会员裂变的关键要素

会员裂变的关键要素

一、为什么要做会员裂变

1、陌生客户从非会员变成会员，支付并购买产品的动作就一次；

2、成为会员以后，会员产品的复购、衍生价值的产生、转介绍裂变可以产生N次的购买行为；

3、当获新的客户难度较大时，完善的会员服务体系可以触发会员转介绍裂变新的客户资源

二、会员裂变关键要素

1、产品的品质要过硬

2、服务体系完善，我们与会员的粘合度要高，真正的让会员感受到“宾至如归”

3、会员反馈要及时，当会员介绍自己的朋友、亲戚来购买产品我们要给到及时的反馈，无论时从物质层面和精神层面都应当给与反馈；

4、会员服务体系设计需要完整；起初，可以先设计一个初级的客户服务标准，标准是求第1个和第30个会员获得的服务都一样，无偏差；逐渐由浅入深，优化客户服务体系，尽量的做到服务标准化、体系画；做到及时回应及时反馈

中国移动的VIP卡分为四种，分别是钻石卡、金卡、银卡、贵宾卡。其中金卡以上用户可以享受全国机场的“易登机”服务。 VIP卡是根据积分来评定的，而积分的高低主要和消费有关（当然还有交费及时情况和网龄等），消费越高，积分越大。由于全国各地的经济情况不同，所以VIP卡的消费标准也是不同的。一般来说，经济越是发达的地方，VIP卡的消费门槛就越高。 平均话费在300元以上就是银卡，700元以上是金卡，1700以上是钻石卡。

如果用户想要成为球通金卡客户，那么全球通本年度消费积分应该大于等于10000分小于20000分；成为全球通钻石卡用户时本年度消费积分需要大于等于20000分；想要成为全球通银卡客户时，本年度消费积分大于等于3600分小于10000分。积分计算过程中，不足一分的数值向上取整。

移动通信的金卡、银卡、钻石卡、贵宾卡可以享受的待遇：

1、金、钻卡客户可以享受机场贵宾厅的易登机服务、有世纪红周刊赠送，和专门的客户经理，手机一年也有固定的零件费是免费的，补手机卡可以免卡费一次，有优先试用移动公司推出的各项新业务，打1860有优先接入，办理各项业务都不需要排队，可以直接到VIP室办理，可以持移动公司发的钻石卡或金卡到移动公司指定商场购买东西可以享受折扣，优惠购机更实惠

2、银卡会员就是可以享有拨打1860有优先权，有专门的客户经理，办理各项业务都不需要排队，可以直接到VIP室办理，可以持移动公司发的银行到移动公司指定商场购买东西可以享受折扣，优惠购机实惠。

移动一般指中国移动通信集团有限公司，于2000年4月20日成立的，全资拥有中国移动(香港)集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省(自治区、直辖市)和香港设立全资子公司，并在香港和纽约上市。

　近年来，珠宝行业迅猛发展，大大小小的珠宝品牌如雨后春笋。你知道爱恋珠宝这个品牌吗？下面是我为你整理的爱恋珠宝品牌，希望大家喜欢!

爱恋珠宝品牌

　爱恋珠宝是一家集原料采购、研发设计、生产、品牌运营及终端零售为一体的大型珠宝连锁企业。21世纪初，爱恋经过雄厚的原始资本积累，整合西南珠宝市场，联合“东南珠宝”、“南亚珠宝”、“东华珠宝”、“福建金店”等本土有影响力珠宝专营店，于2007年年底公司正式成立。公司自创立之初以西南区域为起点，经过几年的努力开拓发展，已成为行业内的骨干企业，并得到了广泛的市场认可，荣获“中国驰名商标”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”、“中国珠宝首饰行业协会常务理事单位”、“四川省珠宝玉石首饰行业协会常务副会长单位”、“重庆市金银珠宝饰品行业协会副会长单位”、“福建莆田黄金饰品行业协会副会长单位”、“莆田市(全国)珠宝玉石首饰同业商会常务副会长单位”、“四川省福建商会副会长单位”等行业内外殊荣。

　近几年来，公司紧紧抓住爱恋钻石产品的研发设计与运营推广为主线，以品牌、产品、差异化服务为核心，实行品牌连锁加盟的运营模式，在各环节贯彻“注重细节、精益求精”的原则，截止2014年，爱恋终端零售已覆盖四川、贵州、重庆、广东、河北、湖北、福建、西藏、河南、陕西、北京、天津、山东、山西、云南、甘肃等市场区域，形成了拥有近300家爱恋珠宝专营店的销售网络。目前，爱恋品牌市场占有率、市场销售额、资产总额等都处于同行业前列，公司现拥有员工4600人，拥有一支高效、高标准、知识结构体系完整的优秀团队，为品牌的迅速发展提供坚实的基础。

　爱恋珠宝在秉承了深厚珠宝营销经验和广阔市场资源的同时，吸收不同风格的时尚元素，努力创新发展，形成了“仁、义、礼、智、信、爱”的经营理念，将企业信誉和服务同“爱恋”品牌紧紧联系在一起，赋予“爱一生，恋一世”的品牌内涵。2008年通过ISO9001国际质量体系认证;2009年签约影星赵子琪为爱恋珠宝形象代言人;2010年全程赞助“张学友1/2世纪演唱会”(成都、自贡站);2012年，牵手“王力宏2012火力全开成都演唱会”;携手“四川文化产业职业学院”联合办学;2013年，签约著名影星刘涛成为爱恋珠宝全新形象代言人;建立旗下金镶玉自有品牌“宋妃珠宝”;成立“爱恋珠宝希望学校”;2014年，新迁成都九龙仓时代1号办公;投放全年央视黄金段品牌广告;作为唯一“指定珠宝提供商”助阵第64届世界**大赛(四川);爱恋珠宝天猫旗舰店正式上线。

爱恋品牌诠释

　“爱与恋”

　东方禅学，诗意珠宝

　关于爱恋，每个人都有自己的认识，爱恋是美好，是甜蜜，是芬芳。它是一种朦胧的情感，却蕴含坚强的力量。

　爱是一种能力，更是一种智慧。爱的哲学命题，永恒而庞大。因为真爱，才有了凤求凰、梁祝化蝶的经典流传;因为大爱，凝聚成了影响人类的儒学文化;以爱之名，我们拥有了追求完美的永恒信念。

　恋是一种选择，更是一种执着。恋的方式浩如繁星，唯有用心坚守。曾经的梦想，在现实的残酷中，更加强大，没有所谓的不变真理，唯有不弃的信念照耀前行。

　爱一生,恋一世，是东方情怀的浪漫誓约。文化是爱恋珠宝的灵魂，“一花一世界，一爱一人生”根植于东方禅学的隽永情怀，见证了5000年华夏文明的浪漫情谊，更铸就了爱恋永恒真挚的品牌文化。

　爱恋珠宝产品品质

　“艺”

　品质工艺，时尚美学

　产品是品牌赖以生存的根本。爱恋产品涉及钻石、黄金、铂金、钯金、翡翠玉器、金镶玉、彩宝等珠宝玉石品类，能满足不同消费层次的不同购物需求。凭借精湛的工艺、非凡的艺术审美，创造性的产品设计理念，为企业开拓和巩固市场提升了核心竞争力。设计师们时刻把握国际时尚脉络，结合国人的审美标准，大胆创新，以兼具东方文化与西方时尚元素的珠宝款式，相继推出的一系列经典而畅销的珠宝产品，如“麦哲伦珍奇”产品系列在业界产生良好赞誉，赢得了消费者的青睐。

　为保障每一件爱恋产品的高品质，从生产到销售的每一个环节均建立了严苛的管理体系与标准。

　严把原料关：爱恋珠宝与国内外顶级钻石供应商建立长期的战略合作关系，与国际性品牌享有同等地位的优先选货权，建立了专业钻石采购体系，采用的钻石全部选择优质切工。

　严把工艺关：爱恋珠宝建有一套严格的货品管理机制，从钻石选购到注蜡倒模及镶石再到抛光电镀等每道工序设有严格的QC标准，确保每款产品都是精致之作。

　严把检测关：爱恋珠宝的贵金属、玉器及钻石产品的出品均严格遵守国家检测标准，配备相关的权威检测证书，力求每一件产品均是一份真爱的最佳选择。

　严守售后关：爱恋珠宝建有完善的售后服务体系，为消费者及加盟商解除后顾之忧。提供终身的免费保养，维修及整形等完善的售后服务;设立爱恋VIP俱乐部，建立VIP档案，逐步为客户提供各种附加服务;200多家连锁专营店为消费者提供终身换款、异地调换服务。

积分，是生活中较为常见的商业模式，以消费得积分，被应用到日常生活的各个场景中。当商家推出会员服务时，通常会同时采用积分模式作为同步的商业营销策略。从企业来看，上至银行、电信运营商到大大小小普通商户，都纷纷推出自己的积分体系。积分的推出，一般用于吸引并留住客户，增强自身的用户粘性。为了更好的发挥积分的作用，会同时推出积分兑换模式，兑换消费券，实物商品等等。一、传统积分模式消费可得积分，是企业商家在推出会员制服务时，普遍会同时采用的营销策略。以商超、精品店、品牌店最为普遍，通过商家自有的会员系统，每次消费按照金额获取一定的消费积分。传统积分模式，通常会给会员用户办理一张实物会员卡，并以姓名和手机号注册，消费结算时，报姓名或手机号即可累计积分。通常会设置积分累计年限，比如1年制，2年制，过期未兑换使用自动清零。以商超为例，购物结算同步统计积分，按年为单位，年末可参加积分兑换活动，或者“积分+现金”换购模式，换取活动商品。以精品店为例，除日常消费产生积分，会将累计消费金额与会员等级关联，凡累计消费达到等级标准，自动升级为各个等级会员卡。所以会员卡与积分、会员等级，很多场景下联动存在和使用的。二、移动互联网时代的积分模式互联网技术的高速发展，逐步向更智能便捷的方向发展，智能手机推出和普及，各类APP也应运而生。但真正推动APP快速发展的，还是移动支付技术的发展，支付宝和微信的普及，推动了电商类APP的快速发展，促使会员服务体系也从线下转移到了线上手机端，同时开拓了新的积分体系。1、系统为每一个用户，自动创建会员账号，网购消费自动累计积分，可随时查看。2、积分商城的推出，用户可随时查看当前积分，可兑换的商品，实物商品更可快递到家。3、积分抵扣模式，以积分+价格，推出积分抵扣计划，促进消费，同时消耗积分。三、微信生态下会员积分体系APP的开发成本、周期和后期维护等等系列问题，对于中小型企业商家而言，不再是推出自营服务首选方式。微信的用户基数，技术和营销生态环境，社交化的运作，使得微信成为了近几年热门选择。以公众号、小程序的开发，落地各个企业商家的服务体系，销售终端，从浏览到支付，都在微信环境中完成。与APP相比，微信开发技术，能够实现轻应用型输出，同时借助微信自带的流量，裂变社交传播特性，在营销效果，运营维护上，更为便利且效果更好。实现传播、浏览和支付这样的营销闭环。借助微信环境和技术，开发企业商家积分体系，既可消费时同步累计积分，也可同步线上推广销售产品服务。微信生态下的积分模式，可结合实际消费场景，产生不同的运作机制。1、品牌电商商家为了拓展线上业务，纷纷推出品牌电商平台，其会员体系与线下实体店同步，积分服务也变得多样。（1）常规模式：消费得积分（2）积分商城：兑换商品，或积分加费用换购商品，并快递到家。（3）积分与优惠券：积分兑换优惠券，用于消费时抵扣，促使会员用户产生更多消费。（4）积分抵扣：积分直接用于消费抵扣，比如1000积分等于1元，消费结算时直接抵扣。2、会员扫码积分当顾客到店消费时，打开线上会员码，店员扫码结算，同时完成积分记录和发放。通过会要求关注官方公众号，注册成为会员，享受新会员福利，并告知会员积分优惠，鼓励用户积极用此方式扫码积分。同时，借助微信公众号，推送日常新品上架通知，促销活动等。3、餐饮到店消费餐饮行业，在微信生态中，可借助其线下实体店的优势，推出新的业务模式。采用线上购买，线下扫码兑换领取的方式。比如时下很多餐饮门店，推出线上购优惠套餐，线上购买线下扫码核销并领取。同时，可累计消费积分。积分在整个消费过程中循环，消费得积分，积分抵扣或兑换优惠券，最后又被应用于消费中。四、积分体系中的营销工具在日常积分的使用中，可借助营销工具，增加与用户间的互动效果，增强用户粘性，拓展积分使用率。1、签到签到模式，在各类APP或应用中，被普遍采用。将签到与积分相结合，采用签到得积分的形式，可用于提升用户活跃度，产生更多交互，加深对企业商家服务的熟悉了解，搭配更多营销活动，激励用户消费。2、抽奖抽奖的运作机制，借助大家对于奖品的获取欲望，以积分换抽奖，抽奖得积分等多样性组合，通过抽奖，让用户参与更多互动，拓展积分的用途，也给积分商城增添更多乐趣。今天这里为大家讲解了企业商家日常营销中的积分体系，模式和运作机制。从营销角度来说，以技术做支持，构建会员积分体系，增加用户粘性，是被普遍采纳的形式。从技术角度来说，借助微信开发技术，以微信生态环境作为切入点，融合会员服务与日常业务，将会是未来更多企业商家的发展趋势。