什么是宝石和玉石？
宝石广义上讲是石中最美最贵重较稀少的一类。它包括狭义的宝石和玉石两大类。狭义的宝石是指自然产出的单质（如自然金、金刚石）或化合物（如水晶、红蓝宝）的单晶体的矿物。玉石是指单矿物或多矿物所组成的集合体的多晶质的岩石。
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宝玉石应具有哪些条件？
作为合格的宝玉石至少应具有下列三个条件。
1、美观：这是首要条件，要求颜色艳丽纯正，透明无瑕又光泽灿烂，或呈变彩、变色、显光或猫眼等特殊光学效应。
2、耐久：要求具备保持艳丽和闪光的耐久性，即必须坚硬、耐磨和具有良好的化学稳定性。
3、稀罕：是指以产出稀少为贵。
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宝石的种类是怎样划分的？
宝石（广义）
人造宝石 天然宝石
人工合成宝石 仿造宝石 无机宝石
宝石：达到工艺要求的单矿物晶体，如钻石、红宝石等。
玉石：由达到工艺要求的单矿物或多矿物集合体组成，如翡翠、软玉等。
有机宝石：其成因与动植物关系密切，如珊瑚、琥珀等。
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什么是翡翠？
翡翠有玉石之王的美誉，是玉石中的硬玉类，其化学成分是钠铝硅酸盐，矿物成分是以硬玉为主的辉石类，结构是由无数细小的纤维状微晶纵横交织而成的致密块状集合体，具有毯状构造。十分坚韧，能耐相当高的撞击力和压力，其制品经久耐用。翡翠的硬度为摩氏65-7，比重33，玻璃光泽或珍珠光泽，常呈半透明，少数为透明（全透明的称“玻璃件”），断口参差状。在我国宝玉石界素有黄为翡，绿为翠的说法。翡翠的产地主要集中在缅甸北部密支那勐拱地区。
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怎样选择翡翠制品？
应看其“种”、“色”、“工”。
种：即指质地、结构、透明度及水头。质地要坚实细润、洁净，底色协调，均匀、坚韧而不脆，光泽强、宝气重，结构是指玉的矿物结晶晶粒的大小，形状及其排列方式。颗粒越细越均匀越好，组织越致密越好。透明度及水头，水头是行话，即指玉的透明度，透明度越高，水头越足，越好。
色：是指翡翠的颜色，翡翠是多色玉，颜色是决定其价值的最主要因素之一，一般说，翠绿色最贵，紫罗兰、翡红、花青、豆青、油青、爪皮绿等次之，灰色和白色等最便宜。对颜色要求：浓，颜色深而有力；阳：颜色鲜艳明亮，俏：颜色美丽晶莹，正：颜色鲜艳纯正，不含邪气，和：颜色均匀而不花。
工：是指玉器的雕琢水平，它包括选材、造型及雕琢技巧，要求构思精巧，做工精细。好的雕琢可使玉器达到巧夺天工，观为叹止的境界。
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什么是“老坑玉”和“新坑玉”？
一般将缅甸所产的，经过机械风化和河水搬运至河谷、河床中的翡翠大砾石，称为“老坑玉”或“仔料”。这种玉的特点是“水头好”，质坚，透明度高，其上品透明如玻璃，故称“玻璃件”或“冰种”，其中的翠绿绿得可爱，被称为“高绿”或“艳绿”。而在原产地新开采出来的翡翠玉料，没有风化表皮，其水头和光泽都比老坑玉差，被称为“新坑玉”，也称“山料”。
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什么叫“地”？
“地”就是玉石的底色，或称“底”。一般说来，翡翠玉中除翠绿色以外的部分都被称为地子，地的优劣与整体玉器的价值有很重要的关系。较好的地子有：玻璃地、藕粉地，中档的有豆青地、青花地、紫花地，较差的在瓷地、干白地、糙豆青地、狗屎地等。
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什么叫水头？
在玉器行业中，把透明度叫做“水头”，透明度好的叫“水头足”，透明度差的叫“没水头”（或叫干巴），对一件翡翠玉器来说，当其颜色好（有翠绿），水头足，便叫“有色有种”，其价值就高，反之，颜色好而水头差的叫“有色无种”，水头好而颜色差的则叫“有种无色”，后二者的价值都低。
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什么叫“石花”？
翡翠中常有透明度稍差的小团块与纤维状晶体交织在一起的现象，称为“石花”。由于其形状和特征不同，可分为下述几种类型：比较干巴死板的叫“石脑”；比较散碎的叫“芦花”；状似棉絮的叫“棉花”；白色或绿色混在一起的叫“韭菜拌豆腐”。总的来说，石花的存在对玉器的透明度和完美性都不利，且容易对绿色产生不良影响，从而使翡翠玉器的价值明显下降。
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何谓A货、B货和C货？怎样识别？
A货：指未经过任何作假处理的正宗原色天然翡翠。其中的高档品青翠欲滴，色正而不邪，水头好，无杂质，无绺裂，长期不会变色，具有良好的保值和收藏价值。
B货：是指将质量欠佳的天然翡翠用浓酸和漂白液浸泡，使之去黑去黄，并用环氧树脂充填（又叫“注胶”，也有不注胶的无胶“B货”）等特殊方法处理后，其水头变好，颜色变美的，真玉改色翡翠。也有在原玉绿色偏淡的情况下，加入不含铬的绿色颜色而成，后者叫“B+C货”。有胶B货在其表面保留了片状或线状分布的充填物，而无胶B货可在显微镜下看到微裂隙，特别发育，并具有“水渠网”状结构和“龟裂”结构等特征。用肉眼看B货绿色不正常，绿色常呈细雾状分布，显得均匀而无浓淡之分，翠虽然比较鲜艳，但其绿色显得华而不实，且稍有偏蓝之感。“B货”的翠与地之间不协调，在经过去黑，去黄等处理后，“B货”的地得到改善，表现为水头旺了，透明度高了，而其原有的翠绿却在去黑去黄过程中被削弱了，因而显得光泽较弱。“B货”由于经过特殊处理，故在碰撞后发出的声音已不是近似金属的铿锵清脆，而显得沉闷。
C货：是指由人工将无色翡翠加热后染色所致，又称“加色玉”，是“真玉假色”一类。它的颜色不自然，且常带蓝色或**成分；光泽呆滞，且颜色不均匀；用放大镜（5-10倍），在裂绺处观察，可见铬盐沉积的色带，亦即裂隙中的绿色较浓，向裂隙的两侧逐渐变淡。
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何谓和田玉？
和田玉是指在新疆和田产出的最古老的软玉。其化学成分是钙镁硅酸盐，矿物成分是由角闪石类组成的特殊的集合体。摩氏硬度6-65，比重29-31，断口参差状，油脂光泽，半透明至不透明，颜色有白、青、黄、黑、红等多种，一块料上颜色一般较统一，它的化学成分较稳定，能耐强酸、强碱，一般用来做摆件玉雕和各种小挂件及手镯等，它也是我国古代玉制品的主要材料。
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什么是岫玉？
岫玉主要产地辽宁岫岩县，在广东信宜、四川会理等地也产出。岫玉其化学成分是含水的镁的硅酸盐，矿物成分是蛇及石类矿物的集合体，是由细小的纤维状和叶片状蛇纹石晶体组成，是一种十分细腻的致密块体。它的颜色多种多样，以淡绿色和黄绿色不常见。它的硬度为25-45，比重25左右，油脂光泽或蜡状光泽；半透明至不透明，也有极少数为透明的，与有机玻璃比较相似。岫玉由于硬度低产量属低档玉料，常用作摆件玉雕和各种小挂件，也做些茶具、酒具、健身球、玉枕等生活类制品。
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什么是独山玉？
独山玉因产于河南省南阳市东北8公里处的独山而得名。其矿物成分是黝帘石化斜长岩，属多色玉石，其色彩鲜艳，花样齐全，浓淡兼备，而且质地细腻，致密坚硬。摩氏硬度6-65，比重29；玻璃光泽或油脂光泽，不透明或微透明。市场上常见独山玉用做各种摆件玉雕。
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什么叫玛瑙？
玛瑙是指具有纹带构造的玉髓，它是一种胶状矿物，其主要成分为二氧化硅。硬度为65-7，比重265，断口呈贝壳状，透明至半透明，玻璃光泽。玛瑙质纯者皆应为白色，因含有有色离子或其它杂质，才会出现灰、红、蓝等色。天然红玛瑙经过“烧红”，热处理可使浅红玛瑙变为鲜红。也可将优质白玛瑙染成各种颜色。玛瑙市场上常做成手镯，也做一些小挂件和摆件。玛瑙主要产出巴西，我国玛瑙主要产地在辽宁的阜新市。
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什么是“芙蓉石”？
芙蓉石是一种粉红色半透明至透明的石英块体，也称“蔷薇石英”，其化学成分主要为二氧化硅，除呈粉红色外，也有深粉红色者。硬度为7，比重265左右，断口贝壳状，呈油脂光泽。主要用作项链、手链，有时也做一些小型挂件或鸡心和耳坠等饰物，芙蓉石主要产出巴西，中国主要产地在新疆、云南等地。
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什么叫“虎睛石”？
虎睛石因其外观类似木质而被人们称为“木变石”，它是由矿物成分为钠闪石的青石棉，经地质热液变化任用，热液中的二氧化硅逐渐代替了钠闪石后，变成了硅化青石棉，其成分变成石英，硬度为7，比重为31。虎睛石按颜色可分三类，**和黄褐色而具有猫眼效应的称为虎睛石，以蓝色调为主，具有猫眼效应的称为鹰石，褐色与蓝色斑杂在一起的称为斑巴虎睛石。虎睛石市场上主要用作项链珠及手链珠，主要产地在巴西和澳大利亚。
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什么是东陵石？
东陵石在地质学中称铬云母石英岩，硬度为7，比重265，性脆，半透明，断口参差状，按其颜色可分绿色东陵石、蓝色东陵石和红色东陵石。东陵石主要产出印度，又称印度玉。常用作项链珠和手链珠，小挂件饰品，也有作摆件。
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什么是金星石？
金星石又名砂金或金砂闪矿，是一种含云母片或氧化铁矿物细片的石英岩，因闪耀金星般的光芒而得名。市场上常用其作手链珠、项链珠、鸡心或作图章料。
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什么是水晶？
水晶是狭义宝石中的一类，是一种很古老的宝石。其化学成分为二氧化硅。这是石英族矿物中透明如水的结晶体（虽结晶而不透明者，只能称石英晶体）。若因含有杂质而形成紫色、茶色或黑色时，则分别称其为紫晶、茶晶和墨晶；内部含有针状或纤维状矿物包裹体的特殊品种叫“发晶”。水晶晶面呈玻璃光泽，其贝壳状断口则油脂光泽；硬度为7，比重266，并具有压申性和光学性质。水晶用途很广，在珠宝中主要用作手链和项链珠，也做一些小挂件和摆件，水晶主要产于巴西、乌拉圭，中国主要产地是海南省的羊角岭和江苏省的东海。
天然水晶清澈透明，常含星点状、云雾状或絮状展布的气液包体，并常可见到微裂纹。人工合成水晶毫无裂纹，却常有小气泡。此外，用手掂量可感到合成水晶比重大于天然水晶。和玻璃比，水晶色白而多明亮耀眼，玻璃白中微泛青色、**且感明亮不足；水晶硬度为7，玻璃为55，可用水晶划玻璃，天然水晶常含有绵纹等不均匀，不完美现象，而玻璃因人工焙炼，常均一而无绵纹，并有微小气泡，用舌舐水晶有凉感，玻璃有温感。
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什么是珍珠？
珍珠是海洋或淡水中某些贝类因受到进入（或人工放入）体内的外来物，摩擦刺激而体内分泌的珍珠液将外来物层层包裹起来而形成的圆珠体。其化学成分主要是碳酸钙，珍珠按产出不同可分海水珠、淡水珠和人工培殖的珍珠，按颜色可分质地基底颜色为白色的白珠，质地基底为黑色的黑珠，杂色珠。
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什么是钻石？
习惯上人们常把达到宝石级的金刚石称为钻石。它是由单一的碳元素在特殊环境下结晶而成的晶体矿物，也是唯一由单元素组成的宝石矿物。宝石及金刚石（即钻石）不仅硬度大（摩氏硬度10级，超过石英1100倍），具有极高的抗磨能力和化学稳定性；光泽强，加工后不易磨损，能持久地闪耀金刚光泽；而且其折射率大（242），色散强（0044，在天然无色宝石中是最强的），当钻石被琢磨成几十个小面后，射入钻石的白光，在折射过程中被分散成单色光，显出七色霓虹般光彩，呈现光辉灿烂和晶莹似水的光学效应。这种强烈的色散现象，是钻石最珍贵的特征，是任何其它宝玉石所望尘莫及的。所以，它被誉为“宝石之王”。钻石主要产于南非、澳大利亚、扎伊尔、博茨瓦纳，主要用于做钻戒，项链、耳环、胸花等饰品。
评价钻石的四个“C”是什么？
评价一颗钻石的价值往往取决于四个因素，即克拉，洁净度，颜色和切磨。而代表这四个单词的英文是Carat,Clarity,Color和Cut，由于四个英文单词中的第一个字母都是“C”，在国际首饰行业中，就普遍称之为四“C”。这四个“C”在评价钻石饰品中都很重要，缺一不可。
1、克拉：即钻石的重量，1克拉=02克，1克拉=100分，钻石珍贵的原因之一就是稀罕，重量大者就更稀罕，一般达1克拉以上的就属大钻。钻石人格与大小的关系是按平方关系增长的。
2、洁净度：亦即纯度或透明度。净度极高的钻石，由于无杂质，无瑕疵，应当是完全无色透明的，其价值就很高。
3、颜色：一直是决定钻石是否名贵和价值高低的基本和首先的因素。作为宝石级钻石，仅限于无色，接近无色，微**，淡浅**，浅**五种。
4、切工：看一颗钻石的切磨水平，主要决定于角度和比例是否正确，式样是否新潮，琢磨是否精巧等因素。
鉴别真假钻石最简单可靠的方法是什么？
鉴别真假钻石的方法很多。其中最准确可靠的是用钻石测定仪（即热导仪）测出各种钻石代用品或假冒品的导热性，区分真假钻石的难题就迎刃而解了，但钻石测定仪价格昂贵，故用“标准硬度计”测定各种假钻石的硬度就成了最简单可靠的方法。
何为姐妹宝石——红宝石和蓝宝石？
红宝石和蓝宝石是色美而透明的刚玉，其化学成分都是三氧化二铝，质纯时应是无色，多含有微量的色素离子而呈不同的颜色，如含铬呈红色——红宝石，含钛和铁则呈蓝色——蓝宝石。红蓝宝都为透明至半透明，玻璃光泽，在二色镜下有明显的多色性，硬度为9，比重为4；贝壳状断口，无解理；在紫外光照射下，红宝石有明显的红色萤光；蓝宝石除产于斯里兰卡和克什米尔的个别品种外，都不发萤光。世界上产出红宝石的主要国家是缅甸、斯里兰卡和泰国，产出蓝宝石的主要国家是澳大利亚、泰国、缅甸、斯里兰卡和中国。红蓝宝常用作戒面、女性胸花、耳钉、领带夹等高档饰品。
什么是“祖母绿”？
祖母绿是指含铬的翠绿色绿柱石，化学成分是硅酸铝铍，晶体呈六方柱状，属六方晶系，它呈翠绿或浓绿色，比重为26-28，硬度75-8，性脆，易碰碎；透明，玻璃光泽。色美，透明，硬度大，是祖母绿中最可贵的特性。其主要产地为哥伦比亚和原苏联。祖母绿常用做戒面、耳钉、胸花等饰品。
什么是“猫眼石”？
宝石学所谓的“猫眼石”是专指具有猫眼效应的金绿宝石而言，而其他任何具有猫眼效应的宝石矿物都不能笼统地直称为“猫眼石”，而必须在其名称前面冠以矿物名称，如“祖母绿猫眼”或“石英猫眼”等。
金绿宝石的化学组成为铍铝酸盐，晶体呈柱状或板状，可有棕**、绿**等几个品种；呈玻璃光泽，硬度85，比重473；贝壳状断口，条痕白色。当它的内部具有密集定向排列的纤维状和针状矿物包裹体或管状孔洞时，就会由于光线的反射而产生一条像猫眼瞳孔一般的光亮带，这就是猫眼效应。当转动宝石时这条光亮带会在宝石表面移动，故又称为“游彩”，这是猫眼石最重要的特征。猫眼石常作为戒面，最好的猫眼石产自东方的斯里兰卡。
什么是首饰？
首饰是一种古老的袋饰工艺品，狭义的“首饰”一词，原是指头上的装饰品，并且是对一个人有地位的表示，但随着历史的发展，首饰的含义起了很大的变化。今天我们所指的广义的“首饰”，不仅可指佩戴在人体许多部位的饰品，还包括供陈列用和以观赏作用为主的工艺品——称“摆件首饰”。
首饰按材料划分有贵金属首饰、仿金首饰和珠宝首饰；按用途划分为：摆件首饰、挂件首饰、时装首饰和婚礼首饰；按使用对象划分有：男性（男装）首饰和女性（女装）首饰。
佩戴首饰可起以下作用：1、具有美化装饰作用；2、具有象征意义，如钻石首饰象征坚定、纯洁等；3、具有纪念意义，如各种诞生石首饰、订婚结婚戒指；4、具有表现个性的作用；5、具有实用价值：如领带夹、袖扣等；6、具有特殊作用：如保健戒指、磁疗项链、手镯、印章戒指等。
评价首饰是否名贵要考虑三个因素：第一个因素是质料的好坏。珠宝的质料主要应从颜色和透明度两方面考虑；第二个因素是加工的精度；第三个因素是市场的需求，需求量大于出产量，则价格上升，反之则下降。
我国宝玉石制品的主要摆件和饰品有哪些？
我国生产的宝玉石制品一般可分摆件和饰件两大类。摆件的主要功能是供人观赏：它包括传统的花、鸟、虫、鱼、走兽、仕女、熏炉、花瓶和近代的几何造型等非实用性宝玉石工艺品，以精雕细琢为其特色。饰件主要指手镯、生肖、观音佛等小挂件；福禄寿喜等小挂件；戒指、耳环、项链、手链等。饰件所用原料很多。
珠宝首饰的不同颜色各有什么含义？
人们对珠宝首饰的颜色，常根据个人的爱好来选择，因此，有关专家分析认为，色彩是有性格的，而且每一种颜色都有一定的含义：1、红色：表示活力、健康、热情和希望；2、橙色：表示兴奋、喜悦、活泼和华美；3、**：表示温和、光明和快活；4、绿色：表示青春、和平和朝气；5、青气：表示希望、坚强和庄重；6、蓝色：表示秀丽、清新和宁静；7、紫色：表示高贵、典雅和华丽；8、金色：表示光荣、华贵和辉煌；9、白色：表示纯洁、神圣和清爽；10、黑色：表示神秘、静寂和悲哀。
什么叫“K金”？
由于用纯金制作首饰太柔软，难以镶制出各种精美的款式，尤其当镶嵌珍珠、宝石和翡翠等珍品时容易被丢失，因此，从古代起，人们就知道在纯金中加入少量银、铜、锌等金属，以增加黄金的强度和韧性，这样制作而成的金饰，称为饰金。确定饰金中纯金含量的制作叫“金位”，英文是karat，一般译为“开”，按英文字头也可简称“K”，因此，饰品又称为“K”金。一般称纯金为24K，即理论上含金量为100%，因此，1K即代表金饰含纯金量占1/24，约416%。我国消费习惯一般用24K、18K，而在欧美一些国家常用用14K或12K金来镶嵌珠宝首饰。
什么叫“黄金首饰”和“白金首饰”？
凡完全用黄金和部分黄金制作的首饰工艺品都可称为“黄金首饰”，用贵金属“铂”制作的金饰称为“铂金首饰”，由于铂金属在地壳中的分布较黄金更分散，难以被提取，故铂金首饰比黄金首饰价格更高。
1买珠宝必知的专业术语有哪些
CH珠宝干货|买珠宝必知的10条专业术语
珠宝行业专业的术语也叫行话，妹纸们可要仔细阅读哦，在购买珠宝钻饰等首饰前，做好功课才不会显得一无所知，行话一出口，卖家顿时另眼相看，所以，干货时间，小本本赶快记下来！
1 克拉
克拉，英文carat，通常缩写成ct，它是珠玉、钻石等宝石的质量单位，现定1克拉等于02克。此外，还有一些商家把1克拉说成是100分，那么相对应的50分就是05克拉重，、30分就是03克拉重。这么做的目的，是为了计算较为细小的宝石。
2莫式硬度
莫氏硬度是形容矿物硬度的一种标准，莫氏硬度运用划痕法，拿金刚石在其他矿石表面刻划，并用测得的划痕深度来表示矿物的硬度。比如：滑石的硬度为1
2求首饰销售日常用语
作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。
1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么？（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”
2、展示货品时的专业用语：
(1)介绍珠宝的专业用语： ABC货等等谁才能增值。
(2)鼓励顾客试戴的销售常用语
(a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。
(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。
(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。
(d)这种款式非常适合您
(e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。
(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。
(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。
(3)款台的礼貌用语
a）这是一件精美的礼品，我给您包装一下。
(b)这是您的发票，请收好。
(c)收您元，找您元，谢谢！
(4)顾客走时的礼貌用语
(a)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。
(b)新货到了（指圈改好后），我们会马上给您打电话。
(c)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子，送给您。
3作为一个珠宝销售人员应该了解哪些珠宝知识
珠宝销售人员应以销售为主。
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。
在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。
如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。
当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。
其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。
在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。
当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。
但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质 由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。
比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务 当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在 一起就会损坏其他宝石”。
……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。8、总结销售过程和经验 对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。
与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。
要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对。
4如何选择珠宝以及珠宝买卖中的常见术语
蓝宝石的鉴定
天然蓝宝石的颜色往往不均匀，大多数具有平直的生长纹。人造蓝宝石颜色一致，其生长纹为弧形带，往往可见体内有面包屑状或珠状的气泡。
天然蓝宝石也具有明显的二色性，从一个方向看为蓝色，从另一个方向看则为蓝绿色。其他宝石的呈色性与天然蓝宝石不同，据此可以区分。
另外，最简便的方法可用硬度测定法，天然蓝宝石可在黄玉上刻划出痕迹，而其他蓝色宝石难以在黄玉上刻划出痕迹，所以购买珠宝时，如身边没仪器，只要有一块黄玉，有时也能解决一些问题。
在自然界，和祖母绿相似的绿色透明宝石种类不少，较常见的有翡翠、碧玺、萤石、橄榄石、石榴石和锆石等，其中外观酷似祖母绿而容易混淆的是碧玺、萤石和翡翠。以肉眼观察，绿色翡翠一般都呈半透明状，往往有交织纤维斑状结构，而优质祖母绿透明晶莹。祖母绿的硬度75-8，而萤石硬度低，仅为4。祖母绿比重较小，而萤石、碧玺、翡翠的比重都较大。锆石则色散强并具有明显的双影。
此外，还有与天然祖母绿相似的人工祖母绿、绿色玻璃等，它们之间最大的区别之处是天然祖母绿绝大多数有瑕疵或包体，并可见二色性。当然，要严格正确的区分最好运用折光仪、偏光镜等鉴定仪器。
猫眼的鉴定
近年来，市场上有一种玻璃纤维猫眼戒面销售，镶在黄金或白银戒指上，使人真假莫辨。其鉴别方法是，当转动戒面时，假猫眼的弧形顶端可同时出现数条光带，而真猫眼只有一条。假猫眼眼线呆板，而真猫眼眼线张合灵活。真猫眼的颜色大多为褐黄或淡绿色，假猫眼则颜色多样，有红、蓝、绿等色。
欧泊的鉴定
欧泊根据它的颜色可分为黑欧泊、白欧泊、黄欧泊等，其中以黑欧泊价格最高。为了使价格较低的白或黄欧泊提高档次，有人就采用人工方法使其变色，成为“黑欧泊”，以牟取高利。其主要方法是用糖煮或注入塑料，使白欧泊变黑。识别的方法是，经过糖煮或注塑的欧泊比重明显不同，在水中测试，其比重值变轻。亦可用加热后的针测试注塑欧泊，天然欧泊热针扎不进，注塑欧泊能够扎进，并会产生塑料烊化后的气味。
5买珠宝必知的专业术语有哪些
CH珠宝干货|买珠宝必知的10条专业术语 珠宝行业专业的术语也叫行话，妹纸们可要仔细阅读哦，在购买珠宝钻饰等首饰前，做好功课才不会显得一无所知，行话一出口，卖家顿时另眼相看，所以，干货时间，小本本赶快记下来！ 克拉克拉，英文carat，通常缩写成ct，它是珠玉、钻石等宝石的质量单位，现定1克拉等于02克。
此外，还有一些商家把1克拉说成是100分，那么相对应的50分就是05克拉重，、30分就是03克拉重。这么做的目的，是为了计算较为细小的宝石。
2莫式硬度 莫氏硬度是形容矿物硬度的一种标准，莫氏硬度运用划痕法，拿金刚石在其他矿石表面刻划，并用测得的划痕深度来表示矿物的硬度。比如：滑石的硬度为1
生活中我们所佩戴的钻戒首饰上面钻石的硬度为10，硬度杠杠滴！ 3净度 净度是对能看得见的瑕疪的数量与位置判断来确定的。基本上来说，宝石的净度等级愈高，价值就愈高。
钻石的4C价值标准里，其中一项就是净度。 4光泽 光泽是指宝石表面对可见光的反射能力。
宝石光泽强度取决于宝石本身的折射率和表面刻面抛光。宝石光泽可分为：金属光泽、金刚光泽、玻璃光泽、油脂光泽、丝状光泽、珍珠光泽等。
5透明度 指珠宝玉石材料透光的程度，可依次为：透明、亚透明、半透明、微透明和不透明。 6火彩 我们都知道很多宝石可以闪光，那是因为当自然光照射到宝石内部的时候，会被宝石进行分解，然后表现出来就是各色闪亮的光，一般不会超过7种。
我们把这种宝石带有的七彩光，就叫做火彩。钻石的火彩又分内部火彩、外部火彩、色散火彩、散光火彩等。
7刻面、素面、蛋面 刻面宝石是指具有平滑几何磨光表面的宝石。素面和蛋面是指非刻面宝石，且这些宝石有类似于球形的抛光面。
8瑕疵 瑕疵泛指珠宝玉石表面、内部的脏绺、裂绺、色斑、线纹、包裹体等缺点。表面的坑或污锈色斑，只要不透到内部，可以通过重新加工或重抛光去掉；内部的裂绺、线纹以及气、液、固相包裹体，只能通过各种改善手段减少或消除它们对色泽、净度及透明度的不利影响。
9爪镶、包镶、夹镶 爪镶就是用金属爪将钻石等宝石扣牢在托架（镶口）上的方法；包镶是用金属边将宝石四周都圈住的一种工艺，多用于一些较大的宝石，特别是拱面的宝石，因为较大的拱面宝石用爪镶工艺不容易将其扣牢，而且长爪又影响整体美观。夹镶是将宝石放进位槽位中，并打压牢固的一种镶嵌方法。
10钻石成色 成色是指宝石欠缺颜色的程度，钻石就是成色最容易标准化的宝石之一，例如对钻石的白色程度分级，D为最高级，而Z为最低。对钻石来说颜色越少，成色分级越高。
6关于珠宝的一些基础知识和常识
第一章珠宝基础知识
第一节珠宝的概念
一珠宝的分类
二珠宝的“真”和“假”
三珠宝的三大特性和三大功能
第二节几种名贵珠宝
一钻石
二红宝石
三蓝宝石
四祖母绿
五金绿宝石
六欧泊
第三节市场上常见的珠宝
一珍珠
二石榴石
三尖晶石
四碧玺
五海蓝宝石
六托帕石
七橄榄石
八琥珀
九水晶及其代用品
十玛瑙及其代用品
十一岫玉
十二和田玉（和阗玉）
十三独山玉
十四寿山石及印石三宝
第四节珠宝鉴定常识
一珠宝的自然属性
二常规鉴定仪器的应用
第五节珠宝首饰检验标识
一珠宝首饰检验的必要性
二检验标识及分类
三检验标识的内容及识读
四检验机构的合法性
五正确书写珠宝首饰标签
第二章翡翠
第一节翡翠的产地与集散
一翡翠的名称及发现史
二翡翠的成分与产地
三翡翠毛料的销售路径及交易地
第二节赌石
一翡翠毛料的特征
二翡翠毛料的分类
三赌石交易趣谈
四云南毛料市场掠影
第三节翡翠成品的评估
一翡翠成品的分类和款式
二优点和缺点的综合评估
三中国王文化对翡翠价格的影响
第四节翡翠的处理品和仿制品
一翡翠的处理品
二翡翠的仿制品
第三章贵金属首饰常识
第一节贵金属的重要特性
一化学性质很稳定
二物理性质很特殊
三地壳储量很稀少
第二节贵金属首饰的计量和标志符号
一足金、足铂、足银
二K金
三首饰中铂的含量及银的含量
四首饰上金、铂、银的符号
第三节市场上的贵金属首饰
一市场上含金的首饰
二市场上不含金却称呼“金”的首饰
三市场上的铂金首饰
四市场上的银首饰
五市场上的白色仿真首饰
六金、铂、银首饰的鉴定
7卖珠宝需要知道一些什么常识
首先要了解珠宝制成的材料以及材料名称，其次要知道该公司的主打商品以及销售情况。要了解一些珠宝的名称，要会识别。最后了解一下现在各种珠宝的市场价格。
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
扩展资料：
珠宝销售基础是专业知识，要从头学起。即：要了解所销售的产品黄金，铂金，钯金，钻石，翡翠，银饰等的含量、硬度、镶嵌、切工，雕刻等的的基本知识。这些资料无论从哪里获取的，都首先要牢记。
珠宝销售技巧的基础，和其他行业一样，首先要掌握的还是沟通的艺术。如何用自己的专业知识辅以巧妙的沟通技巧，让顾客完全信赖自己是最重要的。
推销产品首先要做到的就是推销自己，可是，如何能让顾客信赖你，从而选择你推荐的商品，这一点才是销售能否成功的重点，要好好揣摩揣摩。
一颗钻石从开采、分选、切割、打磨到最后光彩夺目地呈现在你的面前，中间需要经过很多道的程序，凝聚着很多人的心血。而钻石最终的价值并不是以大小为绝对依据。有经验的钻石行家们有而一套鉴定的规则。
可以说世界上没有两颗完全相同的钻石。在设计加工时，要根据钻石的形状、瑕疵以及成品重量进行精确的计算，以确定最终切磨的大小和形状。
那么钻石的价值到底是如何来衡量的呢？钻石是按照形状、大小、颜色等不同的标准分成了很多等级。世界钻石巨头戴比尔斯公司（De Beers）就将钻石分成14000多个等级。这样复杂的等级鉴定普通消费者绝对是望尘莫及的，就算是专家级的人物有时也需要参考物和参考书才能作出精确的鉴定。所以现在国际上通过通用的钻石鉴定标准，也就是4C等级分级系统。所谓的“4C” 就是以4个以C开头的英文单词的简称，取每个单词的第一个字母。（Carat）指钻石的重量，单位为克拉。（Color）指钻石的颜色。（Clarity）指钻石的纯净度。（Cut）指钻石的切割。此分级系统由全球宝石分级与鉴定权威机构；美国宝石研究所GIA（Gemological Institute of America）于1953年创立。该系统分级简明、合理，迅速在钻石行业流行并沿用至今，使得钻石品质等级鉴定制度化和标准化。
如果想要成功的经营珠宝，首先就应具备一些基本的销售观念：
一、销售观念
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：
1、面带笑容
2、仪表整洁
3、注意倾听对方的话
4、推荐商品附加值
5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。
二、了解商品的特点
作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。
1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；
2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。
三、了解顾客
1、顾客购买的主要障碍：
（1）对珠宝首饰缺乏信心。
（2）对珠宝商缺乏信心。
2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手。
(1)认真观察
(2)交谈与聆听
3、顾客的购买动机
4、顾客的购买过程：
(1)产生欲望
(2)收集信息
(3)选择货品
(4)购买决策
(5)购后评价
销售常用语
作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。
1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”
2、展示货品时的专业用语：
（1）介绍珠宝的专业用语： ABC货等等谁才能增值。
（2）鼓励顾客试戴的销售常用语
(a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。
(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。
(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。
(d)这种款式非常适合您。
(e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。
(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。
(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。
首先要了解珠宝制成的材料以及材料名称，其次要知道该公司的主打商品以及销售情况。要了解一些珠宝的名称，要会识别。最后了解一下现在各种珠宝的市场价格。
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
扩展资料：
珠宝销售基础是专业知识，要从头学起。即：要了解所销售的产品黄金，铂金，钯金，钻石，翡翠，银饰等的含量、硬度、镶嵌、切工，雕刻等的的基本知识。这些资料无论从哪里获取的，都首先要牢记。
珠宝销售技巧的基础，和其他行业一样，首先要掌握的还是沟通的艺术。如何用自己的专业知识辅以巧妙的沟通技巧，让顾客完全信赖自己是最重要的。
推销产品首先要做到的就是推销自己，可是，如何能让顾客信赖你，从而选择你推荐的商品，这一点才是销售能否成功的重点，要好好揣摩揣摩。
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