天猫店买黄金可靠吗，看上了钻石凤凰家的黄金项链

关于《钻石凤凰旗舰店》虚假发货与淘宝小二不作为

我于6月1号在淘宝天猫店《钻石凤凰旗舰店》下单购买彩金皇冠吊坠并付款成功，当天该店客服跟我说，彩金吊坠有瑕疵，让我换黄金色或玫瑰金色的，我本就不中意那两个颜色，卖家说补我10块钱让我退退货，这款吊坠我看中一段时间了，刚好618有活动，我怎么能放弃。最后卖家说他们去调货，然后会按规定时间发货的，很快我就收到了货，是玫瑰金色的吊坠，我找卖家，卖家又借口仓库发错了，让我退回去，6月8号卖家收到退回的吊坠，直到7月1号了，都不发货，先是说仓库换货要走流程，需要7天，后来又跟我说发货给我消息，期间我先后两次联系过淘宝小二去协调些事，但淘宝的不作为，让我们买家很寒心，做为一个忠实的并用了十几年的消费者，我决定慢慢去用唯品会、考拉易购、京东、拼多多等。

只能说一般不会有，但是也不能百分百保证是正品。

原因如下：

天猫都是公司开店，各种手续齐全，要是旗舰店，就是他们公司自己开的，或者全权委托给某公司代理运作，一般不存在假货的问题。如果是专卖店或者专营店，代理的品牌，也都是有正规品牌授权或者正规进货渠道的。他们都有卖真货的资质，和正品货物的进货渠道。 

但是也有可能有不法商家，进货的时候大部分正品，然后在里面掺杂假货一起销售。这个正品还是假货只能自己鉴定了。这个和实体店一样的，有些黑心的实体店，卖的东西里面也掺杂高仿。但绝大多是还是值得相信的，起码比淘宝更可信。 

另外建议要求天猫商家给你开发票，要是买到假货了投诉去。

扩展资料：

“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。

天猫服务

天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：

1、七天无理由退换货

天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。

2、正品保障

天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。

3、信用评价

淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。

2009年淘宝信用评价系统升级：20090924即日起，淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚，将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外，买家对卖家诚信度判断的最重要标准。

这是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。此前，淘宝网已启动2000万购物保障基金及购买机票六重保障。店铺评价页面升级后，消费者可参考参数更多并且不限于交易完成后的评价，买家将能够知悉卖家诸多维度的信息，网购将因更公开透明而安全、放心。

升级后的评价体系将在以往的评价列表基础上，加上店铺相关信息，包括是否参加消费者保障计划；对消费者有何种承诺；受到处罚的情况。

对于已经加入消保的卖家，显示信息包括：该店铺已加入淘宝网消费者保障服务及对买家的承诺等。对于因为违规被清退出消保的卖家，在被清退后30天之内，将显示：该店铺已被清退出淘宝网消费者保障服务。

同时，在卖家服务质量查询栏里面，消费者可以看到该卖家是否有被投诉情况；产生纠纷的退款情况及违规情况。

：天猫

应该可靠的，要买有证书的，还有一定要使用支付宝，有15天的确认付款期限。收到钻戒后可以去检验，没有问题后再付款，这样很安全。如果是选择同城卖家就更方便些，可以到实体店去看看。我同学的朋友在淘宝有一家钻石店，你可以去看看。

要看您店铺做钻展的主要目的是什么，如果以天猫对比淘宝，那天猫所有店铺可以马上关门，因为以价而论，淘宝店铺不仅拥有价格优势，还拥有店铺数量优势。天猫哪里会有价格优势，即使您是厂商，您的运营成本也是很高的。

天猫店铺做直通车推广和钻展没有不适合，钻石是以展现计费，直通车是以点击计费。买家购物诉求各有不同，如果都以最低价格作为标准，这是不现实的。天猫具有天生可信度比较高的优势，这是买家选择天猫购物的原因之一；如果您对商品主图、描述做的比较好，展现、点击转化为成交的比例还是会比较高。

这么说把，旗舰店真的98%以上，一般不会有旗舰店卖假的，但是钻石这东西不好说，不能凭旗舰店就判断是不是真的，因为没品牌，品牌没听过。你上天猫联想旗舰店买笔记本，买的真的，因为联想牌子在，钻石这也要看牌子什么的