珠宝店2019年工作计划

篇一

　一、如何构建终端珠宝店的优越服务体系：

　第一步：服务礼仪，销售就是人与人的的交流，作为终端销售店面，我们会直接面对客户，不管客户是否购买我们产品，作为终端销售服务人员必须给予可优质、优越的服务质量，然客户成我们的产品关注人。

　第二步：员工销售技巧的服务培训，以及对我们公司产品的特性说辞，产品核心卖点说辞，珠宝专业知识，销售技巧，场景问答范例的培训，员工对于产品的熟练掌握也是对客户的一种尊重。

　第三步：顾客分析，顾客类型分析，顾客心理分析，产品对比分析。

　二、市场分析

　（1）、入公司之后，首先要了解公司。我将用两到三天的时间了解和熟悉公司的产品运作方向、经营模式、主打产品和各部的人事情况等。

　（2）、从第三天开始，我将多看其它公司的网站产品的个性说明和文字资料比如钻石小鸟等。将这些信息变成自己思想的一部分，

　加以融会贯通，变成自己的东西，近而写出更好的个性说明和文字资料。

　（3）、从第六天开始，定时每一个半月针对文明城市的所有珠宝业做一个“市场调查”。“市场调查”的内容是：

　1、各公司01ct以下、01~02ct、02~03ct、05ct、1ct钻石珠宝的市场零售价。

　2、各相应重量珠宝的颜色、净度、切工。

　3、有什么样的打折促销活动。

　4、各节假日期间，有什么样的独特促销活动。

　5、了解别的公司有什么新款钻戒出现在市场上，进而掌握钻戒市场的动态走向。

　6、了解每个商场珠宝专柜有几家柜台，每家柜台展示产品大概有多少款及最新销售价格。

　三、产品规划

　在做好了“市场调查”之后第二天，进一步要做的就是“产品的规划”。以以往我在周六福和IDO的工作经历，再加上现有的“市场调查”。对现在市场上我们需要什么样的产品进行一个规划。“产品规划”的内容：

　1、什么样的款式能让大众型客人和时尚型客人喜爱；

　2、我们的产品要把价位定在什么位置才有竞争力；

　3、我们可以做一些什么样的打折促销活动（比如愿意花钱买钻石珠宝的人，什么样的礼物和活动对他们有吸引力。）

　四、市场商业联盟

　1、联系各种行业的优秀企业，掌握各行业的高端的消费群体的个人信息，加大客户联系及时推广我们公司最新产品及促销活动。

　2、增加我们公司的销售宣传渠道。

　3、更多了解各个消费群体的消费心理。

　五、增加销售业绩

　怎样增加销售业绩是各个行业都在关注的行业，作为珠宝行业目前还处于本市的高端消费市场，应该从客户方面进行提高：

　1、增加客户数量，作为终端服务店面只有增加进入店面人数，才能增加售卖交易机滤，

　2、增加客户消费频率。

　3、增加客户消费的单次消费金额。

　 篇二

　店长日常工作职责：

　货品管理

　1负责店铺货品的进、销、调（表格）、存，避免出错。

　2时刻监督店面货品摆放，不得出现道具空缺、货品摆放不正、摆放位置混乱、污损。

　3组织员工熟悉货品，详细了解每件货品情况。包括种水、工艺、题材含义，找出每件货

　品的销售亮点。

　4根据季节性、流行性，每月由店长在月末最后一周，作出下个月的主攻方向，并安排货

　品组织、货品摆放、重点介绍等。报请营销策划部门作出合适的DM单，协助拍摄，设计文案。组织员工对客户进行发送。（达到多少发送量、客户是否产生抗拒心理、进一步了解人数）

　5管理销售小票。

　员工管理

　1主持早会，10分钟左右。提升员工一天工作情绪，总结上季工作，提出表扬和批评。

　2管理员工考勤，除特殊情况报上级审批同意外，不允许调班。表格

　3留意同事关系，及时寻找根据并作出相应调解。

　4安排员工轮岗负责销售展区，接待客户，在无法留住客户或者无法促使成交的时候由店

　长或者店长安排资深员工予以协助。

　5留意员工工作进度及表现。

　6在闲时组织员工游戏，可包含歌曲、微型演讲、销售演练、分享销售等。

　7闲时组织员工互相交流电商部分成果，包括每日加进新好友，重复率不允许超过10%，

　如果出现重复，由店长协调客户管理人员。督促是否对好友发送货品信息、企业文化、玉器知识等。汇总每日意向新客户老客户专攻，邀约进店。

　8员工仪容仪表，互相督促，不允许衣服污损、服装穿着不整齐、穿着拖鞋上岗。

　9监督每个员工妆容简洁大方，不允许出现花妆。

　10每日进店率总结。客户信息表格

　日常卫生

　1早会后带领员工打扫卫生，以值日形式安排好具体事项。

　2以从上到下，由外到内顺序进行打扫。

　3制定轮班制到后勤领取洗涤用品，并对品牌型号提出建议。

　4地面不允许有黑色印记。柜台必须清洁、明亮。

　5日常工具，包括线、剪刀、钳子、选货盘、笔、单据，需要各归各位，禁止胡乱摆放在

　柜台上。

　6客人触目之处，不允许有无关销售的任何物品。

　7以两天为一单位，检查灯盏是否损坏，如有损坏，10小时内报后勤部门维修。

　 篇三

　我们要做珠宝事业不仅要钟情、还要热爱更要有一份执着而坚毅的心，不盲从更不要胆怯。开一家珠宝店不仅要有充裕的资金支持要还有一套完善的业务计划，下面就新开业的珠宝店做出一个较为详细的计划如下：

　一、了解本地市场状况

　2、经济状况：本地经济发展水平，人口数量收入水平。消费习惯：当地居民对珠宝首饰的购买能力，购买习惯（是传统型还是开放型）。当地居民对珠宝首饰的购买地点和花费水平，

　影响珠宝首饰的风俗习惯等。

　3、商业环境：当地高档酒店、餐厅、银行的分布和百货商场的档次和经营状况。

　4、竞争水平：已有珠宝品牌数量，分布，销售状况，店面面积等。

　二、专家带队参观不同档次及风格的实体店

　以专业的眼光对地理位置，店面装修，室内陈设布局，货品种类、质量、价位、款式，营业员素质，广告投放等，做出专业相对应的评价，知己知彼，取长补短。

　三、找房源

　2、房源要位于交通便利地区，或在主要车站附近。接近人员聚集场所，公园、广场、商业街等，一方面可吸引出入行人经过，另一方面易于方便顾客记住。

　3、靠近人口会增加的地方，比如市政的发展改造具有发展潜力的区域。

　4、同类店铺聚集区，大量事实证明对那些选购耐用品的店铺来说，若能集中在某一地段，则更能招来顾客。

　5、高瞻远瞩选择将来会由冷变热的未被人看好的地点。

　上述三点是确定珠宝店规模，经营方向及投资金额多少的重要条件，先确定经营场所，再确定经营范围、定位档次是较为正确的方式。

　四、找货源

　1、根据店面面积，地理位置和定位确定货品种类。（包括黄金、铂金、K金、镶嵌钻石、镶嵌彩宝，及翡翠玉器等。）

　2、综合性的珠宝店大都有直接供货的工厂，黄铂金首饰由于其国际价格透明等因素，国内大多首饰厂的拿货金价基本一致，无非在款式和工艺上有差别，导致首饰价格差异的基本都是款式和工艺费的区别。钻石类商品虽等级划分较细，但各类级别的钻石在国际上也是有相应的报价，价格差异无非也就是款式和工艺费用的多少。中国珠宝首饰加工基地基本都在深圳，品牌也众多，比如金叶、百泰、金龙、粤豪、吉盟、爱得康、星光达等都是知名的首饰加工厂。

　3、翡翠玉石比较特殊，玉石文化在中国有几千年的历史，君子自古爱玉。文化底蕴浓厚，传统文化和现代时尚相结合，铸造了现代翡翠玉石的工艺。由于翡翠是资源性的开采，所以近年来价格涨势十分明显。翡翠产自缅甸，盛行在中国，加工基地也在云南广东一带。由于翡翠自身的特点决定了它不能和黄金钻石一样有较为明晰的价格，所以翡翠的进货渠道尤为重要，能拿到质优价廉的货品，在翡翠销售上才会有优势。货品的渠道很多，但需要去和有实力有信誉的厂家进行合作，做珠宝的就是做信誉。

　五、办理工商、税务注册

　工商税务登记是成立公司进行运作的前提和基础，注册资金的多少，经营范围的划定，是决定珠宝店经营方式和后续发展的条件。包括税种的划定，税款是否可以抵扣，开具什么样的销售发票等等，需要专业会计人员，根据会计制度财税政策，合理进

　行计算后进行评估注册。

　六、店面设计及装修

　珠宝店的装修不同于一般的店面装修，珠宝首饰毕竟是奢侈品，一个品牌的形象及实力，最为直观的就是店面装饰布局，和整体氛围的营造。既要能体现品牌的文化，又要能彰显顾客的品位和地位，既要给顾客温馨舒适的购物环境，又能让顾客体会尊贵与高雅。所以要找专业的设计团队设计施工。

　1、专业的珠宝装修队伍勘察测量，出具适合店面的装饰效果图。确定主题风格，店内灯光效果。

　2、根据前期自身品牌的定位，确定了货品，进而确定柜台、橱窗的布局及柜台和橱窗的尺寸样子等，（需专业团队进行设计）。柜台的布局要实现三个目的：一是让顾客在店内自然地行走，并且起行走的路线正是店方所期望的路线，即所谓顾客流动路线的控制；二是让顾客了解店内商品位置，便于选购；三是让顾客购物结束后感到满足并愿意再度光顾。实现上述三个目的要取决于以下几项技术应用：

　（1）、顾客流动路线的设计符合展示需求。

　（2）、通道的设计、特别是主通路的设计要适合柜台展示。（3）、商品的分类，既反复购买商品、冲动购买商品、连带购买商品在店内的位置。

　（4）、POP广告、灯箱、展橱、品牌形象LOGO。

　3、店面道具的设计，店面道具是摆放货品展示货品的依托，

　道具的设计要综合店面柜台及货品摆放位置来考虑，包括室内光线，顾客直观感受等等，道具的色彩搭配要和货品、店面形象相互匹配。比如钻戒，钻石是无色的，戒托一般是白色K金或铂金，所以灯光要选用冷光，戒托选用黑色色或对比色较为明显的深颜色能较好体现钻石首饰的美感。道具的设计要根据货品特点来分别对待，比如高端翡翠挂件柜台，设计要古典有韵味，数量不能太多，要个性鲜明，既能突出绿色挂件的鲜艳，又能体现无色种水挂件的水润。黄铂金柜台，既要有普通大众货品，又要有系列个性产品，普通商品可以摆放密一点，便于集中挑选，个性产品要突出与众不同，道具要鲜明有特色。道具的样式设计直接影响货品整体效果，道具的疏松与紧密直接影响到货品数量，进而影响投资金额的多少。

　所以店面、柜台、道具的设计是相辅相成的，直接影响到店面的整体形象。

　4、珠宝店的安全，珠宝店里东西动辄几百几千实则几万几十万，所以珠宝店里的安防设备必不可少，也是关键中的关键。装修期间联络当地110联动，和装修队伍接洽，确定安装摄像头和报警器的位置。尽量不留死角，店内的位置应该全都在监控范围内。

爪镶：最常见的镶嵌样式，以细长的金属镶爪来抓住宝石，一般为四爪或六爪。这种有点象树杈形状的底座使宝石更加突出醒目，让宝石眩目的光泽从任何角度看起来都光芒四射。

 

      槽镶：宝石镶嵌在两根呈平行状的金属条中，清晰明朗，又不显得突兀。宝石和金属都呈现出了它们不同的风韵。 

 

      柱镶：属于复古风格，纤细的金属条将每一颗宝石独立分开，宝石侧面露出的部分则折射出美丽的光芒。 

 

      包镶：永恒经典型的底座，将人们的目光吸引到宝石上。

 

      起钉镶：复杂，但是精细别致。小小的金属孔抓住每一颗宝石，成为一个精细的底座。

 

      逼镶：这种底座用65到95磅的压力紧紧抓住宝石，使人感觉到宝石象是盘旋在空中。

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杨似三

中国珠宝首饰业在短短的20多年时间里，走过了西方国家上百年的发展历程。作为产业链的上游环节，珠宝加工业同样经历了一个飞速发展的过程。当前，我国珠宝加工业正在经历着由量变到质变的跨越式蝶变，生产规模由粗放型向集约型转变，生产技术工艺日趋与国际先进水平同步甚至部分领域有所超越，提供的产品也越来越精美、越来越注重对市场的细分。

中国是世界珠宝消费大国，更是珠宝加工大国和世界重要的珠宝加工基地，所生产的产品不仅满足着国内消费者的多样需求，还为欧美日等国际主要珠宝市场提供产品。中国珠宝产品以良好的工艺和实惠的价格获得了世界各国消费者的喜爱。

表1-1-1 2009年中国各类珠宝加工企业基本情况一览表

21世纪初以来，中国珠宝首饰加工业在产品自主研发、品质监控、企业文化和品牌战略等方面，投入了较大的力量，涌现出一大批优秀的制造企业和强势品牌，不仅推动了中国珠宝首饰加工业的整体进步，也加速了从“中国制造”向“中国创造”的进程，在激烈的国际市场竞争中也占有一席之地。蓬勃发展的中国珠宝加工业为增加就业、促进经济发展做出了重要的贡献。

据不完全统计，2009年中国珠宝玉石首饰各类生产加工企业有2万多家，产业工人达到170多万人。这支队伍支撑起了每年2200多亿的国内珠宝市场需求和80亿美元出口产品的制造。

以下按照产品类别对中国珠宝加工业的情况做一个简单的介绍。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

1贵金属饰品

贵金属饰品（银饰品暂归类到流行饰品中）是中国珠宝首饰市场最重要的组成部分，市场份额占65%以上。

11　黄金饰品

黄金饰品（含各类金条）生产加工企业有500多家，产业工人2万多人，2009年黄金饰品的生产加工量达到了500吨（其中，以旧换新约100吨），产值达到1100多亿元人民币。

主要生产加工企业有：深圳百泰、深圳翠绿、深圳粤豪、深圳爱德康、深圳福麒、深圳艺华、深圳安盛华、东莞金龙、东莞金叶、浙江日月、航民百泰、沈阳萃华、武汉金凰、武汉新金、湖北金兰、中国黄金、招金卢金匠、莆田华昌、福州依强、福州德诚首饰等。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

随着全球金融危机的爆发和深化，中国“黄金热”再掀高潮。中国黄金首饰业者在产品的理念和工艺上都做了卓有成效的大胆创新，提出了文化黄金和时尚黄金的全新理念，并在这一理念的指导下，对产品的设计开发和工艺制造技术进行革新改造，开发了一系列具有国际先进水平的工艺技术，如硬金技术、电脑车花技术、花丝镶嵌技术、项链自动成型技术等，个别企业已经在着手研究开发黄金首饰的自动化、机械化生产工艺且初见成效。

这些创新理念、工艺和技术的运用，催生出颇具亮点的黄金首饰产品，如深圳3D的硬金、深圳翠绿的炫舞金、武汉金凰的M-gold婚饰、深圳百泰的喜福等。沈阳萃华运用新思路将传统工艺与现代工艺有机结合创造了更具特色的錾花工艺、花丝工艺等，赋予了黄金首饰更深的时尚感和文化内涵，增强了对消费者的吸引力。

理念、工艺的创新，推动了我国黄金加工业的进一步发展。

12　铂金饰品

中国铂金首饰加工及消费量已连续多年位居世界第一。目前，铂金饰品生产加工企业约有30家，产业工人约1万人，2009年铂金饰品的生产加工量达到80吨左右（其中，以旧换新约20多吨），产值达到300多亿元人民币。

主要生产加工企业有：深圳意大隆、深圳爱德康、深圳粤豪、深圳吉盟、浙江日月、深圳艺华、深圳龙嘉首饰等。

13　钯金饰品

中国钯金饰品生产加工企业有10家左右，产业工人约2500人。据国际钯金协会的统计，2009年中国钯金饰品的生产加工量达到28吨左右，产值达到20亿元人民币。

主要生产加工企业有：深圳吉盟、深圳爱德康、深圳粤豪、深圳龙嘉、深圳金马、深圳凯恒、深圳梦雅恒珠宝等。

2镶嵌饰品

镶嵌饰品是市场份额仅次于贵金属首饰的第二大类珠宝产品，生产加工企业有1500多家，产业工人超过10万人，2009年镶嵌饰品的生产加工量达到3500多万件。其中，深圳大约集中了1000家工厂，以内销为主，生产加工量约2000万件，产值达到400多亿元人民币。番禺大约集中了400家工厂，生产加工量约1500万件，主要是香港企业内地办厂，以出口为主，属于来料或进料加工，收取加工费用，创汇约13亿美元。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

主要生产加工企业有：深圳宝怡、深圳星光达、深圳缘与美、深圳行行行、深圳千禧之星、深圳晶永恒、深圳周大金、浙江日月、周大福、六福、周生生、谢瑞麟、顺德万辉、番禺亿恒、番禺卓尔、番禺刘强珠宝等。

近几年来，我国镶嵌加工业锐意进取，创新突破，不断加强对产品工艺设计的研发及产品工艺技术的改进，已有多项技术和工艺属世界首创或处于世界领先地位，如宝怡公司的CN C车花工艺、中空工艺、分色技艺，缘与美公司的HEE环保生产加工系统、“莲花钻石”、“天花”工艺，星光达公司的弹金首饰制作工艺、空心杯体镶嵌、小钻自然固定主钻方法等。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

宝怡公司开发的臻·心爱和冰糖系列钻戒，戒面花纹采用CN C车花切割雕刻技术，戒壁成多边形而且切面完整、对称性极高。采用中空技术精制空心戒坯，在戒圈上车花、镶嵌且不变形，指圈圆润，符合人体工学原理。中空工艺代表了目前珠宝工艺的最高水平，领先于西班牙等原来国际上该技术发展比较成熟的国家。臻·心爱系列运用自主研发的国际顶尖的制作技术与工艺，一次性挤压成形，无焊真分色、分层高、精、准，融入钻石精工镶嵌技术，使钻石镶嵌牢固、突出。

缘与美公司自主设计研发的HEE环保生产加工系统，属世界首创，节能，降耗，环保，能有效地保护员工的身体健康，预防职业病的发生。注重镶嵌工艺创新，世界首创“莲花钻石”发明专利产品。该产品和“天工”套系也是将国际先进的CN C数控技术引入珠宝首饰生产领域的成功典范，解决了产品的精密性及批量标准化生产问题，达到世界先进水平。

星光达公司的国家专利发明——小钻自然固定主钻的方法，巧妙地规避了传统镶嵌中钻石被镶口镶嵌金属遮挡光芒的问题，使钻石充分地散射光芒。首创弹金首饰制作工艺，使用经过特殊配方的贵金属材料作为贵金属首饰补口，并通过热处理等特殊工序，使首饰具备延展性和抗弯曲能力，方便佩戴和摘取，实用美观。其代表作品“绝代风华”和“生命之歌”弹金首饰套件曾获“最佳工艺创新奖”。空心杯体镶嵌，采用先进的电脑成形技术，通过影像技术和快速成型机实现高精度，曾为第八届华语**节颁奖典礼成功打造镶钻奖杯。

此外，在国际上领先的工艺和技术还有：多围一技术、手镯弹簧扣技术、弹簧金饰技术、手工拉丝技术、微镶技术、倒模技术、18K 电金技术等。

3钻石切磨

20世纪90年代中期以后，凭借低廉的劳动力成本优势和精湛的加工工艺，中国的钻石加工业获得了非常迅速的发展。目前在中国从事钻石打磨切割的工厂超过100家，从业人员3万人，2008年全年加工钻石毛坯1700万克拉，成为仅次于印度的世界第二大钻石切磨国家。

主要加工工厂有：金伯利、欧陆之星、青岛京华、从化东麟、从化永钊、番禺真东方、长宁、凯吉凯等。

中国的钻石切磨技术与工艺进步很快，以精细著称，以加工中小规格钻石为主的“中国工”在商家和消费者的心目中就是“好工”和“优工”的代名词，“中国工”已在全球钻石界享有盛誉，与比利时、以色列的切工齐名。将传统审美与现代高科技工艺融为一体的“梅花钻”是其中一个典型的代表。

中国的钻石加工吸引了世界上许多国家和地区钻石公司的目光。目前，中国香港90%以上的钻石镶嵌首饰是在大陆加工的。印度、泰国、法国、意大利和以色列等都已在我国发展了贸易加工合作。

4玉石饰品

玉石饰品是典型的具有中华文化特色的珠宝产品。中华玉文化源远流长，博大精深，文化内涵非常深厚。玉石则是最能体现这种文化的珠宝产品。

玉石加工在中国有着非常悠久的历史。现代化的机器设备与不断创新的民族传统工艺相结合，是当前玉石加工最显著的特点。中国的玉石产业已经形成了集群化发展的模式，中国珠宝玉石首饰特色产业基地就是这种集群化的产物。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

5珍珠养殖、加工

中国的珍珠养殖技术在世界上处于领先地位，但加工技术相对比较薄弱，这也正是中国多年来一直是珍珠大国而非珍珠强国的最根本原因。但是现在，这种情况有了很大的改观。我国一些优秀的珍珠企业在加工技术研发创新方面加大投入，拥有了一些处于国际领先水平的技术成果，如山下湖珍珠有限公司的高稳定彩色珍珠的加工技术以及阮仕珍珠有限公司的高亮泽珍珠的加工技术等。

6人工宝石加工

我国人工宝石产量居世界第一，主要用于出口，市场多集中在东南亚和欧美国家。我国人工宝石产业在加工技术和工艺方面也有不少创新和进展，并开发出一些新品种。如吉林大学用高温超高压法合成宝石级金刚石已达边长7毫米。中科院上海硅酸盐研究所开发了玻璃质仿猫眼宝石，产品很受市场欢迎。梧州的宝石磨机已经获得了好几个实用新型专利。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

我国独有的稀土玻璃，色彩鲜艳，可以仿多种宝石颜色。

7流行饰品

我国流行饰品加工业规模较大，出口产品占据了国际市场近50%的份额，主要出口对象是欧美发达国家。近年来特别是国际金融危机以来，我国流行饰品企业又开辟了一些新的国际市场，如中东地区、俄罗斯等，并站稳了脚跟。在激烈的国际竞争中，为了占得先机，扩大市场，我国流行饰品企业将设计研发、新工艺技术创新作为重点，加大投入，也取得了较好的成果。如新光集团研发的环保型金属饰品高塑性锌基合金材料，每件可降低生产成本03元；兴美公司与科研院所合作研制出“铜铁合金”；环艺公司发明了水钻点数机，大大提高了企业的生产效率。

8其他（设备、仪器、工具）

我国珠宝业不仅大量引进国际最先进的设备、仪器，而且自主研发制造的一些设备在国际上也处于领先地位，如环保制模机、环保抛光机、钢模制腊机等。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

综上所述，中国珠宝加工业正在经历由量变到质变的华丽转身。消费决定生产。随着竞争的日益激烈和消费结构的日益多元化，中国珠宝加工业的发展也必将更加成熟、更加健康。中国珠宝加工业也将向国内外的消费者提供更多更好更丰富的产品。

答案：扎基拉姆是一种传统的中东地区手链，一些商家在广州荔湾珠宝批发市场出售。但是，扎基拉姆是否有效果，取决于您所期望的效果是什么。如果您是希望手链能够起到装饰作用，那么扎基拉姆可以起到美化手腕的作用。但如果您期望手链有医疗或保健效果，那么扎基拉姆并没有科学的依据证明它能够实现这些效果。

解释：扎基拉姆是由各种金属线或细绳编织而成，通常佩戴在手腕上。传统上，扎基拉姆被认为具有抵御邪恶和提高身体健康的功效。一些商家声称，扎基拉姆能够平衡人体的能量场，有助于提高身体免疫力。然而，这些主张缺乏科学依据，因此无法证明其有效性。

拓展：如果您想购买扎基拉姆手链，建议您在购买前仔细考虑自己的期望和需求。如果您只是想佩戴一款美观的手链，那么扎基拉姆可以是一个不错的选择。但如果您正在寻找一款能够提高身体健康的手链，您可能需要寻找其他的选择。无论您选择什么样的手链，都应该谨慎购买，避免购买到低质量或次品产品。