关于蒂爵珠宝的售后

1 保养服务

凡购买DERIER珠宝首饰，可享受清洗、翻新、整形、焊接等保养服务。

2 手寸修改服务

凡购买DERIER珠宝首饰，可享受戒指圈口扩大或缩小服务。

3 专属刻字服务

凡购买DERIER珠宝首饰，可享受字母、数字、简易图形特殊刻字服务。

4 首饰改款服务

凡购买DERIER珠宝钻石类首饰，可享受改款服务。

5 以旧换新服务

凡购买十分以上单石款钻石首饰、黄金类首饰， 可享受以旧换新服务。

更多售后问题可以咨询蒂爵珠宝客肤了解。

天津珠宝街根据天津市黄金饰品协会“天津市贵金属、珠宝及其镶嵌制品的售后服务办法”、天津市宝玉石协会“关于珠宝玉石饰品销售服务的统一规定”及《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护条例》等有关法律、法规制定本办法。

第一条：本服务办法中的贵金属所指黄金、铂、钯、银以及K金。

第二条：售后服务的内容为：包修理、包调换、包退货（以下简称三包）。

第三条：“三包”有限期自开据发票之日起计算。消费者凭发票、饰品签享受“三包”售后服务。

第四条：贵金属、珠宝及其镶嵌制品自销售之日起三日内发现以下质量问题，消费者可以选择维修、换货或退货：

（一）：饰品中与发票或饰品签标注含量不符的；

（二）：饰品中与发票或饰品签标注重量不符的；

（三）：饰品中与发票或饰品签标注等级不符的；

（四）：饰品不合格或经权威检测部门检测为不合格产品的；

（五）：法律、法规规定，应当为消费者退货的。

如无以上质量问题的制品，原则上不予以退货。

第五条：贵金属、珠宝及其镶嵌制品自销售之日起四至七日内，发生本办法第四条所列问题时，消费者可以选择维修或换货。换货时，原则上货品不低于原货重量或成色，对换货货品超过原货重量、成色的，超出部分的重量、成色可按换货当日牌价计价补差。

第六条：贵金属、珠宝及其镶嵌制品自销售之日起，凭销售发票享受终身免费维修、保养。修理两次以上仍不能正常使用的可以换货。调换饰品按以旧换新的办法收取改制费的40%。

第七条：换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

第八条：在“三包”有效期内属下列情况之一的，不实行“三包”但可以收费修理：

（一）：无有效凭证或有效凭证与所修饰品内容不符的；

（二）：非承担“三包”经营者拆动造成损失的；

（三）：消费者使用不当、保管不善造成损失的；

（四）：不可抗力造成损失的。

第九条：贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂、钯制品销售重量和实际重量依照国家质量技术监督局有关管理办法规定，允许误差范围（+001~-001g）。

第十条：凡应消费者的要求，对其所购买的贵金属、珠宝及其镶嵌制品进行再加工或改制的，不予退换。

第十一条：由于消费者在佩带饰品时，不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等问题，不属于质量问题，由消费者自行负责。

第十二条：本办法自2007年1月1日起执行。

第一部曲：亲切迎宾亲切迎宾中分为了肢体迎宾与语言迎宾，语言迎宾是应注意主迎宾所说出的迎宾语一定是“问候语+一句话销售”的语言，向顾客进行问候时注意自己的语音语调，说出来的话让顾客能够听起来悦耳、舒服。因为同一句话用不同的语调所表达出来的意思是不一样的哦！语音语调是服务态度最直接的表现！肢体语言的迎宾，随着消费者要求越来越高，所以在消费时对店铺的硬件以及服务水平要求也日趋专业，所以，为能在第一时间留下好的印象不仅要求店铺的基础设施做到整齐专业，同时要求店铺导购能够以饱满的精神面貌迎接每一位顾客。第二部曲：关心顾客把我们的顾客迎进店铺后，要注意到，现代顾客喜欢的是宽松自由的消费空间，我们与顾客打完招呼后要留有一定的空间给他，让顾客在没有压力的环境下选购，与此同时我们的目光一定要留意顾客，通过传统医学的“望闻问切”对顾客购物的信号进行把脉。当然，关心顾客并不是这么简单的，如何与顾客进行交流，了解顾客的潜在需求，都是需要我们仔细研究，分析的。第三部曲：产品介绍激发顾客的购买欲望的时候，不要着急去介绍产品的FAB，一定要了解顾客的需求，做到有的放矢。了解顾客的需求就需要善用正确的方法进行提问、提好的问题。提问时可运用6W2H的原则进行提问。在进行产品介绍时应能够遵循把风的原则进行产品介绍，同样是为了激发顾客的好知的欲望。第四部曲：协助试穿协助试穿分为了试穿前、中、后三个时间段，同时良好的试衣服务让顾客全身心感受到我们的增值服务，使其留下深刻印象，增加销售机会。第五部曲：处理异议嫌货人才是买货人，所有的销售都是从拒绝开始，所以，从心理上不要害怕顾客有疑问或异议，应该把它当做是成交机会。销售的过程本来就是从“异议-同意-交易”的循环过程，每一次交易都是一次“同意”的达成。解决异议不仅是与顾客尽力良好关系的绝佳机会，而且经常能够创造新的销售机会。所以在解决异议时要清楚，他的异议并不是针对你个人的。一定要放平心态！第六部曲：赞美顾客赞美顾客是拉近顾客与导购关系的好的方法，当顾客从试衣间出来站到镜子前，要注意观察顾客的表情，动作，做出及时的赞美，同时，你的赞美一定要真诚具体，发自内的赞美，而不是用一句“好看”敷衍了事。第七部曲：附加销售附加销售又称“一推多”，就是要满足顾客额外的需求，提供的服务，同时也提升销售的客单价。要注意附加销售不单单停留在某一个环节，在日常销售中大家要做个有心人，善于发现的时间，创造的附加销售机会。第八部曲：美程服务在顾客确定成交进行付款的时候我们要做到售后服务的介绍，与收银员的交接，会员档案的建立等。为每一位顾客创造真情服务！

售后内容:

维修类

改指圈、断裂焊接、加固、清洗、翻新、抛光、保养、整形、种爪、修石等

加工类:

加扣、包边、镶嵌、改款、雕蜡、电镀、雕刻、熔炼、倒模、执模等

咨询类:

检测、鉴定、分级、出证、珠宝科普培训等

网站售后流程:

1、售后服务手册填写

a、所有珠宝类产品交货时均配送售后服务手册

b、售后服务手册产品明细页均须全部填写

2、售后服务方式及内容

a、客户可选择自行上门或邮寄方式享受售后服务

b、售后服务内容：

(1)清洗

(2)抛光（免费，有金损，需事先说明）

(3)改圈）

(4)加固钻石

3、自行上门售后流程

a、出具产品与售后服务手册

b、根据售后服务手册验货，并填写售后服务登记表，客户签名确认

(1)、产品名称

(2)、材质

(3)、钻石大小级别

(4)、售后服务项目

(5)、货品其他问题描述

c、客户凭回执联领取货品

4、邮寄方式

a、客户致电客服中心预约售后服务，客服需要和客人确定的内容：

(1)所有邮寄方式的珠宝类产品售后服务

(2)订单号及售后服务内容

(3)提示快递方式及保险

(4)给客户提供“售后预约号”

(5)提示客户，随货提供售后服务手册，并在货中附上纸条，说明售后服务内容及回邮地址

(6)提示客户保留好快递单原件

b、收货验收

(1)根据售后服务手册验收货品，有误差立即通知客户

(2)通知客户货已经收到，核对售后服务项目及回邮地址

(3)售后服务系统进行登记

(4)确认时间与费用，通知客户并收款

c、售后发货

(1)根据售后回邮地址发货

(2)发货后通知客户查收

(3)3天后确认到货并进行回访

六桂福珠宝黄金可靠吗？

1 六桂福珠宝公司背景

六桂福珠宝成立于2002年，是一家集黄金珠宝设计、生产、销售和客户服务于一体的知名企业。公司位于广西南宁市，是中国珠宝行业协会成员单位。六桂福珠宝公司的产品种类多样，包括黄金、钻石、珍珠等，同时提供售后维修保养服务。

2 六桂福珠宝黄金质量

对于珠宝行业而言，黄金的纯度和重量是衡量产品质量的重要标准。而六桂福珠宝黄金产品的纯度达到了国家标准，足以证明其质量可靠。同时，公司采用的黄金加工技术精湛，保证了产品质量的稳定性和可靠性。

3 六桂福珠宝的售后服务

六桂福珠宝公司拥有专业的售后服务团队，为消费者提供多种服务，如免费清洗、保养、维修等。如果产品存在质量问题，在售后服务期间内可随时进行退换货。此外，公司还提供会员制服务，为消费者提供更多的福利。

4 六桂福珠宝品牌声誉

六桂福珠宝在珠宝行业内拥有良好的品牌声誉，公司以“品质服务、信誉至上”为宗旨，一直秉承着质量第一的原则，为广大消费者提供高品质的产品和服务。同时，公司在多个行业评选中也屡屡获奖，证明了其在行业内的优秀表现。

5 消费者评价

从消费者评价中不难看出，六桂福珠宝的产品和服务都受到了消费者的认可和好评。消费者普遍表示，六桂福珠宝公司的产品质量可靠，售后服务也非常周到、细致。同时，公司还不断创新，推出多款新产品，满足消费者需求。

6 综合评价

综上所述，六桂福珠宝黄金是可靠的。公司在产品质量、售后服务、品牌声誉和消费者评价等方面都表现出色。因此，如果你打算购买黄金珠宝，不妨考虑一下六桂福珠宝。