珠宝鉴定gac课程

珠宝鉴定gac课程,第1张

A 中宝协GAC宝玉石鉴定师的证书认可度高么

GAC是中国珠宝玉石首饰行业协会的简称,作为中国最权威的行业协会,中宝协除了组织行业的展览、交流外,最广为人知的就是中宝协的两个证书,一个是珠宝鉴定证书,一个是宝玉石鉴定师证书。

目前来看,中宝协的鉴定证书在行业内的认知度还可以,不过没有国检、国首检、北大的知名度高,但因为是中宝协办的,还是有很多企业去做证书的。

另一个就是你问的GAC宝玉石鉴定师的证了,这个在行业内的认知度比鉴定证书的要高一些,考试通过率也不是很高,主要是珠宝院校在校学生和一些珠宝企业去考。GAC的证书和CGC一样,也需要条件:

具有宝石学专业专科及以上学历者。

2、已获国际有关机构颁发的宝石鉴定资格证书者。

3、具有大专以上或同等学历,从事宝石鉴定工作或与宝石相关的岩矿鉴定工作3年以上者。

4、具有大专以上或同等学历并经过宝石学专业系统培训者。

总体来说,GAC的证书在行业内的认可度还是很高的,特别是对于专业学生,除了文凭外,这个也是不错的选择。

刚才搜了一下,按照2014年的消息,有4个考试点北京高等珠宝研修学院、上海毕腾珠宝培训学校、吉林省工程技术学校、西安王档荣老师宝石工作室,你可以选择就近的考点去咨询,或直接打中宝协的电话。

B GAC珠宝鉴定师什么时候考试

珠宝鉴定师的任务就是根据珠宝重量、颜色、透明度和切割状标准,对每一枚宝石进行级别划分和准确的市场估价。然后出具鉴定证书(一般会标注检测编号、饰品名称、包括镶嵌物和载体在内的总重量、饰品照片及鉴定师姓名等)。鉴定师要对自己检测过的珠宝负责。做这行可谓“错之毫厘,差之千里”,一个小小的疏忽都会造成很大的经济损失。

为了培养和选拔优秀的宝石鉴定人才,满足我国珠宝玉石首饰产业发展的需求,中宝协于1995年开始筹备GAC宝石鉴定师考试的相关工作,并于1996年3月进行了首期全国统一考试。截至2016年,共组织了39期。成绩合格者,由中宝协颁发“中国珠宝玉石首饰行业协会宝石鉴定师证书”。如今,GAC宝石鉴定师活跃在业界各个领域,成为行业的中坚和骨干。

“GAC宝石鉴定师资格考试”是中国最权威的珠宝类专业人才资格考试,取得“GAC宝石鉴定师”资格是每一个珠宝专业人才的梦想!

郑州元实珠宝教育2017年度“GAC宝石鉴定师”考试,定于2017年7月11日举行。

C GIC、FGA、NGTC、GAC、CGC珠宝鉴定培训学校中哪个机构很专业呢

CGC已经取消好久了,现在国内很专业的是GIC,国际上是FGA和GIA。臻艺汇宝, GIC和FGA能同时考,而且通过率方面别的学校追都追不上,学习不就是为了拿证嘛!

D GAC宝石鉴定师是怎么回事

为了促进中国宝玉石工业的发展,北京珠宝首饰研修学院定于 2006 年秋季 举办第 23 期美国国际宝玉石学院( GII )和第 18 期中国宝玉石协会( GAC )及第 7 期中国轻工珠宝首饰( CLIJ )宝石鉴定师资格证书班。

北京珠宝首饰研修学院 是 1998 年经北京市教委批准建立的培养珠宝首饰人才的新型学府。

GII 为美国加利福尼亚州教育部审核立案的宝石学高等学府,所有毕业证书均为美国加州教育部认可的宝石鉴定师文凭; GII 证书在国际上通用 ; GII 北京证书班经北京市教委批准联合举办。

GAC 证书 为中国宝玉石协会于 1996 年创办的中国宝玉石协会宝石鉴定师资格证书, CLIJ 证书为 1999 年 1 月国务院中央机构编制委员会给中国轻工业联合会以中编办字 [1999]6 月批准成立,中国珠宝首饰业过去和现在一直归轻工部门主管,具有极高的权威性。本院先后计有 1000 多人获得证书,得到珠宝界好评、全行业认可。

GII 宝石鉴定师证书,包括钻石鉴定师证书、贵重宝石鉴定师证书、珍珠鉴定师证书、一般宝石鉴定师证书、珠宝商贸实物鉴定师证书等 5 种单科证书,故该宝石鉴定师证书为 GII 最高荣誉证书。

为了满足我国日益繁荣的珠宝首饰市场对宝石鉴定人才的急需,并配合中宝协 GAC 与中国轻工珠宝首饰中心珠宝鉴定师资格证书考试,经商议, 在北京每年举办春、秋两期宝石鉴定师证书培训班。即每年 3 月至 8 月一期;每年 9 月至次年元月为一期。学员即可获得国际宝石鉴定师证书又可能获得国内宝石鉴定师资格证书。

E 考珠宝鉴定师GAC和GIC证书的费用大概要多少报GIC有什么条件,还有培训的话一定要到武汉中国地质大学嘛

不是我们学校的总共考下来要一万多,如果是地大的就要六千多,学历没有要求。我们学校专门有一个社会班,提供非本校人员的培训的,你可以去咨询具体情况的。我是地大的。至于培训的话,你也一定知道珠宝专业是地大最好了吧,所以肯定不是一定要到地大培训,但最好是来地大了。

F GAC珠宝鉴定证书具有权威性吗

中宝协的地位和考试的难度及专业性CGC来过就是这个了,实操相对容易,理论不拼上半年根本过不了,考试监控录像前后左右AB卷蛇形排列根本抄不了

G 报考珠宝鉴定GIC和GAC证书哪个更权威各自的收费多少报考条件如何急急急。。攸关本人前途 50分送上

珠宝行业,对于平民来说,从事不了首饰设计制作的话,就只能去做珠宝销售或版营销。有些过了FGA的学生权,如果家中无政治经济背景,只能去当营业员之类。如果有理论基础可以考虑考研做理论研究,去当珠宝理论家。如杨明星,袁心强。不过考过CGC(国家注册宝玉石质检师)的人,一般都是珠宝界高手,是中国珠宝界含金量最高的考试。考过一般进质检站或海关等事业机关工作,待遇不菲。

GIC和FGA

、DGA等无法与CGC相比。像GIC考试学校自编自演,自己出题自己改卷。基本上是些名词解释和简答题,有个初一基础就够了。很多中职学生都基本考过。CGC全国出题,难度最大。不是那些混证之徙,轻易能过的。

像GIC对内部考生4550元。对外9000以上,FGA花费15000元以上。如果是为了从事销售或营销工作,这种专业成本太大了,毕业生以营销或销售为主,真正能从事设计制作的没几个人。

做销售的话底薪低,主要是赚提成。底薪和其他行业相差不了多少,可是有多少人会买珠宝首饰等非生活必须品??????其天然宝石很多时候不如人工合成宝石卖得快。

H GAC 珠宝鉴定 这个资格证书如何

珠宝鉴定师 本本处是可以报考取证 能够免试拿到 联网查的

I GAC宝石鉴定师怎么报考

中国珠宝玉石首饰行业协会教育委员会于1996年月开始至今,已成功地举行了三十多届全国性统一“中国珠宝玉石首饰行业协会宝石鉴定师资格”考试。此举得到了各有关领导部门的支持和珠宝界广大群众的称赞,经研究改革后每年考试定为每年一次,7月份考试。

今年中国宝玉石协会的GAC宝石鉴定师考试在2014年7月份举行,全国报考人数过千人,元实珠宝学院作为河南GAC宝石鉴定师培训中心,学员经过专业的珠宝宝石鉴定师理论学习和珠宝仪器实践练习,备考时都信心满满的!考试由中保协老师亲自监考,考试期间考生遵守考场纪律!希望考生都能取得优秀的成绩。GAC宝石鉴定师考试也为珠宝企业,鉴定站,典当行等珠宝行业输入了一大批专业珠宝人才!

河南元实珠宝学院中国宝玉石协会GAC宝石鉴定师

一、培训对象:

1珠宝营销和鉴定人员及欲从事珠宝行业工作的人员。

2有一定珠宝行业基础和珠宝专科学校毕业的学生。

3珠宝兴趣爱好者、收藏投资者、珠宝企业或珠宝店经营者、准备开店者。

二、培训目的:

培养较高层次的宝石鉴定人才;学员通过系统的理论知识学习,熟练运用珠宝宝石鉴定仪器和全面掌握宝玉石鉴定技术; 了解有关世界宝玉石发展状况、中外宝玉石资源、人工宝石、宝石改善及宝玉石市场动向;通过培训后能从事宝玉石鉴定、经营和管理工作。

三、培训内容:

1宝石学基础理论: 结晶学与矿物学;晶体光学;宝石的矿物化学成分;宝石的力学、电学、热学性质;宝石的颜色理论;宝石鉴定仪器使用原理及方法;合成与处理宝石的鉴定;

2宝玉石各论:翡翠、玉石、彩色宝石、有机宝石、钻石的基本性质及鉴定知识

3宝玉石鉴定技能实践课程

4模拟考试及考前强化训练

金银首饰销售技巧

 要向顾客推荐自己的产品,必须先了解顾客的需要。而要了解顾客的需要,就必须做到了解顾客的心理,知道顾客的真正愿望。然后有针对性地进行推销。下文是为大家精选的金银首饰销售技巧,欢迎大家阅读参考。

 1黄金饰品因其颜色华贵富丽,配以珍希宝石更能体现它的富贵气质,镶嵌宝石类款式多样,打破了黄金一成不变的传统工艺,在设计上加了些许时尚因素,对各年龄阶段的审美观念多了更多的选择机会。

 2镶嵌宝石类,宝石磨氏硬度较高,耐磨损,耐腐蚀 ,颜色瑰丽夺目,鲜亮如新,点缀于颈间,手指上更多了一些亮点,使得整个人生动而抢眼,像跃于静中的精灵,带来灵动的气息。

 3黄金镶嵌饰品的出现,满足了大部分消费者的审美需求,它款式造型简约时尚,经典复古,精致流畅,比起传统的素金工艺要求,更多了一些大胆的创新理念,首饰不会随着时间的改变而影响其佩戴效果。

 4在为顾客介绍黄金镶嵌时,我们所持的态度是更好的打造顾客形象,让我们的饰品更能体现出她的内在魅力 ,也讲究协调性,让首饰与她的个人气质,品味,生活态度交相辉映,呈现最完美的一面。

 珠宝店导购员的黄金镶嵌如何推销

 黄金镶嵌饰品市场上有镶嵌套链,镶嵌手链,镶嵌戒指,镶嵌耳环,镶嵌耳钉,镶嵌吊坠。进入珠宝店面,黄金会让人觉得金光闪闪,富丽堂皇,而我们的黄金镶嵌,却给人五彩斑斓,艳丽夺目的感觉,让人眼前一亮,如果说黄金实用耐看,倒不如让镶嵌带给顾客耳目一新的效果。

 1镶嵌套链

 精致而华丽,适合婚嫁及衣着讲究的人群佩戴,也可意向引导顾客,强调珠宝类能彰显贵气,其佩戴出来的效果,也有休闲款的字母链和简单的吊坠款。

 销售话术:**,我们这边有刚上货的新款镶嵌套链 ,你可以戴上试一下,这款项链结婚时陪婚纱礼服很好看 ,因为它的工艺做得特别讲究,你看这个位置就做得特别好,它会把所有人的目光都吸引过来,而且平常戴效果也很好哦,夏天穿低领的可以把肤色衬得很好,显得时尚又精致,冬天一般很少戴项链,但我们这一款在冬天里也可以让她成为毛衣链,佩戴在紧身的毛衣领外面也是别具一格,看起来也很高贵。

 根据不同的款式和不同的人群我们要用不同的话术推销,也就是把我们的销售技巧中的FAB法则用上,你给顾客介绍这款首饰,首先就要把它所具备的特点,优点,带给顾客的好处说出来,让顾客了解,然后喜欢,最后接受 。我们的套链还具备一个优势,因为它的款式是固定的,就少了吊坠移动带给项链的磨损,

 2镶嵌手链

 线条流畅,款式新颖

 销售话术: 姐,您试戴了那几条手链效果都不是很满意 ,你可以看一下这款镶嵌的,这一款是因为和宝石相结合,佩戴起来显得要耀眼一些,而且也能更适合我们亚洲人的肤色,它的款式也是比较典雅大方的,你有没有感觉到戴上了之后比之前素金的效果要好很多,这就是宝石起的点缀作用比较好。我们买首饰就是要戴上去让别人觉得好看,也要自己满意,对吗

 黄金镶嵌手链还有绿色的'翡翠,红宝石,蓝宝石,最常见的就是锆石,推销的时候因人而异,随机应变,当然 ,对自己的首饰要有信心,不要觉得这些我都不喜欢,顾客也肯定不会喜欢的,这样子就不对了。

 3镶嵌戒指

 黄金戒指一般款式都比较单一,来来去去就那几个款 ,女士戒指一般挑花戒的都可介绍黄金镶嵌,相对来说,手部肌肤因长期暴露在外,干燥,缺水,肤色暗淡,如果再配以素金戒指,效果不是很明显,那么,为了更好的让顾客挑选到满意的首饰,建议拿镶嵌的做比较。

 销售话术:**,这边的花戒你有满意的款式吗其实我觉得你可以试戴一下我们的镶嵌类,现在好多人买黄金戒指更愿意挑选这种,因为它的款式工艺各方面都要时尚好看一些,来,我给你做一下比较吧,你自己看哪一种更适合你。对比之下,镶嵌的戴上去比素金的明显要抢眼好多,如果我们导购员在这个时候抓紧时机再着重讲一下,你看,这款是不是要比素金的好看,而且它的设计风格偏向经典,更适合你这样有气质的人佩戴,这中间点缀的锆石和它的款式把你的手形修饰的更纤长,真正起到了画龙点睛的作用,你自己觉得怎么样

 4镶嵌吊坠

 我们在为顾客挑选项链时,一般建议挑选克数较轻的适合佩戴吊坠的项链,比如:满天星项链,花片链,水波纹,蝴碟链,蛇骨链等等,就是稍显精致的款式,竹节链不太适合配吊坠。

 销售话术:**,你佩戴的这款满天星项链比较精致,你可以选一款吊坠,项链再配一个吊坠的话,就会更有形状,也显得整个人更女人味一些,一般项链的款式都差不多,最主要还是吊坠来衬托,你看这种黄金镶嵌的水滴形状的就比较耐看,跟你的链子搭配起来也比较协调,而且你的皮肤那么好,更适合佩戴我们现在比较畅销的镶嵌首饰,我给你试戴一下,你看效果怎么样你也可以自己挑选一下,因为我们一般介绍的话,是很多人都会喜欢的款式。

 5镶嵌耳钉跟耳环

 销售术语:黄金的颜色是暖色调,一般戴上去都有点显老气,本来,买首饰也是为了好看,所以为了弥补这一点不足,现在设计师都精心制作了黄金镶嵌类,而且,现在很多人都愿意买这个,你也可以对比一下,没关系,反正选你自己喜欢的,戴上去了是不是这边镶嵌的要看起来亮一些,时尚一点,而且给人很高贵的感觉,因为本身宝石就具备这个特点。你觉得呢

 销售黄金镶嵌遇到问题的应对技巧

 1黄金是软的,镶嵌宝石会不会掉

 答:黄金虽然比较软,但是首饰都是靠我们自己爱惜的 ,在做家务或者洗衣服时都尽量取下来,一般不是人为的情况下,是不会掉的。

 2如果万一掉了怎么办

 答:万一这种情况发生了,你拿过来给我们,如果有合适的宝石可以马上为你重新免费镶嵌好,要是没有合适的型号那我们就发给公司做维护,但这种情况很少,因为我们卖出去了很多镶嵌饰品,很少有售后问题出现。

 3宝石没黄金保值,以后卖不出去

 答:其实您买首饰也是为了装饰自己,肯定要戴出去别人都说好看的,首饰跟衣服一样,况且镶嵌还是按标价保值的,以后可以经常换款式,你想啊,花几千块钱买一件首饰,就可以戴一辈子,这样算下来,你一天才花多少钱啊,而且可以经常戴新款,挺划算的。

 在推销镶嵌首饰的时候,记得一定要跟素金的多做比较,比较之后,顾客就会知道效果的明显,也才会知道宝石的更好看。

 销售黄金的技巧和话术举例

 当消费者进入店铺的时候,要注意对消费者进行外表上的查验观测,比如外表神态以及他们的言行,都能够反映他们当时的内心需求。

 厉害的销售人员可以指从他们的神态动作以及支言片语,就可以了解到他们的需求了。最重要的还是要有礼貌的向客户问好,并且及时的问他们,以解决困难问题的方式进行万里长征。做到有针对的了解客户的内心需求以及介绍产品的特性。在向客户销售的时候,要注意自己问的问题,要包括现在的和销售相关的话题,让客户说一些有价值的信息。

 当客户表现得不耐烦或者不适合回答问题的时候,就要轻易的绕过这个话题,减少客户的负面情绪。当有购买需要的客户对自己的介绍和提问有了比较好的感觉的时候,那么相关的黄金产品是很容易销售出去的。

 话术举例:当客户觉得太贵的时候,可以说自己的品牌是很出名的,一分钱一分货。客户说要考虑的时候。可以用问题进一步打消顾客的顾虑,提问有一些价值的问题,逐步发掘他们的需求。

 为什么挽留客户

 其实打算进店的人都有一定的消费需求这,要挽留这个客户,首先就要了解客户的心理。让导购融化这层沟通上的冰带。

 当客户进入到店的时候,说到随便看看的时候,可以理解为很正常的购物行为。这时导购可以说要买到好的黄金,就是要多看看的。或者让客导购打消客户的防御心理,可以这样说,您现在买不买产品不要紧,但是可以先行对产品做一个了解,现在就是一个非常好的黄金饰品,要我来先为您介绍。

 虽然仅仅是介绍,但打消了消费者的防御心理,再加上诚挚的态度和服务,就可以让消费者掏腰包。

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具体的无法提供给你一个什么文本的,但是知道fab的3个法则,根据相对应的写出来应该不难吧

fab(属性,作用,益处)的法则

fab对应的是三个英文单词:feature、advantage和benefit,按照这样的顺序来介绍,就是说服性演讲的结构,它达到的效果就是让客户相信你的是最好的。现在解释一下说服性的演讲过程:

1.属性(feature)

这个单词需要注意,经常把它翻译成特征或特点,而且很多销售人员至今还把它翻译成特征或特点。特征,顾名思义就是区别于竞争对手的地方。当你介绍产品且与竞争对手的产品进行比较时,就会让客户产生一定的抵触情绪。

原因是什么?因为在销售的fab中不应把feature翻译成特征或特点,而应翻译成属性,即你的产品所包含的客观现实,所具有的属性。比如,讲台是木头做的,木头做的就是产品所包含的某项客观现实、属性(feature)。

2.作用(advantage)

很多销售人员顾名思义地把它翻译成了优点,优点就是你们比竞争对手好的方面,这自然会让客户产生更大的抵触情绪,因为你们所面临的竞争对手非常多,相似的产品也很多,你们的产品不可能比所有的产品都好。

现实中的每一个产品都有各自的特征,当你们说产品的某个功能比竞争对手好的时候,客户就会产生非常大的抵触情绪。实际上,在销售中把a(advantage)翻译成作用会更好一些,作用(advantage)就是能够给客户带来的用处。

3.益处(benefit)

就是给客户带来的利益。比如,讲台是木头做的,那么木头做的给客户带来的益处就是非常轻便。

fab应该这样解释,这个讲台是木头做的,搬起来很轻便,所以使用非常方便。这样的结构,是你说服性的演讲的结构,只有这样的结构才能让客户觉得你的产品满足了他的需求,并且愿意购买你的产品。

1职业名称:珠宝首饰营业员

12职业定义:在营业场所从事珠宝首饰销售的人员。

13职业等级:本职业共设三个等级,分为初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资料四级)、

高级(国家职业资格三级)。

14职业环境:室内、常温

15职业能力特征:具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐

的色觉。

16基本文化程度:初中毕业。

17培训要求:

171培训期限:全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定;晋级培训期限,初级不少于

80学时、中级不少于80学时、高级不少于100学时。

172培训教师:具有本职业高级职业资格证书并有本职业(专业)两年以上培训教学经验,或具有

本专业中级以上技术职称。

18鉴定要求

181适用对象:从事或准备从事本职业的人员。

182申报条件

--初级(具备以下条件之一者)

(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。

(2)在本职业连续见习工作2年以上。

--中级(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业初级资格证书,并经本职业中级正规培训达规定标准学时数,取得毕(结)业证书,

且连续从事本职业工作2年以上。

(2)取得本职业初级资格证书,并连续从事本职业工作3年以上。

(3)连续从事本职业4年以上。

(4)取得经劳动保障部门审核认定的,以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。

--高级(具备以下条件之一者)

(1)取得中级职业资格证书后,并经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书,

且连续从事本职业工作2年以上。

(2)取得中级职业资格证书后,并连续从事本职业工作3年以上。

(3)取得高级技工学校或经劳动保障部门审核认定的,以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业

毕业证书,并连续从事本职业工作1年以上。

(4)取得本专业或相关专业大专毕业证书,并连续从事本职业工作1年以上。

183鉴定方式:分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式。技能操作考核采取

实际操作、现场问答、模拟演示等方式。由2-3名考评员组成考评小组,考评员按照技能考核规定各自

分别打分,取平均分为考核得分。理论知识考试和技能操作考核均彩百分制,两门皆达60分以上为合格。

184考评人员与考生配务比例:理论知识考试考评员与考生配比为1:15,技能操作考核考评员与考生

配比为1:10。

185鉴定时间:各等级理论知识考试时间不超过120分钟。各等级技能操作考核不超过50分钟,每超过

5分钟,从总得分中扣除2分。

186鉴定场所设备

--场所:(1)标准教室(2)模拟柜台 --设备:(1)小型鉴定仪器及工具(2)宝

玉石标本(3)首饰标本(4)常用计量器具等。

2基本要求

21职业道德

211职业道德基本知识

212职业守则

(1)热爱本职、忠于职守(2)遵纪守法、廉洁奉公(3)公平买卖、文明经商(4)礼貌

待客、热情服务(5)真诚守信、兢兢业业(6)刻苦学习、钻研业务

22基础知识

221计量知识

(1) 法定计量单位及其换算 长度:厘米、毫米、微米、纳米 质量:千克、毫克

(2)行业用计量单位的使用知识 克拉、格令、盎司

(3)常用计量器具的使用知识

222仪器知识

(1) 宝石鉴定仪器的使用知识 放大镜、镊子、二色镜、滤色镜、热导仪、偏光仪、摩氏硬度计、分光

镜、荧光灯、折射仪、显微镜、密度仪、红外光谱、X荧光光谱、拉曼光谱

(2) 珠宝首饰清洗仪器的使用知识 超声波清洗仪

223法律法规

(1)《合同法》常识(2)《消费者权益保护法》常识(3)《产品质量法》常识(4)《反不正当竞

争法》常识(5)《商标法》常识(6)《广告法》常识(7)《票据法》常识。

3工作要求

31初级

职业功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、

(一)接待准备

1 能够做好营业环境准备 2 能够做好营业用具准备3 能够做好个人仪容仪表仪准备

1 环境美常识 2 营业用具准备的注意事项 3 仪容、仪表、仪态常识 4 语言应用基本常识 5 柜台服务常识

(二)接待礼仪

1 能够正确使用商业服务用语 2 能够主动、热情地接待顾客

二、

(一)商品介绍与咨询

1 能够正确应用珠宝玉石品种名称2 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3 能够正确介绍首饰品种款式4 能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书

1 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识2 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3 首饰定义、分类、品种知识4 鉴定证书知识

(二)商品展示

1 能够用常规仪器展示珠宝首饰2 能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3 能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰

1 常规鉴定仪器应用知识 2 不同款式首饰展示要求及注意事项 3 道具展示及人员佩戴展示的注意事项

(三)商品推荐

能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰

珠宝首饰佩戴的基本知识

(四)沟通与成交

1 能够适时介绍珠宝首饰文化、内涵、激发顾客购买欲望 2 能够揣摩顾客心理,适时抓住成交机会

1 珠宝首饰人文知识 2 适时成交的技巧

(五)商品交付

1 能够熟练完成礼品包装2 能够准确填写并辨别销售凭据、发票 3 能够正确辨认倾货币、信用卡 4 能够正确辨认支票等票据

1 包装知识 2 票据知识 3 货币、信用卡知识4 支票知识及使用注意事项

售 后 服 务

(一)保护客房关系

1 能够按照要求建立顾客档案,并根据顾客要求进行相应服务 2 能够主动了解商品使用信息,并反馈到有关部门

1 首饰保养与清洁知识2 企业质量保修规定和理赔程序

(二)维护与质量保修

1 能够指导顾客清洗与保养珠宝首饰 2 能根据有关规定受理顾客的商品保修要求

1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识

保 管 与 交 割

(一)保管

1 能够识别并正确进行珠宝首饰商品编号 2 能够正确进行柜台样品的保管工作

1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识

(二)交割

1 能够准确无误地照单进行数量和质量验收 2 能够正确记录柜台台帐 3 能够照章完成交接班的手续

1 柜台验收知识 2 柜台台帐 3 柜台交接班规范

商 务 活 动

商品陈列

能够按照要求合理摆放珠宝首饰,布置柜台

珠宝首饰的柜台陈列知识

32中级

职业

功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、

(一)礼仪

1 保持良好的仪容仪表 2 具备良好的语言表达能力,热情与顾客沟通

1 仪容仪表知识

2 商业礼仪中的语言表达艺术

3 商业礼仪中的接待艺术

(二)接待

1能够根据顾客的特点,进行针对性的接待服务

二、 销 售

(一)商品介绍与咨询

1 能够正确应用珠宝玉石品种名称 2 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质 3 能够正确介绍首饰品种款式 4 能够正确解释宝石鉴定证书、镶嵌钻石分级证书

1 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识 2 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识 3 首饰定义、分类、品种知识 4 鉴定证书知识

(二)商品推荐

1 能够根据顾客肤色、发型、服饰等特点,推荐合适的珠宝首饰 2 能够根据顾客气质特点推荐合适的珠宝首饰 3 能够按顾客所需佩戴环境场合,推荐合适的珠宝首饰

1 珠宝首饰与发型、服饰等搭配知识 2 珠宝首饰与气质搭配知识 3 珠宝首饰的佩戴环境知识

(三)沟通与成交

1 能够正确介绍珠宝首饰的设计风格、流行趋势,并引导顾客的购买兴趣 2 能够正确介绍珠宝首饰的价值特征 3 能够协助初级珠宝首饰销售人员处理销售中出现的问题,活跃销售气氛,完成销售任务

1 珠宝首饰设计知识 2 珠宝首饰的投资 3 顾客提出的常见异议及其 处理办法

保 管

1 能够按企业的有关规章制度完成样品的盘点工作 2 能够根据组销售情况,提出柜台货品调配建议

1 商品损益知识 2 柜组货品调配知识

四、

(一)商品陈列

1能够按要求进行橱窗布置,强化商品陈列的宣传效果

1 市场调查基础知识 2 市场调查表格式与内容

(二)市场调 查

1 能够按企业市场调查要求统计柜组珠宝首饰商品的销售量等资料 2 能够准确解释本企业制定的简单的市场调查表,并能指导初级珠宝首饰营业员

1 市场调查基础知识 2 市场调查表格式与内容

(三)柜组核算

1 能够进行柜组核算,初步确定和核算柜组经济 2 能够进行简单的计算机输入操作

1 柜组核算的基本概念及内容 2 计算机输入操作基本知识

(四)商业应用文

1 能够撰写请假条、留言条、收条等条据 2 能够撰写柜组工作计划 3 能够撰写启事、申请书、礼仪文书

1 条据写作要求 2 工作计划写作要求 3 启事、申请书、礼仪文书写作要求

33高级

职业

功能

工作内容

技能要求

相关知识

一、

(一)礼仪

具有一定的内在气质修养,外在形象自然、适度、得体

1 人体美学及交际原则基本知识 2 外宾接待中的基本知识 3 销售中的常见矛盾解决办法

(二)接待

1 能够用英语说出主要珠宝玉石品种的名称,并能用英语与外宾进行简单的对话 2 能够融洽气氛,解决销售过程中常见的矛盾

二 销

(一)商品介绍与咨 询

1 能够进行彩色宝石质量咨询 2 能够进行裸钻质量咨询 3 能够进行玉雕工艺介绍及质量咨询

1 消费需求知识 2 消费者购买行为知识 3 消费者购买决策过程知识 4 影响消费者行为因素知识

(二)沟通与成交

1 能够掌握珠宝首饰消费需求特点,适时营造和谐销售气氛 2 能够掌握珠宝首饰消费者的购买行为,正确引导顾客购买 3 能够掌握珠宝首饰消费者的购买决策过程,准确把握成交时机 4 能够掌握购买行为的影响因素,做到有针对性地开展服务

1 珠宝首饰仓储与保管要求 2 储存业务知识 3 货品调配知识

三、

(一)保管

1 能够制定珠宝首饰的保管制度 2 能够设法降低库存和保管成本

1 珠宝首饰仓储与保管要求 2 储存业务知识 3 货品调配知识

(二)调配

1能够根据季节变化\节假日等活动制定珠宝首饰商品调配计划

(一)商品陈列

1 能够根据企业要求参与或初步设计珠宝首饰的销售场地能够按照企业要求,参与或初步设计珠宝首饰商品的推销、展示活动

1 营业场所设计知识 2 珠宝首饰的展销活动

(二)市场调查

1 能够按企业要求,拟订简单的调查计划、 调查提纲 2 能够总结调查结果,提出改进意见

1 市场调查步骤 2 市场预测基本知识

(三)商业应用

1 能够起草规章制度 2 能够起草购销合同 3 能够起草商品介绍、商业广告、市场调查 和预测报告

1 规章制度写作要求 2 购销合同写作要求 3 商品介绍、商业广告、市场调查和预测报告写作要求

业务指导

能够对初、中级珠宝首饰营业员进行业务指导

业务培训知识

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