法律分析:与经营者协商退款,协商无果向消费者协会投诉。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
先去做个国检的证书,然后打12315投诉,光说是假的是没用的,得有国家认可的证书才行,首检,北大和地大的实验室的证书都行,记得还有几家也行,名字忘了,前面这四家是比较老的,国检的最好用,全名是国家珠宝玉石质量监督检验中心
这凭证很难处理,你可能需要去珠宝鉴定中心之类的地方付费鉴定才能拿到鉴定报告,别人不可能给你免费鉴定。如果你认为你购买的商品是假货,在退款申请中,应该是卖家举证,而不是买家举证。只有卖家举证被淘宝确定有效,可以采信,才会要求卖家进行举证
首饰出售假货要承担法律责任,但发票丢失了,也就失去了维权的凭证,没有了凭据为你的举证带来困难了。
你可以找一个律师(有调查取证权),让他拿着你的首饰去首饰店调取发票的底联存根,并用你的首饰与柜台摆放物比对录相获取证据了,这事就好办了。
这事你不可自己去打草惊蛇,如果对方有了准备你就维不了权了。
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