家连锁店 成就珠宝传奇

周宗文

近日,中国珠宝连锁巨头周大生高调亮相2012深圳国际珠宝首饰展览会,再一次吸引了众多经销商和媒体记者的关注。据悉,周大生珠宝终端规模近年来迅速扩张,集团综合实力位列全国前三甲,目前拥有2000家连锁店,覆盖全国32个省市的300多个大中城市,成为国内最大的珠宝连锁品牌。周大生珠宝形象代言人林志玲**赞叹,这是非常了不起的成绩。

多年来,周大生凭借深厚的品牌形象积淀、成熟的连锁营销模式、完善的连锁经销运营系统、全面的培训督导体系、完备的物流配送管理、优质的客户服务、卓越的产品品质,领先的品牌发展理念,在内地销售总额排名前列,有着明显的经销优势,在国内竞争激烈的珠宝市场取得了骄人的成绩,令同行羡慕,令业界震惊。

1以数字战略优化市场格局

2009年12月,周大生珠宝连锁店突破1000家,圆满实现“千店计划”。2012年,周大生全国珠宝连锁店数近2000家,周大生以令人震惊的速度,在周大生珠宝帝国版图上描绘着宏伟壮阔的篇章。

2011年至2015年,周大生“金龙腾飞三部曲”迈入第二部曲,明确指出现阶段主要通过加强品牌建设,提升品牌价值量和美誉度。打造品牌特色,进一步提高品牌影响力,增强公司综合实力。

周大生珠宝有深厚的企业文化底蕴,历经数十载的发展,周大生沉淀了“金龙宣言”、“三人理论”、“四个共同”等企业文化内涵,并以此为支撑制定了“金龙三部曲”、“四色”战略地图、“五行生态管理”、“六大网络支撑”等优化市场格局的市场前瞻性战略计划。依靠这些数字战略优化和完成全国的市场战略布局,解决知名度、影响力、规模发展速度等问题。

2以品牌建设强化口碑效应

2012年6月28日,世界品牌实验室(WorldBrandLab)在京揭晓2012年(第九届)《中国500最具价值品牌》排行榜。在这份基于财务分析、消费者行为分析和品牌强度分析而获得的中国品牌国家队阵容中,周大生再度金榜题名,品牌估值突破9188亿元,位列排行榜第170名,与中国移动、工商银行、CCTV等强势品牌一同迈进世界级品牌阵营。这是继2011年后,周大生第二次获评“2011年度中国500最具价值品牌”,品牌价值提升了1663亿元,排行提升了9位。而在2011年国际知名财务咨询服务机构安永(Enrst&Young)中国与复旦大学管理学院授予周大生“中国最具潜力企业”称号;中央电视台颁发周大生“2011CCTV年度品牌”证书。周大生珠宝有限公司董事长周宗文荣获首届“深圳百名行业****”,周大生珠宝入选“2011深圳企业100强”,“2011年度深圳连锁经营50强企业”,被智联招聘评为“深圳最受女性关注雇主”。

周宗文董事长在“2011中国品牌年度发布盛典”表示“周大生几十年如一日,一直持之以恒,专注打造培养周大生的品牌。周大生将坚持周大生的核心理念,爱心、诚信、奋进、责任,去传播爱,去创造美丽,把周大生美丽的产品送到千家万户,把爱心传遍祖国大地。”这一系列荣誉见证着周大生的发展奇迹,也不断鼓舞着周大生人不懈努力,持续创新。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

作为中国珠宝业的领军者,在追求企业卓越发展的同时,周大生从来不吝于在公益事业上的持续坚持。周大生珠宝有限公司主办的“千万钻石换光明”大型慈善活动,持续数年义卖资助白内障失明的贫困白内障患者病人,免费为他们做复明手术。2008年,在全国十个省市全面发起“千万钻石换光明——让白内障患者复明看奥运”活动,帮助白内障患者实现同看奥运的梦想!

汶川发生大地震后,周大生通过中国青少年基金会,为灾区孩子捐建一所抗震“春蕾小学”。后来为了能够持续支持灾区教育事业,从2008年起就开始每卖出一件钻石首饰,就向中国儿童少年基金会捐一元钱。鉴于此,中国儿童少年基金会授予周大生珠宝有限公司“公益爱心企业”称号。

3关注珠宝首饰研发,突破同质化重围

同质化是近年来中国珠宝业发展的瓶颈,周大生珠宝通过各种努力推动中国珠宝首饰设计发展。周大生通过冠名举办“中国珠宝首饰设计大奖赛”和协办“中国(深圳)国际珠宝首饰设计大赛”,促进首饰设计和研发。并从2008年起连续发布珠宝流行趋势,亦是在国内业界首次推出珠宝潮流预测,引领珠宝时尚潮流。

周大生各个首饰系列在研发时都考虑到了不同爱的表达和传递。“钻惑女人香”吊坠系列问世,创新独特的工艺设计,可将香水注入钻饰,让每个女人都能根据自己风格塑造自己的香钻;“幸福时刻”系列,主打款“幸福时刻”对戒,具有可旋转及时间定位功能,能准确地留住每一个值得纪念的时刻;“saylove”钻石系列,玛尼轮式旋转设计,倡导说出爱,为爱祈福。同版黄金系列,大胆突破黄金饰品以往的保守设计,以精美的字母、数字造型让消费者耳目一新,通过不同的搭配,表达不同的含义。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

2011年9月,“Promise”钻饰系列,周大生为你带来爱的承诺。主题款Promise,在柔和的心型与几何结构的变化中,将彩金组合一款多戴发挥到极致。同年12月,周大生让爱成真“Melody”(爱的旋律)系列新品见证,让每一颗热爱生活的心都充满新喜,为所爱的人,用心谱写爱的乐章。白色贵金属与纯净钻石交织的浪漫情愫,映衬着白色世界的唯美与希望,将新年的祝福埋藏在爱人的心里。

2012年4月,“向日葵族的微幸福”钻饰新品和“轻舞飞扬”黄金系列温暖上市。周大生于业界首先提出“微幸福”概念,新品钻饰以浪漫的小清新风格为基调,采用小钻群镶工艺,用小钻象征着恋人们生活中幸福的点点滴滴,造型更为豪华梦幻。除了延续周大生以往的爱和美的品牌元素之外,“微幸福”系列首次将向日葵的精神元素作为产品表现载体,将向日葵族积极乐观、知足常乐、喜爱阳光、追求梦想的精神元素融入到钻石的设计灵思之中,以更为直观可见的方式表现“微幸福”系列作为幸福珠宝的阳光特性。“轻舞飞扬”黄金系列,源于周大生原创设计,设计师以简洁写实的手法从自然元素汲取灵感,将其融入千足金产品的设计之中,精致的手工制作工艺,结合拉沙、喷沙及钉沙等制作效果,使产品时尚、立体呈现,为万千女性带来不一样的佩戴效果。

4以成熟的连锁店运营管理模式吸引加盟商

作为一个有远见的品牌持有商,首先要做的不是自己先赚钱,而是帮助加盟商先赚钱,这一点比什么都重要。

周大生珠宝在加盟商加入之前,已拥有数百家连锁店运营管理的行业经验,形成集营销管理、销售管理、资金管理、物流管理、信息管理、渠道管理、客服管理等为一体的成熟的连锁店运营模式。因此在选择加盟商资格的时候非常严格,拥有一套相应的手段来评估和检测经销者的资质。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

加盟商加入周大生后,基于连锁系统的长期运作,周大生珠宝会给予连锁店一整套经营方法,以帮助连锁店迅速步入正轨,并快速实现盈利。对资质不同的加盟商提供不同的店面开设标准与扶持手段,连锁运营系统运作过程中,周大生珠宝会对单店进行相应的指导、检查、监督,并在出现状况时提供适合的单店扭亏为盈手段。例如周大生珠宝在市场拓展领域推出了“零距离、保姆式”体恤关怀计划,为市场的拓展提供专业化、实用性的服务;整合公司资源推出终端服务人员“微笑服务之星”举措;发展与中小投资者的“赢动力”品牌,抓住中小投资经营者的眼球;推出不同层面的培训计划,帮助经销商提高经营管理水平。

5完善培训督导体系,促进共同成长

在连锁业务蓬勃发展的情况下,连锁店的经营管理与珠宝品牌命运休戚相关。

周大生珠宝非常重视经销商的自身发展,并打造了务实高效的终端培训体系。专业化师资队伍实施全方位多层次实战培训,致力于提升全员素质和技能。周大生全员培训体系极大地促进了公司各级经营管理团队的经营管理能力,终端服务水平和终端销售业绩的全面提高。内容包括:针对终端导购,开设“启航源动力、加速灵动力、超越新动力”进阶培训;针对终端店长,开设“致胜赢动力”专项培训。针对内部管理,组织“赢家特训营”和其他素质类培训课程,提升员工职业素养、培养积极心态。

同时还在业内开创珠宝MBA课程(J-MBA)。J-MBA意为珠宝业工商管理硕士,邀请国内外著名的经营大师和培训大师讲授,以成功的经营实践为基础,结合国内外先进的经营管理理论,根据现在行业情况,从营销策略、品牌管理、领导力到国学经典进行深入剖析和探讨,以深厚丰富的文化内涵打造高素质人才。J-MBA课程至今已举办15期,参加听课的累计达到1万多人次,已成为珠宝行业独树一帜的高峰学习名片。

近年来,周大生连锁零售业务急速增长,2012年周大生连锁店突破2000家,新店开张也在紧锣密鼓的准备中。周大生的连锁经营模式在投入市场实践后,市场回馈的是丰厚的经济效益,良好的发展势头让周大生珠宝跃居行业的龙头地位,这不仅印证了周大生珠宝首饰品牌连锁经营模式的科学与成熟,更让周大生成为行业内珠宝零售发展的风向标。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

连锁经营是目前珠宝首饰品牌企业运营的主要方式。2008深圳珠宝节期间，我国最大的珠宝连锁品牌“周大生”在深圳安华投资发展有限公司旗下的金丽国际珠宝交易中心举行隆重的迁址庆典仪式。至此，被称为业界“航母”的周大生珠宝正式落户深圳黄金珠宝产业集聚基地。　周大生近50年的从业经历，揭示了珠宝首饰品牌连锁经营成功的奥秘周大生珠宝由海外华人周氏家族于上世纪60年代在香港创立，现已成为一个享誉世界的珠宝品牌。2005年12月，周大生珠宝荣获中国驰名商标称号；2006年9月，荣获中国名牌(珠宝首饰玉石饰品)称号。至2009年10月，周大生珠宝在全国连锁店已超过900家，其稳健的经营和快速的发展，奠定了全国珠宝品牌的行业龙头地位。　　帮经销商赚钱　　作为一个有远见的品牌持有商，周大生的经营者认为，连锁经营首先要做的不是自己赚钱，而是帮助经销商赚钱，这一点比什么都重要。　　它在确认经销商资格的时候非常严格，制定了一套相应的制度来评估和检测经销者的资质。经销商加入周大生后，基于连锁系统的长期运作，周大生珠宝会给予连锁店一整套经营方法，以帮助连锁店迅速步入正轨，并快速实现盈利。对资质不同的经销商提供不同的店面开设标准与扶持手段，连锁运营系统运作过程中，周大生珠宝会对单店进行相应的指导、检查、监督，并在出现状况时提供适合的单店扭亏为盈手段。　　周大生珠宝在市场拓展领域推出了“零距离、保姆式”体恤关怀计划，为市场的拓展提供专业化、实用性的服务；整合公司资源推出终端服务人员“微笑服务之星”举措；推出不同层面的培训计划，帮助经销商提高经营管理水平。　　周大生珠宝已建立起了完善的培训体系，有计划、有步骤、有层次地打造务实高效的终端培训体系。驻店培训师进行开业及日常培训；全国终端大型巡回培训，由周大生珠宝培训部专职老师携手专家讲师团组织赢家特训营、专家讲师团、兼职培训师培训等，促进各级经营管理团队的经营管理能力、终端服务水平和终端销售业绩全面提高；周大生珠宝还整合资源，在业内开创珠宝MBA(J-MBA)。周大生的J-MBA课程至今已举办九期，受到业内人士一致称赞

作为中国珠宝行业的领导品牌之一，周大生一直注重为消费者提供高品质的售后服务，推出了一系列保障措施来保护消费者的权益。

具体来说，周大生提供多项售后保障服务：

1 免费清洗服务。消费者在周大生实体店或官方网店购买的珠宝首饰，享有永久免费清洗服务，保障首饰的品质和光泽。

2 全国联保服务。周大生的珠宝在全国范围内享有联保服务，所售产品官方承诺保修、免费维修或调整大小等。

3 七天无理由退换。周大生实体店和官方网店出售的商品，消费者在签收之日起7天之内，若有质量问题或者不满意等因素，均可以退换。

4 免费拓印服务。顾客在周大生店内购买戒指等珠宝饰品后，均可享用免费拓印服务，随时更新珠宝所产生的大小问题。

总之，周大生致力于为消费者提供高品质的售后服务，保障消费者的权益，并全面履行消费者权益保障义务。

除了上述的售后保障服务外，周大生还推出了其它一系列的服务措施，为消费者提供更优质、更便捷的购物体验，具体包括：

1 智能选购系统。周大生实体店配备了智能选购系统，让消费者通过科技手段更加方便快捷地查阅商品信息、价格、款式等。

2 家庭医生服务。周大生的工作人员经过专业的培训，能够为消费者提供针对珠宝保养和维修方面的专业建议和解答，使消费者对周大生的产品有更深入的了解和认识。

3 客户生日礼遇。周大生为客户提供了特别的生日礼遇，送上贴心的祝福和礼物，让消费者感受到品牌的关怀与温暖。

4 专属定制服务。周大生为客户提供私人订制的服务，根据客户的需求和喜好定制珠宝首饰，创造出独具匠心的专属珠宝饰品。

综合来看，周大生在售后保障上下足了功夫，通过一系列创新的服务措施，打造了高品质的购物体验，满足消费者的各种需求和期望。

自成立以来，周大生一直坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播，不遗余力地实施品牌价值的全方位提升。这期间，中国珠宝业也完成了从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造品牌的转变，以周大生为代表的优秀珠宝品牌全面地完善自身的运营服务管理体系，成为行业发展的中坚力量。

凭借深厚的品牌形象沉淀、成熟的连锁赢利模式、完善的连锁经销运营系统、全面的培训督导体系、完备的物流配送管理、优质的客户服务、卓越的产品品质、领先的产品设计开发理念、强大的资源优化整合能力，周大生实现了以产品为核心的企业第一生命力到以特色服务为核心的第二生命力的飞跃！秉承“真诚服务、卓越创新”的经营理念，坚持随伟大祖国一起腾飞的“飞龙战略”，周大生人以卓越的智慧和高远的志气诠释着以消费者为导向的宗旨，将连锁专卖经营发挥得淋漓尽致，博得了市场消费者的信赖。

1966年，海外华人周氏家族在香港创办“港龙洋行”，经营珠宝批发业务。上世纪九十年代初，“港龙洋行”与“周氏合大”公司合资创立香港周大生珠宝有限公司，发展为多元化投资的企业集团。中国珠宝市场巨大的市场消费潜力吸引着创先珠宝品牌进入。周大生珠宝作为一家集玉石饰品、钻石及宝石镶嵌首饰的生产、批发、零售为一体的集团企业亦顺势进军国内珠宝市场。

自成立以来，周大生一直坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播，不遗余力地实施品牌价值的全方位提升。这期间，中国珠宝业也完成了从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造品牌的转变，以周大生珠宝为代表的优秀的品牌全面地完善自身的运营服务管理体系，成为行业发展的中坚力量。

以进入国内市场为标志，凭借深厚的品牌形象沉淀、成熟的连锁赢利模式、完善的连锁加盟运营系统、全面的培训督导体系、完备的物流配送管理、优质的客户服务、卓越的产品品质、领先的产品设计开发理念、强大的资源优化整合能力，周大生珠宝实现了以产品为核心的企业第一生命力到以特色服务为核心的第二生命力的飞跃！秉承“爱心、理性、共同奋斗”的经营理念，坚持随伟大祖国一起腾飞的“飞龙战略”，周大生人以卓越的智慧和高远的志气诠释着以消费者为导向的宗旨，将连锁专卖经营发挥得淋漓尽致，博得了市场消费的信赖。

精心和努力得到了回报，公司的核心业务已经涉及钻石首饰加工、批发及连锁经营，涵盖了整个产业链，连锁专卖事业蓬勃发展，呈现出强劲的发展态势。至目前为止，营销网络覆盖全国32个省、市、自治区、直辖市的300多个大中城市，连锁店/柜1300多家，拥有研发设计和生产制造中心，40个区域运营管理机构，核心业务涵盖珠宝首饰生产和销售的全过程，构成完整的产业链，已然成为珠宝王国中正在腾飞的金龙。中国驰名商标、中国名牌(玉石饰品）、中国产品质量电子监管网首批入网百家名优企业等荣誉，是周大生人丰满的商业智慧和勤奋实干的真实见证。

未来周大生珠宝将以“坚持爱心、理性、共同奋斗”的企业核心价值为核心，真诚服务、卓越创新为顾客奉献美丽，传递爱心，为股东、员工谋利造福，与合作伙伴互利共赢，创立传世品牌，缔造珠宝帝国，光照华夏，龙腾四海。

周生生、周大生、周大福和周六福并不存在联系。

周生生、周大福和周六福属于香港首饰品牌，而周大福是深圳珠宝品牌，它们唯一的联系就是品牌创始人都姓周，在其它方面没有关系。

周生生/周大福/周六福/周大生各自的简介：

周生生是上市于香港香港的一家金店；周大生是一个比较现代化的珠宝首饰品牌，品牌侧重点是钻石文化。

周大福的成立时间是1929年，主要销售点是传统黄金饰品；周六福专业从事钻石镶嵌等珠宝首饰的设计，它家珠宝比较有设计感，拥有众多忠实女客户。不论是品牌知名度还是珠宝的品质，周大福都在众多周姓珠宝中脱颖而出。

周大生品牌在北京王府井百货开设了大陆第一家品牌专柜。周大生珠宝股份有限公司主要从事周大生品牌珠宝首饰的设计生产、品牌运营和连锁经营，是国内最具规模的珠宝品牌运营商之一，也是全国中高端主流市场钻石珠宝领先品牌。

周六福品牌诞生于2004年，坚持时光流转自信依然的品牌主张，从民族文化与国潮新风中汲取灵感，结合近二十年潜心研究美学设计与现代工艺的成果，不断在珠宝领域塑造年轻、多元的风格。

黄金饰品周大生很好。

周大生品牌在北京王府井百货开设了大陆第一家品牌专柜。中国知名珠宝品牌，截至2019年三季度，公司在全国共拥有3787家门店，门店总数跃居全国珠宝连锁企业第一。 

经营理念：

周大生基于自己的商业模式和品牌定位，将继续坚持以钻石为主力产品，比利时“LOVE100”星座极光百面切工钻石为核心产品，黄金为人气产品，铂金、K金、翡翠、珍珠、彩宝为配套产品，不断丰富和完善产品线。

周大生自主创新，业内首创“情景风格珠宝”，一经推出便得到消费者的青睐，引领潮流成为行业翘楚。

并针对不同客群，推出“Shining girl”与“甜蜜星人”、“幸福时刻”与“幸福花嫁”、“都市独白”与“挚”、“缪斯女神”、“梵高”艺术珠宝系列，分别匹配年轻女孩、婚嫁人群、都市白领、精英女性等目标人群，满足年轻消费群体崛起带来的多样化需求。

以上内容参考 —周大生