求珠宝营销国内外研究动态

2008年是世界瞩目的中国年，“中国风”在国内珠宝业界中风靡一时，“中国元素”成了国内珠宝首饰设计师的宠儿。如今，“中国风”也风靡于国外珠宝设计舞台，世界顶级珠宝品牌纷纷推出蕴含“中国元素”的珠宝向中国表达祝福和敬意。世界顶级品牌频频向中国示好也预示着这些品牌进军中国市场的决心。以卡地亚为例，卡地亚在上世纪九十年代起开始进驻中国，目前，它已在中国的北京、上海、广州、深圳、杭州等12个主要城市设立了16家精品店；还相继在大连、南京、武汉和西安等25个大中型城市中设立了特约经销专柜。而中国强大的奢侈品消费潜力是吸引这些顶级名牌纷纷进驻中国市场的主要原因。国内珠宝企业面临着新一轮的来自国外珠宝品牌的竞争压力。

2008年1月至4月，中国累计生产黄金84039吨，与2007年同期相比，黄金产量增加6285吨，同比增长808%。其中，中国4月份产金23395吨。中国黄金工业“十一五”(2006-2010年)发展专项规划，“十一五”期间中国将累计生产黄金1300吨，新增黄金基础储量3000-3500吨。2008年春天，贵重金属首饰又成为潮流的中心，铂金、K-gold以及24K金等饰品，战胜其他流行配饰，傲居1季度都市女性的时尚消费手册中。

可以预见的是，中国珠宝首饰业在未来一段时间内，将是群雄纷争的局面。第一，中国珠宝首饰消费市场潜力巨大。这不仅立足于中国巨大的消费人口，更立足于中国每年GDP的高增长率。事实上，中国逐年增长的珠宝首饰消费总额充分验证了这一点。由于目前珠宝首饰消费的市场空间比较大，一方面促使业内企业不断扩大规模，特别是在营销领域“挖渠布网”，以抢占市场先机；另一方面，会吸引众多新进入者参与“掘金”。一些长期外销的珠宝业者开始转变思路，转战内地市场。第二，首饰分层次消费的局面正在逐步形成。不同的消费者存在不同的需求，且这种需求越来越呈个性化发展的趋势。因此，不同种类的珠宝首饰都能找到自己的市场空间。从调查情况来看，黄金、铂金、钻石多年来一统天下的局面正在被打破，消费者对不同材质首饰的选择越来越宽泛，对款式的选择也更加挑剔。持续开发新品的能力，成为企业核心竞争力的标志，同时也成为行业洗牌的重要因素。我国大陆现已成为全球第二大珠宝制造基地，并将在5到10年内将跃升为最大制造基地，在10到15年内更将成为全球最大的珠宝消费市场。预计到2010年，我国珠宝行业将有60～70家珠宝企业成为中国名牌产品企业，珠宝年销售总额将超过2000亿元，出口超过70亿美元，有望成为全球珠宝首饰加工和消费中心之一，也将成为全球的珠宝贸易中心之一。到2020年，我国珠宝产业年销售总额有望达到3000亿元，出口超过120亿美元。到那时，我国将成为全球最具竞争力的珠宝首饰制造和贸易中心之一，也将成为世界最大的珠宝消费市场。

研究咨询报告由本公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家海关总署、中国黄金协会、中国珠宝玉石首饰行业协会、全国商业信息中心、上海黄金交易所、世界黄金协会、国际铂金协会、香港贸易发展局、中商情报网、全国及海外相关报刊杂志的基础信息以及各省市相关统计单位与行业协会等公布和提供的大量资料和实地调查获取的第一手信息，对我国珠宝首饰行业的发展状况、需求状况、营销状况、消费变化、珠宝首饰企业的战略选择以及珠宝首饰市场发展趋势进行了详细的分析和预测，并对国内珠宝首饰子产业和重点市场的发展、国内外著名品牌企业的经营管理、改革历程及国际珠宝品牌对我国珠宝首饰行业的冲击带来的机遇与挑战等方面进行了深入探讨。本报告是珠宝首饰原料供应、生产加工和市场经营企业或单位及计划投资于珠宝首饰行业的企业、单位和个人等准确了解目前国内外珠宝首饰市场发展动态，把握珠宝首饰行业消费现状与趋势，制定市场策略的重要决策依据之一，具有重要参考价值。

参考资料：

http://wwwaskcicom/UploadFiles/200871816453841doc

巨大的市场机遇，使得国际一线品牌在中国大陆快速发展布局，本土珠宝品牌，几乎与国际品牌站在同一个起跑线竞争，如何同经验丰富、品牌强势的国际百年品牌竞争，恐怕是未来几年，本土珠宝企业面临的最大挑战。本土珠宝企业起步晚、底子薄，更缺少正规化的品牌运作思路，更别说强大的品牌号召力和资本优势。“知己知彼 百战不殆”，了解别人的历史和优势，是国内珠宝品牌良好的开始，“师夷长技以制夷”，虚心学习百年的珠宝品牌运作经验，更是使本土品牌崛起并在珠宝市场占有一席之地的最佳途径。本文先从三个具有代表性的国际顶级珠宝品牌的历史和运作分析入手，总结国际珠宝品牌成功的经验，并提出具有借鉴意义的方法论，希望能够为打造民族珠宝品牌提供一些有益思路。三个国际珠宝品牌的历史和中国化运作Cartier：卡地亚卡地亚是在中国大陆运作最为成功的国际顶级珠宝品牌，曾经四年蝉联胡润“中国富豪品牌倾向调查” 珠宝皇帝冠军。来自奢侈之都——巴黎的卡地亚，是一个具有161年历史的奢侈品牌，一直备受各国的皇室贵族和社会名流的追崇，英国王储威尔士亲王赞誉为“皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝。”。在中国大陆12个主要城市设立了16家精品店和25个大中型城市设立了特约经销专柜。销售的快速增长，催化了开店布局的速度。积极进行推广活动：“卡地亚艺术珍宝展”在上海举行；在全球超过23个国家和地区，与当地慈善机构携手相约“宣爱日”，捐款援助艾滋病儿童；创立卡地亚现代艺术基金会，向摇滚音乐文化献礼；“卡地亚灵思涌动女性创业家奖”，为拥有天赋灵感与创业梦想的女性提供帮助；卡地亚顶级珠宝巡回展览，展出规模在5亿元以上。“我们不会以任何一位明星或模特儿作为品牌的代言人，因为卡地亚本身就是最灿烂的明星。”卡地亚全球总裁伯纳德�6�1福纳斯如是说。Piaget：伯爵有“珠宝计时器”美誉的伯爵品牌，是乔治亚伯爵于1847年在瑞士创立。伯爵一直将研发力量放在稀有、珍贵和独一无二的作品上。“永远要做得比要求的更好”是创始人乔治亚伯爵的格言。上世纪90年代，伯爵进入珠宝行业，在为它的忠实拥护者提供多元化选择同时，也成功获得珠宝行业一线品牌地位。伯爵是世界上少数获称“综合制造商”最高荣誉的品牌，从设计、研究、开发到制造等所有工序，都由伯爵自己完成。伯爵制作时坚持3个C：创意（creativity）、现代感（contemporary）和经典（Classic）。伯爵的忠实消费群，包括世界各国政要和影视名流。伯爵聘请享誉全球的影星张曼玉为其代言，并开展明星慈善派对，积极为慈善事业筹款捐款，赞助影星佩戴伯爵珠宝参加影展等等。Tiffany：蒂芬尼蒂芬尼号称“钻石之王”，1837年创建于美国纽约，以银制餐具出名。蒂芬尼推出独创设计的“六爪镶嵌法”成为订婚钻戒镶嵌的国际标准。蒂芬尼的顾客包含欧洲王室与富豪。好莱坞著名女星奥黛莉赫本出演处女作《在蒂芬尼用早餐》而一举成名。多年来，蒂芬尼拥有世界著名珠宝设计师，以独特的创意引领世界珠宝设计潮流，屡屡引发现代珠宝设计新变革，成为珠宝行业经典之作，蒂芙尼的哲学是：把协调、均匀和秩序融合成为独一无二的精品。每件令人惊叹的完美杰作都可以世代相传，魅力永恒。蒂芬尼在中国大陆已经有七家精品店，其开店的速度不及卡地亚和伯爵。束以白色缎带的蓝色包装盒，成为蒂芬尼著名的品牌标志。世界顶级珠宝品牌成功9大因素1、百年传奇的尊贵品牌故事。所有的顶级珠宝品牌都拥有超过100年的历史：蒂芬尼-1837年、卡地亚-1847年、伯爵-1847年。品牌故事具有一种理想唯美的传奇色彩，这为品牌增添了一份神秘和厚重。品牌的历史是品牌重要的一份资产，能够为品牌带来信任度和丰富的联想。2、奢侈品的诞生地。意大利和法国占55%世界奢侈品份额。法国LVMH精品集团占国内奢侈品市场56%。奢侈品集中的趋势非常明显。同时，对于消费者来说，法国、意大利、英国是生产奢侈品的国家，只要一提到这些国家，就会有丰富的产地联想，同样的产品，一放在这些国家，就可以卖出高价，就可以称之为“奢侈品”。迈克尔波顿的“国家竞争优势钻石理论”中，最为紧要的是要素条件和需求条件，欧洲拥有与珠宝原料产地接近的地理优势，拥有较高的基础设施条件和人文环境；传统的君主立宪制使欧洲拥有大批的皇亲贵族和高端人群，使得珠宝行业的发展拥有了源源不断的消费根基。3、与皇亲贵族的密切关系。欧洲拥有君主立宪制最多的国家：英国、挪威、瑞典、丹麦、荷兰、西班牙、摩纳哥等，君主的隐形权利往往要高于国家的元首，他们是国家精神的象征。皇亲贵族的世袭历史比珠宝奢侈品的创建历史更悠久，有这样的一个追求奢侈和高端品牌的群体，就有了欧洲奢侈品牌的发展和壮大。所有奢侈品牌一直与各国的皇亲贵族有着密切的关系。皇亲贵族是百年来消费珠宝的主力群体，同时也是推动珠宝发展的原始动力。4、不断创新的品牌精神。几乎所有的国际珠宝品牌的创始人都是珠宝专业设计制作师，最初手工打造的每一件产品，都凝聚了设计者的心血。品牌的历史也是不断创新的历史，屡屡带给世人震撼，卡地亚曾为比利时伊丽莎白女皇设计制作以涡形造型和皇家桂冠为主题图案的冠冕、为印度土邦主辛格爵士制作著名的堪称“梦幻珠宝”的项链，并首次将缟玛瑙、珊瑚等运用到设计中，形成了一种新的“装饰艺术”风格，闻名于世，引领当代艺术及时尚的潮流。设计和创新是顶级珠宝品牌百年不衰的灵魂，是品牌不断受到世人关注的原因，也是品牌形象历久弥新的法宝。5、统一视觉符号。统一的视觉符号可以传递一致的品牌形象，可以建立只归属于品牌的高端格调，消费者在接触品牌时，能够够通过形象就识别品牌。强烈的因素是色彩。卡地亚的酒红色，蒂芬尼的蓝灰色、法拉利的红、美洲豹的绿、沃尔沃的蓝。所有颜色会物归其主，所有的品牌也将拥有属于自己的颜色。除了颜色还有特殊的视觉符号，如商标、视觉组合、风格等，伯爵就拥有非常炫目特别的以“花”为主体的华丽视觉。6、融入社会性的公益活动。高端奢侈品牌曾经被视作是浪费、奢华和对环境的破坏而遭到公众的质疑，为改变这一认知，许多奢侈品牌将公益活动和参与公益事业当作品牌重要策略。奢侈品牌的公益活动转变了公众的看法，他们对奢侈品牌的诟病大大减少了，公益性的大众活动并没有降低奢侈品牌的形象，相反，勇于承担社会责任的形象更有利于建立大众的好感。在中国本土，国际珠宝品牌也积极融入，为中国的公益事业作出了许多努力，如为希望小学捐款、赈灾捐款，包括支持本地的青年人创业，不同于国外的是，赞助中国公益事业本身也是一件公关事件，要通过传播让大众知晓。7、奢侈品巡展活动。各个顶级珠宝品牌拥有悠久历史，品牌积淀深厚，许多为世人瞩目的产品，高端产品做巡展，是展示品牌实力最佳方法，同时也是一种有效的促销手段，在巡展时，往往能够完成大额的销售。8、纯粹赞助的当代艺术。购买顶级珠宝品牌并非因为珠宝的本身价值，而是因为品牌提供的精神满足感，这种满足感是无法量化的，这与现代艺术带给人们的感受是一致的，所以，许多高端品牌都赞助艺术活动，“珠宝本身就是艺术品”，人们追随艺术的潮流将与珠宝的需求保持一致，他们的目标群体是一致的。卡地亚艺术基金会，是公益也是保持自身格调的形象。9、俱乐部营销提升忠诚和喜好。西方国家强调“class阶层”，中国也有“物以类聚 人以群分”的说法，说明高端群体总有一个圈子，这个圈子体现了相近的生活形态、需求、方式的共通性，他们往往也通过俱乐部来增强这个阶层和圈子的影响力。俱乐部营销已经成为未来高端品牌营销非常重要的方式，通过统一平台，发布企业信息，获得资讯和服务。卡地亚俱乐部，通过卡地亚艺术杂志，展示形象，同时通过俱乐部的口碑增加忠诚度，卡地亚欢迎大众也加入到会员中，因为每个人都可能是未来的顾客，互动方式完美地完成了一对一的营销。国内珠宝品牌如何学习？在国际珠宝品牌成功的9大优势中，历史、原产地、与皇亲贵族的关系，这3个优势是不可能拥有的，而其他6个优势，可以在掌握原则基础上，根据国内市场实际情况，灵活运用，一样可以获得比较竞争优势。1、品牌创新，类别延伸，建立品牌精神。突破自我的企业气质，能够通过媒介让消费者感受到品牌不断创新的精神，创新是品牌保持在消费者心目中活力和新鲜度的源泉，让消费者可以随时关注您，跟随您。创新并不仅仅停留在珠宝的设计层面，从产品设计、包装、目标定位、物流、通路、销售模式、市场推广等，都可以进行创新，这个创新必须建立在对本土市场深入了解基础之上。而类别延伸则是珠宝品牌完善自有形象，完整企业产品线的战略行为，延伸的类别不可太块，亦不可过多，延伸可以在主打产品建立牢固的消费市场和品牌形象的基础上进行。可以从以下几点入手：1）不断推陈出新的产品系列，邀请世界级别的珠宝设计大师来设计产品，并配合适当的媒体炒作；2）按需定制，对高端顾客的特殊设计要求进行满足；3）可为特殊时刻设计产品，并进行应时促销，如奥运、世博会；4）根据客户的需求提供应时而变的服务：维修、售后、保养；5）注意与消费者的互动沟通。2、统一视觉，树立符号。这是许多国内珠宝品牌的弱项，除了名字和logo，几乎没有其他的元素是统一的，名字和logo也缺少现代、国际化的元素，显得落伍、抵档，缺少能够提升品牌档次的视觉，更缺少强烈的识别性符号。国内品牌应该从两个方面入手，一是颜色视觉，二是品牌符号。颜色视觉需要寻找一个属于品牌的特别颜色，这颜色能够体现品牌的精神内涵，同时，又能够体现高档的形象，如卡地亚的酒红、蒂菲尼的淡蓝。时间长了，品牌所设定的颜色将成为品牌的记忆视觉。另外，符号可以帮助品牌建立独特的形象，如卡地亚的猎豹、LV的组合、Burbrry的方格，只要看到这些符号，就可以知道属于这个品牌。还可以考虑确定一种特别的视觉风格，如伯爵的斑斓的花丛。视觉和符号的目的是为了能够突出传递品牌的内在理念，并形成独特的视觉风格，建立与众不同的形象。3、赞助奢侈品巡展，赞助高端论坛会议。赞助奢侈品巡展是可以提升品牌知名度，也可以树立品牌立体形象，此巡展有别于国内珠宝品牌产品自身的概念炒作式巡展，如果巡展没有内容很容易被识破，反而对品牌是个损害。国内的奢侈品展览越来越多，可以建议国内珠宝品牌赞助一些有影响力的巡展，如摩纳哥奢侈品中国展，赞助也是一次品牌的推广活动，应该强调主动传播，引发公众、媒体的充分关注，才能够达到赞助目的。还可赞助高端的论坛会议，参与者都为企业的管理层CEO，他们是购买珠宝的生力军，以赞助高端论坛的方式，获得高的曝光率，提升关注度，同时通过礼品赠送等形式与目标群体进行互动，可赞助如博鳌论坛、CEO年会等活动。4、借力艺术，互动公关，传播品牌。在中国赞助艺术不仅是纯粹的付出，也可以是特别的公关活动，刚起步的国内奢侈品牌，主动赞助中国的国际化艺术团队，能够吸引大众和媒体关注，而国内艺术团体刚刚兴起，赞助费用相对较低，可以得到非常多的资源。与国内艺术团体的紧密合作，最大限度地使用艺术资源，如获得VIP票的资格，不仅可以通过宣传，提升品牌的品味，更可以通过类似“买产品 得VIP艺术演出门票”的方式进行互动的销售活动。5、俱乐部营销提升忠诚和喜好，增加重复购买和口碑推荐。奢侈品俱乐部营销目的不仅在于重复购买，更多提升在阶层和圈子内口碑，可从以下几方面入手：1）会员制，设置会员等级，提供不同的服务；2）定期纸质会刊和电子会刊，提醒顾客对品牌动态的关注；3）积分制，获得额外的奖励和优惠，是适合中国国情的做法，给予 “奢侈的实惠”。事实证明，高端品牌拥有固定购买人群，他们决定了品牌的评价系统，是意见领袖，也是公关对象。6、融入社会性的公益活动，体现责任感。中国传统理念倡导“富则兼济天下”，奢侈品牌应当承担起社会公民的角色，量力而行，积极为社会公益性事业作出自身的贡献，而公益事业在于做与没做，而对做的程度并没有太高的要求，有社会公益的意识，就已经超越了大多数国内企业了。当然，国际品牌在相当长的一段时间内，都是本土珠宝品牌学习和模仿的对象，要完全超越是不可能的，只能通过在对国内现状更了解的基础上，开拓细分市场，积极进行营销模式的创新。既要有建立在本土基础上的战略决策，又能够另辟蹊径，灵活作出战术的抉择，才能够树立属于中国本土特色的珠宝品牌。）

今天，人们的生活已经慢慢变成了碎片化的阅读、碎片化的时间、碎片化的社交、碎片化的购物等。面对海量的信息碎片，注意力成为稀缺资源，各大品牌都面临着如何抓住顾客注意力的新课题。

作为一个高价值、强调体验式消费的珠宝品牌，周大生一直以顾客为导向，创新新的营销模式，为消费者带来新的产品，创造新的记忆。

2016年，周大生因时而变，以其独特的产品视角和创新的品牌理念，独创推出“情境风格珠宝”，在多重挑战下寻求新的发展空间。“风光式珠宝”将珠宝款式与客户的穿衣风格相匹配，满足客户在不同情景使用下的珠宝搭配需求，实现周大生品牌“爱与愉悦”的产品诉求。

通过海量数据分析、多位资深人士的专业评估和研发；d人员，并根据不同的女装装扮学，周大生构建了主流目标客户的风格体系，并分解为浪漫、优雅、妩媚、自然、现代五大风格。

浪漫珠宝，打造甜美可爱、浪漫梦幻的少女风格；优雅的首饰，展现女性的高级品味和时尚感；迷人风格的珠宝，展现女性魅力的性感风情；天然首饰，散发着自然随和的气息，造型简洁舒适；现代风格的珠宝，诠释鲜明的个性，营造整洁的氛围。

面对互联网上信息碎片化、商品同质化，很多消费者遭遇“选择难”。周大生天猫旗舰店直击消费者痛点，大胆提出“让选择简单”。这个极具互联网营销的口号，掀起了一股“极简风格”的风潮。

周大生希望用最简单的方式向消费者推荐最合适的产品，从而优化客户体验，将品牌营销提升到一个新的高度。

2017年7月，周大生携手艺术类IP——《梵高》，大胆跨界推陈出新，倾力打造独具特色的艺术珠宝。他用珠宝向梵高致敬，用珠宝倡导“生而狂热，乐在生活”的积极生活态度，在珠宝品牌营销上玩出了新花样。

7月10日至16日，周大生携手天猫在沪举办“欢聚时光印象派对，暨梵高新品发布会”。

发布会现场火爆，绘画大师黄现场作画，将活动气氛推向高潮；DIY区人山人海，男女老少都在台上一展身手；现场还有杂志拍照区、拟建的梵高博物馆、新品展示区，吸引了整个商场90%以上的人流量；还有几位美女，网络名人，直播与消费者互动，带领观众感知珠宝与艺术结合的美好。

这款新品的发布也点燃了大众平台上的人气。活动期间，微博关于梵高珠宝的热门话题传播上亿，看直播平台上百万的播放量，可以看出周大生梵高的新品受到年轻人的喜爱。

珠宝与艺术相结合的跨界艺术珠宝，是周大生立足人群的表现，在周大生推出的“场景式珠宝”基调下，更注重产品内涵。

周大生的跨界营销、情景珠宝、创新零售模式、线上线下整合营销，都致力于为消费者带来更有趣的营销、更优质的服务、更便捷的服务。

孟琳

零售业作为产业链的终端是实现商品价值的唯一途径。改革开放30年来，中国零售业经历了由小到大、由单一到多元、由传统到现代的发展历程。零售业在国民经济中所占比例越来越重，已开始成为引导生产和消费的先导型行业。此外，国家经济危机往往都通过零售业销售危机表现出来，因此，零售业也被视为国家经济发展的晴雨表。

中国珠宝行业虽然起步晚，但经过20多年的蓬勃发展，已经取得了令人瞩目的成就，尤其是珠宝零售业，成绩更是喜人。目前，国内珠宝零售企业占珠宝企业总数的80%以上，从业人数达到行业总人数的一半左右，深圳一些靠加工起家的企业也都创立了零售品牌。近年来，随着市场竞争的加剧和国家品牌战略的实施，越来越多的珠宝零售企业开始重视品牌的培育和推广，并涌现出一批拥有市场认知度、美誉度和忠诚度的品牌。他们用规范的经营、健康的形象树立了珠宝行业的经营典范，为行业健康发展做出了积极贡献。尽管如此，珠宝零售品牌所占“中国名牌”的比例仍然很低，品牌建设也才刚刚起步，培育珠宝零售品牌为“中国名牌”乃至“世界名牌”的道路还任重道远。

1中国珠宝零售业现状及问题

11　中小型珠宝零售企业品牌建设意识薄弱

品牌是一个抽象的概念，是消费者对企业产品的认知和肯定，是一个企业在市场竞争中实力的综合体现。中小型珠宝零售企业由于起步晚、规模小、资金有限等因素，主观上创立并培育自主品牌的积极性不高，多采用加盟大品牌或无品牌销售模式，缺乏品牌管理专业人才，没有明确的品牌定位，不重视发展企业文化，使企业缺少内部凝聚力和外部竞争力。企业决策者若没有认识到品牌培育的重要性，几年以后企业将成为昙花一现，在大鱼吃小鱼的残酷竞争中被吞噬。

12　产品缺少特色

纵观中国一线珠宝零售品牌，产品同质化现象严重，没有哪个品牌的产品是“独一无二”的。逛遍大小商场、专卖店，千篇一律的款式，很难找到象征某一品牌的标志性产品。此外，这些一线珠宝零售品牌所经营的种类从贵金属到钻石再到珍珠、彩色宝石、流行饰品等等，可谓是“应有尽有”，表面看是可以满足消费者的不同需求，但实质却是产品缺乏定位，品牌经营缺乏特色的表现。由此又怎么能体现产品的差异性和品牌的独特性？而这正是我们与国际知名品牌的差距。

13　营销思路陈旧，传统观念难改变

（1）经营方式

中国珠宝零售模式传统的无外乎三种：商场、专卖店、专业市场，近两年珠宝电子商务以其独特的运营方式及价格优势迅速发展，“网上买珠宝”已成为年轻一代的新时尚。在全国珠宝零售额中，目前商场销售仍占有最大的份额，至少在60%以上。这是因为珠宝零售企业在经营初期品牌知名度低又缺乏信誉度，首先进驻商场是必然选择。新兴的珠宝品牌进入商场后利用商场的客流和信誉迅速扩大了市场份额，达到了原始资本积累和资金回流。但专柜空间有限，不利于宣传提升品牌形象。

（2）区域局限性

一些珠宝零售企业在某些地区做出了骄人的成绩甚至形成了地区垄断，当地的消费者对外来品牌根本不买账，这些企业的经营者便沾沾自喜，乐得其所。实际上，有竞争才有提高，我们的决策者应把目光放长远，不断地开拓市场，不断地推陈出新，才能使企业发展壮大，让品牌走得更远更长。

2决战终端的对策和建议

21　做好市场调研，知己知彼方能终端制胜

在市场经营的环节中，终端是品牌演绎的物质产品、精神价值、科学完善的经营模式以及与同行竞争消费群体的重要前沿。它将对品牌的文化认同融合在每一个部分，包括货物品质、陈列方式、搭配方式、价格结构、服务手段、时尚概念等，而这种认同必须建立在一个知己知彼的充分沟通之上，只有切合消费者的消费心理，才有可能影响他们，珠宝零售企业在投资或新品入市之前都应做详细的市场调研，研究消费者的消费心理，调查不同区域的消费情况，再制订行之有效的营销策略并实施，这才是珠宝零售终端的制胜之道。

22　确立目标客户群，满足不同消费者的需求

近几年婚庆首饰市场火爆，买钻戒已成为每一对即将走上红毯的新人的必修课，有些企业看准了这块市场，准确定位，细分市场，针对不同收入的人群，设计产品和价位，主动出击，收到了很好的销售业绩。卡地亚远东区行政总裁陆慧全表示，卡地亚的制胜之道就在于：“不断挖掘新的消费潜力，紧随和引导客户需求，同时不遗余力地扩建渠道，以此扎稳市场根基。”这句话的实质，正是告诉我们确立目标客户群的重要，从而找准产品的市场定位，以特定人群作为销售对象，形成稳定客源。这是其一。其次，提高货品档次，注重发展高端客户。

据世界奢侈品协会最新数据的结果显示，截至目前，中国奢侈品消费总额已由2009年1月份的86亿美元，增至94亿美元，全球占有率275%，专家预测未来五年，中国将占据全球奢侈品消费的首位。中国高端客户消费潜力巨大，中国珠宝品牌又缺少真正的奢侈品品牌，这块市场长期被国外奢侈品品牌占据，企业决策者若能看准时机、设立V IP消费专区，主动出击，抢占商机。“顾客就是上帝”，这句耳熟能详的话其实就是企业制胜的法宝，无论是做品牌还是搞营销，目的只有一个，就是吸引消费者购买产品，消费者的购买行为会有一定的惯性，俗话说“认牌子”，但这种惯性也是会随着时代背景的改变而改变的，当你的产品已不能满足“上帝”更深层次的需求，便不再得到“上帝”的眷顾，同时也就失去了市场。

23　不断推陈出新，增加产品的附加值

珠宝产品的价值由材质价值和附加值组成，附加值的高低很大程度是由市场和消费者决定的，例如同样质地的玉石原料，雕刻的工艺和赋予的文化意义不同，价值会有巨大差别。增加产品附加值首先还是要重视品牌建设，品牌的价值是不可估量的；其次要有先进的、独特的、紧跟时代潮流的设计理念。曾几何时，黄金首饰销售一直以按克计价方式，而今，这一传统已被打破，设计精美、款式新颖的黄金首饰价值已远远超过黄金本身的价值。

时代的变迁，我们的消费群体也在变化和成长中。今天的80后、90后是喜欢多变、刺激、新颖生活方式的一代，他们思想开放，愿意尝试新鲜的事物，选择产品或品牌的准则不再基于“好”或“不好”这一传统的理性认知观，而是更基于“喜欢”或“不喜欢”的感性情感态度观。他们所追求的是产品或服务能提供的一种感觉或附加价值。因此，要不断在产品设计和包装上创新，不断赋予产品新的消费理念，只有这样才能吸引他们的关注。无疑，这又是对珠宝品牌的一个严峻的挑战。施华洛世奇在中国市场经营的成功案例便很好地证明了这一点。因此，传播与沟通的重点是体验产品与品牌价值，具体包括显示身份或阶层的象征、美的感受、时尚与先锋、好玩及趣味性、潮流或流行性等等。能满足这些需要才会受到新新人类的追捧。我们得出一个结论，那就是现在要做好零售，就必须抓住年轻一代消费者的消费动态。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

国内的零售市场还有巨大的潜力可挖——2009年全国珠宝消费约2200亿元，人均消费还不足200元。我们正面临着转折，未来的珠宝行业即将进入一个崭新的阶段。相信在不久的将来，中国的珠宝零售品牌也会出现与卡地亚、蒂凡尼等相媲美的国际知名品牌。

詹伟建

品质好且让美国中产阶层负担得起的珍珠不是来自大溪地,也不是太平洋上其他海水珍珠养殖场,而是来自新的珍珠养殖中心——中国。2011年8月1日,《纽约时报》一篇头版报道如同一枚重磅炸弹,让世界哗然。爱迪生珍珠创造了世界珍珠行业的奇迹,它的品质与成本,无疑将引发全球珍珠业界商业秩序的重塑,同时也吹响了中国珍珠进军世界珠宝高端奢侈品市场的号角。

1爱迪生珍珠,用创新与技术撼动全球市场

中国是世界产珠大国,产量、消费量均为世界第一。目前世界上淡水珍珠养殖几乎全部产自中国,每年珍珠产量约为1500多吨,占世界珍珠总产量的95%,但产值仅占世界珍珠总产值的20%。全球珍珠奢侈品市场由大溪地、澳大利亚等海水珠所控制,中国作为世界上最大的产珠国,能与国外大颗粒海水珍珠相媲美的珍珠几乎可以忽略不计。据中国珠宝玉石首饰行业协会预计,在未来几年内,中国珠宝产业将以年增长率大于15%的速度持续发展,而珍珠饰品行业更以年平均增长率25%的速度领跑整个珠宝首饰产业。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

这是一次巨大的机遇和挑战。中国珍珠产业面临转型升级,要从制造大国走向制造强国,从数量制造走向价值创造,必须从质量入手,以提升中国珍珠的品质,开发高端市场。为实现中国珍珠的价值创造,让中国珍珠拥有在世界高端市场上的话语权。佳丽珍珠于七、八年前开始着手研发,经过1000多次的试验和上亿元研发经费的投入,最终在养殖上找到了突破口,掌握了核心技术,成功研发出举世瞩目的爱迪生珍珠——集颗粒大、正圆率高、光泽亮丽、色彩丰富等品质于一体的高质量有核淡水珍珠。这一重大技术突破,从本质上提升了中国珍珠在全球珍珠产业价值链中的地位和竞争力。佳丽坚信,只有坚持生产最高品质的珍珠,中国珍珠才能在全球产业价值链中提升地位和竞争力,今天,我们可以很自豪地向世界宣告,大颗粒正圆珍珠在中国稀有已成历史。佳丽珍珠全球独创新品——爱迪生珍珠的研发成功,震惊了全球珍珠业界,标志着中国珍珠的价值创造将再次改变世界。《纽约时报》报道说:“全球更应关注中国制造业的创新!”

2爱迪生珍珠,创造世界珍珠行业的奇迹

爱迪生珍珠,一个别有深意的名字。伟大的发明家爱迪生一生发明有两千多项,而他最遗憾的就是发明不了珍珠和钻石,佳丽希望这些独特的高品质珍珠,如爱迪生给人类带来光明一样,照亮世界,让女性焕发生命由内而外的光彩。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

佳丽珍珠全球独创新品——爱迪生珍珠,具有颗粒大、正圆率高、光泽亮丽,色彩丰富的特点,除传统的金色、白色外,更有深紫、古铜、紫罗兰、炫金等特别金属晕彩的颜色品种,其品质完全可以与国外顶级海水珍珠相媲美。珍珠业内有句行话,叫“七珠八宝”,意思是说,直径7毫米的只是一般的珍珠,而直径达到8毫米以上就是珠宝了。而公司首次批量养殖出的爱迪生珍珠平均直径在11——20毫米,都属于珠宝级珍珠。今后两年内,更可达到25毫米。《纽约时报》曾报道说佳丽公司将不可能的事情变为了现实:养殖近乎最高品质的珍珠,让美国的中产阶级都能消费的起。这也实现了佳丽多年的愿望:为消费者提供优质优价的珠宝级珍珠。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

爱迪生珍珠全部是生态养殖,养殖方式与国外完全不同。目前,这项独有的养殖专利技术只有爱迪生珍珠拥有,独特的知识产权可保证未来更长远的发展和优质优价的双重保障,使得爱迪生珍珠一经面世就得到了专家与同行业者的一致肯定。

3爱迪生珍珠,打造全球优质珍珠供应商

“为中大型珠宝品牌企业提供优质优价的珍珠及全方位满意服务,是爱迪生珍珠的承诺!凭借资源优势将自己打造成珠宝品牌合作商和供应商,我们希望与客户携手共创中国珍珠的美好明天!”这是爱迪生珍珠的宣言。重塑珍珠产业价值链,是我们必由之路,现在是整个产业大环境逼着我们在设计、研发、品牌、营销等方面提高层次,否则就没有市场竞争力。爱迪生珍珠自上市以来,在品牌推广上,通过新闻发布会、珍珠拍卖会和参与金鸡百花奖等多种活动形式进行宣传;在销售领域,公司已在诸暨、深圳等地的珍珠专业市场设立了爱迪生珍珠旗舰店,除国内国际批发贸易业务外,公司还与周大福等知名珠宝商建立了业务合作关系,取得了可喜的销售业绩。公司于2012年年底前,在北京、上海、苏州等地的珍珠专业市场内设立爱迪生珍珠旗舰店,展示爱迪生珍珠的品牌形象。下一步,公司也将与全国各大珠宝市场中业绩较好的商家进行独家代理合作,与全国连锁珠宝品牌商和区域强势珠宝品牌商进行业务合作,在其门店内以自主品牌或爱迪生珍珠品牌销售。在品牌推广方面,公司将在各重大活动及节日与各大媒体进行全方位合作,也将进行一系列针对女性的活动,比如成立名媛俱乐部、财智女人时尚沙龙等,将爱迪生珍珠打造成能真正焕发女性优雅、时尚的珠宝品牌。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

佳丽珍珠全球独创新品——爱迪生珍珠,将以“互利双赢、合作发展”的理念,像戴比尔斯下属品牌forevemrark供应最优的钻石给全球珠宝商一样,为战略合作珠宝品牌提供优质的大颗粒珍珠及首饰,并将特大、全球稀有的爱迪生珍珠在高级拍卖场所拍卖,在全球消费者的心目中营造高端形象。

优秀的技术与优质的产品才能真正缔造独特的核心竞争力。在全球珍珠领域,佳丽珍珠的创新研发成果为品牌注入了生命活力,将企业推到了世界一流专业水准的高度,也使佳丽珍珠能真正成为国际知名并具独特竞争力的全球优质珍珠供应商,更使中国珍珠能站在世界珍珠产业链的顶端,领跑全球珍珠业。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

王忠宏 李扬帆

我国珠宝玉石首饰产业拥有丰富多样的自然资源、博大精深的历史积淀、广泛普及的文化认同、规模庞大的需求群体。改革开放以来，我国珠宝玉石首饰产业得到了快速发展，为满足人民日益增长的物质文化需要、培育新经济增长点、增加就业作出了重要贡献。新的形势下，面对全球经济增长不确定性增加、国内经济增长趋缓、要素成本上升、市场竞争加剧、消费结构升级换代等挑战，珠宝玉石首饰产业应牢牢抓住机遇，克服各种挑战，从人才、技术、质量、品牌、商业模式等多个层面加强自身建设，全面提升产业竞争力和可持续发展能力。

一、当前我国珠宝玉石首饰产业面临重要的发展机遇

1全球范围内宽松货币政策的维持，将进一步强化珠宝玉石首饰的投资保值功能

中国珠宝玉石首饰特色产业基地建设之路

国际金融危机爆发以来，欧美经济持续低迷，尤其是近年来美国“财政悬崖”、欧洲主权债务危机、日本经济长期低迷等问题难以在短时间内得到完全解决，全球主要发达经济体的中央银行将较长时间维持宽松的货币政策。我国作为对外依赖度较高的经济体，容易遇到外部输入的通货膨胀压力。另一方面，实业领域的投资机会也面临着较大风险。因此，贵金属和其他珍稀矿物所具有的价值蕴藏功能，势必受到更大的关注。从中央银行、商业银行、机构投资者到个人，都需要大量购入、长期配置一定比例的黄金资产。黄金价格的走高，还将激发人们对替代品的需求，“水涨船高”地带动铂、钯、银等其他贵金属价格继续上扬。而贵金属含量较大的首饰，以及部分名贵宝石和玉器，能兼顾消费和保值的功能，也将受到人们的普遍欢迎。

2我国内需战略的实施，以及持续的城市化进程，将带动珠宝玉石首饰的需求量上升

2011中国国际珠宝展开幕式

在我国经济结构调整、产业转型升级的重要阶段，内需能否被有效调动，直接决定了我国经济未来的走向。在大额消费品当中，珠宝玉石首饰的消费，既不像高档服装、电子产品那样容易折旧、淘汰，又不像汽车等大宗消费品那样，占用大量的空间和维护成本。因此，珠宝玉石首饰是具有普适意义的耐久消费品，非常符合中华文化影响下的民众消费心理，是我国未来拉动国内需求的生力军之一。无论收入水平、受教育程度如何，只要有新增的可支配收入，人们都乐于拿出一部分，购买符合个人收入水平和欣赏偏好的珠宝玉石首饰。因此，应在继续拓展外需、发展外向型经济的同时，大力发展内需市场，培育新的增长源。

我国未来一二十年内，还将有超过3亿的新增城市常住人口；城市原有人口的收入水平也会不断上升，新进入珠宝玉石首饰需求群体的人口规模仍然较大。在精神文化需求相对物质化的城市，珠宝玉石首饰将持续发挥其社会功能，在家庭、亲友等不同类型人际关系的建立中，起到不可替代的作用。

3我国人口结构的新变化，将全面提升珠宝玉石首饰的消费层次

我国第五次、第六次人口普查结果显示，1987～1991年我国出现了一个人口出生数的阶段性高峰，这一时期出生的约1亿人现已进入婚恋年龄段。他们所在家庭的一般情况是，父母出生于1963年前后，积累家庭财富的年龄段基本处于市场经济时期，家庭经济状况较以往有显著改善，为独生子女的婚恋购置名贵珠宝首饰的意愿普遍较强、支付能力普遍较高。党的十八大报告提出，到2020年实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番。可以预计，未来几年内，随着收入水平的提高，我国大众化珠宝首饰的消费层次将继续提升。

我国出现的另一个人口结构特点是人口老龄化。大城市居民的人均寿命显著提高，老年人有相对稳定的收入，非常需要为养老进行投资。对于这部分老年人，由于主要需求在于抗通胀，并且需要确保资产有一定流动性，因而最适于投资于贵金属。随着新退休老年人投资理财意识的增强，珠宝玉石首饰等投资品必将受到更多的青睐。

二、珠宝玉石首饰产业实现转型升级的思路

1在发展模式上，实现“劳动密集型”向“技术密集型”的转变

我国的珠宝玉石首饰产业，对自然资源的依赖程度仍然较高，多属于劳动密集型产业，主流产品的科技含量、附加值落后于国际领先水平。未来我国应鼓励企业投入更多的研发资金，提高设计能力，改进加工技术，确立技术密集型的发展模式。

一是在珠宝玉石首饰设计能力上，实现突破和赶超。要把中华美学文化、传统雕刻工艺与现代化的加工技术结合起来，设计出具有我国特色的高附加值产品，使我国产品大量进入国际顶尖珠宝玉石首饰的行列。

二是进一步拓展人工珠宝玉石市场。人工珠宝玉石要与天然珠宝玉石在品牌、经销渠道等方面分别独立发展。积极宣传人工珠宝质优价廉的优势，引领消费者树立科学的消费理念，激发中低收入人群对人工珠宝的潜在需求。

三是巩固工业用合成宝石的优势地位。继续扶持工业用合成宝石的出口，进一步确立在国际市场上的定价权。

中国珠宝玉石首饰特色产业基地建设之路

中国蓝宝石发展高层论坛

2依托资本市场，着力打造国际知名品牌

我国领先的珠宝玉石首饰企业在资产规模、原材料渠道、国际认可度上，与全球领先的企业之间尚存在差距。对于珠宝玉石首饰产业，品牌信誉和知名度本身就是一种核心竞争力，需要企业下大力气提升。因此，在国际资本市场上市融资，不仅是扩大企业经营规模的必要支撑，更是提高知名度、打入各国市场的关键手段。

我国应鼓励更多的本土珠宝玉石首饰企业，到沪深两市以及香港、纽约、新加坡等国际金融中心市场上市。在上市融资的准备过程中，企业应按照上市公司的基本要求，提高内部管理的水平，在生产管理、质量检验、风险控制、消费者权益保护等方面，达到国际认可的标准，全面接受股东、消费者和监管者的外部监督，提高企业各方面的透明度，为打造国际知名品牌奠定坚实的基础。

3加大信息化建设力度，通过电子商务平台实现个性化定制生产和销售

我国青年人在对珠宝玉石首饰的需求上，越来越重视个性化的设计，希望通过价格适中的产品，表达个人的价值观和性格特点。个性化需求正在超越材质、品质标准，成为决定珠宝玉石首饰需求的主导因素。近年来，信息技术和智能制造技术的发展，为珠宝玉石首饰产业的商业模式转型升级，提供了有利条件。

我国珠宝玉石首饰企业应敏锐把握消费者的个性化需求，积极投资于3D打印机、智能激光镂刻机等设备，并通过主流的电子商务平台，提供在线定制和快速成型服务，最大程度地降低中间环节的流通成本，提高产品寓意所蕴含的附加值。此外，还可依靠网上销售的记录，提升企业品牌的信誉，延伸经营品种，扩大影响力，形成良性循环的发展态势。

中国珠宝玉石首饰特色产业基地建设之路

4完善技术标准、质量检验和消费者权益保护体系，提升行业信誉

我国珠宝玉石首饰产业要进一步提升整体竞争力，就必须规范市场秩序，提升产品质量，强调“中国标准”的国际影响力。产业协调监管部门和领军企业应致力于技术标准的研究制定，在天然宝石鉴定、提纯加工工艺、产品等级判定及质量检验等方面，提出、使用并推广我国的标准。特别在我国占优势玛瑙、翡翠等玉石品种中，应提出明确可靠的技术标准，提升产品的国际认可度。

我国还应大力发展珠宝玉石首饰的质量检验服务业，鼓励高校和其他相关科研机构，创办相关机构，独立于国家监管部门和生产商，向广大消费者提供有偿的质量检验服务。市场监管部门应当主动根据第三方质检机构提供的检验结果，对不诚信经营的企业予以严厉打击。

5加强专业人才培养，提升现代管理水平

设有珠宝玉石首饰重点学科的综合类高校，应成为我国珠宝玉石首饰领域的基础研究基地。有关院系在努力达到世界一流研究水平的同时，应深化与企业的合作，实现产学研一体化；应联合工艺美术类院校（院系），帮助一些有条件的职业教育院校，共同建立珠宝玉石首饰专业人才的培养机制，针对产品设计、材料加工、市场营销、价值评估等不同环节，培养相应的应用型人才。

珠宝玉石首饰类院系还应与商学院密切协作，开办产业层面的高级管理人员培训课程。在课程体系中，除介绍专业技术知识和经济管理通识外，还应强调诚信经营、精益生产等基本理念，并促使企业管理者采纳电子商务、社会化媒体营销等创新经营手段。

6积极推进产业转移，合理布局产业链，降低生产和运营成本

目前，我国珠宝玉石首饰的主要消费人群集中在东部沿海地区的大城市，而原材料主要分布在一些交通相对不便的山区和丘陵地带。如将主要的生产加工地点放在一线城市，其材料储运、污染防护措施均面临较高的成本；如放在原材料的产地，由于城市发展程度较低，不利于专业人才的集聚。

因此，珠宝玉石首饰企业应充分利用产品价值密度高、物流成本易于控制的特点，在原材料产地和主要市场地以外，寻找交通便利、成本适中、人才充足的合适地带，建立辐射全国的生产加工基地。中西部地区的一些大中城市，符合珠宝玉石首饰生产基地的要素条件，应谋划开辟珠宝玉石首饰产业园区，积极招商引资，吸引中外企业投资入驻。

三、珠宝玉石首饰产业应坚持与相关产业融合发展

1与金融业融合，充分发挥珠宝玉石首饰的金融属性

珠宝玉石首饰的金融属性，以及珠宝玉石首饰消费群体的收入特征，意味着金融业可以作为珠宝玉石首饰产业的首选依托行业。我国珠宝玉石首饰企业应寻求与金融机构合作，推出创新的经营模式，有效扩大销售渠道：

一是结合高端的金融服务（如私人银行、理财顾问等），根据客户的财务状况和风险偏好，推介具有保值增值功能的贵金属、天然宝石等产品，在投资组合中做适当配置；同时推销一些高档珠宝首饰消费品。

二是与保险公司、资产管理公司等机构投资者合作，由机构投资者设立专门的珍奇珠宝玉石首饰投资基金，聘请专业人才进行运营管理，允许风险承受力强的投资者按份额购买。基金投资的藏品应当以周期性拍卖的方式获得收益，为投资者提供回报。

三是借鉴大宗商品交易的模式，在符合条件的省市有序开设珠宝玉石交易所，针对我国特产的珠宝玉石原材料，推出远期、期货交易品种，吸引投资和投机资金参与，为珠宝玉石首饰生产商对冲财务风险提供便利。

渭塘首届中国珍珠节

中国珠宝玉石首饰特色产业基地建设之路

2与旅游业、博览业融合，强化珠宝玉石的地方特色

我国有数十个珠宝玉石首饰特色城市（城区），各地在珠宝玉石首饰产业的发展方略中，应着力在材质、设计和标记上突出体现地方特色，找到本地产品的独特定位，走差异化发展的道路，形成核心竞争力，避免一哄而上、无序竞争。

地方政府应当考虑在国际机场、高铁主要车站开辟专门的商业区域，建设珠宝玉石首饰专卖店，依靠高层次商旅人流，提高本地产品的销售量。此外，还应定期举办具有本地特色的博览会，与本地其他特产发挥协同效应，吸引中外客商前来参展、洽谈。

在依托旅游业销售珠宝玉石首饰的过程中，要坚持诚信经营、可持续发展的理念，不宜销售高档产品或仿冒品，而应引进先进技术，为游客现场定制经济实惠的个性化旅游纪念品，打造良好的城市名片。

3与古玩和艺术收藏品行业融合，提升珠宝玉石首饰文化内涵

我国的玉石雕刻、印鉴制作产业，发展历史悠久，凝结了博大精深的中华传统文化。在珠宝玉石首饰产业的发展中，要吸引古玩鉴赏家、书法篆刻家以及收藏爱好者，常驻于产业基地所在城市，积极交流心得体会，形成浓郁的文化氛围，并提出具有中国特色的设计思路。此外，还可以吸引一些对中华传统文化感兴趣的外国友人，协助宣传我国珠宝玉石产品的特色，扩大我国产品的国际影响力。

名贵珠宝玉石首饰产品的首次销售，也可以和珍奇古玩、名家画作等收藏品结合起来，委托国内外知名的拍卖行，进行公开拍卖，突出其稀缺特性，充分打开利润空间。

4与时装设计、影视娱乐业融合，引领珠宝首饰设计流行趋势

珠宝玉石首饰产品还具有流行文化的属性，最受人们欢迎的材质和设计风格都在不断演变。通过时尚娱乐产业，抓住消费者求新求变的心理，是珠宝首饰提升附加值的一个重要手段。

我国珠宝玉石首饰企业应学习巴黎、米兰等“时尚之都”的先进经验，与各领域艺术家深化合作，通过时装展演、影视拍摄、音乐演奏和演唱会，以及其他有影响力的大型文化娱乐活动，在聚光灯下、在银屏上宣传一些有特色的产品，引领珠宝玉石首饰的流行趋势，使新设计、新工艺在最短时间内得到推广。

5与家居创意、园艺栽培业融合，发挥珠宝玉石环境装饰功能

在我国的建筑园林文化中，珠宝玉石发挥着重要的装饰作用。随着我国居民住房条件的不断改善，人们有更大的财力和空间，在家中添置珍奇玉石。因此，玉石生产商应主动与家居创意设计者、花卉园艺企业开展合作，建设家居装饰品综合超市。此外，还可根据一些高端别墅的需要，联合提供家居装饰设计解决方案，配套提供大件的玉石装饰物。

（本文作者单位为国务院发展研究中心）

中国珠宝玉石首饰特色产业基地建设之路