黄金珠宝退换货原则

在商品保持原样不影响再次销售的情况下 七天之内可以退换

现在珠宝一类商品退换货很难

想要找到质量问题那就更难 因为珠宝你不懂 你要说是质量问题那你自费去检测吧 等你跑了一大圈还是拿不到质量问题证明的时候你会发现你上当了

想退货 只有从一点入手 胡搅蛮缠 你可以找借口说营业员在介绍这款商品时没有介绍清楚 她误导你消费 你买错了真正想买的商品

他要是还不退货 那就在他店里泡一天坚持让他退货 影响他的正常销售 很少有店能费起这样的时间 这样你多半会成功 你要是去商厦找商管去解决 那你的退货的机会就眇茫了

再试试当面拔打12315的电话 有时候珠宝店经理一听说12315心里就慌了

我是在一家珠宝店做售后工作的 有很多退换货的 只有那些不讲理的人都退换成功了 ！！

一：了解客户心理，一般客人都会打肿自己的脸充胖子，尽量往坏里头说，那么客人可以获得的好售后服务的几率就会高些，大坏得中，中坏得小，态度不恶劣点，客人就会想：恐怕没有服务还要贴钱了。

二：你自己要淡定下来。如果自己都慌慌张张的，首先给客人的印象不好，其次，影响下来的对话。

三：稳定客人的情绪。给客人到杯水，总会吧。

四：聆听客人的想法以及提供解决方案：例如：啊姨，我们店的货品都是经过几层QC检查，质量各方面都是有保证的！平常正常佩戴的话是不会断的，当然啊姨是我们的客人，货品出问题的话，我们肯定是要把问题解决了，给您一个满意的答复。（1、免费维修嘛！拿去电焊下，就是那么5块钱。2、换货呗，不过只能换高价位的约，补差价。）

五：恶劣点的客户，会故意闹着要退货。（不可能的啦）

首先要看你是不是在正规珠宝公司里买的了，要是正规的公司肯定是要负责的。若是找私人或者怎样买的，就是类似那种不开发票啥的那种公司，那可能是比较玄了。至于责任这方面，现在有国家出的鉴定场所，可以鉴定钻石遗落是因为镶嵌工艺问题还是个人原因。一般来说，1分的小钻，你去找他们公司出个成本费，大概30块钱左右直接帮你镶嵌一颗上去就OK了。排钻的首饰，推荐定期去做检查哟，这个周期推荐为半年到1年。

可能会，验证黄金 咬黄金是辨别黄金真伪的方法之一！我们日常用的辨别黄金真假的方法大概有以下四种：一、观色黄金是七青八黄九紫十赤。意思是说青**的含金量为70％，**的含金为80％，紫**的含金为90％，赤**的几乎含金为100％。二、看比重黄金是已知物质中比重最大的，其比重为1937，相同重量的黄铜；赤铜体积要比相同重量的黄金，赤金大的多。有经验的人，看看颜色，掂掂重量，便知一二。三、比硬度赤金硬度最小，用牙可以咬出痕，用大头针可以划出纹。四、火烧真金不怕火炼，在火焰中烧过，仍然金光闪闪，其他金属一烧就氧化变色。另外，真金还不溶于单一的酸（如，盐酸，硫酸）中其它金属都比不上金子。验证黄金 咬黄金是辨别黄金真伪的方法之一！我们日常用的辨别黄金真假的方法大概有以下四种：一、观色黄金是七青八黄九紫十赤。意思是说青**的含金量为70％，**的含金为80％，紫**的含金为90％，赤**的几乎含金为100％。二、看比重黄金是已知物质中比重最大的，其比重为1937，相同重量的黄铜；赤铜体积要比相同重量的黄金，赤金大的多。有经验的人，看看颜色，掂掂重量，便知一二。三、比硬度赤金硬度最小，用牙可以咬出痕，用 大头针可以划出纹。四、火烧真金不怕火炼，在火焰中烧过，仍然金光闪闪，其他金属一烧就氧化变色。另外，真金还不溶于单一的酸（如，盐酸，硫酸）中其它金属都比不上金子

当黄金首饰出现问题时，消费者和商家的分歧往往很大，类似纠纷时有发生。消费者认为项链存在质量问题，而多数商家仅肯提供焊接维修服务或是收取一定费用进行以旧换新。对此，国家相关部门应尽快出台金银珠宝首饰消费相关售后规定。黄金首饰出现质量问题，若商家不加区别一律按以旧换新的标准收取加工费，这无疑侵犯消费者的合法权益。另外，提醒消费者，购买金银珠宝首饰应详细了解佩戴注意事项，并妥善留存购货发票，问清楚金店的售后规定，如碰到一些“行规、店规”等霸王条款，消费者应及时向工商部门投诉举报。

购买珠宝首饰需要注意的事项有以下几点，希望可以帮助到有需求的朋友们

1、珠宝首饰越贵越好

相对于稀缺的珠宝一般来说都是比较的贵重，但是并不是越贵越好，适合自己的才是最重要，要是花了重金买回来的珠宝并不适合日常佩戴或者不适合自己的风格，对于一般普通人来说也是一件很闹心的事情。

2、品牌越大品质肯定越好

这个说法是没有任何的依据，越大的品牌，它的品牌价值肯定越高，价格也是比较的高，但全球生产珠宝原料的地方只有几个国家，全球所有的珠宝都是产出同样的原料基地，因此品质的问题也是没有科学依据的。

3、原产地的珠宝首饰价格更划算

一般原产地的供应商都是定期向商家提供原料，比如钻石，不是无限开采的，资源总有用完的那一天，考虑各方面的因素，原产地并不是每个人去了都能接触到真正的原料，如果你不是专业的珠宝认识，找的当地的小摊小贩，购买当地的贵重珠宝，很容易买到假货和水货。

4、便宜没好货

很多的消费者不是很了解各个珠宝首饰的真正价值，也不具备去区分珠宝首饰优劣的能力，但往往捡漏或者捡到宝的心态往往被无良商家，所以各位消费者在购买珠宝首饰时，要选择权威，有保障的商家进行购买！

希望我的建议可以帮助到你！

你的戒指改过大小没改过的比较容易掉，如果是在大品牌的珠宝店买的可以叫他们帮你从新镶回去，如果不是大品牌那他们一般会建议你换一个要补手工费和差价！彩金戒指要换非常不合算手工费要补很多因为彩金还是锆石的他们卖的是工艺如果是钻石手工费就补一点点可原来那个戒指估价只值你买的价钱的一半