经营珠宝的营业员该如何做

　　珠宝营销篇9--营业员的素质营业员的素质

　　营业员的素质也是一个因素，而且在整个计划过程中，营业员的成绩象确立销售目标或计划促销活动一样，是关键部分。在小商店里，雇主和雇员之间很难有一种"家庭"气氛，但这已经现实且客观地做到了。为使非生产者做得更好，他们应受到鼓励和训练，如果他们做不到就该换人。

　　良好的训练是必需的。仅根据商店大小是不能解释营业员的素质的区别，店主确实应该对营业员进行培训。

　　销售奖金也需要做为计划过程的一部分而受检验，这包括对基本支付--工资酬金以及象红包、奖金等等。

　　在计划中尽可能涉及营业员，这也很重要。了解顾客的喜好和不喜好的珠宝商毕竟要比每天呆在交易市场内的要好，他们的投入有助于店主制订购买计划。如果某人有很好的理由要推荐，例如，你该储存更多有色宝石首饰，那么当开始销售该产品时，此人一定很热心。

　　资金流量

　　能买得起吗？如果得不到现金实施计划，那么世上再好的购买计划也行不通。因此，与销售目标和购买计划一起，你还必须有一份现金流量计划。

　　现金流量相当易懂。金店负责人必须计划这样一些事情，如：现金销售，应收帐的现金收据经营费和供应商酬金的现金开销。

　　然后是使计划总花销与可获得的现金总数相一致，从而看每月是否有盈余或赤字。这一计算设计了全年所需计划现金量，这样珠宝商就能通过短期借款、促进应征税、短期内安排延期付给供应商酬金或经营销售等决定如何增加现金量来弥补每月的赤字。

　　根据现金流量分析或计划，我们可以看出，哪些方面必须采取行动或进行修改。不久，我们就会发现，是我们安排现金位置，而不是为之所左右。正当我们做销售预测和购买计划时，我们必须随着实际交易适时修正现金流量。这些都是管理手段。我们必须善于经营。

　　为完成现金流量分析，金店负责人须了解以下几点：

　　1他或她的估计启动现金余量；

　　2预测的销售；

　　3现金和信贷销售百分比；

　　4信贷销售现金收据的平均天数；

　　5循环费用，如：工资、租金、公用事业费等的量；

　　6非循环费用，如：税款、假日工资等的量及周期；

　　7购货付款期限。

　　购物的早期计划确实收效。它意味着金店能以细致的交货计划使商品和销售目标更有效配合；它意味着广告计划可以事先拟定；意味着有更多的时间获得为特殊销售时间准备的职员，且有更多时间来告知他们中意的顾客新进的商品。

　　连锁店长的素质

　　连锁店店长的重要性在目前的连锁店中的作用是举足轻重的。面对目前连锁钻饰专卖店呈原子爆炸般急剧的扩张，总部对于连锁店长的任命开始越来越不重视，其实不是因为总部的工作不到位，而是很多的连锁公司的快速扩张与其后备的人力资源的比例已经呈现出严重失调，导致连续发生由于一些不合格店长上岗而引发的连锁不良反应，更有甚者部分的连锁企业对于连锁店长的工作已经是"一人多用"了。例如：为了降低门店的人力资源的费用，采取一名店长管多家门店的事情，这样本无可厚非，有效利用人力资源嘛！但是一个人的能力毕竟有限，有些公司让一个店长负责的门店多达5家以上，并且门店间的距离又都相距3公里以上，所以有些店长的上班不再是在门店工作，而成了交通联络工作，每天只是在各个门店间充当"消防员"，"空降兵"的角色。店长根本就不能展开自己的日常管理工作。这样的用人是多危险啊！这一现象的存在为门店的发展在开业就埋下了失败的伏笔。

　　连锁店店长的重要性其实不必多言，一个门店的发展和生存是要靠很多的关系的。就店长而言，处于门店的众多关系中间，须顺着当时的时间，场合，状况，代表门店与方方面面打交道，发挥各个关系者在门店中的作用。

　　一个合格的店长必须完成以下的实际工作：

　　1。做好门店的最高管理者的工作--管理门店的日常经营活动的运作，并完成公司的公司下达的各项经济指标。

　　2。做好门店的代理人的工作--作为公司总部的代理人的身份，需和其地区的各个关系者，顾客，商业伙伴培养良好的关系。他的一举一动，一言一行代表的是公司的形象，做出的是代表公司的决定。

　　3。做好协调工作--当门店有问题发生时，应在第一时间，以店长的身份，尽快加以协调，使其恢复顺畅。

　　4。做好传达者的工作--将公司总部的各项方针，计划等正确和快速的传达给门店的员工。

　　5。做好导师的工作--指导和教育门店的员工是连锁店长的一项重要职责。在岗培训员工是门店的一项工作，为公司培养员工也是店长的一项义务。因为新开门店的人员都是要从老的门店中抽调，所以，如果店长没有这方面的能力，也不是一个合格的店长。

　　6。做好保全的工作--店长须保证门店一切资产的安全。

　　7。做好贩卖工作--店长也是门店的一名销售人员，他应当了解顾客购物的心理和需求，这样才能保证门店商品的适销对路，从而使之长盛不衰。

　　8。做好商业信息的反馈工作--门店的店长应当及时将所在其地域的情况和消费动态向公司进行反馈，以便公司对于是市场的变化做出应有的举措。

　　然而要想做好以上的工作，就要求店经理具备有一定的素质。

　　首先，店长应当是一个热爱生活，极富的生活情趣的人。连锁店一方面是在满足目标顾客群体的日常消费，同时往往还要引导顾客的潮流购物，这样做的目的不仅是提高门店的销售额，还是稳定自己的顾客群体的方法之一。门店的店长只有丰富的生活体验，才会了解到顾客需要什么？顾客在什么情况下，购买什么东西，并且应当如何使用它。这一切的一切都要求连锁店的店长必须热爱生活，有很多的生活阅历。

　　2．店长应当有敏锐的商业眼光，并具有一定的分析能力，能够在众多的销售数据中，分析出门店的工作重点。

　　3．具有诚实的品德，具有丰富的爱心和同情心。诚实的品德是一切能力的基础，而关心职工则是激发门店职工的工作热情，维护店长权威的最有效手段。

　　4．具有一定的组织领导能力，这样他才能够承担起管理门店日常营运的职责，团结所有门店员工共同完成总部下达的各项经济指标。

　　5．个人具有很强的自学能力和与人沟通的能力。对于自学能力的要求是因为连锁钻饰专卖店的发展越来越快，有很多新兴事物和器械需要去了解和学习，不然就会被时代所淘汰。店长具有很强的与人沟通的能力，是为了妥善地处理好对内对外和对上对下的种种关系，同时他还要将自己的钻饰专卖店的管理知识和经验毫无保留地传授给门店的其他职员，以推动门店员工的整体的素质水平。

　　6．具有一定的学历水平，最好是在具有一定的理科知识的基础上的经济类的大学毕业生。当然，随着连锁业的迅速发展，一些院校会培养出面向钻饰专卖店专业的毕业生，这样就完全能够解决目前的连锁钻饰专卖店人员严重匮乏的现象。

　　7．具有良好的身体素质，这一项看似有些好笑，"怎么干钻饰专卖店还要身体好？"。其实，因为钻饰专卖店的工作是一项辛苦的工作，要求门店人员要经受得起长期疲劳，承受得了满负荷的紧张工作。

　　面对对于店长的种种要求，可能每家连锁钻饰专卖店的合格店长都不是很多。所以我们更加渴望有一些大专院校开设面向连锁业的经济管理类的专业，以补充连锁钻饰专卖店的严重的人才匮乏，从而推动我国的连锁业的发展。

　　店长的"威信"从哪里来

　　钻饰专卖店经理在钻饰专卖店的日常经营管理中处于中心地位，其思想水平、业务水平、经营管理水平、事业心、责任感、人格与品德等，对整个钻饰专卖店的服务质量、经济效益起着举足轻重的作用。在目前医药零售业竞争日益激烈的条件下，要搞活钻饰专卖店的经营，提高门店的平米效益，让员工对公司制定的经营方针、政策能够不折不扣地执行，使其更好地维护公司的品牌形象，钻饰专卖店经理除了靠权力影响对员工进行强制性管理以外，更重要的还要学会利用非权力性影响提高自己在员工中的威信，对员工进行"威信"管理。

　　钻饰专卖店经理的权威性是由权力性影响力和非权力性影响力两方面构成的。根据管理学原理，权力性影响也叫强制性影响力。它是随经理所担任的职务而来的，受传统因素、职位因素、资历因素的影响，带有强制性、不可抗拒性，使人产生服从感、敬畏感、敬重感。

　　钻饰专卖店经理的非权力性影响力在整个影响力中占有十分重要的地位，在某种意义上说，它就是经理威信。这种威信是个动态概念，是一种信服力量，使被领导的群体--管理客体心悦诚服，产生一种信赖向心力，心甘情愿地接受领导，这就是威信管理。威信既是管理者行使职权、充分发挥领导作用的条件，又是管理者作用发挥如何的外显标志。管理工作能否取得显著的效果，在很大程度上就是看经理在钻饰专卖店及公司的威信如何。

　　构成非权力性影响力的要素，概括地讲，就是经理的素质，主要包括品格因素、才能因素、知识因素、感情因素等。品格因素，主要包括品行、政治思想、道德信念、人格作风等，它反映在管理者的一切言行中。一个具有优秀品格的经理会使员工对之产生敬爱感，对员工的影响力是巨大的，即所谓"榜样的力量是无穷的"。才能因素，是指经理的才干和能力，主要反映在工作结果是否成功上。一个具有卓越才能的经理领导下的钻饰专卖店所取得的优异成绩会使员工对其产生敬佩感。知识因素，是指知识水平的高低。知识本身就是一种力量。一个业务精湛、专业知识很强的内行经理，在行使权力上远比一个业务平平、专业知识匮乏的经理有更大的影响力。感情因素尤为重要，在有了亲切感之后，人与人之间的吸引力会更大，彼此的影响力也会更高。一个待人和蔼可亲、能关心体贴员工的经理，会令员工对其产生亲切感。这些因素综合起来，公司内部就会形成一股很强的向心力，从而最大限度地调动员工的工作积极性。

　　钻饰专卖店经理只有恰当地运用强制性影响力，同时不断吸取各种新知识，提高业务水平，用高尚的道德标准规范自己的行为，从而提高自己的非权力性影响力，才能不断地强化员工的自律性，调动其工作积极性，创造更大的社会和经济效益

　　如何应对顾客投诉

　　例一：某顾客在商场里选购了一个灯泡，不知道是否能亮，让服务员帮忙测试一下，服务员不理睬，说所有的灯泡统一在服务台测试，让顾客到服务台测试。

　　例二：某顾客在商场里选购鞋子，没找到合适的鞋码，询问一员工，该员工说，我不负责这里，随后便走开了。

　　例三：商场里的某些促销员，当顾客不购买他推销的品牌时，想问一些有关的问题，他不理不睬。

　　例四：顾客中午去买快餐，想多添一些饭和菜，但员工说公司规定只能打这么多，不能添加。

　　建议解决方案：

　　1首先对顾客提出的问题给予感谢；2安抚顾客，并对员工的错误态度进行道歉；3尽可能向顾客询问员工的部门或姓名等情况；4如问题比较严重，顾客坚决要求解释清楚或赔礼道歉，应迅速向该部门的管理者和当事员工了解情况，协助问题的解决；5如问题比较轻，明确表示我们会跟进解决问题，避免下一次再发生类似问题；6如顾客愿意，留下顾客的联系电话，并将问题处理结果告诉顾客；7将问题反映给相关的管理层，进行教育和处理。

　　收银员服务态度例一：收银员态度不好，板着脸没有笑容，包装商品不细心，摔来摔去。

　　例二：收银员收银速度太慢，不熟悉刷卡的程序，中途请别的收银员帮忙。

　　例三：收银员多扫了一个商品，收多顾客的钱或找错顾客零钱。

　　例四：收银员漏消磁，导致商品出门时引起报警。

　　例五：顾客想让收银员兑换零钱，收银员不同意。

　　建议解决方案：

　　1首先对顾客提出问题给予感谢；2安抚顾客，如果属于收银员的错误态度则进行道歉，如涉及公司的有关规定和政策，则耐心地向顾客解释，请顾客理解公司的制度和收银员的处境；3如问题需要立即改进，明确表示我们会跟进此事的解决，避免下一次再发生类似问题。如问题需要逐渐解决，希望顾客给予一定的谅解，并表示会尽力做好工作。

　　购物袋问题例一：顾客想多要一个购物袋，收银员开始不给，后来才不情愿地塞给顾客一个。

　　例二：顾客认为一个购物袋不够结实，要求收银员多套一个购物袋，收银员则解释说袋子很结实，不用多套。

　　建议解决方案：

　　1首先对顾客提出的问题给予感谢；2安抚顾客，并对收银员的错误态度进行道歉；3从环保节约的角度，劝说顾客尽量节约购物袋的使用，同时告诉顾客有关购物袋的最大承重重量；4教导收银员，如果顾客坚持，应尽量满足顾客的需求。

　　顾客受损例一：顾客在商场内买了一盒鲜牛奶，小孩吃后拉肚子，查看是鲜牛奶过期了，顾客提出赔偿各种费用。

　　例二：顾客在商场中购物，由于某饮料堆放得过高，所以商品倒下来将顾客砸伤，顾客提出各种赔偿的要求。

　　例三：顾客在商场中购物，放在墙边的铝梯突然倒下，顾客用手臂阻挡，结果手腕的玉镯被打碎，顾客提出赔偿等要求。

　　例四：顾客在存包处存包，领取时发现自己的包被调换，不见了，要求赔偿。

　　建议解决方案：

　　凡是由于商场过失而导致顾客受伤事件的，要第一时间到达顾客的受伤现场，并将顾客受伤的现场情况尽快通知管理层。不管从表面判断伤势是否严重，只要需要或顾客提出要求，应尽快安排到就近的正规医院就诊；凡是涉及到赔偿费用的个案，必须通知管理层，赔偿费用如误工费、交通费、医疗费等国家法律范围内有规定的，要尽量按此依据说服顾客，如属于精神方面的赔偿，则要求助专业法律人员帮助解决；顾客赔偿方面须有书面的材料和发票。

　　难于鉴定价值的商品，必须由专业的鉴定机构进行公平合理的鉴定，以最终确定赔偿金额。此外，还应做到：

　　1向顾客道歉，并安抚顾客的情绪，聆听顾客的倾诉和要求；2立即采取紧急措施，并立即汇报给管理层；3进行解决问题的取证工作；4提出解决或赔偿方案，同顾客商量；5记录并分享信息，坚决杜绝类似的事情再次发生。

　　顾客在商场内丢失财物例一：顾客在商场中购物，将手提包放在购物车中丢失。

　　例二：顾客在商场中购物，结账时发现钱包被盗。

　　建议解决方案：

　　1安抚顾客；2提醒顾客在商场内注意安全，要有防盗的意识；3将此事通知本店的保安部门；4建议顾客打110或到派出所报警。

　　涉及改变公司政策规定例一：顾客觉得商场的背景音乐不好听，希望能改换比较流行的歌曲。

　　例二：老年顾客感觉商场内的温度太低，希望能给予改善。

　　例三：顾客建议商场设立一个儿童游戏场地，便于购物时孩子有地方玩耍。

　任何一项事业，都是需要计划和规划的。那么一份策划书就是必不可少的了，这次珠宝商业策划该怎么书写呢？下面是由我为大家整理的“2020珠宝商业策划书范本”，仅供参考，欢迎大家阅读。

2020珠宝商业策划书范本（一）

　 一、背景资料

　xx各大珠宝品牌的加盟伙伴每年都将有汇聚到xx参加一些品牌培训，健康酒会，或者沟通会之类，如何借势宣传，起到事半功倍的市场拓展效果和旗舰店业务开拓效果，为此品牌发展部对品牌宣传做全局项目策划案，以利于xx各位同仁快速高效的开展拓展工作和品牌建设工作。

　二 、获得会议信息

　市场部市场拓展员，客服人员，总经理及部门高管。常规需要调查的相关内容：

　1、加盟伙伴会议时间、地址、日程活动安排。

　2、经销商名单和****。

　3、经销商入驻酒店情况以及作息时间安排。

　 三、确定工作内容

　（一）会前（沟通）

　1、加盟伙伴出发之前发邀请函：提醒可以自带部分修理货品尝试，标注立新总部和旗舰店位置，并且告知接待个人的客户经理的电话。

　2、加盟伙伴到达深圳之后网络群发短信息强调欢迎到深，并再次提醒参观xx旗舰店以及相关合作洽谈事项。

　3、与品牌商总部能否达成互动安排：

　（1）合作：共同确定合作项目（论坛主题，加盟商服务项目），签约立新，互惠（折扣和优惠），特约商户（摆放立牌推广期免一定维修费）。

　（2）配发资料：允许xx资料一起配发，现场放置xx资料架，x展架。

　（3）专题说明：加盟商会议上安排xx项目合作说明。

　（4）xx安排场地，单独举办说明会。

　（二）会中（沟通）

　1、获得面谈条件：酒店拜访（提前预约）。

　2、邀请参观总部和旗舰店。

　3、现场推介会标准流程，含接待责任人，专题片播放，讲解，现场体验等相关服务。

　4、特殊合作需要与总经理接待安排需要提前预约等。

　5、入驻酒店放置相关宣传物料（大堂欢迎牌，房间欢迎资料）。

　6、总部和旗舰店欢迎横幅和立牌等。

　（三）会后（沟通）

　1、客服和督导部门利用短信平台，发信息给未参观的客户，并将参观过的客户良好气氛短信传达给未到的加盟伙伴，并希望有空余时间再来参观xx首饰xx旗舰店现场，并亲自体验更快、省、便的美容（维修）服务，详情咨询客户经理。

　2、对于参观过xx美容中心的签约加盟伙伴和潜在合作客户致电询问服务的质量以及改进建议进行问卷调查，并及时反馈给品牌发展部，及时提高服务品质。

　 四、总结推广会效果

　常规各品牌加盟伙伴沟通会结束之后3天，由总经理召开本项目总结会议，汇聚各岗位存在着的不足建议，会议记录将在24小时整理后报总经理审批发给与会人员。

2020珠宝商业策划书范本（二）

　（一）公司基本情况

　对成立时间、注册资本、经营产品、员工规模等进行简要介绍。

　（二）产品/服务介绍

　对公司主要的产品和系列服务进行简要描述。

　（三）行业/市场分析

　对行业状况、市场容量、市场发展前景、消费者接受程度进行简要分析。

　（四）业务现状

　对市场份额、客户数量简要分析。

　（五）财务分析

　公司成立以来累计投入、产出、本年度收入及利润。

　（六）融资计划

　融资金额、参股比例、融资期限、退出方式。

　 第一部分、公司概况

　（一）公司介绍

　详细介绍公司背景、规模、团队、资本构成。

　1 主要股东

　股东名称、出资额、出资形式、股份比例、联系人、联系电话。

　2 团队介绍

　对每个核心团队成员在技术、运营或管理方面的经验和成功经历进行介绍。

　3 组织结构

　4 员工情况

　（二）经营财务历史

　（三）外部公共关系

　战略支持、合作伙伴等。

　（四）公司经营战略

　近期及未来3-5年的发展方向、发展战略和要实现的目标。

　 第二部分、产品及服务

　（一）珠宝首饰制造产品、服务介绍。

　（二）珠宝首饰制造核心竞争力或技术优势。

　（三）珠宝首饰制造产品专利和注册商标。

　 第三部分、行业及市场

　（一）行业情况

　珠宝首饰制造行业发展历史及趋势，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策限制。

　（二）市场潜力

　对珠宝首饰制造市场容量、市场发展前景、消费者接受程度和消费行为进行分析。

　（三）行业竞争分析

　主要竞争对手及其优劣势进行对比分析，包括性能、价格、服务等方面。

　（四）收入（盈利）模式

　业务收费、收入模式，从哪些业务环节、哪些客户群体获取收入和利润。

　（五）市场规划

　公司未来3-5年的销售收入预测。（融资不成功情况下）

　 第四部分、营销策略

　（一）珠宝首饰制造目标市场分析。

　（二）珠宝首饰制造客户行为分析。

　（三）珠宝首饰制造营销业务计划。

　（1）建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略。

　（2）广告、促销方面的策略。

　（3）产品/服务的定价策略。

　（4）对销售队伍采取的激励机制。

　（四）珠宝首饰制造服务质量控制。

　 第五部分、财务计划

　请提供如下财务预测，并说明预测依据：

　未来3-5年珠宝首饰制造项目资产负债表。

　未来3-5年珠宝首饰制造项目现金流量表。

　未来3-5年损益表。

　 第六部分、融资计划

　（一）融资方式

　详细说明未来阶段性的发展需要投入多少资金，公司能提供多少，需要投资多少。融资金额、参股比例、融资期限。

　（二）资金用途

　（三）退出方式

　 第七部分、风险控制

　说明该珠宝首饰制造项目实施过程中可能遇到的风险，及其应对措施。包括：技术风险、市场风险、管理风险、政策风险等。

2020珠宝商业策划书范本（三）

　 第一部分、摘要

　一、公司概况描述

　二、公司的宗旨和目标

　三、公司目前股权结构

　四、已投入的资金及用途

　五、公司目前主要产品或服务介绍

　六、市场概况和营销策略

　七、主要业务部门及业绩简介

　八、核心经营团队

　九、公司优势说明

　十、目前公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还

　十一、融资方案（资金筹措及投资方式及退出方案）

　十二、财务分析

　1 财务历史数据

　2 财务预计

　3 资产负债情况

　 第二部分、综述

　第一章、公司介绍

　一、公司的宗旨

　二、公司简介资料

　三、各部门职能和经营目标

　四、公司管理

　1 董事会

　2 经营团队

　3 外部支持

　第二章、技术与产品

　一、技术描述及技术持有

　二、珠宝产品状况

　1 主要产品目录

　2 珠宝产品特性

　3 正在开发/待开发产品简介

　4 研发计划及时间表

　5 知识产权策略

　6 无形资产

　三、珠宝产品生产

　1资源及原材料供应

　2现有生产条件和生产能力

　3扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力

　4原有主要设备及需添置设备

　5珠宝产品标准、质检和生产成本控制

　6包装与储运

　第三章、珠宝市场分析

　一、市场规模、市场结构与划分

　二、目标市场的设定

　三、珠宝产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响珠宝市场的主要因素分析

　四、目前公司珠宝产品市场状况，珠宝产品所处市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和）珠宝产品排名及品牌状况

　五、市场趋势预测和市场机会

　六、行业政策

　第四章、竞争分析

　一、有无行业垄断

　二、从市场细分看竞争者市场份额

　三、主要竞争对手情况：公司实力、珠宝产品情况

　四、潜在竞争对手情况和珠宝市场变化分析

　五、公司珠宝产品竞争优势

　第五章、市场营销

　一、概述珠宝营销计划

　二、珠宝销售政策的制定

　三、珠宝销售渠道、方式、行销环节和售后服务

　四、主要业务关系状况

　五、珠宝销售队伍情况及销售福利分配政策

　六、促销和市场渗透

　1 主要促销方式

　2 广告/公关策略、媒体评估

　七、珠宝产品价格方案

　1 珠宝定价依据和价格结构

　2 影响珠宝价格变化的因素和对策

　八、珠宝销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。

　九、珠宝市场开发规划，销售目标

　第六章、投资说明

　一、资金需求说明（用量/期限）

　二、资金使用计划及进度

　三、投资形式（贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等）

　四、资本结构

　五、回报/偿还计划

　六、资本原负债结构说明

　七、投资抵押

　八、投资担保

　九、吸纳投资后股权结构

　十、股权成本

　十一、投资者介入公司管理之程度说明

　十二、报告

　十三、杂费支付

　第七章、投资报酬与退出

　一、股票上市

　二、股权转让

　三、股权回购

　四、股利

　第八章、风险分析

　一、资源风险

　二、珠宝市场不确定性风险

　三、珠宝研发风险

　四、珠宝生产不确定性风险

　五、珠宝成本控制风险

　六、竞争风险

　七、政策风险

　八、财务风险

　九、管理风险

　十、破产风险

　第九章、管理

　一、公司组织结构

　二、管理制度及劳动合同

　三、人事计划

　四、薪资、福利方案

　五、股权分配和认股计划

　第十章、财务分析

　一、财务分析说明

　二、财务数据预测

　1 销售收入明细表

　2 成本费用明细表

　3 薪金水平明细表

　4 固定资产明细表

　5 资产负债表

　6 利润及利润分配明细表

　7 现金流量表

　8 财务指标分析

     

      我从正规211大学的设计专业毕业，但是到了深圳，找到一份珠宝首饰设计工作并且入职后，我才发现我其实跟零基础的设计小白无异！

        我这么说，绝不是为了吸引眼球才这么说，这真实体现了我当时的感受与心境。学校学到的是设计理论，例如 设计的三大构成，设计手绘表达，设计调研，设计心理学，设计大师各种案例 等等，等到你真正在行业上开始做设计的时候发现，很多东西用不上。工作入行真正接触首饰设计，那像是游戏升级开启的另一场新的高难度通关关卡，至于设计专业学习，等于开始的游戏介绍性关卡。

        当然，学校学到的，也不是说都不能用上。起码最基础的手绘，还有基本审美还是不会丢的，这一点来比较的话，算是比零基础强一点。但即使如此，我一开始在企业担当设计师时候画的手绘图是长这样的（图）（自己先囧一下哈）。

而企业需要的标准手绘图是要长这样的。（图）

两者之间的差距除了设计图纸的规范化之外，还有在对于商业首饰设计的观念上的理解。

        比如在学校学习，画效果图，纯手绘，用线条能够把基本造型或者透视画出来，有立体感，能够表达，就算是过关了，绘画篇幅有全开，半开，最小都是A3的，随意挥洒。（图）

        商业首饰设计不一样，那吊坠多小啊，以mm（毫米）算，整体1克～2克金属，实际在纸上表现直径最多也不过10多mm，最大的也不过是手镯的尺寸，平面表达的长度也不过直径60～70mm，戒指，耳钉就更小了。而且还没将其套入公司销售类产品成本核算之内，要是设计太大太重，款式上在国内市场上不被接受那就失败了。

        学校里面做设计，更讲究设计的创意，更偏向考虑设计的创新性，所以造型，材料，工艺，运用的更加大胆富有想象力和实验性质。 在企业里面设计要考虑的层面就宽泛了，除了 创新性，可实现性，市场接受度，成本控制 等都要综合考虑进去。这也是我们时常在看学校学生作品的时候常常觉得创意有余，实用不足；而再看商业设计的时候又觉得题材与设计手法拘谨单一，创新性不足。这一点是目前国内商业首饰设计普遍痛点。

      套一句带我们入行的设计导师经常挂在嘴边的话来说，就是

        上面说了这么多主要是关于设计观念上面的感受。接下来就是赤裸裸的关于我设计技能上面的bug了。（唉，真不愿旧事重提啊）

      一直到现在我还是自认为作图习惯不好，没办法按照标准作图绘画来好作图。主要是从一开始，我就没学过使用工具。

        当时一看工具，真的是，除了笔类，见都没见过这么多新奇的工具。尤其是各种各样的尺子。（图）

      所以，当初我一直不知道，要这么多尺子是干啥用的，还以为就是可以画出来标准尺寸的宝石形状。而其实，手绘图想要线条画的好看，借助尺子是一个很简便的方法。这也是为什么非专业学徒半路出家学首饰设计手绘也能顺利上路的一个重要原因。

        比如一个手抖党，线稿用铅笔画成这样，但是会用工具勾线，效果图圆润顺滑，就是能够看起来更上一个层次，瞬间高大上起来。（图）

上面找到两张是我之前用来练习线条的范例，这里先放上去，说明线条优美对于首饰设计重要性。我们在网络看到的美轮美奂的设计图，主要是用来展示，其实普通商业款式都很中规中矩，发两张图对比来看就知道了。

        工具虽是工具，但借助工具，使我能够在首饰设计的时候多了不少的方便而且能够又快又好帮我完成我的设计作品。另一个好用的工具，拷贝纸（半透明硫酸纸）。我当初真是不会用啊！所以即使在画对称性图案的时候，我还是傻傻坚持手画，直到导师教我，可以 盖在画一半的图稿上面，用铅笔勾勒，然后反面过来把铅笔勾好那一面盖到白纸上，用手指一刮，就可以把铅笔勾好图案的痕迹拷贝上去了 （把这个说完我更囧了～）

（图）

      绘画工具嘛，使用一段时间，自然能够运用自如。可怜的是对于材质的各个属性特点的知识，了解少的可怜。

      所以，有一天，我们几个跟导师在讨论金属假如有镀色的情况下，使用的时间久了多少都会有点褪色现象，导师说，连k金都会这样。我顺着反问，k**，k红色都会？那黄金应该就不会了吧？导师怪异看了我一眼。一瞬间我就明白了，黄金也，什么叫黄金？

      你看，有时候，基本常识没有理解深刻，关键时候也会悄悄坑你一把。

      设计的时候注意金属有一定厚度，过薄容易穿孔，镶石的时候注意留够足够厚度，注意产品构成不要过于尖锐，宝石尽量包括在镶口里面不要露底……等等细枝末节，体现的是设计师细节设计上的功底跟成熟度。我很愿意好好学习，可惜这样的小细节，除了在设计工作中慢慢总结经验，多多观察，别无他法。除非，你有一个严格要求又经验丰富，还愿意倾囊相授的好导师。

        传统手工雕蜡起版特别依赖图纸，因为许多雕蜡师傅其实不会画只能跟着描，所以对称，厚度，弧度等都需要特别精确，老一辈的设计师们的图纸精益求精，那是连一根线条，上面镶嵌几粒钻石都可以数出来的。我现在找不出来图纸展示，只能惋惜。

        现在企业工厂基本都使用电脑jewel cad起版，手绘的精确度要求放低了不少，设计师与起版师在电脑沟通后可以将设计图纸与起版中的产品进行协商，解决手绘图纸上难以表达的曲面弧度等等问题。

      工具越来越好用，设计却不一定越来越好搞。国内设计师太需要多样化新鲜的外来刺激了。每年3月，9月份，香港湾仔会议展览中心都会有一场盛大的珠宝展览，基本每年我都会过去至少一天，浩瀚设计海洋，能够开拓眼界，接触到世界各地的首饰设计，领略到各国风格迥异的设计美学，还能顺便偷偷师学学艺，刺激一下疲惫瘫痪的灵感，真的是非常爽。

      当我才入门的时候我多么希望整个展览期间，我都能够留在会展里面，就是逛，走，看，填饱我对于首饰设计的种种幻想与学习首饰设计的欲望。每一年去看，都会有不同的感触。

          絮絮叨叨说到这，就已经是接近我入行的五年期了。现在的我，赋闲在家，不过手上笔头功夫不能废，有想法就画，我很遗憾没有早点接触，这样我或许能够在早期就可以把握入行时候遇到的难事，囧事，苦事，用我笨拙的手指记录下来。

      从我开始学首饰设计入行到现在，我很庆幸，我还是个设计小白！这样在未来，我不会自高自大，目高于顶；又由于学习到了首饰设计许多窍门，也不会妄自菲薄，再将自己定义无知懵懂，接下来的许多时光，我愿意在笔录之中，逐渐分享自己在首饰设计中的心得、感悟，学习笔记一来作为记录，二来能够分享。

        希望以这样的方式，给曾经痛苦过的自己，一个甜的因果。

       

目录部分1：选择要典当的珠宝1、确定借款数额。2、选择要典当的珠宝。3、为珠宝估价。4、留一些珠宝以备不时之需。部分2：寻找合适的当铺1、确定还款期限。2、调查当地和网上的当铺。3、多拜访几家当地的当铺。4、小心谨慎。部分3：议价1、为典当品议价。2、签署典当合同。3、及时还款。典当珠宝通常都会亏本，因为当铺会对珠宝压价，借款利率也很高。但在急需用钱的情况下，典当珠宝可能是唯一的出路。多花些时间为珠宝估价，货比三家找到最合适的当铺，应急之后及时归还借款。只要能做到以上几点，你就能顺利获得借款，并及时赎回珠宝。

部分1：选择要典当的珠宝

1、确定借款数额。当铺靠典当牟利，所放的借款金额通常为典当物实际价格的百分之六七十。因此如非必要，最好不要大量典当珠宝，典当人偿还能力欠佳时，更要注意这点。对借款数额做到心中有数，最大限度地减少典当珠宝所产生的损失。

2、选择要典当的珠宝。尽量选择对你没有特殊意义的珠宝来典当。典当祖传珠宝可能会让你追悔莫及，典当前任给你的订婚戒指就不会有太多心理负担。

3、为珠宝估价。当铺通常只接受高纯度的贵金属，比如黄金、白银和钻石，而不会接受镀金首饰或人造珠宝。请珠宝商或鉴定师为你的首饰做个免费估价，确定珠宝的纯度和价值。你可以上网搜索附近的鉴定师或珠宝商。

当铺一般不会按照珠宝实际价值发放借款，但了解珠宝的实际价值可以让你在典当的时候心中有数。典当价格一般为实际价值的百分之六七十。

4、留一些珠宝以备不时之需。尽量避免一次性典当所有珠宝，留一两件价值较高的珠宝，以应对无法及时还款的情况。如此一来，你就能通过再次典当获得更多时间，以便赎回珠宝。

部分2：寻找合适的当铺

1、确定还款期限。当铺发放借款时会限定还款期限，典当者逾期无法还款，当铺有权扣留典当物。事先确定还款期限，以便及时赎回珠宝。 在还款期限上留存余地。计算还款期限时，额外添加几周时间，借此应对因突发事件而无法及时凑齐欠款的情况。

2、调查当地和网上的当铺。当铺的经营手段各不相同，有的会发放数额更大的借款，有的会提供更为划算的还款利率，有的则会延长还款期限。提前上网搜索，根据自身情况选择最合适的当铺。网上当铺可能会提供更大数额的借款或更长还款期限，但是很难讲价，典当珍贵珠宝时尤为如此。

3、多拜访几家当地的当铺。当铺之间存在竞争关系，多走访几家当铺，选择最划算的典当方案。

4、小心谨慎。当铺可能会趁你不注意的时候，用廉价货偷换你的珠宝，因此一定要仔细看管自己的珠宝。如果珠宝尚未估价，带好自己的称前往当铺，不要相信当铺的称。不要接受当铺的压价或估价。

部分3：议价

1、为典当品议价。选择合适的当铺，然后大胆地和他们议价。如果当铺觉得你的提议不合适，自然会拒绝或提出异议，因此议价对你而言并无损失。议价时，让当铺先提出价格。

议价时，除了要求更多借款，还可以商讨借款利率和还款期限等问题。

如果当铺无法满足你提出的条件，考虑换一家当铺。

2、签署典当合同。无法提供典当合同或文书的当铺不值得信任。签署合同时，要标明典当条款、借款利率和还款期限，并加入一份珠宝的简介。将珠宝和合同一并置于当铺内，然后拍一张照片留存证据，以应对日后可能产生的纠纷。

3、及时还款。只有及时还款，才能赎回珠宝。当铺不可能将所有典当物都原样出售，它们通常会将珠宝熔化，然后按市价销售。只要过了赎回日期，当铺就有权熔化你的典当珠宝。综上所述，想要赎回珠宝，最好的办法就是按合同上规定的还款日期及时还款。

取一般的珠宝鉴定证书或学习珠宝鉴定大众化基础知识很简单，只要在当地报名参加珠宝鉴定培训班就可以了。如果不熟悉，咨询当地人事部门或人力资源。

珠宝鉴定相关知识。

珠宝鉴定师：

珠宝鉴定师是指通过特殊专业的培训并取得职业资格，主要描述宝石的重量、颜色、透明度和切割状标准，划分珠宝的级别，鉴别珠宝的种属，检测真伪，并出具鉴定证书的专业人才。

一、GIC考试：

GIC 是中国地质大学（武汉）珠宝学院（ Gemmological Institute of China University of Geosciences ） 的英文缩写和品牌名称。

IC证书课程的第一部分，基础课程：结晶矿物学、宝石学概论、宝石鉴定仪器、常见宝石名称、常见宝石的合成与处理方法导论、常见宝石及GIC证书仿制品的鉴定实践

春季班面授开课时间：每年3月2日至4月3日，每年4月3日至4日考试。

秋季班面授开课时间：每年9月1日至10月9日，每年10月13日至14日考试。

结业文凭：GIC宝石鉴定结业证书。

GIC证书课程的第二部分，只有在修完宝石鉴定基础课程后，方可参加本课程的学习。本课程以合成与优化处理宝石的鉴别为中心，讲授必要的相关学科理论知识，培养分析和解决问题的能力，并训练准确鉴定出大部分宝石品种及其真伪的实践技能。

学员也可以单独选修基础课和本课程，通过考试后，获宝石学证书。

主要内容有：

宝石鉴定的实践技术、矿物学理论、宝石颜色成因和发光性、宝石内含物、宝石合成与优化处理的特性与鉴定、分析仪器在珠宝鉴定中的应用、收藏宝石与稀有宝石各论、翡翠概论，重要宝石的真伪鉴别和宝石鉴定实践等。课程面授总课时为280学时。

春季班面授开课时间：3月下旬至5月8日，6月10日至11日考试。

秋季班面授开课时间：9月下旬至11月27日，元月10日至11日考试。

毕业文凭：GIC宝石学证书

GIC钻石分级证书课程：

GIC证书课程的第三部分，但可以单独选修，通过考试之后，获钻石分级学证书。本课程按国际标准，重点讲授钻石的4C分级理论，并注重训练使用10倍放大镜进行分级的技能与技巧。主要内容有：钻石的形成与资源概况、钻石的性质、切磨工艺、切工分级、克拉重量、颜色分级、净度分级、钻石优化处理、合成钻石、钻石仿制品、钻石4C分级标准、镶嵌钻石的分级、钻石商贸概况、钻石评估与证书。课程的面授时间共计160课时。

春季班面授开课时间：每年4月16至5月15日。

秋季班面授开课时间：每年10月16至11月15日。

毕业文凭：GIC钻石分级学证书

这三门课全部学完并通过考试可以获得GIC宝石鉴定师资格证书

有了GIC证书 可以直接考取FGA(英国宝石协会宝石鉴定师证书)和DGA(英国宝石协会钻石鉴定证书)

二、NGTC考试：

“NGTC”是“国家珠宝玉石质量监督检验中心”（National Gemstone Testing Center）暨“国家宝石监测培训中心”（National Gemstone Training Center）英文的缩写，第四个字母“C”同时也代表着证书（Certificate）的含义。

宝石鉴定评价证书课程:珠宝玉石的基础知识，珠宝玉石的真伪鉴别；珠宝玉石的等级评定和评价；钻石的颜色、净度、重量、切工（4C）品质综合评价；贵金属首饰评价基本知识。

颁发证书：

国家珠宝玉石质量监督检验中心和国家宝石监测培训中心联合颁发的宝玉石鉴定及评价专业技能证书

宝石鉴定证书课程:宝石学基础理论结晶学、晶体光学；宝石的基本性质与命名方法；宝石常规鉴定仪器的使用和系统未知鉴定方法；

常见宝石、玉石、有机宝石的鉴定特征与相似宝石的鉴别方法；宝石的合成、优化处理方法与鉴定；珠宝商贸背景知识。

颁发证书：国家珠宝玉石质量监督检验中心和国家宝石监测培训中心联合颁发的NGTC宝石鉴定资格证书。国家劳动和社会保障部颁发的中级钻石检验员职业资格证书

翡翠鉴定与商贸课程:翡翠及翡翠矿床概述；翡翠的基本性质；翡翠与相似玉石的鉴定；翡翠的优化处理及鉴定；翡翠商贸、拍卖与收藏；

翡翠精品的鉴赏；

颁发证书：

国家珠宝玉石质量监督检验中心和国家宝石监测培训中心联合颁发的NGTC翡翠鉴定资格证书

三、FGA考试：

FGA在国际上享有盛名。英国宝石协会（The Gemmological Association of Great Britain），简称（GemA），始创于1908年，为非营利性组织。

国宝石协会在全球范围内提供宝石及钻石学科教育，拥有优秀的教育传统，并从1913年颁发第一个宝石学证书以来一直保持全球最高标准，它培养的宝石鉴定师在全世界都受到了同样普遍的尊敬。该协会在宝石学教育过程中提供良好的实践练习。无论是初学者还是从业者，英国宝石协会都可以提供合适的培训课程。该协会所有实践课程都以适当光线下的肉眼观察和10倍放大镜观察为基础。这两种方法是任何宝石鉴定的基础。

英国宝石协会的资格证书可分为基础证书、宝石证书———可获得协会会员资格（FGA）、宝石钻石证书课程———可获得钻石会员资格（DGA）以及钻石实践证书。其中宝石证书FGA是我国最流行的珠宝鉴定师资格认证。

FGA课程：宝石的本质，形成及出现；宝石的结构和属性；宝石的色泽与光学性质；用于宝石检测的光学属性；用于宝石检测的电磁波频谱；可见光谱及分光镜；非光学性质与检测技术；放大镜技术，内部及外部特性；宝石精加工；人造、合成与仿制宝石；加工后宝石与处理方法；无机宝石介绍；有机宝石介绍。

颁发证书：

FGA———宝石证书：

FGA证书获得英国资格认证与课程管理局（UK Qualifications and Curriculum Authority）认证。

DGA———宝石证书课程，钻石形成到最终零售的所有知识，以及影响钻石外表及属性的因素。理论学习与实践，当中实践部分为独立环节。

颁发证书：

DGA———宝石钻石证书

英国宝石协会每年1月份和6月份举行两次主要考试。

四、GIA考试：

GIA证书主办机构：美国宝石学院（GIA）。

GIA宝石鉴定文凭（GG）

钻石鉴定文凭（Graduate Diamonds Diploma）。

GIA有色宝石鉴定文凭（Graduate Colored Stones Diploma）。

课程：4C标准对钻石价值的影响；使用相关设备对宝石进行评级和鉴别；GIA证书宝石的精确鉴定；识别最新的宝石合成与加工技术；识别经过裂缝填充的钻石；理解净度评级和GIA报告并将其转化为客户的信任和商机；在完全公开的情况下销售加工后宝石、合成宝石及仿制宝石；销售流行宝石的产品知识要点，包括红宝石、蓝宝石和绿宝石；将产品特性转化为不可抗拒的卖点；钻石工业的运作机制以及钻石从开采到零售的过程；使用标准色系评定钻石等级；花式切磨钻石和镶嵌钻石；钻石类似石。

五、CGC考试：

主办机构：国家人事部、国家质量监督检验检疫总局

珠宝玉石质量检验师（英文缩写CGC），又称国家注册鉴定师，是指经全国统一考试合格，取得质量检验师执业资格证书，并经注册从事珠宝业务活动的专业技术人员。考试通过后，由国家质量监督检验检疫总局颁发人事部统一印制、人事部和国家质量监督检验检疫总局用印的珠宝玉石质量检验师执业资格证书，该证书全国范围均有效。是目前国家珠宝玉石鉴定方面的最高个人认证。

珠宝玉石质量检验师考试制度从1997年开始实施，第一批质检师于1997年10月29日诞生。截至目前，全国共有注册鉴定师797人。每两年考试一次。

国家对质量检验师执业资格实行注册登记管理，每三年注册一次，其间质检师必须一直从事与珠宝玉石质量检验有关的工作，并接受一定课时的再教育，以确保其不断更新知识，掌握最新的质量检验技术，保持较高的专业水平。

报名条件

1、取得珠宝玉石（含地质类）专业中专学历，从事珠宝玉石鉴定检验工作满5年；或非本专业中专学历，从事专业工作满7年。

2、取得相关专业大专学历，从事专业工作满2年；或非本专业大专学历，从事专业工作满4年。

3、取得相关专业本科学历，从事专业工作满1年；或非本专业本科学历，从事专业工作满3年。

4、取得相关专业硕士及以上学位，从事专业工作满半年；或取得非本专业硕士及以上学位，从事专业工作满1年。

5、受聘担任珠宝玉石（含地质类）专业工程师及以上专业技术职务者。

6、取得国外有较大影响的珠宝玉石检验的鉴定考试合格证书。

课程：《宝石学基础理论及有关法律法规》、《宝石学专业知识》、《宝石鉴定》、《钻石鉴定与分级》。

其中，前两门科目为理论考试，闭卷笔试；后两门科目为实践考试，需要考生使用仪器实际操作。

考试时间：

考试每两年一次，一般在7月初进行。单科考试时间为3小时。

参考资料http://baikebaiducom/linkurl=34hX_i7o914XtWMEaoC7Qjm9iQox8VIkCXJit4jY61P3yupL9887YD4v9xe5u6HtqsngEiGscgi3y-kkVfrOHa#6_1