传统珠宝玉石零售业如何接轨互联网营销？

珠宝玉石零售业对接互联网营销最大的核心亮点就是在推广和品牌传播上，但在成交上还是需要线下的实体服务，珠宝玉石零售渠道分为专业渠道如拍卖和非专业渠道线下零售专卖。

珠宝玉石领域其实分为饰品、轻奢类饰品、奢侈品三种，我们常指的是后二者，如果是饰品，是可以放在互联网电商平台上的，比如天猫店、全网营销、网盟、竞价排词都可以卖，我当时在QQ空间写自媒体就可以卖饰品，那里这几种方式都可以赚钱，现在不行了。

如果是饰品类的营销我们可以直接利用互联网电商模式和社交化电商二种手段就可以，具体的操作就是电商平台选择可以推荐京东交平台，然后做好全网络营销比如SEO、网盟、竞价关键词排名、微商模式、社交化自媒体平台、直播营销都可以。

但如果是奢侈品级、或是轻奢级的，这个因为价格较高，所以，就需要线下实体店，我们现在讨论的更多是品牌实体店如何营销的过程：那就是线上做好品牌，建立自己的品牌商城展现和线上营销推广，线下重点要解决二点：产地货源的优势，一定要有场景，再就是实体店的门店营销体系。

珠宝玉石类的互联网营销其实不太好做，我在2015年投资南红和玉赔了，现在手里还压着一大堆串子，还有玉石牌子，雕工好的还可以走一些货，手串和雕工不好的真没有人买，你卖的便宜，干赔，如果不卖就是压手里，又没有实体店资源，如果你想把货放实体店渠道里，人家都有货源，不会从你这拿货，现在主要是赔多少和变不变现的问题。

比较好。珠宝首饰一直都是畅销品。现在各品牌、卖家店铺除去线下门店外，都增加了独立站、平台等多渠道销售，同时社媒的兴起，而珠宝首饰的特性更利于品牌、卖家在社媒上展示并销售商品。最后，越来越多的人需要价格合适的快时尚流行配饰，而线上更易找到这类产品，这也促成了快时尚珠宝首饰电商的销售。

中国的珠宝首饰消费市场早于整个奢侈品消费市场位居世界第二，但整个珠宝首饰产业的现状不容乐观。

我国珠宝行业是一个经历了几千年发展历史的古老行业，整个行业发展历程可谓此起彼伏，波澜壮阔。谁能走过“严冬”，不取决于现在的珠宝企业的发展规模、资本实力和人才结构，也不取决于现在珠宝企业所处的行业地位、区域优势和品牌影响力，而是取决于这些企业的企业发展战略和企业发展战略的执行水平。

　　本文通过结合其他行业的发展历程和经验，分析论述了我国珠宝业的现状与未来，希望为我国中小珠宝企业提供一条可借鉴的发展战略思路。

　　我国珠宝企业据统计有5000多家，零售终端约有两万多家。根据《中华人民共和国中小企业促进法》对中小企业的定义，我国现阶段的珠宝企业绝大多数为中小企业，而且多是抗风险能力较弱的中小企业。

　　我国珠宝企业中的生产型企业，多是劳动密集型的、低技术附加值的企业，是依靠赚取微薄的加工费而生存的。随着新劳动法的推出，原有的不规范的 “低成本”用工制度基本陷于崩溃。用工成本20%至30%的上升，对于那些投资回报率在30%以下的企业，打击无疑是致命的。不用说其他危机，就是眼前的社保问题，对于那些生产型的中小珠宝企业已是一个巨大的危机。这些都可以通过其他行业大量的小厂倒闭来进行佐证。生产型企业另外一个重要问题是产品设计的版权问题，随着知识产权保护意识的不断增强，缺少研发能力、靠抄版过日子的生产型企业灭亡只是时间早晚的事。

　　处于珠宝产业链中游的珠宝首饰批发企业，是行业中最悲惨、最值得同情的企业。且不说去年的数家批发企业因资金链断裂而人间蒸发，就是今年也有一些批发企业因经营风险加大和利润率过低而偃旗息鼓。

　　以前批发企业的厂家大量赊货早已成为历史，取而代之的是现款现货和日批日结；以前的数千万元的日常铺货早也被高息压得不见踪影，取而代之的是精打细算地追求“最佳铺货量”。可以预见，随着生产型企业的品牌化之路推进和连锁经营企业的配货体系不断健全，单纯性的批发企业将迎来“穷途末路”。

　　珠宝终端的危机相对来说也许会小一些，“决胜终端”这句口号其实也体现了珠宝终端的特殊价值。目前，中国的珠宝终端以两种模式为主，一种是商场专柜模式，一种是专卖店模式。商场专柜模式现在的竞争越来越变成少数品牌之间的专利，卡地亚、施华洛世奇、周大福、周生生、谢瑞麟、戴梦得、六福和金至尊等品牌基本占据了主导地位，其他的品牌在商场中基本处于陪衬和点缀的地位。

　　而每年一度的“调场游戏”和不公平的“二等国民待遇”，会让这种竞争局面越来越有利于那些现在处于优势地位的品牌，而那些大量的“全国品牌” 要么另辟蹊径，要么坐待出局，要么勉强糊口。专卖店模式也许是未来珠宝零售终端的主流模式，因为这种零售模式有着高度的自主权和稳定性，非常适合品牌连锁企业的稳步发展。

　　现阶段，我国的这种店铺经营模式仍不成熟，随着品牌连锁经营的高速发展和连锁经营体系之间的竞争加剧，专卖店模式也将面临巨大的考验。比如：未来专卖店模式的转换成本将更高，难度将更大，并且随着信息时代的到来，一个连锁经营体系的崩溃风险越来越大，任何专卖店都不可能在总部出现危机时独善其身。独家老店虽然不会遭受“池鱼”之祸，但独家老店在品牌林立时代的生存和发展状况也十分堪忧。不仅如此，现在消费者的两极分化也越来越严重，这种因贫富分化加剧而带来的新的社会问题迟早要波及珠宝行业。众所周知，“纺锤型”的消费者结构比“哑铃型”的消费者结构更有利于一个行业的发展，而这种局面现在来看维持下去也许会越来越难。

　　企业经营如同逆水行舟，不进则退，埋头苦干、只顾眼前是很容易深陷危机之中的。古语说：人无远虑，必有近忧。企业不看准自己的产业发展方向，不及时了解经营环境的客观变化，不锐意进取、积极创新，是不可能基业长青的，尤其是在全球化的今天。

　　当前我国中小珠宝企业必须面对的问题是：宏观经济环境的变化、新《劳动法》造成的用工成本上升、国际国内金价的大幅波动和通货膨胀的居高不下，同时还要面对国外强势品牌的大规模入侵。

　　不仅如此，企业还要面对自身的生存与发展问题，战略、产品、营销、管理、渠道、品牌、文化和人才等问题，样样都要企业的命，样样都让企业的决策者们夜不安寝。危机总是与机遇相伴。在整个行业即将进行盘整之际，如果能顺势而为，找对产业发展方向，制定出适合企业自身的发展战略，同样能让中小企业脱颖而出，成为行业翘楚。

　　首先，生产型的珠宝企业，虽然不可能像百泰首饰一样大手笔试水终端，但也可以选择专业化生产的发展模式，也可以称之为：集中生产单一产品或服务的战略。如，生产一些独具特色的产品，在细分领域中称王。现在已有一些企业的产品具有一定的特色，或是在一定的地域中处于领导地位。如果这些企业能把握这些优势，通过在一个细分领域做大做强，生产型企业仍有机会得到进一步的发展，不过要加大对生产研发方面的投入，以及与一些国际机构和国内行业组织进行充分的借力合作。

　　细分为王和借力发展可以说是生产型企业发展的首选策略，向下延伸参与批发、零售和横向发展多品类生产的成功机会相对渺茫。

　　其次，批发型的珠宝企业，必须积极主动改变当前的盈利模式，越来越成熟的厂家展厅批发和在线版房，以及各连锁经营品牌的配货中心都将逐渐减弱批发企业的地位。批发企业在上下游的夹缝中是无法发展壮大的，必须及时地进行企业经营战略转型。批发企业最好的转型趋势是自己发展成为区域品牌，或是给国内强势品牌做区域配货中心。前者的发展战略也可以说是纵向一体化战略，需要一定的前期品牌推广投入；后者由于走的是整体转型战略，未来很可能为强势品牌做嫁衣，但两种方案都比继续在等待中被迫转型或关门强。虽然不能说批发企业是阶段性的产物，但珠宝行业中批发企业的生存环境绝对会越来越恶劣，生存和发展都将日益艰难。

　　最后，处于零售地位的终端珠宝企业，审时度势的加入一个有发展潜力的连锁经营体系和打造成地方强势品牌，是必由的发展之路。连锁经营绝对是未来的终端主要经营模式，而专卖店模式更是连锁经营加盟的首选。国内目前的连锁加盟格局尚未完全形成，大量二流商场中的品牌专柜和小型的专卖店未来前景堪忧。随着以大中专卖店模式为主要渠道选择的强势品牌的攻城略池，那些根基不稳的中小企业发展将受到极大的限制。我们以六桂福珠宝的大型专卖店模式为例，到一个城市即选择优秀的地段开设一个大型的专卖店，投资规模基本在400万元至500万元之间，租约更长达5年至8年。显而易见，这样的品牌专卖店抵御风险的能力和未来发展的潜力是很大的。再加上精致的装修、强势的营销和卓越的产品服务，大型专卖店成为当地的领头羊是轻而易举的事情。

　　“选择比努力重要”。现在的中国中小珠宝企业已经到了一个需要立即作出选择的时候，任何等待和彷徨都可能丧失机遇，都可能迎来灭顶之灾。

　　无论处在珠宝行业上游、中游和下游的企业，未来的竞争攻防绝对是极其残酷。只有早日选择好企业的发展方向，制定好科学的发展战略，坚定不移地执行好既定的发展策略，才能真正地走出挣扎求生的窘境，才能真正地迎来大步发展的机遇。

　　有资料表明，美国平均每年注册成立50万家企业，有不到千分之一的企业能上升到中型企业，或是称之为稳定企业。1000家企业中999家基本都在这个水平线下消失了，其中95%的企业在3年之内就破产了，其余的企业就永远停留在小老板的行列。

　　2005年公布的中国首部民营企业发展报告蓝皮书称：20年来，中国每年新生企业近15万家，而每年消亡的企业也达十几万家。60%的民营企业在5年内破产，85%的企业在10年内死亡，中国民营企业的平均寿命仅为29年。

　　这是一个多么严酷的现实，我国中小珠宝企业也很难逃过这个宿命。在我国当前市场开放的程度越来越高，全球一体化特征越来越明显；市场竞争越来越激烈，机会越来越少；企业技术创新速度越来越快，劳动力和其他商务成本越来越高；消费者越来越成熟的现状下，如果企业不进行深入、系统的战略性思考，如果企业没有与时俱进的发展战略，企业不要说发展，就连生存都会成为问题。

　　我国珠宝业一直以来被喻为朝阳产业，现在似乎仍在朝着这个方向发展，然而，随着我国股市走低，能源和原材料价格的上涨，通货膨胀、美元贬值、银根紧缩……可以预见，珠宝行业的整合将会加速，竞争也会加剧，企业利润率将会面临着成本上升和信贷融资难度加大等问题的考验。有一种假设：如果在未来很长的一段时间里，以上这些不利因素持续存在，那些尚未壮大起来的珠宝企业何去何从？

可见，任何产业的激烈竞争，毫无疑问都会使大批没有核心竞争力的品牌消亡，从而加大品牌的集中程度，促进产业整体升级。因此，中国珠宝企业要想在竞争激烈的红海中突围，惟有塑造优秀品牌，通过创新发展增强企业的核心竞争力。

行业整体企业增量逐年增大

2009-2022年，中国珠宝首饰行业生产企业增量整体趋于增长，且呈现两波增长热潮，第一波增长热潮处于2013-2014年间，企业增量突破1000家;第二波热潮处于2020-2021年间，且2021年的企业增量突破9000家。

截至2022年11月4日，中国珠宝首饰行业生产企业增量已突破11万家。整体来看，中国珠宝首饰行业企业增量逐年增大，但对比规模以上企业数量逐年下降的情况来看，中国珠宝首饰行业小企业的数量增长较快。

注：上图数据仅截至2022年11月4日。

行业市场规模呈波动下降趋势

根据《中国工业统计年鉴》，2010-2021年，中国珠宝首饰行业市场规模整体呈波动下降趋势，2020年受疫情影响，中国珠宝首饰行业市场规模降至3000亿元以下。根据初步统计，2021年，中国珠宝首饰行业市场规模几近3500亿元。

注：①截至2022年11月，《中国工业统计年鉴》暂未发布2021年的数据，该数据是根据中宝协的2021年市场规模同比增长率计算得来。

②中国珠宝首饰行业市场规模的口径为：中国规模以上珠宝首饰行业企业的营业收入(规模以上行业企业的标准是年主营业务收入2000万元及以上的工业法人单位)。

珠宝首饰企业规模较小

1、珠宝首饰企业注册资本在200万以下的企业超过70%

根据中国企业数据库企查猫，目前中国珠宝首饰企业的注册资本主要小于100万元，相关企业数量为5724家;其次为100万-200万的企业，相关企业数量为4753家。从整体来看，中国珠宝首饰企业注册资本在200万以下的企业超过70%，表明从注册资本来看，珠宝首饰行业企业普遍规模较小。

注：已将以美元和港元的注册资本转换为人民币。

2、规模以上企业数量趋于下降

根据《中国工业统计年鉴》的数据，截至2020年，中国规模以上珠宝首饰及相关物品制造行业企业数量为将近450家。根据初步统计计算，2021年，中国规模以上珠宝首饰及相关物品制造行业企业数量与2020年相差无几;总体来看，中国珠宝首饰行业规模以上企业数量呈下降趋势。

注：截至2022年11月4日，《中国工业统计年鉴》暂未出版2022年版本，故并未披露2021年的数据，上图中2021年的数据根据初步统计计算而来。

珠宝首饰门槛低，小企业易进入

从行业进入门槛来说，行业具有一定的资金门槛、技术门槛和人才门槛，但其进入门槛较低于进入其他行业，属于大多新进入企业可承受范围内。而行业的高利润和较大的市场空间也吸引着更多的企业源源不断地进入。

—— 更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国珠宝首饰行业消费需求与市场竞争投资预测分析报告》

商旅电商平台卖珠宝可靠。目前商旅电商平台已经实现全国连锁，各地分公司运行的势头非常好，而且均为合法经营，为安全性做了保障。网上珠宝店出售的珠宝相比于实体店，在价钱上占据很大的优势，在珠宝质量上也很有保障。

珠宝传统商务和电子商务在以下几个方面存在区别：

1、购物方式：传统商务是指通过实体店面或展示厅进行购物，消费者可以亲自前往店铺选择珠宝，并与销售人员进行面对面的交流和咨询。而电子商务则是通过互联网平台进行购物，消费者可以在网上浏览商品、下订单，并通过在线支付和物流配送完成购买。

2、交互与体验：传统商务提供了实物触摸和试戴的机会，消费者可以亲身感受珠宝的质地、重量、大小等特征，并获得一对一的销售服务。电子商务则通过、视频和文字描述等方式展示商品，虽然提供了便捷的购物环境，但消费者无法直接触摸和试戴珠宝，体验感相对较弱。

珠宝首饰行业主要上市公司：周大福(01929HK)、老凤祥(600612)、明牌珠宝(002574)、莱绅通灵(603900)、潮宏基(002345)等

本文核心数据：珠宝企业线上营业收入、主要品牌电商销售额、直播电商市场规模、主要品牌直播影响力等

我国珠宝电子商务已有十多年的发展历史，随着行业竞争的日益激烈以及行业规范的进一步加强，再加上近年来直播电商兴起，国内电子商务发展环境向好，更多珠宝首饰企业开始布局线上业务，我国珠宝首饰行业正在进入发展新阶段。

线上渠道营业收入增加

2020年新冠疫情全球爆发，加速了零售业线上化的趋势，珠宝首饰行业也不例外。2018-2020年中国主要上市珠宝企业线上渠道营业收入持续增加，2020年达到7112亿元，增速达到177%，较上年大幅上升。

注：仅统计截至2020年末中宝协公布的品牌型A股及港股上市珠宝公司，共计A股9家，港股7家。其中爱尔迪、老凤祥、豫园股份、谢瑞麟、景福集团、香港资源控股未单独公布线上珠宝业务规模，不予统计;潮宏基由于线上自营业务与线下业务相交叉，仅统计第三方线上平台业务营收。

随着珠宝电子商务的蓬勃发展，各大品牌纷纷入局电商业务，通过在淘宝、京东等平台开设旗舰店，建立自营电商网站，以及入驻微信商城等多种方式布局。具体到各品牌，2020年主要珠宝品牌内地电商渠道销售收入中，周大福以2621亿元遥遥领先，电商业务营业收入占其总营收的42%。排名第二和第三的周生生与周大生线上业务占比则分别达到1335%和1910%，且未来仍将进一步提高。

直播带货火速兴起

电商行业的高速发展也使得线上直播电商在国内火速兴起，成为新的风口。直播电商作为新型的销售方式，通过在抖音、淘宝、快手等平台让网红、职业主播、明星等对商品进行直播讲解，一方面拉近了买家与商品的距离，吸引了粉丝前来观看购买;另一方面，配合促销打折和优惠券等方式，让价格比平时更低，从而吸引更多消费者下单。

数据显示，2017-2020年我国直播电商市场规模爆发式增长，由190亿元增加至2020年的9610亿元，增长近50倍。预计2023年我国直播电商市场规模将达16594亿元。

另外，根据果集数据，2020年直播带货各类目商品销量占比中，珠宝配饰排在第六位，占比达到65%;上架次数约5000万-1亿次，排名第二，仅次于男装女装上架次数。

注：统计平台包括淘宝直播、抖音、快手，仅统计活跃主播直播带货商品销量数据。

按影响力排名，2020年各大珠宝品牌中直播带货影响力最强的为周大生，影响力指数达8413。影响力80以上的品牌还有佐卡伊、周大福、施华洛世奇和中国黄金，在上榜次数、直播场次、直播销量、直播销售额等方面综合实力名列前茅。

综上所述，我国珠宝首饰行业顺应零售业线上化的大潮流，近年来线上渠道业务营业收入大幅增加;直播带货业务快速兴起，珠宝配饰在各类目商品直播中销量位列第六，上架次数位列第二;具体到各大品牌，周大福、周生生、周大生等线上业务开展尤为突出。

《电子商务法》实施带来的影响

（一）海量工商登记注册和税务征收问题

电子商务法要求电子商务经营者应当依法办理市场主体登记和履行纳税义务，由于大量电子商务C2C平台上卖家都属于个体销售者，很多之前都未做过工商和税务登记。这些个体销售群体具有数量庞大、经营规模小、执业范围广、变化频繁、流动性强等特点，针对这些销售群体采用传统的线下个体工商户或企业注册登记以及税务缴纳方式，从短期来看，市场监管和税务部门一时间将无法应对海量个人销售者登记需求，从长期来看，由于个体销售者跟企业有很大不同，进出非常频繁，采用线下模式无法实现对个体销售者市场登记和税务征收的高效管理。

（二）企业竞价排名等部分商业模式受阻

电子商务法要求电子商务平台经营者当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果时，对于竞价排名的商品或者服务应当显著标明“广告”。要求显著标明“广告”的做法，对通过竞价排名方式从背后诱导消费者的行为将会严重受挫，竞价排名模式用户转化率将会带来严峻考验。随着电子商务法的深入实施以及网络消费者认知水平的提高，竞价排名模式将会变得更加规范，通过竞价排名诱导消费者选择、谋取商业暴力的时代将会一去不复返。

（三）监管机构监管模式跟不上法律监管新要求

电子商务法从多个方面对电子商务经营者行为做了相应约束，提出了许多具有约束性条款，但相对于目前政府的监管执法手段来讲，按照电子商务法要求对电子商务经营者进行执法，网络平台具有用户海量、跨越时空、即时变化等特点，要实现事中有效监管，目前政府执法手段和技术支撑能力显然是难以跟上的。比如针对营业执照公示要求，如果平台没有针对经营入驻者在营业执照公示方面的严格治理机制，政府也没有采用数字化和网络化手段进行在线监管，不公示企业营业执照或当营业执照信息发生变更，都将无法及时发现。另外，要求电子商务经营者在个人信息收集、精准营销等方面法律要求，如果监管部门没有有效的技术支撑手段，也将难以实现有效深入监管，实现违法必究难度比较大。

对策建议

（一）敦促企业根据电子商务法做合规运行

为了让企业深入了解电子商务法内容，确保法律正式实施能够合规运行，需要做好以下几方面工作。一是加大电子商务法普法宣传，尤其是针对中小电子商务企业和个体电子商务经营者，各级法制部门要举办形式多样的宣贯会和培训会，加大普法宣传力度，让其加深对电子商务法的认识和理解，根据法律要求及时调整和完善企业经营策略。二是针对大型电商平台，要定期举办电子商务法交流会，密切跟踪大型电商平台在电子商务法合规性方面的推进进展和面临问题，及时商讨研究对策。三是充分发挥好各级电子商务协会和联盟在电子商务法普法宣传方面的作用，利用好协会和联盟平台，组织行业、法律等方面专家深入企业内部进行普法宣传和合规指导，确保大型电子商务平台在《电子商务法》实施后能够平稳运行。

（二）加快推进电子工商注册和税务征收等工作

面对海量工商注册登记和税务征收，市场监管和税务征收部门需要推进服务模式的变革创新，为此需要做好以下三方面工作：一是加快推进电子化个体工商户和企业登记注册，完善工商登记注册系统和大型电商平台系统对接机制，实现对电子商务平台大规模、批量化、即时化工商注册登记和销户。二是加快推进电子化税务征收，完善金税系统和大型电商平台系统对接机制，实现电商平台对海量平台入驻电子商务经营者税收缴纳的代扣。三是依托电子化工商注册和税务征收系统，完善电子商务运行统计体系，健全统计指标体系和数据采集模式，加强数据交叉比对、关联挖掘和趋势预判，提高对经济运行、社会发展、民生服务、社会管理等领域的深度分析和预测能力。

（三）鼓励企业在合规条件下开展业务创新和竞争

当前《电子商务法》既是一部监管法，又是一部促进法，在合规合法条件下，鼓励企业推进业务创新至关重要，为此需要做好以下工作：一是敦促电子商务经营者在收集、使用其用户的个人信息开展商业模式创新时，严格遵守包括电子商务在内的相关法律、行政法规对个人信息保护的规定，不利用个人信息做大数据杀熟、非合理推荐、个人信息过度挖掘等违背商业道德甚至违反法律法规的行为。二是鼓励大型电子商务企业严格遵守《反垄断法》，开展公平、有序市场竞争，不滥用市场支配地位排除、限制竞争，支持行业创新发展。三是鼓励电子商务平台企业在推动业务创新的同时，同步完善平台运行规则，健全平台治理机制，构建良性持续健康发展平台生态圈。

（四）推动监管机构监管治理手段和模式创新

《电子商务法》的实施不仅对企业商业模式创新带来了新的挑战，同时也对政府治理带来新的挑战，为了提高市场监管部门对电子商务市场监管治理能力，更好落实《电子商务法》执法，需要做好以下几方面工作：一是适应网络市场监管需求，加快理顺网络市场监管体制和机制，明确部门职能分工和合作模式，明确跨部门、跨地区、跨层级协同联动治理模式。二是加快构建国家统一的电子商务监管治理平台，加强与重要电子商务平台的系统对接，推进数字化、网络化和平台化监管，提高事中、事后监管能力和跨部门、跨地区、跨层级协同联动监管能力。三是加强物联网、大数据、人工智能、区块链等技术在监管治理平台中的应用，推进数据自动采集、数据关联比、智能化监管，提高自动感知、深度治理、智能监管、信息溯源等能力。

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