经营珠宝店怎样提高店员的销售技巧

珠宝店利用必要的营销手段，留住顾客，这对经营者同样有着很强的技巧要求。顾客究竟希望得到什么样的服务顾客为什么希望得到这样的服务这是珠宝店店员在观察顾客时要不断提醒自己的两个问题。 投入感情就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客，珠宝店店员需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈。对待有依赖性的顾客，珠宝店店员要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力。对不满意珠宝的顾客，珠宝店店员要坦率、有礼貌，保持适当的自控。 对于那些抱着想试一试心理的顾客，珠宝店店员得有足够的耐心为他们提供周到的服务，并能显示出较高专业水准。珠宝店店员要有礼貌，用理智的方法对待客人。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。 顾客花钱消费的时候，可不想看到店员愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，这样的表现只会火上浇油。相反，如果你真诚地对顾客微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦，微笑向对方传达这样的信息：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，思维活跃，能够创造性地解决顾客的问题。 以上为创业详细介绍了经营珠宝店的技巧，希望创业者在实际经营过程中能够掌握这些技巧，虽然这不能保证百分百盈利，但是还是有一定帮助的。

珠宝拓客的方式有：

1、客流拦截

珠宝导购可以尝试主动从店里走出去，化被动为主动：由“坐销”变“动销”。在自家门店附近的小区或楼道，开展主动拓客活动。只有多“走出去”，才能让客户多“走进店”。从而增加客户进店几率。

2、氛围拦截

热销的氛围营造、定制的物料、鲜明的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的眼球，引导顾客产生联想，最终让顾客走进店。

3、产品拦截

产品拦截即充分利用人的猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品“动”起来“活”起来。

珠宝行业获客的方式

1、维护老客户。

维护现有客户，利用会员体系，召回老客户是提高珠宝店复购率的重要指标，建立完善的会员管理体系，从会员生日、等级、福利，一对一关怀可以提高复购率。

2、拉动新客户。

在销售淡季，珠宝店积极开展拓客引流，线上线下齐上手，策划属于自己品牌的营销方案，利用商家动力，为珠宝店提供线上线下营销方案，精准引流，快速裂变，利用红包裂变、秒杀活动、抢购活动等，引爆珠宝店流量。

3、整理数据，调整策略。

旺季时把重点都放在了接待客户和门店活动，无暇顾及其他，所以在淡季的时候，就要对店铺的整体数据进行分析，根据数据进行策略的布局，为下一年的旺季做好充足的准备。

对于消费者而言，选择某一个店铺消费，如果抛开随意性进店来看，每一个品牌吸引消费者都有其相应的概念和元素。只不过有的迎合大部分消费者，有的只能迎合少部分消费者；有的消费者来了体验好成交，有的消费者来了体验不好离开。但对于同一品牌、同一老板的多家不同店铺而言，需要更多具有特色的服务功能吸引不同需求消费者的更多关注。比如：有的店铺可以强调珠宝的维修功能，维修技师、维修工具、维修工艺、维修标准、维修内容、维修等待区域等等各方面满足珠宝维修的要求，一方面解决自己店铺客户的珠宝维修需要，另一方面也可以通过对外维修服务扩大品牌的影响力和好评度。比如：有的店铺可以强调客户服务功能。咖啡吧、泡茶台、活动区、儿童区、美甲区、寄存区等等，针对不同的客户需求设置针对性的服务项目，设施、人员、服务都有特别的标准和措施，一切解决目标客户的需求为根本性出发点，提升客户的满意度和认同感。顾客满意才是成功的关键！

关于珠宝品牌策划应该怎么做，如何做好珠宝品牌营销策划方案，谈到珠宝品牌策划这个具有思想性的价值话题，对于许许多多的珠宝企业来讲有着非比寻常的作用和意义了。珠宝行业可谓是真正卖思想价值观的行业。珠宝品牌策划的层次与思想精神层面的契合程度，将影响到整个珠宝品牌的发展前途和未来市场空间。

那么珠宝行业品牌在如此激烈的市场竞争下，如何才能做好珠宝品牌营销策划下面品牌益众帮为想要做好珠宝品牌的企业解答一些珠宝品牌策划，珠宝品牌策划方案，珠宝品牌策划应该怎么做，如何做好珠宝品牌营销策划方案的相关资讯信息。希望可以帮助大家思考。

1珠宝品牌策划首先要有准确的品牌定位，是走奢侈品路线吗还是中高端路线吗还是走低价质优路线吗珠宝企业自身的品牌定位非常关键，因为品牌定位不同，将意味着消费人群不同，思想精神层面也不同。人群定位很关键，比如情侣，老人，儿童，是专业领域品牌定位吗，还是综合性的品牌定位。

2珠宝品牌策划有了清晰明了的品牌定位后，才能进行珠宝品牌店面的品牌形象设计，珠宝行业的品牌形象设计非常关键，需要根据自身珠宝品牌定位，来策划包装该品牌的思想精神层面，即下来再结合品牌定位，品牌核心价值观，品牌思想精神层面来进行全方位的珠宝品牌形象设计。也就是说不能随随便便的设计，更需要结合珠宝品牌定位的服务人群以及审美观点，喜好等等方面来量身包装，提升珠宝品牌店面的视觉场景感官体验。增加消费者的兴趣和满意度。

3珠宝品牌策划的关键在于塑造该品牌的故事，从而用一句简短的话来表达该珠宝品牌的核心价值情感诉求点，由于珠宝行业是卖情感的事业，珠宝品牌的宣传语口号能否表达品牌核心价值就真正起着关键性作用了。举一个例子说明一下品牌宣传语口号，比如品牌益众帮的品牌宣传语口号“中小企业品牌崛起的摇篮”，而这一句宣传语口号却充分的体现了使命，也就是帮助中小企业品牌崛起走上品牌发展的道路。相信大家已经感觉到了品牌宣传语口号的重要性了。

4珠宝品牌营销推广更是非常关键了，珠宝行业想要打造品牌，首先需要结合自身的品牌定位来挑选代言人，代言人可以是明星，也可以是知名企业家，也可以是知名主持人等等，这就要结合自身珠宝品牌想要表达的情感诉求来选择符合自身品牌定位的代言人。比如国外某位篮球巨星代言人某知名鞋业，确代出了运动的精神。使得消费者内心非常渴望拥有该品牌和购买该品牌的欲望。这才是请品牌代言人的真正目的与价值。

再从品牌营销推广来讲，由于珠宝品牌销售业绩跟自身珠宝品牌知名度非常挂钩的，如果珠宝品牌没有知名度，可能销售业绩就比较困难了。这时提升珠宝的知名度就非常迫切了。这时珠宝企业就需要结合品牌定位，人群定位等方面来筛选广告投放的渠道了。比如央视频道，各种综艺娱乐圈频道，新闻媒体广告，自媒体信息流平台，微博，各类社交平台，户外媒体以及线下珠宝品牌店面优惠活动，海报等等渠道进行全面品牌营销推广。珠宝行业想要做好品牌营销，不得不投广告，也只有不断的品牌营销传播才能将珠宝品牌的核心情感价值有效传达消费者的面前。从而逐步提升消费者的认知度，信任度和满意度，增加消费者的青睐与购买机会。

结语:珠宝企业想要打造品牌离不开优秀的品牌策划，需要结合品牌定位，品牌核心价值观，品牌情感诉求点等方面进行全方位的珠宝品牌形象视觉体验的包装设计。而品牌代言人能否代出珠宝品牌需要表达的情感价值和精神层面才是重中之重。

以上是为珠宝行业浅谈的一些珠宝品牌策划，珠宝品牌营销策划，如何做好珠宝品牌策划，珠宝品牌策划应该怎么做，以及如何做好珠宝品牌营销策划推广方案的思路资讯信息。此文章属品牌益众帮的观点，不代表大家的立场，欢迎大家评论与留言交流，希望可以帮助珠宝企业品牌崛起带来一些深层次的参考价值。

1、让客户第一时间知道你的品牌

有些销售员看到客户进店，一开口就说：欢迎光临，请随便看看“诸如此类。客户一句话就能打发了你：好的。其实这时候，最应该说出自家珠宝品牌的名称。比如：欢迎光临专柜。因为商场里同类店有很多家，顾客可能并不知道你家的品牌，你要先给客户一个印象。处于好奇，顾客先进去看看也没有损失。

2、引导客户做选择

客户知晓你家品牌之后，如果他并没有明确的选择，作为销售员，你不妨做个引导。比如：“这几款是最近的新品，很漂亮，可以看看。”让顾客在眼花缭乱中有了方向，如果你家珠宝的新款正好款式新颖，让人眼前一亮，更能吸引顾客。

3、说出具体的活动内容

经常有销售员说：我们店在搞活动。搞活动三个字已经被用泛滥了，可能客户也已经麻木了，不如直接说：买这款项链，可以赠送一个。拿在手里的心头之爱，与耳边的具体优惠，容易让客户心动。

4、当客户觉得东西太贵，不要直接回答

不要与客户纠结价格，因为钱在顾客手里，而我们的优势就是是产品，我们比顾客了解产品。因此要先多花心思，让客户非常喜欢这款产品。你可以说：您试戴下这款项链，如果不好看，再便宜你也不会要的”。然后帮助客户试戴，并适当地夸赞，她和这款产品有多适合。当客户心理天平倾向产品，销售员的额胜算就更大了。

5、客户说：老顾客了，便宜点吧！

你可能并不记得这个顾客，也可能店里的确没有额外优惠。但是有个原则：要给足对方面子，但不降价。你可以说：“感谢您一直以来的信任，只是我暂时没有这么大权利，下次公司搞活动，我一定帮您留个名额。”以此淡化话题内容。

首先，根据马斯洛需求层次理论，珠宝属于更高层次的需求，在经济学中被定义为奢侈品。这样的消费品有一个特色，就是价格弹性比较大，所谓价格弹性比较大，就是产品的价格对产品的销售量有很大影响。而且作为奢侈品，消费者更多的购买需求不仅在商品本身，而是实现自我社交表达的一种方式，显示了自己的身份地位，因此，该消费品要能给顾客带来一种概念性消费形象，就好像是万宝路的发展一样，要树立一种概念性消费形象，（建议你搜索一下万宝路的发展历程）。还有就是将顾客分门别类，因为顾客有着不同的身份地位，工作，因此对产品需求，或者说对你们的消费服务需求不同，要根据顾客喜好因地制宜。

1 售前。

有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的，所以他们本身就很想买的你产品，只要你表现亲合，做好导购工作，表现得专业，这些客户都跑不了。

还有一些客户，他们是对你的产品感兴趣，属于爱美族，而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的，所以他们身上一定有配带装饰品，你要及时，发现他们的装饰品，并给予赞美。“哇这条珠子很不错啊，是不是在边上的XX店买的？当时我也想买可惜等我存够了钱的时候已经没有了，您可真有眼光啊！”

赞美的目的是为了得到共同点，可以有话谈，不要让客户发现你是为卖东西而和他谈，要给他一种感，你的东西非常好卖，而你只是想和客户聊聊天！等他对某件商品有兴趣时，你再开始表现得专业。

有时会听到，客人边上的另一个客人说，这个不好不要买。 这时如果他们询问你的时候，你可以这样说 “上次有一位先生也有和您一样的想法，他们认为太贵了不值得，其实这东西本来就是装饰品嘛，没有必要花太多钱。”

这个目的是一样的取得共同点，并激他去买，因为别人是没有钱买嘛。

2 售后：

售后来说 一般质量不会有什么太大的问题，关键在于客人离开后，你要想办法取得更多他的资料。如生日，手机号码，住宅地址。

每当到过节，他生日，或者有特价产品或者新品上市时，用短信告知，用短信慰问！

这样他们会对你的印象特别深刻，想尽办法和其它的销售员做出差异化！