如何提升一家珠宝店的销售？

对于消费者而言，选择某一个店铺消费，如果抛开随意性进店来看，每一个品牌吸引消费者都有其相应的概念和元素。只不过有的迎合大部分消费者，有的只能迎合少部分消费者；有的消费者来了体验好成交，有的消费者来了体验不好离开。但对于同一品牌、同一老板的多家不同店铺而言，需要更多具有特色的服务功能吸引不同需求消费者的更多关注。比如：有的店铺可以强调珠宝的维修功能，维修技师、维修工具、维修工艺、维修标准、维修内容、维修等待区域等等各方面满足珠宝维修的要求，一方面解决自己店铺客户的珠宝维修需要，另一方面也可以通过对外维修服务扩大品牌的影响力和好评度。比如：有的店铺可以强调客户服务功能。咖啡吧、泡茶台、活动区、儿童区、美甲区、寄存区等等，针对不同的客户需求设置针对性的服务项目，设施、人员、服务都有特别的标准和措施，一切解决目标客户的需求为根本性出发点，提升客户的满意度和认同感。顾客满意才是成功的关键！

不好。

1、上海珠宝店首饰生产环节多，且工艺复杂，任何一个制造环节技术处理的失误都会导致珠宝首饰美观度及产品质量下降，奢侈品牌业也是遭到重要打压。

2、上海珠宝店因疫情原因，人流量下降很严重，再加上消费者喜欢网购，所以销售量很低，生意不好。

首先看看别人家怎么样，如果都一样，就是行情问题。你要想办法吸引人过来。如果别人家生意好，那么就是你的品牌形象，或者产品等其他方面问题。如果确实没有新客户上门，建议把以前的老客户资料拿出来。他们是什么时候购买的，是结婚用的还是生日或者其他的。然后就是对老客户嘘寒问暖

应该很多地区都有天然水晶的实体店可以在大众点评上搜一下也可以在百度地图上搜！如果怕买到假货！可以让商家提供鉴定证书！一般来说有鉴定证书的都是天然！当然也有些可能没有做证书！可以让店家做鉴定证书后再来购买！

在国人心目中，周大福、周生生、六福珠宝、谢瑞麟四大珠宝品牌可谓久负盛名，行业鼎盛时期更是风光无限，去香港买珠宝首饰基本离不开这四大家。不过在香港零售业惨淡的背景下，珠宝行业当前的日子似乎并不好过。

日前，随着谢瑞麟2019/2020年报的正式披露，香港四大珠宝商2020财年的业绩报告悉数集齐。从业绩情况来看，四大珠宝商在报告期内均出现营收、净利润下滑之势，而谢瑞麟更是一头掉进亏损泥沼之中。

对于业绩下滑的原因，四家香港珠宝商给出的解释多与内地消费者减少导致的购买力下降有关。

珠宝也卖不动了吗？

近年来，香港四大珠宝商采取积极的市场战略，纷纷加速开店，抢占市场份额，店面数均获得了稳步增加。2019年3月31日至2020年3月31日期间，周大福、六福集团、谢瑞麟在中国内地分别新增门店713家、286家、10家。而2019年全年，周生生在中国内地新增门店100家。

根据四大珠宝商今年披露的年度财报显示，周大福在中国拥有门店最多，为3701家；其次是六福集团，拥有2046家门店；周生生和谢瑞麟分别有606家和445家门店。

（注：1、门店数只计中国内地，不计港澳台及其他国家；2、采用最新发布年报数据 ）

门店数量的扩张并未推动营收的加速上涨。2020财年，周大福、周生生、六福珠宝、谢瑞麟分别实现营业收入56751亿港元、17736亿港元、11234亿港元、2914亿港元，同比增速分别为-1487%、-569%、-2917%、-2831%。这样的变动，让香港四大珠宝商再现2016年营业收入全线下滑景象。

（注：采用最新发布年报数据）

营收全线下滑的同时，香港四大珠宝商净利润走势也并不乐观。财报数据显示，2017、2018财年，香港四大珠宝商的业绩均不断上升。然而受奢侈品零售市场环境及中国经济下行的持续影响，珠宝行业在2020财年迎来重大挑战，当年四大珠宝商归母净利润纷纷扭头向下，谢瑞麟甚至直接掉入亏损泥潭。

2020财年数据显示，周大福、周生生、六福珠宝在报告期内分别实现归母净利润2901亿港元、644亿港元、866亿港元，同比增速分别为-3662%、-3636%、-42%。而谢瑞麟在报告期内的净利润则由上期盈利054亿港元变为亏损09亿港元，同比增速为-26667%。

（注：采用最新发布年报数据）

对于业绩下滑，香港四大珠宝商给出的解释多是受中美贸易战、香港 社会 事件及2019新型冠状病毒疫情的影响。而单就身处亏损中的谢瑞麟来看，其董事会主席邱安仪更是直接在《致股东的函件》中坦言，谢瑞麟的生意受香港 社会 事件及疫情的影响双层影响，导致生意一落千丈，犹如陷入泥沼中，步步维艰，是过去前所未见的。

香港珠宝行业或仍临严峻形势

中金公司今年披露的一份研报指出，香港地区珠宝首饰行业增长主要受益于内地访港游客的贡献，2019 年中国香港珠宝首饰行业规模为 462 亿港元，同比降低 25%。

受疫情因素影响，今年以来，内地访港游客更是大幅下降。香港旅发局数据显示，6月访港旅客初步统计约为146万人次，同比下跌近100%。其中内地旅客为6633人次，同比下跌约998%。

伴随着内地访港的减少，香港珠宝首饰行业的销售或仍将面临严峻的挑战。

不仅如此，香港地区零售额的下滑也同样验证了行业环境的严峻。据香港特区政府近期发布的数据显示，今年5月香港零售额同比下降328%，连续第十六个月下降。

在珠宝行业甚至整个零售行业发展形势并不乐观的情况下，珠宝商们纷纷采取措施应对市场变化。

谢瑞麟在最新财报中指出，疫情的大流行即使缓和受控后，也可能会重塑全世界人类的生活模式及消费习惯。在走出当前困境的同时我们亦为未来的市场变化做好准备，重整零售店铺网络（包括关店），及进一步发展网上零售。

而六福集团则在回顾2020财年前就已订立全新的三年企业策略，以「供应链管理」、「内地市场拓展」及「策略性增长」作为三大重心，以助推推进其业务的未来增长。

建议之一：力求创新。 只有努力创新的珠宝店，才会有前途。墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。任何珠宝店，都必须表现出自己的特色，才能不断增加顾客。 做生意总会遭遇到困难和挫折，这就要靠自己去突破了。不可为商品的滞销找借口，也不可低价出售。你一定要拿出魄力和决断力，在创新方面，去寻求机会。 建议之二：追求成长。 做生意如果不追求成长，或不向更高的目标挑战的话，就无法感受到身为商人的喜悦和充实感了。要是生意人只想混口饭吃吃，抱着成不成长都无所谓的心理，在他底下做事的人，自然就会很散漫了。 业务的成长，通常都是以营业额来衡量。要想扩大营业额，就必须加强有关的一切活动，例如销售、采购、门市、部属、资金等。 建议之三：确保合理的利润。 做生意，必须获得合理的利润。你不能以贱卖的方式，去吸引顾客。你必须以更好的服务，才能获得正常的利润。 从正常的利润中，取出部分再投资到所有事业，以便长期性地对顾客提供更佳的服务以及更佳的商品。 建议之四：以顾客为出发点。 做生意要站在顾客的立场为出发点，才能让他买到他所需要的东西。 顾客的价值观念，不见得跟我们的相同，何况顾客还分男女老幼。因此我们应该设法去了解顾客的需要，然后去满足他。 经营珠宝店，必须换位思考，这样才会去设法了解顾客的需要和数量。因此，了解顾客是开店的第一步。 建议之五：倾听顾客的意见。 要了解顾客的需要最好的办法，就是耐心地倾听。经营事业，要顺应自然，集思广益，然后才去做该做的事，必然无往不利。 如果只顾推销商品，而听不进顾客的意见，就不会受到客户的欢迎。 日常生意上，以谦虚的态度，去倾听顾客的看法，只要持之以恒，必然会生意兴隆。 建议之六：掌握良机。 生意的成功，关键是否能够掌握良机。 平时，就要选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品以及购买时机，这样在销售上，就方便多了。 建议之七：发挥特色。 卖同样东西的珠宝店到处都是，要使顾客上门，非得有一些特点不可。 珠宝店的特征，好比每个人的特点。珠宝店没有特色，就变得毫无品味。陈列的商品虽然相同，但若服务不同，则会使商品显得不同。 珠宝店的特色，当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥，则要个别考虑。除了要注意地域性和开店条件，还要考虑该地区的生活水准、文化水平等等。 但有时候，难免受到空间、人事、技能、资金等现实因素的限制。因此，应该先从可能的事项着手，一步步去发挥特色。例如，把重点放在自己比较熟悉、较有竞争性的商品，由较内行的经理，亲自向顾客介绍，也是一种很好的办法。 其实，特色并不限于商品。其他如良好的服务、舒适的店面、诚恳的员工等，只要发挥其中一两项特点，就足以吸引顾客上门了。