会展概论考试题

本书对会展和会展产业作了较全面的分析和阐述。其主要内容包括了对会展概念的综述和分析，对会展产业的分析和研究，对会展产业发展相关的一些主要问题，如会展城市、会展宏观管理、会展风险管理等的分析和研究。本书共有十章内容，大致划分为基础知识和应用知识两大模块。基础知识模块以会展活动全过程的普遍性规律作为研究对象。

一、文化活动

(一)2014中国·西昌凉山彝族火把节彝族式传统选美大赛决赛

活动时间：2014年7月25日20：00

活动地点：凉山民族文化艺术中心·金鹰大剧院

活动内容：彝族式传统选美

(二)凉山州第四届艺术节美术、书法、摄影展

展出时间：2014年7月15日一26日。

展出时间：凉山州民族文化艺术中心艺术长廊

展出内容：美术、书法、摄影作品展

(三)2014年形象中国·百家报社聚焦西昌凉山彝族火

把节新闻摄影采访活动

1．2014中国(西昌凉山)新闻摄影峰会

2．2014中国(西昌凉山)国际旅游摄影论坛

活动时间：2014年7月19日至23日

活动地点：待定

活动内容：活动开镜仪式、新闻摄影峰会、国际旅游摄影论坛等

(四)原生态火把狂欢(暂定)

1．洛古波“星落人间·火舞彝寨”火把狂欢

活动时间：2014年7月20日晚20：00—22：00

活动地点：洛古波梧桐树小学运动场及俄池格则村山上

活动内容：火把游行、狂欢

2．大箐乡火把狂欢

活动时间：2014年7月20日晚20：00—22：00

活动地点：大箐乡白庙村

活动内容：火把游行、狂欢大箐乡火把狂欢

活动时间：2014年7月20日晚20：00—22：00

活动地点：大箐乡白庙村

活动内容：火把游行、狂欢

3．小庙乡火把狂欢

活动时间：2014年7月20日晚20：00—22：00

活动地点：天王山大道北延线

活动内容：火把游行、狂欢

4．高枧乡火把狂欢

活动时间：2014年7月20日晚20：00—22：00

活动地点：高枧乡政府斜对面40米处

活动内容：火把游行、狂欢

(五)凉山州第四届民族文化艺术节系列活动

1．美姑县、金阳县、雷波县、昭觉县组合专场演出

演出时间：2014年7月20日20：00

演出地点：凉山民族文化艺术中心·金鹰大剧院

演出内容：各县文艺演出

2．甘洛县、越西县、喜德县组合专场演出

演出时间：2014年7月21日20：00

演出地点：凉山民族文化艺术中心·金鹰大剧院

演出内容：各县文艺演出

3．冕宁县、木里县、盐源县组合专场演出

演出时间：2014年7月22日20：00

演出地点：凉山民族文化艺术中心·金鹰大剧院

演出内容：各县文艺演出

4．宁南县、会东县、会理县组合专场演出

演出时间：2014年7月23日20：00

演出地点：凉山民族文化艺术中心·金鹰大剧院

演出内容：各县文艺演出

5．布拖县、普格县、西昌市、德昌县组合专场演出

演出时间：2014年7月24日20：00

演出地点：凉山民族文化艺术中心·金鹰大剧院

演出内容：各县(市)文艺演出。

6．凉山州歌舞团专场演出

演出时间：2014年7月25日20：00

演出地点：凉山民族文化艺术中心·金鹰大剧院

演出内容：专场文艺演出

7．凉山州第四届少数民族艺术节优秀节目展演暨颁奖

晚会

演出时间：2014年7月26日20：00

演出地点：凉山民族文化艺术中心·金鹰大剧院

演出内容：优秀节目展演暨颁奖晚会

(六)2014中国·西昌第九届月亮女儿选拔大赛决赛暨颁奖晚会

活动时间：2014年8月16日20：00

活动地点：凉山民族文化艺术中心·金鹰大剧院

活动内容：月亮女儿选拔大赛暨颁奖晚会

二、乡村旅游活动

(一)高枧乡

1、“仲夏荷塘 火舞飞扬”篝火晚会

活动时间：2014年7月20日20:00

活动地点：高枧乡政府斜对面40米处

2、“清凉夏日”葡萄采摘游

活动时间：2014年7月至8月

活动地点：红葡萄庄园(乘车路线：乘坐1l路、111路、

106路、107路在大坟堆下车)

(二)川兴镇

活动名称：西昌川兴第八届蜜桃采摘节

活动时间：2014年7月16日至8月16日

活动地点：川兴镇小花山、桃园农庄

活动内容：文艺演出、茶艺茶道、蜜桃文化展示、尝海鲜、品山珍等。

(三)西乡乡

l、开幕式

时间：2014年7月18日上午10:00

地点：西乡乡凤凰村生态广场

2、火把节活动安排

时间：2014年7月20日上午10时至12时

地点：凤凰村生态广场

(四)洛古波乡

活动内容：“星落人间、火舞彝寨”洛古波火把节活动

活动时间：7月20日19：30至22：00

举办地点：梧桐树小学运动场

(五)安哈镇

l、7月20日上午10时举行开幕式；

地点：安哈镇竞技场

2、7月20日上午10：30分进行彝族特色歌舞表演；

地点：安哈镇竞技场

3、7月20日上午11时进行及彝族传统竞技斗牛、斗羊、

斗鸡比赛预决赛；

地点：安哈镇竞技场

4、7月21日上午10：30分进行彝族特色歌舞表演；

地点：安哈镇竞技场

5、7月22日上午10：30分进行彝族特色歌舞表演；

地点：安哈镇竞技场

6、7月20日至7月22日游客自主游览活动：

(1)安哈彝寨游，参观彝族民居；

(2)品尝彝家风味饮食(各彝家乐)；

(3)探亿年溶洞(安哈镇螺髻山仙人洞)；

(4)露营活动(安哈镇螺髻山自驾营地)。

(六)荞地乡

活动名称：2014中国．西昌第三届金荞地核桃节暨斗羊、

斗鸡大赛。

活动时间：2014年7月28日至8月30日

活动地点：荞地乡格莎啰广场

活动安排：

1、开幕式

时间：2014年7月28日上午10：30

地点：荞地乡格莎啰广场

内容：核桃节开幕式；斗羊、斗鸡大赛；核桃产品展。

2、乡村生态游活动

时间：2014年7月28日——8月30日

地点：荞地乡核桃基地、农家乐

内容：欣赏荞地美景、品购荞地核桃、品尝荞地美食

(七)大箐乡

活动主题：游彝族村寨 品彝家美食 赏彝族风情歌舞

活动时问：2014年7月19至26日

活动内容：

l、经典原生态实景歌舞表演《彝山·彝韵》

时间：2014年7月19日下午17:30,20至21日每天下午16:00

地点：大箐乡白庙村《彝山·彝韵》表演服务中心

2、篝火晚会

时间：2014年7月20日晚20：00时

地点：大箐乡文化演艺中心

3、中国西昌白庙火把节音乐会

时间：2014年7月20日至7月21日,每晚19:30

地点：西昌市大箐乡文化演艺中心

4、游彝族村寨，赏邛泸风景，品彝家美食

时间：2014年7月19日至7月26日

地点：西昌市大箐乡白庙村

(八)黄水乡

活动主题：黄水乡乡村旅游冲浪季

活动时间：2014年7月20至26日

活动地点：黄水乡龙泉人家农家乐

活动内容：

1、激情冲浪；

2、邛都文化展览；

3、露天**；

4、自助烧烤。

三、体育活动

(一)第四届环邛海四川省轮滑邀请赛

比赛时间：7月25日至26日(暂定)

比赛地点：湿地公园、凉山民族体育场外场

比赛项目：公里轮滑赛、场地轮滑赛、定向轮滑赛

(二)彝族式传统弓射箭游客体验活动

活动时间：7月19日至23日每天上午10：00至下午15：00

活动地点：民族风情园射箭场

(三)火把节彝族传统斗牛、斗羊、斗鸡

活动时间：7月20日上午11:00

活动地点：安哈镇竞技场

(四)彝族式摔跤擂台赛

比赛时间：7月21日上午9：00至12：00

比赛地点：凉山民族体育场外广场

(五)“体彩杯”西昌市首届体育舞蹈(国际舞)锦标赛

比赛时间：2014年7月25日至26目

比赛地点：凉山民族体育馆

比赛项目：拉丁舞、标准舞(分成人、青少年、儿童等

组别)

(六)2014年四川省全民健身日启动仪式及全民健身展示活动

活动时间:2014年8月8日上午9:00

活动地点:凉山民族体育场外广场

四、商贸活动

(一)中国·西昌首届台湾士林嘉年华风情美食节

活动场地：西昌市海河天街

活动日期：2014／7／18—2014／7／26

(二)南红节珠宝展展会

活动时间：2014年7月18日至28日

活动地点：大凉山南红玛瑙城

活动内容：珠宝展

(三)中国大凉山南红玛瑙节

活动时间：2014年7月23日至25日

活动地点：大凉山南红玛瑙城

活动内容：开幕式、雕件展销、公盘活动、高峰论坛、

义拍活动、评选活动、颁奖晚会等

(四)火把节投资说明会暨签约仪式

活动时间：2014年7月19日一20日

会议地点：待定

一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，制定一份 工作 总结 吧。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢下面是我为大家整理的珠宝销售员个人月总结模板5篇，希望对大家有所帮助。

珠宝销售员个人月总结模板1

在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。

很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。

首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。

之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

这是我在培训中的感悟：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。

2、展示珠宝饰品

好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。

3、促进成交

一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。

4、售后服务

当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和 其它 首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。

5、工作中的不足和努力方向

经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高自己的业务水平。这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越走越好!

总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢谢周老师。

珠宝销售员个人月总结模板2

本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。

在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。

第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。

第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。

我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。

新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。

希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。

珠宝销售员个人月总结模板3

光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下:

一、关于上半年的工作

我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作。

一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当初的7个人，增加到现在的39 人，是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“ 赛马 ”、“驯马”、“养马”相结合。在多 渠道 引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。

半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二、是抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。

三、是抓思想建设。

由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、 爱好 均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作 方法 上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想 教育 的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的 事迹 ，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会 文章 ，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求:不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，

我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。

四、半年工作的体会

半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面:

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队， 给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。

非常感谢公司能给我这次机会去深圳参加这次国际珠宝展览会，感触良多。扩宽了眼界的同时，带给我很多贵金属市场未来发展的思考。我把它总结为以下几个方面：

首先，我觉得有必要重新梳理我们所处的行业，在钱币贵金属行业，什么因素最能打动顾客让他们来购买我们的产品呢什么能让我们有竞争力与对手去争夺更多的顾客我认为是独特的设计和精湛的制作工艺。

在这次珠宝展上，精美设计的款式永远都是吸引顾客的一个最直接和重要的因素。所以这也是推动珠宝饰品行业发展的趋势。不断变换款式，去满足顾客善变的需要。很多国际知名品牌做的非常好。那我们的贵金属产品的设计可以不可以向珠宝饰品设计学习呢黄金白银有价，但是好的设计是无价的。目前贵金属行业存在产品题材单一和设计互相模仿缺少设计创新。其实最贴近实际生活的产品，才能满足客户本质需求。

其次是产品的工艺质量，我觉得我们在制作贵金属产品时，这点可以像施华洛世奇学习，他的产品原材料都是人工水晶，原料成本很低，但是他们对工艺要求非常高。这样一来，虽然制作成本高，但是原料成本低，总体上还是降低了成本，提高利润。因为贵金属的产品材质基本相同，如果我们做到是工艺质量一流，虽然这样会增加我们的成本，但是同样也增加产品的核心竞争力。

从顾客角度来说，大多数顾客购买贵金属产品和钱币是送礼的需要，也有部分钱币好爱者 收藏 。这也就确定了我们产品的市场定位。送礼也好收藏也罢这需要很多资金，同时又不是生活的必需品。如何增加市场的购买力需求，那我们就需要满足顾客对贵金属保值、升值、流通快的需求。

第三，物以稀为贵，我们的产品以设计独特，在产品上都要有所限量，提升我们产品的稀缺性和独一无二，让顾客购买后感到自豪，不会担心产品特别泛滥，不仅提升产品形象，同时也减少我们的成本。

第四，本质上购买钱币贵金属是收藏、投资、交易。所以我们更应该注重的是产品销售的后期服务。可以通过我们自身优势(UL金库)给顾客建立一个完善的第三方交易平台。 移动互联网是未来发展的趋势。如果我们率先可以通过互联网建立第三方交易平台，我相信未来中国钱币会有更巨大的市场潜力。

以上是我的一些个人想法，可能还有一些不成熟的地方。

珠宝销售员个人月总结模板4

时间飞逝，转眼间我们就在忙碌的工作中告别了20--年。销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在-节柜台并注意去看-件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿-件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做 广告 。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、总结销售过程和 经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。

珠宝销售员个人月总结模板5

时间过得飞快，转眼间我们就告别了充实的20--年。回顾20--年的工作，有很多的感慨。这一年，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的'服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。

在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。

第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理 入职 手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务 口号 ，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。

八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、 接待礼仪 规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关 规章制度 ，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

5、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。

6、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

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天地混沌，太初有情，女娲以泥土造人，炼彩石补天，为人类缔造生机。谁知人类贪婪成性，自我走向灭亡。女娲不惜耗尽心力,将五种恶性权力：妒忌、怨恨、迷茫、痴恋，自人间抽出，化成五色彩石，使人间重归洁净。无奈事与愿违，五种恶性在人间再生，女娲心痛恶绝，决定向人类发出最后通牒，矢言在万世后回归之日，人类若仍是杀戮不断，便要将天地毁灭。说罢，女娲把肉身封在五彩精魂之中，自我流放于九天。非人非鬼亦非神的僵尸真祖将臣眼见女娲为人类流露的喜与悲，对她早已迷恋。 自女娲去后，将臣便进入沉睡中，静待女娲的回归。公元二○○○年，距离女娲回归只有一年的人世间，香港警察况天佑邂逅驱魔龙族马氏第四十代传人马小玲，两人互生情愫。苦恋天佑的小玲好友王珍珍被电视台监制司徒奋仁追求，陷于感情困局中。原来奋仁由日东集团前主席山本一夫的DNA复制，因有超能力而被误为救世主，后发现超能力是脑生冻瘤所致。这时香港出现僵尸杀人事件，幕后黑手日东集团主席堂本静遇上早已从沉睡中醒来的将臣，终如愿变成僵尸。成为了僵尸的堂本静恋上了金未来，且诞下儿子尼诺（梁荣忠饰）。奋仁为了不舍珍珍，让堂本静吸血，珍珍阻止时被杀，奋仁精神崩溃。 纯真的将臣以为将世人变作僵尸，便能将之救赎，助人类避过女娲降世的一劫。六十年前被将臣咬过的天佑，与小玲携手等待女娲回归，誓要将之铲除；钟情女娲至天荒地老的将臣却准备了盛大的婚宴，迎接心中的女神……五色彩石撞向人间之际，会是人类的浩劫、还是将臣与女娲缘尽之时？

我和僵尸有个约会II第一集故事 2OO1年元旦的香港，将臣(任达华)与况天佑(尹天照)之战正进入白热化中，马小玲(万绮雯)与女娲(黄卓玲)对峙，眼中充满无奈和怜悯，举起盘古弓准备最后的一击，一切前事开始倒流… 2OOO年，天佑正与匪徒对峙，时黄珍珍(杨恭如)闯入，匪徒即胁持珍珍做人质逃走。小玲以模特儿的身份出现珠宝展，配戴一天使之泪颈炼，时一众女模特儿突然现出僵尸之身要抢天使之泪，小玲即捕捉僵尸，正中亦出现帮手，匪徒突然冲进，天佑亦从后追至，捉贼与捉僵尸即乱成一片。终于，其中一名匪徒竟用珍珍作人质逃去，天佑、小玲即往救珍珍，但最后匪徒发难，天佑等人同时失足堕楼，险像横生之际，三人终跌落地面气垫上，安然无恙，但天使之泪却被珍妮抢去。 珠宝展正是堂本静(吴廷烨)所举办，静向小玲追究珠宝失窃的事，小玲答允尽一切办法寻回天使之泪。小玲从追踪符上，发现珍妮到了英国，决与天佑及珍珍同往英国。三人入住一间旅馆，旅馆负责人竟是孔雀(冼灏)，小玲多番追问下，孔雀虽承认自己身份，但却不再多说，小玲暗自奇怪孔雀到此的目的。小玲给予机会天佑和珍珍共处，而自己则与正中(杜文泽)追踪珍妮下落，并发现珍妮正在咬人，随即追捕之，时天佑与珍珍见状，亦助小玲追捕珍妮。珍妮呼僵尸向众人狂咬，期间天佑送给珍珍的手表被女僵尸勾走，珍珍不顾一切的讨回。小玲、天佑、正中则被女僵尸缠住。

我和僵尸有个约会II第二集故事 小玲和天佑被众僵尸围攻，孔雀突然出现，击退众僵尸，众人即往救珍珍。那边厢，女僵尸以为珍珍想抢天使之泪，反击之，珍珍终失足跌下山坡。珍珍醒来，发现身在古堡大厅，并遇上莱利，莱利有礼招待珍珍，时小玲等人遍寻珍至古堡，发现珍珍和莱利正谈得开心，但小玲总觉古堡似有不妥。莱利招呼众人暂时住下，并希望大家能参加他的婚礼，小玲趁此良机沿途四周查探珍妮下落。 小玲等人经过树林，遇上莱利，原来莱利每日也到此等精灵出现，并讲出只要葬在此福地，就可变成精灵，开开心心生活下去。时珍珍听到一把声音，正在讲出一个故事，一只僵尸在自己婚礼上，为救心爱的妻子诗雅(韩君婷)，于是将诗雅咬成僵尸，但男僵尸不为诗雅所原谅，悻然离开了男僵尸五十多年，正是莱利五十年前的故事。 莱利招待众人晚宴，诗雅突然出现，莱利惊喜交杂，恳求诗雅原谅自己，但被诗雅拒绝，原来诗雅回来是想向莱利报复，莱利劝诗雅不要继续四出吸人血，但却被诗雅拒绝，莱利伤心不已。小玲觉诗雅有异，暗暗跟纵之，莱利担心小玲伤害诗雅，着诗雅离开，但诗雅仍续继在小镇上杀人，时小玲终发现珍妮，并将之杀死，诗雅痛失珍妮狂性大发，小玲终追寻诗雅至树林，正想收服诗雅之际，孔雀及时出现阻止。

我和僵尸有个约会II第三集故事 小镇上，众人赶至，赫然见镇上村民竟已全数被杀，时莱利出现，要杀众人，莱利狂性大发，威力出乎意料之外，合众人之力竟也不敌莱利。天佑被莱利打至重伤，命已不保，时况国华突然出现，二人样貌竟一模一样，国华见天佑已死，仰天痛哭，变作僵尸之身! 莱利带着珍珍冲离古堡，孔雀、正中赶至，小玲重创莱利，时突见一团亮光出现，众人发现诗雅的尸体，莱利伤心悲恸，时莱利亦死去，最后化成小精灵。众人执拾好行李准备离去，往机场途中，国华闷声不响，时珍珍帮国华抹汗，国华一惊把珍珍推开，众人奇怪，谁也没发觉面前的天佑竟是国华，而且还是只僵尸! 复生(张国权)以义工身份，在医院内照顾病重老人家，其中有一个盲眼病人何伯，复生照料得特别细心，其实何伯正是复生的父亲，复生更唱歌给何伯听，何伯欣然。小玲等人返回嘉嘉大厦，小玲发现衰运鬼阿Dum出现，着各人小心，因所有看见阿Dum的人也会行衰运。国华返家，拿着天佑的生活照边看边回想当年与妻子阿秀的往事。阮梦梦一个单亲家庭成长，母亲於老年痴呆每天只会看电视和电视有互动。阮梦梦为了要赚快钱，决定参选洋紫荆**，望能踏上星途。梦梦在递交表格回家途中，发现一女子尸体跪于街角处，梦梦不禁呆住。

我和僵尸有个约会II第四集故事 小玲到差馆接梦梦，Sunny告之梦梦发现尸体，珍珍追问天佑下落，Sunny却不知道，珍珍有点奇怪，小玲见发现尸体有可疑，向刘海大派咭片，刘海不以为然。奋仁拿着梦梦的参加表格，大骂菲佣也来参选，又骂众监制不懂制作节目，并把表格推跌在地，助手误把梦梦的表格也放在通知面试表中。节目总监向奋仁说洋紫荆**已得日东集团赞助，富商堂本静更答应成为评判事，奋仁决将选美搅得有声有色。 小玲往见堂本静，就未能取回天使之泪而退订，堂本静深知小玲视财如命性格，与小玲闲谈有关僵尸的事，二人意见相左，堂本静反应奇大，小玲愕然，堂本静亦及时冷静下来。复生突感心绪不灵，要求天佑陪往医院，发现何伯已逝世，复生悲从中来，抱着天佑大哭。天佑心痛不已，为了令复生继续开心做人，答允尝试重新做「人」。天佑、复生准备搬入嘉嘉大厦，复生雀跃非常。 国华以天佑身份出差，即遇上尸体发现案，时小玲亦至，刘海说有人目击凶手是僵尸，要小玲去捉。天佑似有所感应，离开大队，小玲即拿出伏魔棒紧随，二人行至一垃圾堆旁，发现一名流浪汉打晒冷震，话见到吸血僵尸，天佑与小玲错愕。梦梦往选美面试，遇上未来，二人一见如故。另一边，堂本静看着选美名单，却对未来的表格大感兴趣。

我和僵尸有个约会II第五集故事 珍珍与天佑至一耆英会堂，天佑与珍珍表演刀插美人，众人见表演精彩，拍烂手掌。梦梦获悉选美入围大喜，阿Dum也替梦梦高兴，时梦梦竟看见Dum，即想起见Dum鬼行衰运事，忙拿起喷雾追Dum，几乎杀死Dum，最后Dum话自己已经转运，否则不会入围，Dum又讲自己身细，梦梦觉Dum可怜，将Dum寄居入一小盒子内。 珍珍觉天佑有点不同，正中为免珍珍担心，偷了小玲一件可看透别人的法宝「玄光石」给珍珍，珍珍将玄光石送给天佑，时天佑见梦梦为选美事忧心，于是将玄光石送给梦梦作护身符。 堂本静对未来有兴趣，却遇梦梦从中破坏，堂本静大怒，即露出僵尸牙向梦梦袭击。珍珍与正中想从玄光石偷看天佑，谁知却见梦梦遇袭，小玲见有僵尸出现，即往救梦梦，众人往到时已见梦梦尸跪在车顶上死去。梦梦却不知自己已死，如常回家，时小玲、珍珍至，正中冲口说出梦梦已死，阮母愕然，梦梦即惨叫一声，烟消云散。

我和僵尸有个约会II第六集故事 小玲着阮母诚心唤梦梦魂魄回来，否则梦梦难以投胎，梦梦终被喊回，但三魂七魄已散，时白车到，求叔已赶来帮忙。小玲与天佑验尸，证实梦梦并非僵尸所杀，小玲更认为凶手是以僵尸身份行凶。 珍珍陪同阮母到电视台，奋仁说出将保留梦梦参选位置，想叫阮母到时上台领奖，阮母不允，奋仁转向珍珍入手。珍珍从未来口中获知奋仁利用自己，珍珍即愤然在电视直播中，说奋仁利用梦梦增加收视，奋仁错愕。 另一面，小玲与天佑分别查出杀手下个目标竟是未来，天佑即与复生赶到会场，复生为使引出凶手，竟施法叫天佑假扮未来，惹来连场笑话。同时，小玲亦赶到会场，与求叔相遇，求叔更对小玲说出天佑是只僵尸，小玲大为惊愕！

我和僵尸有个约会II第七集故事 小玲与天佑分别查出杀手下个目标竟是未来，天佑即与复生赶到选美会场，复生为使引出凶手，拖法叫天佑假扮未来，惹来连场笑话。同时，小玲与求叔亦赶至，求叔发现未来不妥，即破复生法，赫见天佑，天佑一惊离去，二人即追。 阿Dum带众鬼逼评判评分，并宣布冠军就是梦梦。梦梦鬼魂出现，接受后冠，台下观众见鬼大惊逃跑，场面一片混乱。堂本见梦梦出现，惊惶逃跑，途中发现晕倒的未来，乘机捉走未来。天佑见状欲追，但遭小玲和求叔挡路，小玲更揭破天佑僵尸身份。

我和僵尸有个约会II第八集 堂本静开车撞向梦梦，阮母忘记梦梦已死，扑出相救被车撞倒垂危。天佑以极速身法送阮母到医院。求叔表示唯一救人办法是找一福气之人将福气给予阮母，但给予福气之人亦会遇上一劫，求叔一夹下只得珍珍合适，珍珍坚持救阮母，求叔嘱梦梦将阮母魂魄救回，谁知二人差点被鬼差捉走，dum为救梦梦，牺牲自己。 未来发现自己被绑在通天阁，时堂本静认为未来大难不死，定是僵尸，感到终觅得伴侣。时天佑赶至，欲杀堂本静之际，小玲喝止，静乘机逃脱，天佑与小玲即大打出手。

我和僵尸有个约会II第九集 复生阻止天佑及小玲打斗时受伤，天佑愤然说出要见马丹娜。天佑说出前事，与丹娜合力和将臣大战，但将臣误伤天佑和复生，丹娜一时间自身难保，看着复生、天佑被将臣所咬。小玲听罢，追问真正的天佑下落，天佑无奈说出在英国已死。小玲为了珍珍，决定不说天佑僵尸身份。 小玲为梦梦招魂，但梦梦却不愿投胎，想留下照顾阮母，小玲怕梦梦成为游魂野鬼，当然不允，时辰到，谁知dum竟出现，原来鬼差亦不肯收留dum，小玲遂叫dum与梦梦借金童玉女像栖身。

我和僵尸有个约会II第十集 堂本静逃脱后，仍四出假扮僵尸杀人，时天佑出现捉拿堂本静，静赫见天佑僵尸身份，以为天佑杀了一夫，天佑解释一切皆是误会所致，静根本并非僵尸，静大受刺激，突然，奇洛出现引开天佑，利瓦伊司则带走了静。篮大力追问静是否想做僵尸，静直认。 未来原来是正中契表姨，一晚，未来梦见堂本静叫自己到日本，终决定前往。正中无聊下学人玩ICQ，时画面出现些日文字，正中即开心与之玩游戏，胜了更见贞子一对眼睛。正中一直沉迷ICQ游戏，小玲见状，责正中不是，正中却没理会。小玲气结，出外购物发泄，却遇上多年不见的同学游志杰。

我和僵尸有个约会II第十一集 游志杰欲小玲帮忙找人捉鬼，惜正中捉鬼失败，被小玲责骂。正中独个在天台大叫，觉众人对己冷淡，于是往找贞子倾吐心事，贞子鼓励正中。及后小玲叫正中再为杰捉鬼，贞子暗中助正中，终将鬼捉住，但小玲与杰仍不时责备正中。时杰向小玲坦言，今次专程回来追小玲，小玲有所打动，杰叫小玲考虑接受自己。 天佑发现复生正追查一个神秘的ICQ网页，并说出玩过七日后就会含笑而死，感到奇怪。而正中买了部手提电脑，并带贞子一同食饭和到海滩看星，给贞子一个惊喜，正中更说出知道贞子是鬼魂，但并不介意，贞子呆然。时众人发觉最近正中不妥，小玲一直也找不到正中，珍珍大为关心，想往找正中一看，求叔心知正中出事，于是叫小玲、天佑捉正中回来。

我和僵尸有个约会II第十二集 天佑与小玲几经辛苦来到正中家，赫见贞子将正中拉入计算机，小玲即叫求叔及复生在计算机中追截贞子下落。另复生追寻贞子，原来贞子身在日本四国，求叔更查到贞子利用「大血万字咒」四出杀人。求叔着小玲明晚十二点前定要找到贞子，救出正中。小玲往找孔雀帮忙，天佑亦愿意帮手。正中来到贞子的世界，只感四处没有生气，正中无意中发现贞子的记忆，方知贞子前生被人强奸，贞子最后自杀身亡。 时孔雀与四大护法、未来等来至，孔雀与四大护法却遭贞子伏击。天佑与小玲赶至，二人戴上玄光石装备，与求叔、复生保持联络。另珍珍自知天佑与小玲同往日本，感茫然，后珍珍在玄光镜中看见天佑是僵尸。

我和僵尸有个约会II第十三集 天佑与小玲被贞子幻觉影响，互相厮杀，孔雀为二人解咒。贞子知正中发现自己自杀原因大怒，出手杀正中，时求叔将正中唤醒，并叫正中引贞子返回真身内，小玲想将贞子打至灰飞烟灭，正中不忍，奋身扑入计算机救贞子，时刚好十二时正，血咒终于形成，小玲以火龙毁灭贞子，正中即替贞子求情，并自愿与贞子在计算机内一生一世，贞子怒气一消，血咒亦随即破解。 小玲，救回正中，正中真情流露说服众人，贞子终于感动，正中与贞子共渡了一段短暂时光，时贞子突然消失，正中大惊，时求叔劝正中离开，并让正中见贞子最后一面。贞子解释两人属不同世界，不想正中牺牲。最后，求叔为贞子超渡，东京大街，小玲等人抬头一望，见电视广告版上，贞子笑着向众人告别。

我和僵尸有个约会II第十四集 志杰带小玲等人到日本畅游，时未来僵尸毒发作，忍唔住想咬人，天佑发现，及时阻止，二人始知未来变僵尸。时志杰知道小玲对天佑有感觉，自己只好潇洒离开。天佑等人回港，天佑送手信给珍珍，珍珍欲言又止对天佑试探，天佑只担心未来事，珍珍感无奈，对天佑亦不相迫。天佑向复生提到未来变僵尸，复生愿意为未来恶补如何学习做僵尸。 珍珍向小玲追问天佑是否僵尸，小玲愕然，原来珍珍从玄光石中看到天佑在日本救正中时现出僵尸身份，小玲为怕多事，说是珍珍错觉，但珍珍仍犹豫不信。另奋仁因选美一事，情绪低落，留连于酒吧买醉，时大力笑说奋仁是个救世者，奋仁感莫明奇妙。

我和僵尸有个约会II第十五集 奋仁被降职为导演，被派往采访一名学生妹卖*事件，其间，奋仁遇上怪事大惊，往找小玲求助，小玲却没有理会。奋仁无奈离开，时遇上珍珍，珍珍说出奋仁报导之女学生跳楼自杀，奋仁大愕，与珍珍赶往医院，奋仁心中希望女学生能生还，谁知女学生竟然没事，奋仁以为珍珍会原谅自己，但珍珍仍对奋仁不啾不睬。及后奋仁终良心发现，决定放弃追访女学生，珍珍见状，觉奋仁并非无药可救。 复生一直照顾及教授未来做僵尸，时堂本静见未来开心地过着僵尸的生活，也感安慰。天佑一直追查堂本静下落，谁知堂本静突然到来自首，并表示一切皆为未来而做，希望未来接受自己。珍珍刻意安排与天佑一起看僵尸**，时天佑想起被将臣咬一事，情绪激动，抛下珍珍不顾而去。

我和僵尸有个约会II第十六集 珍珍向天佑追上，天佑终忍不住向珍珍表露僵尸身份，但珍珍却没害怕，仍想接近天佑，天佑大为痛苦，匆匆离开。时小玲出现，珍珍向小玲恳求再见天佑一面，小玲无奈往找天佑，珍珍得悉真正的天佑已死，霎时间不能接受。情人节珍珍独自回家，时遇上真正的天佑鬼魂，天佑为珍珍准备烛火晚餐，并希望珍珍原谅及重新生活，但珍珍无法忘记天佑，天佑无奈离去。珍珍终在奋仁的极力劝解下平伏过来，奋仁即喜为珍珍分忧。另小玲发现有鬼魂入侵嘉嘉大厦，于是决定追寻鬼魂下落，但不果。时丹娜神神秘秘说出天佑在等候小玲，小玲只感奇怪。

我和僵尸有个约会II第十七集 复生一直照顾及教授未来做僵尸，时堂本静见未来开心地过着僵尸的生活，也感安慰。天佑一直追查堂本静下落，谁知堂本静突然到来自首，并表示一切皆为未来而做，希望未来接受自己。珍珍刻意安排与天佑一起看僵尸**，时天佑想起被将臣咬一事，情绪激动，抛下珍珍不顾而去。珍珍向天佑追上，天佑终忍不住向珍珍表露僵尸身份，但珍珍却没害怕，仍想接近天佑，天佑大为痛苦，匆匆离开。

我和僵尸有个约会II第十八集 珍珍追至嘉嘉大厦，但天佑与复生离开，时小玲出现，珍珍向小玲恳求再见天佑一面，小玲无奈往找天佑，珍珍得悉真正的天佑已死，霎时间不能接受。 情人节珍珍独自回家，时遇上真正的天佑鬼魂，天佑为珍珍准备烛火晚餐，并希望珍珍原谅及重新生活，但珍珍无法忘记天佑，天佑无奈离去。珍珍终在奋仁的极力劝解下平伏过来，奋仁即喜为珍珍分忧。另小玲发现有鬼魂入侵嘉嘉大厦，于是决定追寻鬼魂下落，但不果。时丹娜神神秘秘说出天佑在等候小玲，小玲只感奇怪。

我和僵尸有个约会II第十九集 小玲邀珍珍出外散心，珍珍大为感激。而奋仁返回片厂途中，被大力座驾误撞倒地，谁知奋仁重伤后仍无事，大力捉奋仁到医院作检查，发现奋仁拥有异能，大力于是向奋仁说出其救世者身份。 奋仁感茫然，找珍珍倾吐。时珍珍得悉天佑工作的警署发生枪击事件，非常担心，于是奋仁带珍珍往警署，证实自己具有异能。二人赶至，奋仁即当众拖展异能救回刘海，天佑见状，不禁大感疑惑，以为奋仁亦是僵尸，忙加查问。奋仁对自己拥有异能不知所措，珍珍即向奋仁鼓励，奋仁见与珍珍关系有所进展，非常振奋。

我和僵尸有个约会II第二十集 未来血瘾发作，在失控下将片场工作人员咬死，而天佑与小玲从唯一生还者口中得知未来竟已怀孕。小玲遂与求叔等人商讨，求叔认为僵尸之子必是魔星，小玲亦担心未来失控后四出杀人，故可能将未来收复。 珍珍往找正中商量未来一事，正中亦知小玲不会放过未来，决定暂将未来冰封。奋仁出席电视节目，施展异能救人，天佑与小玲亦赶到现场，天佑认为奋仁并非救世者，只是将一人身上的伤势转移到另一人身上，奋仁不相信，坚持自己是救世者，时奋仁头痛欲裂，倒地不起。求叔检出奋仁其实是患上脑瘤，故拥有异能，奋仁亦命不久已。

我和僵尸有个约会II第二十一集 小玲从复生中查出未来曾找珍珍，估计未来可能在奋仁家。时未来又再发作，冲开冰封之印，刚好大力等人来至，未来即逃，时奋仁与珍珍见未来遇险，忙即追上，谁知珍珍被袭重伤，奋仁心痛不已，冒死要将珍珍救回。时天佑与小玲赶至，奋仁却不知所纵，天佑忙即追寻奋仁与未来下落，途中却被奇洛阻挡，同时有名神秘人出现，将奇洛打退，并救走奋仁与未来二人。珍珍醒转后，发觉自己心中所想的竟然不是天佑，而是奋仁。 神秘人黑雨将奋仁与未来安顿，并说出大力要夺得魔星，更将奋仁和珍珍原是山本一夫与山本雪转世一事说出。大力向堂本静道出天佑等人想阻止其婴孩出世，堂本静大怒，决定逃狱找未来。

我和僵尸有个约会II第二十二集 未来冲开冰封之印，刚好大力等人来至，未来即逃离，时奋仁与珍珍见未来遇险，忙即追上，谁知珍珍被袭重伤，奋仁心痛不已，冒死要将珍珍救回。时天佑与小玲赶至，奋仁却不知所纵，天佑忙即追寻奋仁与未来下落，途中却被奇洛阻挡，同时有名神秘人出现，将奇洛打退，并救走奋仁与未来二人。珍珍醒转后，发觉自己心中所想的竟然不是天佑，而是奋仁。 神秘人黑雨将奋仁与未来安顿，并说出大力要夺得魔星，更将奋仁和珍珍原是山本一夫与山本雪转世一事说出。大力向堂本静道出天佑等人想阻止其婴孩出世，堂本静大怒，决定逃狱找未来。天佑得悉后与小玲找未来。

我和僵尸有个约会II第二十三集 堂本静正要捉走未来，时天佑及时出现，将未来带走，堂本静即将天佑重创，未来即逃离，在途中被将臣救走，将臣着红潮叫未来往找马叮当帮忙，惜遭拒绝。未来见堂本静日渐疯癫，决定将魔星杀之。 堂本静潜进未来所住的医院，将天佑等人进入自己梦境内，暗中将众人逐一杀死。而求叔为未来布阵，希望阻挡魔星灵神合一，将魔星除去，但堂本静却暗中将求叔打至重伤，未来乘乱逃离医院。天佑被堂本静梦境所缠，再遇六十年前的将臣，正不知如何之际，时珍珍赶至，告之天佑此乃堂本静的幻觉，天佑与小玲终逃出梦境，但却发觉珍珍被堂本静，打致重伤。

我和僵尸有个约会II第二十四集 时珍珍将近气绝，天佑想将珍珍变成僵尸，但遭珍珍拒绝，天佑见珍死伤痛欲绝，疯狂地追截向堂本静至中环展开大战。时奋仁出现，三人随即混战起来，大力则在旁观战。同时未来临盆在即，在叮当帮助下，魔星终于出世，堂本静即抢去魔星，叮当往找将臣求助，将魔星从堂本静手中抢回，时小玲看准机会，杀死堂本静。 天佑为珍珍一死的事，陷入疯狂状态，小玲追至，但见天佑开始失控，竟不忍向天佑落手，天佑终于无奈离开，不知所踪。

我和僵尸有个约会II第二十五集 自珍珍死后，天佑一直不知所踪。一日，叮当开设的酒吧来了一个奇怪客人——FRANKIE，未来从FRANKIE口中得知小玲近况，但FRANKIE所说的故事却异常奇怪，时小玲与MIMI突然出现，并大打出手，叮当为二人调解，并说出FRANKIE被鬼上身。 此时，天佑原来一直在酒吧之中，静听各人的故事。而众人亦没有发觉未来所生之子尼诺，竟在瞬间长大成人，并暗自离开酒吧，在途中遇上巨大物体飞龙。

我和僵尸有个约会II第二十六集 叮当以将臣之名阻止大力，大力向将臣告叮当一状，将臣亲自来到酒吧，答允尼诺在不伤害双双的情况下拿回五色石。小玲得知叮当与马家有渊缘，即向丹娜追问，但不果。小玲继而向求叔查问，求叔说出叮当是其姑姐，小玲遂往找叮当求证，叮当不讳言地说出自己喜欢了一只僵尸，因而犯了马家禁忌。时尼诺又再生病，并出现急速衰老现象，求叔认为尼诺只得三个月命。女娲从沉睡中转醒，则感一阵死亡之气，随即向大力等人追问，大力等人将圣经密码提到的小玲等人一一说出，女娲认为人类已无药可救，决定灭世，但将臣认为人类亦有可取之处，故带女娲到人间，望能改变女娲主意。

我和僵尸有个约会II第二十七集 将臣带女娲探访小玲与天佑等人，却因种种误会，女娲只觉众人无情无义。时黑雨逃避女娲至叮当酒吧内，叮当见女娲对黑雨无理差谴，竟与女娲互相针对起来，将臣无奈与女娲离开。女娲独往一间的士高，赫见店内一片颓废之风，时一名男子唾涎女娲美色，女娲正想反抗，却因功力渐减而无法还击。尼诺追寻女娲而至，将女娲救走，谁知的士高内众人中了水妖魔法，水妖更袭击尼诺。小玲突然出现，将水妖打退，时MIMI又出现，并与小玲发生争执，而水妖乘势化作雾气向众人体内入侵，小玲无计可施，只好以灵符封住各人咀脸，自己却被雾气所侵。

我和僵尸有个约会II第二十八集 女娲向将臣提出三个赌局，若然人类仍有可贵之处，就不灭世，将臣随即答允。但眼见奇洛与利瓦伊斯二人口不对心，将臣不禁想起天佑，于是往找天佑一谈，并道出如何与女娲相遇的经过。将臣原是自女娲创世已存在，一直钟情于女娲，由于女娲对世人心死，把肉身封在五彩精魂中，自我流放于九天，女娲悄然离去，将臣独自在人间流浪。小玲亦从叮当口中得知，叮当与将臣是大学同学，两人朝夕相对，不自禁与对方产生好感。

我和僵尸有个约会II第二十九集 时大学不断发生闹鬼事件，叮当一名男同学PETER亦死在恶鬼手上，叮当一直追查有关闹鬼的古怪镜子，但不果。另奋仁来到珍珍所任教之小学，见校长拿回一件古怪对象，正是叮当在大学提到的闹鬼镜子。叮当与将臣关系一直发展，时丹娜为追捕将臣一事而病重。叮当决向将臣表白自己是马家后人的身份，将臣得知后悄然离开。 叮当和丹娜往将臣洞查看，途中丹娜旧病复发，叮当独自先行，并与蒙面的将臣交手，此时，叮当心痛非常，一方面发觉自己所爱的人是其家族的敌人，且将臣原已爱女娲。时丹娜赶至，想与叮当连手对付将臣，谁知叮当没出手，让将臣逃脱，叮当说出已为将臣流泪，功力尽失，丹娜不禁错愕，叮当亦因而离开马家。

我和僵尸有个约会II第三十集 天佑经将臣指点，尝试勇敢面对小玲。另女娲与将臣决定以天佑作为第一赌局的人选。奋仁代珍珍职位，在复生就读班中任教，复生等学生要求奋仁为一众同学庆祝生日。生日会当天，校长神神秘秘出现，并为众人准备了一份礼物，谁知奋仁等人竟被一面古怪镜子吸入，复生大惊逃脱，但亦遭镜子吸入。另MIMI突然来找小玲拜师，同时小玲接到复生电话，即与MIMI赶往学校。

我和僵尸有个约会II第三十一集 两人赶抵学校，发现PETER的冤魂一直附在古怪镜内不能离开，并希望找人陪伴，时PETER向小玲二人攻击，天佑突然出现，救了小玲。天佑认为奋仁处于镜中世界，才能救出一众学生，于是设法唤醒奋仁，时PETER向天佑攻击，正当二人纠缠之际，奋仁终被唤醒，并将PETER打走，PETER气怒之下，决定将镜中世界毁灭。天佑大惊下，用尽办法劝服奋仁带一众学生离开，结果奋仁成功逃出镜中世界。另叮当往找PETER，追问是被谁人杀害，PETER竟说出当日杀自己的人竟是将臣，叮当不禁大为意外。

我和僵尸有个约会II第三十二集 心媚自将复生同学MARY救回后，二人感情大进，令MARY婆婆福母极为妒忌。同时，永福为心媚等人向经纪JOJO买下保险，并从黄子手中买下毒药，原来永福之前伙同JOJO一起将妻子害死

　　第12集

　　萧飞将新茶具留下，玉涵提要负责任。萧飞望着至耘，说不是什么问题都可以用钱解决，玉涵对萧飞留下好印象。至耘问善奇，萧飞是不是在追求她？善奇反问有什么问题吗？宇春听从太太团的意见，要把善奇接回家，一方面可以看住她，一方面可以在铭生面前加分。美雅同意，还说要让善奇到铭生店里工作。铭生得知宇春和美雅答应让善奇搬进来，感到很欣慰。美雅送名牌皮包给善奇，向善奇道歉。善奇开始不接受，但美雅用亲情打动了善奇，提欢迎她随时搬回来住。美雅陪善奇回公司，并公布两人是姐妹的关系，众人惊讶。美雅故意在善奇面前显得亲热，至耘有点在乎善奇的反应。爱喜恭喜善奇一家团聚，唯有萧飞显得心事重重，爱喜看在眼里。父亲劝慰萧飞趁早自我解脱。爱喜问善奇是不是喜欢至耘？善奇提不敢有奢想，反而鼓励爱喜主动去追求萧飞，爱喜很矛盾。善奇看着至耘送的小饰物，心情起伏。善奇准备搬走，依依不舍。萧飞看着房间，有感人去楼空，不无落寞。善奇抵达张家，大家都在等她，宇春对萧飞摆出狗眼看人低的态度。美雅当着铭生的面，十分殷勤的招待善奇，领着她去看房间。宇春教训善奇，来个下马威，叫她行为要检点，多跟美雅学学，善奇强忍着不满，美雅扮帮善奇说话。等宇春一走，善奇忍不住暗骂，铭生劝她忍一忍。善奇摆上妈妈的照片，再看着至耘送的小饰物，心里又一番起伏。至耘看着善奇送给他的贝壳。玉涵提起至耘生日将至，问他准备跟美雅一起过吗？至耘含糊带过，提希望和玉涵在家里吃饭。美雅热情对待善奇，善奇完全解除防备之心。美雅故意邀请至耘一块吃饭，在善奇面前对至耘体贴关怀备至，善奇不自在离去，至耘若有所失。美雅知道至耘生日将至，等不到他开口邀请，有点失望。善奇孤独走着，心情很复杂。美雅陪玉涵品茗，玉涵提起至耘生日，邀请美雅一起来用餐，美雅高兴答应。善奇在至耘面前装着冷淡，至耘忽当着公司员工的面前将善奇拉走，众人看得傻了眼。美雅兴致勃勃的买手表要送给至耘。至耘带着善奇来到圣淘沙，对善奇说自己的故事，提起小时候母亲死后封闭自己，幸有玉涵的关怀。美雅开心的购买食物。至耘从15岁就出国留学，十多年来也是一个人孤单的过日子，感觉自己的遭遇跟善奇很相象。后又提起香港认识的女朋友，并说她与善奇长得很像。善奇问他们为什么会分手？至耘提自己太投入工作，忽略了女朋友，最终分手…。美雅亲自下厨，玉涵识趣说约了朋友走人。至耘提以前的生日都是玉涵陪他过的，今天是自己的生日，希望跟善奇一起渡过，并将善奇拥入怀中…

　　第13集

　　美雅等不到至耘回来。至耘致电玉涵，说在圣淘沙。玉涵赶回家，见到美雅一脸的失望。美雅发现善奇美雅不在家，明白一切。宇春感觉美雅与至耘出现问题。至耘送善奇回来，两人吻别，美雅看在眼里，愤恨。

　　美雅过后又当什么事都没发生的到善奇房间，盛情邀善奇到铭生公司上班，还说会教她珠宝设计，美雅越对自己好，善奇越心虚。至耘向玉涵提喜欢上另一个女孩子，玉涵问他打算怎么样跟美雅说清楚，至耘有矛盾。至耘望着美雅送的礼物，打电话给美雅，美雅一副若无其事，至耘约她见面，美雅心情复杂。美雅发现至耘有意跟自己摊牌，完全不让他有机会开口提出分手，还表示可以迁就他，甚至是为他而活，至耘更说不出口。玉涵上门还支票，与萧老言谈甚欢，爱喜知道她是杨氏大老板，冲口说出萧飞与至耘结怨的经过。玉涵想找萧飞上她家里换冷气，萧飞拒绝。玉涵提萧飞可能误会至耘，他不是萧飞口中那种人。萧飞责怪爱喜多管闲事，萧飞的话无情的刺伤爱喜，爱喜负气离去。善奇参观珠宝工厂，铭生要善奇来帮他，善奇谦虚的说要从售货员做起，后她机灵的捉到一个老千，美雅见善奇受到赞赏，心里不是滋味。宇春不放过任何机会对善奇冷嘲热讽，善奇暗忍着，美雅心里舒坦，还是假意帮善奇说话。美雅拿小时候的照片给善奇看，道出自己和至耘青梅竹马，对他用情至深，不能想象失去他的日子，善奇矛盾。美雅鼓励善奇把握与萧飞的感情，善奇苦笑。至耘约善奇吃饭，善奇拒绝，至耘感觉她有心事。至耘回家，发现美雅上门做了很多菜，美雅殷勤的对待至耘，至耘淡然应对，最后说累上楼休息，美雅感觉被冷落，很失望。善奇约萧飞喝酒，萧飞提准备结束生意，奇怪善奇做了千金**却不快乐，善奇终说出自己谈恋爱了，但还是觉得很烦，萧飞难掩醋意。善奇回来，发现美雅借酒消愁，美雅倾诉痛苦，感觉就快失去至耘，表现得楚楚可怜，善奇不知如何安慰她。善奇终向铭生提起要到珠宝店上班。至耘约善奇下班后吃饭，善奇留下字条拒绝，并呈上辞职信，至耘见到善奇与萧飞离去。善奇向萧飞说出自己在感情和亲情上挣扎，萧飞觉善奇为了美雅让出至耘，对至耘不公平。至耘等善奇回来，善奇提分手，至耘提他喜欢的是善奇，而且绝不会后悔，善奇很痛苦。宇春故意安排宴会，介绍善奇和铭生的父女关系，接着表示要安排至耘和美雅订婚，至耘婉拒，并借机会向善奇求婚。善奇没想到至耘会有此举。现场众人震惊，噤若寒蝉！美雅顿感颜面无存！

　　第14集

　　宇春不满至耘始乱终弃，美雅含恨离去。善奇怪至耘让她不知道如何面对家人，至耘提有压力就一起面对。美雅借酒消愁，不甘输给善奇，树堂为美雅担心。善奇还在担心，至耘很深情的表示会一直在她身边，善奇感动。美雅喝得醉醺醺回家，善奇看了心里难受，宇春更是对善奇指桑骂槐。铭生责怪善奇搞出这么多事来，善奇很痛苦。至耘向玉涵道歉，玉涵认为至耘和善奇的差距大，要至耘考虑清楚才作决定。善奇到珠宝公司上班，设计师觉她是可造之材。铭生要善奇好好学习，别再闹事，善奇很委屈。玉涵发现萧飞在帮老曹送茶叶，问他有没有兴趣当她的司机？希望萧飞考虑。善奇要至耘好好的找美雅说，至耘SMS美雅见面，被她拒绝。树堂电约至耘出来，骂他对不起美雅，生气的打他，至耘反鼓励树堂向美雅表示爱意。树堂帮至耘约了美雅出来，至耘道歉，美雅表示体谅，提会珍藏两人在一起美好的回忆。至耘希望她也能谅解善奇，美雅不置可否。美雅回家，善奇企图讨好她，美雅不领情，还出言辱骂了善奇一顿，并把甜汤淋在她身上，善奇默默忍受。爱喜约善奇见面，提刚从香港回来，晚上又要飞去香港了，而且可能会住上一段日子。善奇拉萧飞去找爱喜解释，发现爱喜已经走了，还托房屋经济卖掉房子，善奇见萧飞不在乎的样子，气结。萧老怀念以前热闹的日子，善奇提爱喜已经走了，萧老惊讶。善奇怒瞪萧飞，萧飞无奈。善奇努力学习珠宝设计，但家人仍旧对她很冷漠。至耘与善奇的感情突飞猛进，美雅看了很妒忌。善奇与萧飞见面，善奇表示家人当她是瘟神，萧飞说这是爱情的代价。萧飞吐露要去当玉涵的司机，善奇意外。店里来一个叫Jenny的顾客，刁钻难缠，善奇以她三寸不烂之舌，把她说得服服帖帖，Jenny还想挖善奇去她的婚纱店工作，美雅听见后很不屑。至耘带善奇出席同学会，善奇觉自己与他们格格不入，溜出去外头抽烟。善奇提出两人的差距，至耘提自己有耐心等她适应，但要是她很辛苦，就做回自己，善奇很感动。宇春发现心爱的衣服被善奇的衣服染坏，怒气冲冲的找她算帐，两人争执间，宇春打破了善奇妈妈照片的相框，善奇终很生气骂回宇春，宇春愤然动手撕破照片，善奇怒而推倒她，宇春撞到额头流血。铭声和美雅闻声入房，铭生要善奇跟宇春道歉，善奇不肯，铭生愤而举起手要打善奇，美雅很期待反应。

　　第15集

　　铭生没有打善奇，美雅失望。善奇心碎的看着妈妈的相片。善奇发现蓝墨水，指自己被陷害，美雅扮委屈否认，宇春也咬定善奇诬蔑，铭生很生气责怪善奇多生事端。善奇向至耘吐露住在家里不愉快，至耘趁机求婚，善奇却要他考虑清楚。萧飞陪玉涵祭拜死去的老公。玉涵向他提起自己清苦的童年往事，萧飞向孩童买了个风筝给玉涵，玉涵放着风筝，露出自在的笑容。两人去吃东西，玉涵发现不见了手链，萧飞去帮她寻找，好不容易找回来，玉涵失而复得，开心不已。美雅提约了客户吃饭，至耘于是打给善奇取消约会。美雅到了餐厅后，即刻借故要善奇送文件过来餐厅。善奇来到，美雅扮不舒服，靠在至耘身上。善奇不开心离去，至耘忙跟去解释，善奇表面扮不在乎，美雅跟来，喜见两人不妥。至耘回来，美雅提客户取消约会，还关心他跟善奇的情况，至耘提善奇应该不会这样小气。善奇心情郁闷，美雅还故意冷嘲热讽，善奇知是她安排的，忍不住骂美雅无聊。树堂送美雅礼物，美雅感慨这段日子有树堂这个好朋友可以诉苦，树堂趁机示爱，美雅提心里清楚谁对她好，并主动牵树堂的手。树堂送美雅回家，宇春表示树堂只是一个人造钻，跟五克拉的钻石比起来差得远，美雅听了很心烦。美雅一肚子气，故意进善奇的房间找麻烦。善奇忍无可忍，与她扭打了起来，宇春维护女儿，破口大骂，铭生也责骂善奇死性不改，善奇很委屈。铭生喝闷酒，提担心善奇无法融入这个家庭，证明是对的，他要善奇忍耐，别再让他难做。萧飞载玉涵去跑步，把手机留在车内。萧老心脏病发，联络不上他。至耘发简讯约善奇吃晚餐，美雅将简讯删除掉，后善奇接到萧老的求救电话，匆匆去找他，并送他入院。萧飞等不到玉涵，担心她出事，原来玉涵扭伤了脚，萧飞见她走路不方便，搀扶着她走，玉涵靠着萧飞，不禁春心荡漾。至耘在餐厅等不到善奇，便打电话找她，善奇因在医院里，只好关掉电话。医生提萧老病情严重，善奇忙联络萧飞。美雅扮经过餐厅，吐露善奇是因为萧飞的事离去的。至耘不是味道，美雅趁机坐下来，要至耘请吃饭。萧飞担心父亲的情况，决定让他动手术。善奇打给至耘，不巧至耘走开，美雅接听，故意说跟至耘在吃饭，善奇不悦的挂断电话。萧飞送善奇回家，善奇见萧飞担心父亲，拥抱他安慰他几句，这一幕却让至耘看见。至耘提萧飞在善奇心中的份量比自己重要，善奇也回应至耘跟美雅在一起，至耘指善奇没有顾及他的感受。美雅躲一角偷听，得意。善奇说气话，认为既然彼此都这么不舒服，不如分手。至耘愕然反应。

　　第16集

　　至耘很不甘心善奇就因为这些小事提出分手。善奇表示两人之间的距离太遥远，彼此需要冷静一段时间。美雅来找至耘解释，至耘显得冷淡，后来发现了美雅手臂上的伤痕，问美雅怎么弄伤，美雅却显得有口难言，至耘带她去看医生，美雅捏造故事说昨晚善奇心情不好，跟她起了小冲突，不小心跌伤了。至耘知道后，去找善奇，善奇却不愿跟至耘多说，拉了萧飞离去，令至耘很失望。萧老的情况还很危及，萧飞忧心忡忡，担心父亲的病情之余，还要为庞大的医药费伤脑筋！萧飞见善奇不停的吃东西，知道她心情不好，问善奇怎么了？善奇这才道出自己跟至耘的关系就要结束了！萧飞看得出善奇心里还是放不下至耘。至耘再次来到善奇的学院外，等待善奇，倾诉爱意，善奇向至耘道出她的不良过去，在台湾当槟榔西施，混小太保，至耘当场傻眼！善奇看在眼里，失望的离去！玉涵已不知不觉对萧飞产生好感，两人已发展成可以谈心的好朋友，玉涵表示要出钱给萧飞经营生意，对他有信心，萧飞很犹豫，不知道该接受与否。善奇开口跟父亲借钱替萧飞筹医药费，被宇春听到，宇春阻止铭生借钱，善奇赌气的表示，不借就算了！宇春告知美雅这件事，美雅闻言，暗中打算盘。萧老的手术成功，萧飞放下心头大石，去询问医药费时，却意外得悉已有人帮他还清，萧飞知道是玉涵所为，去找玉涵时，玉涵还买了一件衣服送给他，还跟萧飞表示自从老公过世后，已经很久没有替男人买衣服了，萧飞心里倍感压力！铭生要美雅送钻石给客户，美雅提议找善奇一块去，美雅很真诚的向善奇认错，表示以后两人要好好的相处，善奇不疑有他，喝下美雅为了她买的咖啡。两人正准备出发时，善奇却突然肚子痛，急着要上厕所，待善奇回来时，见美雅昏倒在车上，钻石不翼而飞！

　　第17集

　　铭生百思不解，怎么可能会走漏风声，让窃贼有机可乘。宇春怀疑善奇是内鬼，善奇被冤枉，当场跟宇春吵起来，铭生烦不胜烦，喝住宇春。时树堂来到，铭生把树堂叫去书房，叮嘱树堂私下帮他调查此事，他怀疑此事很可能牵连到善奇，要他低调处理。树堂跟美雅回到案发现场，发现了疑蘸有药的白色手帕，跟着树堂又在善奇的房里找到一瓶药。树堂证实跟手帕上的药相同，铭生大表痛心，把善奇叫去书房，铭生道出已经证据确凿，真相大白，要她把东西交出来，善奇一直辩解自己是清白的！铭生认定善奇死不承认，对她大表失望，善奇对铭生也感到彻底失望，泪流满脸奔出房！宇春借机羞辱善奇一番，美雅一直默不出声，看着她一手策划的好戏，宇春扬言要报警，被铭生阻止，没想到铭生却把善奇赶出家门！善奇伤心欲绝收拾行李，毫无依恋的离家而去。美雅关心父亲打算怎么处理这件事，还假装替善奇说好话，安慰铭生。萧飞正矛盾于要不要接受玉涵的好意时，接到玉涵的来电，约萧飞出去喝酒，萧飞一时错愕，又不好意思拒绝玉涵。萧飞到达时，玉涵已经喝了不少酒，醉醺醺的吐露对爱情的渴望，期盼找个伴共渡余生，萧飞将不省人事的玉涵送回家，至耘大表惊讶，没曾看过玉涵大醉，至耘难以启口试探萧飞与善奇的感情，萧飞道出善奇对至耘是一片真心，令至耘倍感困惑。

　　萧飞回家时，没想到善奇提着行李在等萧飞，萧飞了解事情的来龙去脉后，认定是美雅暗中搞鬼！善奇很伤心，不明白美雅为什么要这么针对他！萧飞要善奇留下来住，主人房一直都留给善奇，善奇不想让萧飞误会，表示只是暂时住一住。至耘知道善奇被赶出家门，去萧飞家楼下等善奇，关怀善奇，怎知，却被善奇误解他的意思，善奇说重话，不想再看到至耘！至耘伤心欲绝，去PUB喝酒消愁，遇上美雅，两人发生一夜情！美雅去找善奇，向她示威，已经跟至耘上床。

　　第18集

　　善奇喝得烂醉回来，又呕吐又哭闹，吐露美雅与至耘上床的事，萧飞知道善奇为至耘伤透了心，心里不是滋味。善奇无心上课，心头一直回荡着美雅说他已经跟至耘上床！下课后，善奇从学校出来就看到萧飞在当她。萧飞表示知道善奇心情不好，特地来陪她。萧飞问善奇怎么知道他们上床的事，善奇道出是美雅说出来的！萧飞倒觉得很可能是美雅无中生有，善奇不以为然，相信美雅这次没说谎。萧飞也透露自己现在很烦恼，玉涵似乎对他有意思，善奇惊讶，调侃萧飞！玉涵临时把萧飞叫回来，带他去看店屋，玉涵打算买下来，令萧飞不知所措，敷衍的表示还要再考虑一下。玉涵看得出萧飞的忧虑，不勉强他。萧飞几经考虑之下，决定跟玉涵划清界限，并辞去司机一职，玉涵失望…宇春很开心计划成功了，终于如愿以偿把善奇赶出家门！美雅却显得心神不宁，道出跟至耘上床之事，宇春怪美雅怎么做这种赔本生意，美雅阴沉反应，心里已在踌躇着下一步棋。善奇与萧飞回来，见至耘在等待，善奇不睬至耘，拉着萧飞上楼去，至耘很失望，决定把修好的相片放在信箱里！善奇看到照片，心里有所感动！至耘约善奇下楼，要跟善奇解释清楚，善奇挣扎了好一会，决定下楼时，已不见至耘。至耘此时已接获美雅自杀的消息，急忙赶过去，所幸美雅自杀获救，铭生与宇春把至耘训了一顿，同时，宇春更给至耘施压力，要她美雅负责任。美雅却表示不会给至耘任何压力，已决定离开这个伤心地。至耘很痛苦，不知该如何是好，一时不慎，发生了交通意外！善奇与美雅去医院探望至耘时，在门口碰头，美雅为让善奇对至耘死心，拿出两人上床时偷拍的亲热照，善奇呆怔反应！彻底对至耘死心！就当善奇决心要忘记至耘时，至耘前来找善奇，倾诉对他的思念，善奇却不再相信至耘，掉头走掉，美雅把一切都看在眼里！

　　第19集

　　美雅见至耘似乎对善奇还无法忘情，决定走下一步棋，痛不欲生的告诉树堂已有身孕，树堂震惊！美雅不想让至耘为难，决定要堕胎，不准树堂告诉至耘，树堂当晚就去找至耘，揍了他几拳，企图把他打醒！要他对美雅负责，否则，不放过至耘！至耘倍感痛苦，回到家里，玉涵正在喝酒消愁，酒后吐露自己的情伤，至耘惊愕！那边，萧飞半夜起身，看到躲在窗口暗自落泪的善奇，安慰善奇，鼓励她要振作起来，发奋图强！美雅向至耘道别，同时祝福他跟善奇后就潇洒离去，至耘按捺不住捉住美雅，问怀孕之事，美雅假装一愕，跟着表示跟你说了又怎样，你会跟我结婚吗？至耘陷入痛苦的深渊，把善奇从店里强行抱出来，表示愿意放下一切跟善奇远走高飞，眼看善奇就快被他打动时，萧飞出现，阻止善奇，至耘跟萧飞当街扭打！善奇最后选择跟萧飞离去！至耘心碎了无痕，黯然回家，没想到宇春却来提亲！善奇绞尽脑汁准备毕业作品，想起曾对至耘说，将来第一个设计作品，是为他所设计的！善奇漏夜赶工，那边的至耘却一整晚在河畔呆呆坐到天亮，来到萧飞家楼下时，却看到萧飞与善奇亲昵的画面，更是伤心欲绝！意大利名珠宝设计师来珠宝设计学院参观，铭生也随行，名师留意到善奇的设计作品，善奇却不知所踪。铭生发现善奇呆坐在校园一角，走前去，希望善奇别介入美雅与至耘的感情，善奇见父亲处处维护美雅，很失望，跟铭生断绝父女关系！萧飞知道善奇心情不好，陪她大吃麻辣火锅汤，却搞得上吐下泻，萧飞病得神志不清时，吐露希望善奇能嫁给他！善奇听在耳里，脸上若有反应。那边，铭生无意中听到美雅与宇春的对话，很不齿他们的行径，奈何美雅以死威胁，铭生被逼替他们隐瞒！就在美雅前往堕胎之际，至耘出现，提出结婚！美雅喜极而泣！

　　第20集

　　美雅故意来善奇工作的婚纱店示威，宣布喜讯！善奇暗忍着内心的悲伤。美雅后来告诉至耘，没想到善奇就在他们即将拍婚纱照的婚纱店工作，显得很为难，打算要换婚纱店，怎知至耘却表示无所谓！善奇心情很差，萧飞准备了午餐去找善奇，善奇却不领情，萧飞很失望！晚上，善奇却很开心的回家，约萧飞去PUB喝酒，萧飞讥笑善奇有如天气般的变化无常！善奇竟然在PUB重遇至耘，原本的好心情又大受影响！美雅与至耘来拍婚纱照，善奇故意不在场，却躲在一角暗中偷看两人的幸福画面，善奇实在看不下去，掉头走掉！意大利名设计师的珠宝展当晚，至耘陪着美雅出席，没料到名师竟然临时把善奇的毕业作品打造出来参展！铭生感到意外，至耘知道善奇的作品是为他而设计，又再陷入痛苦的交战之中！美雅看在眼里，表示愿意退出成全他跟善奇，至耘阻止美雅说下去，拥她入怀中善奇回到家中，萧飞特地为善奇庆功，精心布置一番，点了烟花，灯笼，令善奇啼笑皆非，同时还送上戒指给善奇，却不敢道出自己的意图，善奇看穿萧飞，表示那天晚上的话，她听得很清楚，萧飞一愕，善奇跟着叫萧飞替他戴上戒指。萧飞欣喜若狂！玉涵看得出至耘心事重重，关心至耘，至耘道出要不是美雅要去堕胎，自己也不会妥协，当晚只是一时酒后糊涂！玉涵从两人“出事”当天开始推算，怀疑美雅很可能是假怀孕！ 后来至耘从美雅手机中看到两人的亲热合照，责问美雅，美雅还强辩，至耘已不再信任美雅，甚至怀疑她是假怀孕！美雅恼羞成怒，激动的离去，却不慎从电梯滚下来，至耘从医生口中证实美雅真的没怀孕，对美雅大表失望马上去找善奇，怎知，善奇却准备跟萧飞出国度蜜月，至耘在机场找到了善奇，善奇答应与至耘重新开始。美雅十分愤怒，善奇与至耘结婚了，谁知美雅跑来闹，打算杀掉善奇，至耘为了保护善奇而误伤了美雅，美雅因蓄意杀人而被法院判处3年有期徒刑。美雅在监狱中十分后悔自己做的一切，向铭生坦白了钻石失窃的真相，乞求铭生和善奇原谅。铭生找到善奇，表达了对她的歉意，并要她继续回到公司上班，善奇和至耘从此幸福的生活在一起。

平面设计是个很不错的选择。目前来讲，该行业发展的很快，前景还是很不错的。

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罗湖区人民政府

特力吉盟黄金首饰产业园效果图

黄金珠宝产业是深圳市的优势传统产业，是罗湖区的支柱产业之一。深圳市黄金珠宝产业主要集中在罗湖水贝—万山片区。为推动黄金珠宝产业发展，深圳市政府于2004年8月在罗湖水贝—万山片区成立了深圳市黄金珠宝产业集聚基地（以下简称珠宝基地），核心面积5663万平方米，加上二期开发面积共110万平方米。凭借优越的地理位置和良好的营商环境，珠宝基地发展迅速，创造了良好的经济效益和社会效益。近年来，珠宝基地积极拓宽产业发展空间，倾力打造“深圳珠宝”区域品牌，引导企业提高研发设计水平，加速品牌国际化进程，推动产业转型升级，逐步由“中国珠宝制造之都”向“中国珠宝创造之都”转变。

一、珠宝基地产业发展特色

1集聚效应突出

目前，珠宝基地已集聚1300多家法人珠宝企业，近2000家个体工商户，专业交易市场20多家。珠宝基地已成为全国黄金珠宝首饰的生产制造中心、信息交流中心和展示交易中心。随着珠宝基地知名度的提高，企业的集聚产生了“滚雪球”效应，知名珠宝企业不断涌入。泰国、印度及欧美等国际珠宝企业都在珠宝基地投资设立公司或分支机构，香港珠宝制造业厂商会召集了近30家会员公司在珠宝基地设立香港珠宝制造业厂商会会员馆进行展示交易，以此加强“香港珠宝”与内地业界的合作。泰国最大的红蓝宝石生产商及批发商——YCP Jewelry珠宝集团在珠宝基地成立了御麒麟珠宝（深圳）有限公司。

国内知名珠宝企业也不断涌入珠宝基地。近年来，四大黄金集团中的中国黄金集团、山东黄金集团和招金集团都在珠宝基地投下巨资设立企业；香港知名珠宝品牌金至尊和六福珠宝，“中华老字号”萃华珠宝、上市公司金叶珠宝、全国最大的黄金珠宝专营公司菜百以及时尚设计先锋TTF等都在珠宝基地设立法人企业。

2008年深圳珠宝区域品牌启动仪式

2008 CHINA”国际珠宝大赛模特演绎获奖作品

2品牌建设成效明显

自2004年第一个中国名牌产品诞生以来，珠宝基地名牌产品不断增多，形成品牌荟萃、蓬勃发展的局面。目前珠宝基地共21个珠宝类“中国驰名商标”，占全国的362％；23个珠宝类“中国名牌”，占全国的44％；21个珠宝类“广东省著名商标”，占广东省的677％；16个珠宝类“广东省名牌”，占广东省的100％。在单个产品品牌发展的同时，政府积极推动“深圳珠宝”区域品牌建设。“深圳珠宝”区域品牌于2008年完成了商标的全类注册，目前有38家成员单位。“深圳珠宝”区域品牌成立至今，已在沈阳、成都、西安、兰州等城市举行了多场巡展活动。

为扩大品牌影响力，提高品牌附加值，珠宝基地企业注重加强品牌的宣传和推广，提高品牌知名度。目前，已有十多家珠宝品牌签约海内外一线影视明星作为品牌形象代言人，并在央视及各地卫视播放品牌宣传广告，以此来提升品牌形象，扩大市场知名度。如周大生珠宝已签约台湾明星林志玲、吉盟珠宝已签约台湾**明星吴佩慈、周大金珠宝已签约台湾影视红星贾静雯、金叶珠宝已签约影视新星杨幂、千禧之星已签约舒淇等。众多一线影视明星的加盟将整体提升深圳珠宝品牌的知名度，加快珠宝品牌化发展步伐。

3产业发展更为高端

经过几年的发展，珠宝基地低端加工制造环节已逐步外迁，产业链呈现向研发设计、展示交易等高端产业链集中的趋势。

在设计研发上，珠宝基地企业不断加大研发投入，加强与全国各地专业院校机构合作，建立产学研相结合体系。目前珠宝基地技术创新成果显著，拥有发明专利、实用新型专利、外观专利等各种专利产品1000多个。同时，珠宝基地还强化与国内外高端品牌合作，开拓高端珠宝市场。如吴峰华设计机构引进英国当代顶级珠宝设计大师Theo Fennell，联合做珠宝创意设计；TTF、爱迪尔珠宝分别与国际顶级赛车品牌阿斯顿·马丁牵手合作，共同开发高级珠宝。珠宝基地企业也获得了众多国内外设计大赛奖项，其中星光达、缘与美等珠宝企业获得香港国际珠宝设计大赛的大奖，TTF作品“掌控”获得由国际铂金协会主办的2012年第三届铂金首饰设计大赛男士首饰组第二名，成为亚洲地区唯一获奖的珠宝品牌，还获得2012年首届JNA年度创新企业大奖（制造业），成为中国大陆地区唯一获此殊荣的珠宝品牌。凭借着出色的设计研发能力，TTF成为继MIKMOTO、BEAUTY GEM之后，第三家永久入驻瑞士巴塞尔钟表珠宝展21馆国际顶级展馆的亚洲珠宝企业。在2010年第二届全国珠宝首饰制作技能竞赛中，辖区星光达、TTF、宝怡、吉盟、翠绿、甘露、意大隆、缘与美等珠宝企业共获得24项大奖，占总奖项的46％。

在展示交易上，自2004年成立水贝国际珠宝交易中心以来，珠宝基地交易中心不断增加，已拥有水贝、金丽、金展、宝琳、正福国际珠宝交易中心以及水贝·彩宝基地等20多家国内品牌，涵盖黄金、铂金、K金、钯金、银饰品、翡翠玉石、彩宝、珍珠玛瑙等各种珠宝首饰及配套产品的珠宝交易平台，共计拥有20多万平方米的展示交易面积，汇聚了国内外众多知名品牌珠宝企业，年交易额超百亿元。

珠宝交易中心蓬勃发展

4珠宝基地影响力广泛

随着珠宝基地的发展壮大，无论是珠宝基地本身还是区域内的企业，在国内外的知名度和影响力都日益提升。2005年，珠宝基地被广东省经贸委授予“广东省黄金珠宝产业集群升级示范区”称号；2006年，被中国珠宝玉石首饰行业协会和国土资源部珠宝玉石首饰管理中心联合授予“中国珠宝玉石首饰特色产业基地”称号；2012年，获得“深圳市外贸转型升级专业型示范基地”称号。同时，珠宝基地已申报“全国知名品牌创建示范区”和“国家外贸转型升级专业型示范基地”称号。

2011年深圳珠宝区域品牌中国巡展西安站模特秀

珠宝基地内的珠宝品牌在全国开设了众多品牌连锁店，这既是一种产品品牌的宣传，也是一种地域品牌的宣传。目前，珠宝基地有20多家珠宝企业在全国拥有200家以上的珠宝品牌连锁店，覆盖了全国大部分城市，其中周大生珠宝拥有2000多家品牌连锁店，是全国连锁店最多的珠宝企业。同时，每年约有10万家来自世界各地的珠宝零售商来珠宝基地订货、采购。此外，依托珠宝基地集聚优势，已举办12届深圳国际珠宝展览会，是目前全国规模最大的珠宝展会之一。在2012年的珠宝展和珠宝节期间，有来自全球25个国家和地区的1200多家参展商参展，70多个国家和地区逾4万名专业买家前来深圳参观、洽谈和交易。

5珠宝基地对其他产业的带动效应明显

珠宝基地的发展壮大，促进了珠宝产业与文化创意产业、金融产业等其他产业不断融合，推动了多个产业的互融发展，出现了多方共赢的产业发展局面。在促进文化创意产业发展方面，珠宝基地已连续七届作为中国（深圳）国际文化产业博览交易会分会场并取得很好的成绩，成为文博会重要组成部分，并与深圳工艺美术集聚区一起成为深圳市首推的两个集聚区分会场。从2007年到2012年连续六届深圳珠宝节的成功举办，彰显了深圳珠宝的时尚魅力，提升了珠宝产业的文化内涵，促进了珠宝产业与旅游文化产业的紧密结合。同时，珠宝基地也成立了多家大型珠宝文化公司，开发推广了众多文化创意产品。如《富春山居图》1：1艺术黄金合璧典藏版，被上海大世界吉尼斯总部核准为“世界上最重的纯金工艺品”；《百泰和合盘》先后荣获“中华民族艺术珍品”称号、“中国工艺美术文化创意奖”特别金奖、“北京礼物”称号等多项国家级荣誉。

在促进金融产业发展方面，珠宝基地企业在本地金融机构各种融资已超过300亿元。其中，由多家珠宝行业龙头企业出资联合成立的行业性担保机构深圳市银联宝投资担保股份有限公司和深圳市中金创展投资担保股份有限公司，专门为珠宝企业提供融资担保，累计担保额已达100多亿元；中国建设银行、深圳发展银行、光大银行等多家银行在珠宝基地专门成立珠宝支行，为珠宝企业量身定做，推出“金财宝”“联贷联保”和“借金还金”等多种创新性融资业务，提供融资金额100多亿元。

深圳珠宝节模特秀

2012深圳国际珠宝展暨深圳珠宝节欢迎晚宴

二、珠宝基地发展举措

1改善基础设施，营造发展环境

为营造良好的营商环境，深圳市、罗湖区两级政府大力支持珠宝基地的基础设施建设。目前，珠宝基地的环境改造一期工程已完工，区域周边及内部市政道路已全部整改，区域内30多栋建筑的外立面改造工程已完成，整体营商环境得到了很大改善，物业价值得到很大提高。据统计，从2004年建立珠宝基地以来，珠宝基地物业租金从10～20元/平方米/月，上涨至100多元/平方米/月，临街铺面更是达到400～500元/平方米/月。美国易道公司对珠宝基地所做的“水贝项链”概念规划，其主要节点如黄金步道、水晶广场、翡翠里、洪湖公园的婚庆阁、庆典坡等景观工程也已完工并投入使用。同时，为给企业提供更大的发展空间，政府投入16亿多元将珠宝基地扩大到周边区域并作为珠宝基地二期建设。扩建后的珠宝基地总用地面积达110公顷左右。

2加大政策支持力度，真金白银扶持企业发展

近年来，深圳市、罗湖区两级政府一直秉承“政府创造环境，企业创造财富”的理念，致力于服务企业，为企业提供宜商环境和政策支持。为促进珠宝基地发展，政府在财政资金上给予了大力支持。从2004年8月至今，市区两级政府共投入资金148亿元用于珠宝基地一期环境改造，二期改造也将投入16亿多元。为给企业提供更完善的公共服务，政府还投入1亿多元建立综合性的公共服务平台。目前公共服务平台已引进了20多家珠宝行业服务机构进驻，有设计研发机构、培训机构、珠宝文化推广机构、金融服务机构、网络信息机构，还有上海钻石交易所以及6家会员单位，为基地珠宝企业提供了更全面服务。

此外，政府还专门建立了各种扶持黄金珠宝产业发展的配套政策，如罗湖区政府制定出台了《深圳市罗湖产业转型升级专项资金扶持黄金珠宝产业发展实施细则》，在产业转型升级、设计研发和市场拓展等方面给予全方位的资金支持。同时，为稳定企业发展，根据珠宝基地区域作为老工业区的特点，市区两级政府对珠宝企业在土地使用延期等方面也给予优惠政策。

3组织企业参加各种展会，拓展国内外市场

改造后的深圳珠宝基地一隅——万山珠宝园

为开拓国内外市场，扩大深圳珠宝品牌的影响力，政府积极组织珠宝企业参加各种综合性展会，并在推广上采纳统一组织、统一形象、统一展示等形式。如2009年，组织36家深圳珠宝区域品牌企业举行“深圳珠宝中国巡展沈阳站”，巡展现场签约金额达31亿元；组织23家珠宝企业参加了第十五届中国兰州投资贸易洽谈会，签约项目23个，签约额3576亿元；组织几十家企业参加第五届中国吉林-东北亚投资贸易博览会，签约金额达28亿元。

2010年，组织珠宝企业参加第六届中国新疆喀什中亚南亚商品交易会，交易会取得圆满成功；组织以深圳珠宝区域品牌为主的36家珠宝企业参加第十一届中国西部国际博览会，展品价值超过10亿元，签约金额达到95亿元。

2011年，组织珠宝企业参加中国（深圳）国际黄金珠宝玉石展览会、2011瑞士巴塞尔国际钟表珠宝展、第28届香港国际珠宝展以及深圳珠宝区域品牌2011中国巡展沈阳站和西安站。

4推动产业有序转移，加快产业转型升级

为促进产业优化升级，发展高端产业链，珠宝基地积极实施“腾笼换鸟”措施，引导一些实力较强的企业在区外建立珠宝产业园，以承接区内珠宝生产加工环节转移。目前，在政府的引导下，珠宝基地部分珠宝企业投资15亿元在龙岗南湾街道李朗社区建立了一个占地面积12万平方米，建筑面积为50多万平方米的李朗珠宝产业园。甘露、吉盟、周大金、瑞麒等40多家珠宝企业将生产加工环节搬入园区。

另外，珠宝基地企业还在惠州市惠阳区建立了一个规划占地面积为158万平方米的金玉东方珠宝产业园，首期占地面积45万平方米，已建成39栋厂房、33栋宿舍、5栋公寓以及6栋商住楼，被珠宝基地企业如吉盟、TTF、星光达、周大生、魅力饰、宝怡、爱迪尔、意大隆等30多家大型珠宝企业全部认购。其中行行行、缘与美、TTF、魅力饰、爱迪尔、铭生、博艺等珠宝企业已将部分生产制造环节搬迁至该园区。珠宝首饰低端生产加工环节的转移将为珠宝基地发展总部办公、品牌营销、展示交易、高端定制、设计研发等高端产业链腾出更广阔的空间。

5积极营造珠宝设计氛围，促进设计研发发展

为促进珠宝产业向设计研发高端产业链发展，政府积极营造设计研发氛围，鼓励企业加大设计研发投入。从2007年开始，每年举办一次设计大赛，极大地推动了珠宝基地设计研发的发展。如举办2007中国珠宝“先锋奖”国际创意设计大赛、2008中国国际珠宝首饰设计大赛、2009“神韵东方”亚洲珠宝设计邀请展、2010中国国际珠宝首饰设计大赛、2011第一届深圳玉雕石雕“玉鹏奖”设计大赛、2012中国国际珠宝首饰设计大赛等。另外，为鼓励独立设计师发展，凝聚设计师力量，提高珠宝设计整体水平，珠宝基地积极推动成立深圳市珠宝设计师行业协会。深圳市相关部门已同意设立协会，已有60名珠宝个人设计师作为发起人，并在办理有关手续。设计师协会的成立将为珠宝产业设计人才的培养、发展提供更多的支持和坚实的后盾。同时，为珠宝基地培养设计、生产、管理、营销等人才的专业珠宝学校已经开始动工建设，预计将于2013年完工。

6加强行业标准化及企业质量管理体系建设

为提高行业技术水平，引领行业技术发展，政府积极促进珠宝企业进行标准化建设。2009年4月，由百泰、宝福、吉盟、甘露、宝怡、星光达、翠绿7家珠宝基地龙头企业发起成立的贵金属企业标准联盟，现已拥有14家成员单位。该联盟已主导制定了《铂、钯饰品合金成分》、《贵金属饰品加工企业安全生产要求》、《贵金属饰品制造工艺术语》、《贵金属镶嵌饰品爪镶牢固度》、《足金手镯配件技术要求》、《硬金饰品》等15项各类标准。其中《铂、钯饰品合金成分》在轻工网公示为行业标准，《贵金属饰品加工企业安全生产要求》在广东省质监局网站上公示为广东省地方标准，《贵金属饰品加工企业安全生产要求》已获批准成为深圳经济特区技术规范。

深圳珠宝基地公共服务平台

为提高产品质量，提升企业管理水平，政府积极推动企业建立质量管理认证体系。自珠宝基地成立以来，珠宝企业大力实施品牌发展战略，不断完善质量管理体系建设。在珠宝基地龙头企业中，有46家企业先后通过了ISO9001：2000的认证；有36家企业先后通过ISO14001：2001、ISO14001：2003、ISO14001：2004的认证；有5家获得“国家标准化良好行为AAAA级企业”荣誉；有30家企业加入中国产品质量电子监管网；百泰、钻之韵、星光达、宝怡、缘与美等一批珠宝公司先后通过了国家测量管理体系（ISO 10012）最高级3A认证。

2010中国（深圳）国际珠宝首饰设计大赛新闻发布会现场

三、珠宝基地产业未来发展方向

1加强产业形象推广，倾力打造“深圳珠宝”区域品牌

积极借助深圳国际珠宝展这个舞台，大力推介深圳珠宝；进一步办好深圳珠宝节，开展相关博览、竞赛评比活动，营造良好的文化氛围；加强“深圳珠宝”区域品牌建设，通过举办珠宝时尚周、全国巡展、开设专卖店、媒体报道等多种方式宣传区域品牌，将“深圳珠宝”打造成全国知名、国际有影响力的珠宝品牌；进一步加大知识产权保护的力度，加强对知识产权知识及相关保护法规的宣传教育，加快对生产仿冒产品等侵权行为处理的速度和力度，为企业创名牌提供更好环境；创新销售模式，利用“三网融合”的契机，积极鼓励企业建设多功能销售平台，推行珠宝网购、邮购、电视导购等多种销售渠道。

2建立水贝·中国珠宝价格指数，提升珠宝基地发展质量

为扩大珠宝基地影响力，为企业规划发展提供导航，同时为政府制定产业政策、引导产业健康有序发展提供更好的依据，珠宝基地正在研究建立水贝·中国珠宝价格指数。根据珠宝基地的现状和未来发展趋势，水贝·中国珠宝价格指数拟由四级指数构成，包括一个综合价格指数、三个二级价格指数（板块指数）以及若干三、四级指数；采用分层加权合成指数编制方法进行编制。其中，二级指数根据珠宝行业主要交易状态进行划分，三级目录将根据产品和服务分类引用《珠宝玉石及贵金属产品分类与代码》中的珠宝玉石材质分类；四级指数中产品和服务分类引用《珠宝玉石及贵金属产品分类与代码》中的珠宝玉石品种分类。这些指数从个体到综合类，再从综合类到整体产业，从而形成全面的水贝黄金珠宝价格指数体系，能够更加及时准确全面地反映珠宝基地生产和销售的变化情况。

3着力培育一批上规模的龙头企业，推动有条件的企业上市

围绕提高产业整体竞争力这个中心，推动企业组织结构的调整，重点培育一批上规模、有核心竞争力的龙头企业，使这些企业成为在国内市场中具有强大竞争力的领先企业。培育一批在消费者心中较有美誉度的名牌产品，形成一批管理优良的龙头企业，建成集散效应更加明显、服务配套更加完整的交易市场体系。

大力支持本土黄金珠宝企业上市融资，对企业的上市活动给予积极的推介和配合。积极做好与省、市相关部门的政策协调工作，开辟绿色通道，帮助企业解决上市过程中遇到的实际问题和困难，并安排适当的上市配套资金，确保企业上市工作高效、有序推进。

4全力建设公共服务平台，推动产业高端化

依托珠宝基地的改造，重点建设功能齐全的黄金珠宝产业公共服务平台，以此促进产业的发展，打造全国黄金珠宝产业的高地。黄金珠宝产业公共服务平台主要包括六大主体功能：一是行业交流平台。重点引进在国际上具有一定影响力的珠宝机构在公共服务平台中设立地区总部或办事处，以及国内各种行业机构等。二是研发设计平台。下设珠宝首饰设计实验室、珠宝设备研发实验室、3D首饰设计研究室、国内外著名独立设计师工作室、贵金属材料实验室等。三是网络信息平台。重点建立珠宝首饰行业专业网站、珠宝首饰行业数据库等，同时，加强企业资源优化和仓储、成本管理自动化工程等相关软件的开发应用。四是珠宝文化及旅游推广平台。内设文化创意中心、珠宝旅游中心等，负责构建珠宝文化创意研究开发平台。五是产业孵化平台。设立若干间建筑面积50～100平方米的独立办公间，免费或廉租提供给拟进入罗湖的国际知名机构和其他企业，作为其临时办公场所。六是区域品牌管理中心。负责区域品牌的日常管理及推广工作，加强“深圳珠宝”区域品牌建设。

5加强产业区域合作，做强做大黄金珠宝产业

重点加强与珠三角及香港间的产业合作与交流。珠三角是全国重要的珠宝产业基地，番禺、花都、惠阳、揭阳等地都是珠宝重镇。深圳珠宝基地与深圳周边地区惠阳、番禺等地重点是在产业分工领域的合作，即引导部分生产环节向这些区域转移，而将销售、结算等总部功能留在深圳；与揭阳等地的合作，则重点在于加强玉石原材料的来源，保障原材料的供应；与香港的合作，则重点在技术交流层面，加强在珠宝设计方面的学习、交流和合作，包括共同举办珠宝设计大赛等。同时要加强珠宝基地和深圳其他珠宝片区的产业联动，形成完整的珠宝产业链条，共同建设深圳这个国际珠宝之都。

2011年深圳珠宝海外推广活动

6加快重大项目的建设进程，拓展珠宝产业发展空间

为给珠宝产业发展提供更大空间，提升珠宝基地形象，积极推动珠宝基地进行更新改造。目前已有特力吉盟黄金首饰产业园和水贝国际珠宝广场两个旧改项目获批。其中特力吉盟黄金首饰产业园位于贝丽北路与布心路交叉口，由吉盟首饰公司与深圳特力集团共同投资的深圳特力吉盟投资有限公司牵头建设，园区占地504万平方米，规划建筑面积292万平方米，一期项目已动工，投资估算为25亿元。水贝国际珠宝广场位于布心路石化工业区西侧，占地27万平方米，规划建筑面积20万平方米，总投资17亿元。待以上两个旧改项目建成后，珠宝基地将新增近50万平方米产业发展空间。除了以上两个项目外，还有水贝村、原一汽展场、贝丽花园、金威啤酒厂、布心工业区等多个旧改项目正在办理相关手续。这些旧改项目的建设将为珠宝基地的发展带来更加广阔的空间，并提升珠宝基地的整体形象。

7依托珠宝学校的建设，加强珠宝人才的培养

加强与中宝协、国土资源部合作，加快珠宝学校的建设。珠宝学校建设包括贝丽中学、珠宝学校和地下公共停车场的建设，总建筑面积约4万平方米，总投资约147亿元。在学校管理模式上，将引进现代企业制度和运作机制，将其办成一所高水平有活力的新型职业学校，为珠宝基地培养设计、生产、管理、营销等人才。

鼓励珠宝企业与专业学校、研究机构等科研院校合作，进行多种类型的培训，包括：技工、检验检测、营销人员、高管等的培训。组织珠宝企业经营管理人员和技术人才的培训，培养一批熟悉市场运作、有开拓能力、善于管理的高素质管理人才；培养一批适应技术进步需要，熟练掌握专业技能，能解决高难工艺问题的高级技工。同时，对于大型企业引进急需的各类人才，政府在入籍、子女上学等方面给予优惠支持。

深圳珠宝区域品牌38家成员单位

中国珠宝玉石首饰特色产业基地建设之路