钻石黄金适合走电商模式吗？为什么？

钻石黄金适合走电商模式吗？为什么？

钻石黄金不适合走电商模式。

首先，这两者的定位不匹配。

一方面，电商平台的普及化，是为了解决大众需求的，加上“电商=便宜”这一项普遍的认知，给人一种平民化的感觉，而奢侈品给人营造的是一种遥不可及的梦幻感和尊崇感，很多奢侈品专卖店故意控制专卖店数量，并且通过只开设在一二线城市的方法，来营造这样的感觉。因此，两者的定位是大相径庭的。如果非要将奢侈品放上电商平台，那将逐渐蚕食掉奢侈品最重要的这项附加价值。

另一方面，电商平台的便利性，对于购买实用性商品来说是优点，但购买奢侈品注重的是整个购买过程中的体验和服务，它不是一件不得不完成的任务，而是为了获得精神上的愉悦，因此不需要“方便”。想象一下，当你走进专卖店时，精致的商品被颇具艺术感地摆放在展台上，恒定的室内温度和湿度让人感到放松和舒适，在若隐若现的香水味中，一位身着正装、面带微笑的导购员向你走来，全程耐心礼貌地为你一对一服务，帮你试戴试穿，并适时为你送来饮品。而电商平台的“方便”却恰恰让我们失去了这些体验。

其次，特性，决定了消费者需要亲自查验。

陈宝康

一个世纪、一段百年传奇、一个珠宝品牌,一种让中国珠宝走向世界的自我激励,一个致力于振兴中华民族珠宝产业、打造中华民族珠宝品牌的中国品牌——越王珠宝,始创于1901年(清光绪二十七年),从传统手工作坊式的银楼到前店后厂的单一生产模式再到多元化的现代化产业模式,历经百余年的发展,越王珠宝现已成为一家集上游钻石贸易、钻石翡翠批发、产品设计研发、高端定制和终端销售于一体的珠宝综合服务商,是中国较大规模珠宝企业之一。

1产业资源整合

珠宝产业要培育优势、核心竞争力,关键在资源如何掌握、如何配置最合理,能否优化产业布局、实现产业升级。越王珠宝要打造一条贯穿产业上下游的产业链,整合产业资源,为越王珠宝赢得产业和客户优势,确立了“自主品牌、连锁经营、整合资源、综合联动”的发展战略,形成五大业务版块——越王连锁、贵天钻石、世家翡翠、九钻网销、高端定制,打造一体两翼业务结构——以终端连锁零售业务为主体,钻石、翡翠批发业务和高端珠宝定制销售业务为两翼,以此挖掘和提升老字号珠宝品牌文化,加快市场拓展和产业链资源的整合布局。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

11 越王连锁

越王珠宝将零售终端的“体验”营造视为重要竞争力,将顾客体验贯穿于销售终端环境的细节之处,实行统一标识、统一品牌、统一管理、统一结算、实时监控,以品牌和服务的综合魅力,为消费者营造愉悦满足体验,与越王品牌传递的情感和文化价值形成良好互动。1996年,越王珠宝开始拓展浙江省珠宝直营连锁,成为了中国最早踏足直营连锁产业的企业之一,更是中国大陆珠宝行业第一家以直营连锁作为发展模式的企业。

越王珠宝对本土市场有着清楚的把握,扎根浙江,深耕本土市场。在本土市场,本土企业比外来企业不仅优在制造成本方面,更优在品牌、文化、营销以及人性化管理等方面。越王珠宝作为本地企业更了解本地市场、本地消费观念,通过资源整合、建立和完善营销渠道。目前,越王珠宝在浙江省内的直营连锁范围已覆盖9个地级市,直营连锁网点数量位居省内珠宝连锁网点排名榜首、同行业浙江省连锁网点排名前三甲,并拓展以浙江为中心辐射全国的品牌连锁发展格局。

12 贵天钻石

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

2006年,越王珠宝在上海钻交所组建上海新贵天钻石有限公司,是越王品牌在钻石贸易领域谋求核心竞争力、立足长远发展的战略布局。贵天钻石是中国本土一家大型的钻石贸易切割商,中国唯一一家经营天然彩色钻石的珠宝企业,上海钻石交易所首批会员,也是以色列全球唯一拥有钻石矿的最大的钻石商LLD财团在中国的最直接战略合作商。上海新贵天钻石有限公司由贵天钻石和欧陆之光钻石强强联合而成,现已成为中国大陆最大的裸钻批发专营企业之一,总部设于上海,并在深圳、香港设有分公司。

早在2000年,越王即已成为“戴比尔斯”(现DTC钻石推广中心)在中国的第一批合作伙伴。通过与DTC、LLD等国际钻石巨头的战略性合作,越王得以深入钻石行业上游,掌控全球顶级的钻石上游资源话语权。上游资源的整合,使越王珠宝拥有持续向市场输出高品质、高性价比钻石的雄厚实力,其在高色高级别钻石、异性钻石乃至彩钻等的海量供应和库存,更助越王成为中国最有效的钻界资源整合专家。

13 世家翡翠

越王珠宝打造翡翠独立品牌“越王世家翡翠”,并首创翡翠行业专卖店销售模式。在对翡翠之源的追寻与把握上,越王世家翡翠溯源求之,力求原料纯正血统,打造一条贯穿欧洲、亚洲的上游供货系统,与泰国、缅甸、以色列等地多家拥有上游资源的翡翠供应商达成战略合作。亲赴矿藏,优先选料,建立起独立、封闭的供货配货体系,以保越王世家翡翠在优质原料上的控制优势。世家翡翠在翡翠原石储备、上游供货渠道搭建,以及设计、制造工艺上均列全国同行前列,越王珠宝现已成为中国最具市场竞争力的翡翠贸易和零售公司之一。

14 九钻网销

2005年,越王珠宝进军互联网业务,作为主要投资方,注资中国第一家互联网钻石销售公司——九钻,创新性引进CEO执行团队操作模式;2011年,100%控股九钻珠宝,强势进军钻石互联网营销业务。越王珠宝运营管理下的九钻珠宝,将在拥有成熟电子商务平台的基础上,实现线上与线下的良好互动。通过越王品牌在产业上下游资源上的优势,为网络平台提供更强劲的线下支持,以体验店与网购平台、服务平台结合的呈现方式,给予消费者更完善的服务体验,更可托付和信赖的售后服务与品牌保障。

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15 高端定制

作为国内为数不多的高端珠宝定制服务的提供者,越王珠宝旗下拥有北京越王会所、杭州越王会所两家高端珠宝定制交流会所,拥有亚洲最大克拉的钻戒等顶尖珠宝馆藏、顶尖的珠宝设计和国际视野及沟通渠道,并以深具文化底蕴的空间设计与精神氛围,为高端客户提供私密空间进行珠宝品鉴与交流,建立高端珠宝消费与收藏平台,更以自身资源整合优势与能力,让客户享受从供货、设计、制作到成品的完整服务链。

目前越王珠宝基本形成了以深圳为配送中心,以北京为行业信息窗口,以上海为钻石贸易中心,稳固浙江、拓展全国的品牌连锁发展格局。

2产业创新

作为拥有百余年传统积淀的珠宝世家,越王珠宝十分重视自主创新,使企业富有很大的想象力,越做越大,并为行业的发展和中国珠宝文化的发扬作出了很大的贡献。

21 产品创新

公司在玉石产品、镂金工艺品等方面对珠宝工艺进行了多种创新。工艺美术大师陈炎富先生的六和塔、越王剑、大禹像、乌篷船、三打白骨精等玉石化演绎,不仅将中国传统文化与现代工艺融合到一起,也将其精神寓意带到了新的高度。同时开发系列玉石作品,如“平安扣”系列、“吉祥”系列、“母亲节”系列等玉石产品。在钻饰产品研发中,开发出“爱加”、“世界经典”等畅销款产品,2012年秋季推出全新概念产品“甜心·金”系列,迎合女性消费者的少女情怀。

22 模式创新

越王珠宝以江南珠宝“世家”民族传统文化,作为突破口,开启连锁之路,突破了珠宝品牌无法突破区域发展的限制,而且迅速成为当地第一品牌。作为中国珠宝行业内连锁产业模式的创始者之一,越王珠宝无疑让这一模式提前进入珠宝产业,并带动同行的跟进,为中国珠宝产业作出一大贡献。

23 服务创新

越王珠宝在业内首先意识到诚信服务的重要性,确定了顾客服务至上的永恒主题,并在产业范围内完善了服务标准,推出国内首个企业自行编制的珠宝服务手册,并开创性地在国内首先提出了“珠宝终身保值”的概念。提出珠宝全新5S服务体系,涵盖了珠宝研发和消费领域的各个环节:System(系统服务)、Safe(安全服务)、Specialist(专家服务)、Special(个性服务)和Super-value(超值售后服务)。

24 营销创新

越王珠宝不仅将节庆的概念作为营销手段带入珠宝行业,还将珠宝文化的传播和营销进行有效结合,不断推出翡翠玉石文化节、钻石文化节等主题推广活动,对珠宝文化进行传播,促进整个产业文化的扩散。

3人才开发

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

由于行业的特殊性,中国珠宝企业的人力资源建设起步较晚,人才缺乏。越王珠宝将人才培养和人力资源建设作为公司最重要的系统建设项目之一。建立起绩效考核、薪酬考核、人才培养、晋升评估等于一体的人力资源系统;提出“人力资本”的全新人才培养概念,资源是一种会被利用和耗尽的不可再生“材料”,而资本则是一种可以不断放出能量的可再生资料;聘请专业咨询和培训机构作为长期合作伙伴,对人才进行内部培训。并与全国专业机构合作,设立实习基地,培育储备人才;引进职业经理人,弥补行业特殊性中管理的不足。

在未来的几年,越王珠宝将打造以零售为核心的一体两翼的业务结构,完成公司上市;布局全国市场,全面提升赢利能力,成为最具实力的综合珠宝服务商;走向国际化,打造中国珠宝品牌,并择机进入其他零售产业。

上海黄金饰品行业协会官方发布数据显示，2006年上海市珠宝首饰消费总额逾160亿，其中保守估计有5%的份额，即总额8亿的钻石是通过各类网络销售的。

花几千上万元钱，在网络上买钻石，你会吗？

怪事：零售价低于批发价

钻石也能网上卖，随着电子商务的逐渐趋热，珠宝首饰网上销售份额正在以成倍的复利递增方式迅速抢占市场，2006年通过世纪珠宝直销网，九钻、和淘宝等C2C网站的钻石、翡翠销售都取得良好的销售业绩。

“网上购买钻石的优势就是价格低，同样的钻石，价格可能会比传统珠宝店便宜30%到70%。”乐百氏前高管，目前担任九钻网CEO的陈斌在一次媒体采访中这么说道，“我们直接从南非、以色列的供应商进货，然后直接在网上卖，这中间的店面成本、人工成本、压货成本可以压缩掉一大块。”21世纪珠宝直销网CEO高原也表示，网站可以通过最直接的价格，裸钻100%合法渠道来自上海钻石交易所一级供应商，不经过任何中间商和零售商的层层加价。

与此同时，许多市场不规范问题也随着钻石的网络销售一起涌现。据了解，某知名网站平台上冒名使用知名珠宝品牌、知名销售网站的外地办事处或上海宝协旗下主办的个人卖家多达二十余家。

记者在一家知名网站上，找到了一粒50分D，VS1钻石，卖家以21世纪珠宝为LOGO。据业内人士称，这样记者以消费者的身份打进电话，卖家的态度一直支支吾吾，对于是否品牌钻石说得含糊不清，一会儿说稍候回电，一会儿又称该粒钻石已出售，建议换另一粒。当记者问他是否具备证书时，对方则非常肯定地说，他们拥有非常权威的GIA国际证书，而且是全英文的。

在交谈中，对方承认是小本经营的网上珠宝销售公司，公司就两个人。至于专业背景，卖家说自己不懂钻石，也是外行，他自己不会鉴别珠宝，诚信度全靠证书保证。当记者问及发票时，卖家很干脆地说：“这个价格是开不了发票的，如果要开发票就得自己加钱，”他同时建议：“其实，我觉得完全没必要开什么发票，只要有鉴定证书就能保证品质了，开了发票无非就是浪费自己的钱罢了。”

专家指出四大问题

针对以上出现的较为普遍的钻石网络销售，记者电话采访了国家珠宝玉石质量监督检验中心上海实验室的丁汀主任。丁主任指出了网售钻石的四大问题：“价格误导问题是网络钻石欺诈销售的最常见问题，买家往往看重低价格，而忽略了品质，卖家的这种做法类似于房产黑中介的操作模式。”

此外，不规范的国际证书也是常见的问题，网上销售裸钻很多是英文证书为主，某些国外证书和国内证书存在严重的级别差问题，这些证书很多通过钻石交易所以外的非正规途径进入中国，严重侵害了中国消费者的利益，这个问题也是摆在国家检测机构面前亟待规范的问题。

还有专业背景和诚信度问题，网上珠宝销售目前还是以小公司和个人卖家为多，专业背景根本无从谈起，很多根本就是外行介入，对销售的产品本身不具备鉴别能力，诚信度也很难保证。记者在采访中了解到，曾有上海买家，通过网络购买了钻石后，在上海检测机构检测结果与卖家出具的检测结果有很大差异，其中颜色降了3级，净度反而升了2级。

“钻石作为特种消费品，国家指定上海钻石交易所为唯一合法进出口单位，所有钻石源头发票均来源于上海钻石交易所，没有源头发票的钻石定性为走私、贩私，因为网络消费的隐蔽性，为走私贩私提供了一片适合的土壤。”丁主任还表示，质量隐患问题是许多消费者需要考虑的。不规范的交易、必然留下无穷的质量隐患，个体销售很难提供完善的售后服务和质量保证体系，大部分网店不具备实体和售后服务支持。

应该淘汰不规范小企业。

“要解决这些问题，法律规范是第一要务。”上海钻石交易联合管理办公室秘书长俞惠民称，2006年7月钻石进出口税率从17%降到了4%,这一法规的出台很大程度上解决了走私贩私的问题。

另外，国际证书的规范问题也被多方关注。国家珠宝玉石质量监督检验中心上海实验室的丁汀主任称，国际上通行的GIA证书，在国外并非出自国家检测机构，而是企业性质的单位，因此同一粒钻石在不同国家做的GIA证书很可能得到不同的认定结果。而且，现在市面上假的GIA证书很多，很难识别真假。如今，国内采用的是国家珠宝玉石质量监督检验中心出具的证书，也是国内唯一合法的证书。但网络销售中，很多买家不了解钻石的销售渠道和模式，因此听信卖家的谎言，在假的鉴定机构做了认定，导致受骗上当。这些问题都有待解决。

21世纪珠宝直销网CEO高原表示，网络的诚信是依靠品牌来打造的。记者近日从业内人士处了解，有关部门和行业协会将对珠宝行业定期抽查，珠宝网络销售商是抽查重点之一，“像九钻等一些珠宝网络销售商家都被检查了进货发票，5月份可能会重点抽查珠宝的合格证书。”他表示，应该淘汰一批存在不规范问题的小企业。