珠宝销售技巧|顾客接待八大步骤

珠宝销售过程中，总会遇到这样那样的问题，有的时候还没有进入销售环节，沟通就已经结束了。是哪里出问题了呢？下面随Dmallovo我一起学习下接待的流程吧：

  一、建立良好印象是第一步——迎宾

  在导购与顾客的交往中，第一印象非常重要，任何人没有塑造第一印象的第二次机会。而良好的第一印象，通常建立在迎宾时。当顾客到店门口1米距离时必须喊口语：“您好， XXX珠宝欢迎您”，其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻来称呼客人。要文明礼貌、热情大方。

  二、打开话题是第二步——破冰

  准确判断顾客类型：学会跟顾客搭讪，快速打开话题。即通过对顾客的细致观察，从赞美顾客开始，从天气说起，从美丽说起，从夸孩子说起

  三、加深了解是第三部——需求判别

  通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位

 

四、吸引顾客是第四步——价值塑造

    针对顾客沟通判断顾客目标产品，进行重点详细介绍，引起顾客注意，品牌、品质、风格等绘声绘色讲解。

    五、销售工具的使用是第五步——顾客见证

    资质证书、顾客见证、品牌实力，现场试验道具、顾客好评信息，顾客家里佩戴。

    六、刺激成交是第六步——销售逼单

    在顾客对产品比较满意，价格、风格、尺寸等都谈过后，需要向顾客提出签单要求，深挖顾客再对比的深层要求和顾虑，现场帮顾客化解疑点。每个顾客都必须主动提出签单请求。

    七、留下顾客信息是第七步——送宾

    顾客离店时必选要求顾客做服务登记记录，顾客详细信息登记在《进店顾客登记本》，可以以服务为由、或赠送礼品为由，留下顾客信息。顾客离店时，导购员要亲自热情送到门外，做预送还留状，让顾客感受到对她的重视和热情。购物后必须提醒顾客注意事项以及沟通时间安排等。

    八、让顾客记得你是第八步——发离店微信

    在销售中，每一次与顾客的沟通都要实现一个目的，要么成交，要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后，切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。

珠宝店每天都没销售怎么办:-!

转载

珠宝店与经营其它型别的商店不同，因为珠宝还不是人们的必需品，是属于可有可无的附属品，所以销售的难度比其它商品都要困难；如何才能提高珠宝的销售？增加珠宝店营业额呢？

经营珠宝店的人都会发现，新店开张的头几天生意特别好，而时间长了反而生意变清淡了；其实不仅是珠宝店，其它商店开业几天生意也总是特别好；主要原因是因为新开店对人们来说总有一种新鲜感，所以会吸引到很大一部份人流，而且新开店通常都会有些优惠来促成销售；还有一个重要的因素是“马太效应”，来的人越多越是能吸引更多的人来，买的人越多也越人吸引更多的人来买。

节假日可作为你生意的一个增长点；每逢节假日我们会看到很多商场商店都在搞促销及各种活动，目的就是为了吸引更多的顾客，卖出更多的商品，提高销售额。珠宝店亦要充分利用好节假日来增加自己的营业收入。

那么珠宝店又该如何增加销售呢？我觉得要注重几个方面：

我觉得最重要的就是要让人认识钻石

人流多了，交易量才可能多。虽然传统珠宝店都在开在繁华的地段。地段繁华人流自然就多。那为什么进来珠宝店的人就那么少呢？我觉得最重要的一点就是人们不了解钻石。(黄金的价额透明,这里就不说)。钻石给人的第一个概念就是价钱高，有钱人才会去买的。但是现实的情况是收入不高者占了极大的一部分。那是否他们就买不起呢？答案是否定的！要解决就个问题必需要了解目前中国珠宝钻石市场的现状。人们买钻石做什么呢。目前中国钻石消费80%集中在婚庆市场，也就是说大部分人到了结婚才会有购买的欲望。那平时为什么就不买呢？价额高只是其中的一个部分，更重要的是人们不了解钻石。作为一个普通的打工仔，平时绝不会进入珠宝店里面看的。他们知道那些地方不是他们去的。那些珠宝他们买不起。这是绝大多数百姓对珠宝店根深蒂固的看法。这也是珠宝店普遍人流量少的核心原因。那我们要怎么做呢，难道我们就每天看着有购买能力的人在我们店前经过，而我们又无动于衷吗？不，不能！我们营销的同时，必需要让消费者知道，我们所销商品的高贵，同时我们也不乏价额平易近人的商品。那我店有啊，我店什么价位的商品都有啊，那为什么人流还是那么少呢？这到了我营销的重点。

我营销的重点是：主动营销，人人达标！

其实任何珠宝店的商品结构必然是高中低档次的货品都有的，无论是Cartier、Tiffany、MFDIAMOND，还是国内某某品牌也一样。（外面品牌低档产品其实也不符合国内消费，这里并不论述）既然我珠宝店有价额平易近人的产品，别的店也有。广大消费者也买得起，但是消费者就是不买。有问题必然有解决的办法。解决这个问题的钥匙让消费者了解，了解珠宝的价钱，了解哪些是他们买得起的，哪些是他们平时可以买的。我们要做的是印发传单，印发关于我们平价商品的资讯。图文并茂，传单重点主打低价产品。而这里的低价商品很有必需是定价的。比如500元一个系列，800元一个系列，1000元一个系列等。让消费者了解其实他们可以买得起很多，让他们了解平时除了逛街看衣服的同时，其实还是可以进珠宝店看一看的。（这里涩及到中国消费者面对高阶商品时的自卑心理，以后再开文专门论述）。这里需要强调一点，在珠宝店里几个珠宝导购员一天到晚在那里坐。有购买力的客人能够进来多少为何要在店里坐呢？我们要主动，在现在的社会里，你不营销别人别人就营销你。

还有一点是相当相当关健的，就是店内珠宝导购的态度。经我观察，中国销售高档商品的，存在着相当一部分心态不太好的人。中国有一部分人的特点是什么呢？就是憎富，嫌贫。说白了就是看不起一部分消费者，自以为是，认为别人买不起的，或者认为别人只是来看看的，不会买的。所以就傲慢了，不怎么理会消费者了。这恰恰是中国长期以来历史背景造成的。从几时开始我无从考察，但是我们必需在工作上杜绝这种态度。这可是一大祸害，千万不可小视。一有发现，必需对员工做出最严厉的处理。做严厉处理的前提是，经理或店长以前必需有对员工这方面的培训，否则没任何资格说员工。经理要让员工明白，进来店的都是我们的客人，无论买的，看的，还是进来吵着要退货的，甚至是进来避雨的。我们都要认真的接待。正所谓礼多人不怪，你心理怎么对别人，别人不说出口难道你就以为别人不知道？对员工做出正确的教育，这是重点中的重点。我所要求的必需是：“优质服务，以客为先”！这个是个准则，所有员工必需紧记，而且必需做好。

第一就是要提高成交率

第二调整商品结构

第三，加强员工素质

第四，强化售后服务的质量

第五，时刻注意业内的最新资讯

珠宝店如何增加销售量

铂金首饰连锁店营销技巧是提升铂金首饰店销售额的重要手段，利用必要的营销手段，留住顾客，这对经营者同样有着很强的技巧要求。

铂金首饰连锁店投入感情就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同型别的顾客，铂金首饰店员工需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈;对待有依赖性的顾客，铂金首饰店员工要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力;对不满意铂金首饰的顾客，铂金首饰店员工要坦率、有礼貌，保持适当的自控;对于那些抱着想试一试心理的顾客，铂金首饰店员工得有足够的耐心为他们提供周到的服务，并能显示出较高专业水准;铂金首饰店员工要有礼貌，用理智的方法对待客人。

顾客在铂金首饰连锁店花钱消费的时候，可不想看到铂金首饰店员工愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，这样的表现只会火上浇油。相反，如果你真诚地对顾客微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦，微笑向对方传达这样的资讯：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，思维活跃，能够创造性地解决顾客的问题。

掌握铂金首饰连锁店营销技巧，关键在于体会顾客的需求，在每一个满意而归的顾客背后，可能都隐藏着更多的机会。只有掌握了这些销售技巧，生意才能做好。

以上回答你满意么？

如何提升一个珠宝店的销售

首先是人员管理，人员内部是否有矛盾，特别是有亲戚在里面的，容易出问题。其次市场环境是否发生改变，去周边进行市场调查，主要对黄金，镶嵌价格进行调查，最近是否有品牌开展促销活动，知己知彼才能百战不殆。最后寻求加盟总公司的帮助，要求派人过来培训，帮助市场调查，根据具体的市场情况，或者进行产品更换，或者开展促销活动，是否有必要进行广告推广。珠宝品牌区域性比较强，在上海做的比较好的，在别的地方不一定好，包括老凤祥也是一样，主要是已经固化成适应上海特色的品牌，没有及时跟着当地市场行情进行调整。

金六福珠宝店销售月总结怎么写

促销、宣传与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：　

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

珠宝店的销售员要具备什么知识

其实首先是形象好，好的话容易录用，不会什么的也没事的，开始他会系统地培训5天左右，所以大可放心，真正上班也不用费什么口舌的，不要的人就算说得天花乱缀还是不要，因为我姐就是干这个的，没见她知道多少专业的东西，但也一样卖得出去啊，再说内行人看门道，外行人看热闹

珠宝店里销售员做哪些安会措施

要看珠宝店开在哪里，是商场里？还是独立的店面，商场就相对安全，商场里也会配备一些保安和安防系统，独立店面就不一样，要有自己的保安，监控和红外上么的也要上，我们店里这些都有，至于销售人员要掌握消防的以系列知识，另外就是做好怎样防盗，下面是我店里的一个关于防盗的小知识，你可以参考下，当然，有政策就又对策，小偷的手段也是很多的，多多积累经验，防范于未然最好！

珠宝店如何防盗防骗

首先：店面营业员之间要配合默契，有责任心。

骗子和小偷一般都是寻找机会，多次踩点，对新开业的商场和新开业的店铺最关注。他们一进店就能看出哪些是生熟手，哪些人粗心大意。所以我们营业员要养成善于观察顾客的习惯。

如果生意不忙时，最好是导购员接进顾客后，先让顾客坐下，给倒水，一主一次搭配服务。这样从根本上会抵制了小偷和骗子的图谋。

营业员首先要养成良好习惯，每次顾客看货时最好不超过两件，价值5000元的货品只能一件。先把看货盘拿出，擦拭完佩带，如顾客不喜欢这款可直接放入柜内，如顾客拿不定主意，可先把货品置于看货盘摆放好。把空道具放一边，一件货品对一空道具，假如顾客看完走后发觉空一道具，就可立即判断该货品是已放入柜内还是丢失。

防止拎大袋逛商场购物的顾客：因为会趁你不注意拿其他货品时，连同道具、货品一起统统放入大包内，多数营业员心想今天闯好运，碰大单等心理影响，即使连同道具丢失也不防备，因为这种顾客早有预谋，他会让你来回拿多件货品挑选，挑来挑去营业员眼睛也花了。

最简单的就是顾客多次来店挑选，看中某款式。他会买件模拟首饰或镶锆石的，趁你不注意，掉包走人。

还有一种情况是：几人左挑右选没有看中的，他会把货品用口香糖粘在柜台下面，等走后，即使你发觉丢失，也一时难以发现。等过几个时辰后，他会让同伴再来，根据他指定位置，坐下来顺藤摸瓜把货品取走。

还有我们的包装袋、盒尽量避免流失，一件货品配一盒一袋，不论同事朋友还是客人说我们的包装如何漂亮，能否送或卖一个给他。你都应该委婉谢绝他，因为这也许是埋下一粒隐患的种子。到时他会把事先用我们的包装盒、袋放一假的，趁你不备换走，等你发觉已晚 。并且我们的包装盒也是需要成本的，公司总仓每月底也要和货品一起盘点。如有特殊情况，需向店长申请批准是否能够多送。

对那些看来很有钱，上来就看大件货品，用手指这、这、这都拿出来给他看一下这种顾客一定要小心。一定要坚持只拿一件货品在柜外的原则，以防止犯罪分子有机可乘。

先交钱再取货：看来很简单，千万不要因为是朋友或领导，相信他们。一切按规定办事，就是先付款再取货，千万记住！（特殊情况要先汇报公司老总亲自确认）

有些顾客对高价位货品折扣不是很在意，急忙想买单拿走，你不能着急，应考虑是否信用卡有诈。卡是刷完了，可我们公司收不到这笔款。或者是顾客拿出很多卡就是刷不出，说密码不正确等等。。。。

装哑术：一般都是几人都在装哑，他们不是来打我们店的主意就是来顺手拎走店内客人的包之类的东西。

有些高阶行骗较可怕：他会当着很多营业员的面都能把大件或一整盘货品都骗走，但是再高明的手段，如果保持谨慎态度的话都是有破绽的，犯罪分子也会知难而退。

盗窃和骗子的手法多不胜数，五花八门都有，事后你会发现过程是很简单的，象是小孩子游戏一样。只不过他们抓住有些人贪小便宜、急功近利等缺点屡屡得逞。相信我们平时多加留意，善于观察，团结一心，再高阶的盗窃、骗术我们是完全可以防范的。

珠宝店有什么好的销售方案

看你主要销售哪类珠宝，面对哪类人群，还有店铺所在位置，都要考虑

珠宝店销售员怎么提高自己的成交率

学会 看人吧 锻炼自己的口才

观察一下其他同事是怎么 成交的

有机会 请吃个饭 也是不错的

在此祝你天天开心快乐

珠宝店的网路销售工作怎样去开展

这成为目前人们所都在关心的一个问题，我们来仔细了解下吧!事实上，珠宝网上销售核心操作手法是在标榜高贵品质、稀缺产品、渠道便利的面具下，将商品大量的卖给所有消费大众。 在成功的珠宝网上销售的品牌战略中，高举高打塑造品牌形象是第一要务。 千万不能让顾客把“网售，廉价，低品质”等关键词联想起来。 从品牌建立之初，他们会标榜自己所代表品牌文化的正统、血脉的尊贵。 于是，产品来自全球顶级集团、皇家品牌等成为珠宝网售行业的流行词。 他们需要拥有扬名于世的核心基因，需要让顾客从心智上接受他们是象征高贵的品牌，是财富的象征。 然后他们让品牌符号标志化，在网站上这些容易迅速被辨认的符号，通常都是在醒目的位置，以凸现自己的身份地位。 珠宝网上销售无一例外，始终保持着创新，紧跟时代潮流，让产品充满年轻的生命力。 他们时刻提醒消费者，自己既是经典品牌，又具有21世纪的活力。 无论是新商品、新代言人或者其他活动。 这些品牌始终要保证给消费者新鲜、 感，以吸引大众消费者。 在价格策略上，也是层次分明，开发在大众消费者承受范围之内的产品。 对珠宝网上销售而言，他们懂得网路直销的市场空间大小不仅取决于价值策略，更取决于网路在客户中的普及程度。 一个国家或者地区，网路发展的不同阶段，直接决定了网路直销企业采用何种渠道模式。 从这个意义上来讲，中国的网上珠宝销售营销不应该照搬国外的模式，而要建立适合自己特色的架构。 通过加盟网上面的这些资讯的了解，关于如今珠宝店的网路销售方法现在你是不最快认为很不错了呢关于目前的这些相关资讯，现在你要是也有了解到了，那么相信你也会看到如今网路市场上的一个巨大力量，同样还是有巨大的潜力可以寻找到的，这些你认为是不是最不错呢

经营珠宝店怎样提高店员的销售技巧

珠宝店利用必要的营销手段，留住顾客，这对经营者同样有着很强的技巧要求。顾客究竟希望得到什么样的服务顾客为什么希望得到这样的服务这是珠宝店店员在观察顾客时要不断提醒自己的两个问题。 投入感情就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同型别的顾客，珠宝店店员需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈。对待有依赖性的顾客，珠宝店店员要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力。对不满意珠宝的顾客，珠宝店店员要坦率、有礼貌，保持适当的自控。 对于那些抱着想试一试心理的顾客，珠宝店店员得有足够的耐心为他们提供周到的服务，并能显示出较高专业水准。珠宝店店员要有礼貌，用理智的方法对待客人。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。 顾客花钱消费的时候，可不想看到店员愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，这样的表现只会火上浇油。相反，如果你真诚地对顾客微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦，微笑向对方传达这样的资讯：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，思维活跃，能够创造性地解决顾客的问题。 以上为创业详细介绍了经营珠宝店的技巧，希望创业者在实际经营过程中能够掌握这些技巧，虽然这不能保证百分百盈利，但是还是有一定帮助的。

作为珠宝销售人员，一定要注意以下几点：

一：早晨要点货清楚， 要记得 货物的摆放地点。

二：跟顾客交谈的时候 切忌不要拿过超过三个以上的货品， 要叫你的同事，辅助你买货，要注意周围人员的走动。

三： 经常要擦一擦你的产品，保持产品的干净。

四： 交接班的时候一定要在仔细，很多货品少的时候都是在交接班的时候出现的问题 货品要点的清楚，交接要清楚。

五：盘点 要认真仔细，卖了多少货，用了多少货，自己要记得清楚。

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珠宝有广义与狭义之分，狭义的珠宝单指玉石制品，广义的珠宝应包括金、银以及天然材料(矿物、岩石、生物等)制成的，具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故古代有"金银珠宝"的说法，把金银和珠宝区分出来。随着社会和经济的发展，除了天然宝石和人工宝石外，珠宝的概念应该扩大包含到金、银、首饰等。经营这些物品的行业统称为"珠宝行业"。"珠宝"的范围要比广义的"宝石"的概念大很多。广义的宝石泛指那些适宜进行琢磨或雕刻加工为首饰或工艺品的原料。