香港发生大劫案是怎么回事？

据香港“东网”报道，8月25日早9时38分，香港警方接到报警，称和丰街43号一间珠宝店遭2名劫匪闯入，劫匪用牛肉刀和铁锤猛砸珠宝柜台，劫走约100万元金器后，登上门外一辆接应的私家车逃走。

警方接到报警后到场调查，店内留有一把铁锤，警方正翻查有关“天眼”片段设法追缉劫匪归案，案件交由大埔警区重案组跟进。

由“天眼”视频片段可见：案发时两名戴有鸭舌帽、穿黑衣的劫匪乘坐由同党驾驶的私家车到珠宝店外，一名劫匪手持铁锤，另一人持牛肉刀及尼龙袋落车，进入店内犯案。

当时店内仍有客人光顾，但发现发生劫案，立即逃走。“东网”报道指出，整个案发过程约1分25秒，匪徒用铁锤和牛肉刀猛砸珠宝柜台，抢走4盘金器后，登上私家车逃去。

扩展资料

香港此前发生多起铁锤帮作案打劫珠宝店金行

7月22日，上水新丰街一间金行被持刀锤劫匪猛砸多个饰柜，劫走3盘总价值约100万港元的金器；6月16日，4名劫匪持铁锤和棍子，闯入天水围T Town商场内一间珠宝店，在众目睽睽下抢走一批约值110万元的金饰后逃走。警方其后在厦村路一天桥底发现一辆被焚毁的疑似用作接应的车辆。

此外，3月3日，亦有6名南亚籍劫匪分别持刀、斧和铁锤，乘七人车到元朗教育路一间珠宝金行，猛砸柜台取走约30件、总价值约90万港元的首饰。犯案的6名南亚劫匪于4月初落网，包括两名中学生。

千龙网-香港发生大劫案！1分半洗劫百万珠宝

珠宝首饰营业员销售技巧

1． 初识顾客

人与人之间，或远或近都有一段心理距离，亲人之间、好友之间可以很贴心，心理距离很短、很近。但营业员和顾客之间就不是这样了，顾客进入店内，特别是从未光临过本店的顾客进入店内，心里总是带着一种很强的防范意 识，缺乏安全感。还有前述的原因，购买一件钻石的花费可能是普通顾客一年、甚至更长时间的积蓄，消费起来怎么不小心翼翼呢！特别是来购买钻石这种自己很不了解的商品，这种防范意识就会更加强烈。我们假设这样一个场景：一位文雅的**走进珠宝店，营业员微笑着热情地迎了上去，并热心地向她一件一件地推介商品，还主动地询问她要购买什么商品。但这位**始终表情冷淡，最后说了一名：我只是随便看看，然后掉头走了。营业员觉得莫名其妙，难道自己接待错了吗？其 实，真正有经验的营业员是绝对不会这样去接待顾客的。要向顾客推荐自己的产品，必须先了解顾客的需要。而要了解顾客的需要，就必须做到了解顾客的心理，知道顾客的真正愿望。然后有针对性地进行推销。

初次与顾客接触，千万不要过于热情，以免让其产生防范心理，对于经常光顾贵店的熟客，营业员可以无所顾忌地同客人打招呼，询问他需要什么服务，务必让顾客有一种宾至如归的感觉，从一开始就营造一种友好的销售气氛。 对于初次接触的顾客，应在第一时间内让他感觉到你已注意到他的到来，店家也随时准备为他提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心他的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近你的柜台时，你可以用余光注视着他，一旦发现他的目光与你相对，你便可以微笑着点点头，说 一声：“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。经过观察与聆听，营业员应适时向顾 客展示货品，什么是接近顾客的最佳时机？顾客的下列表现之一即为向顾客展示货品的时机：

——顾客较长时间在柜台前驻足

——顾客较长时间看某一类首饰

——顾客要求营业员拿首饰给他/她看。

这些即是向顾客展示货品的良机。这时你可以上前向他建议：取出来给你看看好吗？如果客人没有明显拒绝的表示，应该快速取出商品交给顾客手中，让其细看并鼓励其试戴，同时介绍该款货品的特点，自然地转入下一阶段——货品推介。

2． 货品推介

当然，有些顾客可能由于担心你取出货品是想向他发起猛烈的推销而坚决拒绝时，应该尊重顾客的意见，继续让其浏览欣赏，同时在适当的距离内用平缓、轻柔的语气介绍本公司商品的特点，如新颖的款式、精细的做工等。千万 不要急于推销某一具体的商品，应当亲切、友好、客观地介绍，逐渐打消顾客紧张、戒备的心理，一步一步地拉近与顾客之间的距离。

当顾客确实对某个商品产生了兴趣，才是你同顾客交流的正式开始。通过与顾客的交流，你应该搞清楚顾客的喜好、购买目的、顾客的大致预算，以通过推荐影响顾客的购买思维和购买倾向。

影响顾客购买珠宝首饰的因素有很多，归纳起来有感性因素和理性因素两种。营业员应悉心判断顾客的类型，了解顾客的想法，尽力满足顾客的要求。珠宝并非生活必需品，购买珠宝完全是为了获得一种心理满足，所以感性因素 在很大程度上决定了购买动机。基于这一点，营业员在推荐的过程中，在搞清了顾客的购买目的之后，在适当的时候、用适当的语言向顾客传递如下信息：

——为自己购买首饰时：贵重的珠宝首饰可提升佩戴者的社会地 位。珠宝自古至今都是身份和地位的象征，购买珠宝首饰的人或多或少都希望通过佩戴珠宝首饰提高自己的身份地位，获得他人的尊重，成为有面子的人。要推销贵重的珠宝首饰，便要强调这一点（当然要注意语言的表达方式），要让顾客认同：越是贵重的珠宝，越不是普通人买得起的，要让他觉得戴了这件首饰之后自己的身 份地位更加与众不同，更加非同凡响。

——为别人挑选礼品时：赋予特殊意义的珠宝能让人获得情感的 满足。珠宝在人类的历史长河中逐渐地被赋予了许多文化和情感内涵，如钻石被看作是爱情的象征，还有不同的宝石可作为不同月份的生辰石等，这些都是很好的卖点。当你了解到你的顾客是要为结婚的情侣购买礼品或为朋友购买生日礼物时，这些话有很强的说服力。

——时髦女士为自己挑选首饰时：漂亮的珠宝有很强的装饰作 用。漂亮的珠宝确实能给人以美的享受，特别是品质优良、设计独特、做工精细的珠宝饰品，配衬以相应的服装，更让人觉得高雅华丽，当向一位打扮入时的女士推荐一款首饰时，你可以说：“这款首饰很适合你的气质”这类恰如其分的赞美的话往往能起到令客人最终做出购买决定的作用。

当珠宝和任何人或事物搭配时，高贵典雅这词总是形影不离的。那卖珠宝的人呢，简单来说一下，我是做珠宝生意的，第一，我对自己的形像要求一定要有整洁和精神的外貌，这样才能面对任何层次上的人。人说第一映像是最重要的，因为买东西的人肯定不可能老远就看到你的货，对吧，先看人，给人感觉亲切友好了，那客户看到你就跑你这了。第二就看你的嘴吧甜不甜了，会说还要会卖。人嘛，见人说人话，见鬼说糊话总要学一点的。自己悟吧，语言是无法表达的。不过，卖东西一定要让人觉得你诚恳实心，这样子别人才会信任你。 三。别以为把东西卖出去了就算是成功了，真正的成功是卖出了东西，也把自己推销出去的人才是成功。怎么说呢，分为3小点。1`让客人觉得你可信又亲切，那微笑是少不了的。2`在最短的时间判断出客户的级别，也就是消费能力。（很难，需要时间观察和积累）3`最重要的，成功的销售是既推销了商品也推销了人品，最后尽量把客户的联系电话要到手。从而才能慢慢的积累原始客户群。那样子才会有越做越大。就这些。字打多了看着累，我这些都是我十年来总结出来的。希望对你有帮助。同时也希望你事业越做越好。珠宝方面有什么不懂如不闲弃可和我略做交流。

珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。”这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。

8、总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以说，诚信有利于别人，更有利于自己 你可以去我的空间里看看，里边有很多珠宝类的资料

可以退，我今天刚去退了。昨天和男朋友逛街的时候路过一家珠宝店，发了一张可以刮奖的小卡片，然后刮开说我抽到了一等奖，可以在他们店铺选购任意一件商品，只需要付10%的加工费，也就是打一折，然后就被带到柜台挑选商品，我看了一下标价都是大几千甚至是上万的珠宝，在一翻吹捧之下，就买了一个原价6980，打折后698元的和田玉项链，其实买的时候也很怀疑，晚上就去天天鉴宝找了专家帮忙看了一下，结果专家说200多块钱就可以买到，我当时就想着赶快去退，然后第二天上午，也就是今天，带领了2个小伙伴一起去退货，一开始死活不给退，说活动品不可以退，只能同等价位换，我说我昨天买的时候你怎么不说不能退啊，店员说说过了，但是事实是她们根本没说过。去之前商量好说如果他们不讲道理我们就拍视频记录，以防她们耍赖。听到不给退，小伙伴就准备拍视频，刚举起来结果其中一个店员说我们拍她们，不让我们拍，还要看我朋友手机，我就说你谁啊想看什么就看什么吗，因为看手机这个事情吵成一片，我们的气势上去了，还有人围观，他们就有点畏惧，最后问我为什么退，我说不想要了，然后店员说这算理由吗？我回她们说这就是理由，我不想要就是我退货的理由，最后店员同意退款，还和我说这个问题就一次性解决了，我说我就是来退货的，我把货给你，你退钱给我就没事了。最后钱以原路退回。

受今年上半年疫情的影响，香港的零售行业遭遇了非常重大的创伤，在2020年的第一季度，香港的零售行业销售量相比往年跌了百分之三十六点九目前是有史记录以来的最大的单季跌幅。在香港本土的零售商行业开始寻求各种转型之路，例如在铜锣湾，旺角等商业地区来往人流比较少的时候，有的商店老板因为实在承受不起压力，在店铺门口张贴结束营业。或者货品半价等等的横幅。各大知名的品牌例如周大福等等，也都陆续宣布暂时关闭部分分店，缩短营业时间或者让员工放无薪假等等。

就在香港的零售行业面临着一片萧条的时候，有一则新闻突然被送上了热搜，香港又一次发生了一起珠宝的大劫案。根据香港的新闻媒体报道，在8月25日上午的9:38左右，香港的警方突然接到，民众报警。民众表示在和丰街的四十三号以前珠宝店突然有两名劫匪拿着牛肉刀和铁锤闯入了。劫匪用牛肉刀和铁锤一直在狂砸珠宝的柜台。劫走了大约有一百万元的珠宝之后，冲上门外的一辆接应的私家车之后逃走。而警方在接到民众报警后，立即赶到现场调查。来调查的时候，珠宝店内留下了一把劫匪用的铁锤，而警方正在翻查有关于路边各个地方的监控视频的片段，想方设法的捉拿劫匪归案，而这个案件也交由大埔的景区重案组继续跟进。

根据公安机关调出周围的监控视频可以看见，在案发当时，一共是由两名劫匪乘坐由同党所驾驶的私家车到珠宝店的门外停下，其中有一名劫匪，手里是拿着铁锤，另一个人手里拿着一把大刀和一个尼龙的袋子与自己的同伙一起去珠宝店里开始抢劫。在警察调出周围的监控视频表示，在劫匪去抢劫时，店里面还是有很多人在挑选珠宝，但是他们发现有人来店抢劫之后立马就逃走了。根据新闻报道指出整个案发过程的持续时间仅仅只有一分多钟，并且两个劫匪在用武器砸开珠宝柜台之后，抢走了四盘多的珠宝然后立马就跑上同伙的私家车逃走。

更加令人震惊的是，这个珠宝店发生抢劫案的前一分钟还有过一辆警车经过了这家珠宝店，这就说明这两个劫匪很有可能已经提前来这里。观察过警车的行动轨迹。提前踩好了点儿，所以才这么有恃无恐的一起去打劫珠宝店。

在发生这起案件之前有还有很多的劫匪打劫珠宝店的事件发生。因此也希望香港的警方能多加巡查保护香港人民的生命财产安全。

1995年宁波绿洲珠宝行大劫案，案发10年后的2006年，宁波警方曾悬赏20万侦破此案 ，可是又一个10年即将过去，此案依旧未破。

1、绿洲珠宝行

当年的绿洲珠宝行位于宁波市海曙区中山东路178号，是一排六层楼房，地处宁波市区最繁华地段，该地段内，聚集着宁波华联(银泰百货前身)，第一百货商店、第二百货商店等国营商店，在这栋楼的几百米处，就是宁波著名的三江口和江厦桥，江厦桥的东边是当时新崛起的新江厦商城。

他抢走了约11公斤的黄白金饰品

无数宁波人记得那惊心动魄的场面：1995年12月6日清早，绿洲珠宝行门口围满了人，警察已经到达现场，并在周围进行详细地排查和取证。

周新强现在是宁波一家饭店的老板，资产上千万，他回忆，那时候，他在西门口开着一家小饭店，每天早上，他骑自行车从鼓楼沿着中山东路，到宁波大世界菜场买菜，路过中山东路绿洲珠宝行的时候，看到很多人飞奔围过去。

他以为是大清早有人打架，也跟在后面凑过去看，他看到一些警察进进出出，还有几个警察站在门口维持秩序，恰巧，一名刑警是周新强的同学，那位刑警告诉他，前一天晚上，绿洲珠宝行发生抢劫案，两个保安被打死在里面，死相很惨，那位刑警用手指扒着眼睛，比画着说，一个死者眼珠子都快掉出来了，估计黄金珠宝抢走一大包。周新强听到后，连忙跨上自行车离开，过度惊吓，连人带车还摔倒在地。

悬赏50万

从多起案件来看，这个大盗单独作案，思维缜密。每次抢劫现场，他都先布置好逃跑的退路，案发时间多在凌晨。

1998年4月7日凌晨1点50分，蒙面大盗从绍兴县供销大厦后墙爬墙进入3楼窗户，他先到商场3楼文体部办公室做好了逃离准备。在2楼珠宝柜台附近，蒙面大盗碰到保安，向保安开枪后立即窜至3楼文体部通过留好的逃跑路线消失。

2004年1月22日凌晨2点半，蒙面大盗从诸暨第一百货大楼后面围墙，沿电线爬墙进入3楼营业厅。在第一百货大楼二楼，大盗用尖刀和五四式手枪将值班的保安击伤后，因枪支卡壳撤离现场。

据悉，在绍兴县的案件中，蒙面大盗还携带自制手雷和假遥控器，这说明他考虑到一旦被警方围住，就会挟持人质，企图制造混乱，趁机逃遁。而在宁波的案件中，他也考虑到退路，在作案完毕后，才将保安杀害。

根据网上这段监控视频，很多宁波人也第一次看到这个疑似大盗的外貌轮廓。一些网友表示，从面相看，大盗可能来自云南两广等地，能制造专业的工具，说明大盗可能有军旅生涯，并且是干过侦察兵等特殊兵种。他任务失败后，抛弃一些作案工具与侦察兵在执行任务时的想法十分接近，即任务失败就要全身而退，这与一般犯罪分子作案后，尽量带走作案工具的思路完全不同。

一些网友回望16年前的绿洲珠宝行抢劫案，对比已入中年的自己，感慨万千：按时间推算，如今这个大盗至少已到不惑之年，当年抢得11公斤的黄白金，足够买房买地，如今再出来抢劫，难道是因为囊中羞涩？还是向公众和警方炫耀技艺？

有关新闻报道香港的一条街突然发生了一起珠宝劫案，香港有一间珠宝店，突然之间就有两个人穿着黑色的衣。去用大刀和铁锤店里的柜台砸碎，端走了四盘大概有100多万元的珠宝首饰之后乘车逃走。据香港警方的调查显示，在被抢劫的这家店里留下了劫匪拿着一把铁锤，除此之外并没有发现其他非常有价值的线索，警方也在全力的追查。这些劫匪的走向。

由于受到今年上半年新闻疫情肺炎的影响，香港的各种行业都非常的不理想。在2020年的第一季度，香港零售行业的，销售额与往年相比降到了最低。这是由史记录以来最低的销售额。有很多位于旺角，铜锣湾等原来人流量非常多地方的商户，因为实在承受不起这些地方的压力。所以关门倒闭了，甚至还有全场半价的甩卖。而另外一些知名品牌，比如周大福等等也都陆陆续续的向外公布关闭分店。 

就在8月25日的上午9:00多左右，香港警方突然间就接到一起民众的报警电话。报警电话显示，香港有一家珠宝店遭到了两名劫匪的抢劫这两个人一人拿着一把铁锤，另一个人拿着一把刀疯狂砸向珠宝柜台，再砸开珠宝的柜台后抢走了。大概有100多万元的珠宝首饰之后逃逸。而警方在接到报警电话之后，也立即出动警员且立刻查看该店铺周围的监控，从监控可以看见这两个人都戴着鸭舌帽，穿着黑衣服，在下车之后立刻就冲进店里砸开玻璃柜台搬走了四盘多珠宝之后立马就逃走了。案发过程持续只有一分多钟左右，在两名劫匪闯入这家珠宝店时，店里还有客人在挑选商品，但是发现有人来抢劫之后立马就逃走了。

事实上，这并不是这段时间以来香港发生的第一起珠宝抢劫案了。就在前不久的7月22日，香港有一家金行被一群拿着刀的劫匪砸了很多个珠宝展示柜。抢走了价值有100多万元港元金银珠宝首饰。 在四月初的时候，香港的警方还逮捕了六名南亚的劫匪，其中还有两名中学生。这是多么让人唏嘘的一件事。

目前为止，关于这群黑衣人的身份警方还没有完全的证据公布显示，但是希望警方在经过这几次事件之后能加强对香港。周围安全的管理，保护香港的商户，老板以及群众的个人财产安全类似的事件，希望以后不要再发生了。