我是老凤祥上班的营业员，我们做服务行业的，有时顾客过来要试戴一下，我们肯定给他们试戴，但毕竟黄金比

一般戒指和手镯试戴会有变形，变形后可以套在指环棒和手镯棒上用橡胶锤轻轻校正一下就好了。在一个就是试戴的时候尽量由员工帮助顾客试戴，以免顾客生拉硬拽导致变形严重，死口的戒指试戴的时候注意戒圈，太小的话就不要让试了，给换另外一款，活口的用手稍微掰大点让能带进去。

另外金店的首饰损耗严重基本上都是收货出货时不小心碰到或者压到，这个应该是由店里安排固定人员轮流收或出不同区域的货品，每个班次的指定固定的人负责一个区域，一天或者一班一换，交接班时也应该仔细检查商品是否有损。

有损及时上报，上个班次哪个人负责这个区域就知道是谁造成的损坏。这样子就可以避免有些人粗心大意造成损伤却让全体人员跟着赔钱，自己以后也会小心一点。

老凤祥是一家生产珠宝首饰的公司，创始于1848年，总部位于上海市。老凤祥由老凤祥银楼发展沿革而来，其商标“老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。

公司已发展成为拥有老凤祥银楼有限公司、老凤祥首饰研究所有限公司等20多家子公司，首饰厂、银器厂、礼品厂、型材厂四个专业分厂，以及60余家连锁银楼、300多家专卖店和1000多家经销商的大型首饰企业集团。

2021年8月27日，老凤祥披露2021年半年度报告显示，公司2021年半年度实现营业收入为3159亿元，同比增长1927%；归母净利润1042亿元，同比增长4063%。

珠宝销售技巧

一、了解货品

一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。以充份认识商品特点。对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知, 方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员, 必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品, 无须客人久候,使客人对你有信心。 值得一提约是, 在向销售员解释商品优点时,应:

1、利用特点说明价值

要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

2、就品质强调价值

解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

3、强调珠宝首饰代表情感

能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据 消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的

一、基本销售5步

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良好接待

a、身体语言：

面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。

b、语言沟通：

欢迎光临DIAMART！

您好！请随便参观！有什么可以帮到您？

我叫小李，有什么需要请随便找我。

c、注意：

不可视而不见，不可亦步亦趋，不可过度热情。应让对方站定观看时，才邀请坐下及奉茶

1买什么？

先了解顾客的购买目标。

a、用眼睛：

找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。

b、用嘴巴：

有什么可以帮到您？

这个款式是新来的，让我拿给您看好吗？

2喜欢吗？

确定顾客的需要才作介绍，可减免不必要的错误。

a、主动介绍

—请坐，我叫小李，这是我的名片。

—先生/**，请问贵姓？

—黄先生/李**，您好！

—让我拿给您看好吗？（顾客长久注视的产品）

—我一定拿最好的给您！（顾客要求推荐的产品）

留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。

要使在展示货品时取得最佳的效果，建议注意以下几个主要步骤：

⑴在柜台上准备一个小托盘，供摆放钻饰。

⑵在同一个价格范围和款式系列中，挑选几件货品（2-3件）。

⑶自己先注视饰品三秒钟，称赞其美丽和优雅。

⑷首先展示价格高的货品。

⑸让顾客试戴货品。

⑹柜台上常备一面镜子。

⑺协助顾客作出适当的比较。

⑻介绍主要特点及顾客购买的好处（所带来的心理满足）。

⑼顾客欣赏饰品时，不可站在顾客的正对面，应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏，不要催促他们。⑽要知道在适当时候保持沉默，让顾客“爱上”手中之物。

⑾令他们感到货品象是专为他们而设计。

⑿以“你的钻石”来称呼那件货品。

⒀让他们在两者之间作出选择，直至他们作出自己的选择，而不要给他们一大堆货品。

⒁留心达成交易的信号。

b、邀请试戴

—不用客气，请随便试戴。

c、协助试戴

—让我帮你戴上去好吗？

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d、邀请照镜

—看一看，美不美？

顾客可能出现多次的挑选，应耐心不断的提供。

其他营业员可赞美客人试戴的效果。

1． 在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断

你。推销是一种沉默的艺术。

2． 有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的

工作与策略。

3． 成交规则第一条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户

提出成交要求。如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

4． 人与人之间，或远或近都有一段心理距离，亲人之间、好友之间可以很贴心，心理距离很短、很近。但

营业员和顾客之间就不是这样了，顾客进入店内，特别是从未光临过本店的顾客进入店内，心里总是带着一种很强的防范意识，缺乏安全感。所以对于初次接触的顾客，应在第一时间内让她感觉到你已注意到她的到来，我们也随时准备为她提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心她的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近柜台时，可以用余光注视着她，一旦发现她的目光与你相对，你便可以微笑着点点头，说一声：“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。

5． 在向顾客介绍时，要遵循的一条原则是：避免过早地提出或讨论价格问题。不论公司的价格多么合理，

只要顾客想买，她就要为这件首饰付出一定的经济牺牲。正是由于这一原因，起码应在顾客对首饰的价值有所认识的基础上，才能与顾客讨论价格的问题。如果在此之前就与顾客讨论价格问题，那就可能打消顾客购买的念头。

作为办公室员工，佩戴小珠宝和经典珠宝的女性更合适。小首饰，无论是经典的还是设计的，都不是办公室工作人员，不仅要体现能力，还要不失柔软。服装应以优雅的知识为基础。珠宝的选择也会妨碍日常工作！当你戴首饰时，记住，应该少戴，避免戴！在烫金首饰中，有手镯、项链、戒指、手镯、吊坠、耳环等。珠宝美丽而珍贵，坚硬而耐用。由珠宝制成的珠宝更浪漫、更迷人。珠宝有很多种。

最常见的耳环有一半是空心的。这是粉金的，所以戴上这只耳环会很好看。新月上的星星闪闪发光，因为它和一颗小钻石成一条直线。它是在和月亮一起工作时穿的。尽量不要选择复杂的样式。以及基本的首饰？例如，该组织的工作人员适合款式简单、色彩低调的饰品；时尚界人士都适合定制时尚、略带色彩的首饰，具有设计感。对于办公室员工来说，许多项链耳环太漂亮或刺眼，不太适合工作场所。

我们要选择简单大气的耳环，尺寸适中，一致性好。那种特殊的首饰不同，以配合不同的风格。办公室工作人员的女神们，因为工作是一项专业的工作，事实上，无论是什么衣服或配饰，一般原则是：在工作场所佩戴的干练柔软的首饰简单而经典。形状过于复杂的首饰不适合环境。当你选择珠宝时，班级也应该是美丽的。

在钟摆首饰的日常收藏中，许多孩子认为珍珠是从阿姨那里带到40岁的。事实上，前提是许多孩子认为珍珠是从40多岁的阿姨那里拿走的。事实上，珍珠首饰也可以使用，直到选择合适的风格。我们要测试出美丽来延续节日的喜悦，接下来，我们推荐几种适合工作的首饰，感受时尚节拍的魅力。

做一名珠宝销售人员要做到以下几点：1、熟悉你所销售的商品。（钻石的4C标准、翡翠的色种水、红蓝宝石的产地和特点、贵金属的标识和含义等等）这是最简单的专业知识，掌握了这些在销售的时候你才有东西跟顾客讲。2、主动的让顾客试戴。看到顾客关注某件商品时，要迅速请顾客坐下并试戴，只要顾客坐下了你就有机会跟顾客推介。3、帮助顾客使用专业器械观看商品。当顾客对试戴的商品产生兴趣时，要取出目镜和切工镜让顾客观看商品，这样可以帮助你推荐商品的独特切工和净度。4、最后做价格呈现，一般珠宝饰品都是一货一签，明码标价，我们需要做的就是介绍现在购买有什么优惠，尽量说明现在购买很合适，必要的时候加赠些赠品，加快成交的速度。