销售钻石首饰或裸石、加工制作钻石首饰时我们应该要注意什么?为什么?

在销售这部分商品是一定要对商品的真伪度进行检查，因为市面上相当多的假货，如果售卖假货可能会负法律责任

钻石也是金刚石，俗称“金刚钻”，是一种由碳元素组成的矿物，是碳元素的同素异形体，亦是自然界由单质元素组成的粒子物质。它是目前在地球上发现的众多天然存在中最坚硬的物质，天体陨落的陨石中也有金刚石的生成态相。

金刚石的用途非常广泛，例如工艺品和工业中的切割工具。石墨可以在高温、高压下形成人造金刚石。

主要看客户的需求 ，有需要的客户， 你可以根据首饰的特点推荐， 款式 ，品位， 钻石，珠宝 ，这个属于奢侈点的， 相对于金银来讲，这个代表身份地位。

销售技巧是个范围很广的话题了，销售技巧涵盖了，潜能开发，优势谈判，高效沟通，前期调查等大量的知识。

对客户 热情，在给他讲点理财 ，黄金升值空间 

靠专业的知识和抓住顾客的心理。

并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师，鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。

因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识（这些认识可能是正确的，也可能是不正确的），当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。所以作为一位钻石一营销员必须对钻石知识有一定的了解。

同时作为一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键就在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧，并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。

顾客常会问一个问题，“为什么钻石会这么贵”，这对我们营销人员来讲也许不是什么问题，但对顾客可能不了解。这就需要我们的营销人员耐心地向顾客解释，营销员可以从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有，可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。

然后，这时你可以借助柜台的4C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色，净度，切工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通，取得顾客信任的一种方式。如果能取得顾客的信任，顾客的防范意识就会自然消失，如果做到了这一点，那么，我们的营销已经成功了一半。

扩展资料

最佳时机：

1、当顾客看着某件商品（表示有兴趣）

2、当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”）

3、当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）

4、当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）

5、当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）

6、当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）

对于钻石，应该没有一个女生会拒绝吧，但有多少喜爱，就有多少担忧。选购钻石的时候，很多人怕买到假货，怕品质不佳……但这些担忧中又有多少是真的呢？

其实，钻石并不只是你所认识的那样，在选购之前，建议你先了解关于钻石的七大谣言。 

谣言一：钻石是透明的

虽然在钻石的颜色级别中， 以“无色”最佳，但这并不是说钻石是透明的。在无色钻石中，当有聚合状态的氮元素在钻石中呈现分散状态时，就会形成彩黄钻石。钻石的颜色越白，闪烁色彩越强，成色越高；颜色越黄，等级则越低。想要分辨钻石的颜色，只需将钻石台面朝下放在白色的纸槽内，看腰棱两端颜色集中部分，及底尖颜色集中部分的颜色。

谣言二：钻石最坚硬，所以天不怕地不怕

钻石的硬度是世界最高级别10级，但如果这样你就认为它是破坏不了的，那就大错特错了。

1钻石的主要成分是碳元素，在纯氧环境中，升温至700摄氏度以上，就会燃烧，直接转变为气体。

2钻石的加工是依靠磨盘上的钻石粉末来切磨的。所以，在日常生活中，如果把不同的钻石首饰放在一起，钻石之间的摩擦足以使它们之间产生伤害。

3钻石虽硬度高，但韧性差。掉在水泥或者瓷砖等坚硬的地面上，也是很有可能造成碎裂的。

4钻石“嗜油”，其表面很容易吸附油渍，而变的失去光泽。所以，在日常做家务或者化妆的时候，应该把钻石饰品摘下来。

谣言三：钻石越大越保值

很多人都觉得钻石克拉数越大，越珍贵。但其实，不管多大的钻石，都要根据其4C的好坏来判断是否具备升值潜力。客观来讲，切工在3EX、颜色在G色以上，重量在30分以上的，就能具有较大的升值潜力。

谣言四：只有南非血统的钻石最纯正

一提到钻石，大多数人脑海里浮现的就是南非，但其实世界各地均有钻石产出，目前已有30多个国家拥有钻石资源，其中以澳大利亚、扎伊尔、博茨瓦纳、俄罗斯、南非这五个国家居多，年产量达到一亿克拉。迄今为止，没有任何一个机构有可以明确鉴定钻石产地的方法，而钻石在经过分级之后，同一个级别的钻石即使在不同矿区也没有任何区别，因此矿区对于成品钻石没有任何质量上的影响。

谣言五：钻石证书只有GIA

很多人在专柜检验证书时，只认GIA，但其实，除了GIA（美国宝石学院），还有很多其他的认证机构——HRD（比利时钻石高阶层议会）、IGI（国际宝石学院）、NGTC（国家珠宝玉石质量监督检测中心）、EGL（欧洲宝石学院）。这些证书之间的4C数据和荧光判定是完全一致的，证书标准也基本一样，且全部都有多重防伪标识，而存在差别的地方只在切工比例、杂质描述方法和证书大小。

谣言六：只有名牌珠宝的钻石才是真的，其它的都不好

很多人评判钻石真假的标准就是品牌知名度。很多人挑选钻石事认准知名商家，比如周大福、周生生、老凤祥、IDo等品牌，但其实，钻石本身并不分品牌，品牌的优势主要在于款式设计与镶嵌工艺，钻石好不好，关键还是看本身的成色。目前，所有品牌的钻石都是在四大钻石切割中心切割的，出厂时也都会配备检验证书，所以，各品牌之间钻石原石不会有什么差别。而裸钻相对于成品钻更能看清其品质好坏，且自己买裸钻设计订制，更有意义。不过，一些大品牌确实在设计和镶嵌方面有很好的造诣，怎么选择还是要看新人自己的侧重和喜好。

谣言七：购买钻石的正规渠道只有专柜，其它的都没有保障

专柜确实是一种正规的购买渠道，但除此之外，新人还可以通过一些有口碑的正规的大型博览会进行购买，不仅有着和专柜一样的品质保障，还能获得更加优惠的价格。例如中国婚博会的合作商家就都是经过组委会严格筛选过的，在正品保障的基础上，还能享受专享折扣、现金券、返现金等一系列福利，遇到消费陷阱时，组委会也能保证负责到底。 

上海黄金饰品行业协会官方发布数据显示，2006年上海市珠宝首饰消费总额逾160亿，其中保守估计有5%的份额，即总额8亿的钻石是通过各类网络销售的。

花几千上万元钱，在网络上买钻石，你会吗？

怪事：零售价低于批发价

钻石也能网上卖，随着电子商务的逐渐趋热，珠宝首饰网上销售份额正在以成倍的复利递增方式迅速抢占市场，2006年通过世纪珠宝直销网，九钻、和淘宝等C2C网站的钻石、翡翠销售都取得良好的销售业绩。

“网上购买钻石的优势就是价格低，同样的钻石，价格可能会比传统珠宝店便宜30%到70%。”乐百氏前高管，目前担任九钻网CEO的陈斌在一次媒体采访中这么说道，“我们直接从南非、以色列的供应商进货，然后直接在网上卖，这中间的店面成本、人工成本、压货成本可以压缩掉一大块。”21世纪珠宝直销网CEO高原也表示，网站可以通过最直接的价格，裸钻100%合法渠道来自上海钻石交易所一级供应商，不经过任何中间商和零售商的层层加价。

与此同时，许多市场不规范问题也随着钻石的网络销售一起涌现。据了解，某知名网站平台上冒名使用知名珠宝品牌、知名销售网站的外地办事处或上海宝协旗下主办的个人卖家多达二十余家。

记者在一家知名网站上，找到了一粒50分D，VS1钻石，卖家以21世纪珠宝为LOGO。据业内人士称，这样记者以消费者的身份打进电话，卖家的态度一直支支吾吾，对于是否品牌钻石说得含糊不清，一会儿说稍候回电，一会儿又称该粒钻石已出售，建议换另一粒。当记者问他是否具备证书时，对方则非常肯定地说，他们拥有非常权威的GIA国际证书，而且是全英文的。

在交谈中，对方承认是小本经营的网上珠宝销售公司，公司就两个人。至于专业背景，卖家说自己不懂钻石，也是外行，他自己不会鉴别珠宝，诚信度全靠证书保证。当记者问及发票时，卖家很干脆地说：“这个价格是开不了发票的，如果要开发票就得自己加钱，”他同时建议：“其实，我觉得完全没必要开什么发票，只要有鉴定证书就能保证品质了，开了发票无非就是浪费自己的钱罢了。”

专家指出四大问题

针对以上出现的较为普遍的钻石网络销售，记者电话采访了国家珠宝玉石质量监督检验中心上海实验室的丁汀主任。丁主任指出了网售钻石的四大问题：“价格误导问题是网络钻石欺诈销售的最常见问题，买家往往看重低价格，而忽略了品质，卖家的这种做法类似于房产黑中介的操作模式。”

此外，不规范的国际证书也是常见的问题，网上销售裸钻很多是英文证书为主，某些国外证书和国内证书存在严重的级别差问题，这些证书很多通过钻石交易所以外的非正规途径进入中国，严重侵害了中国消费者的利益，这个问题也是摆在国家检测机构面前亟待规范的问题。

还有专业背景和诚信度问题，网上珠宝销售目前还是以小公司和个人卖家为多，专业背景根本无从谈起，很多根本就是外行介入，对销售的产品本身不具备鉴别能力，诚信度也很难保证。记者在采访中了解到，曾有上海买家，通过网络购买了钻石后，在上海检测机构检测结果与卖家出具的检测结果有很大差异，其中颜色降了3级，净度反而升了2级。

“钻石作为特种消费品，国家指定上海钻石交易所为唯一合法进出口单位，所有钻石源头发票均来源于上海钻石交易所，没有源头发票的钻石定性为走私、贩私，因为网络消费的隐蔽性，为走私贩私提供了一片适合的土壤。”丁主任还表示，质量隐患问题是许多消费者需要考虑的。不规范的交易、必然留下无穷的质量隐患，个体销售很难提供完善的售后服务和质量保证体系，大部分网店不具备实体和售后服务支持。

应该淘汰不规范小企业。

“要解决这些问题，法律规范是第一要务。”上海钻石交易联合管理办公室秘书长俞惠民称，2006年7月钻石进出口税率从17%降到了4%,这一法规的出台很大程度上解决了走私贩私的问题。

另外，国际证书的规范问题也被多方关注。国家珠宝玉石质量监督检验中心上海实验室的丁汀主任称，国际上通行的GIA证书，在国外并非出自国家检测机构，而是企业性质的单位，因此同一粒钻石在不同国家做的GIA证书很可能得到不同的认定结果。而且，现在市面上假的GIA证书很多，很难识别真假。如今，国内采用的是国家珠宝玉石质量监督检验中心出具的证书，也是国内唯一合法的证书。但网络销售中，很多买家不了解钻石的销售渠道和模式，因此听信卖家的谎言，在假的鉴定机构做了认定，导致受骗上当。这些问题都有待解决。

21世纪珠宝直销网CEO高原表示，网络的诚信是依靠品牌来打造的。记者近日从业内人士处了解，有关部门和行业协会将对珠宝行业定期抽查，珠宝网络销售商是抽查重点之一，“像九钻等一些珠宝网络销售商家都被检查了进货发票，5月份可能会重点抽查珠宝的合格证书。”他表示，应该淘汰一批存在不规范问题的小企业。