如何提高珠宝销售的方法

如何提高珠宝销售的方法,第1张

珠宝销售技巧:快速提升珠宝销售能力的5个技巧!

珠宝销售技巧不难,我就是从珠宝店的柜台销售做起,现在负责店里的销售运营。

关于怎样快速提升自己的珠宝销售技巧,这个问题比较大,

我从几个方面先跟你说一下,不清楚的可以找我交流。

钻戒

珠宝行业大体上分为2种,一是往批发方向,二是在珠宝门店上班做零售客户,如果以后自己创业开珠宝店,那是运营的问题。

今天主要讲一下珠宝门店销售技巧的提升。

珠宝销售技巧1:提高你的专业水平

我说的专业水平,主要是你对珠宝产品的专业度。一般珠宝门店里卖的产品,大体分为黄金和钻石类产品。顾客对黄金比较了解,卖起来也轻松,主要看品牌知名度,黄金的专业知识不多,好学。

而钻石方面的专业知识就得花时间学习了,怎样才算是专业呢?就珠宝门店销售而言,你要做到,客户说预算就能马上给他推荐性价比最高的钻石产品,或者顾客对钻石相关的任何一个问题不懂,你都能马上回答出来。

我培训的员工,基本是2个星期可以上手开始销售,能力提升的话,一个是看他自己是不是用心学习,第二个也需要实操经验慢慢积累。柜台销售做半年基本算入行吧。

珠宝销售技巧2:增加你对行业的了解

对行业的了解,也就是说,对市场上的每个珠宝品牌都要清楚。包括他们的产品定价,客户群定位,销售模式,主销产品类型,营销活动内容等等。

因为顾客在买钻戒时,会多个品牌对比,有些是因为价格问题,有的是品牌知名度问题。你只有对同行非常了解,顾客说,要去比较时,你才有说服顾客购买的资本。

钻戒

珠宝销售技巧3:增加你对客户的了解

对客户的了解,主要是站在她的角度思考,对方买婚戒的时候会考虑哪些因素?会碰到哪些问题?不同预算可以选怎样的钻戒?不同款式有什么不同?钻石应该怎么选?等等,

你对这些问题了如指掌,那么你接待客户的时候就很自然,也不会紧张。因为不管客户问到什么问题,你都能给他解决方案。你的业绩提升,也是来源于你对客户的自信和把控能力。

珠宝销售技巧4:提高你的销售能力

销售能力方面,主要涉及到销售心理方面的问题,多站在对方的角度思考。你知道客户内心的想法时,只要找到影响购买的关键点,比如价格、款式、品牌知名度、售后、服务质量、产品品质等,你成交客户就会比较轻松。

另外,逼单的技巧也是很重要的,逼单不是说一味地让客户购买,而是你要给他几个现在购买的理由,而且还要有证据和说服力。这些需要数据来支持,问题比较大,以后再聊。

钻戒

珠宝销售技巧5:提高你的学习能力

你的学习能力也就决定了,是否能快速提升你的珠宝销售技巧。平时自己上网多看看“珠宝销售技巧”类的文章,我的知乎里基本上每天都会更新,都是店里的实操案例。

也可以自己去百度搜索,但是要提醒一点,如何更快更好地吸收别人的珠宝销售经验,最好就是去看他们实际接待的案例。网上有一些纯理论的东西,看完你都不知道怎么落地执行。

除了自学以外,每天在店里多看看其他同事是怎么接待的,看不懂的虚心一点去请教老员工。平时也要用点心,多观察店里业绩最好的那位都在做什么,去借鉴模仿。

我对店里的员工说过,如果你想快速提升你的珠宝销售技巧,最好的方式,就是每天上班期间提出3个你不懂的问题,在下班开会的时候,我给他们解答。

你想想,一天3个问题,一个月就90个问题,你要是用心做了,一个月足够时间把不懂的东西全学完,剩下的就是靠实操来逐渐熟练。

珠宝行业的导购充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。

珠宝行业的导购引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等,遇到此类问题营业员既不可简单地说没有,也不应毫不负责地说有。

珠宝行业的导购以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。

珠宝行业的导购促进成交。由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回,因此导购员要时刻把握成交时机,促成成交。

售后服务。这也是创业者通过这个行业吸引回头客的一个最主要的原因

1、要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等,这是从事翡翠营销的基础。许多顾客可能有购买翡翠的强烈欲望,但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏,面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识,才能向顾客介绍本企业的产品,才能取信于顾客,让顾客买得放心。其次,要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的认识。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化,激发他们的购买欲望。另外,还要掌握顾客的购买心理,有针对性地进行推销和促销,才能将顾客的购买欲望转变成实际的购买行为。

2、在珠宝市场中,翡翠市场是最复杂、最混乱的市场,主要是因为有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及优化(B货)翡翠和处理(C货)翡翠以次充好给翡翠市场带来的负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限,对翡翠消费缺乏足够的信心,总是对企业及产品充满戒备感。所以,我们从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种戒备感,使他们相信本企业和本企业的产品,让他们建立起购买本企业产品的信心。

3、要以恰如其分的语言引导顾客认识本企业及产品,如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书;我们经营的翡翠确实是B货翡翠,它是真正的翡翠,且经人工优化后物美价廉;这些语言有利于顾客消除戒备感,建立对公司产品的信心,顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲望。

4、要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的兴趣,如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人,谁都希望一生平安,家庭幸福美满,身体健康,翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的兴趣,进而产生购买行为。

5、多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的认识是不专业的,或者是一知半解的。翡翠销售人员要以自己的知识和经验认识翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较,让消费者感受和认识什么是高档翡翠,什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解,让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意,对所选择的翡翠饰品产生拥有的期望,如在以为题材的翡翠饰品中,常将绿色的部分放在佛的腹部谐音福禄,是幸福美满、高官厚禄的意思;佛的肚脐雕得大代表大气;佛的嘴巴雕歪着表示为自己(佩戴者)说话等,谁不希望一个好的预兆!消费者自然喜欢听这些吉祥的解释。如果能起到这种效果,我们的推销已经成功了一半。

6、翡翠的价格常常采用理解定价策略或心理定价策略,同样是受翡翠消费文化的影响。我们已经知道,翡翠是一种文化内涵极为深刻的饰品,其深刻的文化内涵是任何珠宝饰品不可比拟的。既然是这样,不同的消费者对同一产品的文化内涵的理解不同,喜欢程度不同,喜欢者视其为珍宝,不喜欢者视其为平常之物,由此产生的心理接受价格自然不同。这就是翡翠饰品定价的基础。所谓黄金有价玉无价之说也是由此而产生。但是,心理定价并不意味着漫天要价,翡翠的定价要与企业的整体价格策略相符合。同时,产品定价是企业的事,顾客能否接受这个价格是另外一回事,翡翠销售人员要结合货品的成本、顾客的情感、公司的经营原则等综合考虑,在有关价格问题的谈判中,尽量使其向有利于成交和有利于公司利益的方向发展。

7、翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作,需要销售人员不断地学习和不断地总结实践经验,才能成为一名合格翡翠销售人员。但是,世界上没有跨不过的坎,只要我们善于学习,勤于实践,注重总结,就一定会在翡翠销售之路上取得成功。

什么样的产品是好产品?我觉得应该是指一个对于它的目标市场来说,性价比最合适的产品。消费者永远会选择他认为最好的东西。你会买500块的衣服,但是通常不会买2000块的或者50块的,因为对于目前的情况来说,500块的衣服是最好的,你并不是买不起2000块的,也当然买得起50块的,那么你不买,因为对于你来说,他们都没有500块的衣服好。

摩托罗拉的铱星手机,在当时大哥大可以用来行凶斗殴的年代,绝对是一个巨大的突破,手机体积大大减小,通话质量明显提高,并且时滞问题也基本解决。但是铱星公司却最终破产。导致一个公司破产的产品能称为好产品么,即使它的质量在各方面都有巨大突破?

但是我么也会发现消费者往往也不是都理性的。有一个关于珠宝定价的故事。一个珠宝店经营状况不好,于是老板最终下决心离开这个行业,并决定半价出售珠宝。他离开珠宝店的时候,留了一张纸条给经理,告诉她调整所有珠宝价格,全部价格乘以二分之一销售。

当他再次回到店里的时候,惊喜地发现珠宝已经卖得差不多了。经理跟他说,她虽然不理解为什么要对滞销的珠宝提价,但是她却惊诧于提价后商品出售的速度惊人。老板不解地问:“什么提价?我的字条是让你价格减半。”事实情况是经理错误理解了老板的意思,将所有商品价格都增加了一倍。

现实生活中,也有很多关于定价的例子。我跟Lilly经常去超市,有时我们会买些皮蛋或者鸡蛋。通常情况下,Lilly是想也不想,就买最贵的。她不会比较品牌、考虑质量、包装等,就会想当然选择最贵的。

一些大的超市,会选择生活中的易耗品,比如卫生纸、洗衣粉等,制定较低价格。因为他们发现,超市的消费群很大一部分是家庭主妇,他们趋向于比较不同超市的商品价格。而他们最常比较的就是卫生纸、洗衣粉等常用的消耗品,如果她们发现一家超市这类产品比其他超市便宜,就会想当然认为这个超市所有产品都比其他家便宜。这个现象的术语我忘记了~~有朋友记得的话提醒我一下啊!

因此,定价是商品销售一个很重要的营销手段,通常情况下,从营销的角度来看,定价主要有以下几种策略:

a)成本加成定价法:在成本基础上,加上一个利润百分比。

b)撇脂定价法:高位定价一层层收取利润。

c)渗透定价法:低价用于占领市场份额。

d)竞争定价法:根据竞争强度定价。

e)消费者心理定价法:根据消费者心理状态定价。

定价还必须跟企业经营的目标以及营销方式相结合。通常情况下,有以下几种选择:

a)销售导向型:目标是扩大销售量。

b)利润导向型:目标是获得或增加企业利润。

c)竞争导向型:价格决策目标是获得竞争优势。

跟营销结合之后,有会衍生出很多具体的定价策略,比如:

a)折扣定价:现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣等。

b)心理定价:尾数或整数定价、品牌定价、习惯性定价、招徕定价等。

c)产品组合定价:以产品组合方式,从整体角度考虑定价策略。

d)歧视价格。。。

心理定价,是一个非常重要的理论。但国内企业运用的不是非常好。主要原因在于这个定价策略一定要建立在完备的调研基础上,通过具体数字来做决策。说到这里,我就想提一个关于中西文化的差异在经济学当中的体现。中国人往往很容易看到现象,然后描述这个现象,比如:好事不出门,坏事传千里。而西方人则会具体调研,他们一定要得到具体数字,经过他们的调研,发现,一个人如果有了好事,平均会告诉33个人,而有坏事发生的时候,平均会告诉111个人。对于数字的敏感,体现了西方人对于细节的追求。他们研究很多东西,都已经到了非常细微的层面。

到跨国的超市,或者国外的超市,你会发现,标注商品价格的数字,往往是5、8、0等等,很少出现4、7、1等。因为基于对消费者消费心理的研究,西方人发现,消费者对于价格的数字的反应是不同的,按照接受程度排序,依次为5、8、0、3、6、9、2、4、7、1。并且将这一发现理论化,认为带有弧线的数字,对消费者似乎不带刺激感,而不带弧线的数字,如4、7、1就不是那么容易被客户接受了。

定价是一个非常重要的方面,就这个问题,我也对我常去的道顺射箭馆的定价策略做过一些分析。有机会写出来作为一个案例跟大家一起分享一下。

有朋友最近问我如何做好高端翡翠玉石营销,在这里就简单的讲一下个人的观点,既然要做高端的珠宝营销,那首先必须对自己的公司还有走的发展路线要有精准的定位,从而树立一个高端的独特的翡翠玉石珠宝品牌。找到那群属于你的消费群,或者说你的产品适合的那个群体。然后对他们加以分析,找到一个能吸引他们的点。这个点绝对是要独特的,不但是别人没有的,而且还要相对难以复制的特点。然后按照自身的情况协调围绕着这个点,进行自身翡翠玉石珠宝品牌的树立,并大量的做好宣传工作,毕竟现在的实际情况是酒香也怕巷子深!因为现在社会发展迅速,虽然一抹一样的翡翠玉石珠宝没有,类似的造型、品质的翡翠玉石珠宝太多太多了。当然条件适合的话,可以找一个适合的品牌代言人。

当然做高端翡翠玉石珠宝并不是一朝一夕就可以做好的,这个要分析,首先你要有产品,然后你要建立销售渠道,销售与推广,培养客户群体。在现今的社会要把品牌树立起来,这需要天时、地利、人和三方面的条件尽量满足,虽然现在已经不是过去那些年代了,曾经翡翠材料价格便宜的年代已经一去不再,在材料来源这块,就要加大一定的投入了,最好能有一个或多个固定的高端材料供货来源,至少对自身来说货源不会造成掣肘。

下来要先设计流量产品,至少说要先保证有客户来,才能开始有后续高端客户培养闭环工作开展的可能性,真正的高端客户是需要时间不断沉淀的。长城不是一天建成的,罗马也不是一天建成的,信任不可能一下子达到满值的,当然高端的客户群体不是一下子,就能积累的。对于要走高端路线来说,翡翠玉石珠宝的品质是主干,高雅的创意及美好的寓意等雕刻艺术加工方面的效果是枝叶,令顾客满意的服务是高端路线的花果,在某一程度上来说,亦是客户对品牌整体表现肯定的关键项!

那要令顾客满意,自身的服务等各方面的技能就要提升了,因为对于自身的公司要设计一套有激励性的积分制营销体系,而且积分要配合公司全年的主题活动,要把客户引进来,你才有机会,进行翡翠玉石珠宝营销服务(如果连客户都引不进来,做再多也没用!),在有品质的翡翠玉石珠宝在基础上,进行优质的营销服务,不管是要把客户引进来做成当下的营销工作维持公司发展的基本项。

更重要的是维系客户,如果客户能介绍人来的话设定给予一定的优惠,因为一个公司要做大做强,唯有源源不断的客户群,才是一个公司或者说企业最终的归属!因此客户转介绍机制一定要有,一起发展才能锁定更多的客户,互利共赢是公司企业发展的优选!培养客户为了什么,为了利益,开发客户的一生价值,设计后端,延伸客户的消费链,跨界,跨行变现盈利!

还有要做好高端的珠宝消费,那公司绝对要提前要做好高端的产品包装设计、突出产品高端的视觉广告冲击!就像某项产品,一流的产品做标准,二流的产品做品牌,三流的产品做数量,交代好怎样的产品,想做成怎样的效果,高端,需要怎样子的高端?定位在高、知名度高、颜值高、层次高、稀缺性高

公关这块要加大宣传力度,在线上和线下都要进行销售与推广。还有线下的店面最好选在高档商品区和富人区。当然这让会增加很多租金成本,但是这会带来更大收益,营销得好,这个收益会远远大于成本,因为高端翡翠玉石珠宝,本身就是定位给这类群体的,这个是绝对不能偏的方向!

今天就简单介绍到这里了,愿大家多多支持!

提价换。黄金增值换款是指之前购买的足金饰品或金条在一段时间后金价上涨了可以更换其他款式,属于金店的一种售后服务,更是增加销售的一种方式。黄金首饰是指以黄金为主要原料制作的首饰,黄金首饰从其含金量上可分为纯金和K金两类。

首先要了解珠宝制成的材料以及材料名称,其次要知道该公司的主打商品以及销售情况。要了解一些珠宝的名称,要会识别。最后了解一下现在各种珠宝的市场价格。

由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最后的成交前压力重重,忧郁不决,甚至会暂时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

扩展资料:

珠宝销售基础是专业知识,要从头学起。即:要了解所销售的产品黄金,铂金,钯金,钻石,翡翠,银饰等的含量、硬度、镶嵌、切工,雕刻等的的基本知识。这些资料无论从哪里获取的,都首先要牢记。

珠宝销售技巧的基础,和其他行业一样,首先要掌握的还是沟通的艺术。如何用自己的专业知识辅以巧妙的沟通技巧,让顾客完全信赖自己是最重要的。

推销产品首先要做到的就是推销自己,可是,如何能让顾客信赖你,从而选择你推荐的商品,这一点才是销售能否成功的重点,要好好揣摩揣摩。

会涨价

第一个角度:我们就是单纯的从自身的材质去讨论。从材质上讲我一直觉得大部分的珠宝是不可能会具备保值与升值的潜力的,因为在现实情况下我们大部分人平时所能见到的宝石也好,玉石也好,它们大部分都是一些中低端的东西,而在市场上面这样的东西非常非常的多,一点也不具备稀有性。

但是大家必须明白一点每个珠宝品类中的极少数的精品的东西,它们才是绝对有保值和升值的潜力的。比如我们经常听说的满绿玻璃种的翡翠手镯,脂白肉细的和田玉籽料,还有那些大颗粒高品质的钻石,祖母绿,红蓝宝石等等。但是这样的精品的东西那是少之又少,而且现实生活中大部分的人根本就买不起。

第二个角度:要看珠宝,玉石具体是在什么人的手里面,这样才能做到保值和升值的潜力,对于那些大部分对珠宝不是特别了解的人群来说,珠宝,玉石它也是不可以具备保值和升值潜力的。其实这个道理非常的简单,对于不懂的人群,他是绝对不可能以合适的价格买到合适的珠宝,玉石的。而且即使某一天手里的东西升值了,他也没有变现渠道。

而对于珠宝商和一些珠宝老玩家就不一样,他们买的时候可以花的钱,他们卖的时候也有很多的渠道。所以说在懂的人手里,很多珠宝又有了保值和升值的能力。

最后呢我的结论是,大部分珠宝材质不具备保值升值能力,珠宝在大部分人手里也没有保值和升值潜力,所以大家在购买珠宝的时候不要太在意它的保值和升值。喜欢就好,等到你的知识储备和市场经验够了,你手中的珠宝自然也会保值。

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