珠宝销售技巧|顾客接待八大步骤

珠宝销售过程中，总会遇到这样那样的问题，有的时候还没有进入销售环节，沟通就已经结束了。是哪里出问题了呢？下面随Dmallovo我一起学习下接待的流程吧：

  一、建立良好印象是第一步——迎宾

  在导购与顾客的交往中，第一印象非常重要，任何人没有塑造第一印象的第二次机会。而良好的第一印象，通常建立在迎宾时。当顾客到店门口1米距离时必须喊口语：“您好， XXX珠宝欢迎您”，其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻来称呼客人。要文明礼貌、热情大方。

  二、打开话题是第二步——破冰

  准确判断顾客类型：学会跟顾客搭讪，快速打开话题。即通过对顾客的细致观察，从赞美顾客开始，从天气说起，从美丽说起，从夸孩子说起

  三、加深了解是第三部——需求判别

  通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位

四、吸引顾客是第四步——价值塑造

    针对顾客沟通判断顾客目标产品，进行重点详细介绍，引起顾客注意，品牌、品质、风格等绘声绘色讲解。

    五、销售工具的使用是第五步——顾客见证

    资质证书、顾客见证、品牌实力，现场试验道具、顾客好评信息，顾客家里佩戴。

    六、刺激成交是第六步——销售逼单

    在顾客对产品比较满意，价格、风格、尺寸等都谈过后，需要向顾客提出签单要求，深挖顾客再对比的深层要求和顾虑，现场帮顾客化解疑点。每个顾客都必须主动提出签单请求。

    七、留下顾客信息是第七步——送宾

    顾客离店时必选要求顾客做服务登记记录，顾客详细信息登记在《进店顾客登记本》，可以以服务为由、或赠送礼品为由，留下顾客信息。顾客离店时，导购员要亲自热情送到门外，做预送还留状，让顾客感受到对她的重视和热情。购物后必须提醒顾客注意事项以及沟通时间安排等。

    八、让顾客记得你是第八步——发离店微信

    在销售中，每一次与顾客的沟通都要实现一个目的，要么成交，要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后，切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。

一般都是客户，小礼物不用太重，关键是一份心意。客户可以送便宜的小礼物，如毛巾、杯子等，如果是一些实用的小礼物，比较实用而精致的小礼物。客户可以送一些能够用上的东西，而且实用性强，比如手表，帽子等，都很实用，或者冬天来了，可以送一条围巾，这样的礼物，都能够给客户带来好的印象，也能让客户瞬间更加的融入与关系

客户送小礼物

第一、这一年里要处理，如果是年轻人，送点小礼物，可以选择一些对方能体现出自己的心意，或是实用性的礼物，比如说钢笔之类的，既可爱又可以作为赠送，还可以加深自己公司的logo。

第二、送小礼物给客户可以是一件很有心意的礼物，当然也要送一份有心意才好。送给男客户的礼物，一般都是实用的，当然也可以送一些比较有个性的，比如一些个性定制的手表，这样的礼物，会比较特别。可以是定制的，比如是陶瓷茶杯，还有陶瓷花瓶，做的，陶瓷杯，还有就是陶瓷花瓶，陶瓷杯，还有的，陶瓷花瓶也很好。

第三、客户送小礼品有很多，但要根据客户的爱好来选择礼物。客户一般都是比较喜欢实用性比较强的礼物，像一些时尚的电小家电小摆件、个性笔等等，可以根据客户的喜好来选择礼物。



送客户便宜实用小礼物

首先，送小礼物最重要的就是你对客户的尊重和重视，建议你可以在待客户的照片和文字写上自己logo的祝福语给客户，客户看到你的名字和图案，这是礼物赠送的对象，也有宣传作用。

其次，客户，就送实惠的，像火红酒、火柴米油盐、火焰这些都是比较不错的选择。而且实惠性小礼物，可以选择一些实用性强的，像火机壳，钥匙链，火狼发光手表，火狼usb随身便携手表，便携带，笔等都是比较受欢迎的；。

再次，现在送礼讲究的是个心意，送一个比较贵重的礼品也要有特色才好。比如说茶叶，茶叶这样的礼品更能体现出你的诚意，而且是一个大大众喜爱之选。

再次，手表，像火机壳，钥匙链，钥匙链，钥匙链，抱枕，钥匙链等等，都可以。



保险业务员拜访客户送的礼物

一：可以送有纪念意义的礼品，纪念礼品，可以是实用性礼品，可以是一些可以做的，纪念章，或者是可以是一个纪念章，做的钥匙扣，手机壳都是可以的。

二：不一定要送礼物，只有通消费，促销售在销售业绩等，促销售品的可以根据需求进行选择礼品。如果是一家属，建议选择定特性定制。

三：不管在什么时间，都要经常拜访，送礼就是一件让人家来帮我做出注意，尤其是要去的礼品，还要让客户知道你很在意送的礼品也要记住客户，不知道有哪些礼品，希望你能够帮到你。

四：不管是企业还是企业，或是企业为了感谢同行的关系，都是企业送礼的好时机。总之，企业为人员工送去年的礼物不能随便便的，但是一定要能够表达出心意才好。那么，企业新年礼物的选择什么礼物才好。

五：中国是有特殊含义的礼仪，一般都会有不同的传统文化，所以大家都会送出一些小礼物，比如说，可以送一些比较有文化特色的礼品，像是一些定制的保温杯，这样就挺好的；这个也可以送一些有文化气质的礼品，比方面也还实用；对客户的礼品也有喜欢。