珠宝行业有哪些不为人知的秘密？

太多了，珠宝行业是秘密最多的行业，不但销售货源，还有珠宝加工。

仅举一例：珠宝烤色是被允许的。市场上几乎所有红宝石都是烤色的，蜜蜡、南红玛瑙、红翡、托帕石、坦桑石、镭射珍珠··· ···

烤色(热处理)在珠宝玉石名称中规为“优化方法”，这是一种“传统的，可接受的处理方法”，在出售时不需要事先说明，可以等同于“天然”琥珀制品出售。也就是说销售烤色蜜蜡不必告知消费者该蜜腊经过处理。因为烤色(热处理)没有改变琥珀的物理化学性质，只是使其颜色加深，所以有些业内专家将琥珀的“烤色”比作“化妆”，将琥珀“压制”比作“整容”，娶个媳妇化过妆没人会介意，但是“整过容”的话还是事先说明的比较好。

烤色蜜蜡

红宝石原石

烤色红宝石

翡翠中的烧色以红翡最为常见。天然的红翡色调灰暗，于是通过热处理来提高红色的明亮度。烧后的颜色还是非常的稳定。

坦桑石。市面上大部分的坦桑石都是经过热处理的。但并没有因此而影响它的价值。因为原色的坦桑石并不好看。

托帕石。我们平时所看到的蓝色、**、红色托帕石全部都是人工改色的。但是他的主要改色方法是辐照处理，而烤色工艺往往用在辐照处理之后，利用高温消除托帕石中的**色调，使辐照产生的棕黄褐色变成稳定的蓝色。

你好，这是一只银镶翡翠A货挂件

真货无疑

底子干净 种地细腻 水头一般

其镶嵌部分：银镶 成本比较低

此类银镶翡翠挂件，为批量化生产，翡翠业内有句话叫好料配好工，这种配银镶的挂饰属于翡翠类低端产品，价值不高，一般多在商场以及超市中以抽奖打折的方式进行销售，一般的市场成交价在3-400附近，实价在200以内,有些品相差的不超过100

希望您没有买贵

有不明白的地方请继续追问

DIY是让客户自己动手来定做珠宝首饰的过程，是客户参与设计，为自己量身定做的过程。产品款式有型，未必有意义。

一、裸钻定制价格更低更透明：裸钻定制的价格：裸钻的价格+戒托的价格。别的不用说，起码你可以通过这里了解到国际钻石的报价，和传统销售模式对比一下你也可以知道大概的裸钻价格。二、裸钻定制具有独一无二的个性和纪念价值：特别是作为订婚、结婚或送给爱人的特殊礼物的钻石戒指，无疑具有重要的象征意义和纪念意义。定制钻戒可以应消费者要求在钻戒上刻上文字，让消费者参与到设计之中，使得这种独特的纪念意义和价值凸显出来，甚至可以作为家传物品得以流传下去。如此时尚的消费方式，自然是会受到认可了。三、裸钻定制任意选择款式和裸钻的品质;裸钻可以任意选，镶嵌的托也可以任意选。这样，消费者选择余地大大增加，也是吸引消费者的一个重要原因。当更多的自主权放到消费者的手中，那么这种消费方式也是自然会成为一种主流的时尚的消费方式。了解市场准则的就会明白，现在的市场已经不同于以前，把消费者放到主动位置才是必胜的法则，而结婚钻戒定制之所以成为现在消费方式的主流，根本原因就是将消费者放到了主动的位置。四、结婚钻戒定制品质更有保证：因为裸钻鉴定比较好做，而且现在选择裸钻定制也是比较时尚，而且鉴定结果比较准确。而成品由于受镶托影响很难进行精确的检验，这也就给一些不良的商家提供了以次充好和缺斤少两的机会。而消费者是很难知道的，除非把钻石拆下来鉴定，但往往谁又会这么做呢五、珠宝设计碰触真心：“打动不了你自己的东西，你千万不要拿出来。”你遇到了一个你最爱最爱的人，你会给她/他送一个什么样的首饰的时候，我告诉你，你会纠结很长时间，因为你在我心目中是独一无二的。一定程度上，是因为私人定制，可以满足个性化需求。珠宝私人定制将为消费者提供一种高端的生活体验和高端的生活方式，尽显独具个性的美丽，市场潜力巨大。

探讨:怎么通过互联网思维卖珠宝首饰？珠宝行业如何做好网络推广？

所谓“互联网+”，简单的说就是，将互联网的创新成果融合进其他各行各业中，从而提升实体经济的创新力和生产力。而“互联网+珠宝”，则是指以互联网思维、互联网技术及管理等结合传统珠宝产业，创造出新的珠宝行业新形态。

结合珠宝产业的特殊属性和国内珠宝行业的发展现状，我们归纳出一些简单的要素。这些要素不是狗皮膏药哪都能贴，但的确是珠宝行业面临的主要问题，而“互联网+珠宝”，正在逐渐渗透，并试图改变规则，改变是好是坏？严谨的说，当然是让“比较好”，代替“不怎么好”；让“应该是这样”，代替“也许是那样”。

互联网与移动互联网对于这个世界的改变，主要是创造了连接，并让连接无处不在。连接，对于珠宝行业的品牌而言，具有开拓性的意义。电商喜欢谈模式——淘宝占据C2C，天猫占据B2C，京东占据自营B2C——其实对珠宝行业而言，什么样的模式并不重要，重要的是品牌。

未来，中国本土珠宝电商会走出三条道路——以品牌垂直官网+ B2C聚拢平台+线上线下互动营销之路；以细分集结式平台为核心的营销之路；以单纯的B2C高级定制或个性定制模式为核心的营销之路。

在这样一个“互联网+”关键的十字路口，传统珠宝首饰行业如何降低生产成本、减少冗余的环节、提高企业的生产与输出效率、提高企业为的利润空间、扩展线上更大的市场空间、顺应时代发展的趋势、扩大销售渠道和销售范围、获取更多的用户资源，电商平台网站建设是珠宝首饰行业转型互联网+的最优选择。

接下来，我们直奔重点！那么，众多珠宝首饰公司面对转型之痛，快速搭上互联网+快车，应该打造一个什么样的电商平台网站来开展互联网营销呢？下面，IT工作室创始人王晴儿本人根据多年的互联网资深从业经验，为大家分享一份珠宝首饰B2C商城平台网站建设/翡翠玉石电商APP开发策划方案！

一、从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站进行分析

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站域名注册的时间长短方面分析！

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站百度权重方面分析！

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站搜索引擎快照方面分析！

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站搜索引擎页面收录总数量方面分析！

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站外部链接数量方面分析！

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站站内结构、关键词布局进行方面分析！

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站界面设计、用户体验进行方面分析！

一般从珠宝首饰B2C电商平台网站竞争对方的网站功能进行方面分析！

在此提醒大家：以上是王晴儿为大家分享的一些珠宝首饰商城竞争对手网站分析要点，当然这些要点仅供参考，可能还不够完善，除此之外，大家还一般从一些别的切入点进行更全方位的分析。

二、从珠宝首饰商城网站设计开发分析

珠宝首饰商城网站界面风格设计分析：

是否有喜欢的珠宝首饰商城网站同行参考网站？或是别的行业的珠宝首饰商城参考网站？珠宝首饰商城网站主色调是正红色？橙色？灰色？还是其他颜色为主？想给用户一种什么样的感觉？简约？专业形象？小清新？高大上？国际范？或者别的补充？

珠宝首饰商城网站栏目规划分析：

这里以某珠宝首饰电商平台为例，看看珠宝首饰商城网站是否需要这些栏目？

1、首页

2、金饰

品类包括：戒指 项链 吊坠 耳饰 手镯手链 胸针 摆件 脚链 转运珠

品牌包括：不限 兆亮珠宝 凝香阁 手拉手珠宝 金一翡翠 爱迪尔 金象珠宝 美裕珍珠 金大福 爱恋珠宝 健兴利 宝亨达 七度银饰 萃华珠宝 千禧之星 周大生 周大福 可多选

价格区间包括：不限 0-999元 1000-2999元 3000-4999元 5000元以上

3、钻石

品类包括：戒指 项链 吊坠 耳饰 手镯手链 胸针 裸钻

品牌包括：不限 兆亮珠宝 凝香阁 手拉手珠宝 金一翡翠 爱迪尔 金象珠宝 美裕珍珠 金大福 爱恋珠宝 健兴利 宝亨达 七度银饰 萃华珠宝 千禧之星 周大生 周大福 可多选

价格区间包括：不限 0-999元 1000-2999元 3000-4999元 5000元以上

4、翡翠玉石

品类包括：戒指 项链 吊坠 耳饰 手镯&手链 摆件 佛珠 佛牌 印章

品牌包括：不限 兆亮珠宝 凝香阁 手拉手珠宝 金一翡翠 爱迪尔 金象珠宝 美裕珍珠 金大福 爱恋珠宝 健兴利 宝亨达 七度银饰 萃华珠宝 千禧之星 周大生 周大福 可多选

价格区间包括：不限 0-999元 1000-2999元 3000-4999元 5000元以上

5、彩宝

品类包括：戒指 项链 吊坠 耳饰 手镯手链

品牌包括：不限 兆亮珠宝 凝香阁 手拉手珠宝 金一翡翠 爱迪尔 金象珠宝 美裕珍珠 金大福 爱恋珠宝 健兴利 宝亨达 七度银饰 萃华珠宝 千禧之星 周大生 周大福 可多选

价格区间包括：不限 0-999元 1000-2999元 3000-4999元 5000元以上

6、水晶银饰

品类包括：戒指 项链 吊坠 耳饰 手镯手链 脚链

品牌包括：不限 兆亮珠宝 凝香阁 手拉手珠宝 金一翡翠 爱迪尔 金象珠宝 美裕珍珠 金大福 爱恋珠宝 健兴利 宝亨达 七度银饰 萃华珠宝 千禧之星 周大生 周大福 可多选

价格区间包括：不限 0-999元 1000-2999元 3000-4999元 5000元以上

7、珍珠

品类包括：戒指 耳饰 胸针 吊坠 手链 项链

品牌包括：不限 兆亮珠宝 凝香阁 手拉手珠宝 金一翡翠 爱迪尔 金象珠宝 美裕珍珠 金大福 爱恋珠宝 健兴利 宝亨达 七度银饰 萃华珠宝 千禧之星 周大生 周大福 可多选

价格区间包括：不限 0-999元 1000-2999元 3000-4999元 5000元以上

8、活动促销栏目子分类：品牌专区 特惠专区 折扣专区

9、动态资讯栏目子分类：公司动态 促销活动

10、服务保障栏目子分类：正品保障 7天无理由退货 退货政策 隐私声明

11、购物指南栏目子分类：免费注册 购物流程 账户管理

12、支付方式栏目子分类：支付宝 微信支付

13、配送方式栏目子分类：配送相关 签收注意事项

是否还有别的补充？

王晴儿在此提醒大家：本珠宝首饰商城网站栏目规划仅供参考、可以根据自身实际情况来进行适当增减。

三、珠宝首饰商城平台后台功能模块

1、珠宝首饰商城平台产品管理系统

珠宝首饰商城产品分类管理，可以多级分类，以树状组织表现企业的产品系，方便管理查阅。

珠宝首饰商城产品资料管理，自由增加、删除，修改产品的价格，库存量，会员价，产地，牌子，产品和参数说明等。

珠宝首饰商城产品检索，客户可以直接按照产品名称，品牌，产地，型号，价格等进行搜索。

珠宝首饰商城产品对比：客户可以对选中的产品进行性能比对，客户喜爱的功能一对即知。

珠宝首饰商城产品属性：热卖产品，最新产品，推荐产品等。

珠宝首饰商城产品：系列选拍，点击放大。

珠宝首饰商城产品点击数：可以记录客户点击数来判断产品是否受客户欢迎喜爱。

珠宝首饰商城产品客户评论：客户可以发表自己对产品的评价也意见等。

2、珠宝首饰商城平台新闻发布管理系统

珠宝首饰商城动态发布：商家可以针对目前的推销，发布特惠价格，特惠政策等。

珠宝首饰商城购物帮助信息发布：比如交易条款，购物流程，会员优惠政策，运输说明，支付说明，售后服务等。

珠宝首饰商城后台编辑器：所有发布系统支持Word式图文并茂编辑。

可以更改类别顺序以确定珠宝首饰商城新闻类别或专题在平台页面上出现的顺序。

3、珠宝首饰商城平台会员管理系统

珠宝首饰商城用户在线注册，登录，密码修改，资料修改界面。

珠宝首饰商城对会员客户统一管理，资料审核，删除，禁用功能。

珠宝首饰商城购物历史资料，和定单状态查询。

4、珠宝首饰商城平台产品定购系统

珠宝首饰商城购物车： 客户浏览产品满意后可在线填写订单，确定运输方式，支付方式等。

珠宝首饰商城会员购物：浏览产品满意后在填写定单的时候，自动按照客户注册时候的资料预设，购物成功后生成订单号，以备日后查询状态。

珠宝首饰商城自动实现优惠策略，会员按照会员价格折扣来计算，给会员积分，积分达到一定时候可以给客户礼品等。

5、珠宝首饰商城平台订单管理系统

珠宝首饰商城用户下定单：顾客在前台填写定单和相关运输方式，支付方式。

珠宝首饰商城定单处理：登陆后台管理系统，提示有未处理定单列表，可对定单确认货款，发货，交易成功等操作。

珠宝首饰商城定单历史记录：定单处理后，可以保存定单的交易细节，比如产品，款项，交易日期等，方便日后售后服务。

珠宝首饰商城销售统计：对已销售的产品进行统计，方便预计的销售数量，达到宏观管理。

6、珠宝首饰商城平台广告系统

珠宝首饰商城广告管理：可以在平台特定的位置增加一个广告，更好的吸引客户对优势产品的关注度。

王晴儿在此提醒大家：此珠宝首饰商城平台后台功能模块仅用于参考，对于一些要求不高的企业来说某些功能可能用不上，也有可能不能满足对于要求较高的企业需求，还需要开发和挖局更多的功能模块，请企业根据自身实际情况进行增减。

接下来聊聊：珠宝首饰网站建设好以后如何运营推广？

网站上线后，可以到一些常见的平台发布带有公司网址的信息，比如博客、论坛、分类信息、微博等。也可以做一些适当的SEO优化，让网站在搜索引擎上获得自然排名和流量。如果想尽快获得客户订单，可以做一些付费推广，如PPC竞价，头条推广等！

最后还需要做好的当然就是网上业务咨询接待这块，一定要做到专业、热情、耐心，用心服务好每一位客户，相信业务量也会越来越好。

仍然疑惑：珠宝首饰公司如果没有足够的预算或足够的精力来运营自己的企业品牌营销官网，如何在网上找客户从而获得订单呢？

珠宝首饰公司能够独立打造自己的企业品牌营销官网当然最好了，这样能够越做越大，越做越稳。搭建属于企业自己的独立品牌营销官网能够帮助企业扩展网络市场，更加有利于企业以后的发展，同时还可以通过网络平台做零成本口碑营销推广。

并且，珠宝首饰公司搭建自己独立的官网还能帮助企业树立良好的品牌形象，品牌营销官网可作为企业在互联网展示平台上的品牌象征，同时独立的品牌营销官网拥有属于自己的独立域名，更加有利于后期的推广，而且珠宝首饰公司企业可以对品牌营销官网的前台页面进行更加精细的设计，增加营销创意广告和互动性等功能，获得客户的认可度。

除此之外，借助网上平台（阿里巴巴/慧聪网/百纳网/敦煌网/世界工厂网/马可波罗等B2B平台，58、赶集、百姓网等分类信息平台，或淘宝/天猫/京东/拼多多等B2C平台）开展业务也是当前流行的互联网营销推广趋势。

在互联网上做营销推广的企业不分大小，小到刚孵化出来的小微企业，大到上市集团500强企业，只要交足够的保证金，然后去类似阿里巴巴、淘宝大学等电商培训平台里面学习和研究一番，就可以顺利开上企业自己的店铺，对于预算不足或不愿投入过多精力搭建和运营自己独立网站平台的企业来说，也是非常不错的选择！

其次利用微信、自媒体或抖音快手等平台也可以开展业务，不过里面鱼龙混杂，不利于长期发展，想在上面做好产品营销推广的话都需要进行一定的学习和研究！

以上就是王晴儿整理和分享的文章内容，由于自己从事互联网设计开发已经七八个年头了，所以自然深知企业互联网营销开展的重要性。既然您来到这里，看完了我分享的文章，那就是一种缘分，也是一种说不出的缘分。如果说得不好之处，欢迎各位拍砖与指正，有任何互联网设计开发方面的问题，都可以与王晴儿一起交流探讨，虽然从业八年，但不忘初心，一直相信越努力越幸运这句话，而且我本人也喜欢结交各行各业的朋友，谢谢！

说点题外话，王晴儿分享和整理了一段最近的感悟，希望能让大家有所启发：留一点好处让别人占，留一点道路让别人走，留一点时间让自己思考。用观赏的心情去看待世间一切，月圆是诗，月缺是画。人生就是这样，无论悲伤，还是快乐。无论沧海还是桑田，都要用心的走下去。

行骗招数存有已久，并且存有于许多 地区的大型商场。有的顾客能现场揭穿这类骗术，就不容易选购说白了高端翡翠玉石珠宝首饰，而有的顾客受骗上当后迄今仍不明就里，认为自身很好运得奖，花很少的钱买走好产品，事实上买的很可能是便宜翡翠玉石。

这类抽奖活动招数往往常常反咬一口，还源于多方面相互配合。一方面，大型商场别的商户为了更好地营销，会向顾客免费送抽奖活动凭证，当顾客抽中头奖并选购翡翠玉石珠宝首饰，商户会得到在其中的抽成。另一方面，大型商场消费收银、导购员等服务项目工作人员会相互配合进行抽奖活动、领奖。别的商户与大型商场服务项目工作人员密切配合进行这出中头奖的大戏。许多 顾客被不在乎的说说。除开抽奖活动有内幕外，还有一个内幕掩藏于珠宝饰品。珠宝公司户会展现珠宝首饰翡翠首饰检验证书，并夸下海口说肯定是真的，但真实不太可能是高档货。

珠宝饰品评定大多数是假的。新闻媒体以前数次戳穿了珠宝检测的伎俩，例如一张看起来认真细致权威性的珠宝首饰检验证书，未历经一切检验，光凭店家传出的照片和内容就盖着防伪标志出生了。顾客得奖后掏几百块买走的高端翡翠玉石珠宝首饰，具体使用价值也许是几十元。当别的商户与大型商场服务项目工作人员协同执行诈骗，理应对参加的有关责任者一个许多 地追究责任。另外，这类大型商场应当纳入经营异常名录名册或是失信黑名单信用黑名单。仅有这般，才可以具有杀一儆百、净化处理零售业市场环境的功效。

对于珠宝首饰评定暴利等招数，应严苛标准翡翠玉石珠宝检测阶段，避免虚报评定。但凡出示虚报评定供大型商场执行抽奖活动招数的，何不把虚报鉴定者也视作诈骗共同犯罪开展依法查处。

每年12月份左右最为合适，如果是当作首饰用来佩戴少量的购买，其实在年初或者年尾买相对比较划算，因为这个时间购买的人多，商家折扣多，工费收得少。

黄金饰品购买的最佳时间是每年的12月份，原因有两个：一是12月是每个珠宝品牌及商场的自然年最后一个月，全年销售指标完成及和其他商场品牌销售排名起关键作用的一个月，黄金是吸引客流的一个大项，大力度优惠活动，不论赚钱与否先把氛围做起来，然后靠其他商品的销售把黄金的亏损补回来，又增加了营业额。第二个原因是12月份有平安夜圣诞节，我们国人不管什么节最后都过成了购物狂欢节，这两天加个周末活动可能直接做到元旦，在来个下一年度开门红。

： 与钻石、时尚奢侈品和科技产品相比，年龄在26岁以上的中国人会更倾向于购买黄金，也许”中国大妈”真的很钟情于黄金。调查显示，如果有5000元的话，18岁到25岁的人群中只有9%的人愿意购买黄金饰品，却有13%的愿意购买钻石，但是26岁以上的人群中有24%的人”青睐”黄金，超过了对钻石的喜爱，说”黄金是妇女之友”应该也不为过吧。

购买者什么时候买？主要取决于干什么用。如果消费用途的刚性消费，比如：结婚首饰、赠送礼物等，必须购买的话，就没必要纠结价格问题，贵贱都得买。首饰之类纯属消费用途，价有所值，什么时候需要就要什么时候买，这是刚性需要。

如果用于投资，就需要分析更多因素和最佳时机。黄金的主要职能是储藏价值，俗话称为乱世买黄金。一般指发生战争、灾难、发生经济危机等因素。简单地讲就是什么东西都不值钱时，只有黄金值钱。通常情况下，黄金的走势更多地关联于美元的走势，一般是负相关关系。这是因为美元是世界通用货币，美元升值，大家要卖黄金买美元，黄金价格可能下跌；美元贬值，大家要买黄金卖美元（或美元发行过多），黄金价格上升。

2020年，美国疫情是全球最严重的，经济受到很大影响。国外开动印钞机器实行经济救助政策，推动黄金价格达到近十年来最高点。但随着美国大选落定，拜登推出一系列国际国内新政策，能否控制美国疫情恢复美国经济，目前还不能断定。而且拜登实施了19万亿美元经济救助计划，对黄金也产生有利影响。当前黄金价格处于选择阶段。

假如投资黄金拿不准什么时候购买最好，那就以黄金定投的方式投资最好。就是每月以固定的资金按照上海黄金交易所AU9999的收盘价购买黄金。当合同到期时，客户积累的黄金克数可以按照上海黄金市场价格兑换成现金，或者相应克数的金条、金首饰。

（最多18字）

江中杰

1零售业进入“全媒体”营销时代

2012年11月11日,一日吸金数百亿元的“光棍节”网络大促销对于中国零售行业来说,不啻是一个新旧营销模式交替的跨时代标志。消费者从当日凌晨开始享受了一次从珠宝首饰到彩电、汽车等几乎所有商品的特价“网购狂欢节”。根据阿里巴巴集团公布的数据,当日其旗下淘宝和天猫网络商城完成的销售额达到191亿元,这一惊人数字比2011年同日同样创历史纪录的336亿元淘宝交易额翻了6倍;两家商城仅这1天的交易额甚至逼近了2011年风起云涌的全国数千家团购网站216亿元全年交易总额。另一值得关注的比较是:这个数字是2012年十一黄金周上海395家大中型商业企业5000多家网点共64亿元的营业收入的三倍。数年前国美、苏宁在实体店价格战引发消费者凌晨排队的盛况,不经意之间已经被网络营销取代。

显然,伴随着电子商务的“信息流、资金流、物流”在短短数年内的快速完善,以及消费者对网购的信心逐步建立与增强,电商企业以及像苏宁、国美这些率先搭上电子商务大潮的企业,正在完成对纯“线下”的传统零售模式的一次“诺曼底登陆”。很多人认为这是一场新兴电子商务与传统零售业“非此即彼”的博弈,其实不然;事实情况是:以电子商务为典型代表,包括互联网、电视购物、电话营销、邮件营销、移动应用在内的多种新媒体零售渠道,正在与零售业的线下实体店互相融合,形成一个相辅相成的全媒体营销浪潮,这是一场席卷全球的零售变革,诚如《IT经理世界》所报道,“互联网和电子商务浪潮引爆了零售行业的第三次革命……无论线上还是线下的零售商,都将面临零售业第三次革命的挑战,它的来袭源于我们正进入一个绝对买方市场时代:消费者将拥有无上的选择权,除了出门逛街,他只需要轻点鼠标或者手机屏幕,就能随心所欲选择任何渠道、任何时间和地点购买自己想要的产品。”

如果说在21世纪前10年,包括珠宝首饰行业在内的各零售行业对电子商务的新媒体渠道还处于尝试阶段的话,自2010年以来的短短两年多时间里,全媒体营销则已经势不可挡,从国外的沃尔玛、梅西百货,到国内的苏宁、国美、银泰百货、周大福各零售业领军企业,都已经深度涉水电子商务,并凭借线上线下结合的巨大优势,攻城略地。没有一个零售巨头愿意放弃这个机会,美国零售巨头梅西百货为此制定了“泛渠道(Omni-Channel)”策略,以此强化消费者的购物体验粘性。如果顾客在线下购物时遇到缺码或颜色不合适的问题,梅西百货的销售人员可以从网上搜索合适的商品并下单,然后直接快递到消费者家中;使用梅西网上商城macyscom推出的“TrueFit(真实试衣)”工具,消费者只要输入年龄、体型、体重等信息,系统会自动推荐合适的牛仔裤。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

来源:《IT经理世界》

2全媒体营销:引爆珠宝首饰行业变革的金钥匙

中国电子商务面对的主流对象是20岁到45岁的数亿网民,而这也正是珠宝首饰行业的消费主体。事实上,追随着美国纳斯达克上市的蓝色尼罗河(bluenielcom)的钻石网购成功之路,珠宝首饰自2006年以来即在中国电商潮流中扮演着积极的角色。除了钻石小鸟、珂兰、戴维尼等钻石网购“排头兵”,据不完全统计,已有数百家传统珠宝首饰企业在过去五年中先后试水电子商务。在2012年“光棍节”网购促销中,多家珠宝品牌的天猫官方旗舰店当日销售额在500万元以上,钻石电商领头企业之一珂兰钻石,及于2011年10月宣布正式进军电子商务市场的周大福,其天猫官方旗舰店当天收入都分别超越1000万元。珂兰网宣称其平均客单价达到3000多元,而周大福单价最高的订单为一款价值368000元的钻石吊坠套装。事实上,在周大福之前,深圳的多家大型传统珠宝企业,都已经采用不同形式,与电子商务、电视购物等新兴渠道进行了亲密接触。而周大福、潮宏基等领军企业纷纷加入电子商务大潮后,线上线下多渠道结合的营销手段已经有迅速发展成行业主流的态势。至今,共有203家珠宝品牌入驻天猫商城,而据不完全统计,其中有超过一半源于传统的珠宝企业,而80%以上拥有线下的体验店。

珠宝首饰行业的多渠道发展模式可简要分为以下4个类型,我们不妨看看它们各自拥有的优势和挑战:

四类渠道模式各自的优势和挑战

上表中的各品牌企业,除了Bloves主要依靠自有官网推广外,其他品牌都积极而广泛地借助多个媒体渠道开发电子商务,其中,天猫商城、京东商城、当当网、卓越亚马逊,以及各大银行网上商城等都是这些珠宝品牌共同选择的渠道。另外,各品牌都极力借助企业微博营销扩大自己的品牌影响力。我们在此分析了四种渠道模式的优势和潜在挑战,应该说,在当前阶段,还无法断定哪一种模式是最合适、最能在激烈竞争中胜出的,但是,我们可以预言:

(1)固然纯网购的电子商务在珠宝首饰行业也将和其他行业一样,占有重要的一席之地,但是在未来十年,线上营销与线下实体体验结合,将是珠宝首饰领域的“王道”。根据2012年7月公布的《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》提出的目标,到“十二五”末,网络零售额占社会消费品零售总额的比重超过9%。在2011年末,这项比重仅为5%,而其中珠宝首饰领域的比重不到2%。这是因为客单价数千元以上的珠宝钻石产品,普通消费者更加依赖线下服务体验,如果考虑到网络推广对线下交易所起到的导购作用,则网络零售额占珠宝业总销售额的比重,毫无疑问将大大增加!换而言之,现在常说的“O2O”即线上导购、线下消费模式,将是珠宝行业的主流。

(2)传统珠宝企业将在未来数年的全媒体营销的大潮流中,逐步经历新的一轮“洗牌”。首先,全媒体营销因其超越地理限制的特性,将催生一批诸如钻石小鸟、珂兰、Bloves这些新兴的全国性品牌;其次,跟随周大福等大牌珠宝的成功实践,必将有一批大陆本土珠宝企业加快全媒体营销步伐,并借势扩张全国版图或巩固在本区域的竞争优势。两者的结果是,中国地方性品牌割据的传统局面必将被迅速撼动,适者生存,那些在大趋势面前消极保守、未能有效应变的企业将面临被洗牌。

3全媒体营销对传统珠宝企业的启示

珠宝首饰进入互联网时代,仍然面临着几个重大的发展瓶颈,比如:沉重的开店与铺货成本,赊销模式对于上游批发商的资金困扰和对于下游零售商的资信限制,昂贵的品牌营销成本,再加之新兴电子商务企业对传统珠宝业的巨大冲击。

全媒体营销为珠宝业解决这些问题提供了黎明的曙光。周大福等企业的实践证明,如果运营得当,全媒体营销有助于巩固和加强品牌竞争力。今天的消费者的显著特征是:他们不再忠诚于某一个渠道,而是交错出现在实体店、网店、移动商店、社交商店等各种渠道。让消费者在多个渠道获得更畅快、更一致的购物体验,同时又可以无缝集成和高效整合后台的供应链,将使零售商在有效扩展销售的同时,增加品牌粘度。

不但如此,新兴的IT虚拟现实技术,加之基于iPad等时尚平板电脑的移动互联网技术,使得线上线下渠道的“距离”将大大拉近——而这对于开店和铺货成本高昂的珠宝零售业来说,无疑是一个极富想象力的发展空间。已经日趋成熟的3D虚拟现实技术使得贵重的珠宝、奢侈品可以用3D虚拟展示手段,通过iPad、彩电乃至全息成像等技术终端,让消费者在店面与无限量的商品“亲密接触”,却不需增加店面运营成本。从2011年以来,周大福、钻石小鸟等主流珠宝企业都纷纷采用iPad作为其店面及场外活动时的销售工具,iPad上集成了海量钻石库存信息,或展示其最新3D款式产品,使店面销售员可以轻松面对消费者,在不增加铺货成本的情况下,提高销售成交率和品牌体验。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

“互联网会越做越实,实体店会越做越虚。”苏宁电器副董事长孙为民如此描述零售的未来样态,在苏宁的战略布局中,线下店将加入更多智能化购物的技术手段(使用手持智能终端推荐商品、自助网上支付等),而线上店将通过3D虚拟试衣等方式强化购物的真实性。苏宁的这些计划,在产品贵重而依赖视觉体验的珠宝行业,更加具有现实意义。2010年在市场推出的炫立方3D珠宝展示终端正是因此而在珠宝业内备受推崇。

以互联网为主的全媒体营销对于珠宝行业的变革意义不只在于B2C零售层面,对于B2B领域也一样意义深远。在美国,Rapnetcom整合了全球近万家上游裸钻供应商和下游珠宝零售商,使得零售商可以直接跨过中间商,以上游价格自由选购近百万全球裸钻,从而改变了钻石行业格局。一些珠宝生产加工商,将拍摄精美的产品款式图库,甚至3D产品图库,在第一时间通过互联网、iPad等移动终端,发布给所有经销零售商,从而大大加快了新品与消费者接触的节奏,获取第一手反馈信息,并有效节省了新品发布成本。这种趋势在中国正在快速发生。国家珠宝玉石质量监督检验中心于2012年深圳珠宝展与华尔兹科技公司联合发布的“钻石国标”iPad应用终端,正是以新媒体作为载体,帮助零售店快速普及钻石标准,并能在实体店内实时查询珠宝鉴定证书,让消费者放心购物。9月份新推出的“GGE全球珠宝玉石交易平台”则被业界誉为中国的“Rapnet”。可以预见,一旦各上游供应商、珠宝生产加工商开始接受使用新媒体手段,与零售商共享虚拟的钻石、珠宝库存,使得零售商在实体店内虚实结合地销售产品,则珠宝行业的运作成本将有望大大降低,面向年轻一代消费者的珠宝大蛋糕,则将越做越大。互联网全媒体营销正在掀起一波影响深远的珠宝零售变革。