售出的饰品实行三包(成色、质量、重量);售出的饰品可复称;免费为顾客量手寸;免费清洗,免费整形;预约定做;根据顾客需要免费改制首饰大小;特设热线电话接受顾客咨询;黄金、铂金首饰整形加工等便民服务措施。建立健全完善的售后服务体系,建立顾客档案,每年进行3次售后回访,并将顾客反馈意见整理造册,分类管理,制订相应的整改措施。 1、开展每周一次的《消法》及相关法律培训,建立完善的保护消费者合法权益的制度。
2、对于黄金、珠宝饰品的质量一贯坚持不检测不上柜的原则,所销黄金珠宝饰品一律送由国家检测机构、当地市技术监督局质量检测中心检测,检测合格后方可销售,经质量检测中心确认,本店所有黄金饰品抽检合格率为100%。
3、围绕“以顾客为中心”的服务理念创立了“纯金寄真情”服务品牌,提出了“纯金有价,心诚无价”的服务口号,要求营业员做到“三个第一”,即“走进店堂想到顾客第一;站立柜台想到信誉第一;商品买卖想到质量第一”,“四个一样”便是“买与不买一样主动;买与退换一样热情;挑多挑少一样耐心;买多买少一样周到”。
4、开展了“教你一招”的咨询服务活动并把怎样使用维护金银珠宝首饰、如何先购金银珠宝首饰、如何鉴别金银珠宝首饰等一系列的小常识集中印制成册,并公布相关的咨询电话,向消费者广为发放,每年发放10万余册。
5、设立客户服务部由公司总经理亲自受理消费者投诉,使每一个消费者都能在第一时间得到使其满意的答复,并在显著位置设立意见簿、公平秤,由于工作到位,多年来没有发生一起消费者到有关部门投诉事件。
6、星光达珠宝公司针对零售市场的消费者建立了《星光达珠宝VIP卡》、《星光达珠宝售后服务制度》、《星光达珠宝标准化服务流程》包括走访服务、回访服务等措施。
7、在珠宝“三包”规定下,更换时按原价格计算,抵扣新换饰品的价格,消费者对新换饰品至少享受原饰品的优惠条件。 1、凡在总公司和各分公司购买的首饰商品一律保证质量。
2、饰品购买后未曾佩戴,如不影响再销售,10天内可以等价兑换。
3、凡在公司购买的饰品,凭购物发票可以以旧换新,收取适当的加工费。
4、凡在公司购买的首饰饰品,一年内免费清洗、维修及抛光,一年后按维修成本收取维修费用。
5、凡在公司购买的饰品可现场复称或评估,购买的“星光达”牌珠宝玉石可凭购物凭据到公司指定的珠宝玉石评估机构免费评估。
6、如果您有任何特殊要求,公司可以为您专门定做。
7、此承诺的最终解释权归总公司。 1 组织中高层管理者参加网络营销培训学习,统一对网络板房的认识,为项目的顺利实施做好思想上和心理上的双重准备。经过学习培训、思考总结,以及反复讨论,最终明确该项目的建设方向:网络板房与公司实体板房相结合,齐头并进,通过网络板房的建设对公司实体板房形成有益的补充,弥补面对面下单模式的不足,实现随时随地下单;同时,分流订单,缓解下单量大给实体板房带来的压力。在网络板房的建设进度上,公司管理层达成共识,从长远出发,在细节处一一落实,循序渐进稳步推动,最终形成以网络板房为主导的局面。
2 对公司现有业务流程体系进行梳理和优化,为项目顺利推进创造基础条件。公司的常规接单业务流程为:接受订单→订单评审→订单审核→订单跟踪→与客户联系。因每一个环节都涉及到大量的产品信息,包括产品主石成色、款号、件数、手寸、规格、喷沙、字印、金价、证书、货期、用石情况等,如每个环节都由不同的人员负责,将为交接工作带来不便,且容易造成疏漏,进而影响客户满意度。星光达在长期的实践中形成了由专人针对固定客户订单进行全程跟进的传统,这种方法有利于板房工作人员与其负责的客户之间形成长期的联系,对客户所在区域的消费习惯有比较深入的认识和了解,能够向客户有针对性地提供优质服务。
基于此,在网络板房的设计上,就要实现网络板房订单进入固定为该客户提供服务的实体板房工作人员的管理通道。具体流程为:客户下单后,在网络板房的后台管理系统自动生成订单,网络板房工作人员对订单进行初步审核,确认是否能够满足客户要求;随后,将订单转入实体板房的订单管理系统,生成正式订单,由专门负责该客户下单业务的板房工作人员进行再次审核;确认无误后移交配石部门,并在后期及时跟进,且始终保持与客户之间的密切沟通。由于网络订单在后台管理系统经过处理后转入实体板房订单管理系统,避免了重复录入的过程,减少错误的发生,同时,客户通过网络板房的订单由同时负责其传统订单的板房工作人员负责,责任人明确,方便客户在出现问题时及时沟通联络。
二十一世纪新春伊始,亚洲诸国珠宝业同仁经长期酝酿,由中国大陆的李劲松、王正山、赵树林, 香港的卢益新,台湾的许伦华、陈瑞林、林林昌、林金銮,缅甸的王淑瑟及日本、韩国、新加坡、越南、柬埔寨等国家和地区的专家与著名人士发起,经澳门特别行政区政府海岛公证署于2002年12月13日批准,成立了“亚洲珠宝联合会”,其登记编号为Registda sob on CNI20021216—008。亚洲珠宝联合会章程文本自2002年12月13日起存放于澳门特别行政区政府海岛公证署之“2002年社团及财团储存文件档案”内之第1/2002卷第29号。随即由该署在澳门特别行政区公报上公布了亚洲珠宝联合会证明书及其章程(《澳门特别行政区公报》第51期第2组7126-7128页,2002年12月18日)。其注册法人代表为李劲松,而亚珠联总部则暂设于澳门北区莱圆路261号,并完成了相应办事机构的组建。工作及办公地址和银行账户等的注册登记手续。
好多地方有啊!福田投资大厦17楼有国家珠宝检测鉴定中心深圳实验室;罗湖水贝这边比较集中,有过很多家鉴定机构。其中有“广东省金银珠宝检测鉴定中心”在翠竹大厦上;全国工商联金银珠宝金银珠宝检测检验深圳实验室在柏林玉器市场一楼。还有水贝国际珠宝交易中心、金丽珠宝交易中心、万山珠宝园里面都有配套的权威珠宝检测机构
当然是去专门的检测机构和中心。
全国珠宝玉石鉴定机构地址:
河南:
河南省珠宝玉石质量检验站 郑州市陇海西路328号0371-68632098 450006
河南省金银珠宝饰品质量监督检验站 郑州市金水路28号 0371-3936530-3125 450053
北京:
国家珠宝玉石质量监督检测中心 北京 安定门外大街小黄庄路19号 010-84273637 100013
国家首饰质量监督检验中心 朝阳区大屯路甲2号 64871971
北大宝石鉴定中心 北京市海淀区中关村 010-62755676 100071
中宝协宝玉石检测中心 西四羊肉胡同30号国土资源部附属楼一层 66557585
中华全国工商联珠宝业商会珠宝检测研究中心西城区西直门成铭大厦b2座16层B16G 66169533
中国地质大学北京地大宝石检验中心海淀区学院路29号 82323039
国际珠宝首饰联合会中国实验室北京高德珠宝鉴定研究所
朝外大街吉祥里103号中艺大厦703室 65520263
公安部防伪产品质量监督检验中心北京市西城区木樨地南里17号楼518室 63537336 66024598
北大兴华宝石鉴定中心 海淀区中关村北京大学新教学楼3303室 62755676
上海:
中国轻工总会宝玉石监督检测中心上海检测站上海市新华路365弄6号 021-63220033-310 200052
同济大学宝玉石检测中心 上海市四平路1239号 同济大学能源楼021-65983382 FAX:021-65981217
上海华东理工大学宝石检测中心
上海中宝宝玉石鉴测中心上海市武夷路242号 021-52389058 200050
地质矿业部上海市中心实验室珠宝玉石鉴定中心 真大路418号 200436 T:56681084
中宝宝石鉴定中心 T:62168627 四川北路789号珍宝银楼 丽水路61号东华名钻玉器厅
珠宝玉石豫园检测站 昌路59号华宝楼2楼 200010 T:63111785-8015
国家金银制品质量监督检验中心(上海)
天津:
天津宝玉石检测中心 天津市昆明路74号 022-2730225 300051
重庆:
重庆市宝石产品质量监督检验站 重庆大学中心实验大楼318室 023-69852528 400023
湖北:
湖北省宝玉石质量检验中心 武汉市武昌中国地质大学珠宝学院 027-87481009 430074
湖北武汉金银珠宝检测中心 武汉市 汉口利济北路246号 027-85832594 430022
湖北黄石金银饰品质量监督中心 黄石市 武汉路186号 0714-6232742 435000
广东:
广东省金银饰品检测中心 广州市 农林下路81号之三隧局大厦 020-87301500 510080
广东省技术监督珠宝玉石质量监督检验站 广州市东风东路751号 020-87777771-3298 510080
广东省珠宝玉石及贵金属检测中心
浙江省:
浙江省珠宝玉石质量监督检验站 杭州市体育场路498号 0571-5157210 310007
质量技术监督检验院 杭州市德胜路98号 0571-85372591 310014
宁波产品质量监督检验所 宁波市江东区王隘路2号 0574-87846422 31504
浙江省黄金珠宝品饰质量检测中心 杭州市 天目山路222号 0571 85128407
江苏省:
江苏技术监督局南京大学珠宝产品质量检验站 南京市汉江路22号 025-3593789 210093
江苏省黄金饰品检测中心 南京市 中山东路534号 025-6641708 210016
江苏省技术监督珠宝首饰质检站 南京市 珠江路700号 025-6646182-265 200018
无锡市宝石检测中心江苏 无锡916 信箱 0510-3792724 214151
福建省:
福建省宝玉石质量监督检验站 福州市 洪山桥梁厝97号 0591-3711183 350002
福建省金银检测站 福州市 北环中路61号 0591-7841535 350003
云南省:
云南珠宝检测中心 昆明市 北京路35号 0871-3511583 650011
云南省质检局珠宝所的地址是昆明市东风东路76号11楼
贵州省:
贵州金银珠宝玉石产品质检站 贵阳 市北路76号 0851-6822333-408 550004
四川省:
成都市产品质量监督检验所 成都衣冠庙永丰路9号 028-5180554 610041
成都金银珠宝质量监督检验站 成都二仙桥东三路1号 028-3334712-4512 610059
江西省:
江西九江市珠宝金银质检站 龚玉林 江西 九江浔阳路52号 0792-8225425 332000
江西省金银珠宝饰品质量监督检验一站
江西省金银珠宝饰品质量监督检验二站
湖南:
湖南省黄金宝玉石制品质检站 长沙市南大路84号 0731-5160105 410007
陕西:
西安宝石鉴定中心 西安雁塔路南段6号 029-5525062 710054
咸阳市金银珠宝鉴测中心 咸阳市滨河路7号 0910-3311984 712000
甘肃:
甘肃省宝玉石鉴定中心 兰州市红星一巷168号 0931-8886737 730000
黑龙江:
黑龙江宝玉石质量监督检查站 哈尔滨市中心路65号 0451-5662783 150036
吉林市产品质量监督检验所 吉林市 吉林大街42号 0432-4661517 132011
辽宁:
大连金银珠宝饰品监督检验中心 大连市万岁街68-2号 0411-4604512 116000
山东:
济南宝玉石产品质量检验站 济南市 科院路19号 0531-2962721 250014
青岛市宝石质量监督检验站 青岛市 福州路中段青岛18号信箱 0532-5833690 266071
河北:
河北省金银宝玉饰品质检站 河北 保定市百花路53号 0312-3026932 071051
河北石家庄市珠宝玉石产品质量检验站 石家庄市槐南东路50号 0311-5052562 050031
河北唐山黄金宝玉石饰品质检站 河北唐山北新东道23号 0315-2825080 063000
大连金银珠宝饰品监督检验中心 苗 青 大连市 万岁街68-2号 0411-4604512 116000
广西:
桂林工学院珠宝检测中心
新疆:
新疆岩矿宝玉石产品质量监督检验站 乌鲁木齐市克拉玛依西路2号 0991-4841511-376 4833197
新疆维吾尔自治区产品质量监督检验所 乌鲁木齐市新华南路32号 0991-2323884
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)