我在龙凤珠宝花四千块钱买了条项链结果是假的，有票据可他们还是不认账，我该怎么办？

如果你在正规店里买的是不会有假的！你与店家肯定存在误会！现在这个社会别说四千块的东西，就是40块的也不可能是假的！当然旅游购物和超市中奖那种除外！不然任何做生意的都不会做这种得不偿失的事的！

前几天我用16克的黄金项链到龙凤珠宝店被店员糊弄换成了AU750一口价的项链，我的项链是按308元一克算的钱是4990元，AU750项链原价是6548元，新买是可以打075折的，可我是以旧换新，店员就用6548减去4990后再打075折，让我补了1169元换了这条AU750的项链，回到家后 第二天我细细算了一下 才知道不是整条链子打了075折 ， 我亏大了，我就打电话问黄金店 她们说 都是这样换的，我当时怎么那么笨 这个账没明白过来呢，我比你们更气

“一口价”黄金饰品由于款式丰富多样、造型优美，让众多年轻消费者爱不释手。但是，“一口价”黄金饰品的销售价格，却和消费者的通常认知不太一样，它的价格不是按克+工费计算的，而是按件计价。最近，四川消费网接到多件投诉咨询，反映的问题均是在购买过程中，由于不清楚“一口价”黄金饰品的售价方式，购买后发现克数比想象中的少很多，觉得受到了欺骗。而个别商家也存在误导之嫌，故意把“一口价”黄金饰品和普通按克售卖黄金饰品相混淆，从而引发纠纷。

案例一

徐女士称，2020年10月1日在某店购买了“一口价”黄金手镯，当时问导购这款手镯有多重，导购说预估有20克。由于家在乡下，时间也很晚了，买了就走，也没有称重核实。后来进行称重后，发现只有154克。找到导购，导购说都是这样卖。

案例二

孙女士称，2020年8月1日在一店铺以9678元购买了“一口价”足金手镯，购买时想知道黄金具体的克重，销售员拒绝提供，所以结果不了了之。11月16日，孙女士偶然打开足金手镯的价格标签背面，发现重量只有111克，每克黄金单价高达871元，与当前的市场金价相比，价格高得离谱，售卖时也故意隐瞒手镯真实重量，引诱上当。

当心！“一口价”黄金饰品有价格陷阱

当心！“一口价”黄金饰品有价格陷阱

案例三

刘女士称，2019年1月31日在黄金饰品店换购戒指和项链，导购非常热情。咨询916是什么意思，是不是真金得到了对方的肯定回答。当再次询问重量，导购称看价格就行了。刘女士以为价格是按克数算的，最后用999的戒指一只和990的耳环一对，换购了916的戒指和项链，分别还补了462元、375元的差价。2020年8月9日，通过朋友介绍，才明白916的真实意思。商家称只能兑换同类型产品，也就是所谓“一口价”的商品，并且兑换不同纯度的产品价格要打折，兑换金额小于本来金额的产品不补差价。刘女士称当时换购时说好的随时可以换别的，欺骗她不明白什么叫“一口价”，只说产品工艺不同标价就不一样，花了3244元买了4g重的916。

四川消费网建议消费者：

1、在购买或者换购黄金饰品时，一定要分清楚“一口价”黄金饰品和普通按克售卖黄金饰品的区别，“一口价”的黄金饰品通常不是按克出售，都是按件出售。一般来说，“一口价”黄金饰品比普通黄金饰品价格要高，甚至高出很多，消费者要保持理性，不要盲目购买。

2、要认真看清楚黄金饰品的含金量。商家常见的促销手段是以旧换新，从而吸引了不少消费者，但不同种类的黄金首饰含金量是有差别的，消费者购买前应了解清楚，避免被导购忽悠，上当受骗。

3、消费者有权知道所购黄金饰品的完整信息，商家不得隐瞒产品的单价、重量、规格等重要信息，购买过程中如果觉得合法权益受到侵害，可及时向12315、消协组织投诉，或向新闻媒体求助。(梁 晓)