我马上要去一家珠宝店上班，想了解一下这方面的知识，请大家帮我说一些这方面的知识

当珠宝和任何人或事物搭配时，高贵典雅这词总是形影不离的。那卖珠宝的人呢，简单来说一下，我是做珠宝生意的，第一，我对自己的形像要求一定要有整洁和精神的外貌，这样才能面对任何层次上的人。人说第一映像是最重要的，因为买东西的人肯定不可能老远就看到你的货，对吧，先看人，给人感觉亲切友好了，那客户看到你就跑你这了。第二就看你的嘴吧甜不甜了，会说还要会卖。人嘛，见人说人话，见鬼说糊话总要学一点的。自己悟吧，语言是无法表达的。不过，卖东西一定要让人觉得你诚恳实心，这样子别人才会信任你。 三。别以为把东西卖出去了就算是成功了，真正的成功是卖出了东西，也把自己推销出去的人才是成功。怎么说呢，分为3小点。1`让客人觉得你可信又亲切，那微笑是少不了的。2`在最短的时间判断出客户的级别，也就是消费能力。（很难，需要时间观察和积累）3`最重要的，成功的销售是既推销了商品也推销了人品，最后尽量把客户的联系电话要到手。从而才能慢慢的积累原始客户群。那样子才会有越做越大。就这些。字打多了看着累，我这些都是我十年来总结出来的。希望对你有帮助。同时也希望你事业越做越好。珠宝方面有什么不懂如不闲弃可和我略做交流。

1、挑选戒指的最佳时间　挑选结婚戒指最好在结婚前三个月开始，留充足时间货比三家。　 2、选购克拉钻　选购克拉钻戒的话，尽可能的保证切工的标准，以获得最好的火彩、亮度和佩戴效果。 切工可分为EX、VG、G、F、P，占总价的20—35%，以30%计，3000元的钻石，基准切工价是900元。　颜色按D、E、F等依次排序，每个等级之相差10%。例如一颗3000元左右的VS白钻石，颜色在价格中占450元。同样是VS白钻石，J与H之间可相差20%，即可差价90元。　F色以上无色系列的钻石时需要特别关注荧光的参数。本身我们选择F色以上无色系列是就是中意钻石剔透的效果，而如果荧光达到中或强的时候，可能会对钻石的视觉效果略有影响 。　钻石净度可分为FL、IF、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、I1、I2、I3，净度的差价为10—15%，也就是与同等重量的1颗价值3000元的VS净度钻石相比，VVS净度的要高出300—450元。　 3、不同手型适合的戒托款式　手指比较纤细的朋友选购克拉钻戒的话，尽量不要挑选过于夸张繁复的款式，而扭臂形式的戒托，通过戒臂的曲线变化来达到修饰的效果。　胖手指的新娘避免纤细指环的设计，这样很容易把手指勒出两截肉肉。可以选择有一定宽度的戒指。　 4、修改戒指尺寸　在选购成品钻戒的时候一定要注意，很多时候成品钻戒选购时会遇到戒指满意但是手寸不合适的情况，这种情况下多数商家会安排镶嵌师来根据您的手指尺寸来修改。　由于钻戒戒托本身为浇注成型的，如果修改手寸范围过大会导致戒圈出现厚度不均匀或者形状不规则的问题，不管从美观还是安全角度来考虑都请避免对于戒指有2-3号以上的修改。　 5、钻石证书　购钻戒要认专业鉴定证书。一般由国家珠宝玉石质量监督检验中心出具，也有美国宝石学院(GIA)出具的最权威最顶级的鉴定。购买婚戒后多数商家都有保留证书，这个一定要保存好，以便有问题的时候前来维修保养。　不管在国内、香港或者国外购买钻石及钻石饰品，都尽可能选择GIA、AGS等广泛任何的鉴定机构出具的证书，同时注意在其主页验证防伪，如有钻石腰线编号的一定要核对编号确定是否与证书相符。　国内低于20分以下的钻石一般不配有监测证书，所以在购买时不要被商家自称的级别所蒙骗。　 6、关于4C标准重要性权衡　在鉴定的角度来看，颜色、净度和切工的重要程度是相同的。如果从佩戴角度的话，天然钻石从开采到切割、从镶嵌到佩戴的过程中，钻石本身我们唯一能够掌控的就是切工，其他颜色、净度等均为无法改变的内容，只有最佳切工的钻石才更能起到烘托与修饰的作用。　所谓4C，即钻石的重量，也就是克拉(Carat)、净度(Clarity)、色泽(Colour)和切工(Cut)。钻石的总价格中，重量占40—60%，净度占15—25%，颜色占15—20%，切工占20—35%。　重量是4C中的首要的因素，一克拉等于一百分，克拉重量越大的钻石越稀有，价格自然也是越高。　 7、关于戒托材质　婚戒的材质因各人喜好而异，黄金适合亚洲人蜜糖色肌肤，而铂金的纯净稀有则被广泛欢迎，玫瑰金因其柔和的色泽也成为近几年备受青睐材质。　PT为铂金，分PT900含90%的'铂金，PT950含95%的铂金，PT900硬度强，适合做镶嵌，PT950材质较软适合做素金类首饰。PT本身的白色金属光泽和钻石的金刚光泽有互补性，且就算表面有磨损也不会影响到钻石的颜色体现，所以在选择镶嵌时，PT也是一个很好的选择。　18K的硬度和延展度更好，熔点较低，可以更灵活地塑造不同形态及款式的钻饰，且因融合了25%的其他金属，使硬度大幅加强，不容易变形或刮伤。一般针对群镶款或工艺复杂的款式，用18K更好。　钻戒不用纯黄金镶嵌。24K的纯金非常柔软，钻石镶嵌在上面很容易脱落;而且以黄金衬底的钻石，很容易投射出泛黄的光泽，有损钻石的品质感。 戒壁要厚实，这样才不易变形，才不会导致钻石松动脱落。比如主钻30分，戒圈的用金量在3-4克之间。　 8、关于日常佩戴　如果日常佩戴较多或者家里有宝宝的情况下，建议选择水滴形或圆形的戒爪的款式，避免三角形、V形爪在佩戴时可能产生的刮擦的情况。　注意佩戴和摘取的时间，一般建议您在整理好着装之后最后佩戴首饰，同时也建议您在回家之后第一时间将首饰取下妥善保管，由于镶嵌的钻石饰品均为通过爪或钉的物理作用卡在镶口之中的，如果有磕碰导致戒爪变形或折断很有可能最终导致钻石的松动或脱落，甚至戒冠变形无法修复。　旅行途中、做家务、打麻将等情况下都是不建议佩戴的。 戒圈要选择没有凹槽设计的，这样洗手后的水不会久存于内，皮肤不会过敏 。　 9、关于钻石价格与品质　钻石的价格在流通环节中一般认为会有一个重量段位每增加50分价格会有更大幅度上扬的特征。　即50分的钻石价格会感觉比40分同品质贵比较多，或1克拉的钻石价格感觉会比90分同品质贵比较多。　 10、关于钻戒的效果　一般钻戒的效果可以分为两种，一种是通过戒托的戒爪、花边或小钻在主石周围形成花瓣或其他修饰的形状，形成视觉从主石向外延伸的效果，同时通过抛光或小钻的闪耀来接近主石的闪耀，最终使整个戒指有更加大的效果；　另外一种是通过戒臂在戒冠位置减收，配合简洁的圆爪或水滴爪，形成唯一的视觉中心，凸显戒指中钻石主石的本身。选爪镶钻戒更耀眼。无论是经典的四爪还是六爪镶嵌法，其实都是为了尽可能让主石被高高托起，使大量光线从各个方面进入钻石内部，使它看起来更大更耀目。　 11、想让钻石显得大　同等重量的钻石，选择台面(桌面)大的可以显得钻石更大，台面即指钻石表面的平面。 如果钻石不够大，可以缩小戒托部分，在视觉上让钻石最大化。但戒托越小，抓取钻石的部分越小，钻石越不稳固。　 12、购买钻戒最划算的时间　在圣诞节、情人节、春节等有大规模促销期间购买钻戒，那个时段商家多半会有较大力度的促销。　去买戒指的注意事项2　一、怎样选品牌　其实吧，无论是国际大牌，还是我们国内各个耳熟能详的钻石品牌，我们买钻戒的时候，真的没有分哪个品牌就一定最好或怎样。建议大家选自己最中意的款式，性价比最高的。　因为钻石本身其实是只看级别的，钻石鉴定，则由国际专业鉴定机构来鉴定，标准都是统一的。　有些单纯的喜欢某个品牌，还有一些选择裸钻定制，就根据自己的喜好和要求去选就OK了。　二、买的时候怎么看　钻戒要一远一近地去看。　从远处看，看款式，别人看你的钻戒也是看款式。你就离一米多远看下手上的效果。　手指纤长的随便挑，你高兴就好。如果手指稍微粗胖一点的，梨形或椭圆形更显手瘦长，手指短胖的girl建议你对方形钻石say no，实在喜欢也没办法。　近看，要去看工艺，看一下内侧镶嵌是不是够精细，包裹钻石的那几个爪头是不是圆润自然，还有就是，每一颗小钻有没有镶得特别扎实、平整，等等。　三、怎样避免钻戒跟预想的不一样　你去试的很多时候都是样品戒指，不！是！真！钻！毕竟那么多价值连城的真钻摆出来，啧啧啧，多危险～　如果你有相中的款式，根据自己的预算，还有在意的指标（关于指标，后面再给大家补补课），选定钻石后，就跟店员**姐们讲一下，看看店里有没有真钻给你看一下，那才是真正的效果！毕竟你试戴的只是款式～　如果没有你选的参数的钻石，你也可以去其他钻石品牌的卖家看一下，你选的那个指标的，到底有多闪（因为GIA证书标明的，全球品质都是统一的），然后你再到你钟爱的款式的那家订，就好啦。　这样就清楚地知道自己选的、要拿到手的钻石到底有多闪啦。　四、为什么买回去的钻戒不闪了　关于这个问题，沫沫先给大家普及个知识点：专业的钻石检测机构的地点，选择的是朝北的房间，就不向太阳的方向，开个小窗去鉴定钻石，但还必须要有正常的光线。　但是我们去店里购买，都有装修灯光，它会让钻石更bling bling~~~业内经常讲“灯下不观色”（哈哈哈，卖弄一下）。如果可以的话，建议大家在不是特别亮的地方仔细看下你要买的钻石究竟闪不闪。这能帮你避免你买回去的钻戒怎么看怎么都不闪，因为光线的差异摆在这。　五、买彩钻的时候要注意什么　买彩钻一定要注意！　除了各个大品牌，自己从私人途径购买彩钻的钻戒成品，比如说粉钻钻戒，一定要小心是不是底下镶嵌的时候白金垫上了玫瑰金。看着像粉钻，说的有多天花乱坠，你也要提防，而且有颜色在M色N色的钻石，去冒充黄钻的，当然，这种情况很少。　这里说一点，还有那些说什么南非真钻的，建议大家不要相信，有一种说法是行业不允许产地加在产品上，钻石不分产地，只分级别！记住了哈，就跟多少k的黄金似的，在哪买品质都一样。　六、为什么要买直营品牌　因为万一遇到少数缺乏管控的经销商或者是作坊，可能会出现清洗不干净、换钻啊这些问题。钻戒毕竟不是买完就完了，后期保养非常重要。　七、证书怎么看　最后，老生常谈的问题还是要给大家补补课，专业的指标大家还是要懂一些的。　钻石的4C：重量（Caratage）、净度（Clarity）、颜色（Color）和切工（Cut）。这个你买的时候店员**姐会给你对应着看的。　 1、切工　在4C里面，我跟大家最想要强调一点，也是最重要的，就是切工。因为钻石就是利用折射让它看起来更闪，钻石每个面之间的夹角很重要，切碎了就不闪了。　切工最好的就是Excellent（EX），但VeryGood（VG）以上的钻石就已经很不错了。下面的Fair（一般）、Poor（不良），不建议买。本来买钻石就是越闪越好，不闪要它干啥！　但是大家注意一点，只有圆形钻石才会标注切工，像心形、公主方形这些花式切工，在GIA上，是不标注切工的。　在这里提醒一下：如果有销售，对你说这个钻石切的有80多个面，懂一点的马上明白不可信！因为切的面越多，切掉的就少，保留的钻石就越多，说白了就是一种省料的切工，是不科学的。　 2、颜色　颜色级别划分从D到Z，D、E、F是无色级，G、H、I、J近无色级，建议大家不要考虑J以后的，会偏黄。J以上的颜色，在东方人手上比较显白。　 3、净度　不是土豪的话，净度也没必要非得买FL、IF这种罕见纯净，或者VVS1、VVS2这种极轻微瑕的，平时也不可能用倍数放大镜去看，可以买轻微瑕的VS1、VS2和微瑕的SI1。　 4、重量　当然重量决定了价值的高低，不过我建议大家量入为出，因为就钻石而言，无论大小，都是相对具有保值性。　最后，建议大家一定要给自己预留足够的时间，提前几个月买钻戒，慢慢选。

1什么是足金

足金俗称黄金，含金量高于99%以上统称足金，取消千足金和万足金的叫法。市面上黄金最高只能标“足金999”。所以购买黄金的时候认准印记“足金”或“足金999”。

2购买黄金首饰，如何避坑？

①每个品牌的价格都不同，该如何选择？（只针对于按克重卖的首饰）

所有品牌的黄金都是一样的，区别在于工艺质量不同。

一线品牌的金价贵，工艺质量会更好；小品牌虽然工艺没那么精致，但金价更便宜。所以在款式和品质都可以接受的情况下，也可以挑选金价便宜的品牌购买。

②按克的和一口价的有什么不一样？

金也都是一样，但是按克的最保值，一口价的都是加了很多工艺费，单价至少是按克黄金的两倍。

避坑小技巧：总价÷克重=每克金单价

③如何买黄金首饰最便宜？

看重款式和工艺，可选择大品牌，比如：周大福、六福、周生生、老凤祥

预算一般，可以选择中国黄金、周六福、金六福（仅限克重首饰，毕竟一口价的首饰比大品牌的标价都高）

更在意性价比，也可以先找找珠宝批发市场的渠道。

也可以等过节或周末，珠宝店都会活动价。

避坑小技巧：不选一口价的首饰，因为加了许多工艺费，价格大概会是按克计算的两倍以上。

3黄金纯度的一些误区

①3个9、4个9、5个9有区别吗？

答：没有区别，拿去卖钱换款的话，价格都是一样的。

②3D硬金、5G等工艺是黄金吗？

答：是的，只是工艺不一样，实际材料都是足金。

③香港的黄金更好吗？

答：香港和内地的金都是一样的，香港没有工厂，其实货还是从内地过去的。

④以前买的金纯度更高？

答：事实上以前买的金，并不会比现在的纯，因为以前的提纯技术没有现在的好。

4黄金首饰的优缺点

黄金首饰最大的优点就是：最保值。

缺点是：硬度低，作为首饰来说，因为黄金容易变形，所以款式会比较单一俗气。

5保养黄金首饰的注意事项

①挑选传统工艺的黄金首饰最好是选择实心的，这样不容易变形。

②不要和铂金、K金戴在一起，避免互相窜色。

③不戴的时候用小密封袋把首饰分开存放，避免打结或者互相摩擦产生划痕。

④避免做重活的时候佩戴黄金首饰，容易产生划痕或凹坑。

⑤避免沾到水银，含汞含铅的化妆品之类的，会使黄金变白变色。

⑥避免沾到强酸强碱，会破坏黄金表面的光泽。

⑦避免沾到氯液（游泳池里有），会削弱黄金内部结构，容易导致破裂。

6黄金首饰怎么清洗？

黄金首饰容易受汗渍、灰尘、化妆品，沐浴露的污染失去光泽，所以需要定时清洗。

在家可以用热开水加小苏打、盐、洗洁精浸泡十分钟，然后再用软毛牙刷，刷一刷。也可以去正规珠宝店用超声波清洗。

千万不能用牙膏、抛光膏、细砂纸等有磨损性的微利进行擦洗，避免造成划痕和重量损失哦。

无论是钻戒还是其他钻石珠宝佩戴一段时间后，表面会有一层油污，经常清洗才能保持钻石的璀璨。为了使钻石免受损伤，需要使用正确的保养方法：

1清洁剂清洗：用容器装温水，加中性清洁剂，将钻石首饰浸10-15分钟，用牙刷轻轻刷洗，再用清水冲干净，晾干即可。切记，不要直接在水龙头下冲洗，一旦钻石松动脱落冲入下水道将后悔莫及。

2冷水清洗：50％的家用亚摩尼亚水，50％冷水，将钻石浸泡30分钟，用牙刷刷洗，取出吸干水分即可。

3快速清洗：到珠宝店购买钻石清洁液，按说明书清洗钻石首饰。

4专业清洗：每隔2-3月将钻石首饰送到专业珠宝店做一次保养，包括清洗、翻新、检查钻石是否松动。

珠宝店标准上班流程

早上9:00~9:30

（1）进店前

守夜人在9点准时开门，所有店员需在9点前到店门口统一进店，不要迟到。关闭店门在货品上柜完成前禁止开门！

进店后

店员进店第一整理仪容仪表（装束、发型、妆容、胸牌等）；

领班（或代理负责人）要提前做好准备，组织晨会；

摆货：清洁柜台内部，将货品摆放至相应柜台，整理货品（摆货过程务必注意货品安全）； 在9：30前完成摆货，正式开门前所有销售员手机统一收起放在收银台，正式开门营业。 上午9:30~12:00

（1）9:30~10:00 早班点数、清洁卫生（墙顶地）

点数：

开门后开始点数，按点数本子分类清点数目，对数正确后签名确认。

清洁卫生：

值日人员开始清洁卫生（包括地面、墙壁、玻璃、柜台），及时清理垃圾桶更换垃圾袋； 卫生间清洁依照《洗手间卫生要求》做到位；

伙伴们要自觉自律保持个人卫生和店内卫生，领班有权安排伙伴做清洁，并且要检查到位，做到卫生问题无死角。

（2）10:00前点数和卫生清洁完毕

所有店员要二次检查仪容仪表，仪容仪表要求遵照《店员仪容仪表及行为举止规范》。

（3）10:00~12:00 进入正式销售流程

补充柜面货品

店员检查柜面货品情况统计需补充货品明细，整理好再报给收银完成补货（当面点清确认签字）；保管好补货单，用于早结更改点数本数量。

检查销售工具

包括自身腰包、销售单、会员卡、笔、手套等，还有柜台上托盘、镜子、计算器等，检查并且整理好销售工具，保护店内设备工具。整理柜台抽屉内物品，证书分类整理。

戴好手套准备销售，依照珠宝销售标准规范用好销售工具（销售前摆放整齐到位，销售中合理使用，销售完成放置归位）。

接待顾客，完成销售

轮流迎宾（饱满的精神状态，保持微笑）；

接待顾客（态度热情，服务周到且专业）；

送客人离开店门，结束销售，重新回到柜台整理货品和销售工具，重新调整并保持好状态准备迎接下一单顾客。

(4)中午11:30~13:00，店员就餐时间

每人就餐时间为30分钟，店员可自行合理安排，例如：以每班9人，休息1人计，总共8人上班，在午饭时间需保持同时有5人在销售局域。中午餐时间不超过13点。饭后注意个人口腔清洁，做好补妆，回到工作岗位时将手机交予收银台。

三、下午12:00~16:00

12:00~16:00这4个小时是正常的工作时间，所有店员要调整最佳的状态，随时准备接待顾客。

15:00早班开始早结

16:00交接班时间、早班下班时间

a 早班伙伴整理好货品和销售工具准备出柜台；

b 和晚班伙伴交接清楚后方可下班；

c 领班安排早班伙伴开下午总结会议，所有早班伙伴都要参加；

d 会议结束，正式下班。

（着工作服期间不管是上班下班，所有伙伴都必须注意自身形象，决不允许在店内嬉戏打闹等）

下午四点交接班

15:30前所有晚班伙伴必须到店，不要迟到；

15:30领班（代理负责人）组织晚班伙伴开工作前会议，检查伙伴的仪容仪表，说明工作要求和领导交代任务，激励鼓舞队员，快速调整状态开始工作（早到的伙伴要提前整理自身仪容仪表，调整状态，禁止在工作区或休息区大声喧哗，嬉戏打闹）；

会议结束，晚班伙伴开始点数，和早班伙伴完成交接工作（货品数量、当日注意事项），交接完签名确认；

16:00正式进入柜台，正式进入晚班时间。

五、16:00~22:30 晚班销售时间

下午和晚饭后时间往往人流量最大，晚班伙伴们一定要注意保持最佳状态，用最热情的态度和最专业的服务冲刺业绩，完成当日各项任务，提高业绩提升自己。

六、17:30~19:00 晚餐

每人就餐时间不超过30分钟，合理安排就餐人员保证就餐时间工作局域人员配置，晚餐时间不超过19点。就餐完成注意个人口腔等清洁，不准有口腔异味，注意做好补妆，重新回到工作岗位时将手机交予收银台。

晚22:00~22:30

晚班伙伴开始晚点数根据销售单据做晚结，清洁柜台清点货品；值日伙伴清理垃圾桶等，更换垃圾袋。

八、22:30~23:00

关店门，晚班伙伴开始收货；巡察柜台，确认收货完成，无遗漏货品；晚班伙伴开总结会议；整理物品，统一离店。

守夜人员锁好店门，巡察店内所有角落，关闭电源，开启报警系统。周六福珠宝所有人员都要清楚一天的工作流程。

买黄金首饰需要注意事项如下：

在选择款式的时候，一定要选择适合自己的款式，因为只有适合自己，才能衬托出本身的气质。要注意的是，黄金首饰的质地都很软，在选择的时候一定要看一下是空心的还是实心的。如果是那种空心镂空的首饰，很容易变形。如果首饰变形了之后，就要送去金店找专业人员维修，花费的时间和金钱也是比较多的。

黄金市场渐渐地饱和，不少黑心商家把含金量低的首饰当成好的卖，价钱更是提高了一倍不止。如果把黄金首饰买回家之后，可以试着折一下，能折动就说明黄金含量比较好。如果感觉比较硬，那么就说明这款首饰里面掺杂了其它的物质，并非纯黄金。黄金的含金量越高，价格就越高，但是同样的，含金量越高的黄金，成色就越漂亮。

购买黄金首饰，一定要有正规的凭证。凭证就像是我们的身份证，如果出现了任何问题，可以送去保修。如果没有正规凭证的话，黄金首饰出现了一些小问题，去店里维修也可能会被拒绝。所以这就要求我们在买黄金的时候，一定要选择正规的商场和金店购买。

质量是最后一点，恰恰也是最重要的一点。决定购买这款首饰的时候，在付款之前一定要仔细检查首饰的整体是否完整，是否有磕碰的痕迹和质量问题。如果有发现任何磕碰、焊接不结实的痕迹，可以直接要求换一款。但若是购买之后回家发现这些小问题，店里可能会不负责。

如何判断颜色和色泽

看首饰的时候，第一个要注意的就是首饰的颜色和光泽。首先色泽看上去完美无瑕的，颜色较浓烈的，都是比较上等的首饰。尤其是质量好的黄金，成色多以赤**为佳，纯度越高，品质就越好。另外还要注意一下黄金的成色，成色越漂亮的黄金，看上去就越漂亮。

购买翡翠吊坠，要注意以下几点：

1，透光细看，不能有纹裂等破坏性瑕疵。

2，透度越高，净度越好，色泽越明艳，翡翠品质越好。

3，雕工越精湛，器形越规整，佩戴越舒服，艺术性越高。