而是转手卖出去，他们只是经过手，再销售而已，关注的是利差，而不是实际的价格。企业对经销商不是赊销，而是收到了钱的。这个商是指商人，也就是一个商业单位。所以“经销商”，一般是企业，或者是从企业拿钱进货的商业单位。

经销商

经销商的调查虽然在调查内容中单独分为一个部分，但是经销商作为从企业一直到终端零售商的销售渠道链里的一个重要的环节，在市场中的作用是十分巨大的。而且经销商可以获得的市场信息也是最多的。因此，对经销商的调查几乎可以涉及到所有调查内容，也正是这样，对经销商的调查就显得异常重要。

经销商这个在中国市场上既传统又中坚的渠道力量，正在遭遇渠道扁平化浪潮和新生渠道力量的考验，在重重压力下经销商或被动或主动地在业务发展战略上作出了适应性调整：

一是部分经销商开始向生产商贴牌甚至自行投资建厂生产自有品牌产品，使渠道资源效益发挥最大化；

二是部分经销商开始进入零售领域，向渠道下游延伸，稳定并巩固自身在市场中的地位；

三是最大化获取优势产品资源，以产品分担经营成本和经营风险，追求企业经营的品类规模。遗憾的是，更多的经销商正在成为生产商的附庸，完全被生产商“套牢”，更在终端零售商与生产商的双重“挤压”下困难重重，更为可怕的是经销商中的弱势群体正在不断地被淘汰出局。

1、代理商可以是代理单一品牌或多个品牌,一般为单一品牌;分销商一定是代理众多品牌，比如世平分销，龙临分销;经销商是个比较笼统的称谓，经销商包括代理商、分销商还有单纯的贸易商（可以从生产厂家也可以从其他地方获取货源)。

2、代理商是分销商也是经销商，但是分销商和经销商不一定是代理商。分销商和经销商没什么区别。

3、分销是一个销售方式概念分销商是一个中转站,一个制造企业将产品委托中转站销售代理商是受制造企业授权在一定区域时间终端等进行销售经销商类似于贸易商,自由贸易。

4、分销商广义上包括代理商经销商;代理商与经销商存在是否获得授权当然,代理商也有分较多性质代理。

5、主要从产品所有权上区分：经销商对产品有所有权；代理商一般没有所有权，只收取品牌代销佣金。分销商一般只做渠道不做终端。

6、分销商：得到原厂授权，销售全线产品，代表厂家处理业务。经销商：能够在原厂拿到货的贸易商，没有得到原厂授权，原厂也不会返利。代理商：得到原厂授权，销售部分产品，原厂会返利之类。代理商在国外有的也叫分销商。代理商的支持者是原厂(对于单个品牌存在唯一)，我们一般理解的分销商和经销商是整和市场资源，为客户服务，多个点的支持！

7、经销商分为普通经销商和特约经销商。前者无限制就和外面的普通日用品一样没有限制，而后者则和大的代理商或厂家有某些在销售额，产品价格等方面的特别约定。分销商介于代理商和经销商之间。代理商是指某产品在销售过程中由生产厂家授权在某一区域有资格销售该产品的商家。它分为地区级、国家级、省市县级等，又分为独家代理，总代理，分级代理，所有代理商家都有相应的特权，代理级别低的原则上由高一级的代理商管理。

很多公司关于厂方代表的职责中写到：对于经销商进行有效的管理。有这一说很多销售人员就如同拿上了尚方宝剑，也就像模像样的管理起来了，其实对于经销商用“管理”一词还不能切实的表达我们的职责。应该说厂方代表对于经销商所作的工作要围绕 引导、协助、沟通、控制四个方面开展。台湾人对于此的理解用“商流”一词来概括，要知道我们大部分的销售人员都只做一件关于“物流”的工作，即：催促经销商将款打过来，协调公司将货准时发至经销商的手中···周而复始，仅此而已。而“商流”的概念则是，考虑如何从终端向上拉动，引导经销商如何操作产品、协助经销商建立分销渠道、做为厂商的桥梁便于两者间的沟通顺畅、控制经销商操作行为等。

企业价值观

投机、暴利、虚情假意，这些摆不到桌面上的行为仍然存在于国内IT经销商的发展过程中。

一些经销商为了适应这样的环境，会在与客户协调、沟通时做些忽悠人的事情。事实上，最后吃亏的多是这些自以为是的”精明人“。欺骗了顾客一次，那么第二次呢？要花多大的代价才能弥补？这就是许多好品牌在某个经销商手中越做越差的原因。

对经销商来讲，在企业管理中必须要有一股崇尚正气、尊重人情、体现信誉、传播正确价值观的文化内涵。套到一笔货或者骗到一笔钱就宣布企业倒闭的时代已经一去不复返了。经销商必须用心去培育消费市场，他们的发展才能顺利、省心、省力。

人力资源

重视人才、尊重员工是当今经销商喊出的相当响亮的口号，但真正做到的又有多少呢？在江西，如四平、南方等家电代理商的业务员们年薪五六万元是普遍现象，高的能得到十几万甚至二十万元，但也时常出现人才流失的情况。

对于经销商来讲，产品、人才、网络是他们生存的根本，人才的不稳定往往会造成销售网络暂时或局部的瘫痪，这在营销界是司空见惯的事情。个体老板的霸权主义、企业内部的个人英雄主义、管理的不平衡，都是造成人才流失的原因之一。

系统管理

国内经销商的发展历程可以用3句话概括：20世纪80年代靠胆识，90年代靠资本，21世纪靠管理。经销商必须拥有属于自己的先进的营销管理系统，严格掌控执行力与执行过程的连贯性、合理性、制度性、系统性。

例如：财务部门不仅要负责资金运作，更要做好账期管理，协助销售；商务部不仅要做好客户管理，还要做好订货管理、品项管理；仓储部不仅要做好畅销品、滞销品、残损品的库存管理，还要及时归纳反馈；物流部不仅要负责配送工作，还要懂得订单规划。

虽然从表面上看，每个部门是相互独立的。但在实际工作中，必须及时沟通、相互协助，这样才有机会由原来的中转运营商转型为营销运营商，为制造商、下游网点提供专业服务体系，成为市场的管理者和主导者。

发展规划

许多经销商都渴望代理更多的好品牌产品，或者拥有更大区域代理权，但为什么从不考虑自己的资金安

经销商

排、人员安置是否能到位，是否能满足厂家的要求呢？

有的代理商，可能考虑到经营成本、利润空间的问题吧，想方设法增加了几个牌子的代理权。在他们看来，这样可以节省更多的仓储、差旅、工资等方面的费用，而且多个牌子多点利润，可以东方不亮西方亮。谁知搞来搞去，仓库增加了几个，业务添加了几个，效益却没有增加多少，反而造成资金无法快速周转、库存积压不平衡、畅销品牌无钱进货的结果，差点丧失代理资格，不得不以房产、轿车等抵押来维持资金周转。

并不是摊子越大利润就越高。许多知名企业的没落，正是由于不切实际地疯狂延伸、扩张，造成自己本来的主打产品薄弱，在市场竞争中影响力下降。经销商应先把自己所主力经营的产品做精、做细、做强、做大，然后再图谋更大的发展。

产品组合

针对产品的营销手段运用得好，不仅可以防止价格战、窜货，还可以凝聚销售网络的向心力，加强终端的影响力。所以在商家所经销代理的多种产品之间，最重要的就是要考虑产品间的组合。这样在销售时，不但能够互相拉动和促进销售，还可以利用产品之间的互补性，调节商品周转速度，加速资金回笼。经销商的产品组合越周密，越能加强渠道运营能力，产生规模效益，节省成本，创造利润。

财务管理

还有不少经销商的财务管理仅停留在日进日出的简单记账上，经营开支随意支出、手续不全，所以其产品的实际销售状况不能通过财务账面体现出来。

在许多经销商心目中，自己挣的钱可以随意支配，唯一的审批人员可能就是老婆、老妈等亲人。而这些审批者在多数时候仅仅充当着财务总监的角色，至于公司员工各自的工资标准、报销标准、购物标准、招待标准等往往没有考量，更没有一个健全的手续和制度来调控。因而，许多经销商有时候难免纳闷：“我平时挣得钱不少，除去那些杂七杂八的开支，怎么年底一算就没多少了？”所以，经销商一定要建立健全自己的财务管理制度，每月销售、损益、资产负债等都要有明细数据体现出来。只有这样，才能知道自己赚了多少，亏了多少，需要从哪些方面降低经营成本，扭亏为盈。

责、权、利

在经销商的管理模式中，我们不难发现，一人多用、一人多职的现象最为普遍。责权不明往往会导致绩效不佳、遇事相互推诿的现象。

在市场竞争愈演愈烈的今天，经销商要建立一支素质过硬的营销队伍，对每个人员须充分明确其责、权、利——谁销售、谁送货等要落实到具体个人；对于交叉工作、身兼数职的人又该如何考核等，要全面形成制度化。

为了有效调动销售人员的积极性，可尝试将市场政策下放，让员工有更多的市场操作空间，执行区域市场责、权挂钩，使其真正摆脱打工者的心态，从经营者角度运作管理市场，从而提高企业的凝聚力和战斗力。

配合

厂家最看重销量，经销商最看重利润，这是双方矛盾的焦点所在。部分经销商常常为了蝇头小利忽视规模利润，宁可多赚几元钱，也不愿薄利多销。

厂家与商家相辅相成，不会为了扩大销量而剥离经销商太多利润，更不会为了销量去做杀鸡取卵的事情。厂家为什么出台月返、年返等销售策略呢？这既是一种激励，更是为了保护经销商的利润，让双方的合作关系更融洽。

在开发新市场时，尤其在一些没有销售办事处的市场，当需要开发合适的经销商时，如何评估这些潜在经销商的经营能力水平，就比较考验水平了，因为厂家对他们的了解处在很表面和粗浅的地步，手上的信息很少。这时可以用以下方法来了解更多的潜力经销商的信息：

1、走访其同行或竞争对手；

经销商

2、走访其下游或直接终端客户；

3、亲自拜访潜在经销商的老板，直接了解其想法；

4、走访经销商的分公司/门店，了解和观察其经营，并争取能与其员工销售经理交谈；

5、扮演第三方的客户，直接考验经销商的销售服务等能力。

对于经销商能力的评估，还可以利用经销商能力评估的体系和工具，评估体系主要包括以下几项：

1、根据给经销商在忠诚度和商务运作能力的评分，确定经销商的价值区间，实现客观统一的评判标准。

2、就忠诚度和商务运作能力各项条件进行细分，以确保对经销商的全面评估，准确厘定现有经销商的商业价值。

3、分析经销商公司背景。

4、理解经销商的生意发展曲线。

5、理解经销商的特质及发展潜力。

6、根据清晰的流程定义，评估经销商业务运作的成熟度；为经销商提升其业务运作成熟度，提供阶梯及指引。

7、明确城市、地域、终端消费者分类。

看法与态度

经销商对事物的判断大多属于经验指导型的，就是在接受新事物时是在以自己经验积累的基础上去分析，或者说是在自己目光所能看到的范围之内去进行判断，若是接触到新生事物在自己所了解熟悉的大范围之内，OK，那没问题，认同互通感顿生，麻溜地接受。若是所接受的新生事务已经超越了自己的知识眼界范围之外，比如说是以一套全新的分析系统或是更高更宽广的观察高度来分析判断问题，那么，许多经销商下意识的反映就是抵触与怀疑。是吗真的吗可能吗蒙事的吧!

例如在引进新产品时，很少有经销商去进行理性的市场调查与分析，而是根据自己以前的销售经验和自己所能看的同类产品的销售状况，来分析判断这个新产品的市场前景怎么样，当然，这种分析判断方式是很糟糕的，这也是我们今天看到大批的经销商不断地找新产品，又不断地把新产品做成死产品，然后再找新产品，周而复始。大量消耗财力精力的原因所在。

在这个问题上，经销商需要改变的是心态，既然来学习，来接受培训，就是来弥补自己在许多方面上的不足，学习新的东西，而不一定非要来寻求个人思想的被接受和认可，放宽心胸才能学的进去。

看待培训师

国内很多培训师有个特性，不大会解决具体问题，但擅长向你灌输培训师所坚持的一套东西，说好听点就是给学员一种新的思维方式和经验借鉴，然后要学员自己运用所学到的新思维方式、借鉴、经验来考虑分析自己所面临的问题。其实，这是很难的，尤其是对经销商而言，通俗点说，就是告诉你怎么造枪，但不说怎么去具体猎杀动物，自己回家琢磨去吧。

并且，培训师提出的许多新观点新方面新理念在实际运作过程中对环境的要求是很大的，而这个改变环境的事是个剧变的过程，从安全及接受状况的角度而言，绝大多数经销商只能接受渐变，因为剧变的风险太大了，经销商可不愿意拿自己辛辛苦苦开创出来的一份事业作为培训师的试验田。

我们再举个例子，很多培训课都提到渠道建设和渠道重组的问题，认为进行渠道的全面重组和整合才能更好的提升资源利用率，与市场对接。没错，今后的确是要这样，但经销商现有的渠道现况都是相当长时间积累成形的，其中搀杂的内部环境因素非常多，若是直接进行重组，对业务的影响是非常大的；其次，一但新旧系统没有衔接上去，无疑就是给竞争对手带来了机会；再次，这些改动工作量非常大，总不能把业务工作全停了来进行渠道重组吧，经销商想要的其实是一个在确定渠道重组大方向的前提下，如何具体实施一步步安全渐变的方式方法。而非一口气就来实施巨变，一气把渠道全部给重组了。

在这个问题上，经销商在接受培训前就得想清楚，我要得到什么，我要解决那些问题，学习之前准备好问题，在培训过程中主动的找机会把问题提出来，尤其是在认同一些新的方向理念后，就其中的一些渐变问题得迅速向培训师提出来，不然的话，培训师就会逐渐把大家带到他所设定的一个方向，这往往就是一个只有通过剧变才能解决问题的方向。

经营思路、思路决定出路；一个经销商的思路对一个经销商的发展起到决定作用，甚至大于了他的资金实力。

举例:有些经销商反应、你们厂家应该在我们当地做一些广告，这样销售起来才好销售。你看看某个品牌他们在当地的影响力就比我们强，厂家没有广告支持，我们很难做啊！

经营思路包括哪些呢、

1、公司的经营管理状况

判定一个经销商经营管理状况从两个方面、

1）问他、销售的各个产品品项销售的如何？每个月的盈利状态怎么样？看他怎么回答便知道他的营销情况如何了？

2）管理状况从员工的精神状态和是否任用亲人朋友，以及对待亲人朋友的态度，能否做到一视同仁。就可以看到他的管理状况。

2、合作意愿

这也是非常关键的一个素质，经销商对厂家的意愿和态度，也是后期我们能否长期合作的思想基础，没有意愿，什么事情都很难做成；

合作意愿从三个方面、

1）对公司的企业文化是否认同、包括对公司的文化内涵，公司的一些制度，公司的做事风格，公司的未来发展战略；

2）经销商做事情的热情程度、有些经销商做事情心态很好，接人待物很热情，好客。有些则不一样，对任何事情都是很冷漠，很冷淡，漠不关心和抵触情绪。

3）经销商的信心和抱负，对未来的展望、

3、经营声誉

1、在同行业中的口碑如何？

在客户心目中的口碑如何？

通过和他的员工交谈，和他的下游客户交谈就知道这个的信誉如何了！

如果他们怨声载道，抱怨不断，慎重选择与合作。

举例、有一个电器经销商，他的客户给他的评价是他销售的水货比较多，就是山寨版的产品很多，这样我们的产品交给他，客户也认为我们的产品是山寨版的，说不清楚啊。

一个经销商他应该有三个品牌、1、个人品牌、个人的声誉；2、公司品牌、公司的名；3、经销代理产品的品牌；

4、经营实力

一个好的经销商的经营实力体现两方面

一是，他的资金实力；资金实力牵涉他的后期的发展规模和进货程度；资金匮乏会影响他的后期的发展的。

二是、他的配送能力、配送能力具备的车辆和人员。当新产品开始推广能否加大铺货力度，人员能否跟的上；

案例、某服装品牌，全国用专卖店方式开拓市场；目地区经销商，拿下当地经销权后，两年来就开设两个专卖店，销量很有限，一直没有财力和人力来开拓新的店面。这样影响厂家在当地的销量，准备再换经销商。

5、经销产品线

看看这个经销商经营的产品和我们的冲突如何，如果经营我们强劲对手的产品，并且销量还不错，我们慎重考虑，他不会主推我们的产品的。

6、事业传承情况

有些经销商年龄比较大，准备传给他的下一代；这个你要看看他能否传承下去；有一部分经销商是很难传承下去的，只能做其他的打算；

我们选择的经销商应该是如日中天的，而不是昨日就爱，昨日黄花那种的，更不能是夕阳西下的经销商。选择大于努力，区域经理，营销总监我们结合企业的实际，选择我们最恰当的经销商发展我们的事业。

零售就是“批发”的对称。

商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。特点是：每笔商品交易的数量比较少，交易次数频繁；出卖的商品是消费资料，个人或社会团体购买后用于生活消费；交易结束后商品即离开流通领域，进入消费领域。

“零售”一词源自法语动词“retailler”，意思是“切碎（cut up）”，是以一种基本的零售活动，即大批量买进并小批量卖出。例如：一个便利店可以二十四箱为单位买进听装豆子，再以单个听装豆子为单位卖出。但零售企业并非唯一的“拆装（break bulk）”商业实体。批发商也可以大批买进并向消费者小批售出。但将零售企业与其他分销贸易商区分开来的是消费者类型；零售企业的特征是向最终消费者出售，而批发商则是向零售企业或是其他商业组织出售。Baker（1998）将零售企业定义为“任何向个人或家庭消费出售商品并提供售后服务的机构”。

零售

有一种倾向，认为零售主要指有形（物质）产品的销售。然而，承认零售是一种包含服务的销售是必要的。一项服务可能是顾客主要购买的东西（如理发或航空旅行），或是顾客购买的一部分（如送货或培训）。零售不一定涉及有形的商品。邮购和电话订购、到消费者家里或办公室直接推销互联网及自动售货机皆属零售的范畴。最后，零售也不一定只有一个“零售商”。制造商、进口商、非营利性公司和批发商在把商品或服务销售给最终消费者时即充当了零售商的角色。另一方面，制造商、批发商和其它组织为本组织使用或再销售需要而进行的购买则不属于零售业务。

零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。这一定义包括以下几点：

1．零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。如零售商将汽车轮胎出售给顾客，顾客将之安装于自己的车上，这种交易活动便是零售。若购买者是车商，而车商将之装配于汽车上，再将汽车出售给消费者则不属于零售。

2．零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。零售活动常常伴随商品出售提供各种服务，如送货、维修、安装等，多数情形下，顾客在购买商品时，也买到某些服务。

3．零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式，如上门推销、邮购、自动售货机、网络销售等，无论商品以何种方式出售或在何地出售，都不会改变零售的实质。

4．零售的顾客不限于个别的消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。如公司购买办公用品，以供员工办公使用；某学校订购鲜花，以供其会议室或宴会使用。所以，零售活动提供者在寻求顾客时，不可忽视团体对象。在我国，社会集团购买的零售额平均达10%左右。

特征

零售贸易是指将商品或劳务直接出售给最终消费者的交易活动。在贸易运行中，零售直接面对最终消费者。通过零售经营，商品离开贸易领域进入消费领域，真正成为消费对象，从而完成社会再生产过程。从这个意义上讲，零售是贸易过程的终点，处于生产与消费之间中介地位的终端。

从贸易发展的历史来看，零售是最古老的贸易方式，最初的贸易可以看作是零售贸易的雏形。在市场发展的初级阶段，商品生产的小规模化决定了商品供应有限，消费者的自给自足决定了商品需求也十分有限。因此，贸易活动基本是零星的、分散的、小批量的，并集中于某一地区，主要由零售业者来进行。偶然出现的大批量或较大批量的交易活动以及运输活动，也都由零售业者承担。零售是贸易活动的主要形式。随着商品生产社会化和专业化的发展，商品种类增加，需求扩大，交易批量增大，产销矛盾日趋尖锐，在生产者和消费者之间，仅有零售贸易已不能适应社会生产贸易的要求，必须要有新的贸易交易方式的出现。于是零售与批发分化，当批发成为贸易领域的一个行或部门时，零售也就成为专门面向最终消费者销售商品的待业。与批发贸易相比，零售贸易的主要特征有：

1 交易对象是为直接消费而购买商品的最终消费消费包括个人消费者和集团消费者。消费者从零售商处购买商品的目的不是为了用于转卖或生产所用，而是为了自己消费。交易活动在营业人员与消费者之间单独、分散进行。

2零售贸易的标的物不仅有商品，还有劳务， 即还要为顾客提供各种服务，如送货、安装、维修等。随着市场竞争的激烈加剧，零售提供的售前、售中与售后服务已成为重要的竞争手段或领域。

3零售贸易的交易量零星分散，交易次数频繁， 每次成交额较小，未成交交易占有较大比重。这是零售商应有的定义。在国内零售的定义为少量销售的意思。因为零售贸易本身就是零星的买卖，交易的对象是众多而分散的消费者，这就决定了零售贸易的每笔交易量不会太大，而较少的交易量不可能维持持久消费，与之相适应，零售贸易的频率就特别高。正由于零售贸易平均每笔交易量少，交易资数频繁，因此，零售商必须严格控制库存量。

4零售贸易受消费者购买行为的影响比较大。 零售贸易的对象是最终消费者，而消费者的购买行为具有多种类型，大多数消费者在购买商品时表现为无计划的冲动型或情绪型。面对着这种随机性购买行为明显的消费，零售商欲达到扩大销售之目的，特别要注意激发消费者的购买欲望和需求兴趣。为此，零售商可以在备货、商品陈列、广告促销等方面下工夫，把生意做活、做大。

5零售贸易大多在店内进行，网点规模大小不一，分布较广。 由于消费者的广泛性、分散性、多样性、复杂性，为了满足广大消费者的需要、在一个地区，仅靠少数几个零售点是根本不够的。零售网点无论从规模还是布局上都必须以满足消费者需要为出发点，适应消费者购物、观光、浏览、体闲等多种需要。

6零售贸易的经营品种丰富多彩、富有特色， 由于消费者在购买商品时，往往要挑选，“货比三家”，以买到自己称心如意，物美价廉的商品。因此，零售贸易一定要有自己的经营特色，以吸引顾客，备货要充足，品种要丰富，花色、规格应齐全。

功能

零售处于贸易运行的终点，具体体现着贸易运行的目标。零售贸易的特点，决定了它有下列功能：

1实现商品最终销售，满足消费者需要功能。 产品在生产者手中或批发业者手中，只是一种观念上的使用价值，而不是可能被消费的现实的使用价值。产品只有进入消费领域才能成为现实的使用价值，在多数情况下，这需要通过零售贸易来实现。零售贸易直接面向消费者，通过商品销售，把商品送入消费者手中，阳终实现商品价值和使用价值，不仅满足了社会生产和生活的各种具体需要，而且还为生产过程重新发动提供了价值补偿和实物更新的条件，把生产者创造的剩余价值由可能转为现实。

2服务消费，促进销售功能。 消费者对商品需求和服务需求是广泛的、多样的、复杂的，满足这些需求，零售贸易不仅要提供丰富的商品以供选择，还需要围绕着商品销售提供各种服务，如信息服务、信用服务、售货服务和售后服务等，并以此为手段，扩大商品销售。在发达的市场经济条件下，零售的服务功能更为重要。

3反馈信息，促进生产功能。零售贸易直接面向消费者，能够及时、真实反映消费的意见及市场商品供求价格变化情况，向生产者和批发业者提供市场信息，协助批发业者调整经营结构，促进生产者生产更多更好适销对路商品，满足消费者需要。

4刺激消费，指导消费功能。零售贸易中的商品陈列、 广告宣传、现场操作、销售促进等，能唤起潜在的消费需求，培养人们新的爱好和需求，引导消费者的消费倾向、方式和时尚，为扩大再生产开拓更为广阔的市场，为消费水平的不断提高创造新的物质条件。

特点

（1）交易规模小，交易频率高。

（2）即兴购买多，且受情感影响较大。

（3）去商店购物仍是顾客的主要购物方式。

一目前上海的钻石鉴定机构篇

上海目前有五家国家级宝石鉴定所，可以对钻石出具鉴定报告，他们分别是：上海市技术监督局下属鉴定所，上海市质量协会下属中宝宝石鉴定所，华东理工大学宝玉石鉴定所，轻工业部下属鉴定所，同济大学宝石鉴定所。

这五家鉴定所都通过了国家计量总局（CMA）认证，都可以作为独立的第三方对宝石进行等级评估。其鉴定结果都具有法律效应。由于同济大学宝石鉴定所的证书市面上比较少见，大家接触到的机会不多，所以我姑且不谈他剩下的四家宝石鉴定所在上海最大的珠宝集散地－－城隍庙，都有外派鉴定所。除上海技术监督局鉴定所只对有商场发票的钻石复检外，其余三家鉴定所都接受来样鉴定服务，服务为有偿服务。

从行政角度上讲，这四家鉴定所都一样，没有哪家比哪家行政级别更高。谁比谁更权威一说从技术和学术角度讲，上海市技术监督局宝玉石鉴定所和华东理工大学宝玉石鉴定所拥有数名教授级人物，科技和鉴定能力超强。同时这两家鉴定所被指定为国家重点宝石实验室，承担国家委托之鉴定任务。

从证书的行业零售流通性讲，上海市技鉴局证书流通与上海所有的金店（也许是政府职能部门行政干预）；华东理工大学鉴定证书流通于上海大多数金店；轻工鉴定所的证书大多流通于轻工业部下属企业金店（如老凤祥等）；上海中宝宝玉石鉴定所的证书在浦东的金店出现比较多（也许是因为其成立比较晚，浦西的鉴定市场份额已被前三位大哥占据了）。

最近我听说有些人说哪家鉴定所鉴定的更仔细，有的鉴定所放水比较严重。我作为一个鉴定师我来说两句。钻石鉴定中的权钱交易是存在的，但没有各位网友想象的那么严重，因为鉴定师这个行业比较特殊，错误犯多了，会被永远剔除这个行业。鉴定所要生存，就必须在行业内树立口碑。所以作为鉴定师不会拿自己的前途和工作开大玩笑。（举个例子，就说我获得的那个FGA认证吧，我们做为其会员每年都交高昂的会费，因为这个协会有一个理赔基金，就是其认证的鉴定师鉴定结果有勿，英国皇家宝石协会会先负责理赔，然后再追究其鉴定师责任，然后这名鉴定师会被永久性逐出其会员资格，并在其官方网站或期刊上向全球公布。）

每家鉴定所都执行的是我们国家的国家标准，国际标准对钻石的成色鉴定有明确的划分，所有鉴定所的鉴定依据都是相同的。但钻石鉴定用的是人眼，而每个人存在着差异，所以鉴定结果存在少许差异这是正常的。国家标准中也体现了这一点。我们不能简单的将鉴定结果的差异归结与权钱交易，你说是嘛。

每家鉴定所在长期的鉴定过程中各自体现出了其在钻石等级方面的鉴定特长。中宝宝石鉴定所和轻工鉴定所对钻石颜色和净度把握比较严格，华东理工大学鉴定所对钻石的净度和钻石切工把握甚言。

作为一名钻石贸易商，上海所有的鉴定所我都去做过鉴定。为了减少各鉴定所尺度不一和各鉴定师个人因素的差异而带来的销售风险。一般我每进一批钻石都会分送几家鉴定所分别鉴定，从不只送检一个单位，这样可以最大限度的规避各鉴定所鉴定尺度不同和各鉴定师鉴定能力不同所产生的钻石等级误差而造成的销售风险，所以我个人觉得，买钻石最好选择两家不同的鉴定所鉴定开证，这样可以最大限度的规避风险。如果结论一样，自然买的放心，如果结论有误，那宁可相信等级较低的那张鉴定结果

另外，各个鉴定所出具的钻石分级报告，对送检钻石的鉴定项目也有所不同。钻石的4C是众所周知的，重量、颜色、净度、切工，这四个钻石的物理指标在鉴定证书上一定要明确标注，不然这是份不完全的钻石鉴定报告，所以在做钻石鉴定时一定要注意这点！！！现在这些鉴定所都是有偿服务，鉴定费用基本如下：

技术监督局：不做对外来样品的鉴定，对已有技鉴证书的进行免费复检。

华东理工大学：50分以下50元；50分以上80元。开具完整的钻石4C鉴定报告。

轻工：50分以下50元，50分以上80元。开具除切工外的3C分级报告，开切工另加20元。

中宝鉴定所：50分以下50元；50分以上80元。开具完整的钻石4C鉴定报告。

PS：钻石切工的好坏千万不能只看一个笼统的评价，因为“好”和“很好”各有其很大的范围，你不知道你的“好”是靠近“差”呢，还是靠近“很好”。所以在鉴定时你可以要求鉴定师读出钻石的“台宽比”、“亭深比”、“腰厚比”等数据（自己记下进行参考）。因为切工好坏是通过这些数据体现的，要看钻石切工怎么样，必看这些数据，这也是为什么国际证书在描述钻石切工时用的是一大串数据，而并非是一个简单的“GOOD”和“FAIR”的原因。在这点上，华东理工大学的鉴定所出具的鉴定报告内容最为齐全，做的比较到位，钻石分级证书就应该这样的

二目前上海常见的国际证书篇

目前上海市场上比较多见的国际证书有四种：1GIA（美国珠宝学院）2HRD（比利时钻石高阶层议会）3IGI（比利时珠宝学院）4EGL（欧洲宝石实验室）。

每个鉴定所都有其自己的一套鉴定标准，但基本上相同（很好的贯彻了我们小平同志“求大同，寸小异”的方针）。鉴于我们国内鉴定所引用参考GIA标准的比较多，遂本人利用自己的专业知识和多年来的经验对GIA证书上的一些数据加以解释，并对其具体数值的优略作以评价。（个人经验和观点，仅供大家参考）

GIA钻石证书

刘厚祥

2009年将是历史铭记的一年，这一年世界经济遭遇战后第一次大的衰退，全球都在寻求经济“企稳回升”的发展通道，这一年是全球各行各业充满挑战的一年。当然，对于钻石行业来说，2009年也是充满挑战，而又有着非凡意义的一年。

如果要用一句话来概括2009年全球钻石业的状态，那么其中的一种说法应该是：“在这一年，全球钻石行业，从钻石矿山到钻石首饰零售店都举步维艰。通过这一次经济危机，钻石行业正在领悟‘团结就是力量’、‘集体负责任’才能保证未来长期发展。”

1钻石矿山生产情况

2009年钻石矿的生产是整个钻石产业链中最为艰难的环节。自从经济危机发生以来，几乎所有的钻石矿山都最先感到了“冬天”的含义：矿山不得不减少生产，而作为一个投资巨大、风险极高的钻石矿山，即使在半停产或停产的状态下，矿山的基本运作仍然正常进行。幸运的是作为钻石产业链的前端，绝大多数钻石生产企业、钻石矿山都顺利地渡过了最艰难的那段时光。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

钻石的矿山开采有着自身的特点。作为一种地球上最为稀少的天然矿物资源，钻石的勘探成本不断增加，总体产能不足，在钻石需求不断增加的同时，受多种因素影响，钻石供给却难以同步增长，从而导致了整体、长期的供需关系紧张。从2002年到2008年，全球钻石年产量平均增长10%左右。钻石矿山较长的勘测、评估和开发周期是钻石生产增速放缓的主要原因。目前全球已经探明的5450个金伯利地质结构岩矿中，具有商业开采价值的还不到1%，每找到一个具有开采价值的钻石矿的成本平均为5亿美元。高勘探风险和长线投资制约了钻石开采产量的增加，新矿投产至少也需要5年的前期准备，因而短期内难以迅速增加供给。过去15年全球范围内一直没有发现新的大型钻石原生矿，而全球钻石市场需求则以年均10%速度攀升，钻石价格每年以3%～5%速度上升，其中高品质钻石涨幅更大。钻石的供应与需求之间的不平衡关系仍将在相当长时间内存在。

2008年9月之前，全球经济高速发展、钻石行业高歌猛进。2008年全球钻石矿山共开采了16,291万克拉钻石。来自23个国家和地区的钻石矿山，其中产量在3000万克拉以上的国家包括民主刚果、俄罗斯、博茨瓦纳，产量在3000万克拉到1000万克拉以上的国家包括加拿大、澳大利亚、南非，产量在1000万克拉到100万克拉的国家有安哥拉和纳米比亚。

自2008年经济危机发生以来，整个钻石行业，尤其是钻石矿业公司，经历了漫漫长夜。

图1-2-1 2009年1～9月部分钻石矿业集团的生产情况

在整个2009年，几乎所有的钻石矿业集团、钻石矿山都采取了极其谨慎的态度。首先，以De Beers 集团为首的钻石公司，包括Alrosa,Rio Tinto,BHP Billiton等矿业集团在内，要求所属矿山控制并适当减少钻石的生产、开采。其次，对矿山的未来发展进行重新规划。第三，维持矿山运营的稳定。

De Beers集团2009年前三季度钻石开采比2008年减少了60%，仅生产约1500万克拉钻石毛坯，预计全年的钻石开采总量将仅为2008年的一半左右。在2009年上半年，De Beers集团的主要钻石矿山几乎都处于“半停产”状态。据报道，Diavik矿山2009年将生产560万克拉钻石毛坯，而该矿山2008年开采了900万克拉钻石。BHP预计2009年可生产322万克拉钻石毛坯，比2008年的335万克拉有所减少。Rio Tinto集团2009年1～9月份的9个月间共开采了245万克拉钻石，比2008年减少了49%。Harry Winston集团在2009年前三季度共开采了30万克拉钻石，比2008年同期减少开采67%。Alrosa2009年1～9月，钻石毛坯销售约78亿美元，比2008年减少22%。

有消息说，Diavik矿山2010年将适度增加钻石产量，计划2010年的钻石毛坯产量将达780万克拉。位于Botswana的Jwaneng矿山是钻石业明星矿山，被称为“Cut-8”的项目，将该矿山的开采寿命从原定的2017年再延长7年，可开采至2024年，为此，在未来的15年内，De Beers集团将为该矿山投资逾30亿美元，预计可生产钻石毛坯约9500万克拉，相当于150亿美元的钻石。

2钻石毛坯供应情况

全球经济危机发生以来，尤其是2008年第四季度中，整个钻石行业充满了悲观情绪。显然，随着经济危机影响扩大，以美国为主的经济体对前景的不确定性增强，钻石首饰作为“非生活必需品”首当其冲，成为人们预算开支中首先消减的对象，钻石零售市场急剧下滑。如果钻石行业不采取积极有效的措施减少市场供应，势必导致钻石价格的大幅度波动，这不仅会影响消费者对钻石的信心，更会导致数百万从业人员行业的不稳定。因此，大多数钻石毛坯供应商都采取了积极的控制策略——减少向市场供应钻石毛坯的量，从而保持市场的供－需平衡、保持钻石价格的稳定、维持消费者信心、维护行业的长期稳定。

图1-2-2 2008年和2009年DTC钻石毛坯供应量及其变化

由图1-2-2可以看出，与2008年相比，DTC钻石毛坯供应全年减少了47%。尤其是在2009年10次看货会的前3个看货会只供应了2008年前3个看货会的不足30%。进入4月、5月之后，随着世界经济下滑见底、新兴市场经济开始止跌回升，DTC钻石毛坯供应开始适度增加。以中国、印度为代表的“金砖四国”钻石消费市场率先走出低谷、开始出现积极的增长势头，这为全球钻石行业，特别是钻石矿业公司带来了信心。2009年，俄罗斯Alrosa的钻石毛坯销售额为213亿美元，其中包括92亿美元的政府收购。

由于以美国为主的零售市场出现需求减少、零售额下降和消费者信心指数下跌，全球钻石业在“集体负责任”的影响下，采取了谨慎的供应政策，从而在很大程度上保证了整个钻石产业链的供求基本平衡。因此，2009年钻石毛坯市场总体处于稳定的状态。有关的数据统计显示，2009年1～10月，美国钻石毛坯的进口比2008年同期减少了68%，仅为23亿美元，同期美国钻石毛坯的出口减少55%，为16亿美元。比利时2009年1～11月间11个月内，钻石毛坯进口为589亿美元，比2008年同期减少43%，这一时期内比利时钻石毛坯出口额为655亿美元，与2008年同期相比减少37%。以色列，2009年1～11月间钻石总进口额为433亿美元，比2008年同期减少48%。在此期间以色列的产品钻石出口额达362亿美元、毛坯钻石出口额为174亿美元，分别比2008年同期减少41%和47%。然而，2009年11月成为以色列钻石交易最为活跃的月份，该月单月，以色列钻石毛坯出口比2008年同期增长了144%，达256亿美元，产品钻石出口则增长了49%，达52亿美元。印度似乎受金融危机的影响较小。2009年1～10月间，印度毛坯钻石进口额为51亿美元，比2008年同期减少43%，钻石毛坯出口则为57亿美元，减少21%。印度成品钻石出口下降了17%，为1108亿美元，同期成品钻石进口为567亿美元，减少了84%。

3钻石批发市场

由于从矿山开采到钻石毛坯供应环节对稳定市场采取了积极、主动的措施，从而在很大程度上维持了成品钻石批发市场的稳定和成品钻石批发价格的相对稳定。据IDEX分析，自2008年9月开始，成品钻石的批发价格确实出现过波动和下滑，但至2009年5月起成品钻石批发价格开始出现稳定并逐步回升。

图1-2-3 成品钻石价格指数

美国是全球最大的钻石消费市场。自2008年经济危机发生以来，美国作为这场金融危机的始作俑者，其钻石批发市场的状态反映全球整个钻石批发市场的波折。2009年第一季度，美国的成品钻石进口仅236亿美元，比2008年第一季度减少了52%，第二季度、第三季度则开始出现恢复性增长，但2009年的前三个季度的钻石进口额为873亿美元，比2008年前三个季度进口总和减少了44%。

图1-2-4 2009年前三季度美国市场成品钻石进口额增长

图1-2-5 2009年前三季度美国市场成品钻石进口降幅减缓（与2008年相比）

图1-2-6 2009年前三季度美国市场成品钻石进口克拉数增长

图1-2-7 2009年前三季度美国市场成品钻石进口克拉数降幅减缓（与2008年相比）

4钻石零售市场

2009年的钻石零售市场可以用“几家欢乐几家愁”来描述。可以肯定，2009年中国市场、印度市场仍然会保持两位数的增长，但是占全球钻石首饰零售市场一半的美国市场以及日本和欧洲市场的表现并不乐观，因此，2009年全年全球的钻石首饰零售市场规模将小于2008年已成不争的事实。

作为在美国拥有近1500家零售店和在英国拥有500多家零售店的珠宝零售企业，Signet的零售表现可以基本反映美国传统珠宝首饰零售的状态。2009年第一季度，Signet在美国和英国的零售总额为76亿美元，比2008年同期下降7%，第二季度比2008年同期下降8%，为71亿美元，而到了第三季度零售开始回升，取得了63亿美元的零售额，仅比2008年同期下降了3%。

Tiffany公司的首饰零售业绩也得到了较快的恢复。2009年第一季度销售额为523亿美元、第二季度为613亿美元、第三季度为600亿美元，同比变化分别为－22%、－16%和－3%。

图1-2-8 Signet珠宝首饰零售额变化

代表在线上销售的Blue Nile，在经历了2009年第一季度销售额同比下降后，预计整个2009年Blue Nile的网上销售将比2008年有小幅增长。

图1-2-9 Blue Nile网上销售业绩

2009年12月份开始，De Beers集团在美国市场上进行大规模的市场营销活动，推出EverlonTM Diamond Knot系列，为2009年最重要的钻石首饰销售季节注入强劲动力，加速零售市场的复苏。

寒冬即将过去，我们有理由相信经历这次金融危机而能稳定度过的钻石业，必将迎来一个更加具有竞争力、更加持续发展的未来。正如De Beers集团首席执行官Gareth Penny先生前不久所说：“多年来，全球范围的钻石需求一直保持稳定增长，目前全球钻石市场正从衰退走向复苏，预计这一复苏趋势还会持续一段时间，尤其是快速成长的中国、印度等新兴市场将继续保持快速增长。同时，在过去10多年中，全球范围内没有重要的钻石矿源的发现与投产，因此，未来钻石的需求增长与钻石供应短缺的局面还将维持一个相当长的时间。”