请问通灵的首饰有什么售后服务，我钻戒买了好多年了好像也没去做过保养，要带什么资料的吗

我觉得应该需要携带资料吧，好比购买家电，如果出了问题难道不需要相关证明吗？而且珠宝也是挺贵重的一种首饰，还是需要把当时购买的资料存放好，万无一失呀！不过呢，通灵的服务还是不错的，如果你的票据真的没有了，应该还是可以人性考虑帮助一下的！你可以到门店去咨询一下呀！我查了一下他们门店电话：0510-86871825，你也可以电话去咨询一下，希望能帮助到你，呵呵！

一般维修时间范围差不多，如但凡购买龙凤祥品牌珠宝首饰，凭保修卡可享受自收到产品之日起一年时间内免费维修，如超过保修期或发生一些磨损、断裂、掉石、表面刮花、修改尺寸、材料遗失等特殊情况，将根据实际情况收取维修材料费用和工本费。维修周期一般为15-30天。赠品类及产品包装不提供维修服务。

　　黄金珠宝首饰已经成为了出门必须佩戴的饰品，不管是佩戴项链还是耳环，只要出门都必须佩戴。但是，在佩戴的过程中难免会出现用力过度，或者发生碰撞，导致黄金首饰发生断裂受损，那么出现了断裂的情况下，黄金首饰坏了怎么进行修复能修复好吗

　黄金首饰坏了肯定能修复好的，但是如果坏了太严重，一般情况下，都是进行回炉重造，但是如果只是小问题可以当天就修复完成。下面就讲讲，黄金首饰修复都有哪些方法。

　1、焊接

　焊接一般是珠宝首饰维修的重要手段，因为大部分珠宝首饰断裂了，都是通过焊接进行修复。焊接服务内容包括：断裂焊接，改圈焊接，种爪焊接，一般情况下，项链、手链都是比较难断的，基本上都是种爪断裂，需要重新焊接。

　2、抛光

　如果只是简单地出现了刮痕的情况下，只需要抛光打磨就可以进行修复。但是抛光也是针对不同材质的首饰进行抛光的，一般只有铂金、K金、黄金、白银、铜才可以进行抛光打磨，如果是翡翠或者珍珠首饰出现了刮痕，是不可以进行抛光打磨的。

　上面两种就是常见的黄金首饰的修复方法，虽然看上去简单，但是还是会有很多珠宝维修店铺会维修出现错误。这里也不建议没有维修过的消费者自己进行修复，因为会对珠宝首饰造成二次伤害。

　想要修复黄金珠宝首饰，选择靠谱的珠宝维修店铺才是关键，可以选择品牌门店进行修复，一般购买的黄金珠宝首饰都是有一个保修期限的，如果你在这段时间内进行修复，是不需要花钱的，只是你需要提供购买证明和保修证明才行。但是一般珠宝首饰都是对象给买的，如果分开了，这些证明没有，或者找不到了，也是可以自己花钱进行维修。

　另外也可以选择专业的珠宝维修售后店铺进行修复，比如立美珠宝服务就非常靠谱，作为国内大型珠宝维修企业之一，也是周六福、老凤祥、周大福等珠宝商指定的珠宝维修企业，在维修技术和服务上都是国内领先的。

1 保养服务

凡购买DERIER珠宝首饰，可享受清洗、翻新、整形、焊接等保养服务。

2 手寸修改服务

凡购买DERIER珠宝首饰，可享受戒指圈口扩大或缩小服务。

3 专属刻字服务

凡购买DERIER珠宝首饰，可享受字母、数字、简易图形特殊刻字服务。

4 首饰改款服务

凡购买DERIER珠宝钻石类首饰，可享受改款服务。

5 以旧换新服务

凡购买十分以上单石款钻石首饰、黄金类首饰， 可享受以旧换新服务。

更多售后问题可以咨询蒂爵珠宝客肤了解。

售出的饰品实行三包（成色、质量、重量）；售出的饰品可复称；免费为顾客量手寸；免费清洗，免费整形；预约定做；根据顾客需要免费改制首饰大小；特设热线电话接受顾客咨询；黄金、铂金首饰整形加工等便民服务措施。建立健全完善的售后服务体系，建立顾客档案，每年进行3次售后回访，并将顾客反馈意见整理造册，分类管理，制订相应的整改措施。 1、开展每周一次的《消法》及相关法律培训，建立完善的保护消费者合法权益的制度。

2、对于黄金、珠宝饰品的质量一贯坚持不检测不上柜的原则，所销黄金珠宝饰品一律送由国家检测机构、当地市技术监督局质量检测中心检测，检测合格后方可销售，经质量检测中心确认，本店所有黄金饰品抽检合格率为100%。

3、围绕“以顾客为中心”的服务理念创立了“纯金寄真情”服务品牌，提出了“纯金有价，心诚无价”的服务口号，要求营业员做到“三个第一”，即“走进店堂想到顾客第一；站立柜台想到信誉第一；商品买卖想到质量第一”，“四个一样”便是“买与不买一样主动；买与退换一样热情；挑多挑少一样耐心；买多买少一样周到”。

4、开展了“教你一招”的咨询服务活动并把怎样使用维护金银珠宝首饰、如何先购金银珠宝首饰、如何鉴别金银珠宝首饰等一系列的小常识集中印制成册，并公布相关的咨询电话，向消费者广为发放，每年发放10万余册。

5、设立客户服务部由公司总经理亲自受理消费者投诉，使每一个消费者都能在第一时间得到使其满意的答复，并在显著位置设立意见簿、公平秤，由于工作到位，多年来没有发生一起消费者到有关部门投诉事件。

6、星光达珠宝公司针对零售市场的消费者建立了《星光达珠宝VIP卡》、《星光达珠宝售后服务制度》、《星光达珠宝标准化服务流程》包括走访服务、回访服务等措施。

7、在珠宝“三包”规定下，更换时按原价格计算，抵扣新换饰品的价格，消费者对新换饰品至少享受原饰品的优惠条件。 1、凡在总公司和各分公司购买的首饰商品一律保证质量。

2、饰品购买后未曾佩戴，如不影响再销售，10天内可以等价兑换。

3、凡在公司购买的饰品，凭购物发票可以以旧换新，收取适当的加工费。

4、凡在公司购买的首饰饰品，一年内免费清洗、维修及抛光，一年后按维修成本收取维修费用。

5、凡在公司购买的饰品可现场复称或评估，购买的“星光达”牌珠宝玉石可凭购物凭据到公司指定的珠宝玉石评估机构免费评估。

6、如果您有任何特殊要求，公司可以为您专门定做。

7、此承诺的最终解释权归总公司。 1 组织中高层管理者参加网络营销培训学习，统一对网络板房的认识，为项目的顺利实施做好思想上和心理上的双重准备。经过学习培训、思考总结，以及反复讨论，最终明确该项目的建设方向：网络板房与公司实体板房相结合，齐头并进，通过网络板房的建设对公司实体板房形成有益的补充，弥补面对面下单模式的不足，实现随时随地下单；同时，分流订单，缓解下单量大给实体板房带来的压力。在网络板房的建设进度上，公司管理层达成共识，从长远出发，在细节处一一落实，循序渐进稳步推动，最终形成以网络板房为主导的局面。

2 对公司现有业务流程体系进行梳理和优化，为项目顺利推进创造基础条件。公司的常规接单业务流程为：接受订单→订单评审→订单审核→订单跟踪→与客户联系。因每一个环节都涉及到大量的产品信息，包括产品主石成色、款号、件数、手寸、规格、喷沙、字印、金价、证书、货期、用石情况等，如每个环节都由不同的人员负责，将为交接工作带来不便，且容易造成疏漏，进而影响客户满意度。星光达在长期的实践中形成了由专人针对固定客户订单进行全程跟进的传统，这种方法有利于板房工作人员与其负责的客户之间形成长期的联系，对客户所在区域的消费习惯有比较深入的认识和了解，能够向客户有针对性地提供优质服务。

基于此，在网络板房的设计上，就要实现网络板房订单进入固定为该客户提供服务的实体板房工作人员的管理通道。具体流程为：客户下单后，在网络板房的后台管理系统自动生成订单，网络板房工作人员对订单进行初步审核，确认是否能够满足客户要求；随后，将订单转入实体板房的订单管理系统，生成正式订单，由专门负责该客户下单业务的板房工作人员进行再次审核；确认无误后移交配石部门，并在后期及时跟进，且始终保持与客户之间的密切沟通。由于网络订单在后台管理系统经过处理后转入实体板房订单管理系统，避免了重复录入的过程，减少错误的发生，同时，客户通过网络板房的订单由同时负责其传统订单的板房工作人员负责，责任人明确，方便客户在出现问题时及时沟通联络。

可以拨打400售后电话（ 4008619856）咨询。

中国珠宝首饰进出口公司（简称“中国珠宝”）是中国工艺（集团）公司全资所有的专业珠宝首饰公司，主要开展各类珠宝首饰进出口业务，来料加工业务、进料加工业务及产品加工、批发、零售业务及国内市场的零售、批发和加工业务。中国珠宝”现为国际珠宝首饰联合会（CIBJO）会员，是该联合会中唯一的中国代表；是上海钻石交易所股东、第一号会员和上海黄金交易所会员，是国内极少数拥有黄金饰品进口权的公司之一，具有通过要素市场开展原料自营进出口和代理业务的资格。