一名优秀的店长,需要有忠实的支持者。如果你的导购们都希望你下台,甚至跟你唱反调,那么你的工作是很难做的。
首先要确认一下,什么是忠实的支持者呢?就是你叫他干嘛他就干嘛。不太恰当的说,你说的对的他认为是对的,你说错了他也认为是对的,你说错了他也认为错、他还愿意认为你是对的。
不论店铺大小,除了店长本人以外,店铺里至少应该获得半数以上的忠实支持者。那么,如何才能获得忠实支持者呢?
而且,作为一位出色的店长,应该做到以下六点:
迅速转型,扮演好店长角色
辅导店员,培养导购高手
有效激励,搞定各类店员
善于沟通,增强团队凝聚力
精心策划,提升店面形象
专业服务,维护品牌形象
珠宝店的东西很精致,可以说一个就像一个家,也就像一个舞台一样,麻雀虽小,五脏俱全。如何把这个“家”管好,这可不是件容易的事。而家里边这么多事,业绩是头等大事,我们又该从哪些地方抓起呢?
在我们店铺的工作当中,店长的角色是最重要的。首先店长把工作思路理清楚了,那你的业绩就有希望了。如果只是依靠自己个人的力量,像A店长、B店长那样,再苦再累你也只是一位超级大导购而已,不是一位优秀的店长,一己之力,自然也就难成就团队的成绩。而C店长呢,虽然身边有资源,但没有充分利用,并且没有发挥店长的作用,所以也始终树立不起店长的威信,难以形成店铺的核心竞争力,业绩自然也不尽如人意。
一位优秀的店长,要能充分调动身边的资源,把最合适的人放在最合适的位置上去,而不是独自一人亲力亲为,孤军奋战。
客流量、进店率、深度接触率、成交率、客单价、续销额,这些都是与销售数字紧密相连的数据,也是值得我们关注的方面。而在影响业绩的因素当中,再多的指标,其实都是通过卖场中的人、货、场三大块来实现的,换而言之,你把店铺的人、货、场理清了、搞顺了,你的业绩也就自然而然地上去了。
主要有这么几个问题,这几个问题处理好了,就不用担心了。第一,管理好店面里的员工。注意礼仪礼节培训,销售技巧,引导顾客,特别是主动积极的态度。第二,管理好珠宝店的安全。都是贵重物品,要加强安全性。第三,拓展大客户和进行营销活动,这个是最主要的,什么宣传单啊,什么推出情侣戒指啊,什么优惠啊,什么一对一服务啊,等等等等,都是营销形式上的东西,给店铺获得利润。第四,维护好左邻右舍的关系,和街面上的邻居搞好关系,和谐发展。第五,要有个领导样子,身体力行,有责任心等等。
在珠宝店内管理,开业前就已经是店长工作一天的开始,当然,主要做一些准备工作,做生意的准备是非常重要的。经理应以身作则,提前30分钟到达商店。业务前的工作主要是早会安排和重要岗位的准备。
品诚展柜分享:珠宝店店长必须要知道的并遵守的工作流程,你做到了吗
(一)早会
1、可以准备一些鼓舞人心的歌曲和口号,在会上唱歌,激发团队士气;
2、开早会,检查员工的仪表;宣布当天的业务目标,将其分解到个人,让每个人都清楚地知道今天的自己的业绩目标,
3、传达公司及上级的精神和要求,鼓励和表扬优秀员工。
4、在晨会期间,时间要把控子在10到15分钟之间,晨会气氛尽可能活跃。它可以创新,如公司会议,不仅唱歌,而且跳舞。晨会不应被视为“批评大会”,他是要注重士气和动员员工的,让每一位员工愉快地开展一天的工作,以达到提前开会的目的。如果一味的批评,店员心情不好,今天的销售会好吗
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(二)清理
1、指导本店的清洁工作,分门别类进行;
2、仓储、清点、注意安全;
3、立面、音响、展品、流行音乐等总体布局;
摆放物品、清洁店铺、调整音乐、灯光、空调等。调整和其他设备,检查饮水机是否有水等。
安排必须涉及所有员工,并注意细节。当一切就绪时,迎来顾客的到来。
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(三)珠宝门店后勤岗位
1、准备物流岗位主要包括出纳、售后和仓库管理。
2、收银机:检查收银机系统的硬件和软件是否正常,检查钞票是否准备好,等等。
3、售后:检查常用文件、客户跟踪材料等。
4、仓库管理:核实数据,准备收货。
今天分享的营业前的一些准备,明天我们分享营业中哦!想要知道更多,请关注我们品诚展示!!!
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