全球最大的无瑕钻石估价约1亿元，这颗钻石有哪些亮点？

说到钻石 让人又爱又恨，爱的是它那明亮无暇的色泽，看的是他那昂贵的价钱。它不仅仅是女生喜欢的美，更是代表着纯洁无瑕的爱情和坚韧不动摇的誓言。

为什么钻石是世界上最为昂贵的宝石呢？有这么几点？一，因为钻石矿床探寻艰难，耗资巨大。二，钻石石矿床数量少。三，开采的规模浩大，难度极高。四，钻石加工程序复杂，工程量大，五，钻石固有内在的魅力品质。总结这几点，才让宝石变得很多人爱恨交错。

在本月16日。迪拜展出了一款全球最大且无瑕的钻石，这颗巨型钻石的历史可追溯到1980年，一个姑娘在叔叔的花园里玩耍，她在一堆瓦砾中发现一枚毛坯钻石，重量为890克拉，这是世界上有史以来最大的钻石之一，后来这枚钻石被切成了梨形，并成为美国宝石学院有史以来陈分级过最大无瑕及内部无瑕的钻石。

这枚钻石，将于2022年12月在纽约苏富比拍卖行拍卖，出嫁一美元。但据专家估算，此枚巨型无瑕的钻石最后销售将将超过1300万英镑约合人民币10612亿元。

有很多网友说“其实它就是一块石头，还不如买黄金来的保值”“它不过是一块透明的碳罢了。”

也有网友说，“钻石它能体现一个人的价值。而且它的美非常的吸引人。”

这颗钻石有哪些亮点？

这颗重达3031克拉的钻石被美国宝石学院评为现今全球最大的无瑕疵钻石。它呈现**，梨形。是世界上最大的切割钻石之一。被名为“金色金丝雀”

纽约苏富比珠宝拍卖主管奎格·布鲁宁认为，“金色金丝雀”梨形黄钻是有史以来最精致的钻石之一，“它不仅尺寸大、色彩鲜明，还拥有令人惊叹的美丽，一定会吸引世界各地的收藏家。”

　真正体现销售技巧的是在钻石在商业零售活动中，因为它要面对各种各样的不同层次的顾客。下面我给大家分享钻石销售技巧，希望你能满意。

　钻石销售技巧

　如何销售钻石这是新上任的钻石销售人员都会想到的问题。有什么好的钻石销售技巧这也是钻石

　销售人员希望提高自身业务能力的迫切愿望。那么我们就一起来看一下如何销售钻石。

　钻石的购买对于任何的消费者来说都是一笔奢侈+风险投资，因此，钻石销售人员接触到消费者的第一

　件事性就要让消费者信赖你，打消自身散发的不信任因素，这是你销售成功的关键一步。而要想让消费者充分的信任你，你就要足够的资本值得消费者去相信，所以，钻石销售的第一件事就是这些钻石销售人员

　要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。

　并不是每位钻石销售人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师、鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石销售人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的认识(这些认识可能是正确的，也可能是不正确的)，当顾客走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友、同事那里得到一些信息，或以前有消费钻石的亲身体验，这就需要销售人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。因为你是从事钻石销售的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，你应该充满信心而有根据地回答、解释顾客提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的基本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，如果你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去安全感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石销售人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。

　当你掌握了钻石的相关知识，在不自觉中，你就已经拥有了信心，成为消费者消费的专家，但千万不要因此而不重视消费者，销售钻石的工作还没有束，要想将钻石成功销售出去，除了要有相关的知识，还

　要能利用销售技巧将你的知识运用传达给消费者，从而促进消费。

　当你成功的打破了消费者对你戒心，消费者愿意跟你谈之后，你就要让消费者了解并认同你要销售给他的这款钻石产品的价值。顾客常会问“为什么钻石会这么贵”，这对我们销售人员来讲也许不是什么问题，可是顾客可能不了解。这就需要我们的销售人员耐心地向顾客解释，从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有、可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后，借助柜台的4C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色、净度、车工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通、取得顾

　客信任的一种方式。

　在接下来的交流中，销售人员就要想方设法搞清楚顾客购买钻石首饰的目的，审美爱好、大致预算等信息，以更有针对性地推荐。直截了当地询问顾客是不可取的，但是，我们可以根据顾客的语言和表情。

　钻石销售技巧总结

　并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师，鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识(这些认识可能是正确的，也可能是不正确的)，当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。

　因为你是从事钻石营销的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，你应该充满信心而有根据地回答，解释顾客提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的基本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，如果你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去安全感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石营销人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。

　一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧，并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。

案例：

您看，四爪镶嵌的钻石十分牢固，不用担心钻石的脱落，而且这是经典款式，不容易淘汰， 四爪镶嵌有足够的充足的光线可以进入到钻石内部，经过钻石各个面的反射和折射，钻石会显得非常亮，而钻石的火彩也能够充分的展示出来。

钻戒代表着永恒的爱，当然希望它又牢固，又漂亮了，像您的眼光这么好，选择的这款在原来的老款上加以更新了新的元素，所以更时尚更漂亮了。

镶嵌方法：

爪镶

用较长的金属爪（柱）紧紧扣住钻石，最大的优点就是金属很少遮挡钻石，清晰呈现钻石的美态，并有利光线以不同角度入射及反射，令钻石看起来更大更璀璨。它成为市场上受欢迎的独粒钻饰样式。爪镶一般可分为六爪镶、四爪镶、三爪镶。

时下结婚戒指就流行六爪皇冠款，公主方钻可以采用四爪镶，大粒钻石一般也采取两小爪并成一爪的形式。爪镶要求爪的大小一致，间隔均匀，钻石台面水平并不倾斜。但这种钻戒的钻石(特别是亭部以上部位)暴露程度比别的款式多，因此在佩戴时要注意对钻石的保护。

2 包镶

也称为包边镶，它是用金属边将宝石四周都圈住的一种工艺，多用于一些较大的宝石，特别是拱面的宝石，因为较大的拱面宝石用爪镶工艺不容易将其扣牢，而且长爪又影响整体美观。主要应用于有色宝石，更好的展现宝石的颜色。

其主要优点是：对钻石有更安全的保护，特别对钻石的亭部和腰部;使戒指表面较为光滑，此外对钻石的固定程度也更高。但缺点是所需金属较多，加工繁琐、成本高，且进入钻石的光相对较少，使得钻石的美不能得到充分体现。这种款式较适合年纪大的女性佩戴或者男戒的镶嵌。

在国外，在线钻石珠宝销售与搜索引擎、在线旅游等并列为互联网电子商务六大成功案例。在美国，BlueNile等在线珠宝网站在纳斯达克上市以来，其销售业绩和影响力远远超过传统珠宝商。但是在中国，在线珠宝零售却要比其他行业类网站落后许多。国内的网上珠宝礼品商城，似乎总显得不温不火。不过，今年这一切都将面临转机。

网络销售钻石渐成规模

据国内媒体报道，中国目前已经是世界上仅次于美国的最大钻石消费市场。2005年中国内地钻石市场份额已经突破1000亿元人民币，并且每年正以不低于20%的速度继续增长。钻石作为一种奢侈品，在省却了传统的高昂店铺费用之后进行网上销售具有绝对的价格优势，这是网上购买钻石等首饰产品的最大特点，也是最能吸引消费者的有力法宝。有专家预计，2007年，中国在线珠宝销售将进入井喷期。

网络珠宝市场的零售商可以说是赶上了市场的黄金时期。全球著名的市场研究机构IDC公司就坚信网络珠宝市场不仅将比消费者电子商务市场增长得快，也会比美国互联网应用市场增长得快，这一切将在2007年的中国在线珠宝市场上得到充分体现。目前，除了淘宝、易趣、拍拍网等综合性电子商务网站外，上海的九钻网、北京的八百拜等专业珠宝在线销售网站都无一例外地表示要借鉴国外的BlueNile模式，打造中国第一时尚珠宝商城。“九钻网”更是别出心裁地推出“个性化定制”服务，满足挑剔的时尚一族的胃口，并趁机推出专门针对大学生市场的特价专区，以超低价格切入日益庞大的高校时尚消费市场。

成本优势超越传统业态

国内首家钻石销售网“九钻网”公司CEO陈斌眼下忙活的是天天在网络上卖钻石的生意。他之所以敢在网上零售价格不菲的钻石，完全是由于受美国在线珠宝网站BlueNile模式的影响——这个美国新兴的在线珠宝零售商，不依靠任何店铺，在宝格丽、卡地亚和蒂梵尼的重压之下异军突起，并于2004年5月在纳斯达克成功上市，连续3年成为美国著名的成长型中小企业。由于没有了昂贵的店铺成本，其价格竟比传统珠宝店要便宜三成以上。几年之间，其销量竟超过了有170多年历史的美国第一大珠宝零售商蒂梵尼。

据介绍，在网上购买钻石与传统店铺的最大区别是，九钻网的钻戒是裸钻和戒托分开销售的，这种模式大幅度降低了九钻的压货成本，同时也让消费者有了完全不同的购物体验。陈斌表示，这种专业零售网最大的优势是成本低。九钻网出售的钻石主要来自世界上最大的原钻供应商戴比尔斯，每颗钻石都有国际专业珠宝质量鉴定证书。同时他表示：“上世纪90年代末开始上网，最早一批熟悉网上购物的年轻人，现在都到了结婚成家的年龄，他们有购买需求，同时具备网上购物习惯。九钻网成立不过两年，但是销售额却以每个月两位数的速度快速增长。这本身就说明这种模式已得到越来越多的认可。目前，网站最大的竞争对手还是传统商铺，这是两种销售模式的角逐。”

当然，九钻网和BlueNile还略有不同，九钻网在北京的建外SOHO写字楼和上海的港汇广场开出两家实体店。“一些消费者还是习惯眼见为实。”陈斌把这些店铺当成是网站的重要展示窗口。

业内人士产生两大质疑

在北京从事10余年珠宝生意的某珠宝公司负责人表示，九钻网所说的降价因素，顶多也就能赢得20%-30%的降价空间，70%的降价范围有点难以置信。“如果按照正常程序操作，除去税收之外，根本没钱可赚。钻石和其他珠宝不同，它的进货商还是由国际上的戴比尔斯等公司垄断。该人士担忧：国际证书对于网络销售的可信度不高。九钻网承诺：所有产品均出示国家权威部门的鉴定证书并提供正规销售发票；所有产品售出后15天内无条件退货；假一罚十；邀请协会专家鉴定真伪；所有的产品都有来自GIA/HRD等国际认证。

“除了国际认证之外，由质监局出示的认证报告才更有说服力。”该人士表示，钻石鉴定专业性极强，传统店铺销售钻石都受国家质量监督部门的严密监督，并有国家质检部门承认的质检证书，某些所谓的国际证书实际上水分更高，网上销售钻石是种新模式，目前还缺乏权威性和有效的监督，消费者需要谨慎。

另外，在钻石评价的4个要素中，惟有切工是直接受人为因素影响的。据了解，上海曾有商家推出999元的钻石低价风，但事后经调查，大部分钻石的切工属于工业级的切工，而不是传统意义上的宝石级。“因为切工的不同，就可能导致价格的出入较大。”

　所属行业：店商+平台电商+零售服务商

　　案例概述：苏宁的O2O模式是以互联网零售为主体的“一体两翼”的互联网转型路径。苏宁利用自己的线下门店，以及线上平台，实现了全产品全渠道的线上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。O2O模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店，而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店——云店，店内将开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。

　　2014年“百日会战”中，苏宁O2O模式优势凸显，双“11”，苏宁发起第二届O2O购物节，祭出门店、网站、手机、T V“四端协同作战计划”，并取得了一定成绩。

　　分析师点评：2014年，苏宁以互联网零售为主体、“一体两翼”的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。其中，作为传统零售企业转型互联网零售的代表，苏宁的“自营O2O模式”在今年百日会战和双“11”中初见成效。但苏宁“店商+电商+零售服务商”的O2O模式未来能否在O2O行业压力下长足发展，还有待时间的检验。

　　案例二京东：“大数据+商品+服务”的O2O模式

　　所属行业：综合自营+平台电商

　　案例概述：京东与15余座城市的上万家便利店合作，布局京东小店O2O，京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地;京东与獐子岛集团拓展生鲜020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。另外，京东还与服装、鞋帽、箱包、家居家装等品牌专卖连锁店达成优势整合，借此扩充产品线、渠道全面下沉，各连锁门店借助京东精准营销最终实现“零库存”。

　　分析师点评：中国电子商务研究中心助理分析师孙璐倩认为，京东O2O模式基于线上大数据分析，与线下实体店网络广泛布局、极速配送优势互补。发挥了京东的平台优势、物流优势，跑马圈地，扩大其市场地盘，填补了其用户结构单一的短板，是开拓O2O发展的又一渠道。但该模式末端的传统便利店是否有社区购物习惯的数据积累，有积累是否有价值，这个仍值得考虑，京东O2O未来的路还比较长。

　　案例三万达：“线下商场+百万腾电商”的O2O模式

　　所属行业：商业地产

　　案例概述：万达联合百度、腾讯，共同出资成立万达电子商务公司，万达打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、WiFi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作，同时将联手打造线上线下一体化的账号及会员体系;探索创新性互联网金融产品;建立通用积分联盟及平台;同时，万达、百度、腾讯三方还将建立大数据联盟，实现优势资源大数据融合。。近日，万达投资20亿入股快钱，弥补在O2O支付环节短板。

　　分析师点评：阿里一家独大的格局，万达、百度、腾讯分别做电商失败，让其深刻意识到抱团生存的重要性。万达抱团互联网大佬、多方借力的O2O发展模式，有望牵制阿里，给二、三线电商施加压力。但能否完成三方团队无缝隙对接，实现1+1+1>3，仍有待考验。万达投资快钱是其构建O2O版图的重要一步，块钱将成为万达电商重要的支付平台。

　案例四银泰“线下商圈+阿里电商生态”O2O模式

　　所属行业：商业百货

　　案例概述：案例概述：银泰所有商场参加到天猫购物狂欢节，并率先尝试线下选品、线上支付购买的O2O模式。银泰商业集团还得到阿里战略入股，双方优势互补，共同打造涉及食、住、购、娱、游和公共服务六大领域的武林商圈O2O平台。2014年双“11”，银泰商业协同参与了阿里设立的020专场“去逛街”，纵深化增强O2O实力。

　　分析师点评：银泰与阿里联姻的O2O模式，一定程度上火拼了腾讯、苏宁等巨头在O2O领域“跑马圈地”。银泰依靠在全国的零售网络帮阿里搭建好O2O的基础设施体系，进而全面解决双方在线上和线下的货品、支付、物流等关键环节的融合，试图树立O2O领域的某种行业标准，并向全社会开放。

　　案例五大润发：“乡镇低线市场+飞牛网”的O2O模式

　　所属行业：商场超市

　　案例概述：大润发正式上线B2C平台飞牛网，在飞牛网运行半年后，携手喜士多便利店推行O2O“千乡万馆”项目，建立飞牛网购体验馆，实施O2O战略。飞牛网设置网购体验馆，旨在服务大润发服务不到的地区。飞牛网还将借力其他便利店、社区服务中心、乡镇连锁小店、加油站、专卖店等探索多元化通路。随后，飞牛网推出以“店庆日秒杀“为主题的活动，预热双“11”，4万平青浦仓投入使用，配送效率显著。飞牛网又与南通邮政达成战略合作，正式启用首批体验馆，飞牛网南通地区020“千乡万馆”计划开始落地。

　　分析师点评：中国电子商务研究中心(100ECCN)网络零售部助理分析师孙璐倩认为，大润发作为传统零售企业，积累了长久的用户资源和较好的口碑，其借飞牛网设置“千乡万馆”的O2O战略，以点带面，在很大程度上满足了用户需求，也能更好地实现线下切入线上、线上商业线下服务的互补，为未来用户市场的开拓争取更多的资源。大润发O2O模式将成为商超类进入互联网的借鉴。

　　案例六美乐乐：“线下体验馆+线上家装网”的O2O模式

　　所属行业：家居建材

　　案例概述：美乐乐选择将线上作为根据地，可以吸引到全国的流量，节省线下门店的租金，从而将售价降低，占据价格优势，吸引消费者。(美乐乐又涉足线下体验馆，主要供线上体验作用，将线上流量转化为线下交易量。不仅作为在当地城市的实景展厅，还作为小型仓库，缩短家具运输距离。另外，美乐乐还创建装修网，整合了多种家居、家装资讯，细化生态链中多个消费环节。美乐乐还通过集中SKU，，把每一个产品的量加大，从而大幅降低生产成本，然后有了规模效应以后，不论从生产、运输，从各方面都可以提升。美乐乐在生产与运输两个环节就获得了20%左右的成本优势。

　　分析师点评：美乐乐家居网是根据其自身发展，从传统的B2C业务拓展出了“美乐乐家居体验馆”这一线下平台，美乐乐的本质是降低了过去冗长的渠道成本，打破了过去企业和消费者信息不对称下的价格虚高。作为家居行业O2O“第一个吃螃蟹”的企业，美乐乐的O2O模式是较为成功的。但从它对外招商的举措来看，其战线铺的太长，可能还缺少明确方向。而“网上低价+网上推广+线下店铺”的模式能否推动线上线下活动，克服低价高成本的运营缺陷，还值得关注。

　　案例七顺丰嘿客：“社区实体店+二维码绑定具体商品”的O2O模式

　　所属行业：物流快递

　　案例概述：“嘿客”是顺丰速递推出的社区虚拟网购便利店。2014年5月18日，顺丰速运官方宣布正式开业518家“嘿客”，除快递物流业务、虚拟购物外，还具备ATM、团购/预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。快递企业跨界杀入O2O领域，模式超期，非便利店也非快递中心，被指“四不像”。

　　分析师点评：顺丰嘿客作为新一代社区服务店，是快递企业跨界玩O2O开拓的新型模式。运营至今，仍然是客流稀少，盈利堪忧，或是快递企业做O2O，模式定位出现偏差。另外，顺丰嘿客还缺乏后期的维护和推广动力。消费者在社区终端利用系统购买的习惯还没有养成，也缺乏信任;除顺丰这样的专业物流配送系统外，与终端相关的售后、退换货的物流成本仍然居高不下，成为影响社区商铺参与积极性的重要因素。

　案例八钻石小鸟：“线下体验店+线上品牌化”的O2O模式

　　所属行业:珠宝业

　　案例概述：“鼠标+水泥”模式即“网购+体验店”，用户在线上平台选择产品，到就近体验店实体现场试戴，然后再做出理性的选择。初创品牌至今，钻石小鸟把“鼠标+水泥”的全新钻石销售模式从上海相继带到了国各大主要城市。2009年，钻石小鸟各地体验中心全面升级为4C概念体验中心，能够有效解答消费者的疑问，处理消费者的投诉、现场制定个性化产品等。另外，钻石小鸟标准化品牌体系，一对一购钻服务等优势服务项目，致力于传播钻石文化和品牌理念。

　　分析师点评：钻石小鸟的O2O模式之所以成功，价格优惠首当其冲。这种“鼠标+水泥”的商业模式，大大减少了钻石流通环节，进而降低了价格。“鼠标+水泥”的模式，不仅减轻了库存压力，还可以降低租金成本，提高品牌知名度。该模式值得传统珠宝商转型线上作为借鉴。

　　案例九海尔：“网格化门店+家居定制”的O2O模式

　　所属行业：家电业

　　案例概述：海尔打造全新“日日顺”平台，在全国建立了7600多家县级专卖店，26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站，在中国2800多个县建立了物流配送站，布局了17000多家服务商，做到“销售到村，送货到门，服务到户”，解决了三四级市场的配送难题，并且在配送速度上已有1500多个区县实现24小时限时达，460个区县实现48小时内送达。

　　分析师点评：海尔作为传统企业的代表，其勇于突破的精神和把握时机有效布局O2O的众多举措很值得传统企业学习。海尔在O2O布局上占据了天时、地利、人和的优势，但在内部结构和管理理念上还面临着重重危机。该模式是否真的适合现在的海尔，未来成效如何，现在我们也只能先打一个大大的问号了。

　　案例十美邦：“生活体验+上网环境”的O2O模式

　　所属行业：服装业

　　案例概述：美邦先是与微信合作，后面又开始与支付宝、微淘合作，最近美邦提出了以“生活体验店+美邦APP”的O2O模式，并在全国推出了6家体验店，美邦期望通过这些体验店提供的舒适上网服务将消费者留在体验店内，店内提供高速wifi环境和惬意的咖啡，有大量的公用平板供用户使用，用户喝着咖啡登陆美邦APP购买商品，也可在APP下单后选择送货上门，以此实现线下向线上导流量。

　　分析师点评：生活体验店模式下，门店成为购物和上网、休息的场所。用户手机直接下单，可以加强线下向手机APP的导流，加强用户的移动APP沉淀。但是咖啡桌和上网环境会占用了店面大量空间，以“生活体验”和“上网环境”为核心进行店面改造，是否会背离服装零售的核心

靠专业的知识和抓住顾客的心理。

并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师，鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。

因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识（这些认识可能是正确的，也可能是不正确的），当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。所以作为一位钻石一营销员必须对钻石知识有一定的了解。

同时作为一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键就在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧，并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。

顾客常会问一个问题，“为什么钻石会这么贵”，这对我们营销人员来讲也许不是什么问题，但对顾客可能不了解。这就需要我们的营销人员耐心地向顾客解释，营销员可以从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有，可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。

然后，这时你可以借助柜台的4C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色，净度，切工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通，取得顾客信任的一种方式。如果能取得顾客的信任，顾客的防范意识就会自然消失，如果做到了这一点，那么，我们的营销已经成功了一半。

扩展资料

最佳时机：

1、当顾客看着某件商品（表示有兴趣）

2、当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”）

3、当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）

4、当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）

5、当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）

6、当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）