金伯利的钻戒怎么选？我到金伯利去应聘成功了，但不知道怎么销售，请高手指教。

首先你要对你所销售的钻戒有一定的储备知识。比如它的色泽，净度，大小，切工，以及金伯莉的公司设计理念。

一般先根据顾客的外貌和其同伴的关系来推测她的品味，风格，钻戒用途和估计她所接受的价位。然后引导她大概看一下台面上的钻戒并对其简单的介绍现在的优惠活动。一般的顾客刚进入店面只是抱着试试看的心态，所以不要紧跟其后，也不要上来就推销，以免让顾客觉得很难理解钻石和挑不出自己的心仪的钻戒而产生不好意思的拒绝心里。与顾客保持一个安全距离，但是要眼观顾客在哪类型的钻戒上注目时间略长。但是也不要让顾客自己看的时间过长以免挑花眼。要在恰当的时机根据顾客的外表的推测尝试推荐店里的热销款式或者常青款式。一般选择两款到三款的典型款式，来询问顾客。这时顾客会有表达对自己喜好的倾向。若顾客已经确定款式，则询问其对价位的预算帮其挑选。挑选时要注意顾客的手指形状和粗细，并诚恳建议顾客佩戴何种戒圈更能修饰手型或者衬托肌肤。待顾客确定对某一个钻戒表示喜爱时，则向顾客介绍钻戒上的钻石，外形（要加上自己的联想），以及对顾客戴上后的效果的赞美，还有钻戒的销售优惠活动和售后服务。如果顾客对两款钻戒都爱不释手并且难以选择时，一般会询问其同行的人，如果是其配偶或者男朋友，要当着同行的人赞美顾客佩戴的效果。这样显得其很有面子。毕竟说都希望自己的她很出众。不要自己为顾客下决定买哪一款，话要说反正面，比如常青款式看起来稳重大方，而且不过时，任何场合都适合佩戴；花样造型有些个性的则说具有艺术性，时尚感很强，凸显品位，花样的意义等等。当顾客自己做了决定时，再说自己对其决定的肯定，才更有推动力。

以上是我自己销售时说的话，还有很多，视情况而变。不过最重要的是你的诚恳的态度。毕竟顾客了解钻石的人几乎没有，他们获取的知识大部分是销售人员的讲解，但还是一知半解。所以他们在购买钻戒时都是很慎重，花很多钱就想买个物有所值和称心如意。所以要让顾客感受到你的诚恳，要耐心的解答他们的疑问，尽量用简单的语言，不要用专业的话。

具体销售的语言太多了，慢慢来，要观察同事销售时的动作和话语，自己多总结钻戒款式的代表的浪漫含义，要学会手型和钻戒的搭配，对顾客的赞美。先说这些吧。

有加盟店。

有以下几个店：1 金伯利钻石(雪松路店) 雪松路412号2 金伯利钻石(清溪路店) 清溪路139号 021-586123833 金伯利钻石(丰庄店) 丰庄路413-415号4 金伯利钻石(人民中路店) 奉贤南桥人民中路79号5 金伯利钻石(淮海中路店) 淮海中路518号6 金伯利钻石(田林路店) 田林路10号 021-645170617 金伯利钻石(昌里路店) 昌里路159号8 金伯利钻石(卫零路店) 卫零路32号9 金伯利钻石(中原店) 中原路268号10 金伯利钻石(

“金伯利”来源于神秘国度--南非

金伯利钻石品牌来源于南非一个名叫金伯利的小镇。1870年人们在这个小镇发现了一种无比坚硬且闪闪发光的岩石。后来，人类才发现它来源于深埋地底达数亿年的矿床，这种神秘的岩石被命名为钻石。从此，小镇“金伯利”的名号便成为了钻石的代名词，来自全球各地期盼一夜暴富的人们纷纷涌向这个南非小镇寻梦。

创业之初，上海金伯利钻石有限公司为了延续金伯利与钻石文化的渊源，率先注册“金伯利”商标，将古老的钻石与现代东方文明结合贯穿整个企业的运作中，潜心每个环节孜孜以求，致力于用一流的品质营造“中国钻石专家”的品牌形象。

“六保”服务打造夺目的品牌形象

近年来，上海金伯利钻石有限公司迅速发展成为一家集钻石设计、切磨、镶嵌、配送、零售于一体的集团专业化钻石公司。公司拥有一个年富力强、学识渊博，勇于创新、富有成效的经营领导班子，并拥有一批经过CIA、HRD、FCA、CAC等专业培训及资质的管理队伍。一大批经验丰富、技术娴熟的生产工艺师精心打造每一款金伯利特有的钻石饰品。

目前，以钻石专营店为主要销售形式的金伯利营销网络遍布全国。1995年，金伯利公司本着“我为人人，人人为我”的商业诚信原则率先在业内提出了“六保服务”的郑重承诺：保真、保质、保价、保换、保洗、保修。在当时的钻饰文化还不被看好，首饰市场还是黄金、铂金的天下的时候，这种承诺无疑是破天荒的，但也正是这种有魄力、有底气的承诺获得了广大消费者的认可与信任。从此，上海金伯利创立了自己核心的钻饰文化--金伯利“六保”特色服务。每一款金伯利钻饰都配有国家权威机构出具的鉴定书，保证钻石的品质级别及铂金含量达到国家标准，确保顾客所购的钻饰不会贬值。金伯利钻石浏阳店介绍，凡在金伯利公司购买的钻饰只要钻饰完好无损，票据及证书齐全均可在中国境内任一金伯利专营店终身免费异地调换同等价值或同等价值以上的任意一款钻饰。

现代人消费时有追求个性化的设计和人性化服务的特点。金伯利根据消费者的这一特点，及时更新钻石的款式，每月都有新款上市，以每一款美仑美奂的钻饰来满足消费者求新求变的心理，只要顾客喜欢，每月都可以换到更新款式的金伯利钻石首饰。如新近上 市的“吻”式钻饰就深受情侣的欢迎，很多人都纷纷前来调换，以便让金伯利钻饰见证爱情的地久天长。金伯利“六保”特色服务、用遍布全国的销售网络真正实现了“中国境内终身免费异地调换”的承诺，成就了顾客“拥有一件金伯利钻饰就等于拥有一家金伯利钻石专营店”的美好愿望。一位金伯利的顾客告诉记者，他本人在金伯利浏阳店开业之初买的首饰已参加了两次金伯利的有奖活动，今年初还换了新款式，现在钻饰价格见涨，买钻饰真合算。

随着金伯利钻石在市场上人气指数的骤升，企业也在群雄逐鹿的市场竞争中迅速崛起。2002年，金伯利公司启动打造“金伯利钻石”国际品牌工程，先后在香港、比利时、加拿大等地设立分公司。2003年，公司付巨资建成了国内大型的钻石切磨基地。今年，公司又通过了英国标准协会（BS1）IS90001质量管理体系认证，这也意味着金伯利钻石拿到了国际市场的通行证，成为了走出国门的国际钻石品牌。

金伯利的5C品质保证 略微了解钻石的人都知道，衡量一颗钻石价值的标准有四个：克拉重量、颜色、净度、切工等。因四个标准的英文名称都是以“C”开头，所以简称为“4C”标准。而金伯利在公认的4C标准之外还从更严格的角度给自己的产品提出了第5C标准：品质（character）保证。金伯利钻石品质得到了业界权威部门的肯定，金伯利“中国钻石专家”品牌形象也获得了社会的广泛认可。2002年3月15日，金伯利公司被评为“全国钻石首饰行业质量·服务诚信示范企业”。同年四季度，国家质量监督检验检疫总局在全国珠宝市场的大检查中，鉴于金伯利钻饰各项行业标准经受住了检验全部达标，中国对外贸易经济合作企业协会授予金伯利公司“中国最佳信用企业”称号，中国消费者基金会授予“金伯利”钻石为“质量稳定、服务完善、消费者满意品牌”。

根据权威机构的国内市场测评，近年来，金伯利钻饰已成为钻饰行业中市场投诉最少、顾客人气最旺的知名品牌之一。金伯利秉持“成功源于品质，品牌源于诚信，市场传递品牌价值”的经营理念，为成功人士量身定做，成就 了“中国钻石专家”的品牌形象。人造钻石和天然钻石究竟有何区别呢？

（1）玻璃钻石：用玻璃磨成的假钻石很容易区别，因为它的折光率低，没有真钻石那种闪烁的彩色光芒，稍有经验的人一看便知。

（2）合成立方氧化锆：这是首先由原苏联推出的最理想的钻石代用品或冒充品，是人造化合物，无天然矿物。自从立方氧化锆问世后，其他多种人造宝石原料都只用作别的中低档宝石代用品，而不再用来磨制假钻石了。由于它的高折射值，有经验的人，即可通过识别这种特殊的火彩来区分钻石和合成立方氧化锆。

（3）水晶和托帕石：这两种天然矿物的透明晶体，经琢磨后也有点像钻石，但都缺少闪烁的彩色光芒。且它们都是“非均质体”宝石，而钻石是“均质体”宝石，用宝石鉴定仪器偏光镜易于区分。

（4）：合成碳硅石具有很强的双折射，即它有两个折光率，并且两个折光率之间的差别较大。由此而产生了一种很特殊的光学现象，当用放大镜观察琢磨好的合成碳硅石棱面宝石时，由其顶面可以看出底部的面和棱线有明显的双影。而钻石因为是“均质体”宝石，绝无双影现象。

（5）人造蓝宝石：无色透明的人造蓝宝石在琢磨后也可作为钻石的代用品。但它在“二碘甲烷”比重液中几乎消失不见，而真钻石的边缘暗黑，非常清楚。

（6）人造金红石：金红石是一种普通的天然矿物，它的成分是二氧化钛，由于它的折光率（261-290）比钻石（242）还要高，故琢磨成宝石后能出现明亮耀眼的闪光，且能出现彩虹般的变化，由于金红石有强烈的折光率，故与锆石一样，能用放大镜从顶面看到底部棱线显著的双影，故易与钻石区别。

（7）人造尖晶石：它和钻石的区别是缺少闪烁的彩色光芒，将它浸入二碘甲烷比重液中，也会轮廓模糊，而真钻石的轮廓则十分清楚。1．鉴别真假钻石准确可靠的是用钻石测定仪(即热导仪)测出各种

钻石代用品或假冒品的导热性，区分真假钻石的难题就迎刃而解了。

2．用“标准硬度计”测定各种假钻石的硬度就成了最简单可靠的方

法。“标准硬度计”是一个大小仅有65×55×23毫米的长方盒，打开盒

盖后，里面镶有4个经过精密研磨，表面光洁如镜的标准硬度片，其摩

氏硬度分别为6、7、8、9。

3．如要直接了解宝石是否真钻石，只要将卞石轩轩刻划硬度为9

的标准片，如能划出伤痕就是真钻石，凡划不动的就证明其硬度小于9

或等于9，都是假钻石

没有。

上海金伯利钻石集团有限公司创始于1995年，历经20余载积淀和发展，已成为集钻石切磨、设计、镶嵌、配送、零售为一体的专业化钻石企业。

企业总部位于时尚之都上海，发展至今，销售网络遍布国内30余个省、市、自治区，有近700家专营店，是中国钻石行业的翘楚。

董留生

1金伯利现状

“十七载钻耀东方,百年路璀璨世界”。竖立在金伯利总部的巨大横幅,既是金伯利对过往所取得成就的总结,也是金伯利对未来发展的自信。

1995年,占世界钻石毛石贸易额80%的戴比尔斯公司考察中国市场,积极寻求中国的合作伙伴,通过双方的频繁接触,并对市场进行了解、调查、分析之后,该年10月,以“金伯利”命名的河南金伯利钻石有限公司成立。2004年2月,为发展长期的国际合作伙伴关系,比利时HRD与金伯利钻石公司共同举办了“钻石分级鉴定高级培训班”,针对钻石领域的分级鉴定标准进行了国际化的专业培训,每年金伯利都会派遣大批优秀员工赴比利时培训。2005年,与DTC合作成功推广了“走光”系列钻饰。2010年,“金伯利钻石”成为上海世博会钻石类商品特许生产商和零售商,并有幸成为比利时欧盟馆官方钻石合作伙伴,联手合作,共襄世博盛事;2011年1月19日,比利时首相莱特姆先生代表阿尔贝二世国王,在比利时首相府向上海金伯利钻石有限公司董事长颁发了代表比利时皇室最高荣誉的“利奥波德骑士”勋章,这是对金伯利品牌极大的肯定。

作为“上海钻石交易所”首批会员单位和《全国钻石首饰行业质量、服务诚信示范企业》,金伯利公司拥有独立的进出口钻石经营权。在长期与国内外钻石珠宝商、国家质检部门的合作中,公司始终秉持“成功源于品质,品牌源于诚信”的经营理念。目前,金伯利公司已逐渐发展成一家集钻石设计、切磨、镶嵌、配送、零售于一体的集团化专业钻石公司。为加速国内钻石加工业的快速发展,进一步开发中西部巨大的钻石消费市场,公司于2003年斥巨资在上海建造“钻石产业园”,占地22000平方米,是上海首个由品牌自行筹建的钻石产业园,主体建设包括生产区、管理区以及相关配套生活区等,涵盖了原坯进口分拣、切磨加工、钻饰设计、配金生产镶嵌、供应零售市场等钻饰供应链的各个环节,年设计加工能力达15万克拉,其规模在国内乃至整个远东地区都是首屈一指。

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金伯利现已在全国范围内建成了以钻石专营店为主要销售形式、各项设施完善、服务优质的营销网络,目前已拥有辐射全国30省市,600多家钻石专营店(柜),并于2002年起,启动打造“金伯利钻石”国际品牌工程,先后在中国香港、比利时、加拿大等地设立了经营与办公机构。

随着企业的发展金伯利愈来愈重视员工的培养,走进金伯无时无刻不感受到一股朝气蓬勃的气息,“年轻化”和“高知化”趋势已然在公司员工群中成为普遍。公司拥有一个年富力强、精神振奋、学识渊博、开拓创新的经营领导班子,并拥有一支经过GII、HRD、FII等专业培训及资质认证,具有学士学位、硕士学位的管理队伍,同时拥有一大批经验丰富、技术娴熟的生产工艺师。这些高素质的人才队伍是金伯利公司长期可持续发展的有力保证。

2核心竞争力

产品质量:成功源于品质是金伯利的信念。作为HRD一级看货商,金伯利拥有优先挑选高品质钻石的权力。近乎苛刻的双重检测:裸石检测、成品检测,确保金伯利的每一颗钻石都是经得起考验的高品质钻石。在金伯利的钻石世界里,璀璨是唯一的颜色,精雕细琢是最高的切工,真诚是最纯的净度,品质永远是沉甸甸的分量。生产过程中的每道工序,都由具有十年以上工作经验的技师严格把关,产品经过多次分检、最后总检,杜绝任何有问题的产品进入市场。优质切工是决定金伯利钻石璀璨火彩的重要因素。分布在全国各地的600多家金伯利钻石专营店所经营的优质钻石,均采用世界顶级的比利时完美切割工艺,每一颗都经过精确计算、精心设计和完美切割抛磨。钻石平均品质国内屈指可数。2011年10月,上海金伯利钻石有限公司接受了中国质量认证中心审核专家组对质量管理体系的全面检查与审核,成功通过了ISO9001质量管理体系认证,这标志着金伯利钻石管理水平跃上了一个新的台阶。

重视服务:秉承“成为顾客首选,成为钻石专家”的企业使命,金伯利坚持“顾客至上”的价值观,金伯利倡导“亲情化”服务,认真落实“诚实守信、优质服务”的企业文化,用微笑和真诚构筑与客户的桥梁,视优质服务为企业生存和发展的基石,强调在保证产品质量的前提下以优质服务树立金伯利良好的企业形象。1995年我们在全国范围内首推的以“保换”为核心的“六保”服务:保真、保质、保价、保换、保修、保洗,确保在经营服务中使广大消费者充分享受到“中国境内终身免费异地调换(保换)”的承诺;实现了“当你拥有一枚金伯利钻饰,就等于拥有一家金伯利钻石专营店”的美好愿望。金伯利将为您一时的消费提供一生的完美服务,为您呵护这份永恒。

产品的研发:金伯利始终将产品研发与创新视作首要任务,每年都会推陈出新,金伯利钻石拥有一支多次摘得国内外大奖的专业钻石设计团队,他们以对生命的热情、对美的渴望、对艺术的执着唤醒钻石沉睡的灵魂,传达了钻石所特有的深情至爱,确保了所创作的每件作品均璀璨绚丽而不失底蕴,其创作精髓和理念皆彰显出浓郁的品牌特色。2007年HRD AWARDS 2007“歌剧之夜”钻石首饰设计大赛中,金伯利公司首席设计师郑志影先生的作品“SOPRINO(女高音)”入围最佳设计;2009年HRD AWARDS 2009“我最的童话故事”钻石设计大赛中,郑志影先生设计的作品“钻石胡子”,又从来自40个国家654位设计的1089件作品中脱颖而出,入围最佳设计作品,郑志影先生也因此成为国内唯一一位连续两届获得该项赛事大奖的珠宝设计师。为了培养更多的钻石设计研发人才,2011年4月,上海金伯利钻石有限公司与复旦大学上海视觉艺术学院实现了校企合作的新模式。

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走专营化路线:金伯利始终相信专业人做专业事,作为国内规模最大的钻石专营连锁机构,金伯利只做钻饰产品的销售,十几年的发展历程让我们对钻石有了更深层次的了解,无论是钻饰的设计与镶嵌工艺,还是钻石市场份额在国内都名列前茅,赢得了“中国钻石专家”的品牌美誉。金伯利将坚定不移地在专营的路线上继续前行探索,持续巩固在行业中的领先地位。

3公司未来发展规划

31 继续加大品牌投入建设

随着经济的发展和人民生活水平的提高,珠宝首饰消费正成为继住房、汽车之后的又一个消费热点,同时,中国快速的城市化以及大城市以外地区的财富增长孕育了大量二、三线城市珠宝消费者。随着愈来愈多的小品牌的进入以及网上销售珠宝的兴起,价格激战正酣。正是在这种情形下金伯利推出了全国统一实价销售的政策,禁止一切打折及变相打折行为。这种魄力是建立在金伯利对自己十几年品牌建设的自信,对将来品牌提升的坚定不移基础之上的!从成立伊始,我们就十分了解品牌对企业发展的重要性,借助各类中国主流高端媒体向消费者传播深邃的金伯利钻石文化,共享钻石的独特魅力,传递和追求金伯利钻石“贵乎稀有、万里挑一”的品牌价值。因此每年在广告方面的投入数额巨大,每年在中央和各省、各地市县的电视、平面及户外、时尚杂志投放的广告额也一直位居珠宝品牌前列。随着金伯利品牌知名度的提升,我们确立的新目标是将金伯利打造成世界的顶级品牌!

32 走旗舰精品店路线

经历了前期的迅速扩张,将来金伯利的工作重点将是巩固现有店面数量,打造更多的精品店,通过单店市场份额的提升进而提高全国市场范围的市场占有率。并且逐渐在重点市场开设直营店,提升品牌档次。2012年9月16日,由上海金伯利钻石有限公司全资筹建的“金伯利钻石会所(Kimberlite)”盛大启幕。金伯利钻石北京会所是国内首个珠宝品牌自行筹建的钻石高端会所,会所以高品质钻石饰品销售为核心,以商务钻石礼品定制、高级钻石首饰定制为主,集顶级珠宝销售、钻石收藏与赏鉴、商务洽谈、红酒雪茄品鉴、休闲品茗于一身,是上海金伯利钻石有限公司又一次引领行业潮流的创举,将揭开国内钻石高端定制市场的序幕,引领新的消费潮流,开创高品质钻石及钻石饰品销售的全新典范,见证更多的幸福与荣耀。钻石会所的启动将开拓国内珠宝销售新模式,金伯利今后将陆续在各大一线城市开设高端钻石会所,推进品牌往更高层次发展,让金伯利品牌成为国际性知名品牌。

33 注重企业社会效应,加大公益事业投入

金伯利钻石在自身发展的同时,强烈的社会责任心驱使金伯利钻石始终心系社会,积极参与社会公益,投身慈善事业,为社会公益事业献上一份绵薄之力。

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2006年金伯利在河南开封投资兴建两所金伯利希望小学,并在多所学校设立金伯利贫困学生奖学金,以鼓励孩子们努力学习、改变命运、报效社会;2008年汶川发生百年不遇大地震,金伯利第一时间发起“心手相连,让爱传递”抗震救灾活动,在最短时间内捐款120万元,紧急送往灾区;2009年9月,由金伯利捐资1400万元兴建的金伯利希望中学在河南省尉氏县破土动工;2009年12月,金伯利参加上海的慈善义卖活动,“金伯利钻石”品牌也被《申江服务导报》授予“2009年度最佳慈善品牌”称号;2010年,“金伯利钻石”成为上海世博会比利时欧盟馆官方钻石合作伙伴。金伯利钻石全程赞助比利时欧盟馆组织的“发送手机短信,赢取钻饰大奖”慈善活动,在为世博会增添光彩的同时,该活动平台的所有收入全部用于中比慈善项目的筹备工作;2010年10月,云南遭遇百年不遇的旱情,金伯利总部组织云南金伯利钻石向云南红十字会捐赠价值10万元的物资,使当地的困难户和残疾人户的缺粮状况暂时得到了缓解;2011年7月,金伯利捐资1400万元兴建的河南省尉氏县南曹乡金伯利希望中学落成典礼,在一片欢腾声中隆重举行。十年树木,百年树人。孩子的成长关乎社会的未来,关系民族的希望。办人民教育功在千秋,倡受业育人利泽后世。相信会有更多的孩子在河南南曹乡金伯利希望中学中成才,走出尉氏、走向世界。

短短十七年的时光,对于一颗恒久远的钻石来说,是极其微不足道的。而对于奋斗不息、拼搏不止的金伯利人来说,这17年的成长却有目共睹的。金伯利钻石将始终如一地闪耀着,照亮整个行业,坚持不懈地书写自己的不朽传奇。

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