杭州男子41万买卡地亚被店员气到要住院，这是怎么回事？

来自杭州市的练先生在杭州某商场的卡地亚门店消费了四十一万，但是因为没有购买刚开始看中的百万胸针，所以被店员暗暗嘲讽是买不起，练先生对店员的行为十分不满，所以才会一时怒火攻心，导致身体激素紊乱，严重到要住院的地步，这件事情也说明了奢侈品店的员工素质，的确是需要提高的。

卡地亚的老顾客被嘲

杭州市的练先生本身就是卡地亚的忠实客户，练先生本身年轻有为，而且平时很喜欢在卡地亚购买首饰和装饰品，按照练先生提供的信息来看，练先生在事发前两个月，在涉事卡地亚门店消费了两百多万，是一位不折不扣的“有钱顾客”。

然而，练先生当天去看中了一枚胸针，那么胸针的价格上百万，练先生当时并没有选择直接购买，而是购买了其他产品，一共消费了四十一万元，结果店员觉得练先生买不起，所以便出言嘲讽了练先生。

被气到住院

对于普通人来说，可能被这么嘲讽，都觉得没有什么，但是练先生很显然是没有受过这种委屈的，而且店员的行为的确是十分过分的，所以练先生才会那么生气。而后，练先生到医院检查身体，发现自己的确被“气到了”，医生更是建议练先生住院观察一天，练先生拿到医生的诊断结果以后，便来到了商场投诉。

漫漫维权之路

最后，练先生虽然找到了该商场的负责人员，但是负责人员表示这件事情还需要继续调查，也希望练先生不要影响商场营业。如今调查结果还没有出来，这件事情的最终解决方案也没有定下来，所以对此事件十分关心的网友们，需要耐心等待一段时间，相信练先生能够得到一个完美的解决方案。

对于杭州市练先生遭到店员的恶意嘲笑事件，练先生应该及时向涉事卡地亚门店举报，并且到市场监管局举报涉事卡地亚门店，同时及时将自己此前的消费作出退款退货处理，免得让涉事工作人员拿到提成，也希望练先生能够调整好心态，不要因此而伤害了自己的身体。

在涉事卡地亚门店投诉

首先，练先生最应该做的就是找到涉事卡地亚门店的经理解决问题，本身卡地亚就是奢侈品牌，对于工作人员的服务也是有一定的要求的，很显然恶意嘲讽练先生的店员，是根本没有资格继续在门店工作的，按照大部分奢侈品店的规定来看，卡地亚门店应该及时让工作人员出面道歉，如果练先生还是不愿意谅解的话，那么门店应该将涉事工作人员辞退处理，毕竟ta触碰到了底线。

向涉事门店所在的商场投诉

一般情况下，可能涉事门店的经理会更加偏袒工作人员，如果门店经理无法给出一个合理的解释的话，那么练先生也应该及时找到商场的经理解决这件事。通常来说，商场对于门店的服务人员，是有监督和管理权的，所以当门店经理不作为，或者最终的结果无法让练先生满意的情况下，练先生就应该找商场经理解决问题，最好到当地的市场监管局也投诉一下。

及时退款退货

最后，练先生表示自己当时已经在该门店消费了41万元了，如果可以退款退货的话，那么练先生也应该及时到门店退款退货，否则按照门店的规则，涉事工作人员可能还会因为这笔消费，而获得一大笔提成，所以及时带好相关收据退款退货，然后到其他服务好的门店去消费，才能保证坏人不会获得收益。

卡地亚专卖店地址（以上海为例）：上海市漕溪北路8号。

卡地亚（Cartier）是法国的奢侈品品牌，主要从事钟表及珠宝的制造，经营的产品包括：珠宝、钟表、皮具、香氛等。

卡地亚于1847年在法国创立，之后便成为了世界珠宝、腕表及配饰领域的翘楚，曾经还被英国国王爱德华七世赞誉为＂皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝。

卡地亚love戒指系列创造了海誓山盟的最高象征。以螺丝为标志的love戒指是“珠宝皇帝”卡地亚在全球最畅销的作品，是不受传统约束的时尚情侣最别致的定情之物。

卡地亚的品牌文化：

路易-弗朗索瓦·卡地亚以自己名字的缩写字母L和C环绕成心形组成的一个菱形标志，注册了卡地亚公司，这颗心形的标志象征着一个传奇爱情故事和奢华王国的开始。而其品牌则以创始人名字英文字母作为标志logo，简约优雅。

2018年12月18日，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，卡地亚排名第110位。2019年10月，Interbrand发布的全球品牌百强榜排名68。

2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，卡地亚排名第123位。

2020年4月，2020全球最有价值的50个服饰品牌排行榜发布，卡地亚排名第5位。

2020年7月，福布斯2020全球品牌价值100强发布，卡地亚排名第56位。

奢侈品店的商品都是非常昂贵的，在我们普通人的印象中，能够进入奢侈品店进行消费的人群都是成功人士，他们每次购物的花费都不菲，为了挽留这样高质量的客户群体，奢侈品店的工作人员肯定都是服务热情，彬彬有礼。但是现实的情况总是和我们想象的情况有所差距，杭州的练先生在当地万象城的卡地亚专卖店购物时看中了一款价值百万的胸针，但是最后没有购买而是购买了一个价值41万元的手镯，练先生的行为被该店的店员在背后嘲笑买不起，店员的这些言论深深的伤害了练先生，练先生甚至被气进了医院，那么为何有的奢侈品店对待顾客如此的不友好呢？

1奢侈品店都是国际知名的大品牌，在国际上有着很高的知名度，这里的店员虽然只是打工仔但是因为工作的平台知名度太高，这也养成了部分店员自视过高的情况，甚至有的店员已经骄傲到摆不清自己的位置了，对待一些看起来穿着普通的客户态度非常的不友好。

2奢侈品店的店员的工资架构基本上也是底薪加提成的模式，店员的业绩越高他们的收入就越高，所以说大部分店员都不愿意接待那种看起来没有消费能力的顾客，即使是勉强接待了，对待顾客的态度非常的不友好，还有一种情况就是如文中的练先生一样，消费情况没有达到店员们的预期，所以店员们在背后对他进行了嘲笑。

3奢侈品店的店员们还有一个心理，那就是他们家的品牌非常的大，在国际上已经得到了很大的认可，所以他们并不缺少客户，即使对个别的客户态度不好，这名客户以后不来店内消费了，但是还会有着其它客户前来消费，他们的销售情况并不会受到太大的影响。

但是小编想要说的是，奢侈品店虽然名气非常大，但是如果没有顾客的支持的话那么将必会沦落，所以说奢侈品店的店员必须要善待客户，否则将会自掘坟墓。