日常篇
1、为你打造钻石般的梦,让你幸福一生。
2、缔造一生的承诺,纵享恒久的情缘。
3、美丽,由自己掌握;美梦,由自己实现。
4、雷达表:时间改变一切。
5、罗西尼表:时间因我存在。
6、石头记:世上仅此一件,今生与你结缘!
7、大城小铺:炫彩你饰界,只有我知心
8、首饰:为了她的节日,献上您纯金般的心!
9、饰全饰美,十全十美
10、每一颗珍珠里都筑着一个少女梦。
11、美丽珍人,只因珠"光宝气。
12、真爱相伴,珍珠留情。
13、简单优雅,开启您的优雅人生。
文艺篇
1、一缕阳光下的璀璨夺目,让你的指间尽显光芒。
2、天使唯爱,灵动,只为你。
3、戒指放我的真心,在你的手心。
4、一生一戒。
5、以青春缔结爱情,以人生守护诺言。
6、为爱而生,你的一生。
7、精湛手艺,传世臻品、
8、为爱而生,真爱一世。
9、与爱相随,随心,随念,爱无边。
10、温润君子和田玉,世世代代永相传。
11、上成天物,值得典藏。
12、珍藏,值得回忆的经典。
13、国石美誉风范,珍品经典流传。
14、得一好玉,得一好人生。
15、每一次精雕细琢,只为雍容华贵的您。
16、为你铭刻,为爱铭记。
17、一饰之镶,一世至享。
18、是夜空中最亮的星,是人群中不平凡的你。
19、“钻”石般尊贵的亲,“指”的就是您!
20、爱是恒久迷,情是美妙梦,XX珠宝,比想象更好。
在珠宝销售的门店里,偶尔遇到一些带脾气的客人该怎么应对呢下面是我为大家整理的珠宝销售的几个情景应对话术,希望对大家有用。
1、情景: 你们的款式太少了,没什么好看的常见策略
顾客之所以说产品款式少,没有好看的,可能是因为长时间逛街或者产品看得过多,导致对产品产生审美疲劳。
面对顾客提出款式太少的异议,销售人员首先要给予充分的理解。然后将顾客的思路引导到什么样的产品才能满足顾客的需求上。这样就可以轻松转化矛盾,既给足了顾客面子又能够进一步了解顾客的真实需求。一举两得。
话术范例
导购:“**,很感谢您对我们提出的意见。您说的没错,我们产品的款式确实不多,因为我们一直坚持贵精而不贵多的生产理念,每款设计都有它的特别之处。请问您是想要个性一些的还是性价比高一些的衣服呢,我帮您介绍两款吧”(适时将话题转移到产品介绍上)
导购: “您说的款式少这个问题确实存在,之前也有顾客向我提过,不过最后他们都很满意的选购到了合适的首饰。”(微笑注视着顾客,稍停顿再说)
导购:“说真的,珠宝相对的款式设计上雷同较多,但是质量好的其实相应的款式是少一点的,因为要花费成本较高,所以款式不能像某宝一样多种多样,没有保障。我为您推荐几款性价比高而且绝对让您满意的产品吧。
方法技巧
化解顾客提出“款式少、不喜欢”异议的技巧:
1认同顾客的意见,给足顾客面子。
2感谢顾客提出的建议。了解顾客真实的想法。(比如喜欢的风格,价位,性价比等特性再推荐产品。)
3运用经验给顾客介绍具体的款式。(顾客说“不喜欢”,可以根据你的眼光和搭配经验介绍珠宝的具体特点,例如:这件款式可以显瘦、显白等。)
4巧用“但是”等转折词将话题过渡到产品介绍上。
2、情景: 你们能不能不要跟着我一般情况下,保守型的顾客在进入不熟悉的店面时,都会有不适应的感受,不喜欢有人跟着,这类顾客的主要心理反应是:
1顾客性格保守,不喜欢在自己不需要帮助的时候,有人随时跟着,有一种被跟踪的感觉,心里会不舒服;
2顾客对店面或产品不信任或不了解,心里还没有准备好确定购买时,有人跟着会让他产生巨大心理压力,加快他的离开;
3顾客本身当时心情不好,不愿意与陌生人沟通,希望自己有一个独立的环境去放松心情;
4顾客对该品牌的购买意愿并不强烈,只是希望能在店内找到一款自己喜欢的产品;
5顾客有自己的计划,非常清楚自己想要哪种产品,在没有找到他想要的产品之前,不愿意别人来打扰他寻找产品。
错误应对
1好的,那您自己先看看吧!
这种回答很容易让顾客流失,让顾客在不知不觉中离开卖场
2还是我给您介绍一下吧!
虽然导购的精神可嘉,但对顾客来说未免有被死缠烂打的感觉
3没关系,反正我现在也没有顾客!
让顾客感觉导购没事做非要跟着,让顾客产生反感
4一句话也不说,直接回到位子上做原来的事情
导购试图“以其人之道还治其人之身”,但往往适得其反,顾客会因此而离开
引导策略
顾客进入卖场的初期,往往希望对产品和陈列先进行一番自由的浏览,如果此时导购老是像贴身保镖一样跟着顾客,会让顾客浑身不自在,觉得被人跟踪和监视着,无法根据自己的喜好自由自在地选购产品。
处理这种尴尬最好的办法,就是导购先回避一下,和顾客保持25~3米左右的距离,并站在一个较好的观察角度,假装做自己的事情,既让顾客感觉舒服,又能随时留意到他们的举动,一旦顾客发出了需要沟通的信号,导购就要及时上前为他们介绍产品。
话术举例举例一
导购:“好的,您可以随便看看,我就在您附近,有需要您可以随时叫我。”(摆出要走的样子,然后突然回头)“对了,您可以看看那边的几款,那是我们品牌的主打产品,卖得都挺不错的。”(有重点地突出产品,容易引起顾客的注意,但注意不要做得过于刻意)
举例二
导购:“好的,美女,您请随意挑选,有需要叫我一声就行。”(等一两分钟后,可以以送水、理货或是其他借口走近顾客,并以轻松的口吻)“怎么样,您看中了什么,我帮您介绍一下吧”
顾客(一):“你们的那款产品看起来不错。”(或是顾客做出动作,如抚摸产品)
导购:“美女,这款就是我刚才跟您提过的我们品牌的主打产品,我给您简单介绍一下吧”
顾客(二):“没有什么喜欢的。”(大多数顾客的回答都是这样的,这时导购可以顺水推舟)
导购:“是的,我们的产品款式挺多的,这么一眼看过去是很难找出满意的产品的。不如我给您有重点地介绍一下吧,这样也可以帮您节省时间,找出最适合您要求的。不知您比较关心哪方面的产品呢”(这样接近顾客比较自然,不容易引起顾客的逆反心理)
总 结
在顾客离开之前,导购需要抓住最后的机会,争取对方能够告知其犹豫或不满的原因,并请顾客多提宝贵意见,以便在以后的工作中不断改进。
当顾客真正离店时,导购要做好欢送工作,欢迎顾客再次光临。如果顾客什么都没说就走了,导购首先要检讨自己介绍的方式方法是否正确。
1、比较战术
比如:其实,很多人结婚只想买黄金,但是钻戒和黄金的意义是不一样的。比如说,你买三金可能就是结婚当天会戴一下,平时很少戴的,钻戒的感觉就不一样了。
结婚后,每天戴着钻戒,你会想起你老公向你求婚的场景。很多人都说,两个人在一起肯定要有些仪式感,男人买个钻戒给你,就等于是爱你一辈子的承诺。
2、打折战术
虽然我们家的折扣,没有像其他家那样,打五折六折。其实,你在我们家买,最后实际付的价格,可能比他们打五折的还要便宜。我们标的都是实价,折扣也是实实在在的。
3、情感战术
虽然有人说,花钱买钻戒就等于是买了块碳回去,因为钻石就是由碳元素组成的。但是,钻戒对于结婚来说,意义真的不一样。可能你会用多少钱去衡量一个钻戒的价格,但是两个人能走到一起,肯定是经过很多次磨合,最后才决定结婚的。
钻戒就代表着一个男人对她心爱的女人,一辈子的承诺。当你把钻戒戴在手上,就等于,你愿意跟他一起守护你们两个人的感情,白头到老,永结同心。
4、对比话术
您手上这个是50分的,这边还有一个30分的,可以戴上手对比一下,觉得哪个大小比较合适呢?50分的等级是,F-G色,VS净度,30分这个是,H色,SI净度,你能不能看出区别?觉得哪个品质比较好?当然,高品质的钻戒,相应的价格也会高一些,50分的15000,30分的价位就低一些,8000。
5、礼物战术
这个款式很精致啊,钻石也不需要太大,你老婆戴在手上一定会喜欢的。你自己一个人过来选求婚戒指,看得出来,你是一个很疼老婆的人。就你这份心意来说,比选什么款式更重要啊,何况你选的这款也挺好看啊。以后你们的结婚纪念日,你老婆想起这个戒指,肯定又要夸你了。
扩展资料
注意
你的话术,必须从产品本身的卖点,再进一步延伸到,顾客能得到的好处上面。这时候,他听起来才会有感觉。当顾客不能从你的话术,感受到具体的好处,或者你没有说出他想要的结果,顾客就不会被你打动。
可以模仿,也就是你通过学习同事,或者去市调的时候,别人是怎么给你介绍的。你可以通过录音,然后再总结别人的话术。一定要根据自己的表达方式,重新写下来,再去模仿演练。
很多人以为模仿,就只是去学别人怎么说。这只是最基本的方式而已,往深层次去学习,就是别人说得好的话术,你把它变成自己的话。别人说得不好的地方,你来改进,应该怎样说才有说服力。
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珠宝唯美话术:引领复古风潮,点缀华美人生;缔造一生的承诺,纵享恒久的情缘。
赞美戴珠宝很漂亮的句子:或雍容华贵,或古朴凝重,或精致秀美,或简约大方女人往往会认为,自身的漂亮赋予了珠宝生气和灵性,而珠宝的华丽则衬托出自己的高贵优雅。女人因珠宝更动人,珠宝因女人更璀璨,它们之间的关系微妙又耐人寻味,尤其当这件珠宝带着情意绵绵的嘱托,藏着天长地久的承诺,那无与伦比的光辉,折射出的绚丽,可以穿透任何壁垒,直抵她们灵魂最深处。
珠宝销售面对的人群多数为女性,女性顾客刁钻的问题和要求你知道怎么回答吗下面是我为大家整理的,希望对大家有用。
1、你们的产品怎么样,我从来没听说过
分析:客人第一次进我们的店,也有可能是第一次知道我们的品牌,所以,存在一些怀疑,或者只是单纯的策略性的为其杀价作好铺垫。
应对:姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,戴上漂亮了才算数。你看这本时尚杂志,我们的这个品牌源自X国,在中国有X年历史,发展势头迅猛,已经拥有几百家加盟店,几十万消费者。
我们的产品有几下几点优势
2、我不想办会员卡,我又不是天天需要买首饰
分析:针对不想办卡的消费者,可能其觉得办卡的过程麻烦,或者其觉得办卡经常带一张卡麻烦,平时还要储存,
应对:大姐,我明白你的心情,以前,我出去消费的时候也不想办卡,1是办卡还要填好多东西,2是办张卡经常要放到钱夹里,麻烦,有时不放钱夹里到用时卡又不在身边,所以,办还不如不办。
您看,我们现在不一样了,现在的程式非常简单,你只需要留下你的姓名和电话,以后只凭电话就可以直接享受优惠了。
再说了,办卡的目的也不是让您天天来买珠宝,主要是我们会有一些适合您的互动活动,您一年抽出二、三次就可以了,并且时间由您随意安排。而且,办了卡以后您就有属于您自己的珠宝服务顾问了,你有任何珠宝佩戴方面的问题,都可以找她解决,更重要的是,珠宝首饰一买就是几千几万,这个可以积分,年底还可以换取一些精美的礼品呢,您说呢,现在只需要耽误几十秒,可以享受到这么多的好处,您说,为什么不办呢。
3、我今天刚好没带够钱,以后再说吧
分析:这是顾客拒绝购买或者是了解完产品后想再到其它店铺对比一下的借口,但其又不太好意思强烈拒绝,如果是其购买愿望强烈,客人会主动提出留定金或回家取卡、拿钱的。
应对:大姐,您真会开玩笑,带不带钱没有关系,不带钱我就不能和你聊聊天了没有关系,只算是我们交个朋友,你多了解一点珠宝知识,以后再买珠宝首饰时,也好有个参考
大姐,我明白您的意思,一定是我对产品的介绍你还不太满意,您看您能不能帮下小妹我就算帮个忙了,您买不买没有关系,但我希望您一定要指出来我的介绍还有哪些让您不满意的地方让客人说出自己的想法,再次重点公关
大姐,您真会开玩笑,像您这样身份的人,身上怎么可能会没有钱,最多是一时忘记带足够的现金而已,再说了,现在人出门谁带那么多现金呀,甚至连卡也带的不多了,只要有手机,微信、支付宝哪一个都可以。
再说了,您看这款产品你戴着多适合您呀,我们女人选一款自己喜欢的首饰不容易,那都是要碰运气、都是要花时间成本的,您看,我们挑选这款产品也花了差不多快1个小时了吧,而且,我也能看出来您也是非常的喜欢这款首饰,你已经付出了这么多心血,浪费了不合算,而且,今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您一些精美的礼品。
过了这个村就没有这个店了。大姐,我们聊了这么久了,您要是觉得我可以信任,我给你想个办法,如果您要是一时手头真的没带现金或卡,我可以帮您先把这款产品预定下来,您只需要象征性的缴一些定金,这样,就可以享受所有今天的优惠活动了,
或者,我也可以陪您一起到附近的银行去取钱,如果你觉得方便,我们也以一起去您家里取钱。我之所以这样说,是因为只有今天才这个优惠,才能省钱,您能省XX钱帮算帐。放在银行能有这么多的利息吗反正您一定会买珠宝首饰的,早行动早享受,再说了,这点钱对您这样的人来说那根本就是小意思的。
4、我家里已经有珠宝首饰了,我不想再买了!
分析:顾客满足于现状,或只是单纯的为找了找拒绝的借口,主要是我们的产品还没有真正打动客人。
应对:大姐,我明白您的意思,以前,我记得,我们上一辈的老人都是非常节约的,衣服只要有一替一换的就可以,啥东西只要是一件可以就绝对不会买第二件,不过,现在可不一样了,您看呀,连我们身边的老人,哪一个不是衣服很多套,我给你讲个我身边的事,我家附近有个大爷连柺杖都有3条不一样的,说是搭配不同的衣服,呵呵,
再说了,现在谁家里没几套首饰啊,就象哪个女人没有几套衣服一样,不同的衣服搭配不同的首饰,不同的季节佩戴不同的首饰,我妈妈已经60多岁了,只是K金链子就有5条,还有3D三硬金的项链吊坠2套,钻石的首饰3件。
家里的首饰什么时候都可以戴,我们的这款首饰和您家里的不冲突。因为,风格不一样,材质不一样,搭配的衣服也不一样,佩戴出来的效果也肯定不一样,再说了,现在人不都是讲究个开心吗每天都让自己开心一下,有什么不好,钱存在银行只地越来越少,我们的首饰除了可以美以外,还可以保值呢,你说,一举多得,为什么不多买几件首饰呢
5、我平时根本不戴珠宝首饰的!
分析:有些人从来不喜欢戴首饰,但不影响其购买首饰,有些消费者是以前没有戴过,不知道自己戴珠宝首饰会让自己更加漂亮,有些消费者是认为自己不适合戴珠宝首饰。
应对:大姐,我明白您的意思,其实,我身边也有一些朋友上班的时间是不佩戴任何首饰的,因为,它们的工作性质不一样,它们一放假,那把自己打扮的呀,什么漂亮穿什么、什么贵重戴什么。
平时它们不戴是怕影响不好,那下班后它们为什么戴,还不是戴珠宝首饰会让人更漂亮、更有气质、更显得有身份有面子
现在的人呀,消费者观念已经完全不一样了,哪一个大姐、大妈现在没有个2套3套首饰一是为了漂亮,搭配不同的衣服,另外一个也是为了保值,您看现在钱贬值多厉害,存银行越存越不值钱,还不如买点珠宝首饰放家里,即可以让自己美一美,也可以保值。
我身边有好多阿姨、叔叔,刚开始也是从来不戴珠宝首饰的,后来,现在哪一个家里不是有几件平时还时不时的拿出来戴一下,既愉悦了心情、又长了面子,更重要的是让自己的钱也保值了。
您看,大姐,戴珠宝首饰有这么多好处,来,趁著您现在有时间,我来给你介绍一下
6、我都下岗了,哪有钱来买珠宝首饰
分析:现实中,确实会遇到一些生活特别困难的消费者,只是因为爱美的驱使,会到店来逛一逛,我们应根据察颜观色法来判定管人所说是否属实。
应对:姐,您说笑话吧,您这穿着打扮,怎么可能是下岗的呢,如果要下岗也是我下岗才是,再说了,下岗工人怎么了下岗工人更需要让自己美,因为外在美传递内在的精神,通过让自己看起来更美,告诉别人,虽然人下岗,心却没下岗,我们从容淡定,积极面对人生,就能迅速找到新工作新岗位,焕发事业第二春!姐,人要活在一种精神中!您看,我们身边有好多现在成功的人,不就是当初下岗了,但心却没有下岗,所以现在才能这么成功的吗
来,你就别犹豫了,买不买都没有关系,我只是让您看一看你戴上这款首饰后,您显得多精神、多漂亮,说不定,就是因为这件珠宝首饰,就让您遇到你的新的转运机会呢!
7、我要跟老公商量一下 !
分析:有时候,顾客要和家人商量一下,有可能是顾客本人没有主见,也有可能只是一种拒绝的借口,顾客本人也处在犹豫不决中,这时,努力一把,自然水到渠成。
应对:姐,您看呀,让我们自己美一点,好看一点是我们女人自己的的事,喝啤酒看足球是男人的事,我们女人一定要保持神秘感,女人没神秘感男人就没有新鲜感,让老公什么都了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失,如果有哪天,您把自己弄得漂漂亮亮,在老公面前展示一个新形象,定会给他一个惊喜,他只顾开心还不够呢,哪有时间去给你算计你花了多少钱经常要给自己的老公制造一些惊喜,这样的女人才是最有智慧、最有魅力的。您说跟老公商量,也说明你们夫妻互相之间很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支援您的,一定也会支援让您更加漂亮一点的。
您说是不是
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