老凤祥投诉电话有用吗

老凤祥投诉电话有用吗,第1张

12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,不会作任何处罚。

当然,如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规,在调解的同时或之后,如果查证属实,12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿,因为12315并没有执法权,就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话,他们会把相关情况通报行政部门,由行政部门进行查处。

临沂市兰山区解放路兰田步行街1号楼万福珠宝商场老凤祥专柜购买钻戒两枚,当时商家宣传是免费换款,无任何工费。为了以后怕麻烦我特别要求工作人员在单子上面注明无工费。因为指圈偏大,于20180817在该店调换过款式,确实无工费本人表示很满意。问题出现在20198月,当时该商场举办店庆,导购邀请进店换款,告知活动力度大。本人于当天晚上8点左右过去,因为临近商场下班,时间匆忙有点犹豫,导购告知不喜欢可以随时过来换款,一想也到可以,就在该店调换了一枚钻戒和两条项链,换购期间也是按照购买时候的承诺,无任何工费。签质保单的时候签字联也无任何标明。但是9月份项链在佩戴过程中,卡扣脱落,幸好及时发现,因为在外地所以没及时过去,于201912过到店,到店后被告知需要加百分之二十换款,这个要求太不合理,我买这些就是冲着免费换款才购买的,现在出现质量问题反倒需要加价换款,再次询问后得知,不仅这次要增加百分之二十换款,以后每次换款都需要增加百分之二十。换款过程中导购一字未提增值问题,还承诺不喜欢随时过来调换,这分明就是误导消费者。而且经过沟通得知,增加百分之二十换款是19年才有的政策,我17年买的产品,你19年有的政策还要强加在我的身上,这样强制性消费非常不合理,属于霸王条款。结果协商店家承认换购时工作人员的失误,申请在给我免费换一次,本人表示不同意。现在老凤祥专柜不出面处理,请求核实处理,维护消费者合法权益,遵循商家购买时的免费换款承诺,如商家无法做到承诺,请落实全额退款,谢谢!下图为购买记录,清清楚楚标注与工费。”

万万福珠宝是真的。根据查阅相关资料,万万福珠宝是属于正规的金属销售公司,有合法的执照,且销售的黄金都是带有正规证书的,是真的。深圳市万万福珠宝首饰有限公司于2014年09月10日创建,店面位于深圳市罗湖区翠竹街道翠锦社区翠竹路2099号水贝工业区8栋208。市场范围为经营项目是:金、银饰品、玉器饰品的批发与销售。品牌策划。品牌运营管理。

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