中钢黄金珠宝是央企吗

中钢黄金珠宝是央企。

中钢黄金珠宝(深圳)有限公司青岛分公司于2017年01月06日成立。法定代表人张青松，公司经营范围包括：黄金首饰、钻石、玉石、翡翠、铂金、珠宝首饰的销售，经营进出口业务（法律行政法规禁止类项目除外，法律行政法规限制类项目待取得许可后经营），各类黄金制品、铂金制品、K金制品、钻石珠宝玉器、白银制品、其他首饰、摆件、工艺美术品、礼品、旅游用品、百货及相关产品的销售，信息咨询等。

中钢黄金珠宝（深圳）有限公司是国务院国资委管理的中央企业--中国中钢集团公司旗下中钢冶金资源有限公司的直属黄金珠宝公司，公司核心品牌为中钢黄金。中钢黄金是集贵金属勘探、采集、提炼、加工、销售为一体的，以全产业链为特色的大型企业。

中钢黄金依托中钢资源丰富的矿产资源、广阔的国际国内市场、多方位的多元业务支撑，以发展中国黄金珠宝的全球品牌为愿景。借助于中钢集团覆盖全球的营销网络和物流服务系统，传播至真至美的中国黄金珠宝文化，关注文明的传统继承与时代创新、关注文化交流与生命的和谐自然，把精湛的黄金珠宝制造工艺与全球现代生活完美结合。沟通你我，共享资源，实现人文价值与商业价值的统一，最终把中钢黄金打造成为属于全球的中国黄金珠宝品牌。

中钢黄金拥有年产黄金60万件的生产加工能力，具有完整、高效并与电商和定制业务相匹配的技术架构、工艺水平和流程监控系统。是能够适应当前市场快节奏与精细化生产的加工型企业，现已实现具备全自动机械臂开料及5轴联动切割的领先技术，其主打的高硬度黄金在抗磨损佩戴体验上广受好评，产品线涉及3D硬金、倒模、油压及CNC等全品类。

一、银饰品的鉴别

　　　（一）我国珠宝市场概况：

　　　目前，我国黄金生产量居世界第四，黄金消费量居世界第三。铂金和钻石的消费增长很快，每年的增长率在10%以上，大城市的铂金和钻石饰品营业额占到50%—70%。

　　　（二）黄金（AU）

　　　1、分类：分为足金（纯金）和K金两大类。

　　　市面上常见的黄金，含量为9999%和99%两种，其中前者为“四九金”，后者为“二九金”。目前纯度最高的黄金为999999%。K金是指在黄金中加入一定比例的银、铜、锌等金属熔合而成，以增加黄金的强度的韧性。

　　　2、K金的计算方法：

把纯度最高的黄金分为24K，1K的黄金含量为4166%。一般有24K、22K、20K、18K、14K、12K、9K，K金中最常见的是18K和14K两种，黄金含量分别为75%和5833%。

　　　3、黄金饰品的鉴别：

　　　（1）看颜色：黄金饰品纯度越高，色泽越深。

　　　（2）掂重量：黄金的比重是1932，重于银、铜、铅、锌、铝等金属。其托在手中应有沉坠感。

　　　（3）看硬度：纯金柔软，硬度低，用指甲能划出浅痕，牙咬能留下牙印，容易折弯。

　　　（4）听声音：成色在99%以上的真金往硬地上抛掷，会发出叭哒声，有声无韵也无弹力。

　　　（5）用火烧：将饰品烧红但不熔化，冷却后看颜色变化，成色越低颜色越浓。

　　　（6）看标记：国产黄金都是按国际标准提纯配制成的，并打上戳记，如“24K”打“足金”或“足赤”，“18K”金打“18K”字样。

　　　4、包金、镀金和仿金饰品

　　　（1）包金饰品：将制成的一层薄薄的金箔，以机械的方法滚压在坯件表面其内部是铜、银、镍、铜锌合金等，包金厚度一般为10—50微米。

　　　（2）镀金饰品：在特制镀槽内，将坯件电镀上一层薄薄的金箔。按规定镀金饰品必须注明镀金层厚度，如P4AU表示镀金层厚度为4微米。由于金粒子结合力不强，极易腐蚀，很快就会变色。

　　　（3）仿金饰品：又称亚金饰品，外表金**，是由铜、镍、锌等金属混合熔炼而成，不含黄金成份。

　　　（三）银质饰品：

　　　1、分类：按成色分为纯银、纹银和色银。

　　　2、简单鉴别：成色在97%以上的，表皮洁白细腻，光泽柔和悦目；成色较低者表皮颜色青白或灰白，有时呈黄、黑等杂色，色泽昏暗无光。

　　　（四）铂金（PT）

　　　1、分类：

　　　市面上常见的铂金可分为PT900与PT950两种，铂金含量分别是90%与95%，其余为钯、铑 、镍等其它稀有金属。PT为铂金的化学元素符号。

　　　2、为什么铂金比黄金更珍贵

　　　因为铂金是一种比黄金更稀有的金属，铂金每年的开采量只是黄金的5%，此外加工铂金首饰也需要更高的工艺水平。

　　　3、铂金同白色K金有什么不同？

　　　白色K金实际上是一种合金，一般是由黄金同其它白色合金熔合以后而制成的，其中市面上常见的黄金纯度最高权为75%；白色K金的白色并非天然本色，时间久了可能会褪色。而铂金是一种天然的白色贵金属，其价值远比白色K金高。在纯度、稀有度及耐久度上，白色K金都无法与铂金相提并论。区分这两者最简单的方法是：铂金首饰背面上一般都标有“PT900”、“PT950”等标志；而白色K金首饰则不能被打上“PT”标志。

　　　（五）金银饰品的标识管理规定：

　　　1999年3月国家质量技术监督局发布了《金银饰品标识管理规定》，要求所有金银饰品具有标识，包括印记和其它标识物。印记包括材料名称，含金（银、铂）量。单件重小于05克或难以标注的，印记内容可以免除。印记应由生产者打印在金银饰品上。其它标识物可以是一个或多个，内容包括名称、材料名称、含金（银、铂量）、生产者名称、地址、产品标准编号、产品质量检验合格证明、按重量销售的还应有重。

　　　进口金银饰品可以不标注生产者的名称、地址，但应当标明该产品的原产地，以及代理商或进品商或销售商在中国依法注册的名称、地址。这里的产地是指金银饰品的最终制作地、加工地或组装地。

　　　二、珠宝饰品的鉴定与识别

　　　（一）珠宝与珠宝饰品

　　　珠宝在国际上是指钻石、珍珠、红蓝宝石、象牙等稀有、美丽、名贵的天然物质。珠宝饰品是指用各种名贵宝石磨制、雕琢、镶嵌和精串而成的各种装饰品。

　　　（二）珠宝玉石的分类

　　　1、无机珠宝主要有：

　　　（1）天然珠宝：是从矿山中开采出来的，经琢磨可以制成首饰和工艺品的珍贵宝石，如金刚石、海蓝宝石、翡翠等。

　　　（2）半宝石：是用相似的物质代替和模拟珍贵宝石的饰品。一般指中低档宝石，硬度在7度以下。

　　　（3）合成珠宝：是以某种天然宝石为依据，用与天然宝石相同性质的材料，用科学的方法人工制造出来的。如合成红宝石、蓝宝石、祖母绿、金刚钻等。

　　　（4）充宝石：它实际上是指以色泽美丽的人造含铅玻璃、塑料制品等物质冒充宝石，无论在色泽、硬度、化学性质还是在价值方面都不能与上述几种宝石相比。

　　　2、有机珠宝是由生物演化而成。如珍珠、珊瑚、琥珀、煤精等，其 主要成份是碳、氢、氧，按不同比例组合而成。

　　　（三）珠宝首饰的鉴别

　　　1、比色泽：天然珠宝色泽自然，人工合成的宝石往往色泽过分修饰，不够自然。

　　　2、对净度：净度是指宝石的透明度和洁净度。一般合成珠宝中的缺陷较少，内部洁净。

　　　3、看琢磨：即加工珠宝的工艺。天然珠宝琢磨加工后，表面比较光洁，折光率强，棱角线条挺括；而人工合成的宝石经琢磨后往往线条棱角粗而圆钝。

　　　4、卡重法：对相同体积的珠宝通过称重辩别。如把相同体积的锆石与钻石同时称重，重者为钻石。

　　　5、灯照识别：把珠宝放在台灯下检查，放下灯罩使光线不直接射入眼睛，然后将珠宝置于灯罩边缘，一半在明处一半在暗处，在明处的一半可通过光线将其内部瑕疵照射出来。

　　　（四）珠宝首饰的清洁

　　　1、硬度较高的材料，如钻石、祖母绿、红蓝宝石等，可用清水洗涤一下便可，若不理想，可用清洗液溶液洗涤，即先将饰品浸在一小盆中性洗涤剂的温水中，用毛刷刷掉背面的污垢，再放在滤水纸上用温水清洗，最后用干布吸干水分。

　　　2、中硬度材料，如翡翠、石榴石等，只能用软毛刷醮上洗涤液轻轻刷洗污渍，后用吸水纸或用纱布包住，将污水吸净，后用酒精加清水倒在软布中轻揉饰品，放在荫晾处晾干或风干。

　　　3、低硬度的琥珀、珊瑚、绿松石等吸水性较强的饰品，忌用水洗，受热会使其裂开，且不宜接触酒精、油、醋等。平时应用绒布擦净污渍，要注意减少磨擦。

　　　4、对于不耐磨、对酸碱抵抗力比较弱的珍珠应尽量避免日晒雨淋及汗水的侵渍。每次使用后应用软布擦净或先擦上一些冷霜，再用软布擦净，这样效果更好。

　　　（五）几种珠宝玉石简介

　　　1、钻石

　　　（1）钻石的一般特性：钻石是碳元素在地幔岩浆中结晶而成的等轴晶系的天然矿物。主要成份是碳元素，摩氏石度10，密度352g/cm3，折射率2417，色散率0044。

　　　（2）钻石颜色分级：在特定实验环境中把样品与已知色级的比色石对比确定，分成D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N等11个级别。

　　　（3）钻石净度分级：用10倍的放大镜观察钻石内部及表面瑕疵的大小、数量、分布及对钻石光彩影响的程度，分出LC、VVS、VS、SI、P共5个大级和10个小级。

　　　（4）钻石切工分级：根据各部分的切磨比例和修饰程度分为很好、好、一般三个级别。

　　　（5）钻石克拉重量：小于02克拉可以不分级。02克拉—1克拉既可按裸钻分级，也可按镶嵌钻石分级，大于1克拉的钻石必须按照裸钻分级标准进行色泽、净度、切工等的详细分级。

　　　（6）镶嵌钻石：小于02克拉的镶嵌钻石可按“镶嵌钻石品质分级规则”标准进行初步分级，根据净度和色泽分为极好、很好、好、较好，一般五个级别。

　　　（7）鉴别钻石的4C标准：

　　　　　　　　　 克拉重量（CARAT）

　　　　　　　　　 大钻稀贵，小钻璀璨

　　　钻石重量以克拉计算。1克拉=100分=200毫克=02克。所以，075克拉又称75分，002克拉又称为2分。在其它条件近似的情况下，随着钻石重量的增大，其价值则呈几何级数增长；重量相同的钻石，会因色泽、净度、切工的不同而价值相差甚远。在每一种不同的大小和形状中，都能找到品质优良的钻石。

　　　　　　　　　 净度（CLARITY）

　　　　　　　　　 晶莹剔透　纯美难求

　　　钻石结晶于地球深处地幔岩石浆之中，环境复杂，成份多样，温度压力极高，历经亿万年的地质变化，其内部难免含有各种杂物或存在瑕疵。这些内含物的颜色、多少、大小、位置分布对钻石净度构成不同程度的影响。

　　　通常根据使用10倍放大镜对钻石内部、表面的瑕疵及其对光彩影响程序将未镶嵌钻石的净度级别细分为LC、VVS1、VVS2、VS1、VS2、S11、S12、P1、P2、P3共10个级别。已镶嵌钻石划分为极好、很好、好、较好，一般为5个等级。

　　　色泽（COLOUR）

　　　无色高雅　　异彩罕见

　　　钻石有多种天然色泽，由珍贵的无色（切磨后白色），罕见的浅蓝、粉红到常见的微黄不等。愈是透明无色，白光愈是肾穿透，经折射和色散后更是缤纷多彩。

　　　钻石色泽分级是在专业实验室的分级环境中，由技术人员将待分级钻石与标准色泽经色石反复对比确定。

　　　最白的钻石定为D级（即从DIAMOND的第一个字母开始）。钻石色泽共分为11个级别，依次分别为：D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N。

　　　切　工

　　　精工雕琢　　光芒尽显

　　　钻石的璀璨光辉归功于其独特的高折射率和高色散性能。然而，未经切磨的金刚石也只不过相貌平平，只有通过准确计算、精心设计和完美切割抛磨，使光线充分折射出顶面，才能使美钻光芒尽显，钻石是最硬的物质，无坚可摧，永不磨损，一经切磨便光辉永恒。

判别切工优劣的方法：拿起钻石，凝视跳动在顶面的光芒，车工精美的钻石辉煌眩目，不会因镶嵌或款式不同而华采隐没。车工的级别分为:很好，好，一般。

　　　（8）钻石的简单鉴别方法

　　　钻石是宝石之王。其具有亲油性，可用油性文具笔划过钻石表面，留下一条线的是钻石，若划痕聚集成液滴，则是假钻。也可用水性文具笔划过钻石表面，钻石表面上的小水滴能保持很长时间，而假钻在很短时间就散开了。还可将钻石放在手上，透过天然钻石看不到掌纹，而假钻（如锆石）可以。钻石一般发出银色光辉，而锆石发青蓝色光辉，将真钻石放在黑纸上，仍现银白色，而锆石象玻璃一样黯然失色。

　　　2、翡翠

翡翠是玉中之王，是一种以硬玉为主的矿物结合体。颜色是其主要特征。翡翠的绿色就珍品而言不能带有蓝色调，只能向**调偏离。最高级的翡翠有祖母绿、翠绿、苹果绿和秧苗绿四种。鉴别分为A货、B货、C货三类。

　　　A货是纯天然翡翠，俗称“真货”。C货是进行了明显的不正当加工，如将白色悲翠染成绿色，是典型的“假货”。B货是用不完全正当的方法进行加工，如用机械或化学方法，将瑕疵除去，留下的坑洞用加色的塑料灌注充填，再打腊抛光，成为外观上毫无缺陷的表面，但经修饰的表面会因时间长而变色变质，最终成为残次品，因此这种货也是假货。

　　　翡翠的主要鉴别要点：

　　　（1）“翠性”和结构：“翠性”就是业内人士所称的“苍蝇翅膀”，是矿物的解理面在翡翠表面呈现出的星点状、线状及片状闪光。结构较粗的翡翠，“翠性”很容易看到，结构较细的要借助放大镜。

　　　（2）翡翠颜色丰富多彩，分布不均，在白色、藕粉色、油青色、豆绿色的底子上伴有浓淡不均的绿色或黑色，同是绿色底子也有浓淡之分。

　　　（3）光泽：有玻璃光泽或油脂光泽。透明水头好的翡翠清润透沏，为其它玉石所无。

　　　（4）光滑：其结构致密而细腻，硬度较高，抛光后表面光滑。

　　　（5）凉感：翡翠表面贴于脸上或唇边有冷凉感。

　　　（6）掂重量：用手掂量有坠手感觉，一般绿玉、溪州玉较轻。

　　　3、红宝石

　　　红宝石即红色刚玉，是世界上五大宝石（钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿、金绿宝石）之一，通常内含一些气液或矿物包裹体。其极品所称的颜色称“鸽血红”，产于缅甸的抹谷地区。

　　　（1）与合成红宝石的区别：合成红宝石颜色均一，过于艳丽，内部缺陷少，块体常较大，偶尔可见弧形生长线。

　　　（2）与红色玻璃的区别：红色玻璃颜色均一，无二色性，放大镜下可见圆形气泡，漩涡纹等，表面有熔铸痕迹，硬度低，刻面棱常有腐蚀痕迹。此外，玻璃密度小，手掂轻。

　　　4、水晶石：

　　　如何区别下班和水晶是鉴别的关键。二者的主要成份都是二氧化硅。玻璃是在人工条件下短时间内形成的，常常因空气未被排出，在内部形成气泡。天然水晶中常含气液包体，而非气泡。具体从以下几个方面区分：

　　　（1）光泽不同：玻璃制品更白更亮，看上去比水晶还漂亮。

　　　（2）天然水晶是非均质体，在偏光镜下转360度呈四明四暗。玻璃是均质体，在偏光镜下转360度便全黑了。

　　　（3）天然水晶在紫外荧光灯下长、短波均无荧光，玻璃却呈较强的荧光。

　　　（4）天然水晶触摸有冷凉感，玻璃相对温热。

天然水晶是一种透明的石英结晶，呈六角柱状，硬度很高，反光力极强，纯净的水晶是无色透明体，一旦渗入杂质就显得不那么洁净了。

人造水晶是混合了石英砂、氧化铝等多种矿物质经过精细的切割技术打磨制造而成。而全铝晶是人造水晶中最精细的一种。因这种人造水晶工艺繁杂，售价比天然水晶要贵。而天然水晶因天然美感，市场销售很大。

　　　一些专门研究水晶医疗效果的报告称水晶项链可以祛火解热、降低血压、防止乳癌；水晶眼镜可以安心明目、健脑提神，长期配戴水晶饰物，有美容和调节人体机能等神奇作用。

　　　5、珍珠

　　　它分为天然珠珠和养珠两类，前者是自然生长在蚌体内的珠子，也叫真珠；后者是在人工养殖的蚌体内形成的，它又分为包素珠和合光珠。包素珠是在小圆球外部包上一层鱼鳞或腊皮，外表呈**，暗淡无光泽，可用小刀或针一划外皮即露出里面的料球。合光珠是因珠核放置不当，珠珍液只包住核的一部分所致。鉴别时可用两粒珍珠对擦，假的感到十分光滑，真货有一种“涩”的感觉。珍珠的优劣在于外形、光亮度和色彩。优品必须圆滑、光亮，以稍带粉红色虹彩的银白色最佳。另外，鉴别珍珠应在光线充足而又不刺眼的自然光下进行，身着素色衣服以尽量养活外来色泽对珍珠原色的干扰。而自然形成的黑色珍珠以其色彩迷人和产出衡少而非常名贵，是珍珠中的珍品。

　　　天然黑珍珠不是纯黑色，而是带有轻微彩虹样闪光的深蓝黑或青铜色调的黑以，染色的黑珍珠则呈纯黑色，颜色发死。用放大镜观察珍珠表面，染黑的珍珠往往可见被腐蚀的往往可见被腐蚀的痕迹。

在不佩带时，应用中性洗涤剂洗去上面的汗水，用清水漂净晾干后放入盒内贮存，养珠珠层薄而软应尽量避免与金属或硬物磨擦、撞击，也不要在阳光下长时间曝晒。

　　　（六）珠宝玉石国家标准

　　　GB/T16552—1996　　　《珠宝玉石名称》

　　　GB/T16553—1996　　　《珠宝玉石鉴定》

　　　GB/T16554—1996　　　《钻石分级》

　总结是对前段时间的事物或者工作的整体性总结，它可以帮助我们在反思自己中从而在实际中提升自己。下面是由我为大家精心整理的“2021珠宝设计年终个人工作总结精选”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

2021珠宝设计年终个人工作总结精选(一)

　20xx年来，xx主要负责设计工作，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这一年的学习、工作情况等作如下总结：

　 一、加强学习，兢兢业业，提升工作业绩

　为了更好地适应人才工作的新形势要求，体现全面贯彻落实国家政策的要求，这一年来我还是紧抓业务学习，认真学习了与工作相关的劳动人事新政策法规，向领导前辈们学习他们好的经验，好的方法，进一步提高自身的业务知识能力水平。片面的掌握自己的工作业务是不够的，平时我也注重向其他业务往来单位学习熟悉了解各种工作流程，在多学习、多接触中提升了自己的业务水平，提高了办事效率，也使自己更好地服务企业、服务群众。

　 二、坚持热情细致服务，认真完成各项工作

　在中心日常工作期间，我能严格遵守中心的各项规章制度，认真完成上级、领导交给的任务。也能恪守为民服务的宗旨，做到礼貌待人、热情服务，耐心细致。

　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在公司工作并不是那样简单的，我只好做到我能够做到的一切，我知道我的能力还是不够，但是谁也不能做到完美，我应该继续的工作下去，不是一步就能走到尽头的，在前进的道路上会有很多的荆棘和路途的。

　 三、在接下来的一年中，我还是会继续努力的具备专业设计水平

　那就需要加强自己的专业设计水平。那什么是专业？从一门开始，或者家装，或者餐厅，或者酒店，单选一门然后触类旁通。无论是什么样的室内设计都是空间上的设计，所以功能规划，色彩，灯光，材质，造型及工艺，是你主要掌握的核心内容。在设计上你所反复应用的就是这些。如果连一个卧室的正常照度都不知道，灯光对材质的的色彩影响都没有清晰的概念，那距离做设计还有一段距离。

　辅助的而且也是必不可少的是人文历史，人体工程，视觉或者说空间心理(可以理解为风水)。做设计不是能画漂亮的效果图，能绘制标准的施工图纸就是设计了。设计就是把即将实施的事物提前规划出来。

　20xx年我的工作不能说是完美，但是我想说我已经尽力了，虽然我知道自己还是存在着不足之处，但是我在不断的改正中，我会做的更好的。

2021珠宝设计年终个人工作总结精选(二)

　时间飞逝，转眼间我们就在忙碌的工作中告别了20xx年。销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：

　 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

　销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

　 2、适时地接待顾客

　当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。

　 3、充分展示珠宝饰品

　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。

　 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

　顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。

　 5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

　由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由xx进行统配，倒不如说我们的钻石均来自xx。

　 6、促进成交

　由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

　 7、总结销售过程和经验

　对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

　最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。

2021珠宝设计年终个人工作总结精选(三)

　20xx年的工作即将告一段落，回顾这一年，我伴随着公司的发展，分享到了成功的快乐，体验到了艰苦工作的辛劳，同时也收获了很多。作为设计公司的一员，能尽自己的努力为公司做出一点贡献，使我感到非常光荣。

　在这一年里，我坚持严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，时刻从公司的利益出发，带领设计一所兢兢业业的完成领导交给的各项任务，在工作中不怕困难，努力学习，勤劳务实，团结同事，尽自己的所能去帮助别人，同时也能虚心接受领导和同事的批评和建议，努力去改正自己的缺点，不断充实自己，提高自己。

　20xx年是公司发展壮大的一年，也是我个人学习和成长的一年。这段时间使我的思想和工作等各个方面都有了不小的收获和进步。

　在工作方面，这一年我的业务能力有了新的提高，对园林设计的领悟也有了颇丰的收获。在此期间，我积极的协助领导做好公司的业务工作，带领一所的同事完成了很多设计项目，并得到了领导和同事的认可。在过去的一年里，我先后负责或参与了xx的设计和施工图制作。

　在这些工作中，我的专业能力得到了较大的提高，知识面得到了扩展和丰富，同时也发现了自己的不足之处，针对自己在工作中存在种种问题，我认真反思，及时总结，给自己定下新的学习方向和目标，同时培养自己处理人际关系和社交能力，经验得到了丰富，提高了自己的综合素质。

　这一年多的工作锻炼，为我的设计工作奠定了一定的基础，为今后工作能力的提高指明了方向。在今后的工作中，我将进一步增强责任意识，开拓创新，提高工作标准，尽职尽责，当好企业发展排头兵，在平凡的岗位上创造一流的工作业绩。用自己的形象感染、团结、带动同事，不断为企业改革发展做出贡献。

　新的一年也即将到来，我期待着今后工作的考验和挑战，我想我会以更加饱满的热忱和信心去克服困难、迎接挑战。

2021珠宝设计年终个人工作总结精选(四)

　自从本人上 年加入xx珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大 的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在 上 年的 7 月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一、品德素质修养及职业道德 

　通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

　 二、工作质量成绩，效益和贡献 

　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

　 三、工作中的经验 

　销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：

　1、认真的接待顾客做到3 米问好，1 米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境；

　2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示 十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意”是顾客最好的广告；

　3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取 分心的方法减轻顾客的压力；

　4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量；

　5、售后服务，当顾客购 买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情 愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生；

　6、抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等 待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

　四、工作中的不足和努力方向

　总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰 的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人 成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售 失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要， 对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想 一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首 先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习， 互相进步。 总之，在这一年里我工作并快乐着。

中国地质大学（武汉）珠宝学院、山西旅游职业学院。

1、中国地质大学（武汉）珠宝学院

一所以珠宝教育为中心任务的教学和科研单位，是我国最早和最具规模的宝石学教育和研究专业机构。

多年来，学院植根于国家“211工程”重点大学的沃土，逐渐发展成多层次、多种类型的珠宝教育、珠宝检测、科学研究、技术开发等多功能的教学科研机构，先后为珠宝业培养了各类专业人才3000余名，被海内外珠宝界誉为“珠宝教育的摇篮”。

2、山西旅游职业学院

经山西省人民政府批准、教育部备案的一所专科层次的全日制公办高等院校，也是山西省第一所独立设置的旅游高等职业学院。学院属省政府直接领导，省发展和改革委员会为主管部门，省教育厅为教学业务指导部门，省旅游局为旅游业务指导部门。

珠宝专业学生在毕业后，可在相关厂矿、科研院所、零售企业、中专学校、质检机构可从事金银珠宝首饰生产、宝石加工、珠宝首饰设计、营销管理、金银珠宝首饰检测鉴定和珠宝首饰教学等从事基础工作。

扩展资料

珠宝专业毕业生应具知识和能力

1、具有一定的外语和计算机基础，掌握一定的人文社科与自然科学基本知识。

2、系统掌握美术设计基本原理和基本方法，具有较强的首饰设计的能力。

3、掌握宝石鉴定的基本技能，具有宝石鉴定和检测的初步能力。

4、掌握宝石款式设计的基本原理和基本方法，并具有宝石切磨加工的初步能力。

5、掌握首饰制作工艺的基本原理和方法，具有首饰制作的初步能力。

6、掌握一定的商贸管理知识，具有珠宝橱窗设计、珠宝企事业形象设计的初步能力。

7、了解材料科学与工程的基本理论、知识和工艺，具有一定的材料研究开发能力。

8、积极主动地参加各种社会实践，自觉培养和锻炼良好的综合素质。

-中国地质大学（武汉）珠宝学院

-山西旅游职业学院

-珠宝专业

针对第一种原因，解决办法就是采取有效的推广方法和方案扩大宣传，加大推广力度，把自己店里主打的产品和最新的款式尽可能地通过多种渠道传递到目标潜在客户那里。只要推广到位了，光顾的客户就会慢慢增多起来。对于第二种原因，那就要在产品的款式种类上面合理地做出一些改变了，只有这样才能带给顾客全新的体验，带给他们新鲜感，激发他们的兴趣和购买欲。无论在珠宝的品类上款式上，都需要加入新鲜的元素和全新的设计理念。而在这一方面就需要加盟总部在珠宝的新款设计上把握行业前沿紧跟潮流，及时设计出最讨大众喜欢的新款型。作为珠宝加盟店，出现生意不景气的时候在所难免，是很正常的事情，不仅是珠宝行业，其他各行各业也都是这样，有旺季自然就有淡季，这是行业的正常规律，所以也就没必要太过惊慌失措。在平时的经营中只要做到合理运营、保持优质的服务质量，再结合一些恰到好处的宣传促销活动，就会在大的方向上做到稳赚不赔财源广进。

珠宝店长的工作总结和计划1

为发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到进取的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作：

1、加强规范管理，鼓励员工进取性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每一天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的进取性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的团体。

3、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以进取的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

5、当日进取回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，

6、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。

7、当顾客光临时，要注意礼貌用语，进取热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象，靠周到而细致的服务去吸引顾客。

8、严格执行公司政策，确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。

9、进取拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，仅有提高服务质量，今后还将继续努力坚持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理。总之，树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

珠宝店长的工作总结和计划2

为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下计划提纲：

1、提升自己的学习力，加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。

2、招聘工作要加强，新员工培训要流程化！利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。

3、做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。

4、检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

5、安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。

6、加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。

7、熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。增强员工的凝聚力。

8、合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。

9、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。

10、及时处理顾客投拆，满足顾客需求。

11、定期做顾客满意度调查，和老顾客信息。并做好记录，存档工作。

珠宝店长的工作总结和计划3

做为一位店少，要弄好店内连合，引导并介入店内的各项任务，实时精确的完成各项报表，率领伙计完成下级下达的发卖使命并鼓励员工，成立战庇护主顾档案，辅佐展开主顾闭系营销，继续店内的良性库存，实时处置主顾赞扬及其他卖后任务。

1、早会---仪容仪表查抄，高兴分享任务心得及办事方法，昨日事迹解析并拟定昔日方针，公司文件告诉转达。

2、正在发卖进程中尽可能留下主顾的具体材料，材料中应具体记录主顾的德律风、诞辰战所脱尺码。可以或许以打点高朋卡的情势搜集主顾材料，并告竣宣扬品牌，促进再次采办的目标，店内到新款后实时告诉老主顾(但要拔取恰当的时候段，尽可能幸免打搅主顾的任务战歇息)，既是对老主顾的尊敬也达到促销的目标，正在做好老主顾庇护的根本上成长新主顾。

3、战导购一齐生知店内货物的库存明细，有利于更精确的背主顾保举店内货物(有些导购由于没有熟习库存情况从而像主顾保举了没有主顾得当的号码的货物形成发卖掉败)。实时取带领相同没有冲及分配货源。

4、做好货物拆配，橱窗战宣扬品实时更新，按时调场，包管货物没有是由于卖场摆放地位的原由而畅销。引导导购做好店内畅销品战断码产物的当令保举，并取带领相同畅销货物的有利于公司实时的采纳响应的促销计划。

5、调治卖场氛围，恰当的鼓动勉励员工，让每位员工布满自傲，专心兴奋的投进到任务中。发卖进程中，店少战其他伙计要辅佐发卖。连合才是做好发卖任务的根本。

6、导购是品牌取花费者相同的桥梁，也是品牌的抽象年夜使，从店少战导购本身抽象抓起，同一任务打扮，时辰继续杰出的任务状况，深切领会公司的运营理念和品牌文明，增强面料、建造工艺、穿戴调养等专业常识，领会必需的色彩及格式拆配。最首要的是要不竭的提升导购的发卖方法，同事之间互教互教，扬长避短。

7、做好取伙计的相同，对有坚苦的伙计即便赐与帮助战关怀，使其更用心的投进任务。做到公允公道，各项任务起到带头感化。

8、任务之余率领大师熟习一些高级男拆及男士饰品(如：腕表、脚包、皮鞋、男士喷鼻火、)以至男士豪侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相干常识，如许取主顾交换时会有更多的切进面，更年夜水平的博得主顾的相信。

珠宝店长的工作总结和计划4

了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受!

一、对上以理，对下以德，对客热情

①做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系

②做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价

③做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可

④做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下

⑤做指导者的工作：教育和指导部下，

⑥做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。

换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。

倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。

药店店长 工作计划 营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。

如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：

1参加工作例会

例会的基本内容：

(1)早例会

①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

②确定工作计划和工作重点;

③清点、准备当日宣传助销用品;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(2)晚例会

①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②店员表现的评估及分析，提出改进建议;

③接受企业上级主管的业务知识技能培训;

④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。

(3)周、月例会

①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;

②清点、申领下周(月)宣传助销用品;

③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;

④接受企业上级主管的业务知识技能培训;

⑤联谊活动。

注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会--所有地区的药店店长必须参加。

②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。

2检查、准备好药品

(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施"货款合一"由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。

(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一怎样提高营业额

一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。

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二店员管理

在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权

三店面日常运行

1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

20xx年药店店长工作计划二作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。

店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，交流成功售卖技巧;激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。

在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示，商品陈列;注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。

四售前售后服务

咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为"客情部"。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。

珠宝店长的工作总结和计划5

一、店长应具备的基本素质：

1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。

2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和知识。

3、能够了解一般的药品知识。

店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、

原料、使用方法及储存方法等。

4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。

5、能够明确自己的工作职责与工作规范。

6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。

7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。

二、基本职责

1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。

2、完成公司下达的各项经营指标。

经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。

3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。

店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。

4、确定合理的零售价格。

连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。

5、商品的消耗管理。

店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。

6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。

不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。

7、维护药店的清洁卫生与安全。

（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等

（2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。

（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。

8、店内职工的工作安排与管理。

店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项 规章制度 、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。

9、教育、指导工作的开展。

教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的`心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。

10、职工人事考核、提升、降级和调动。

店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。

11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。

要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。

12、各种信息的书面汇报。

有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。

13、意外事件的处理。

店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。

 

珠宝店长的工作总结和计划6

一、岗位描述

1、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员

2、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

二、工作细则：

1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2、不断学习、充实自我。定期组织培训，并行之有效。

3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，积极完成。

4、按门店发展，制定周工作计划与总结，并对长远发展做出规划；

5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

7、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

8、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。

9、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

10、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

11、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

12、处理好周围商家及有关部门的关系，

13、打造高效团队，提升团队凝聚力，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

14、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度；

15、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。

16、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。

17、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

18、协助营业员、收银员工作。

19、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等