我是移动钻石客户怎么会变成三星级客户呀？

原因：

1、用户的停机次数过多或者未遵守合约导致等级降低。

2、客户星级每年重新评定一次。如客户星级发生调整，则各项星级服务的匹配标准也将根据最新星级同步调整。

3、办理销户等业务后，星级自动取消。

随着信息化发展和智能手机普及，在带来通畅沟通的同时，却也带来不少麻烦。就比如日常生活中我们大多数人经常接到各类陌生联系，来自电话、短信、微信等不同沟通工具的骚扰让人不胜其烦。真伪难以辨识，而且难免出现信息泄露风险，这之中自称银行的营销服务更让人后怕，毕竟这是直接关系到钱的问题。那么是不是所有银行客户都会有这样的问题呢？银行的营销服务到底是怎样运作呢？

首先可以明确的是，银行对所有客户肯定不是一视同仁，在营销服务方面自然是不可能如此粗放管理。在客户管理上大多数银行经过多年探索或吸取他行经验基本可以实现精细化管理，而这是建立在客户资产贡献度和客户潜力的基础上。

不管是六大老，还是十二护法，即便是城商行或者农商行，其客户资源都有很大的差异。如同国家称有近六亿人月均收入不足一千元一样，这只是一个相对概念，但就个体而言，肯定不乏月入不足百元的人群，自然也有月入数十万的人士。在银行业亦如此，存款为零的月光不少，能靠利息生活的财务自由人也不在少数。如此不同的价值贡献肯定不可能得到同样待遇。就银行营销服务层级而言，大概可以分为以下。

普通一级，这类客户对于银行来说价值较低甚至是负价值，比如月均或者日均资产在五万以下的普卡级客户。这里需要说明一些，具体银行对于这个金额的划分是有所不同，一般六大老这类实力比较雄厚或者是十二护法中有部分银行的资产起线可能比较高。而且对于资产的定义有所不同，部分银行会将贷款按一定的比例纳入资产范畴，也有银行则是剔除贷款因素。既然是最低一级，那营销服务自然是大众化，一般是缺乏专人服务的短信电话狂轰乱炸，即便客户打投诉电话也可能是在机器人对话。

其次是稍好一点的温情提示层级也即是金卡级，这类客户一般是资产价值在五万到五十万之间。部分银行会在此区间内将客户进一步细分为普通二级和金卡一级。这类客户在银行金字塔客群中数量较多，贡献度也有，重点是潜力大。所以银行对这一层级客户营销服务上也是下了一番功夫，一般不会过分骚扰。可能较多出现的是专属理财经理提供一对多服务，也就是一个理财经理对一个或者数个由多名客户组成的客户群，每一个客户群客户数一般会在三十到两百之间，提供理财推荐、重点营销活动告知、生日或重大节日礼品慰问等。

如果你的资产价值达到了五十万到三百万之间，那么恭喜你已经是达到了白金级别。部分银行也会将其细分为金卡二级和白金级。到了这一层级客户的话语权已经非常明显，这部分客群也是银行维稳的重点，所以在营销服务上会提供精细化管理，一般是营销业务上一个专业理财经理对几个或者十多个客户，相应的在客户服务方面开通绿色通道，由单一专属客服人员对应几十个客户组成的客户群。在白金级，一般银行会提供更为个性化的服务和营销，尊重个人选择，初步建立起比较系统化的合作网络。需要注意的是，专属和专业是不同的概念，专业重在知识层次，而专属则主要是在归属上。

接下来的这一层级一般可以成为准私人银行客户级，也可以称为钻石级。其相应的资产价值一般在三百万至私人银行标准。各家银行界定私人银行标准也不尽相同，有的银行可能是以五百万为门槛，有的银行则是以千万为起步，这主要是基于每家银行对于私人银行定位不同。既然是准私人银行客户级，营销服务几乎与私人银行客户标准没有太大的差别。一般会配备非常具备服务意识的专业理财经理提供多维度多元化投资理财服务，而且这个理财经理所对应的客户会有更严格数量要求，同时在客户服务上一般是可以实现单线直连，基本上在营销服务方面实现了至尊精品。

私人银行客户，也即是黑钻级，部分银行会进一步区分为黑钻级和铂钻级。属于银行客群金字塔顶端，这部分客户人数虽少，但资产价值高，社会圈子影响力大，因此银行是倾其所有想客户之所想，急客户之所急。其服务和营销已经不再由网点和分支行来负责，一般是由专门私人银行中心来全方位跟进全流程服务，小到客户旅游的规划，大到客户家族财产的传承，几乎是帝王级待遇。

对于客户而言，他可能不只是在某一家银行开立账户，同样，其资产也未必是平均分配在每家银行，因此也难免出现在A行属于钻石级别而在B行却划在了金卡级情况。选择与不选择往往是客户多方面综合考虑的结果。而且银行对于客户管理也是动态，存在由普通到贵宾的上升空间，自然也免不了出现由塔顶滑落的可能。

您想问的是中行短信金融服务客户分为几种吗？一般客户和钻石客户两种。

钻石客户相比于普通客户，除了常规的十二种服务之外，还增加了，生日祝福，待办事项提醒，节日祝福，常规出行建议等。

金融是人们在不确定环境中进行资源跨期的最优配置决策的行为。金融的本质是价值流通。金融产品的种类有很多，其中主要包括银行、证券、保险、信托等。金融所涉及的学术领域很广，其中主要包括:会计、财务、投资学、银行学、证券学、保险学、信托学等等。

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