深圳市星光达珠宝首饰实业有限公司的服务项目及内容说明

售出的饰品实行三包（成色、质量、重量）；售出的饰品可复称；免费为顾客量手寸；免费清洗，免费整形；预约定做；根据顾客需要免费改制首饰大小；特设热线电话接受顾客咨询；黄金、铂金首饰整形加工等便民服务措施。建立健全完善的售后服务体系，建立顾客档案，每年进行3次售后回访，并将顾客反馈意见整理造册，分类管理，制订相应的整改措施。 1、开展每周一次的《消法》及相关法律培训，建立完善的保护消费者合法权益的制度。

2、对于黄金、珠宝饰品的质量一贯坚持不检测不上柜的原则，所销黄金珠宝饰品一律送由国家检测机构、当地市技术监督局质量检测中心检测，检测合格后方可销售，经质量检测中心确认，本店所有黄金饰品抽检合格率为100%。

3、围绕“以顾客为中心”的服务理念创立了“纯金寄真情”服务品牌，提出了“纯金有价，心诚无价”的服务口号，要求营业员做到“三个第一”，即“走进店堂想到顾客第一；站立柜台想到信誉第一；商品买卖想到质量第一”，“四个一样”便是“买与不买一样主动；买与退换一样热情；挑多挑少一样耐心；买多买少一样周到”。

4、开展了“教你一招”的咨询服务活动并把怎样使用维护金银珠宝首饰、如何先购金银珠宝首饰、如何鉴别金银珠宝首饰等一系列的小常识集中印制成册，并公布相关的咨询电话，向消费者广为发放，每年发放10万余册。

5、设立客户服务部由公司总经理亲自受理消费者投诉，使每一个消费者都能在第一时间得到使其满意的答复，并在显著位置设立意见簿、公平秤，由于工作到位，多年来没有发生一起消费者到有关部门投诉事件。

6、星光达珠宝公司针对零售市场的消费者建立了《星光达珠宝VIP卡》、《星光达珠宝售后服务制度》、《星光达珠宝标准化服务流程》包括走访服务、回访服务等措施。

7、在珠宝“三包”规定下，更换时按原价格计算，抵扣新换饰品的价格，消费者对新换饰品至少享受原饰品的优惠条件。 1、凡在总公司和各分公司购买的首饰商品一律保证质量。

2、饰品购买后未曾佩戴，如不影响再销售，10天内可以等价兑换。

3、凡在公司购买的饰品，凭购物发票可以以旧换新，收取适当的加工费。

4、凡在公司购买的首饰饰品，一年内免费清洗、维修及抛光，一年后按维修成本收取维修费用。

5、凡在公司购买的饰品可现场复称或评估，购买的“星光达”牌珠宝玉石可凭购物凭据到公司指定的珠宝玉石评估机构免费评估。

6、如果您有任何特殊要求，公司可以为您专门定做。

7、此承诺的最终解释权归总公司。 1 组织中高层管理者参加网络营销培训学习，统一对网络板房的认识，为项目的顺利实施做好思想上和心理上的双重准备。经过学习培训、思考总结，以及反复讨论，最终明确该项目的建设方向：网络板房与公司实体板房相结合，齐头并进，通过网络板房的建设对公司实体板房形成有益的补充，弥补面对面下单模式的不足，实现随时随地下单；同时，分流订单，缓解下单量大给实体板房带来的压力。在网络板房的建设进度上，公司管理层达成共识，从长远出发，在细节处一一落实，循序渐进稳步推动，最终形成以网络板房为主导的局面。

2 对公司现有业务流程体系进行梳理和优化，为项目顺利推进创造基础条件。公司的常规接单业务流程为：接受订单→订单评审→订单审核→订单跟踪→与客户联系。因每一个环节都涉及到大量的产品信息，包括产品主石成色、款号、件数、手寸、规格、喷沙、字印、金价、证书、货期、用石情况等，如每个环节都由不同的人员负责，将为交接工作带来不便，且容易造成疏漏，进而影响客户满意度。星光达在长期的实践中形成了由专人针对固定客户订单进行全程跟进的传统，这种方法有利于板房工作人员与其负责的客户之间形成长期的联系，对客户所在区域的消费习惯有比较深入的认识和了解，能够向客户有针对性地提供优质服务。

基于此，在网络板房的设计上，就要实现网络板房订单进入固定为该客户提供服务的实体板房工作人员的管理通道。具体流程为：客户下单后，在网络板房的后台管理系统自动生成订单，网络板房工作人员对订单进行初步审核，确认是否能够满足客户要求；随后，将订单转入实体板房的订单管理系统，生成正式订单，由专门负责该客户下单业务的板房工作人员进行再次审核；确认无误后移交配石部门，并在后期及时跟进，且始终保持与客户之间的密切沟通。由于网络订单在后台管理系统经过处理后转入实体板房订单管理系统，避免了重复录入的过程，减少错误的发生，同时，客户通过网络板房的订单由同时负责其传统订单的板房工作人员负责，责任人明确，方便客户在出现问题时及时沟通联络。

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惠州市元信佳电子科技有限公司是2016-04-06注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于惠州市惠阳区新圩镇长布村鹊水洋斜地段(惠州市星光达珠宝首饰有限公司B5）。

惠州市元信佳电子科技有限公司的统一社会信用代码/注册号是91441303MA4UN8009P，企业法人张巧萍，目前企业处于注销状态。

惠州市元信佳电子科技有限公司的经营范围是：研发、加工、销售：五金配件、电子元器件、散热器。

通过爱企查查看惠州市元信佳电子科技有限公司更多信息和资讯。

芬芳女人节 浪漫男人心

——三八妇女节珠八界牵手民生银行大型珠宝团购活动

珠八界＆民生银行

倾情推出世界铂金协会经典产品——铂金绽放系列

活动主题：芬芳女人节 浪漫男人心

活动时间： 3月7日——3月8日团购

网址：www86zbcom 珠八界 珠宝商城

活动主办单位：中国民生银行深圳分行

深圳市黄金资讯有限公司

活动协办单位：深圳市翠绿珠宝有限公司

深圳市翠绿企业集团有限公司

深圳市星光达珠宝有限公司

促销活动：

1 价格优惠

珠八界会员价铂金、千足金产品均比市场优惠，镶嵌更比市场零售价便宜50% ， 民生银行持卡人在会员价的基础上将再有更低折扣

2 会员加入

凡参加活动顾客均可直接获得珠八界高级会员资格，并获赠会员身份吊坠，享受相关会员权益。

如购物满5万元，即刻升级为珠八界VIP会员，获赠600元代金券一张，并享受VIP会员权益。

如购物买15万元，即刻升级为珠八界至尊VIP会员，获赠1800元代金券一张，享受至尊会员权益。

互动活动：

1 现场抽奖

凡通过民生银行支付系统购买珠八界商城产品的女性会员填写完购物评价单后均可参加现场抽奖活动。

一等奖1名 奖品价值会员价3838

二等奖2名 奖品价值会员价1380

三等奖3名 奖品价值会员价380

2 幸福许愿墙

凡来到现场的顾客，不论男女，均可在许愿卡上书写一段话，可以是祝福，可以是留念，可以许愿。可单独一人书写，也可以夫妻共同书写。这将收入我们珠八界会员家族的收藏中，多年之后您也看到您当时的心境，而我们将不定期举办会员庆典，举办会员活动，所有会员都可以在其中找到自己的足迹。

详情请咨询：4003-222-999 0755-25612761

如果要具体****,请加我

深圳市安盛华实业发展有限公司 许勉星 许锦池

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深圳市兑盛首饰有限公司 林建辉

深圳市丰泽隆实业有限公司 雷祖荣

深圳市福麒珠宝首饰有限公司 庄儒桂 钟尚林

深圳市甘露珠宝首饰有限公司 周晓航 陈晓生,张丽华

深圳市古今珠宝首饰有限公司 师良 王健 先生 ( 总经理 )

深圳市恒润工艺品有限公司 刘正刚 何战果 先生 ( 木业部 副总 )

深圳市汇宝田珠宝首饰有限公司 江凌峰 江凌峰

深圳市吉盟首饰有限公司 陈亿斌

深圳市金大福珠宝有限公司 朱纪铭 陈曼帝 先生 ( 营销部 经理 )

深圳市金尔曼珠宝首饰有限公司 金崇益 黄拥党 先生 (经理)

深圳市金辉珠宝首饰有限公司 李观新

深圳市精玉华实业有限公司 张攀 周红娟 女士 (职员)

深圳市九福首饰制造有限公司 党新洲 韦国富 先生

深圳市老永祥珠宝有限公司 叶诚玲

深圳市廖达工艺制品有限公司 廖胜生 唐海军 先生

深圳市龙嘉珠宝实业有限公司 周昭龙 周先生

深圳市美嘉华珠宝首饰有限公司 苏玉明

深圳市梦雅恒实业有限公司 郑永彬

深圳市欧露珠宝有限公司 梁涛

深圳市强记行珠宝有限公司 杨伟平

深圳市圣贻斯珠宝首饰有限公司 罗金坡

深圳市盛发珠宝首饰有限公司 黄庆立 黄庆立

深圳市顺达五金工艺品有限公司 王贤 王贤

深圳市太阳鸟珠宝有限公司 刘家惠 刘佳惠

深圳市泰源福珠宝有限公司 杨昭光 杨先生

深圳市泰源珠宝有限公司 杨昭光 陈美华

深圳市廷亮贸易有限公司 黄秀凤 黄秀凤

深圳市威廉珠宝首饰有限公司 蔡汉伟 蔡旗龙 先生 ( 总经理 )

深圳市仙路珠宝首饰有限公司 伍雪芬 吕先生

深圳市鑫意洋实业有限公司 邓艺平 邓先生

深圳市鑫意洋实业有限公司首饰加工厂 邓艺平 邓先生

深圳市星光达珠宝首饰实业有限公司 林畅伟 林畅伟

深圳市行行行实业有限公司 高锦和 彭剑新

深圳市幸运珠宝首饰有限公司 李武兴 李武兴 先生

深圳市雅福珠宝首饰有限公司 陈述洲

深圳市雅诺信珠宝首饰有限公司 卢永杭 卢礼杭

深圳市意大隆珠宝首饰有限公司 陈焕利

深圳市永基泰珠宝有限公司 纪传浩 纪传浩

深圳市缘琦缘珠宝有限公司 陈琦 销售部经理 经理

深圳市缘与美实业有限公司 阮子洪 金宏斌

深圳艺洋首饰工业有限公司 冼为焯 叶无琪

深圳银镇首饰制造有限公司 廖政隆 廖政育 经理