探索珠宝专属定制之路，定制随心，品位私享

    世界进入工业革命以后，手工作坊逐渐被大规模机器生产的工厂所取代，生产力疯狂增长的同时，个性却在慢慢的泯灭。看似个性定制被机械化生产所代替，看似浮夸的 款式 和炫目的logo已经统治了我们的审美，但是有人已经沿着低调奢华的定制之路渐行渐远。私人定制 珠宝 有别于量产的珠宝，因其稀缺性及文化和审美的渗透力，成为新的热门。同时也是投资收藏热点，是很适于收藏和家族的文化传承，是高端交际场合的重要 配饰 。

    国内大多所谓定制珠宝都只是停留在选宝石再选戒托的拼凑式加工,并不是真正意义上的定制珠宝。那什么是真正的“私人定制珠宝”呢？

　　　　

    “珠宝私人定制”就像是为珠宝赋予生命的过程，工匠与 设计师 所赋予的不仅仅是珠宝的稀有价值、精湛的技艺，更是在表达你个人的生活态度和价值观，积极 优雅 ，知性和智慧。从稀有宝石的甄选，到金属的质地纹理的选择；从款式线条的设计，到融入个性化元素的工艺，真正的定制珠宝由内到外都有着自己的印记。“私人定制珠宝”（Customized Jewelry）是西方中产最为流行的珠宝消费理念。与国内大珠宝品牌林立相反，西欧北美有着大量的小规模的珠宝店(local Jewelers)，多数是世代相传的家族企业，店面虽小但是各具特色，可以根据客户需求提供个性化的珠宝定制服务。                 

    Terry Giles 就是国外珠宝商的典型代表，做为珠宝定制品牌Eternal Jewelry (挚恒®珠宝)的首席设计师 Terry 从事珠宝行业已经有50多年了。年过 70 的他是的位获奖珠宝设计师，同时也是GIA的珠宝鉴定师，第四代珠宝商，他的父亲，祖父，曾祖父都是从事珠宝行业，他传承了 Giles 家族 200 余年的珠宝历史。

    Terry对私人定制珠宝有着自己独到的见解，在他眼中私人定制珠宝需要具备两个元素：Exclusive (专属)，Exquisite (精美)。“专属设计Exclusive design“- 挚恒®珠宝始终坚持着手绘草图来设计珠宝，这样设计师更容易发挥自己的创造力和想象力。同时设计师会融入自己的风格和创意，私人定制的设计师与客户细心沟通，巧手慧心，孕育出一款款独一无二的优雅珠宝。草图在编号和盖上品牌印记后会归档，成为收藏资料。设计师签名草图副本会送予客户留住纪念。“精湛工艺Exquisite craftsmanship”- 珠宝工匠以无比耐心和精巧手艺，打造贵金属，他们不忽视任何细节，反复雕琢，力求细节上的精湛和无与伦比。

　　　　　

    其实私人珠宝定制就是没有标准化、只有个性体；没有被复制的 时尚 、只有个性魅力的彰显。妥贴、个性，又充满艺术光辉的定制产品同样也彰显着使用者本人的智慧与品味。告别千篇一律的呆板、虚无缥缈的浮夸，随着人们对品质生活的 追求 ，对个性化的理解，越来越多的 女性 开始用“定制”来提升品味，越来越多的男士开始用“定制”来表达感情。正所谓“定制随心，品位私享”。“私人定制珠宝”正离我们越来越近。

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在线珠宝定制，是将数字化定制技术应用于网络之上，获取并实现客户需求的服务方式。

在互联网上实现珠宝定制是一个复杂的系统工程，牵扯到设计、展示、交互、销售、资源、工艺、供应链等环节的信息整合。定制是按需生产，比起单一的设计要复杂的多。互联网上的珠宝定制有如下三种方式：

根据已有款式进行材质（颜色）定制。这种方式可以改变金属和宝石的材质（颜色），但不改变款式的造型，价格也会随之变化。这是最简单、快速的定制，对于没有具体想法的客户有着很好的引导作用。

零部件级的定制。客户不仅可以实现材质（颜色）的定制，还可以利用庞大的零件库更换已有部件，比如，为一个项链更换链子，为一个手链更换链扣，将一个戒指穿在链子上定制为项链等等。这种方式更加灵活，能满足更多的客户需求。由于客户自主DIY，需要将可能产生的矛盾和问题都解决于前端，技术上要求很高。该方式具有智能化和自动化的特征。

一对一的在线定制。需要使用远程一对一设计系统进行交互设计，设计师和客户直接通过网络进行实时沟通，共享三维设计界面，可跟踪设计过程或查看设计结果。这种方式适用于为客户进行全新的设计，是在线珠宝定制的最高级服务模式。

珠宝店标准上班流程

早上9:00~9:30

（1）进店前

守夜人在9点准时开门，所有店员需在9点前到店门口统一进店，不要迟到。关闭店门在货品上柜完成前禁止开门！

进店后

店员进店第一整理仪容仪表（装束、发型、妆容、胸牌等）；

领班（或代理负责人）要提前做好准备，组织晨会；

摆货：清洁柜台内部，将货品摆放至相应柜台，整理货品（摆货过程务必注意货品安全）； 在9：30前完成摆货，正式开门前所有销售员手机统一收起放在收银台，正式开门营业。 上午9:30~12:00

（1）9:30~10:00 早班点数、清洁卫生（墙顶地）

点数：

开门后开始点数，按点数本子分类清点数目，对数正确后签名确认。

清洁卫生：

值日人员开始清洁卫生（包括地面、墙壁、玻璃、柜台），及时清理垃圾桶更换垃圾袋； 卫生间清洁依照《洗手间卫生要求》做到位；

伙伴们要自觉自律保持个人卫生和店内卫生，领班有权安排伙伴做清洁，并且要检查到位，做到卫生问题无死角。

（2）10:00前点数和卫生清洁完毕

所有店员要二次检查仪容仪表，仪容仪表要求遵照《店员仪容仪表及行为举止规范》。

（3）10:00~12:00 进入正式销售流程

补充柜面货品

店员检查柜面货品情况统计需补充货品明细，整理好再报给收银完成补货（当面点清确认签字）；保管好补货单，用于早结更改点数本数量。

检查销售工具

包括自身腰包、销售单、会员卡、笔、手套等，还有柜台上托盘、镜子、计算器等，检查并且整理好销售工具，保护店内设备工具。整理柜台抽屉内物品，证书分类整理。

戴好手套准备销售，依照珠宝销售标准规范用好销售工具（销售前摆放整齐到位，销售中合理使用，销售完成放置归位）。

接待顾客，完成销售

轮流迎宾（饱满的精神状态，保持微笑）；

接待顾客（态度热情，服务周到且专业）；

送客人离开店门，结束销售，重新回到柜台整理货品和销售工具，重新调整并保持好状态准备迎接下一单顾客。

(4)中午11:30~13:00，店员就餐时间

每人就餐时间为30分钟，店员可自行合理安排，例如：以每班9人，休息1人计，总共8人上班，在午饭时间需保持同时有5人在销售局域。中午餐时间不超过13点。饭后注意个人口腔清洁，做好补妆，回到工作岗位时将手机交予收银台。

三、下午12:00~16:00

12:00~16:00这4个小时是正常的工作时间，所有店员要调整最佳的状态，随时准备接待顾客。

15:00早班开始早结

16:00交接班时间、早班下班时间

a 早班伙伴整理好货品和销售工具准备出柜台；

b 和晚班伙伴交接清楚后方可下班；

c 领班安排早班伙伴开下午总结会议，所有早班伙伴都要参加；

d 会议结束，正式下班。

（着工作服期间不管是上班下班，所有伙伴都必须注意自身形象，决不允许在店内嬉戏打闹等）

下午四点交接班

15:30前所有晚班伙伴必须到店，不要迟到；

15:30领班（代理负责人）组织晚班伙伴开工作前会议，检查伙伴的仪容仪表，说明工作要求和领导交代任务，激励鼓舞队员，快速调整状态开始工作（早到的伙伴要提前整理自身仪容仪表，调整状态，禁止在工作区或休息区大声喧哗，嬉戏打闹）；

会议结束，晚班伙伴开始点数，和早班伙伴完成交接工作（货品数量、当日注意事项），交接完签名确认；

16:00正式进入柜台，正式进入晚班时间。

五、16:00~22:30 晚班销售时间

下午和晚饭后时间往往人流量最大，晚班伙伴们一定要注意保持最佳状态，用最热情的态度和最专业的服务冲刺业绩，完成当日各项任务，提高业绩提升自己。

六、17:30~19:00 晚餐

每人就餐时间不超过30分钟，合理安排就餐人员保证就餐时间工作局域人员配置，晚餐时间不超过19点。就餐完成注意个人口腔等清洁，不准有口腔异味，注意做好补妆，重新回到工作岗位时将手机交予收银台。

晚22:00~22:30

晚班伙伴开始晚点数根据销售单据做晚结，清洁柜台清点货品；值日伙伴清理垃圾桶等，更换垃圾袋。

八、22:30~23:00

关店门，晚班伙伴开始收货；巡察柜台，确认收货完成，无遗漏货品；晚班伙伴开总结会议；整理物品，统一离店。

守夜人员锁好店门，巡察店内所有角落，关闭电源，开启报警系统。周六福珠宝所有人员都要清楚一天的工作流程。

在越来越多人追求个性化的时代，珠宝定制是珠宝行业发展的必然趋势。珠宝定制最大的优势就是一对一的服务，为客户量身定制专属于个人的首饰，这对客户来说购物的体验感更好，也会有更强的参与感，还能买到满意的产品，一举数得。除此之外，珠宝定制还有什么优势？

珠宝定制在价格上是很有优势的。品牌珠宝的运营成本更高，珠宝首饰的单价也更高。国内有很多奔波于宝石矿区的供货商，也就是说他们和大品牌是共享矿产资源的，毕竟品牌也是从宝石矿区拿货的，不是自有开采。找供货商拿货也少了很多中间环节的加价，所以有很多人都会像向太一样直接找珠宝供货商拿货定制，货品有保障，价格上也省了很多。很多人会担心宝石的品质和真伪无法保障，其实并不需要如此担心，一般商家都会提供相应的珠宝鉴定检测证书，证书上会对宝石的参数进行详细的记载，消费者认准相应的证书就好了。

珠宝定制可以带个人更加专业专一的服务，更加优惠的价格等众多优势，但也有缺点，就是耗时太长，如果有急用还是选择成品珠宝会好一些。

私人订制可以极大程度的满足个人需求，体现个性。

大众化的产品很多时候功能多，性能没办法体现在一个点上，就算体现出来了，也很可能不是你需要的。私人订制就是这样满足你的个性化需求而诞生的。

私人定制最大的好处就是能够聚焦、关注“消费者自身的价值主张”。比如私人订制的衣服更加合身、合体、合心、合场。采用一人一版的制作方式，制作出来的衣服会更加修身。不会存在在实体店的购买衣服时出现的不合身，不合体的问题。个人觉得私人定制还是比较好的，同样的价格，显然私人定制的性价比会高很多。

比如看病也能进行“私人订制”了，也就是现在的热门词“精准医疗”，即根据个体基因特征、环境以及生活习惯进行疾病干预和治疗的最佳方法。也就是说，不同的人患同样的病，不能使用相同的药物，需要根据病人的基因检测结果，通过“私人订制”的方式，为不同的病人选择不同的西药、中药、心理干预方法、饮食以及运动锻炼方式等，量身打造最精准的治疗方法，达到最佳的治疗效果。

私人订制，为消费者提供一种高端的品质享受和高端的生活方式，未来市场不容小觑，随着人们对生活质量的不断追求，都有自己独特价值的理解。正所谓订制随心，品位独特享受，私人订制正离我们的生活越来越近， 从服装、鞋子，到汽车、家电，订制已无处不在。