做一个珠宝销售员需要具备哪方面的知识和才能？？

给你几点大概的讲解，不是很全面，但愿能帮到你，祝你工作顺心！

第一，专业技能：辨认珠宝的真假，珠宝的种类、预估珠宝的价值、珠宝的市场走向（价格体系动态）

第二，心算能力：必备技能

第三，销售技巧：成交的流程、迎宾的技巧、语言的表达能力顺畅易懂、普通话标准、微笑！

第四，时间观念：可以判断对方是否真正的潜在客户，把握时间成交

最后，安全意识：保护财产安全，避免损失跟人身安全，提高警惕

　　做好一个优秀的珠宝销售人员从以下两方面入手：

　　一、专业：

　　1、掌握珠宝行业各类专业知识（钻石问不倒，黄金问不倒）；

　　2清楚本公司产品的特色和特点；

　　3、清楚同行的产品、销售话术、促销方案、售后保障和营销策略；

　　4、清除本地区各卖场和商圈的特点和优劣；

　　5、更懂行、更专业；

　　6、别人只会说颜色是H，自己还知道白色和96色；

　　7、别人拿证书需要60秒，还要叫人帮忙到处找，自己控制每张都在5秒就找到；

　　8、自己是不是常用的英文单词发音练习。

　　二、成为顾客的朋友，成为顾客的朋友有两点必不可少：

　　1、自己需要懂顾客，明白顾客的需求，做顾客做朋友。

　　2、为顾客着想，帮顾客省钱、省心，帮顾客选对的。

　　卖钻石的，但不意味着一定十有八九都谈钻石。买个戒指几千块，只不过是对方婚礼开销的1/10，也只不过是乱七八糟一大堆事情中比较重要的一件。可以以过来人身份或者曾经见识到的经验，跟顾客聊聊结婚那档子事儿，喜酒摆在那里啊，婚纱照可以介绍一个摄影师朋友给顾客认识等。顾客有时候比较要面子，听别人说要怎么样的才好。但是自己聊天总发现顾客其实手头并不方便的时候。可以诚恳的告诉顾客，先买个小的，以后手头宽点的时候还可以来以大换小的。

　　顾客买了钻石戒指，还想买个玉坠，自己家没有，可以大大方方的介绍到别的柜台，顾客和同行都会觉得息大气。下次卖玉也会带个顾客给自己。柜台往往是标志顾客与导购对立的象征，好像双方只是在交易，或者总觉得商家无奸不商。从意识上要从柜台里走出来，站在顾客身边，为顾客出谋划策，帮顾客挑选。

　1、产品知识！　丰富的产品知识和饰品搭配技巧是饰品营销员每天都要修炼的课程，如何保养银饰，正确的饰品佩戴理念，各种风铃地悬挂技巧，水晶的对人体的功效，有吉祥物的饰品如何开光等等。

　　

　　2、迎客技巧

　　

　　“5米关注、3米注视、1米搭话”，是对店员的一种迎客技巧指引，是一种锻炼自身素质的要求，实际实施过程中往往需要灵活机动，这只能是店员锻炼自己眼力的一种方法。因为顾客可能是在其他类型产品的展位前观瞻良久之后突然出现在你面前，根本容不得你先关注；也有可能是从远处走来到跟前一看你们都在注视他而转身别扭地走调，你没想到是“注视”害了他；更有一些具备较高文化素质的顾客来到你的展望跟前更喜欢自己观看、自行甄选和自有决策，这时候你如果像“跟屁虫”一样将脸凑到他面前去点头哈腰地搭话，结果注定只会碰到“冷屁股”。

　　

　　3、引导技巧

　　

　　能从客户的衣着打扮快速判断出客户的消费层次，并开始着重向客户推荐适合客户产品的产品，为了增进客户的兴趣，还可以引导客户试戴一下，找找感觉等。在客户故意将目光岔开装作去看其他饰品时，估计客户是有要离开的动机，要能够“艺术性”地将客户“挽留”了下来，继续交谈。

　　

　　4、顾客问题处理技巧

　　

　　其实首饰行业能够遇到的反对意见，无外乎那么几种：你的珠宝怎么这么贵啊，比别人家的贵好多阿；这种款式不太喜欢？你的珠宝首饰质量感觉不怎么好，如此等等，相信根据日常的经验每个人都会摸索出来合适的应答技巧，但如果能在店长的带动下，一起来学习，那么员工就会进步很快了。在顾客异议处理方面，要有随机应变的技巧，要掌握自己特有技巧

人们在生活中，尤其是一些女性朋友，喜欢购买一些黄金首饰或者是珠宝玉器佩带。

既起到了装饰的作用，又能张显自己的高贵的身份和品质。

如果你踏入了珠宝店的大门，你会发现现在市面上一般的珠宝店，都在销售这么几种产品：金银饰品、钻石、玉器手镯、彩宝。

面对售货员的三寸不烂之舌，加上各种话术套路的设计，再加上现场的营销活动，无不吸引着你的购买欲望。

珠宝销售场景

但是置身珠宝店里，是否各色的金银珠宝让你眼花缭乱，都不知道买什么好呢？又怕一不小心，被黑心的商家掏空了口袋。

在买这些珠宝首饰之前，必须要学习一些这方面的知识，购买时才不会陷入两难境地。

（一）市面上珠宝店的黄金。大致分三种。a纯金类。bk金类。c彩金类。

纯金就是含金量达到百分之9999的。黄金首饰。k金一般是指含金量，23k以下的黄金首饰的统称。彩金就是多重贵金属加黄金的合金。

珠宝销售场景

笔者认为按保值来区分应该是纯金—k金—彩金

（二）钻石，钻石的主要成分是碳元素，其含量为96%到999%。它是宝石中仅有的由一个元素组成的宝石晶体结构又叫又叫金刚石，质地坚硬。

钻石是碳元素在2000摄氏度的高温和5万个大气压力下，碳元素转化为金刚石。

目前市面上出售的钻石，分为人造钻石和天然钻石两种，购买时主要看它的切工，色彩，大小，火彩。

现在年轻人，结婚时大都购买钻石，因为都认为钻石象征着纯洁的爱情。

a 钻石纯净透明代表着纯洁无私，失之不预的爱情。

b 钻石坚硬永恒代表着忠贞不二承诺永恒的婚姻。

c 钻石珍贵稀有代表着尊贵的身份和地位。

笔者认为钻石并没有想象中那么值钱，它只不过一块坚硬的石头，只不过营销策略成功而已。行业销售钻石有见面砍一半的说法，大家就应该知道怎么去还价了。

（三）玉器，俗话说珠宝有价玉无价，这个玉的价值跟它的品种，产地，品质有很大关系。没有看到具体的物件，我们无法评估，主要是看消费者喜不喜欢，有没有眼缘的问题，所以在这儿我们就不细讲了。

笔者认为市面上的玉器大都价格虚高，以次充好，不建议在非产地购买。

（四）彩宝，主要指各种彩色的宝石做成的各种饰品。红宝石、蓝宝石、水晶石，石榴石、黑曜石等等。

珠宝销售场景

笔者认为这些产品做出来的装饰物的却很漂亮，在选购上酌情买点便宜的就好，贵了就是坑。

笔者有几年的珠宝销售经验，珠宝销售是一个暴利行业，行业风险也远高一些其它行业。生活中购买时也要注意自己的消费能力，适当就好。